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Contents
邀约之礼
1
迎宾之礼
2
接待之礼
3
注意事项
4
口头
邀约
电话
邀约
书面
邀约
礼仪要求
注意邀请的时机和场合。
内容明晰、称谓正确、字体端正、音容亲切，大方热情。
邀约之礼
1.适用于非正式的、或小范围的活动。
2.最好是彼此见面时，借机口头约请。
3.口头邀请时，表达必须认真诚恳。
态度决定一切
邀请之礼
1.适用于正式的、或较大范围的活动。
2.通话前应写好说话提纲，或胸有腹稿，避免说话无层次，该表达的主要内容被遗漏，次要的话说得过多。
3.用语比书面要求更高，要从语音、语调上让对方感受到诚挚、亲切，以加深对方印象。
4.如果不是被邀请者本人接话，要建议接话人作好记录备忘，以便转告被邀请者。
细节决定一切
邀约之礼
语言的艺术
1.适用于正式的活动。
2.请柬应视主宾之间的地理位置远近和通讯联系的方便程度，提前一周收到为好，要在时间上给宾客留有余地，以便他们能安排好自己的工作。
3.如果事先已口头（或电话）预约过、通知过对方，仍应在活动前正式发送一份请柬，以示正式和真诚；如能确定对方“一定会来”，可在请柬上注明客人在宴会上的位号，以便对方赴宴时，落座不乱。
4.一份精美的请柬，不仅能起到礼仪、通知、 备忘的作用，还是一份珍贵的纪念品。
道路指引
车位指引
B.在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，
应该让客人走在前面，接待人员走在后面，
若是下楼时，应该由接待人员走在前面，
客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意
客人的安全。
C.在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，
接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯
门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人
先走出电梯。
迎宾之礼
1.要准备一块迎客牌。同时，迎客牌摆放的位置要明显。
2.见到客人应热情打招呼，必要时先伸手相握，以示欢迎，同时应说一些寒暄辞令。
3.引路者应走在客人的左边，或走在主陪人员和客人的身后。
礼多人不怪
A.在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
迎宾之礼
1.指引手式很重要。
练习
签到礼仪
引位礼仪
*
