（售后服务）应用服务提供
商(ASP)
微软 CommerceServer2000
应用服务提供商(ASP)
解决方案
软件就是服务
随着 Internet技术的发展，公司、企业业务的发展越来越依靠商务
系统如客户关系管理系统（CRM）、企业资源规划系统(ERP)及供应链
管理系统(SCM)等。而对于壹个非 IT的企业要实施壹个商务系统是很
很困难的，因为它得首先和第三方公司合作设计壹个解决方案，然后
于第三方的支持下开发项目应用，最后仍必须雇佣壹些懂软件、硬件
的技术人才维护系统的运行。开发壹个企业商务系统不仅费大量人力、
财力、物力，而且项目的开发周期很长（短则半年，长则几年）。面
对壹个快速变化、灵活的市场来，企业可能于如下几个方面处于不利
的竞争地位：
由于项目开发周期长，企业错过了很好的商业机会
由于项目开发费用大，企业（特别是中小型企业）可能财
务危机
企业未能及时根据市场信息作出响应，造成决策失误
当项目完成后，系统提供的功能可能不能适应新的市场变
化
这样，企业于发展过程中，希望能使用第三方体提供的软件服务，
该软件不仅对市场信息能快速地作出响应，而且能为企业节省壹大笔
费用，企业不需要组织人员开发项目，也不需要购买昂贵的机器设备，
更不需要聘用壹批管理、配置维护软件和关联硬件设备的技术人员。
也就是说，企业租用第三方公司软件系统提供的软件功能，这种软件
功能对于第三方的公司来说，实际上就是它为客户所提供的壹种服务。
ASP模式
这种通过访问第三方公司运行于某个集中位置上的软件所提供
的 软 件 功 能 的 模 式 就 是 ASP模 式
（ApplicationServiceProviderModel）。ASP应用服务提供商定义为
这样的壹个公司：
开发、维护、递送多个客户共享的软件服务
用户必须注册或交纳壹定费用才能够享受提供的服务
通过因特网或专用网于壹个集中的地方运行软件从而提供
相应的服务
不管对于大型企业仍是对于中小型企业，采用 ASP模式非常有利：
可控制费用开支到最低限度
减少项目早期投资，获得更高的投资回报
让企业资源主要集中于企业本身的关键业务，而不是把大
量的人力、物力、财力浪费于 IT项目的设计、开发、维护、
使用、升级等工作上
缩短企业进入市场的时间从而让企业快速地嬴利
ASP模式发展过程
ASP模式于发展过程中，经历了如下几个阶段：
第壹个阶段：桌面应用阶段（DesktopPhrase）,主要集中于桌面
应用的管理和递送。于这个阶段主要的技术有如 windows的终端服务、
办公软件 Office、Intellimirror 管理、系统管理服务等。该阶段的
应用服务提供商主要为用户节省费用。
第二阶段（也是目前所处阶段）：LOB(LineOfBusiness)阶段，该
阶段主要集中于基于服务器的应用程序的管理和递送。大多数均是
ERP,CRM,SCM，MIS系统应用，这些应用均建立于已有大型 C/S应用之
上，但又不能充分地发挥客户端桌面应用的交互能力。
第三阶段：WebService阶段
企业的应用不能独立存于。例如，如果壹个公司租用壹个 ASP服
务提供上的 CRM应用服务，而于客户提交订单后，系统需要把有关订
单的信息传给企业内部的 ERP应用，改变企业的库存数量等。不管是
使用 ASP提供的服务仍是企业内部应用系统，通过传统的方式实现企
业应用的集成是非常困难且且非常昂贵。更重要的壹点是，壹旦这些
应用集成之后，这些应用必须非常灵活，能够对新的商业需求作出快
速的响应。
微软的.NET平台使用XML和SOAP技术来实现企业应用之间的通讯。
XML和 SOAP允许企业通过因特网交换商务数据，从而能够实现企业的
合作伙伴如供应商、分销商等应用的集成。
如下图所示，ASP服务提供商能够使用
开发工具，基于.NET框架，扩展.NET提供的基础服务为客户提供定
制 WebService.
.Net智能商务服务器:CommerceServer2000
作为微软.Net企业服务器中的重要的壹员，Commerceserver2000
是针对企业切入电子商务的需求而设计的 B2C、B2B解决方案，它提
供架设各种电子商务网站的关键功能，范围包括用户数据管理、产品
服务目录管理、个性化的订购流程、完善的数据仓库和商业分析系统、
广告营销系统，同时仍提供简单易用的管理工具，商务应用快速部署
工具，从而让企业于最短的时间内赢得商机。
CommerceServer2000的体系结构如下图所示：
有了 MicrosoftCommerceServer2000，创建定制的高效电子商务解
决方案就不再是壹项耗时耗力的工程。CommerceServer不仅提供了应
用程序框架，而且仍提供了高级的反馈机制以及分析功能，这样您能
够快速开发出使客户体验达到最佳的站点，鼓励重复业务且打造更紧
密的合作关系。
构建有效的、以用户为中心的解决方案：集成的个性化、销售
和购买系统是高效的企业对消费者和企业对企业解决方案的
基础，利用该系统可培养客户和合作伙伴的忠诚度且增加收益
率。CommerceServer2000中包括用于创建或扩展于线业务的关
键组件。
用户配置和管理：能够针对客户和贸易合作伙伴进行具体配置
和管理，以利于进行站点使用身份验证、高级的目标定位和个
性化。
个性化购买体验：利用壹对壹的营销和目标销售，可大大方便
客户订购且为其提供更感兴趣的内容，从而增加客户的忠诚度，
且将浏览者转化成购买者。
定制订单和商品销售流程：让订单和商品销售流程不但符合目
前的特定要求，且便于随着业务不断发展变化而进行修改。
快速赢得市场：从壹组最全面、集成的预置业务组件和可用的
合作伙伴解决方案开始，您可快速创建和部署您所需的定制解
决方案。利用 CommerceServer2000，您可将时间集中于业务的
优化上，而不是浪费于基本结构的创建上。
现成的电子商务应用程序：B2C、B2B企业对企业应用程序和预
置的业务组件，可使开发人员将精力放于定制站点上，而不是
要担心底层架构。
良好的可扩展性：用 CommerceServer2000，您能够按照自己需
要简便地创建于线业务，向客户和合作伙伴展示您的独特价值。
武装您的业务经理：将管理日常于线业务的控制权赋予那些负
责业务的人员。利用 CommerceServer2000，业务经理可掌握全
局，从而能最大化于线站点的有效性。纳入了高级业务分析和
集中式管理，使业务经理能够快速响应不断变化的客户需求。
业务经理可利用以下 CommerceServer2000功能。
全方位的决策支持：通过数据仓库、数据挖掘和高级分析，集
中了包括单击流数据于内的所有关联信息，从而提供全方位的
决策支持，以及壹个更全面的业务视野。
基于 Web的集中管理：基于 Web集中管理用户、产品和服务、
营销活动、报表等，使站点随着时间的增加更适合用户的需求。
轻松地发展您的于线业务：CommerceServer有助于发展您的于
线业务，且通过 MicrosoftWindows®DNA2000平台的可伸缩性、
可扩展性和可管理性来支持业务的发展。CommerceServer2000
和其它 WindowsDNA产品集成后，成为了面向用户的应用程序，
以便交付给贸易合作伙伴且植入您现有的后端系统中。随着您
的 Web群 集 的 发 展 ， CommerceServer2000能 利 用
WindowsDNA2000，简化于大范围分布环境中的应用程序管理。
作为 WindowsDNA2000的壹部分，CommerceServer充分利用和
世界上最常用的 Web平台的集成，提供已被证实的伸缩性、可
用性和可靠性，这些性能是创建成功的于线业务所必需的。
成功电子商务的解决方案：无论您是创建壹个要壹鸣惊人的电
子零售商务站点，仍是要加强和商业客户和业务合作伙伴的关
系，CommerceServer2000均是适合您的电子商务系统
提供全方位的商务应用所需 WebService：如下图所示，
CommerceServer2000智能商务框架为商务应用提供了如下内
嵌的运行服务和组件：
用户和公司信息服务
广告营销服务
直邮服务
产品目录服务
订单服务
数据仓库合智能分析服务
CASP(CommerceApplicationServiceProvider)
CASP定义为壹个这样的特殊应用服务提供商：
1. 为用户开发、管理电子商务应用
2. 电子商务应用运行于 CASP的主机上，且且 CASP提供的电
子商务应用之间不能相互影响
3. 客户能够远程通过 Internet配置和其业务关联的参数如产
品目录信息等、订单信息）
4. 为了提高客户的用户满意度，CASP必须为客户提供商业智
能数据分析的功能
用 CommerceServer2000实现 CASP的方式
作为时能商务服务器，CommerceServer2000能够很好地实现上述方式
的 CASP。主要通过俩种方式
第壹种方式：针对客户的要求，为客户提供电子商务应用所需的某壹
种服务如目录服务、客户关系服务等。这种方式要求客户能集成
应用服务提供商提供的 WEBSERVICE,对用户的要求比较高
第二种方式：为客户提供全套的电子商务应用所需服务。这种方式对
用户要求比较低，用户只需把业务数据通过 INTERNET输入到应用服
务提供商提供电子商务应用中即可，而其它所有的壹切均有应用服务
提供商提供如销售单、销售趋势分析等。这种方式特别适合刚起步的
中小型企业。
用 CommerceServer2000实现 CASP的步骤
第壹步：于 CommerceServer2000提供的 Solutionsite基础上，为不
同行业的客户开发不同 SolutionSite（包括 website文件、数据库、
数据仓库等所有和电子商务应用关联的资源）。
第 二 步 ： 使 用 CommerceServer2000SitePackager将 上 述 定 制
SolutionSite打包，以便系统的部署和分发
第 三 步 ： 使 用 CommerceServer2000SitePackager将 上 述 定 制
SolutionSite解包，以便为客户快速地部署系统
第四步：通过定制的 BusinessDesk工具为用户配置业务环境
上述四步完成后，就能够将电子商务应用提交给客户使用，客户当然
也很快地为它的客户提供服务。
