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第六讲 领导
基本概念：领导、激励、沟通
基本原理：领导的四个关键行为、需求层次、管理方
格图、生命周期理论和权变理论、变革型领导、激励
模型、沟通四要素
基本问题：好的领导风格是什么样子、如何激励下属、
怎样沟通最有效
基本理念：先之劳之无倦、赏小取信亲下得人罚上立
威、沟通提高满意度、公生明廉生威
领导决策 计划 组织 控制总论 权力 文化与
变革
思想史
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领导理论
一、领导与领导者
领导：运用各种影响力，指挥或带领、
引导或鼓励部下为实现目标而努力的
过程。
领导者：在组织中发挥领导作用的人。
（具有一名以上下属的各级主管）
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二、领导的作用：指挥、协调、激励
1、在组织决策方面起指向和决断作用
2、在组织体系中起纽带及核心作用
3、在组织行为方面发挥激励和协调作用
领导理论
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领导理论
三、领导的过程
能力
个性
参照
权专
家权
指引
激励
沟通
营造
氛围
制度
权力
外部
支持
组织
环境
目
标
员工
行为
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四、领导效能的支柱
领导效能
健全
组织
制度
权力
员工的
沟通
决策
质量
领导者
素质
威信
领导理论
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模范权（感召权）
专长权
职位权力
（制度权）
个人权力
领
导
者
权
力
的
来
源
强制权（惩罚权）
奖赏权
合法权
五、领导者权力的构成：
领导理论
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管理 领导（出现于90年代）
复杂的工业组织 现代学习型、创新型的组织适用对象
组织机构 更多来源于个人资源（个人价值观权力来源
追求目标 稳定秩序 变革和创新
要点 组织内部解决问题 体现洞察力、创造力、创新精神
六、领导与管理行为的区别：
领导理论
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领导理论
领导方式的基本类型：
过程： 专权型、民主型、放任型
方向：维持型、创新型（魅力型、变革型、战略型）
维持 创新
专制
民主
放任
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（1）领导特质理论
这种理论侧重在领导者本身特质的研究上，
认为领导工作效能的高低与领导者的素质、品
质或个性特征密切相关。这种理论研究的前提
假设是，领导者的个人特质是决定领导效能的
关键因素。他们认为；领袖人物是天生的，而
不是后天造就的。
领导理论
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（2） 领导行为理论
主张评判领导者好坏的标准应是其领导行
为，试图用领导者做什么来解释领导现象和领
导效能，而不是其内在素质。由于领导有效性
取决于领导者所实际表现出的领导行为，这样，
人们就可以通过培训而成为领导者。它是基于
权力运用的领导风格理论,集中研究领导者的
工作作风和领导行为对领导有效性的影响。其
代表有勒温的三种极端的领导作风、利克特的
四种领导方式、双中心论和管理方格理论。
领导理论
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（3） 权变的领导理论
又叫情景理论，认为没有万能的领导方
式，有效的领导方式是因工作环境的不同而变
化的，不同的工作环境需要不同的领导方式。
其代表有领导行为连续统一体理论、菲德勒的
权变领导模型和领导方式寿命周期模型。
领导理论
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领导理论
1、利克特的4种管理方式
1940S，关心人比关心工作更好。
Ⅰ、专制—命令式
Ⅱ、温和—命令式
Ⅲ、协商式
Ⅳ、群体参与式*
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管理方格图
布莱克和莫顿
对
人
的
关
心
对工作的关心
任务型
团队型
俱乐部型
贫乏型
中庸型
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案例：与员工相处的艺术
二十一法则：
让每个人都了解自己的位置，不要忘记和他们讨论他
们自己的表现
给予奖励，但是要与成就相当。
如有某种改变，应事先通知。员工如果事先接到通知
效率会比较高。
让员工参与他们切身利益有关的计划和决策。
信任员工，赢得他们的忠诚和信赖。
实地接触员工，了解他们的兴趣习惯和敏感的事情，
对他们的认识是你的资本。
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案例：
聆听员工的建议，他们会有好主意。
如果有人举止怪异，应该追查。
尽可能让大家知道你的想法，没有人喜欢被蒙在鼓里。
解释为什么要做某件事情，如此员工会做的更好。
万一你犯了错误，应该立刻承认并表示歉意；推卸责
任和责怪别人会让下属瞧不起你。
告诉员工他所担负的责任的重要性，让他有安全感。
提出建设性的批评，有理由，有改进的方法，有鼓励。
在责备人之前先指出他的优点，表示你只是希望帮助
他做得更好。
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案例：
以身作则，树立好榜样
言行一致，不要让员工不清楚作什么。
把握每一个机会，表明你以公司和员工为骄傲，这样
能使他们发挥最大的潜力。
尽可能安抚不满情绪，否则所有人都会被感染。
假如有人发牢骚，尽快找到他的不满之处。
指定长短期目标，以便让员工衡量自己的进步。
支持你的员工，权力和责任是不可分的。
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领导理论
3、生命周期理论：保罗.赫塞和布兰查德
关系
行为
任务行为
低
高
高
推销参与
授权
指导
成熟 不成熟逐渐成熟的过程
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领导理论:权变理论
菲德勒模型
上下关系
任务结构
职位权力
高控制 中控制 低控制
好
高 低
强 弱 强
好
低
弱
坏
高
弱 强
坏
低
强 弱
任务激励型
关系激励型
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S = f ( L , F , E )
领导方式= f (领导者特征, 追随者特征, 环境)
领导者特征：领导类型
追随者特征：下属的成熟程度
环境：领导职位、任务性质、上下级关系
领导方式权变理论一般表达
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领导理论
权变的原则
居安思危；
未雨绸缪；
信息先行；
勇于变革；
选好改革策略；
万变不离其宗。
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2006年3月 北京邮电大学 赵玉平
领导风格
想但不能
传授
不能也不想
命令
能且想
授权
能但不想
激发
能
力
状
况
愿望状况
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新的领导方式：转变型的领导
生理
安全
社会
尊严
自我实现
转变型领导
交换型领导：
性格理论
行为理论
权变理论
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变革型领导
通过改变下属的动机与价值观来推动组织目的
的实现。
领袖魅力：高度自信、远见、超常、变革代表、
环境敏感
个别体贴：个别沟通、提供机会、关心发展、
分配相应的工作
鼓舞动机：激发个体使命感、有效使用言语的
激励、身体力行、通过完成任务培养下属信息、
共同面对困难
智力刺激：创造性的新方法。
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领导理论
领导无定式，一定要因地、因时、
因人而宜。
——成为“胆”和“眼”，成为策略的源
泉，与追随者共尝冷暖，为大家的利益
呐喊，在细节上反复传播价值观！
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伟大的英雄主义
1769年8月15，科西嘉岛。10岁进军校。（1789年7月14攻克巴士底）
24岁土伦之战一战成名从上尉变成少将。1795年10月为督政府平叛。27岁
成为意大利方面军司令！
神奇的意大利战役：5万法军横扫意大利。15万战俘1100门大炮33条战舰。
1799年11月9日雾月政变。1800年5月翻越阿尔卑斯山彻底打败奥地利。
1804年12月26日33岁加冕为皇帝。1805年9月对奥地利再战。乌尔姆战役，
进攻奥地利本土占领萨尔茨堡。拉纳和缪拉的夺桥神话。奥茨特里茨之战
打败俄国。20天征服普鲁士。
1812年6月远征俄罗斯。60万联军大败。1813年10月莱比锡战役失败。1814
年4月流放厄尔巴岛。
1815年2月26日戛纳退位。登陆夺回皇位。1815年6月18日滑铁卢战役。22
日退位。流放圣赫勒拿岛。1821年5月5日下午六点去世。
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