职业姿态
身体姿态
—— 无声的语言
站姿
站姿要领三组力的对抗：
头——脚
肩——腰
腹——臀
站姿—侧放式
升国旗，接受奖品，致悼等庄严场合的标准站姿
站姿之—前俯式 后背式
主持联欢晚会等文艺活动的女生或礼仪小姐一般采用前俯式站姿
基本要求：
头正 颈直
肩平 胸挺
腹收 腰立
收臀 腿直
（以前俯式站姿为例）
1、男士的站姿
2、女士的站姿
走姿
走姿
走路时，头要抬起，目光平视前方，面带微笑，双臂自然下垂，掌心向内，双臂以身体为中心前后摆动，前摆约30度，后摆约15度，上身挺拔，起步时身体稍向前倾，重心落于前脚掌，膝盖伸直，脚尖向正前方迈出。男士可走两条平行线，所谓“平行步”，女士迈步时，脚内侧踩一条直线，所谓“一字步”。
坐姿
基本坐姿
优雅的坐姿传递着自信、友好、热情的信息，同时也显示出高雅庄重的良好风范
女士坐姿
男士坐姿
双腿的摆放
并步
前后步
索步
平行步
就坐
以背部接近座椅
在别人之后入座
从座位左侧入座
向周围的人致意
离坐
从左离开
起身缓慢
注意离座先后顺序
事先说明
手姿
手 势
手势，又叫手姿，实际上指的就是人的两只手臂所作的动作。
递送物品的姿态
用双手递接物品!
手的姿态—垂放
1、双手叠放或相握于腹前
2、双手伸直分别贴放于大腿两侧
手的姿态—持物
拿东西时应动作自然，五指并拢
不应翘起无名指和小指
手的姿态—鼓掌
多用于会议、演出、比赛或迎候嘉宾
右掌掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左掌
手的姿态—夸奖
伸出右手，翘起拇指，指尖向上
不应反向指向其他人或自指鼻尖
手的姿态—指示
引导来宾，指示方向的手势。
将手抬至一定高度，五指并拢，掌心向上，
以肘部为轴，朝一定方向伸出手臂。
指示的手势
1、高手位手势
2、中手位手势
3、低手位手势
引导的手势
开关门
乘坐电梯
上楼梯
学生练习：运用手势的知识，模拟空乘人员为旅客安排座位时的情景。
握手礼
起源说一：
握手礼起源于很久的古代。在“刀耕火
种”的原始社会，人们用以防身和狩猎的主要
武器就是棍棒和石头。传说当人们在路上遭
遇陌生人时，如果双方都无恶意，就放下手
中的东西，伸开双手让对方抚摸掌心，以示
亲善。这种表示友好的习惯沿袭下来就成为
今天的握手礼。
起源说二：
握手礼源于中世纪，当时打仗的骑兵都披挂盔甲，全身除了两只眼睛外都包裹在盔甲中，如果想表示友好，互相接近时就脱去右手的甲胄，伸出右手表示没有武器，消除对方的戒心，互相握一下右手，即为和平的象征。沿袭下来到今天，便演变成了握手礼。
握手姿势
行礼时至握手对象约1米处，双腿立正，上身前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握。握手时，用力适当，上下稍许晃动三四次，随后松开来，恢复原状。
握手的神态
神态专注、热情、友好、自然。
应面含笑意，目视对方双眼，并口道问候。
切勿显得三心二意，敷衍了事，漫不经心，傲慢冷淡。
如果在此时迟迟不握他人早已伸出的手，或是一边握手，一边东张西望，目中无人，甚至忙于跟其他人打招呼，都是极不应该的。
握手的姿势
向他人行握手礼时，应起身站立
握手双方彼此之间的最佳距离为1米左右，握手时双方均应主动向对方靠拢
双手将要相握的手各向侧下方伸出，伸直相握后形成一个直角
握手的手位
单手相握——最常用的握手方式
双手相握——“手套式握手”
握手的顺序
”尊者决定“原则
“尊者决定”原则的含义
在两人握手时，各自应首先确定握手双方彼此身份的尊卑，然后以此而决定伸手的先后。通常应由位尊者首先伸出手来，位卑者只能在此后予以响应，而决不可贸然抢先伸手，不然就是违反礼仪的举动。
具体涉及情况
年长者和年幼者握手，年长者先伸手
长辈和晚辈握手，长辈先伸手
老师与学生握手，老师先伸手
女士与男士握手，女士先伸手
已婚者和未婚者握手，已婚者先伸手
社交场合的先至者与后来者握手，先至者先伸手
上级与下级握手，上级先伸手
小贴士
上述握手的先后顺序可用于律己，却不必处处苛求于人！
握手的力度
为了向交往对象表示热情友好，应当少许用力。大致握力为2公斤为宜。
不可过轻，也不可过重
握手的时间
与他人握手时间不宜过短或过长
握手全部时间应控制在3秒钟以内，握上1、2下手即可
思考
男士之间如何握手？
女士之间如何握手？
男士与女士之间如何握手？
握手的禁忌
不要用左手与他人握手
不要交叉握手
不要在握手时带着手套或是墨镜
不要再握手时将另一只手插在衣袋里
不要在握手时另一只手拿着东西不肯放下
不要在握手时面无表情
不要在握手时长篇大论、过分热情
不要握手时间过长
不要拒绝与他人握手
名片礼仪
交换名片的姿态－递名片
交换名片的姿态—递名片
如何递？
如何说？
如何与多人交换名片？
递名片
起身站立
使用双手
将名片正面面对对方
递名片时的口头表示
“请多指教，请多关照！”
“今后保持联系”
“我们认识一下吧”
与多人交换名片
讲究先后秩序，依次进行
双方交换名片时，最正规的做法是由位卑者首先将名片递给位尊者
蹲姿
蹲姿适用情况
1、拾捡东西
2、帮助别人或照顾自己
3、拍照时
蹲时注意
1、事先说明
2、动作缓慢
3、注意方位
交叉式蹲姿
高低式蹲姿
男士蹲姿
蹲姿的禁忌
面对他人
背对他人
双腿叉开
鞠躬礼
思考：
在日常生活当中，在哪些场合会用到鞠躬礼？
鞠躬的分类
一度鞠躬（15°）
二度鞠躬（30°）
三度鞠躬（45°）
鞠躬时应注意的问题
适当的面部表情
目光平视
配合适当的礼貌用语
姿态靠什么完成？
行为举止！
当你在他人面前
打哈欠
打喷嚏
咳嗽
擤鼻涕
别让小动作坏事
摸鼻子
摸耳朵
玩衣角
玩转笔
玩手机
除非行为发生变化，
否则什么都改变不了！
你也可以这样
谢谢！
单手相握
“平等式握手” 手掌垂直于地面最为合适，表示自己不卑不亢。
“友善式握手” 握手时掌心向上，表示自己谦恭、谨慎。
“控制式握手” 握手时掌心向下，表示自己感觉甚佳，自高自大。
双手相握
双手相握，即用右手握住对方右手后，再以左手握住对方右手的手臂。
适用于亲朋旧故之间，可用以表达自己的深情厚意；不适用于初识者或异性
它可能被理解为讨好或失态，因此最好不要滥用。
递名片的顺序
由近及远
由尊而卑
递名片时，一定要依次进行，切勿挑三拣四，采用“跳跃式”
