2009年2月宁波职业技术学院学报F�2009第13卷第1期宁波职业技术学院学报.��外资零售业对我国零售业的影响张优智�西安石油大学经济管理学院�西安710065摘要面对激烈的行业竞争国内的零售企业只有通过学习和借鉴国外的成功经验�国家制定相应政策加大对中小零售企业的扶持力度优化管理结构并注重关系营销开辟小城镇和农村新市场才能与外资抗衡并取得长远的发展关键词外资零售企业国内零售业中图分类号文献标识码A文章编号1671-2153(200901-0056-05自1992年我国进行零售业对外开放试点以强总和的1/2而中国30强的销售额加起来�却只来�吸引了大量的外资引进了先进的经营理念�有沃尔玛的1/5不仅企业整体的销售额有限而流通方式和营销技巧大大推进了中国零售业的且单店的销售规模也有限联华超市的单店平均现代化进程根据入世协定我国零售市场于2004销售额在1000万元多一点虽然沃尔玛在中国才年12月11日全面对外开放开放后外资零售企刚刚起步但单店的销售额都在1亿元左右可业加快了独资扩张和收购的步伐与外资相比见中国零售企业与跨国零售企业之间的规模差国内零售企业无论在资金实力经营规模管理经距仍然很大验还是在物流配送信息技术等方面都存在着较2.专业人才缺乏�管理水平较差我国零售业大的差距�外资的大规模进入将加剧我国零售业普通从业人员过剩而且适应现代零售业需要的的竞争而一旦外资在我国零售市场形成垄断�受专业人才和综合人才明显缺乏现代零售业已经影响的不仅是国内的零售企业生产企业也将受发展成为一个科技含量很高的行业例如配送中到巨大的冲击因此有必要就外资全面进入对我心的计算机系统管理企业的信息化管理等都需国零售市场的影响作一个较为全面的认识要高精尖的专业人才的参与另外零售业在资一我国零售业的行业现状及发展趋势产重组和资源整合中尤其是店铺的迅速扩张中也一我国零售业的行业现状明显感到复合型管理人才�营销策划人才铺店人1.经营规模偏小�采购能力较低我国现阶段才等的不足专业人才短缺问题已成为限制我国零的本土零售业巨头在经营规模上和国际零售业巨售业发展的一大难题头相比仍然有很大的差距我国最大的零售企业国内零售企业在管理的手段方面技术水平落百联集团一年的零售额是720多亿人民币而沃后战略方面管理层重经营轻管理注重市场促尔玛一年的零售额是3000多亿美元截至2006销价格战忽视对经营战略的研究从而导致企业年1月31日中国零售30强店铺总数为16665没有远景规划因此这种发展战略不明管理混个而沃尔玛一家的全球店铺数就相当于中国30乱效率低下信息化自动化和数字化管理程度低收稿日期2009-01-28作者简介张优智(1977-�男陕西西安人西安石油大学经济管理学院讲师�博士研究生研究方向�产业经济学营销管理���2009年第1期
张优智外资零售业对我国零售业的影响的管理环境,导致企业效率低,利润薄�新贵的购物中心,在给顾客提供一站式购物便利�.品牌建设滞后,配送水平较低我国许多零的同时,还将给人们带来文化,娱乐,餐饮,体闲,售企业对自有品牌开发策略不重视,宣传力度不健身等全方位的享受和满足�大型综合超市和仓到位,导致使用自有品牌的商品品种太少同时由储式商店将会以丰富的产品,低廉的价格等优势于自有品牌大部分被应用到商品价值低,质量差而拥有相当的竞争力,从而成为我国零售业的生异不明显的商品上,使得自有品牌认知度很低,无力军专业店也将日趋细分化,将以品牌支撑,个形中削弱了自有品牌的影响力大多数零售企业性化服务等独特的风格,以精,专,尖,深的经营优选择商店名称作为自有品牌名称,使自有品牌名势赢得高薪消费者的青睐折扣店将重点满足消称太过于单一,一旦自有品牌产品出现问题时很费者不求服务更好,但求价格更低的要求便利店容易损害企业的整体声誉,同时种类不同的商品则力求充分满足顾客随时随地,方便购物的需要,共用一个自有品牌名称容易使品牌定位模糊�使进入个性化,差异化和便利化发展�得投入的资金有限而利用不均衡还有些国内零无店铺销售在经济发达地区的发展加快另售企业缺乏必要的品牌需求调研,品牌提升,品牌定位等营销支持,忽视顾客对品牌内涵的需求,或一方面,国内零售企业发展的基本格局是"两极突者创建一个自有品牌后便无限制地利用出,中间薄弱",即大百货,大超市,大购物中心突,缺少对自有品牌的管理与维护出,便民店,专业店突出,而中间型规模的超市数我国零售企业的配送中心不仅面积小,而且物流量不足,区域定位不准因此,企业将加快自身业配送的信息管理不完善�很多企业仍采用手工操作态的结构优化与调整,建设综合式零售业集团,通,即使有些引入了信息技术,也都局限于内部存货管理过优化一部分资源组建中间型业态�这样既丰富和顾客结算了业态,增加经营的灵活性,实现了错位经营,还,没有上升到供应链和客户关系管理二我国零售业业态经营情况满足了顾客的需求,增加了市场竞争能力与此同目前时,随着零售企业市场的相互渗透,竞争加剧,各,我国的零售业业态主要包括百货店,超市,大型超市,便利店以及各类专业店和专卖店等业态之间为避其短,纷纷引入其他业态的优点,弥(见表)补自己的不足业态之间相互渗透与融合将成为表零售业竞争的又一大特点�零售业业态分类有店铺零售业业态无店铺零售业业态�三我国零售业的发展趋势百货店,超市,大型超市,电视购物,邮购,网上商在中国零售业保持稳定快速增长的同时,市便利店,专业店,专卖店,店,自动售货亭,电话购场集中度逐年提高随着零售企业自身经营规模食杂店,折扣店,仓储式会物的快速扩大以及零售企业间的收购兼并步伐的加员店,家居建材商店,购物快,我国零售业的行业集中度显著提高�特别是中心,工厂直销店00年,以原先占据全国百强零售企业前名的资料来源国家质检总局和国家标准委零售业业态分类联华超市和华联超市为主的多家上海本地零售企/0-00我国零售业业态日益丰富,完善,业态整合,业组建了百联集团,使得行业集中度出现了大幅创新步伐加快�一方面,我国传统零售业态和百货的提升店从零售业发展的进程来看,两极分化趋势日,杂货店,专业店将逐步被赋与新的内涵�而国际流行的,我国过去涉及较少的新型零售业态和益明显零售业的布局基本上都是由市中心向城超市郊结合部转移,并呈现出集中化,规范化的形态,,购物中心,便利店,仓储店,折扣店等将显示而中心城区则出现空心化的倾向造成这种现象出强大的生命力和发展潜力多元化的零售格局的主要原因是随着社会经济的发展,市中心的地将不断扩展,延伸如已趋向于成熟饱和的百货商价日益昂贵,一般居民逐渐向城郊结合部扩散,于店,将致力于满足消费者对丰富的产品和完善的是在城郊结合部就出现了新的商业设施,大型超服务的要求,向精品化,专业化发展作为零售业市和购物中心得到快速的发展而市中心商业区�00年第期���
宁波职业技术学院学报则会因为人流减少而销售增速减缓�据预测按照这5大竞争驱动力�决定了企业的盈利能力�大城市的发展趋势尤其是在人口众多的城市城潜在进入者市人口的40%会分布于城市边缘30%在市区30%分布在郊县这种趋势也将对市中心商业区造成较大的影响供应商的力量现有企业间的竞争购买者的力量三�外资零售业对我国零售业的影响�一�利润冲击�基于五力的视角替代品迈克尔波特在其经典著作竞争战略�中提出了行业结构分析模型既"5力模型"他认为行图1迈克尔波特的五力模型业现有的竞争状况供应商的议价能力客户的议利用5力分析框架�可以来分析零售业的利价能力替代产品或服务的威胁新进入者的威胁润水平具体情况如表(见表2)表2零售业的五种力量分析因素竞争力量竞争对利润的影响企业间的竞争国内零售企业和外资零售企业店面的全部布局高新进入者的威胁国外零售企业在中国开始进行有效收购高替代品的威胁小型社区街区零售商店中购买者的讨价还价能力购买者对店面促销的吸引高供应商的竞争供应商希望提高供应商品的价格�自己建店直销或与小店联合经营中根据对上面五种竞争力量的分析�可以发现次外资零售企业在中国发展的战略重点大多放零售企业应该尽可能地将自身的经营与竞争力量在经济较发达的大中城市市场�即使外资零售企隔绝开来�努力从自身利益出发从而影响行业竞业向农村市场发展由于国内连锁超市已经把连争规则先占领有利的市场地位再发起进攻性的锁门店开到了县城有的门店还开到了经济富裕竞争行动等手段来与这五种竞争力量抗衡以增的村镇不仅在门店继续延伸方面具有硬件便利强企业在市场中的地位与竞争力条件而且在服务企业形象宣传文化色彩等软�二�外资零售企业对我国零售业经营状况的件方面也已先入为主再次我国零售企业在自己影响的土地上经营多年有着深厚的本土文化基础切1.我国零售业的分析分析法(�-实了解我国消费者的消费文化取向和变化趋势�优势-劣势0-对消费者消费习惯的把握不同的地方有不同的机会-挑战)就是对企业内部的优劣势以习俗形成不同的消费习惯因而会形成不同的消及外部环境中存在的机会和威胁进行综合分析是费特色�第四在长期的商业经营中我国的许多目前被广泛应用的一种战略分析方法零售企业具有悠久的历史和地方特色也形成了国内零售企业的优势分析首先对零售企业一些自己的经营特色如江苏苏果超市的农加超而言�门店地理位置是形成零售企业市场竞争能模式他们把大城市的超市通过连锁经营"克隆"力的一个重要因素门店地理位置的优劣往往决到县城或农村大的集镇其中县乡两级的店有几定客流量的高低商品销售额的多少�在我国大中百家这些店通过"定牌加工""公司+农产"以及小城市乃至县城镇以及繁华商业区居民小区利用连锁网络把产品带出去等多种方式�带动当旅游景区等较好的商圈内百货店超市便利店地乡镇企业产品特别是农副产品的加工和销售等零售业态的门店绝大部分为我国商品零售企业推动了农副产品产业化经营既解决了农民"卖所有外商零售企业进入这些商圈的空间有限其难"问题�又扩大了农民的消费需求这是一条通���2009年第1期
张优智外资零售业对我国零售业的影响过发展现代流通方式�既增加农民收入又开拓农企业的生存空间村市场的新路子.从经营情况比较分析�虽然国内零售企业目国内零售企业的劣势较为明显主要包括资前还占有较高的国内市场份额但从经营效益上金实力经营规模信息技术人才以及物流和服来看与外资零售企业的差距明显随着外资盈利务等方面在资金实力方面国内零售企业资产负能力的增强扩张速度的加快以及部分内资零售债率明显高于国外企业不少企业都在0%以上�企业被外资收购双方的市场份额会逐渐趋于接净利润率却普遍在%以下这种高负债低利润近甚至被外资反超率的经营方式�通常需要寻求外部资金而进入资从具体经营效益指标的相对情况来比较内本市场在客观上将面临诸多限制使得资金成为资零售企业减少了单店销售人员的数量�且单位国内零售企业扩张的最大制约在经营规模方面人员销售额提高的幅度快于外资但由于新开门世界零售业排名第一的沃尔玛公司00年实现店的营业面积出现了大幅度的增加单位面积销销售额.亿美元而同年我国最大的零售企售额的增长速度不及外资从绝对数来看外资零业上海百联集团的销售总额为亿元人民币�售企业的单位人员销售额仍比内资多出近0%仅相当于沃尔玛/的经营规模差距明显在单位面积销售额更是高出0%以上从以上数据信息技术方面�沃尔玛还拥有自己的卫星系统可可以发现与外资相比内资零售企业在增加单店同时与全球各地的供货商实现计算机联网每天营业面积的同时却减少了销售人员的数量�造成的销售情况可以迅速地反馈给供货商供货商便大量营业空间的闲置在目前地价大幅上涨的情可根据情况及时安排生产并补充供货这种高效况下大大增加了经营的成本另外还值得注意率的存货管理不仅大大加快了资金的周转还降的是内资零售企业近几年的利润率几乎没有增低了成本使其可以以较低的价格进行销售商品�长而外资零售企业在00年实现扭亏后00压缩国内零售企业的利润空间这是国内零售企年的利润率快速上升有后来居上之势业目前无法达到的�四�我国零售业的发展对策另外国内零售企业在经营观念营销手段以�一�加大对中小零售企业的扶持力度及人才培养服务质量等方面仍然滞后零售业全面开放后并不意味着我国的零售近0多年来我国经济保持持续快速发展业市场就是完全竞争市场就不需要政府制定相人民收入不断增加消费能力消费能级消费结应政策实行必要的干预与调控因此�政府必须注构也随之提升经济的持续快速发展使得我国社意加大对国内零售企业的扶持力度使他们能发会消费品零售总额每年都以0%以上的速度增展壮大其措施一是尽快制定城市商业网点发长�消费需求的稳健增长为零售业长期发展提供展规划对新开的大型商业网点实行规划和听证了根本保障在中西部地区的零售市场中�外资所制度通过规划和听证保障中外商业企业合理有占的市场份额还比较小国内零售企业具有较大序地进行竞争保护国内零售企业的利益二是建的先发优势同时随着外资零售企业"超国民待议在中央省�市中设置相应的国内零售企业的管遇"的取消国内零售企业可以在相对公平的环境理机构鼓励成立地方中小零售企业行业协会�通下抓紧时间完成在中西部地区的商业布局将在过相应的政府机构和行业协会从资金技术情未来的竞争中处于有利地位报人才培训等方面为国内零售企业提供服务协外资零售企业在地域股权数量和设立方式调解决企业间的矛盾三是继续推进中小零售企等方面限制被取消后�很可能会通过大规模收购业信息化发展的速度通过电子商务化网络化改兼并内资零售企业的方式来缩短进入市场的时造国内零售企业提高他们的流通组织化程度四间快速获得市场份额而随着外资零售企业在国是鼓励国内零售企业分类发展或保持"小而特"的内商品采购数量的不断增加其对国内生产企业形式占领市场鼓励国内零售企业与跨国公司结的控制力将会越来越强通过低廉的零售价格反成战略伙伴关系联手开拓国际国内市场过来打压中国的零售市场将不断压缩国内零售�二�优化管理结构注重关系营销�00年第期���
宁波职业技术学院学报在激烈的市场竞争和迅速膨胀的扩张下�本入小城镇和农村�所以与中心城市相比这里零售土零售企业粗放的销售模式和管理方式渐渐窘业的竞争并不十分激烈正是我国零售业扩张网迫�因此要运用现代的科学技术提高企业的经营点壮大规模的好时机在网点布局上我国零售业管理水平实现企业的全面信息化管理严格物流应积极了解那里居民的生活消费习惯民俗文化�信息系统的内部控制实现全面预算管理完善投积极与当地政府部门建立良好的合作关系合理建资项目管理加强结算资金管理健全内部控制立连锁分店扩大销售规模在业态选择上以适合在组织制度营销和服务等方面实现创新管理小城镇和农村的消费水平的连锁超市为佳相应的才能够促进零售业的进一步发展�产品定位�也可以走以生活必需品为主的道路为寻求与客户供应商建立和维系一种长期的战略伙伴关系使交易双方获得"双赢"的最大保参考文献障�将客户视为企业最重要的资源力求通过完善1MDA�.成功零售M.管新的客户服务和深入的客户分析满足客户的需求实潮姚奕.中国电子工业出版社20023-12.现客户终身价值最大化通过客户的满意度和忠诚2赵洪斌.从国际经验看中国流通领域的对外开放演进度实现企业的价值追求企业和客户的双赢掌握和对策�J.商业经济文萃200425(4)65-70.客户的需求趋势加强与客户的关系�有效挖掘和3苏梅梅.中国零售业外资进入与过度竞争的实证分析管理客户资源获取市场竞争优势与供应商实现J.社会科学辑刊200425(3)180-181.互惠互利的分销策略在合作中有长远的眼光舍4荆林波.外资进入零售业的三个问题�N.人民日报小利求大利�与供应商建立战略伙伴关系实现信2005-01-14(15).息互通利润共享以增强自己的竞争优势5王俊.外资进入零售业对我国市场结构影响的分析J.�三�开辟小城镇和农村市场商业经济文萃200526(2)52-55.我国的小城镇和农村是很大的消费市场沿海6孙少锋�冯邦彦.外资抢滩中国零售业市场的形势和小城镇经济相对发达人口密度大有消费的经济对策J.江苏商论200324(5)21-22.基础交通十分方便当地的传统零售业已越来越7陈丽清李志平.我国零售业应对外资零售企业的发不能满足人们的消费需求而我国有9亿农村人展战略J.商业经济文萃200526(2)�55-58.口有购买生产生活资料的巨大市场8美菲利浦科特勒加里阿姆斯特朗.市场营销教程�2000年至(第四版)M.北京华夏出版社年间我国农民每年增加的消费额为1000亿9美迈克尔波特.竞争战略M.陈小悦.华夏出版社元�而2004年增加了2312亿元2005年又比上年2005�43-56增加了3705亿元农村消费增速加快而外资零售10中国连锁经营协会.2004-2005中国连锁经营年鉴M.企业大多在经济较发达的城市布点短期内不会进北京中国商业出版社200520-24.-�HANG-(E�M’’710065C)��-.-.�责任编辑�以姝����2009年第1期
