新媒体聚焦
RADIO＆TV JOURNAL
时机。一方面，“盒子”们和互联网电视之前的市场试
水是成功的，已经一定程度上培育了市场。众“盒子”
和互联网电视销售火爆，主要粉丝是80后或者是75后，
他们可能没有跟父母同住，独自掌控电视机，熟悉网络，
对热点捕捉的需求强，已经或者将成为消费的主体。另
一方面，互联网牌照这个政策红利既给了电视台招商引
资的资本，也给了电视台培养市场的时间。再者，互联
网电视还没有形成稳定的竞争格局（这一点不同于在线
视频），电视台脱颖而出的机会还是比较大的。
四、电视台新媒体 +有线电视网络或许是发展
融媒体的突破点
如前所述，有线电视网络公司数字电视机顶盒面临
着 IPTV 和互联网电视的直接竞争，而且处于下风。网络
公司一方面互联网接入服务难以与电信等竞争，另一方
面没有提供电视内容的牌照，只能打内容回看和点播的
擦边球。但是，如果网络公司能够与电视台合作，将现
有的数字电视机顶盒升级为互联网盒子，就可以迅速地
提升电视台在这一领域的地位。举例来说，目前全国有
超过 2 亿的数字电视用户，即使按照 8 个互联网电视牌
照均分，每家也可以分到超过 2500 万户。另外，电视台
通过与网络公司合作，还可以获得用户的直接数据。而
用户数据是一笔无尽的财富，是电视台基于大数据进行
各类内容开发和新媒体应用的基础。我们有时候说，在
线视频虽然赚不了内容的钱，但可以赚流量的钱，而流
量就是用户的数据。
电视台与有线网络公司的合作，并不一定需要通过
合并的方式，更好的是通过共同组建公司的模式，既可
以共享利益、规避风险，还可以再引进第三方影视内容
新媒体的“信息茧房”现象研究
□ 邓 倩
喻国明认为，互联网激活了个人。技术的发展使用
户的信息接收行为更加主动。在 技术的推动下，
每个人都是网络社会中的一个节点，互联网用户可以轻
易通过网络搜集到自己感兴趣的信息，同样，每个用户
在接收信息的同时也在网络平台上发布自己的意见，个
人既是信息接受者，又是信息生产者，个体与个体在网
络空间里相遇和交流。但海量的信息也造成了信息内容
的繁杂与同质化，用户的注意力成为新媒体产品产生效
益的关键，随着手机客户端的兴起和新媒体技术的发展，
以用户体验为中心的传播模式成为主导，新媒体平台正
逐步为用户提供更加精准的服务。同时，社交平台中各
类意见的碰撞与聚合使以兴趣为基础的群体快速聚合，
随之而来的是个人接受信息的“窄化”，另一种说法叫“信
息茧房”现象。“信息茧房”概念是由美国学者桑斯坦
在其著作《信息乌托邦》中提出的，桑斯坦认为在网络
信息传播中，因公众自身的信息需求并非全方位的，公
众只注意自己选择的东西和使自己愉悦的讯息领域，久
而久之，会将自身桎梏于像蚕茧一般的“茧房”中。①那
么“信息茧房”现象是如何形成的，又带来了那些问题呢？
一、不同类型新媒体所带来的“信息茧房”及
其影响
以用户为中心是新媒体产品发展的基本理念，不同
类型的新媒体所侧重的技术依托、用户使用习惯、产品
特性等各有差异。在讨论“信息茧房”现象时不能一概
而论。本文选用了新媒体中典型的信息交互平台和移动
新闻客户端，来讨论不同类型新媒体带来的“信息茧房”
现象。
（一）以新浪微博为代表的信息交互平台
摘要：本文讨论了两种具有代表性的新媒体形成“信息茧房”的原因及影响，认为由于受“信息茧房”所带
来的网络暴力、信息屏障等的影响，受众出现了认知退化等现象，削弱“信息茧房”的影响势在必行。
关键词：“信息茧房”；微博；今日头条
公司，从而提供更丰富的点播视频内容。
结语
从新媒体到融媒体，一字之差，更多体现的是发展
方式的反思。当前电视行业内部竞争空前激烈，电视人
已在收视和广告的争夺中精疲力尽，面对新媒体的争食，
可谓心有余而力不足。而电视与各种新媒体，乃至新媒
体与新媒体之间，用户行为和传播特点更是各不相同，
要求电视人同时擅长新媒体是不现实的。而让电视人放
弃电视，去发展其他的媒体形式，则是一件更可怕的事。
融媒体的背景下，更重要的是让专业的人做专业的事。
百视通收购风行网，其更看重的可能是风行网的团队，
这种人才是电视媒体所或缺的。
人们通常会抱着一个愿望，希冀做出一个适应所有
媒体平台的内容，求得一个最大公倍数，可惜现实中往
往最终求得的却是公约数。因为，公倍数应该是同一个
内容在多个媒体平台共享，各取所需，生成更多的内容。
好在幸运的是，内容依然是电视台的强项，政策红利也
还在，电视台还有主动权在手。融媒体时代，电视台有
能力也可以走得更远。
注释：
① 2015 年上半年《中国游戏产业报告》.
② 百 视 通 .2014 年 年 报 .
notice/20150217/.
（作者单位：广东广播电视台）
DOI:
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97视听
《第 37 次中国互联网络发展状况统计报告》显示，
微博的网民使用率为 % 。它主要满足了用户获取信
息和社交方面的需求，是用户获取和分享新闻热点、兴
趣内容、专业知识、舆论导向的重要平台。同时，微博
在帮助用户基于共同兴趣拓展社交关系方面也起到了积
极的作用。②作为国内最大的信息交互平台，新浪微博的
用户活跃度位居其他同类产品首位。用户可以通过微博
获取新鲜资讯，通过发布微博分享个人生活，通过转发、
评论、点赞等行为表达自己的立场和态度，进行意见的
交流和碰撞。但微博看似自由的信息交互活动中，正隐
藏着形成“信息茧房”的温床。
1. 个人差异决定用户只关注自己喜欢的内容
微博信息量庞大，用户需要从中选取自己感兴趣的
内容接收。用户按照自己的喜好对信息进行过滤和选择，
以“保持集中的注意力和心理上的舒适感”。因此，微
博用户对信息的选择性心理是形成“信息茧房”的原因
之一，“它将用户束缚在由兴趣和先入之见所引导的狭
隘的信息领域。”③同样，热门微博和热门话题使用户注
意力集中于拥有广泛关注群体的娱乐化、社会化内容，
对用户获取信息造成屏障。
2. 群体压力下的意见趋同
在微博平台中，大V成为颇具影响力的“意见领袖”。
微博的“关注”机制，使不同地域、身份、层次的人在
某一喜好或观点上达成共识，通过共同关注同一个性的
大 V，这些用户形成一个个持续性的虚拟网络群体。在
微博大 V 意见的影响下，该群体通过关注、评论、转发
等行为形成群体意识。而这种意识和结构一旦形成，会
反过来成为群体活动的框架。群体意识的形成对群体来
说非常重要，它形成以后，会对群体成员的个人态度和
行为产生制约作用，是相对于个人意识的一种外在的、
约束性的思维、感情和行为方式。④这种群体意识使个人
束缚在“茧房”里，只接受与自己趋同的信息。
“信息茧房”极易造成观点极化。在微博用户中，
个人思想和行为受到其所关注的人、所在群体的影响，
在群体压力下，人们往往会放弃自己的原有立场，转而
拥护群体所共有的观念，造成思想偏狭。而群体观念一
旦在社交平台中发酵，则容易形成“沉默的螺旋”效应，
造成观点极化，许多网络暴力现象由此而来。例如陈赫
离婚事件中，一位女网友在陈赫微博下进行了批判性评
论，被陈赫点名回复，导致陈赫众多粉丝围攻该女网友，
在其微博下辱骂，多达 70 万的谩骂令人触目惊心，随后
该网友还被人肉搜索出来。而在互联网的虚拟群体暴力
中，个人并不认为自己有责任。网络暴力事件频发，与
越来越显现的“信息茧房”现象关系紧密。
（二）以“今日头条”为代表的新闻聚合类客户端
与传统的新闻 APP 相比，“今日头条”的特点就在
于每一个人看到的内容是不同的，这是基于“今日头条”
背后强大的大数据计算与分析的技术支持。它可以通过
用户注册登录的社交网络账号相关的基本信息，如性别、
职业、地理位置等内容进行第一步的用户兴趣分析；随
后，用户对于信息的搜索内容，如关键词、信息类别等
数据也会被收集起来，包括用户对某一条新闻的点击、
浏览时间等这些细微的习惯都将进入后台的数据分析。
这些内容最终可以形成一个属于特定用户的个人兴趣图
谱，就像一个 DNA 库一样。然后根据这些兴趣图谱中的
DNA，系统会自动选择用户感兴趣的、喜欢的内容进行
推荐。⑤今日头条的精准用户定位和信息推荐，使用户首
页呈现出“个人日报”形式，做到真正的“千人千面”，
满足了互联网时代用户的个性化需求。速途研究院公布
的《2015 年移动新闻客户端市场报告》显示，以聚合内
容为主的新媒体类移动新闻客户端在近年发展迅速，今
日头条占据市场 % 的市场份额。但是，正如桑斯坦
所说，“信息茧房”正是以“个人日报”的形式呈现。
今日头条的个性化服务凸显的问题也在逐步显现。
1. 机器推送消息造成用户视野狭隘
今日头条客户端首页为“推荐”页面，机器推荐引
擎大多会选择符合大众口味的社会、娱乐、消遣型内容，
用户可以根据自己的兴趣选择喜欢或不喜欢这类新闻，
久而久之，用户的信息阅读越来越符合个人喜好，对于
与自己的爱好和价值观相异的信息避而远之，造成个体
视野狭隘，观点极化，与为了获取新鲜资讯而阅读新闻
的初衷相去甚远。
2. 个人判断力与认知能力的丧失
李普曼认为，大众传播活动形成的信息环境，并不
是客观环境的镜子式再现，而是大众传播媒介通过对新
闻和信息的选择、加工和报道，重新加以结构化以后向
人们所提示的环境，也就是“拟态环境”。⑥现在看来，
由于“个人日报”的出现所造成的“信息茧房”，正形
成一个由个人兴趣为主导所营造的“拟态环境”。它使
个人禁锢在自己的世界里，只接受与自己观点相同的信
息，排斥其他信息，束缚个体的认知和行为，造成个人
判断力丧失，在面对不同观点时盲目自信。
桑斯坦认为，“网络的广泛使用，让每个人都能获
得自己所喜欢的信息，假如一个社会也是如此的话，各
个社会群体便会分裂。这样的一种思想偏狭将会带来各
种误会与偏见。”
二、结语
“信息茧房”现象的产生有媒体、用户、社会多方
面原因，削弱“信息茧房”带来的影响同样也需要多方
面的努力。首先应强化公共平台信息监管。新媒体用户
数量庞大，但相较与传统媒体，新媒体平台社会责任意
识较弱，在新媒体产品的发展和运营中，应有意识地使
互联网平台成为不同声音的集合地，提高互联网络中的
信息质量。再者，对于用户而言，应提高自身媒介素养，
合理使用媒介，使互联网成为个人发展的助手，而不是“作
茧自缚”。
注释：
①梁锋 . 信息茧房 [J]. 新闻前哨，2013(1):87.
②第 37 次中国互联网发展状况统计报告 [R]. 中国互联网
络信息中心，2016-01-22.
③杨慧 . 微博的“信息茧房”效应研究 [D]. 湖南师范大学，
2014.
④郭庆光 . 传播学教程 [M]. 中国人民大学出版社，2012:95.
⑤李亚男，崔银河 . 探究新闻 APP 提升用户体验的新路
径——以“今日头条”为例 [J]. 新闻世界，2015(7):132-133.
⑥ 郭 庆 光 . 传 播 学 教 程 [M]. 中 国 人 民 大 学 出 版 社，
2012:127.
（作者系河南大学 2015 级新闻学研究生）
