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用户思维
And I've waited longer for you tha
01
流量思维
And I've waited longer for you tha
02
社会化思维
And I've waited longer for you tha
03
大数据思维
And I've waited longer for you tha
04
目 录
用户思维
The user can demonstrate on a projector or
computer, or print the presentation and make
it into a film to be used in a wider fiel
第一部分
得“吊丝”者
得天下
兜售参与感 用户体验至上
当你的产品不 能让用户
成为产品的一部分，不
能和他们连接在一起，
你的产品必然是失败的。
让用户参产品与优化，
让粉丝投票，粉丝决
定了最终的潮流趋势，
自然也会为这些产品
买单。
好的用户体验应该从细节开
始，并贯穿于每一个细节，
能够让用户有所感知，并且
要超出用户预期，给用户带
来惊喜。
用 户 思 维
大道至简，越简单的东西越容易传播，越难做。专注才有力量，
才能做到极致。尤其在创业时期，做不到专注，就没有可能生存
下去。
1 专注，少即是多
外在部分，要足够简洁；内在部分，操作流程要足够简化
简约意味着人性化，是人性最基本的东西。人性都是懒的，
你能让我少一步，我就更愿意用这个产品。
2 简约既是美
用 户 思 维
痛点
用户需求必须是刚需，是用户急需解决的问题
痒点
工作和生活中有别扭之处，即乏力又欲罢不能，这就是痒点
兴奋点
给用户带来“wow”效应的刺激，产生兴奋点
打造让用户尖叫的产品
用 户 思 维
流量思维
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第二部分
天下武功，唯快不破
快速迭代，是针对客户已建议最快的速度进行调整，融合
到新的版本中。对于互联网时代而言，速度比质量更重要，
客户需求快速变化，因此，不追求一次性满足客户的需求，
而是通过一次次的迭代让产品的功能更加丰满。
流 量 思 维
小处着眼，微创新
你的产品可以不完美，但只要能从用户心里
最甜的那个点，把一个问题解决好，有时候
就是四两拨千斤，这种单点突破就叫“微创
新”。
众多的“微创新”可以引起质变，形成变革式
的创新。
流 量 思 维
想做互联网，必先“自宫”，让用户端没
有成本，这样再产品上会不断产生创新，
然后再来建立其他的商业模式。
免费是为了更好的收费
流 量 思 维
互联网企业最美妙的事情就是当用户达到一定的规
模之后，突入起来的“质变”，QQ从一个聊天工具显
示变成了一个社交平台。微信从一个“约炮”工作变
成了一个“互联网入口”，成就了腾讯帝国。
坚持到质变的“临界点”
流 量 思 维
社会化思维
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第三部分
社会化媒体
重塑沟通关系
社会化媒体
众包协作
社 会 化 思 维
众包是以“蜂群思维”和层级架构为核心的互联网协作模式，维基百
科就是典型的众包产品。传统企业要思考如何利用外脑，不用招募，
便可“天下贤才入吾彀中”。
社会化媒体的重要特征是人基于价值观、兴趣和社会关系链接在一起。
公司面对的用户是以网状结构的社群形式存在的。
社会化媒体的本质就是“人人都是自媒体”。
社 会 化 思 维
互联网时代，“火车跑的快，全靠车头带”的火车理论，
已经让位于动车理论，每节车厢都有一个发动机，这样整
体速度才会提上来。
把企业打造成员工平台
小米的组织架构基本只有三层级，七个核心创始人—部门领导—员工。团队不大，稍微大一点就拆
分成小团队。除七个创始人有职位，其他人都没有职位，都是工程师，晋升的唯一奖励就是涨薪。
对组织来讲，不应该只有领导时发动机，每个人都要成
为发动机。
社 会 化 思 维
大数据思维
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第四部分
数据资产成为核心竞争力
淘宝从2004年便开始统计日志。每个用户
在淘宝上的浏览、购买、支付等任意行为都
被日志系统记录下。基于用户的浏览和购买
信息，阿里得到了用户偏好的精确信息，做
出了强大的精确广告系统。
数据
信息
行为
关系
大 数 据 思 维
大数据时代，企业战略将从“业务驱动”转向“数据
驱动”。海量的用户访问行为数据信息看似零散，
但背后隐藏着必然的消费行为逻辑。大数据分析
能获悉产品在各区域、各时间段、各消费群的库
存和预售情况，进而进行市场判断，并依此为依
据进行产品和运营的调整。
大数据驱动运营管理
大 数 据 思 维
百度基于搜索平台的技术资源、用户资源和品牌资源，
为大众用户开发出游戏、音乐、旅游、视频、地图、
舒服法等多种免费服务。同时，在每一种免费服务的
背后，都存在付费的一方。
构建多方共赢的平台生态圈
大 数 据 思 维
平台模式的精髓，在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。
未来商业竞争不再只是企业与企业之间的肉搏，而是平台与
平台之间的竞争，甚至是生态圈与生态圈之间的战争，单一
的平台是不具备系统性竞争力的。
构建多方共赢的平台生态圈
大 数 据 思 维
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