一群人走到一起
为一个共同目标
而奋斗！
三个和尚的故事：
团队合作
没有完美的个人，只有完
美的团队，团队的利益高
于一切。
团队的力量
• 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，
那一定是狮子来了；
• 如果见到狮子在躲避，那就是象群发
怒了；
• 如果见到成百上千的狮子和大象集体
逃命的壮观景象，那是什么来了呢？
——是蚂蚁军团来了！
一、团队的组成?
• 团伙
• 群体
1+1>2
团队的定义
团队（Team),又称为工作团队(Work Team),是通指
为了一个共同的目标而在一起工作的一些人组成
的协作单位。
团队合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定
的团队中，为了一个共同的目标相互支持合作奋
斗的过程 。
• 共同目标 互相依赖互相信任
• 归宿感 责任心
•什么是团队呢?
团队就是不要
让另外一个人
失败，不要让
团队任何一个
人失败。
----马云
•大成功依靠团
队，而个人只
能取得小成功。
--比尔•盖茨
二、高效团队的基本特征
•1．团队具有明确的目标。团队成员清楚地了解所
要达到的目标，以及目标所包含的重大现实意义。
•2．成员具有相关的技能。团队成员具备实现目标
所需要的基本技能，并能够良好合作；
工作如果没有远景就会枯燥乏味；
有远景而没有实干只是一种空想；
有远景再加实干就成了世界的希望。
• 3．成员相互间信任。每个人对团队内其他
人的品行和能力都确信不疑；
• 4．团队成员具有共同的信念。这是团队成
员对完成目标的奉献精神；
• 5．成员之间沟通顺畅，信息交流充分。团
队成员间拥有畅通的信息交流；
• 6．成员具有谈判的技能。高效的团队内部
成员间角色是经常发生变化的，这要求团
队成员具有充分的谈判技能；
• 7．团队具有公认的学习标杆。
以身作则、身先士卒、凡是以团队利益重
• 8．团队具备内部与外部的支持条件。既包括内
部合理的基础结构，也包括外部给予必要的资源
条件。
团队的构成要素：
11、目标、目标
团队具有明确的目标或者宗旨，表明其为何而建，对企业有何重要性，导航其发展向。团队具有明确的目标或者宗旨，表明其为何而建，对企业有何重要性，导航其发展向。
22、人员、人员
构成团队最核心的力量，三个或三个以上的人来构成团队，管理层的成员，员工来构成的。构成团队最核心的力量，三个或三个以上的人来构成团队，管理层的成员，员工来构成的。
33、定位、定位
定位就是由谁来选择组成团队的成员，团队最终是对谁负责，我们可以采取什么的方式定位就是由谁来选择组成团队的成员，团队最终是对谁负责，我们可以采取什么的方式
来激励团队中的成员等等。来激励团队中的成员等等。
44、权限、权限
跟团队的类型、团队的目标、团队的定位、组织的基本特征（包括组织的规模，组织的跟团队的类型、团队的目标、团队的定位、组织的基本特征（包括组织的规模，组织的
结构，组织的业务类型都有关系），就内部而言权限的大小和团队的发展阶段有密切关系，结构，组织的业务类型都有关系），就内部而言权限的大小和团队的发展阶段有密切关系，
团队发展得越成熟，领导者的权限越小。团队发展得越成熟，领导者的权限越小。
55、计划、计划
良好的计划是建造高效团队，所必须的。团队达到了什么程度应采取什么策略等等。良好的计划是建造高效团队，所必须的。团队达到了什么程度应采取什么策略等等。
团队的三个条件：
11、自主性、自主性
自发自觉的做事情，充满了自动性，不需要任何的监督机制，每个自发自觉的做事情，充满了自动性，不需要任何的监督机制，每个
人都是工作的自体，对工作充满了热情。人都是工作的自体，对工作充满了热情。
22、思考性、思考性
在自主性的基础上，员工在工作上运用自身的知识体系，不断地完在自主性的基础上，员工在工作上运用自身的知识体系，不断地完
善工作，找出其不足，并迅速行动解决问题，使工作做得更好更完美。善工作，找出其不足，并迅速行动解决问题，使工作做得更好更完美。
33、合作性、合作性
在工作中积极主动对工作进行协调，在团队中各部门的衔接断层，在工作中积极主动对工作进行协调，在团队中各部门的衔接断层，
其中充满了积极主动沟通合作。其中充满了积极主动沟通合作。
• 团队与群体的差异
• 群体：
• 两个以上相互作用或者相互依赖的个体，为了实现两个以上相互作用或者相互依赖的个体，为了实现
某些特定的目标而结合在一起的一个组织某些特定的目标而结合在一起的一个组织。
比较项目比较项目 群体群体 团队团队
领导方面领导方面 有明确的领导人有明确的领导人 共享决策权共享决策权
目标方面目标方面 跟组织一致跟组织一致 可产生自己的目可产生自己的目
标标
协作方面协作方面 中等程度协作中等程度协作 积极协作积极协作
责任方面责任方面 个人负责制个人负责制 共同负责共同负责
技能方面技能方面 相对独立相对独立 相互补充相互补充
绩效方面绩效方面 由个体产品决定由个体产品决定 由集体产品决定由集体产品决定
团队与群体的区别
练习：
请你判断下面那些是团队那些是群体：
1、 龙舟队。
2、旅行团。
3、中国国家足球队。
4、机场候机室的旅客。
小结：
团队的三个条件：
1、自主性
2、思考性
3、合作性
团队成员的角色
• 英国剑桥产业培训
研究部前主任贝尔
宾博士和他的同事
们经过多年在澳洲
和英国的研究与实
践，提出了著名的
贝尔宾团队角色理
论 。八种团队角
色 ：
三、团队精神
团队整体的价值观、信念和奋斗意识，
是团队成员为了团队的利益和目标而相互
协作、共同奋斗的思想意识。
• 1．归属意识：认识到团队为自己提供
了工作，个人命运与团队是休戚相关的。
• ２．亲和意识：团队成员在工作中互相
依从、互相支持、密切配合，建立了平等
互信、相互尊重的关系，如处在一个家庭
中。
“一滴水怎样才能
不干涸?”弟子们
面面相觑,无法回
答.释迦牟尼说:“
把它放到大海里去
” 。
• ３．责任意识 ：恪尽职守、完成任务、勇
于创新、遵守团队规则等。
• ４．自豪意识：认为自己所在的团队有令
他人羡慕的声誉、社会地位和经济收入等
的荣耀心理。
沉心做事，不耍小聪明，或许
短时间要吃亏，但是厚积薄发，总
会在意想不到时发挥意想不到的作
用。
团结创新，
干事创业，
追求卓越。
• 一个人事业上的成功，只有15%是由
于他们所掌握的知识和专业技术，而
85%是靠良好的心理素质和善于处理
人际关系。
• ----戴尔·卡耐基
只为成功找方
法，不为失败
找借口！
人可以不伟大,但
不可以没有责任心。
----比尔·盖茨
团队文化
• 团队建设的重点是培养
团队的核心成员。领导
人是团队的建设者，应
通过组建智囊团或执行
团，形成团队的核心层，
充分发挥核心成员的作
用，使团队的目标变成
行动计划，团队的业绩
得以快速增长。
一、制定目标
• 制定目标时，要遵循目标的SMART原则：
• 目标必须是具体的（Specific），
• 目标必须是可以衡量的（Measurable），
• 目标必须是可以达到的（Attainable），
• 目标必须和其他目标具有相关性（Relevant），
• 目标必须具有明确的截止期限（Time-based）。
团队目标是一个有意识地选择并能表达出来的方向，
它运用团队成员的才能和能力，促进组织的发展，使团队
成员有一种成就感。
二、团队协作与沟通
• 沟通是团队协作的基础
• 沟通是相互学习的基础
• 沟通是建立互相信任的基础
• 沟通是建立良好人际关系的基础
加入团队
• 职场环境与学校样环境差异非常大。工作环境中
的同事关系，有级别之分，有部门之分，每一件
事都可能要考虑到部门的利益、个人的利益，可
能随时都是在和风细雨中暗暗地相互竞争。
• 年轻人进入之后，必须要快速转变心态，要从谦
虚做人、努力工作开始，通过正常工作的交流，
建立人际关系，找到融入团队的最快速途径。注
意行为策略：做到大事显本事，小事树形象。
如何融入团队
• 低——放低姿态。牢记自己在工作资历方面基本是一无所有，
要尊重每一个老同事，不要对别人的行为评头论足，明白别人怎么做
那是别人的事，重要的是自己的工作做的如何，要认识到每一个存在
既是合理！
• 忍——小不忍则乱大谋。面对周围人的冷言冷语甚至小动作，
不公开、不回应、不传播、不介入，兢兢业业做好自己的工作，让你
的工作成绩能看得到，任凭风浪起，稳坐钓鱼船。
• 和——与团队融合。加快融于团队的进程，迅速变成
“自己人”。尽快找一两个可以很好交流的新朋友，
扎下根基，逐步获得整个团队的认可。
如何得到老板的青睐
• 遵守规章制度:首先学习员工守则，熟悉企业文化。以便在制度规定的范
围内行使自己的职责，发挥所能。
• 学会与人共事：要使自己能在岗位上“脱颖而出”，离不开同事的帮衬
和扶持。对职场前辈取恭谦之态乃为上策。尽量地不介入人事关系中的是非
漩涡，保持中立。
• 上班不做私事：不看与业务无关的书刊，不煲电话粥，不在网上聊天。
• 多为企业考虑：高效节约 ，处处为企业考虑
• 制定长远目标：制定好自己的发展规划，一步一步地去实现自己的人生
目标。
• 稳定工作心态：天下没有那么好端的饭碗，与其东奔西跳，
还不如就地成才，开花结果。
三、学会团结
• 在团队中，无论你的经验有
多丰富，水平有多高，单打
独斗，是不可能取得太大的
成就的。只有融入一个优秀
的团队，才能实现优势互补，
达到完美的境界。
• 一个没有受激励的人，仅仅能发挥他的能
力的20%-30%，而一旦受到激励，他的
能力可以发挥到80%-90%，相当于激励
前的3-4倍，可见激励所起的重大效应。
---美国心理学家詹姆斯
团队文化的含义
• 团队文化是在团队发展过程中形成
的，是团队成员所共有的价值观念、
思想作风、精神风貌、道德伦理、
习俗习惯、规章制度、行为规范等
特征的总和。
强化团队成员的情感纽带
生活在批评之中，就学会了谴责
生活在鼓励之中，就学会了自信
生活在恐惧之中，就学会了忧虑
生活在表扬滞洪，就学会了感恩
生活在接受之中，就学会了爱
团队文化建设
三流企业靠生产
二流企业靠营销
一流企业靠文化
何谓团队文化？
团队氛围，做事的方法，共同的习
惯，成员的共事，一致的价值观。
以制度树立精神氛围
以制度提升管理效率
以制度养成良好习惯
团队文化的作用
• 能集中体现团队核心价值观念、经
营理念、工作作风、创业精神等要
素
• 是团队绩效成长的土壤，是团队发
展的载体
• 能约束伙伴的不良行为、协调团队
关系、激励伙伴的进取精神、凝聚
团队士气、引导伙伴成功创富
塑造团队文化的途径
•制定企划方案，营造创富氛围
•开展文娱活动，培养团队精神
•发挥各成员的机动性，倡导积极
向上的团队文化
塑造团队文化的方法
•统一思想，全员参与
•倡导“四共”文化，即实现
共信、达成共识、确保共行、
享受共赢。
•天天讲，月月讲，年年讲
我们市场拓展营
销部团队文化
团队精神：
专 业
团 结
开 拓
创 新
奉 献
团队核心价值观
爱：心中有爱，见谁都可爱
感恩：感恩会有回应，抱怨会有
报应
尊重：尊重每个人的内心世界
尊重隐私 与完美无关的东西绝不
谈不问
双赢：你好、我好、大家好
行为准则：
努力只能及格，
用心才会优秀。
团队理念：
一、生存理念：正视危机、抓住机遇
二、市场理念：市场是创造和做出来的
三、销售理念：成功的销售源于对执着
的追求
四、服务理念：用专业和真诚赢得成功
五、竞争理念：抢占先机，永往直前
让我们一起共同打造积
极高效团结奋发的团队，
从现在开始！！！
