银行银保通业务面临的问题
在办理客户保险单到期或者期缴保费的银保业务时，由于技术、制度所限不得不交给保险公司处理，保险公司人员在受理业务过程中，通过与客户的多次接触，该客户就变为了保险公司的客户，工行优质客户资源大量流失的现象不能不引起我们高度重视。
请看中国人寿副总裁兼董事会秘书刘英齐是如何表示的：银保业务利润低于个人代理业务渠道，是属于行业问题。但也要看到，银保业务除了利润上对客户有贡献外，还扩大了对保险业的渗透度、扩大客户资源、扩大品牌影响等。刘董秘说的很好，银保通业务利润是低一点，因为要付给银行中间业务费用。虽然减少了利润收入但是取得了银行的优质客户资源，扩大了品牌效应，牺牲这点利润还是值得的。
刘英齐表示，未来还会加强与银行的沟通，将合作重点放在期交业务上。所谓“期交”是与保险公司约定分期支付保费，与之相对应的“趸交”是指一次性付清保费。期交保费的效果之一就是保险公司的营销人员在与客户的更多接触中，顺利的把银行的客户归拢到保险公司的资源中。
在整个银保通业务中，保险公司看重的不是短期利润收入，而主要目的就是挖掘银行的优质客户资源，可见，保险公司是很有战略眼光的。在历史上，保险公司社会信誉度不高，公众对保险公司信任度有限。保险公司利用银保通业务，采取各种手段，借助于银行的良好信誉，收集银行客户信息资源，为保险公司提供源源不断的利润来源。
银行以后将为取得的那点中间业务收入付出多大代价？为了保留这些客户资源，我们工行应该做些什么？比如：在现有的技术条件下，“银保通”系统能否采用代理基金的模式，保险费通过一个介质在保险公司与银行之间来回转换？我们客户经理队伍起码保持五年、十年甚至更长时间的稳定性？尽快组建我行的保险公司，推出我们自己的保险产品？等等，这些都是值得我们思考的课题。
