2010 年第 22 期 科技管理研究 2010 No. 22 Science and Technology Management Research
文章编号 ω0-7695 (2010) 22 -0025 -03
基于戚客的技术创新模式及其应用研究
祁明，吴莉娅
(华南理工大学经济与贸易学院，广东广州 510006 )
摘要:伴随知识经济的发展，从更开放的渠道中整合创新资源已成为企业提升创新能力的关键，成客在这种时
代背景下应运而生。通过研究成客的发展与应用现状，提出三种基于成客的技术创新模式，并论i牟其在企业中
的具体应用，为企业如何应用成客进行创新提供借鉴。
关键词:成客;创新模式;外包创新;整合创新;融合创新
中圄分类号F270. 7 文献标识码:A
Technological Innovation Model Research Based on Witkey
QI Ming , WU Liya
(School of Economics and Commerce , South China University of Technology , Guangzhou 51仪沁6 ， Guangdong)
Abstract: With the development of knowledge economy , it has become crucial for enterprises to integrate innovation re-
sources from wider channels to enhance their innovation capahility. Witkey is emerging in this situation. By studying the
development and application of Witkey , this paper lists three kinds of technological innovation model , which are based on
Witkey. In order to support enterprises to apply Witkey resources to innovation , this paper discusses their specific applica-
tJon in ente甲nses.
Key words: Witkey; innovation model; outsourcing innovation; integration innovation; merging innovation
1 企业技术创新模式演进
技术创新模式的实质是通过对企业内外部创新
资源的有效整合，提升企业技术创新能力[1] 。自切
萨布鲁夫[2] 提出开放式创新概念以来，技术创新模
式大体沿着开放协作的方向演进，目前世界各地应
用较为普遍的创新模式有以下几种:①大企业带领
小企业，小企业依托大企业发展的传帮带模式;②
新创企业依靠第三方提供的一系列资源而成长和发
展起来的孵化器模式[3]; ③企业、高校和科研院所
通过探索和实践使彼此之间的合作机制和模式不断
完善的产学研合作模式;④企业立足核心能力建设，
通过有效整合外部资源获得长期竞争优势的技术外
包模式[4]; ⑤企业以更经济的方式是从技术交易市
场上租赁技术的技术租赁模式;⑥以"政府支持、
市场化运作、开放式服务"为原则，旨在为企业自
主技术创新提供服务的技术创新公共平台模式;⑦
基于互联网平台的一站式服务模式等。
这些模式表明企业的技术创新不再是单打独斗
的封闭式创新，而是需要依靠外部力量协助的开放
式创新。而互联网的发展使得网络知识经济时代，
知识广泛分布于产品价值网络中的各个节点中[2]
这就要求企业必须从更为广泛的开放性渠道中获取
收稿日期: 2010 -05 -27. 修回日朔: 2010 -08-10
创新，刘锋提出的威客概念正是企业获取知识的新
源泉，通过威客创新，利用企业外部力量获得企业
所需知识，解决企业创新能力约束问题。
2 威窑的发展与应用现状
目前学术界关于威客还没有一个统一的定义。
我国学者刘锋 [5]认为威客是指通过互联网把自己的
智慧、知识、能力、经验转换成实际收益的人，在
本研究中，笔者将戚客定义为帮助企业解决创新问
题、提升创新能力的方案提供者。
目前，威客的应用主要是基于刘锋的威客概念，
是一种以威客网站为平台的"众包 (Crowd sour-
cing) 模式。 John Bessant 认为企业能够充分利用大
众的集体智慧获得科技和商业方面难题的解决方案。
作为威客在互联网上的活动平台，威客网站实现了
知识供给方和需求方的高效、低成本的知识供需匹
配，它把地球上各个角落的人联结在一起，利用互
联网充分调动人的积极性和能动性参与互联网中企
业各类问题的解决问。中国现有超过 2∞家威客网
站(如任务中国、猪八戒等)提供企业与威客间的
联系平台，企业在威客网站发布的任务范围涉及营
销、管理咨询、程序和图形设计、科研等多个领域。
目前威客网站主要有悬赏任务、招标任务和知识出
26 祁 明等:基于威客的技术创新模式及其应用研究
售三种运营模型。但在实际应用中，因为威客网站
"众包"模式存在诸多问题，如智力成果标价问题、
分类问题、展示和试用问题、知识产权问题、作弊
问题[汀，以及我国企业对威客创新价值认识不足，
导致威客网站在中国的大规模应用尚存在诸多局限
性，主要表现在应用领域和威客群体规模的狭窄以
及威客网站的混乱。
威客创新作为互联网时代大众协同创新理念下
的一种实践模式，其在提升企业创新能力方面的价
值是元法估量的，企业将整合利用外部创新源一一
各种类型的威客，进行协作创新，实现双方共同的
创新目标。笔者将从企业技术创新的角度总结并提
出三种基于威客的技术创新模式，并论述了其在企
业中的应用。
3 基于威窑的外包创新模式
外包模式是指当企业某创新环节遇到难题时，
通过互联网平台或其它途径从"威客集市"中寻求
解决方案，并将经验证的有效解决方案商业化。该
模式的主要特点是将企业的难题任务或者一些需要
多样化解决方案的创新任务通过威客平台"外包"
给世界各地由社会大众组成的零散威客，让全球威
客为企业出主意、想办法，并从中挑选出最合适的
创新成果。企业与威客通过威客平台进行知识交易，
威客平台形式多样，既可以是常见的"威客网站
也可以是→些发明创新的中介机构。外包模式使得
企业能够充分利用内外部创新资源，借助"外脑"
进行开放式创新，这种大规模的协作，有利于企业
获得多样化且低成本的创新。
全球知名的办公用品公司史泰博[盯在发展初期
只是一家普通的办公用品经销商，由于竞争激烈，
它开始转变经营战略，意欲通过更多自主创新产品
开发来展示公司的创新品牌形象，但当时的史泰博
公司并没有一支庞大的产品开发团队，于是探知创
新意识就在市场中的他们开始在全球范围内寻求创
意，不仅组织创意大赛，还聘用第三方中介企业去
接触发明者社区，从中搜集创意，之后，史泰博将
优胜的创意设计成产品，贴着史泰博品牌投放市场，
结果取得了极大的社会经济效益，而发明者可获得
年利润 8% 的技术使用费。这一模式正是 Eric Von
Hippel 创新民主化的实践形式，它改变了企业以往
以制造商为中心的创新模式，相信消费者和大众的
力量带来的社会差异化、多样化的创新潜力。创意
取之于民用之于民，正是消费者不断参与到产品设
计中的一个典型例子，这有效改善了传统企业生产
与消费需求脱节的局面。这一模式对企业技术创新
的科研和市场营销领域来说能同时在技术和市场两
个方面扩大创新信息资源，使得更有价值的思想涌
现。从某种意义上来讲，这其实就是威客模式的雏
形。对于中小企业来说，由于有限的资金、人力地
物力和时间，这种模式能为成长型企业构建智力服
务"外包"的在线实时交易平台。
随着威客网站的壮大和垂直科研类威客平台的
出现，以及互联网用户创新意识的觉醒，企业可以
借助专业化的第三方威客平台或企业自身网站与在
线实验室发布科研难题，通过悬赏或招标的形式，
从"威客"中获得创新方案。
企业应用这一模式，需要成立专门的"技术采
购部负责向威客平台发布创新需求信息并从威客
提交的创新成果中挑选合适的，或者直接从威客的
知识展示中寻找新的产品和技术创意，采购并将值
得商业化运作的创意交给公司研发部门。在这一模
式中，由于企业需要从众多威客提交的成果中挑选
最合适的，所以企业要特别注意对威客创新成果的
评价与知识产权的利益分配。
4 基于威窑的整合创新模式
整合模式是以一个创新主体为核心，其它的相
关创新主体作为一个个"威客单元"围绕在核心主
体周围，形成一个"创新群落共同发展。核心
创新主体通过设计技术标准、用户核心要求、提供
一个共享技术和资源的平台，协调、整合相关的创
新主体的成果，从而提升整个创新群落的技术创新
能力和绩效，这个群落中的威客单元既可以是固定
的，也可以是动态的随需扩展，但是戚客单元与核
心主体间的联系是较为紧密的。
该模式最典型的应用案例是苹果公司基于
iphone 的促使全球智囊开发应用软件的在线软件应
用商店 App Store。为了适应手机用户们对个性化软
件的需求，苹果发布了软件应用商店平台，围绕
iphone 的用户需求，允许第三方应用开发人员开发
针对 iphone 的应用软件。截至 2009 年 11 月， App
Store 有超过 10 万个应用，超过 20 亿次下载。在这
一模式中，苹果作为核心企业，不仅为外部软件开
发者提供了一个展示应用程序的平台，还将应用软
件积极地推销给手机用户，达成交易后再将交易收
入返还给这些外部的软件开发者，有时，它还为软
件开发者提供创新思路，沟通手机用户与第三方软
件开发者之间的关系。 App store 模式的意义在于为
第三方软件的研发者提供了方便而又高效的一个软
件销售平台，使得第三方软件研发者参与其中的积
极性空前高涨，同时又使得 iphone 用户对苹果的满
意度日益高涨。
整合模式在 IT 系统、大型制造业以及新兴的基
于用户价值的创新领域应用价值较大。核心创新主
体作为整个群落的创新集成商和平台领导者，威客
单元因为自身资源和能力的有限性只能是整个创新
群落的组件开发者或创新补缺者。这一模式最显著
祁 明等:基于威客的技术创新模式及其应用研究 27
的特征是技术标准及其网络外部性，强调核心创新
主体与周边创新主体相互之间的正相关效应。对于
拥有主导技术的创新企业，应用这一模式时可以整
合周边的配套创新企业共同发展。这是一种双方都
受益的创新模式。
但是企业在应用这一模式时，要特别注意对整
个创新群落的整合与风险控制，在领导整个创新群
落的过程中，还要时刻注意从企业自身、客户以及
威客们的需求几方面综合制定群落的运作机制。
5 基于威窑的融合创新模式
融合模式是指多个相对独立的"威客"单元形
成的相对松散、动态化的创新联盟来实现共同的创
新目标。这些独立的威客单元间为了共同的创新目
标"聚合"在一起，彼此共享各自的资源，每个单
元都从联盟中寻求技术和知识的支持，同时也积极
维护这个联盟的正常运作，通过各个单元之间的协
作与互动，融各方之所长，补联盟之所短，共同寻
求某一创新解决方案。
"威客"单元在选择这一模式时，能弥补自身
个体创新存在的诸如技术、人才、融资、风险承担
等方面的能力不足，通过创新联盟增加技术研发能
力、降低研发失败的风险，从而有更大胆量进行技
术创新尝试。
东莞华商网络技术服务公司面对阿里巴巴和百
度在东莞设立的分公司带来的市场压力，开始钻研
新的网络产品模式一一将 hao123 的模式应用到传统
产业上，做一个全国最大的行业齐全的网站联盟，
网站联盟使用"行业导航网"的创新模式。但是这
个网站并非一己之力能胜任的，于是东莞华商网欲
吸纳 100 名从事传统产业的股东一起进行二次创业，
未来网站联盟的各行业的分类和排名由相应的各个
行业领域的股东负责，并由华商网的技术人员具体
操作，通过这种分工协作的创新模式，终于使得
"行业导航网"立项成功。
在外包和整合两种模式中威客都只是充当核心
企业的"配角"而在创新联盟的融合模式中，威
客可以充分发挥自身的主观能动性，通过第三方威
客平台或技术创新服务公共平台，在威客群体中寻
找合作伙伴一起创业、一起实现某一共同理想。此
外，在互联网时代， "work " 工作方式的兴起使
得威客间的合作更便利，威客们可以基于某一共同
的创新目标，在线协同工作。对于中小企业来说，
其灵活性相对于大企业更强，更容易与其它企业合
作应用这一模式。当中小企业发现某一市场机会，
自身能力又不够时，可与同类企业结成创新联盟。
但是在应用这一模式时要注意联盟伙伴间知识产权
的处理和创新绩效的评价，在合作之初就要制定较
为完善的纠纷处理方案。
表 I 威窑模式的特点分析与比较
外包模式 整合模式 融合模式
一个核心企业与 一个中，心企业与
众多零散威客组 多个依附于中心 多个威客单元网模式 成的"招投标" 企业的威客单元 络式联络组成的
市场 共同发展形成的 创新联盟..创新群落"
核心企业从威客 中小威客长期、 众多联盟中的集市中"采购"技 紧密地围绕核，心 "威客"通过共威客的作用 术或知识，威客 企业提供相应的 享集成，共同寻与采购企业间是 技术知识 求创新的解决一种一次性关系 方案
个人威客或者由 个λ威客，企业威客类型 一般为个人威客 个人威客发展起
来的企业威客 威客
威客平台提供者 第三方或企业 一般为企业自建 第三方自建
稳定性与不确 解决方案提供者
定性 不确定，稳定性 较强 一般较差
代表性案例 猪八戒威客网站 App Store 沃客在线协同工作
6 结束语
开放协作是企业技术创新模式演变的-个基本
趋势，强调对企业内外部创新资源的有效整合，所
以本文从企业如何利用戚客的角度总结提出了三种
基于威客的技术创新模式:技术招技标型的外包模
式为中小企业提供了一个扩展创新源、提高技术能
力的良好平台;整合和融合模式为威客们互相寻求
合作机会提供了可能，为更多创业型企业的崛起提
供了机会。而这三种模式间并不是彼此孤立的，威
客外包模式中为企业提供一次性解决方案的"中
标"威客可能发展成为整合模式中与该企业长期合
作的群落成员，又或者，威客们可以在威客平台上
互相寻求合作伙伴结成创新联盟一起创业。
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h时，友朋
作者简介:祁明(1957 - )，男，汉族，山西人，教授，研究方向
为电子商务与技术创新。吴莉娅( 1986 - )，女，汉族，湖南人，
硕士研究生，研究方向为电子商务与技术创新。
(责任编辑:廖政权)
