人性特征演变规律之两只“无形之手”
——摘自《进化：组织形态管理》
文\杨少杰
理解人性需要从三个维度：复杂性、独特性、价值性（见《人性特征演变规
律之解读人的价值性》），本文是从人的价值性角度阐述资本的演变规律。
作者在《人性演变规律之解读人的价值性》一文中提到了价值具有两面性，
这两面性是推动人类发展的两只“无形之手”，两只“无形之手”相互作用，相互统
一，也被亚当·斯密统称为一只“看不见的手”，本文则是对两面性的深入探讨。
所谓两面性是指人的价值性将体现在两方面，一是个体存在价值需求，有获
得价值的动机，二是个体有价值创造能力，必须进行价值创造，有实现价值的活
动及行为，任何价值个体都是由价值需求与价值创造相互作用而成的结合体，在
特定的时空中以某种价值形态存在。作为价值个体必然有价值需求，要进行价值
创造，因此在一个价值系统中，价值性两方面作用的结果是个体的价值创造能力
与价值体现形式相匹配，这时个体处于价值平衡形态，而当价值创造能力与价值
体现形式背离时，个体的价值形态失衡，失衡的结果是价值个体必然进行变革，
因此人类社会变革的根源在于人性。
“无形之手”——价值需求结构的改变
人类存在是因为始终存在需求动机，这种需求动机不是杂乱无章，漫无目的，
而是通过层次和结构体现出来，这种规律从美国著名心理学家马斯洛的需求层次
理论中可以得到印证。
马斯洛提出动机与人格相关理论，也就是著名的需求层次理论，开创了心理
学人本主义学派。马斯洛把人的需求分为七个层次（为人所熟知的是五层次），
需求层次像阶梯一样从低到高，逐级递升，如下所示。其中“生存需求”“安全需
求”“归属与爱的需求”“尊重需求”属于缺失需求，也称为基本需求，这些需求的
共同点就是一旦需求满足，动机就会减弱，甚至不再有追求的动力，而是转向生
长需求。生长需求主要包括“认知需求”“审美需求”“自我实现需求”，这三种需求
具有无限性，当需求动机得到满足后，不是减弱而是提出更强烈的需求。
马斯洛的需求层次理论
作者在本文中引用马斯洛七层需求理念，希望能把人类需求的层次性和结构
性体现更清晰一些。
马斯洛认为人类首先追求缺失需求，缺失需求得到满足后，再追求生长需求，
不断向更高的层次发展。由于生长需求必须建立缺失需求基础上，因此在作者看
来，缺失需求和生长需求应该同时存在，缺失需求动机一旦减弱，生长需求动机
就会增强，人类的需求除了具有层次性以外，还是以一种结构形式体现，需求动
机的组合即构成需求结构。人类因为存在需求动机而产生价值关系，因此马斯洛
提到的所有需求都可以称为价值需求，价值需求层次也是价值需求结构。在人类
追求价值需求的同时，必然体现出人的价值特征，因此从人类价值需求结构中能
够反映出人的价值特征。
从价值需求内容来看，马斯洛的需求层次更像倒置的金字塔状，因为价值需
求层次越低时，需求越集中、越具体、越稳定，越容易满足，价值需求层次越高
时，需求越分散、越抽象、越多变、越难以满足。当人性主要体现生长需求特征
时，人类成为具备独特价值的人，而成为自我实现人时，则是一种完全意义上的
独特价值的人。由于需求动机对人性特征影响最大，因此在作者看来，人性特征
就体现在这些价值需求中，超出需求层次范围或需求动机彻底消失，人性将发生
对食物、空气、水、性、健康的需求
对安全、稳定、免遭痛苦、疾病困扰的需求
生理需求
安全需求
归属与爱的需求 对友谊、爱情以及隶属关系的需求
尊重需求
自我实现需求
对成就、名声、地位和晋升的需求
对实现个人独特价值的追求
缺
失
需
求
生
长
需
求
认知需求 对知识、意义、事物规律的追寻
审美需求 对美，艺术、平衡的欣赏和追寻
对食物、空气、水、性、健康的需求
对安全、稳定、免遭痛苦、疾病困扰的需求
生理需求
安全需求
归属与爱的需求 对友谊、爱情以及隶属关系的需求
尊重需求
自我实现需求
对成就、名声、地位和晋升的需求
对实现个人独特价值的追求
缺
失
需
求
生
长
需
求
认知需求 对知识、意义、事物规律的追寻
审美需求 对美，艺术、平衡的欣赏和追寻
本质变化，人性就在这个范围内演变，从人类社会变迁就能感知这个规律，不同
的经济形态对应以及体现了不同的人类需求动机，工业经济代替农业经济以及知
识经济的出现就是很好的证明。人们常说的“名利”都属于缺失需求，而这恰恰是
市场生态中需求和创造的主要内容，“名利”其实是这个时代人的主要价值特征。
作为心理学家，马斯洛认为传统科学中忽视了对人性关注，反对在心理学中
把人当作动物和机器研究，而是要关注更高层次的人性特征，重视人的潜能、自
由、责任和尊严，强调人性与社会价值的统一，因此在他的需求层次理论中，需
求层次越高人的独特价值体现越明显，需求层次越低人的独特价值体现越模糊，
对于这一点作者认为马斯洛似乎是在诉说如何做“人”，但是也要看到当完全成为
“自我实现人”时，或者生理需求都得无法满足时，其实也就逐渐脱离“人”的境界，
这与中国道家思想中提出“道”性如出一辙。
人类社会发展也必然体现人的价值性变化规律，对价值需求从低到高的追求
是人类社会发展的一条主线，人性让这条主线成为“无形之手”，引导着人类社会
的发展进程。
“无形之手”——价值创造链条的统一
人类存在是因为能够进行价值创造，用于满足人类价值需求，同样价值创造
也将呈现出一种规律性的变化，这种规律性通过价值创造链条体现。
价值创造是如何满足价值需求？价值创造满足价值需求分为三个过程：价值
创造、价值衡量、价值分配，这三个过程统一称为价值创造链条。
价值创造链的第一个过程“价值创造”，是价值创造要素的吸纳与开发，这是
价值创造能力与价值创造资源相结合的环节；第二个过程是“价值衡量”或“价值
评价”，是对创造的价值进行衡量的环节，这是经济生态有序运行的基础；第三
个过程是“价值分配”，是价值活动结束后，价值主体与客体双方获得价值的环节。
如下图所示。任何一个价值创造活动必须经历这三个环节实现，缺一不可，否则
不能产生价值。
价值创造链条
追求价值创造链统一是人的价值本性必然要求。所谓价值创造链条统一性可
以用三个问题来体现。第一个问题：“你的劳动为谁提供价值？”第二个问题：“谁
来评价你创造的价值？”第三个问题：“由谁决定你价值回报？”如果这三个问题
中的“谁”是同一个价值客体的话，则价值创造链统一，否则就错位，例如很多时
候价值并不是由价值客体（获得者）评价，而是由价值主体（创造者）评价，这
种自我评价方式导致价值没有真正体现出来，人的价值性始终要求价值创造链条
实现统一。在人性特征演变过程中，价值创造始终与价值需求相对应，最理想的
价值活动是发生在价值需求者与价值创造者之间，这时价值创造链条最短，就像
是两点之间直线最短的原理一样，将形成最佳的价值创造过程，所谓“最佳”是指
价值创造效率最高，价值体现最明显，价值实现最大化。价值需求不断提升的过
程，也是价值创造链条不断统一的过程，最后就是价值创造者与价值需求者之间
直接对接。
任何价值系统中都存在价值创造链条，当价值创造链条统一时，价值创造者
的价值创造能力与价值体现形式相匹配，处于价值平衡状态；价值创造链发生错
位时，价值创造效率降低，出现价值浪费，价值创造者的价值创造能力与价值体
现形式相脱节，处于价值失衡状态，甚至是崩溃状态。为了维护价值创造者的价
值平衡形态，价值系统需要制定一套价值原则，使价值活动与人的价值特征相匹
配，价值创造链条尽可能得到统一，而这套内部价值原则就是被凯恩斯称为“看
的见手”。
在市场经济环境中，企业是主要的价值创造组织，追求价值创造链条统一性
始终体现在企业的发展中，为谁创造价值、谁进行价值评价、谁提供价值回报，
这种统一性让价值得到充分体现。企业价值系统的问题都是由价值创造链条错位
引起，任何一次组织变革都是为了实现价值创造链条的统一，价值创造链条的“脱
节”与“统一”贯穿在企业发展过程中，价值创造者不断的追求价值平衡形态则成
价值评价过程价值创造过程 价值分配过程
1 2 3
价值
需求
价值
实现
价值评价过程价值创造过程 价值分配过程
1 2 3
价值
需求
价值
实现
为组织变革的动力。
价值创造链条统一性不仅仅在企业价值系统内，也存在于经济价值系统中，
随着人的价值需求结构不断改变，任何影响价值创造链条统一的中间环节，都将
被人类的价值创造能力一一铲除，最后就是价值创造者与价值需求者之间的价值
交换，因为两点之间直线距离最近，这是个体价值体现最充分。传统产业的消失、
新兴产业的诞生皆因于此，这是人类经济社会发展的路线图，与人性特征的演变
规律一致。
追求价值创造链条的统一性是人类社会发展的另一条主线，人性让这条主线
也成为另一只“无形之手”，引导着人类社会的发展进程。
——本文为《进化：组织形态管理》一书作者
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