非暴力沟通（8）：倾听的力量
倾听使身心痊愈
倾听和示弱的能力
通过倾听，我们将意识到他人的人性以及彼此的共通之处，这会使自我表达变得容易些。
我们越是倾听他人语言背后的感受和需要，就越不怕与他们坦诚地沟通
倾听预防潜在的暴力
在极端有危险的情况下，倾听他人的感受和需要一样很管用
在一个生气的人面前，永远不要用“不过”“可是”“但是”之类的词语
如果别人说“不”
当别人说“不”的时候，我们常常会认为他们是在拒绝我们。有时，我们甚至还会觉得自
己受到了伤害。然而，如果我们能够体会他人的感受和需要，我们也许就会发现是什么使
得他们无法答应我们的请求
使谈话生动有趣
有时候，谈话的气氛很沉闷。我们体会不到说话的人有怎样的感受和需要，也不知道他
对我们有什么期待。这种局面的出现往往是因为说话的人并不清楚自己感受、需要和请
求
使谈话生动有趣的方法
尽快提醒说话的人留意自己的感受和需要 如：听起来你现在还是愤愤不平，你需要关心和体贴？
直接表达我们的愿望
如：对不起，我有点不耐烦，因为我想与大家加深联系，却又没有做到这一点。我想知
道刚才的谈话能否满足你的需要，如果能满足，满足的是什么需要
如果别人保持沉默
在别人保持沉默时，我们一般会觉得有些别扭，而很难静下心来体会对方的感受和需
要。即便如此，倾听和不断的反馈依然有利于沟通
