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MBA智库文档 营销 营销战略 企业文化与CS策划.doc

企业文化与CS策划.doc

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我们经历了生产观念、产品观念、销售观念、营销观念，现在又进入了社会营销观念阶段，它的中心思想是以人的需求为中心，于是出现了“顾客就是上帝”、“顾客永远都是对的”、“微笑服务”等一系列企业经营哲学。
国际商用机器公司（IBM公司）有一句口号：“IBM就是服务”，这是公司的经营理念，也是经营哲学，得到了广大IBM用户的好评，也吸引了众多的潜在消费者，增加了IBM的知名度及美誉度。
这些就是所要探讨的CS策划。
姚均  |  2015-01-13 15:28 
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