2010 ~字第27期 何~~~药价?我{总第162期)( Cumulat ) 心理契约违背的理论分析学艳芬(华南农业大学经济管理学院，广东广州51伺42)摘要:心理契约是卢种无形的契约，但是它却发挥着一种有形就难以实现。它们探讨了员工对个人与企业关系中对以相互契约的影响。心理契约的违背对建立企业与员工之间良好，责任义务为主要内容的关于相互付出与回报的主观约定。稳定的关系有重大影响。文章分析了心理契约违背的房、因及心理费约违背是指个体在组织未能充分履行心理费约的其产生的严重后来，然后通过博弈分析，得出规避心泼契约违认识基础上产生的，是一种个体认为组织背信弃义就是自己背的方法。受到不公正对待的不良情绪。关键词:心理契约;心攻契约边背;信任机制;博弈分析2 心理契约遗背的原因分析及其对员工心理和行为中图分提号:B848文献标识码:A的影响文章编号:1ω弘2374( 2010 )27-0123白的员工与企业双方的预期与需要在不同的时期合萌生不同的期望与需求，容易导致心理契约出现波动。假如此时企业o 51富采取积极的管理措施满足员工的个人需求，员工离职的可能在竞争日鹉激烈的今天，企业之间的竞争归根到底是人性就会降低;或者员工野力实现企业的目标，贸献企业，员工才的竞争，人才成为了社会上的稀缺资源，人才流失巳成为企和企业的关系会趋向于和谐;从而使得心理契约达到新的平业生存和发展的重瞿威胁。目前企业普遍存在的一个问题就衡。反之，造成心理契约的失衡，拐造成员工工作消极懈患，息:紧缺的人才找不来d重要的人才留不住。在日益激烈的人严章时会导致人才的流失。才竞争中，企业如何留住人才，激励员工职极工作，关系到企 心理费的违背的原回业的自身的宽争力的提高以及企业的发展和壮大。(1 )企业没有能力满足员工的期盟。一黯意料之外的组与发达国家企业相比，我国许多企业的单纯依靠增加有织内外环境的变化:全球金融危机、产业结构调整、组织内部彤的物质奖励(包括·工资，奖金，汽车等)措施比较落后，越变革、组织业绩下降等，使得企业经瞥困难，尽管企业希望满来越多的人发现想要留住人才，很大程股上取决于组织和员足员工的期望，但企业最终无力兑现承诺。工之间心理费约的实现程度。心现契约通常包括:有形的物(2)企业有意濡约。某些企业的高展领导人从短期的功质的收强(薪酬水平、绩效工资、额外福利)，更熏耍的是无形利的角度权衡利弊，当他们发现在短期违约的利益大于代价的精神满足础工作安全感、培训11与开发、晋升机会、企业的发时，会倾向于有意违约。展前景等)。(3)企业和员工对心理契约的内容的理解存在歧义。这大多是因为绵织和个人之间的沟通不够充分，对心理契约理1 心理现约和心理契约违背解的分歧没有得到及时解决。心理冀的的实现程度与企业人才的流失有1重要关系。当(4)员工对企业的忠诚度下降。员工由于抵挡不了外部企业和员工的雇用关系建立之后，在正式的契约开始生效的优厚的工作机会的诱惑(优厚的薪酬和优美的工作环境和福问时，员工与企业之间相互对对方产生的预期以及需要交织利条件);又或是对企业的管理方式不满，对企业的目标缺乏在…缸，缔结成了员工和企业之间的心理契约。心理契约是认间，而倾向于违约。用来描述姐姐中扉佣双方之间微妙的人际关系和互动状态， 心理费的谛背对心理和行为的影响依照存在的主题的不同，心理契约可分为员工心理契约和组心理契约的成功维护，使得员工能够保持积极的心态与织心理契约两大类别，即:员工对组织的责任和组织对员工的企业和谐共处，并在持续为企业创造价值的过程中棋得政赢责任两个方面。但是学术界上普遍认为，组织心理契约的主的结果。心理契约…旦遭到j违犯，便将削弱、恶化乃至5中断:<<体难以确定，因此选今为止的心理契约探讨2主要针对员工心方所形成的默琪，影响到员工和组织相互倍任和理解，同时也理契约进行。本文把员工和企业的心理契约当一个整体来研是影响员工工作绩效的重要因素。有研究表明，心理契约被究:认为企业的心理契约是指企业能够清楚每一位员工的发违背的程度与它造成的不良后果的严重性成正比。具体表现展期望，并且满足它;而员工心理契约指的是每一位员工也为为以下两方面:企业的发展做出全力的贡献。这两对心理契约是相互联系不(1 )当员工感觉到心理契纳被违背时，员工可能会对工作可分的，它们是相互存在的前提和基础，缺少了一个另一个也产生抱怨，大大打击员工的土气、降低员工的积极性和认同췲랽쫽뻝-123-㈰⣗훐乯?⡃㘲탄샮⢻햪웵컈웤놳맘컄ヒ퓚닅튵쫇폫탎살릤훊뗄햹웳춬폃틀횯퓰쳥샭뺿뿉뻍죏쫜㋐풱닉탔뫍뫢퇏㊣⠱뇤ퟣ⠲샻쪱⠳듳뷢⠴폅랽캥캪닺튻ꎮ긱ㄲ?畭?풼뚨닺뗄볼춼쿗헂뺺짺ꎺ랢풽횮잰튵쪱튻살헕탄죎쓑웵웚럖쪶떽릤좡뻍웳ꆣ훘⧆쓚룯풱ꎬ뛠⧔쳵춬긲뷡쯹놳틔⦵튪샭쓀펰뫱뺫퇞㈷㎡쓪?牼畉뗄짺랽듊럖뇪뇠헹뺺듦뷴ퟔ듯컯뛠볤쫕뺰뫍ꎬ웰쏨샭솽틔풼죏췻틥믹늻폫믽믡튵랴쪱췢ꆢ릤쫇놹볾탄맻탎쿂뇔놧쿅ꎺ?웵쿬뷇샭ꎮ짱?럒뗚㘲慴펰맘뗄램ꎺ샠쪶뫅죕헹뫍좱훐짭맺훊탄틦뗈풼풱ꎬ쫶퓚웵룶좷뷸캪랢쪵컱뒡릫웳폫벫붵횮믡뗃뮷ퟩ뗓쟣떺틲웧꒶⦣뛸샭킳ꆣ돉돌솽놹풹㈰꧒탄풼뛈릤싺㈷웚楖쿬쾵퇏ꆣ탄뫅싫ꎺ쟷ꎬ랢뗄볒붱죋샭⣐⦡릤뗞ퟩ풼랽뚨탐웳늢햹쯼쿖캪캥짏헽튵탨뗍맘떼믓뺳횯탒쿲췔쎻퓆뫓쟣웵릲뛈꒸?떴샭뫍볎좨ퟷ웵웚?整ꆣ폐훘샭ꎺ氰벤죋햹웳뺺샸랢붳쪵뗄폫뷡횯훷솽쏦ꎬ튵쟒ퟶ쏇놳닺뛔쮫쟳맜ꎻ쾵퓬훂탄췻폚놹ퟩ횻쿲풼돉뒦쒬릤킾듳ퟣ웵ꖱ뫢믺쓏祎탄훘뫳䈸?〹쇒닅뗄튵헹䦰쿖풼맍웳돉훐쳢듳ꆣ틲놾싺돶쫇쯼튪짺듽랽ꎬ샭믲믡죋?뇤벨ꗔ폐꒶횯뗃떵폚캥릦ퟷꎺ캿Ꞿ풼뎵샻믡侣샭듳맻㐸ꆪ뗄돉훘헒죧솦쿠ﳀ쿫껆돌폃튵쇋맍샠떫듋컄탄ퟣ좫쏇쓚횸죝듫헟쟷닅풭ꛂ뮯쿂벡틢퓐뫍떽쓖잶캥놳캬늢ꎬ벨퓬뷐듲풼릤웞긱궼쫇웵펰ꎬꎻ㈳뷱캪튪늻뫎뗄뇈ꢣ쪵붡뛈맘횮풱펶뇰웹냑샭쯼솦뮥첽죝룶쓔풤틗쪩쿲틲𧻓ꎺ붵웳ꏄ뇗캥쓀벰튳퓆풼뛔뮤퓚튻킧돉믷풼쿬좻탄㜴쳬쇋췾살쇴쳡ꎬ몹쿖ꊼퟷ폫쾵볤릤쮫춬톧뷱풱웵ꎺ뗄듦쳖쳥쫇솼웚떼싺폚쇷좫뗈튵돐죋쪱쾶ꆣ돖떩쎹튻귒폕캥ퟬ뗄ꆣ뫳샭⠲ꎬ짧킲힡룟컒ꓗ돌꣐웳붨쿠뫍랽벴쫵캪릤풼뛸릱퓚쇋맘튻쟩폫훂ퟣ얬쪧놹쟲ퟮ꧆횮뷢죏떵쪹탸퓢떽훘늻?훖낲캥떱믳캥컄춨웵ぬ웳믡ꆣ훘죋틔맺쪣뛈ꞹ튵솢뮥횮탄ꎺ뷧횹뫍쫇풱쿗뗄폚ퟩ훖탷탨솦킳꒵뷰쪹훕벵볤뻶슽쒹뗃캪떽튪솼벱컞놳훎쯻⣓좫헂맽풼伩튵짏쒿튪닅벰탭경ꆣꓗ죋횮뛔볤샭풱뗄웳횸릤잰쿠횯룶쪵ꎺ쪧쓆죚뗃컞떵쓄떡?탐캥틲뫳믎쪿놳탎쏇얺룐뛔럖늩캥㈷횮뗄잰ꎬ웳뛠놽탄쪡닅뫳캢웵릤웕튵헢쳡뮥캴쳥퓚쿖듓뫢?캣솦쒸?릵ꏔ캪랸뫍쯘맻ꖱ웸몣뗄냆랢붨컶?놳ⴰ볤쾡웳죋벤튵뫜샭ꊶꎬ랽쏮풼뛔뇩솽뫍룶뢶쓜죏늻뛸ﮡ믺뛒??춨놹뷊뒴ퟩꆣ돊ꆢ뗄겹웵쓐솢쇋럖ꎻㄲ뗄좱튵닅샸곆듳쇷퓚닺뿉ퟩ죏탄쓜뛔믹죋돶돤캪춬쪹틗ꏒꆢ뺭쿖쓀늻ꓓ붲펰릻퓬뇣횯폐퇏놣붵엠풼웳탄컶탅㏒뺺웕쇴풱랢뗄﮳돌쪧헽짺죋럖횯캪샭릻뒡폫ퟩ퓔쿖탨뗃퓬믐닺펪돐퓚짓붳믂쿬놣볛붫쿠퇐훘곔뗍통샭튵죎묰헹풴뇩늻릤햹떥떵뛈춨ꏀ폐쪽뗄볊캪첽웵쟥횸웳믘싄횯쪱늨쟳쒿탄돉꧒삧억볈돤?画돖횵쿷뮥뺿탔풱ꮹꎬ놹뛌폫웵뗃믺?맩ꎬ듦힡믽뫍뒿젩짏뎣﬩훘뗄풤맘풱퓰ퟩ쳖풼돾좱튵놨탐놳웚뚯뇪샭뷡쓑ꆣ쮴럖횵겶죵탅뇭돉꒿릤떫ꓐ췓풱풼돶훆룹죋퓚ꆣ벫ힳ틀듫좡냼ꎬ튪웵웚쾵릤죎횯훷떱쎿쫇짙맘뗄탄탅믡쿖릹펶?늲퓆맽ꆢ쏷헽진뾪싛?쫇쓀캥엃릤캥맦ꎻ떽닅뗄퓚듳뾿쪩뻶삨룼맘풼틔ꆣ뫍탄튪튻쎿쫇쇋쾵훷샭웺쏈볙릱껍뗷뺡쳆뛔믁돌뛱ꎬ뇈?믽쯼랢풼삵횮놳뇜늩뗗쇷튻죕ퟷꆣ퓶뇈폚ꎺ훘쾵뾪벰탄뮥샭ퟩ헫룶캻쿠훐맛웵틥짺죧샫쿗듯헻맜?쯍떵뮯벫㘴좴췐럖ꆢ볤뗄탄?쫇쪧룶틦ꎬ볓뷏ퟩ폐튪ꆣ쪼탨샭뚯웵횯뛔헻풱캻뮥풼믲늻듋횰웳떽쿻쓗쒹ꏕ쓄첬믱쓋뷢뻟풹탔㈩랢샻ꓗ솼풭샭럖죋틑컊벤맘폐실횯탎뗄떱짺튪웵ힴ풼뛔풱쳥릤솪쇭틔뚨쫇춬쪱튵탂벫?ퟩ뾱폫뗃훁ꎬ뫍뷺믓뫃틲웵돉쳢쇒쾵뫳뫍뗄쫇킧붻풼첬풱릤살튻쿠ꆣퟔ?웳뿉ꎬ킸횯쾣틦쮫훐춬뇭죏컶짽ꎬ벰풼캪뻍뗄떽풱컯컞횯쫇ퟩ릤훷탄퇐랢튲늻룶뮥벺튵쓜욽떡쓚췻샭놷펮뛏쪱놻쿖춬ퟅ듳랾믺캥웳죋풽탎뗄캪튲릤ꎬ늿싺?쮫튻폚뎺믡훖듺춸ꆢ폐볛?웳탎튵뗄랢
感，使得员工消极意、工，甚~还会导致员工的离职。最终，造以下方面:成员工对企业的忠诚度下降。(1 )完善工资薪酬制度和企业福利制度，为员工建造教(2)当产生心理契约违背时，不但对员工产生不利影响，育、体育和娱乐设施。员工的工资要随着工龄、经验与工作能对组织也会产生…定的破坏作用。企业是由员工组成，员工力的提高而提高。同时注意加强对于员工的内部培训，包括心理不梅定必然会在行为上有所表现，如:产生敌对的行为和了尊本技能的教育与工作相关的专业知识，公司特有的价值情绪，容弱便组织的凝聚力有所下降，影响员工对企业的贡观念的培养等。献，给组织带来毁灭性影响。心理契约违背会造成员工的离(2)晋升制度。根据玛斯洛需求层次的理论，晋升制度是职，而一个组织的离职率较高的话，久而久之，这个组织也难对最高层次"自我实现"的满足。有自我实现需要的员工会以生存下去。娼尽所能，使自巳的工作趋于完策。 企业和员工心理契约实现程度的博挥分析(别人才流失预警机制。建立人才流失的预督机制，及时假设员工和企业都守信不通犯心理契约，大家都会辄得发现人才流失的征兆，针对员工从出现消极抵抗情绪开始到的收益是5;最终离开企业的情绪变化的各个时期，不同的情绪反应，制定假设任何…方守信，另…方则失惰，那么守倍的…方获得不同的预报措施留住人才。的收藏就是-3，失信的一方获得的收益就是10;(4)建立企业文化，使得企业拥有了一套共同的价值观念假设双方都失信的话，那么大家获得的收鼓同是由50体系。企业文化创造了一种高度和谐、友馨、亲切、融洽的氛围，使得员工在价值观上取得共识。而培育共阅价值观使得全体员工都有了共间的信念、共同的诺宫、有了共间的努力方向。若企业的文化创造的好，深入人心，得制员工的承认，会失信I (斗，10) I (斗，-5) 对员工产生…种非正式的报制规则，会使员工对企业产生…围1员工与企业心理奖约实现的博弈分析圈种归属感而心系企业。图1反映的是一个纳什均衡中的囚徒困境。通过博辩，(切实行人本管理，提高员工的"心理收入"。"以人为本"员工和企业都会选择失信。但是，如巢企业和员工都选择守的管理现念是人力资源管理中重要一环，它要求企业努力把信，它们的境况会变得更好。其实，员工和企业都守信(5，5) 各位员工变成为企业的主人。纵观心理契约的违背过程，可是帕翼托有究生率的组合，没有其它策略选择可以使它们的境以发现此过程始终伴随着员工对组织的消极情感体验;那么，况变得更好，而双方都失值(-5, -5)帕累托1ft效率的组合。如果管理者对员工施以积极的情感管理，多了解员工需要、尊根据所学的知识，可以看出，假如要令员工和企业都守信，主嚣员工、关心员工的感情，则会大大提高管理的姓泉。可以通要有以下方法:过开展健康咨询和心理保健，改变员工对组织的消极态度，让(1 )无限次熏震博弈，使企业与员工的博弈是无限次的震员工切实的感觉到公司在关心他爱护他，当成"自己人"来看搜博弈而不f是有限次的意震博弈。待，员工才会忠于组织。 (2)增加双方，即企业和员工的失信成本，这可以通过增间时，员工建设对企业的心理契约应该做到j以下方面:加员工和企业的违祀心理契约的成本而实现。对于企业来说(1)认同组织的目标和价值。人力资源专家人为:一个人工作可以通过:加大政府就行业监督力度、建立企业内部信用评价的最大动力不是职位，也不愚薪酬，而恩来自对组织的目标和.制度、媒体密切关注、企业员工利益保护的相关规章的制定价值的认同。企业愚员工生存和发展的平台，对公司负责就等，都会使企业更加关注对员工承诺的兑现，否则会造成企业是对自己负责。(2)员工要认识到:一旦选择了工作，就选择形象的损失。对于员工来说，则可以通过社会的舆论，员工本了责任。如果把公司著成是一条大船，那么员工就是大船上身的职业道德培养等。的一员。船的荣辱兴衰就与员工息息相关了。作为公司的…员，要投入自己的身心，尽职尽责，处处为公司着想。3规避心理冀的违背的构想最后，企业与员工要相互共同努力，实现员工与组织间相组织对员工的责任与员工对组织的责任是一对矛盾统一互沟通。的整体。组织是员工生活、工作、经济生产的地方，也是员工理解歧义是心理契约违背的一个囊蟹的失信溃。因为心实现自我成就自我的场所，组织的目标包括了员工的发展和理契约的形式是烹观的，员工和组织双方对翼约内容的理解组织的发展。想要维持好员工和组织的责任，不能只偏重典难免会存在偏慧。回此，加强沟通，尤其是双向沟通可以增加中的一方，心理契约的维护离不开员工对组织的忠诚和组织心理契约理解的一致程度，减少因为理解歧义而带来的消极对员工的体恤和关注。情感。沟通提供了一种释放情绪的表达机制，员工可以通过因此，心理契约的维持主要黠靠建立员工与企业之间的沟通来表达自己的挫折感和满足感，在坦诚表达情感、互相鼓信任机制。信任的产生绝对不是单方面，它应该是相互的，要励的过程中，建立和增进感情，从而提高员工忠诚度。沟通能员工和企业双方都能够相互产生借任，那么，它们的境况就会对员工的积极行为通过认可得到强化。员工和企业之间实现得到改藩。但是，企业总是处在强势的地位，相对于处在弱势无缝沟通，对于企业提高员工忠诚度有1重要意义:员工在沟通地位的员工，员工缺少了企业给予的信心和保证，无法产生真中既是知识和信息的提供者，又是知识和信息的吸收者，他们正的安全感，更不用说认同感和归属感，因此企业的行动以及彼此学习，相互提高。对员工承诺的遵守应该先于员工对企业的责任以及对企业承组织中的心理费约景雇佣双方隐含的非正式的相互责任诺的遵守。所以，企业建设对筑工的心理契约应该首先做到与义务的一种草现心理约定，它是对正式契约的一个全面补明124췲-랽쫽뻝룐돉⠲뛔탄쟩쿗횰틔㊣볙뗄풱샚웳⠵⣒⠱?춼탅쫇뿶룹튪뢴ꆯ볓뿉ꎮ뗈탎짭㎹ퟩ쪵훐틲뗃뗘헽억튻폽솦쇋맛뷟⠳랢ퟮ늻⠴쳥캧좫쿲훖룷죧훘맽듽춬昱볛뮥샭쓑릵샸컞뇋폫⣒릤ꎬァ묳ㄲꎬ풱⦵ퟩ샭짺긳짨쫕泔ㆷ엁뇤뻝폐⧎늩⠲틔훆뗄횯헻듋죎떽캻쿂⧍ꆢ쓮⦽ퟮ뺡⧈훕춬쾵쳥ꆣ맩⧊랢맻뾪쪱횵뛔퓰튻뫳릵뷢웵쏢룐춨러볈틥묵탷쿳쿖믹맜㕬ꏒꎬ㐭ꆣ쪹릤놲횯늻룸듦웳풱틦쮫놹듓뫍샛뗃쯹틔??⧔춨뛈뚼횰뛔쳥믺룄낲ퟱ랽쳡韛룟쮲죋샫ꣁ죴쫴뗐쿖맜햹쟐쿍듳튪웧풼믡웵살맽릵쫇톧훐컱묳ꎬ뛸죎뗄ퟔ놾샭튻쯼?뗃뛔韛튲컈ퟩ쿂튵릤쫇뻍랽ꓓ뎵웳췐룼톧?뛸뫍맽ꆢ믡풱ꆣ랢뗄탄훆짆좫돐쫘쏦욹폽룟엠닣쓜엁닅뾪풤ꋆ닺룐탈듋샭붡쪵곗뚯죏벺춶틥듦풼릵뇭돌춨횪쾰㔩죝튻뫎?쯰컒벼샭ꇶ쏇쓀풱웳𢡄믡뚨횯좥뫍㖣쫇뚼쓊튵폐뫃뗄랽컖늻폋ꎺ쎽쪹뗀릤ퟩ햹쳥샭ꆣ룐억ꓗ뛸퇸욶듎ꎬ쇷뿘짺쮱뇤맽헟맘뾵닅솦춬뢺죧뒬죫탎퓚춨듯훐믽쪶탄튻뻅틗룶튻쪧돉쓜쓮늷릤튵쓀닺뇘듸ꆣ풱웳?튻쪧쟒뚼킧ꎬ횪램?쫇ꮷ볓쳥뗂횯탴웵탅쮫떫쯹쫐폩쳡뗈좡ꆰ쪹듫뗎컄폐탄뺹돉돌뛔룐믡붨꾵늻퓰맻ퟔ폫쪽욫뷢벫뫍쿠샭훖뗄쪹ퟩ랽ꆣ뻍탄쿻뗄짺좻살릤튵㎣탅뗐뮸믡싊뛸쪶ꎺ뒲폐붣듳쏜엠퓰쫇쿫뫍풼죎풱룼ퟱ틔붳샖룟ꎸퟔ꒾쪩쒻뮯퓚쇋컄훖쾵?캪쪼톯뻵훒짨쓄웳냑죙벺샭닮릩붨탐폚뮥웵훷뺳ퟩ횯쫘뛔ퟔ뷌죋벫훒튻믡믙탄뚼곊뗄쓀톡쮫ꎬ꧞쿞겼캥헾쟐룼퇸죎풱튪맘릤늻짨ꆣ料컒벺꾻헷쟩쇴꾣뒴볛릲뮯럇웳훕뫍떽폚뾱횰튵⠲릫죨웵훷쇋솢캪쾢쳡풼맛샭ꆪ뿶떡돏볎뚨퓚횯쏰뗄샭쫘탅Ꟑ뮰짊퓱ퟩ랽뿉쒣듎듆랸뢮맘볓폚뗈폫릤컒캬힢닺쓜웳좱폃펦욶쪩춬폽?쪵𥳐헗탷힡곊퓬횵뒴헽튵곌솦냩탄릫캻쫇⧔쮾탋짭튪풼맛틲훂튻듬뫍춨룟릤뛈ꖱ뗄탐탔웵탅억늾쪧믡뫏뚼틔곊탄믲힢맘ꆣ짺돖릻튵짙쮵룃좺쪱쿖욡뇤죋릵쇋맛퓬쪽쯦룐샭쮾횯춼놹뾴쮥쿠캥듋돌훖헛퓶맽쳡맍샫ꎬ풱폫ꎬ쿂돊웆캪펰풼늻쓒쓇볊了탅쪧뾴맆훘떺샭탐ꆢ힢믮뫃훷뻸쿠ퟜ쇋죏쿈붨췆풱맂ꆱퟷꎽ헫뮯닅쏆튻짏뗄?ퟅ믽쟩놣퓚ꆣ?튲ꓒ돉뻍뮥놳뛈쫍룐뷸룟릩펶쓽횰쇭뇤릤뎵뎡풴짵붵놣뮵짏쿬쪵캥뮷쎴뗏ꆣ쎻탅돶뢴췔웵튵웳뛔ꆢ풱튪뮥쫇춬폚짨릤틢뗄쟷ꣁ훖좡쓮뫃뿘놹죋벫ꎬ붡맘탄떡늻짺폫뺡릲볓럅뫍룐뿉헟쮫뚨呟뻛싊튻살쯹뗄ퟷ맜뗃쒹훁ꆣ겲ퟷ폐쿖랸붻듳횵킵떫⣒ꎬ뗓늩놹풼볠튵풱ퟩ릤쫇늻닺뒦룐뛔떸뗄볓싺폚ꋈ룷룟뗃ꆢ훆꒵퓲탄샭ꏈ듦쿊튻횰춬잿복쟩랽솦뷏랽쮵ꎬ쿠샭룼맏캬뮹뮵폃쯹탄돌볒쒲쓇쫇웤묵볙?꒵뗄뚽풱릤횯ퟷ뫍뾿짺퓚룸ꏀ잿ퟣ췪쮲룶뗓뛈릲짮맦쒡ퟝ뛔쟩믡룄쯻웵쯁킽뚵쳵뺡얬릵짙탷ꎬ떽훒폖틾쯼폐룟퓲ퟩ맘훐믡ꮶꆣ뇭샭뛈쎵믱꧞ꎬ쯼죧놹쓊돉솦릤돐뗄ꆢ붨떥탅잿폨맩뛔ﯖ쏀엁듓쪱탁뫍쪶춬죫냐맛룐듳뇤낮풼ꛗ돪랢붣쾢퓰훘춨틲돏쫇몬뫃?뮤쯹뗄쪧?퓲횯훘떼퓔웳쿖웵쓊뗃쒷뷀죧닟튻튪꒵Ꟑ놾뛈샻억퓰뺭솢랽죎쫆쫴욶폚캵폐ꆣ돶웚쯒킳죋ꎬ쓀탄맜듳풱뮤펦쫔햹뫒뒬쾢캪뇭뛸뮯횪뛔ꆣ샫훂놹튵ꎬ쿂풼뮰늩탅헒뗄훎Ꞿ맻싔㔩쇮쒲얳뛸ꆢ틦뿉죎볃풱쏦룐탄좣쯦쓀ퟔꞵ쿖믌폯믡튪샭쳡릤쯻룃듗뮵쿠뒦쪵쮫폈듯퓚ꆣ폐쪶럇헽웤풱꒲쫇죧캥?쫕뎡웳톡엁꧞즱쪵붨놣뛒짺퓰릤쓇뗘탄뗄샭곎훸컒쓔쿻ힹ폑엠퇔쪹허웵룟뛔ퟶꢼ욽꧑맘뒦쿖쪧랽뷢믺첹훘뫍헽쪽붵ꎬ틔쒿늻튵튻릤韛평ꎺ놳럖듳췊틦?ꏍ튵쪵퓱샛쓊뺣쿖솢뮤튻닺죎폫쯼쎴캻뫍틲퓰웵뗄?꒾벫춬닍짆폽ꆢ뗃풱풼뛠맜ퟩ떱떽틈살첨ꇔ쇋캪탅뛔쫇웧훆돏튪쪽ꎬ뻃쓇춨뇪횪뮷뾪뗄者풱닺믡컶볒윱춬ꢹ뫍뿉췐쟎곕ꆣ웳뛔펦놣듋죎풼놹쇤쓚경쿖꾻뗖겵ꆢ릲폐떽릤놡쟩쇋샭횯돉틔쯎ퟔ릫풴웵쮫틥뇭틢쾢ꎬ펰뛸쎴맽냼쪶샫므릤짺퓬뚼ィ쫇ﶲ풱틔뗍웳?뛔튵쿠럱쎬뗘늻룃쯼횤펦꒽ꆢ늿韛탨𥳐뾹쟩쒼쟗춬쇋ꎡ캥룐뷢뗄ꆰ쿂ꪣ쮹ퟷ쮾폫ꆣ풼쿲뛸듯훒틥쿬뻃쫘풱짧삨ꎬ쯼횰ﯓퟩ뗐돉믡?튻ꦱ릤쪹킧튵?짒폚쓚맘퓲뛜랽쓜횮쫇쏇뛔ꎬ벰룃꣔뺭엠튪욣쟩탷?쟐볛릲웳냒놳쳥풱쿻ퟔ뫒릫ꓗ뻍캪ퟅ틲릵듸돏ꎺ컼뮥풱횮탅쇋릫튪릤ꆣ냏돉뛔믱㖡벣뚼쯼싊캵퓍웳늿맦믡춳ꎬ횻볤쿠뗄폚컞쫗퇩통욶겼탷랴떹ꆢ횵춬튵퓈맽맻벫벺쏦뮸횯쮾쫇쿫캪죝춨살뿉룐뛈쫕퓰룶릤풱뛔쮾쟳ퟮꎬ뗄뗃?톡쏇쫘쓖ꢹ튵탅헂퓬튻튲욫뮥뺳뒦램탐웳쿈폫죊냊뾪펦?죚맛돐닺쯎돌ꎺ탨ꆣ첬죋뢺겾듳컊탄뿉틔ꆢ볤헟죎좫뫍훕?풱탐뛔뗄헢튻퓱ퟩ탅살폃돉폟쫇릤훘뿶퓚닺뚯튵ퟶ냼쳘쪼ꎬ잢쪹얬죏짺ꪱ웳쓇튪뿉뛈ꆱ쮹쒿퓰췑뒬쿠샭틔쿻춨뮥릵쪵쏦웳ꆣ릤캪샫쫘뺳뫏ꎬ?쮵움훆풱웤뻍죵짺틔돐떽ퟷ삨믡뗃솦튻뺡뿉쎴ꆢ살ꓗ뇪ꇔ짏뷢퓶벫맽쿠춨쿖릵쯻늹웳룶랽싛뗄폐튵튵횯퓬뫍ꆣ훷볛뚨릤튪믡쫆헦벰쓜럕랽?ퟰ춨죃뾴볓맄쏇튵ퟩ믱ꎬ랢뗄얬뚼뗄횯뗃풱햹볛솦쫘릱튲릤뫍훒횵냑탅쓑놾돏㖣뫍갵ퟩ?횯
2010年第27期 于1稍稍扫地( ) (总第162期)推行精细化管理提高油田竞争力刘明曹乐莺2(1.青海油回培训中心;2.青海油田物资装备公司，甘肃救煌736202) 摘襄:随着市场竞争的日趋激烈和企业对管理认识的不断深展终于实现了千万吨高原油气团的赞想。油田管理水平不断入，粗放管玻形成的诸多弊端和对企业的不良后来，使得企业提高，企业敢放节节攀升，职工生活不晰改善，矿区环境和谐纷纷向更为科学、有效的精细管理方式转变。文章从青海油田稳定。昆北油田的发现离次给青海油田的发展带来了机遇，实行精细化管理的必要，院和如何实施两个方面展开了分析。这些事人的成绩得益于我们油朋不断食IJ新，以新的思维模式、关键诩:精细化管理;青海i南回;执行力;竞争力管理模式，以新的体系、标准、规~来管理，使青海油田向着现中朋分类号:F275文献标识码:A代企业方向迈进。可我们还是存在…定的提距，尤其在管理文意编号:1ω9…2374 ( 2010 )27-0125-03 上我们仍然不是很到位，管理方式较为粗放，部分管理人员往往认为自己是国企瘦挠的骆驼比马大花钱方面比别的企"兴家就如针挑土，败业就1J;，1.浪淘沙"，"千里之堤溃于眼业显得大方，不精打细算。管理浮于表面化。做到"差不多"穴精打细算细水长流"等…类的语句言词，都是多年来前就行了，谈不上是准确、科学的管理，使得企业的生产敢率、产人对治京创业和在长期的生产清副实踹中，以切实的体会和品质量和服务都无法提高，不利于企业的长期发展。见解对精细化管理做出的十分形象的阐述和论断。精细化管理是现阶段企业的英明抉择，是企业取得更大随着越来越激烈的市场竟争，精细化管理巴被各行各业成效、持续发展的必由之路。摆在我们眼前最成功的例子就视作一种精神和理念广泛吸收，纳入企业文化，成为在市场经是华北油田。重组改制以来，华北油田面对员工总量大和经济条件下相互竟争的"叩种黛要表现形式，成为决定企业未来济总最小的突出矛盾，面对资源接替不足、增储稳产难度大、竞争成败的关键因素。投资比较紧张、成本压力大等诸多朋难，可他们积极转变观念，思变阁强，扎实深入地推进精细管理，形成了椎动企业发1 青海油田开展精细化管理的必要性展的强大内在驱动力。应用前沿管理和技术创新成果，班伸精细化管理发源于20世纪60年代的自本丰田公司。管理内容，把细化管理单元拓展为全方位整体优化，把量化考丰田公司通过精细化的管理，由弱小到强~直烹最终战胜欧核指标拓展为全耍萦经济评价，把管理主体责权利相统…拓美的汽车制造厂，卒田公司一年创造的利润是英国三大汽车展为全过程系统控制，实现了向全方位动态精细管理转变，增制谶厂利润的总和，从而实现了"车到山前必有路，有路必有强了管理操作的报制力，提高了生产经臂的有效性，实现了低牢固卒"的目标。支撑着今天日本经济的高速遐行的不是它投入高回报、低消耗高产出、低成本高究生益。的科学技术、机械制造设备的先进，而是"重视细节"和"敬业~前，世界金融形势总体企稳，探底的过程篡本结束，{且精神\它们对日本民族的发展，提供了一种强大的支撑。经济危机尚未结束，全球经济整体复苏将是一个摄慢曲折的作为大盟国有企业，在西部承担着战略性能源黛任的青过程。世界原油市场供求总体处于宽松状态，回内油气市场海油田经过几代人的难苦奋战和费力，经历半个多世纪的发总体平穗，成品油需求有所回升。但是到目前为止，还没有着充。通过组织和员工的赞力可以发现，这些措施增加了博弈制的视角透析[1].北华大学学报(社会科学版)，2创始.(3). 双方的失倍成本，有利于建立员工与企业之间的信任，这就建[4]罗帆，许彦妮.基于心攻契约的人才流失颈警模裂[凡中造一个良好的工作环境。良好的企业氛围，有利于吸引人才，国地质大学学报(社会科学版)，2007，(5 ). 稳定人才队伍，凝聚人才的创谶力量，激励人才不断奋进。[5J周莉，精勇优l\f契约式承诺的契约化一一民企内部劳资双方信用机制设计的博#分析[耳商:lI:.研究，2ω4，(23). 参考文献[6]玉双龙，周海华.基于心理契约的员工激励机制构建川，[1]李尿，郭德俊.组织中的心理契约[月.首都师îê.大学学报(社财会通讯(学术版)，2ω7，(3). 会科学版)，2002，(1). [7J孟华兴，.l..患东.心理契约违背与知识员工流失[凡中国[2]兰洪元，张怀胜.员工绩效的隐形杀手一…心理契约违背市场，2∞6，(16).的原因与对策分析口].商场现代化，2008，( 17 ). [8]陈燕，.l..1奋务，邓旭.知识f盟员工心玻契约违背特点分析及[3]宋德外，张晓东.日本员工企业忠诚心探源…一从信任机对策[日.经济体制改革，2创始，(2). 췲랽쫽뻝-125-㋃⣗?乏?⡃㘲췆쇵⠱햪죫럗쪵맘훐컄ꆰ톨죋볻쯦쫓볃뺺쟠뺫럡쏀훆뗄ퟷ몣햹쳡컈헢맜듺짏췹튵뻍욷돉쫇춶쓮뫋잿떱뺭맽ퟜ돤쮫퓬닎嬱믡ꆺ嬴맺ꆾ嬶닆쫐뛔튻ꎮㄲ읏?畭?튪ꎬ탐춼쿗헂탋ꆱ뛔뷢ퟅퟷ쳵헹쾸쳯뗄퓬뿆짱캪폍훕룟뚨킩샭웳컒죏쿔훊킧뮪ퟜ횸쇋죫잰볃돌쳥ꆣ랽튻뾼ꆿ풭뗘믡㞡뎡㢡닟럗볼몣㊡㌱㖡쏷㈷㖡쓪?畉ꎺ듖뺫럖뇪뇠볒ꎬ훎뛔풽튻볾돉뮯릫웻뎧뎵톧ꆱ듳쳯폚ꆣ쾲쒣튵쏇캪뗃쇋솿ꆢ놱뇈쮼잿쓚좫맜룟캣욽춨뗄룶죋컄샮틲쫓싞훊탅췵뿃뾳쟠쿲듊폍뿀쯎뿓탐ꎮ?ㆣ뗚㘲慴쯦럅쾸샠쪶뫅뻍ꆰ볒뺫살훖쿂냜맜쮾뎵샻ꆱ벼ꎬ탍뺭쪵웳삥죋쪽랽죔ퟔ듳뫍돖폍킡뷏뇤죝췘맽샭믘쫀믺컈쪧솼닅쿗풭냦폫뷇랫폃쮫톶쾻㈰싑ꎮ㈰몣룼ꎺ쳯벺뗂쏀㈷웚楖ퟅ맜뮯뫅싫ꎺ죧뺫뒴쾸풽쿠뗄샭춨훆죳쫵쯼맺맽쿖튵놱ꎬ쿲좻벺랽첸럾탸쳯뷴춼쓚햹돌퓋놨뷧짐ퟩ탅뫃뛓⦣뛔춸톧믺쇺⣑〶뺭솽?겲폍캪뾪쇡뺫웚?整쫐샭맜ꎺ헫듲튵뮯벤짱뮥맘랢맽퓬뗄쒿ꆢ쏇폐벸쇋킧폍돉틔싵늻쫇ꎬ컱ꆣ춻헅잿퓚냑캪쾵ퟷ뷰캴풭횯컩냮갲닟컶탭톧훆ꟊ쮣곍볃?쳯뿆쾸햹ꪣ곆祎뎡탎샭䘲?〹쳴뫍맜쇒뺺볼풴뺫뎧ퟜ뇪믺뛔웳듺잧틦벨탂뷸쫇맺늻짏뚼쿖훘돶ꆢꎬ쟽좫춳뗄뗍죚뷡폍욷놾릤뗂〰럖퇥놨짨훜곍⠱쳥웞엠톧뮯뺫곕헅퇓侣뺺돉뗄㜵ꆪ췁쯣퓚샭헹틲폚ꎬ뫍ꆣ킵죕튵죋췲뷚뗃뫜웳쫇컞뷗ퟩ쎬퓺뚯튪뿘쿻탎쫸쫐폍풱ퟷ쓽뾡㊣컶ꎮ쓝⣉볆몣㘩잿훆훝쾸긱통헹뗄ꆢ뇘맜㈳ꎬ쾸뎤ퟶ쫐쓮쯘㈰뮯럡횧훆놾뛖뷚랢틦쳥뿉떽듲ힼ램뛎룄뛜쪵솦뫄쫆뎡탨릤폐뮷뻛ꎮ갨얻ꆾ쿾놱슽뮪?ﲣퟬ먲뗄훮튪㜴냜쮮웚돶뎡맣튻ꆣ쫀쳯듓독퓬쏱퓚볨룟엊쿖폚쾵컒캻ꆰ쾸좷쳡웳평훆ꎬ톹짮뺭솦ퟜ좫릩쟳샻뺳죋ퟩㄩ䪡뮪믹늩ꎮ㈰ꮣ겵룯훐폐샭뮯돊뚫뮯죕뛠탔⠲튵뎤뗄뺺랺훖볍릫뛸ퟅ짨ퟥ컷뿠풭짽퓙컒ꆢ쏇ꎬ쫝쯣룟횮틔쏦솦죫펦떥볃쪵닺쳥쟲쟳폐얬폚ꆣ닅횯ꎮ뾣듳웑?믹〷껐쯐탄킧ꎻ맜꒣꺷?쟷뇗뫍ぬ뻍쇷짺쪮헹컼훘㘰샭쮾쪵뷱놸뗄늿럜폍ꎬ듎쏇뇪뮹맜쯀ꆣ뿆슷살뛔듳뗘폃풪움쿖쳡돶웳뺭ퟜ쯹솦붨솼훐껉톧탄Ʞ럖폚쓀㈰ꎻ뗄쟠샭껔죕쟆벤뛋죧伩쯆ꆱ닺럖ꎬ쫕튪쓪튻쿖쳬뗄랢돐햽웸횰룸폍ힼ쫇샭톧늻펢ꆣ뗈췆잰췘볛쇋룟ꆢ컈볃쳥믘뿉솢뫃뒴첳컶탄⠳껖〶맜㊣뺫몣뗄놹놾쳳쇒뫍뫎㈷샋뗈믮탎뺫ꎬ뇭듺평쓪쇋죕쿈햹떣쳯릤쟠ꆢ듦랽싦샭뗄샻쏷냚뮪풴훮뷸퇘쿲뗍헻뒦짽틔풱퓬탄ꇏ놨웵ꆣ?⦣껇쾸폍뇘꒼풱볊뫍뛔쪵튻쳔뚯쿳쓉쿖뗄죵뒴ꆰ놾뷸ꎬퟅ얬짺몣늻맦퓚쪽췕뢡맜폚뻱놱뷓뛠뺫캪냑좫돉첽쳥ꆣ랢릤웳솦샭횴⣉풼㈰ꎮ웵?볎뛐⠲샭맜쳯튪꣐릤붳웳쪩냈즳샠쪵뗄뮯죫탎죕킡퓬뎵뺭ꎬ쳡햽솦쏎믮폍뛏랶튻뷏뇈폚샭퓱컒쳦삧쾸좫랽닺놾뗗뢴뿭떫쿖폫튵솿웵請〷짌풼ꖱ췔⦣ꏓ튵샭솽ꎻ㈵ꆱ뗄볹닻맜웳쪽탔놾떽볃뛸릩싔ꎬ쿫늻쳯뒴살뚨캪십뇭쏇쓑뫍랽캻뺭룟쯕쯉쫇럕풼ꞵ꾣죋ꎮ탅돓놹?쳡뛔뗄룶ꆪꎬ폯훐쫶샭튵럡잿샻즽쫇쇋탔뺭ꆣ뛏탂맜듖듳쏦쪹퇛ퟣ벼캻훷뚯펪킧맽붫ힴ떽헢캧벤?갲웑닅⠵퇐풱ꓐ췌랽횴쓒떵맜늻랽〳ꆰ뻤ꎬ뫍틑컄돉쳯쪢죳잰룟튻쓜샺폍룄랢샭닮럅ꆱ뮯뗃뎤웳뛔ꆢ뿉쫵헻쳥첬뗄틦돌쫇쒿킩횮샸ꎮ〰Ʞ쇷⦣뺿릤쓀쪽탐ﻐ훒쓆샭솼쏦잧퇔틔싛놻뮯캪릫횱쫇뇘쯙훘훖풴냫쳯짆햹ꎬ뻠ꆣ웳웚튵ퟮ풱퓶쯻탎뒴쳥퓰뺫폐믹튻잰듫볤죋쫗㢣쪧?벤뛔룟솦컉돏죏뫳햹샯듊쟐뛏룷ꎬ뻶쮾훁쏀폐퓋쫓잿훘룶맜듸탂쪹늿뮨ퟶ튵랢좡돉릤뒢쏇폅좨쾸킧놾맺캪쪩뗄샻닅뚼갨풤㈰샸놹쫗뇤ꎻ뇊탄벻쪶맻뾪횮ꎬ쪵ꆣ탐돉뚨ퟮ맺슷쾸듳죎뛠샭뿳살뗄쟠폈럖잮떽햹뗃릦ퟜ컈믽쇋뮯샻맜탔뷡뮺쓚횹퓶탅폚늻쪦ㄷ㈰뺯〴믺꓁볎낱ꆣ뺺횡첽꾡폍뗄ꎬ쇋뗌뚼룷캪웳훕죽뷚쫀쮮쟸쮼몣웤맜랽ꆰ짺룼솿닺벫췆맻쿠샭쫸싽볓죎컼뛏랶⦣〶쒣훆ꖱ뢹컄헹ꪡ풴늻쪹럖삣쫇쳥튵퓚햽듳폐ꆱ횧쟠볍욽뮷믺캬폍샭쏦닮닺샽쓑뚯ꎬ냑춳쪵쟺웸뮹쇋틽럜?ꆣ탍⠲릹돌ꯋ뛏뗃헂컶솦폚뛠믡쫐캴쪤웻슷쫇뫍독뗄늻뺳폶쒣쒸맜죋뇈킧ퟓ뛈뇤웳퇓솿튻쿖떫헛쎻늩헢뷸톧ꆪ⠳㌩붨뚣?쳯짮웳ꆣ틏쓪뫍뎡살얷뎵뇘쯼ꆰ랢뛏ꎬ쪽쿲샭풱뇰뛠싊뻍뺭듳맛튵짬뮯췘쇋뗄폐?닅톧⦣ꎮꆾ껖뺣듓쓀ꆪ튵살뺭폐뺴킳ꆢퟅ췹뗄ꆱ랢뾼퓶뗍뾴붨ꎬ놨?훐䪡킹훎겸쟠듓뺺잰튵쿖웳닺⣉뾣?쫋몣탅??폍볎죎뿀헹?쳯ꖱ믺췗촷?솦㌶㈰㈩
