数字化时代，价值共生的企业更长久
《价值共生》
作者：陈春花 解读：职言不韦
曾经市值 1000 亿的雅虎，被美国电信运营商威瑞森公司以 48 亿美元收购，最近引起全网
热议。原本雅虎有机会收购谷歌，Facebook, 与微软强强联手打破谷歌在搜索和广告的垄
断地位，但因自视过高，都错失了。
其实十多年来，雅虎已经努力试着改革，收购了非常多不同领域的初创企业，可是收购回来
的资源，并没有得到很好的应用和整合，核心业务不聚焦，缺乏领导力。
这不得不引起我们思考，时代不断地更迭，企业要如何给自己定位，找到适合自己的可持续
模式。最初传统企业是以产品为载体，拼的是质量，价格；互联网时代，载体是平台，拼的
是流量；而随着数字化，物联网时代的到来，现在发展的是生态品牌，注重的是共创价值，
共享价值，对手之间由竞争关系转向共生关系。
北京大学国家发展研究院教授陈春花老师，通过十年数字化组织管理研究与实践，她写的
《价值共生》这本书，以数字化时代为背景，帮助我们透彻理解数字时代组织的本质和特点，
探索新的共生价值，指引我们找准未来的方向。
1.互联网的下半场，数字技术会进入产业端，而不是仅停留在消费端
互联网的上半场，很多人认为是虚体经济冲击了实体经济，给实体经济带来了危机，事实上
并非如此，而是顾客的消费端改变了，选择了淘汰实体经济。
互联网的下半场，虚体经济的价值和实体经济的价值将融合在一起，给顾客创造全新的价值。
数字化资源将通过各种形式渗透到产业链的每一个环节，并诞生新产业组合，比如“人工智
能+人类”组合。
海尔创立之初，在全球建立了 21 个工业园，5 大研发中心，19 个海外贸易中心，全球工
员超过 8 万人，运用的是工业时代典型的传统企业模式。
为了适应时代的发展，十年前海尔就已经开始改革，慢慢探索出适合自己的商业模式: “人
单合一”，是指人和订单合而为一，每个人都围绕订单展开工作。海尔通过购买记录，用户
所在社区等详细信息，了解并满足用户个性化需求，通过人工智能为客户提供定制化的产品
和服务，把许多消费者变成了终身客户。
传统企业模式业绩做到 1 千亿时，海尔的财务人员多达 1200 人，现在“人单合一”做到 3
千亿时，财务人员只有 200 多人,很大程度降低了人力成本。
海尔不单在获取目标用户，以及为用户提供个性化定制时引入了数字化技术，他们还建立了
数据共享中心，自动生成每个员工的《人单酬表》，准确及时计算出员工的贡献与收益。
这就是数字化时代，一家企业成功变革的案例。海尔从传统型制造业变成一个创业性平台，
通过新的价值重构，组织赋能，建立新的激励机制，实现了员工，顾客，企业之间的价值共
生。
2. 企业内部，要从管控到赋能，从部门结构固化到平台利他
赋能员工，员工和企业共同成长
作者曾问过一个企业家，如果有员工提出，他要工作两年，休假三年，然后再回来工作，这
样的员工你会要吗？这位老板回答说，这肯定不会要。陈教授说，那也许你以后就招不到年
年轻人了。
以后会是一个强个体崛起的时代，他们的自我认识明确，对个人发展的期待明确且愿意为此
付出努力，所以他们不愿接受较长时间被固化在一个角色上，他们希望拓展自己的工作空间，
原意承担更多责任，获得更多发挥价值的成就感。
如果企业意识不到这点，很可能招回来很多员工，最终也会流失。解决这一问题最好的方法
是组织赋能，赋能就是给员工机会和平台，提供资源让他成长，只要能提供多角色机会给员
工，对角色的期待就会促使他们更加努力，更愿意承担责任。在责任之下，人更容易成长。
相比传统企业依托制度管控员工，而赋能型企业的员工更具创新力，更能发挥自己的价值，
更愿意留在公司。员工个人成长势必会带动公司一起与时俱进，这是一个良性循环。
平台利他化管理更受新生代员工的欢迎
传统企业部门结构化管理虽然比较稳定，但过于僵化，没有创新，权力过度集中于高层，员
工没有自主决策权。 而平台化管理借助数字技术大大压缩了层级，降低了企业结构的复杂
性，公平获得公司的信息分享，和发展机会。
做任何事，长期主义价值观都是最基本的
亚马逊创始人杰夫说过：“如果你做一件事，把眼光放到未来三年，和你同台竞技的人很多，
但如果把眼光放到未来七年，那么能坚持的人就很少了，很少有公司做那么长远的打算。”
做一个长期主义者，而不是机会主义者。
为顾客创造需求，而不只是满足顾客需求
以前传统企业只要满足顾客需求就够了，而数据化时代，企业要对顾客的数据变化保持警觉
并进行深度挖掘，不断地为顾客创造需求，才能激发顾客的购买欲。
3. 企业外部，从竞争关系转向协同共生关系
乔布斯发布第一代 iPhone 时， 诺基亚 CEO 康培凯回应，苹果不会对诺基亚造成任何影
响。可才过 6 年，诺基亚就谢幕了，后来康培凯还在采访中说, 他永远不会买 iPhone.
而同样是苹果的竞争对手，微软 CEO 萨提亚在苹果的年度销售会议上，从自己的口袋里拿
出一部 iPhone，让微软员工理解如何与强大的对手合作。
从中可以看到，排挤自己的竞争对手，这样的企业基本上将被淘汰；但如果相互合作的企业
就会有机会。在数字化时代，关键看与谁合作，并不是看谁比谁更强。
数字化的今天，连接比拥有重要，小米运用自身的技术平台，连接数以万计的开发者并帮助
其创造价值，也连接了近万家研发机构共同开发顾客新价值，形成了小米生态链，以最短的
时间成为世界 500 强企业。
海尔总裁周云杰也说过：“现在的企业不可以是有围墙的花园，一定要变成一个开放的生态
系统，才会有生命力”。
如果雅虎之前抓住和微软强强联盟的机会，必将拥有协同共生的优势，就不会这么快被低价
收购了。
共生关系是让企业之间形成命运共同体，拥有集体智慧，相互依赖，互惠互利。
数字化，注定是个分水岭，有没有勇气迈出这一步，决定企业是否能跟上时代的步伐。
