超级领导十二招
超
级
领
导
十
二
招
工
作
心
得
齐
拥
有
第一招：令下属有[使命感]
（1）订立长远目标
让每一个下属都明白和了解个人及组织的未来远景。
超
级
领
导
十
二
招
工
作
心
得
齐
拥
有
订立长远目标的关是
·简单，容易明
·富吸引力
·意义深远
·有价值的
工
作
心
得
齐
拥
有
超
级
领
导
十
二
招
第一招：令下属有[使命感]
第一招：令下属有[使命感]
（2）拥有共同理想
．激励下属去接纳公司的概念
．认同公司的方向
．分享组织的感受及态度
．并且执行
超
级
领
导
十
二
招
工
作
心
得
齐
拥
有
第二招：给与下属自由度去达成目标
给与下属一个自由,不拘小节的环境
给与下属参与的机会,对工作产生积
极性及主动性
给与下属发挥其个人能量及潜力
超
级
领
导
十
二
招
工
作
心
得
齐
拥
有
组织目标
部门目标
个人目标组合
第二招：给与下属自由度去达成目标
超
级
领
导
十
二
招
工
作
心
得
齐
拥
有
第二招：给与下属自由度去达成目标
(1)工作量方面
扩大下属工作范围
让下属可以从开始到
结束跟进一项任务
让下属领略工作满足感
超
级
领
导
十
二
招
工
作
心
得
齐
拥
有
(2)工作质素方面
a、让下属了解部门运作
b、尽可能安排下属交换职务
了解作业流程
c、能制造到实质的成果,让下
属认识自己的存在价值
第三招：让下属感受觉自己的价值
超
级
领
导
十
二
招
工
作
心
得
齐
拥
有
（3）公司整体方面
认识个人与公司整体目标之关系
经常向下属说明其岗位及所属部门对公司整体目标之贡献程度
第三招：让下属感受觉自己的价值
超
级
领
导
十
二
招
工
作
心
得
齐
拥
有
第四招：团结新旧员工
安排新旧员工一起聚会
领导者向新员工传达公司及部门的计划和目标
领导者向旧员工再次强调公司及部门的计划和目标
超
级
领
导
十
二
招
工
作
心
得
齐
拥
有
第四招：团结新旧员工
安排新员工向在职旧员工学习一段时间
协助新进员工及早进入状态
让在职员工明白团结合作
超
级
领
导
十
二
招
工
作
心
得
齐
拥
有
第五招：造就超级领袖
（1）表扬你的下属
在他的同事面前称赞他
在公司刊物或通告上表扬他的特殊表现
对上级提及他的特殊表现
超
级
领
导
十
二
招
工
作
心
得
齐
拥
有
第五招：造就超级领袖
（2）提拨你的下属
升迁有潜质及表现良好的下属
让下属知道你为他积极争取，他一定会为工作及作为 领导的你更努力。
超
级
领
导
十
二
招
工
作
心
得
齐
拥
有
第六招：做一个充满活力之领导者
坚强而充满活力的领导者必须
乐观
充满自信
精神奕奕，精力过人之感觉
保持情绪稳定，不受外界影响
超
级
领
导
十
二
招
工
作
心
得
齐
拥
有
第六招：做一个充满活力之领导者
永远保持[一切成功]，
操之有序的观念；
能多墩促下属倾注全力，
勇于接受最艰难的挑战；
在不同的环境下，
营造不同的气氛，
与下属保持良好关系。
超
级
领
导
十
二
招
工
作
心
得
齐
拥
有
（1）抱牺牲小我，完成大我的态度
执行任务时不会因为怕影响员工的
生活节奏，而阻碍了业绩的进展
例如：为了赶目标数量，不得不牺
牲下属的假期
第七招：勇于承担领导者的职权
超
级
领
导
十
二
招
工
作
心
得
齐
拥
有
第七招：勇于承担领导者的职权
超
级
领
导
十
二
招
工
作
心
得
齐
拥
有
（2）共同工作，达到共识
只要是公平合理的运用领导职权，
你的下属必定乐于接受，与你合作
第八招：做一个杰出的沟通者
超
级
领
导
十
二
招
工
作
心
得
齐
拥
有
尝试从下属的角度
站在公司的立场去跟下属说话
说
第八招：做一个杰出的沟通者
超
级
领
导
十
二
招
工
作
心
得
齐
拥
有
懂得利用通告、表扬信、警告信等
沟通工具传达你的讯息
写
第八招：做一个杰出的沟通者
超
级
领
导
十
二
招
工
作
心
得
齐
拥
有
收集公司内外的讯息去
分析及了解
读
第八招：做一个杰出的沟通者
超
级
领
导
十
二
招
工
作
心
得
齐
拥
有
听取下属的建议及不满
（这是最重要但又最难付诸行动）
听
第九招：果断而富弹性
超
级
领
导
十
二
招
工
作
心
得
齐
拥
有
（1）做一个方向明确，
行动果断的领者
（2）利用弹性的政策及手段
去达成目标
（3）[技巧者，随波逐流；
原则者，坚若盘石。]
第十招：面临危机，冷静处理
超
级
领
导
十
二
招
工
作
心
得
齐
拥
有
当业务上出了差错，你会
有那种反应？
以全副心神去责备[肇事者]
全神贯注于解决问题？
第十招：面临危机，冷静处理
超
级
领
导
十
二
招
工
作
心
得
齐
拥
有
优秀的领导者须要在危机中
保持冷静
保持自信
可资依赖的
第十招：面临危机，冷静处理
超
级
领
导
十
二
招
工
作
心
得
齐
拥
有
（2）以身作则
必须让下属看到，你也跟他们一样卖力工作。
避免员工埋怨工作量多或工作艰巨
第十一招：卷起衣袖，投入工作
超
级
领
导
十
二
招
工
作
心
得
齐
拥
有
（3）同甘共苦
一起工作，
一起休息，
以行动告知他们，
你并不是高高在上，
只懂发号施令.
第十二招：要求做足100分
超
级
领
导
十
二
招
工
作
心
得
齐
拥
有
（1）要求下属表现水准之上，不接受[得过且过]之态度，
下属都希望主管要求其表现卓越，认为这是领导为他们成长设想，而非站在主管或公司打算
第十二招：要求做足100分
超
级
领
导
十
二
招
工
作
心
得
齐
拥
有
（2）[随时]给予下属回应
对自己的表现下属希望[随时]
知道领导
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褒扬部属的十大要点
爱的反面并非憎恶,而是漠不关心.一个既不褒奖也不申斥部属的主管是无法培育部属的;
人们都拥有自我显于欲,如果这点能够受到认定,就会激发起他的干劲;
在部属期望被人赞赏的时刻,适逢其时地加以褒扬,如此即可激起他的无比的干劲.
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褒扬部属的十大要点
奉承和褒扬是不同的,对于部属是不应加以奉承的;
古语有句话说:“一言足以活人,一主足以杀人.”因此应留意褒奖或申斥均不得言过其实;
有时透过别人来夸耀自己的部属会产生很大的效果;
一个人在这个世上最亲近的、最要紧的莫过于自己本人,因此,再也没有比自己受人夸赞更令自己觉得高兴的了;
对于人,我们只要懂得取其长处即可,不必要去了解他的短处;
对于人,我们不以身教之,以言动之,鼓励对方尝试,适当地加以夸赞,那么对方是一动都不想动的;
要驯服他人,有五点妙法,三者以褒,两者以贬,如此即可培育出可造之材来.
女性部属的领导要领
一个懂得巧妙应用女性的企业，其业绩必然不赖，对于这一点，我们有深刻体会的必要；
一个企业应当抱着男性能够做的事，女性也一定做得来的这种体会才行；
在工作岗位上，应当让女性消除性别意识，专心推展她的工作才是；
一个单位主管如果存着偏心，对貌美的女性另眼看待，那就会引起其他女性部属的强烈不满；
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女性部属的领导要领
对于女性部属要庄重的称呼,不要存着轻蔑、轻佻之心才好；
主管应当努力做到让每一位女性部属都能够感到主管最为器重自己；
身为主管的，不要太过粗线条，可别轻意地就询问女性部属是否已婚？今年多大岁数？甚至说出“八成是年轻不小了吧！”等诸如此类的不当言读；
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女性部属的领导要领
不要以为自己身为上司就摆架子，臂如明明自己正闲着，却仍频频指派部属做服务自己的杂事，如此将会失去部属对你的尊敬；
对于女性部属要一一唤起她们对工作的重视度与责任感；
要非常留意女性的人际关系比男性更为复杂这一点，女性员工的离职有70%是由于人际关系的缘故。
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识破部属自我防卫的十大要领
反抗——一旦遭到别人指责自己的缺点或短处时，不免会动怒产生反抗心理，再也听不进对方所说的话；
攻击——一旦感受到威胁就会出现反射状态，起而反抗对方，以保护自己，臂如一位遭受科长斥责的部属，突然口出惊人之语，抖出科长不可告人的秘密，以此顶撞吓阻力对方；
合理化——把失败的理由加以适当的辩解，使自己确信如此，例如把货卖不出去、工作效率太差、做错事情、工作不顺利等等的原因归咎于他人；
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识破部属自我防卫的十大要领
抑压——把不愉快的事情藏在心底，不让它浮现出来，例如把自己的失败或过去不愉快的经历刻意加以否定、遗忘，企图把它深埋在心里；
否定——例如，正专心地聆听别人的谈话当中，突然对方谈到自己难堪的事时，就会陡地宛如声音戛然中断一般，在无意识间失去听觉的情况；
抑制——为了防止在别人面前出丑，于是特地克制自己的言行，臂如在参加会议时，为了藏拙，以免露出马脚，于是全面克制自己的言行，不作任何发言；
影射——为了隐瞒自己无能的缺点，于是刻意强调还有自己更拙劣的人，让别人看来，相形之下觉得自己还是不错的；
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识破部属自我防卫的十大要领
逃避——对于自己不利的情况就会力图逃避，例如对于容易暴露自己的缺点或短处的场所就不愿前去；
转嫁——把心里上的威胁，以生病为托辞加以掩饰、转嫁一番，例如在意识到情况将会非常难堪或不利于自己时，当天就会以头痛或胃痛等为由请假，在家里睡大觉。臂如业绩欠佳的业务员在每月一次的动员月会当天就会称病告假，这是最好的例子；
犹豫不决——在面对难以抉择的情况时就故意显出犹豫不决的情况，此时，上司看在眼里就会替他拿主意，之后他就松下一口气，像这种摆出犹豫不决的神态，说穿了，底子里竟也是保护自己的一种形态呢！
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领导的十项要领
第一条 要拥有达成目标的强烈欲望与气魄；
第二条 要订定达成目标的方针与计划；
第三条 要具备管理的知识与能力；
第四条 要以身作则引导部属确实执行他们的职务；
第五条 要具备强烈的责任感与行动力；
第六条 要认真为部属的上进着想；
第七条 对待部属要尽量避免口出恶言或动粗；
第八条 要经常为对方的立场着相；
第九条 要有定见，勿茫然无绪；
第十条 要公平冷静地评价部属。
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经营管理的九项原则
（一）经营管理的原则
为了使整个公司与各个员工之间能够统合，
发挥职能化的推进、实现合理性、民主性
以及与社会的协调，必须采取第二）项以
下的各项原则；
（二）关于目标的原则
经营管理的目标不是在于支配，而是一切
要以劳资双方的满足为优先，所谓满足就
是意指在某个时点，各种关况下所能接受
的水准，亦即设定合适的目标；
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经营管理的九项原则
（三）命令一元化的原则
以一个员工接受一个直属上司的命令为原
则，但即使多重发号施令亦不会造成混乱
的这种特殊情况时，当然破个例也不成问题；
（四）分工与专业化的原则
应当尽量采用分工，讲求专业化才是合理的做
法，为了兼顾命令一元化的原则，此时可导人
直线与幕僚组织系统来加以迎刃而解；
（五）监督范围适当化的原则
一个人的能力所能管理的人数是有限度的。通
常管量作业员时可达15至30人，在管理职员时
则以6至8人为限，而在领导企划人员时则仅以
2至3人为限，但视情况而多少有此差异；
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经营管理的九项原则
（六）管理阶层缩减化的原则
管理阶层应尽量缩简为宜，如过于冗长则命令
下 达太过耗时，使命令的内容产生歪曲的现象，
注意必须和（五）点原则相互搭配；
（七）分层负责的原则
处理事务时需要相对的权限，因此在委托部属办
事时必须同时委让必要的权限，但是，委让者必
须就该项委让的权限进行监督管量才行；
领 导 工 作 要 领
（八）分权化的原则
权限的委让必须在整个组织内全面实行，这是分权
化的原则，与此同时，整个公司的管理体制必须齐
备才行，分权化包含决策与执行；
（九）目标管理的原则
分权化的结果，担当任务者必须自行订定工作目标，
或是加入上司所设定的目标里，结果，通过确切的
业绩评价，使部属提高了自主性及参与意识。
经营管理的九项原则
领 导 工 作 要 领
谢谢大家
提问：江铃目前的位置？
