IBM 软件部业务分析软件白皮书使用商业智能来满足业务用户的分析需求
2 通过商业智能来满足业务用户的分析需求概述客户购买行为、需求模式和市场趋势在不断变化和发展。要跟上“越来越多的组织意识到，通过将软件交给更步伐，企业就需要广泛的分析功能。但是，各种不同的分析工具、为“普通”的用户，可以更为容易地实现 BI 投资信息壁垒、多种平台以及过度依赖于电子表格，导致难以准确地1回报。” 分析信息。通常，用户无法以实时方式对数据、信息和上下文进行随需应变式访问。此外，访问企业信息还受到受限的连接和文化1– Ann All，IT Business Edge障碍的影响。因此，企业必须处理复杂、不互联互通、效率低下且对整个组织主管们需要能够及时可靠地研究业务情况，并采取措施，以促进产生负面影响的分析流程。主管们无法及时、可靠地深入了解业实现的业务成果和决策。业务经理需要单一、可靠的信息视图，从绩。业务经理则将过多时间和资源投入搜索和查看数据的多个视而帮助其关注于需要引起注意和采取措施的问题。业务分析员必图的过程，而非投入到根据准确的信息来做出决策并采取措施。须有效地执行深入分析，并且方便地与更为广泛的业务团体分享业务分析员最终使用多种工具来进行深入分析，并且尽力与更广结果。高级分析员需要将自己的知识、专业技能和投入应用于企泛的业务团体分享结果。高级分析员处理来自更广泛受众的越来业数据，以推动业务发展，而非管理信息请求的积压。越多的统计分析请求，而同时受到彼此隔离的各种主流 BI 解决方案的困扰。通过了解各种受众以及相关利益方的独特分析需求，可以发挥商业智能解决方案的全部潜能。企业所需的分析功能应该能够访企业使用的分析解决方案必须能够满足所有业务用户的需求 – 问几乎所有企业数据源，而不受平台限制；同时可以为所有用户从第一线人员到部门主管，一直到高级分析员。这些用户希望能提供便于理解的详细信息视图，而不受用户角色或所在位置的影够自己分析数据，而无需等待 II 部门提供所请求的信息，从而响。这些解决方案应具有创新的工具，以帮助这些不同的业务用做出更出色、更智慧的业务决策。户组轻松地通过台式机或移动设备分析信息。1 Ann All，“Business Intelligence Alternatives‘Good Enough’for Many Users”（商业智能替代方案对于众多用户而言已经‘够用’了）， IT Business Edge，2010 年 6 月 16 日。
业务分析软件 3适合所有人使用的分析功能IBM Cognos 10: Intelligence Unleashed商业智能 (BI) 能够挖掘通常隐藏在企业和外部的广泛数据池Smarter Decisions. Better Results.中的信息，发挥其潜能，以帮助企业回答以下三个问题：Cognos 10 将通过规划、场景建模、实时监控和预测性分析来提供革命性的全新用户体验并扩展传统的商业智能 (BI)。 • 我们做得怎么样?Cognos 10 可以对企业各方面进行交互、搜索和组装，从而• 我们为何会取得这样的绩效？提供无限的 BI 空间来支持人们进行思考和工作。• 我们应该做什么?Cognos 10 提供以下功能使企业脱颖而出：下表显示了这些问题与 BI 功能的对应关系，这些 BI 功能提供了回答这些问题所需的分析。记分卡和仪表板能够表明业绩中• 每个人都可以在 BI 工作空间中使用，以提高回答关键的实时问题（在本例中，是装运能力不足），为后面更深入分析导业务问题的个人技能致短缺（即由不足推动的生产瓶颈）的原因奠定基础。利用这种• 集体智慧 – 利用内置的协作和社交网络将人员和洞察分析功能，任何组织都可对各种方案进行建模，并预测将来的需力联系起来，形成公识求，而这反过来又帮助他们做出可能的最佳决策，以应对材料不• 可实施的洞察力。您可以在移动过程中实时地对业务流足情况，并避免潜在的不足。程做更改，以便立即对影响做出响应Cognos 10 构建于已经验证的技术平台之上，旨在针对最广泛的部署进行无缝升级和经济有效的扩展。Cognos 10 使您和您的企业能在不受限制的情况下看到更多并做得更多 - 制定有助于改进业务成果的智慧决策。
4 通过商业智能来满足业务用户的分析需求问题必备的 BI 功能典型情景分析类型用户类型需求主要用途我们做得记分卡 仪表板准时交付率低于计划目标分析报告组织中的简单分析深入挖掘数据以了解更多详怎么样?每个人细信息，或发现相关的报告我们为何会取得报告 分析 统由于材料不足而造成的生产瓶颈趋势业务经理以了解促进对数据进行分片和分块，研计分析及业务和财业绩提高究不同角度的信息（如，这样的绩效？务分析员的因素首先可研究按地理区域划我们应该场景建模 预测• 用于解决材料不足问题的方法分的销售数据，然后是按性建模 规划做什么?产品线划分的销售数据，• 预测客户需求以确定将来的材接着是按地理区域中的产料不足品线划分的销售数据）。企业维业务经理、修改业务方便地维护、监管、共享具备这些信息之后，组织中所有相应级别的个人和团队就能够从业务和财务结构和层和集中化数据层次结构，度管理分析员，次结构。以供在分析中使用和复用源头上解决问题，并缓解瓶颈。这是一个出色的示例，表明更好以及高级的分析不仅可以改进组织规划，还可以实现更好的业务成果。分析员场景建模业务和财替代方案了解针对某个问题的各种同时，务必说明一点，特定的分析并非放之四海而皆准。如表 2 务分析员可能解决方案的影响（例所述，用户需求可能会有很大的不同。通过了解不同类型的分析如，按照产品线而非地理并将其与组织中的特定角色相联系，企业可以从中受益。区域组建销售团队对收入的影响，或者备用采购方法对收入的影响）预测性建模业务经理以分析过去的确定可能的后果（例如，及财务和高业绩以用于完成最初的产品采购后级分析员将来规划最可能的后续采购；最有可能流失的客户）统计分析高级分析员更加深入地方便地维护、监管、共享洞悉企业和集中化数据层次结构，数据的结以供在分析中使用和复用构和分布
业务分析软件 5通过更为密切地关注典型组织中的关键业务角色，以及能够实现报告适当的信息，以实现智慧的运营最大效益的分析工具，可以阐明将分析扩展到最广泛的可能内部时间控制和质量控制是永恒的主题，因此企业需要能够受众所固有的战略和战术优势。分析和衡量结果，以便可以更好地管理运营，并促进成业务用户本的降低。考虑到这一点，Pepper Snapple Group 选择 传统上，组织根本未或很少将分析解决方案部署到业务用户层IBM Cognos 软件来改进其业绩。利用该软件，工厂经理可面，而是选择将其可用性限于更为专业的分析角色和高级领导角以更透彻地洞悉其运营，从而能够发现生产瓶颈，解决运营色。因此，需要深入洞察信息的用户通常必须通过专家资源来发问题并优化业绩。此外，他们在需要时可以立即获得此类信送分析请求。息，而无需等待 IT 部门为他们创建或运行报告。业务用户需要那些先前供高级用户使用的工具。通过将更好的分分析报告针对某一特定绩效指标提供基本级别的额外洞察，以回析功能交给业务用户，使他们能够更为有效地在其各自角色的环答无需深入分析的简单问题。例如，某个业务用户查看了上个月的境中实现更好的成果，并将专家解放出来，以便能做出更有价值销售数字，注意到该数字低得反常。通过具有指导的分析和简单的贡献。软件和工具应当易于使用，并且具有用户熟悉的界面，这的数据深入挖掘，该用户能够了解促成这些结果的因素，并可更非常关键，因为如果用户无法立即了解新工具的工作方式，通常为有效地向领导以及其他利益方进行说明。不愿意使用该工具。
6 通过商业智能来满足业务用户的分析需求主管例如，通过趋势分析，监督业务用户的经理发现该用户的销售数用户获得了更好的功能，可以研究范围更广泛的数据推动因素，字偏低，那么其可以采用初始报告，了解基本的业绩弱点，并将从而可以更好地说明或了解组织业绩，这样，就可以显著增强一初步结果用作更为复杂分析的基础。通过将结果与组织中其他位般业务主管针对指定计划管理资源的能力。尽管他们不必像业置的其他产品线以及来自外部数据源的行业数字进行比较，经理务经理、业务分析员或高级分析员那样需要高级解决方案，但是可以将业绩置于环境中并更好地理解数字的含义。不仅如此，经通过获得增强的能力，从而能够独立分析实现某些结果的原因，理还可以了解该含义对于潜在的组织响应有何意义。经理甚至还主管们就可以逐步提高管理的准确性。利用这些信息，他们可以可以与分析人员合作，以更为深入地挖掘数据。无论通过哪种方及时降低风险，以免发现为时过完而不可收拾并对业绩造成影式，都可在不显著增加开销的情况下管理额外的分析，并且可以响。更快更准确地解答问题。对于主管而言，分析报告刚好符合要求。它使主管能够及时可靠由于业务经理处理如此众多数据，因此在分析信息时，他们需要地研究业务情况，并采取措施，以促进实现的业务成果和决策。确保正在使用的是“单一版本的事实”。企业维度管理可以帮助他们维护、监管和共享数据层次结构，以在分析任务中无缝地使业务经理用和复用。例如，如果他们正在研究某份报告，进行趋势分析，或业务经理通常会发现，自己需要扩展产品线、客户、地理位置、市者执行数据分片和分块，并且注意到需要更新销售地域或产品线场领域甚至时区方面的分析功能。他们必须将来源更广、更为多的结构，那么他们可以通过更新维度自身，然后在工作流程应用样化的数据进行分片和分块，并且在完成分析后，将结果分发给此更改来启动流程，以确保正在分析的信息准确无误。更广泛的受众。由于他们不是高级分析员或 IT 专业人员，因此他们需要通过熟悉、便于自学或只需少量培训即可掌握的界面或应用程序，来完成此任务。分析报告为他们的分析提供了良好的基础。但是，要更深入地挖掘信息，他们需要趋势分析，这可以帮助他们确定相对于基线的业绩、可能出现的差异以及出现这种差异的原因。趋势分析会研究推动组织业绩的底层因素，并且要求改善对各种更加广泛的数据资源的访问。
业务分析软件 7业务和财务分析员一家建筑材料分销商能够深入洞察其成本中心，并做出更为明对于业务和财务分析人员，BI 的价值无需再进行赘述。他们对智的决策此已经深信不疑。相对于一般业务用户甚至业务经理而言，这些. Lumber 借助其知名的客户服务和高质量产品，使得销角色中的个人趋向于在更深的层次进行分析。同时，他们负责结售收入快速增长。该公司需要一种成熟的 BI 解决方案，以合使用自己的业务知识和技术知识，帮助业务用户做出更好的决帮助计算和分析一年内的活动，包括所有财务预测，但是升策。他们习惯于通过发现关键业绩推动力并使用该知识来更新级软件可能要花费 10 万美元，这是企业所无法承受的。 现有模型，提高组织业绩。于是，该公司选择了 Cognos Business Intelligence。 现在，. Lumber 可以研究所有类型的数据并进行实时业务和财务分析员负责定期生成供发布的报告，以及运行专门的报分析，这有助于做出日常决策，从而使管理更为轻松、更为准告。鉴于此类分析员需要依靠其他人来提供更新、一致的数据，因确。此外，由于 . Lumber 能够以小时为单位查看其关此履行好该角色并非易事。实际上，许多业务分析员将其 80% 的2 键业绩指标，例如每磅材料的成本，以及每个分支机构每天时间都用于在 Microsoft Excel 电子表格中处理数据。此外，的平均利润，因此管理团队可以了解某一特定事件影响业务他们通常是各种运营资源之间的联络人，负责确保在适当的时间以的方式。适当的格式提供适当的数据。因此，增强所使用工具的功能是至关重要的。2 Christina Torode，“Getting users to buy into a business intelligence strategy”（让用户采用商业智能战略），，2010 年 4 月 20 日
8 通过商业智能来满足业务用户的分析需求由于他们负责代表更广泛的组织执行详细的假设情况分析，因此业务分析员评估数据，以帮助赌场确定客户行为任何有助于通过改善对现有和新的内部和外部数据源的访问来一家大型赌场运营商在寻找增加收入的方法。在此过程中，提高分析深度并降低周转时间的措施，都有助于推动其关键角色需要做出决策，是否对一处新设施投资 15 亿美元。但是，的有效性。为帮助这些所需资源更为独立地完成工作，具有更高该运营商并不确定是否已最大程度地发挥了现有设施的创的准确性，并且针对更为广泛的利益相关方，就需要场景建模和收能力，因为其并不了解客户在赌场中的实际行为。因此，他预测性分析功能。们实施了常客优惠卡，开始使用 Cognos 软件解决方案，更场景建模是更为专业级别的分析。与支持业务工作流程的分析报为详细地跟踪客户活动。数据帮助业务分析员更好地了解客告和趋势分析不同，场景建模整合了对更为广泛的备用方案的分户活动，从而能够向经理和其他员工提供实时指导。结果，析，以帮助分析员开始构建假设情况分析类型的预测。请考虑先该公司报告的投资回报率 (ROI) 为 389%，而投资回报期仅前提到的业绩不佳的销售组织。业务分析员可通过比较不同策略为 4 个月，同时使销售收入增加了 5000 万美元。（如修改现有产品组合、开拓新的地理区域市场、引入新的市场营销活动甚至调整供应链以使供需关系更加匹配），理解并评估和场景建模一样，新出现的预测性建模也成为理解将来的业绩以潜在解决方案的影响。及进行组织规划的关键方法。这种形式的建模详细地分析过去的业绩，以便有效地规划将来的战略和策略。尽管在传统上，这由组织中技能最强的分析专家来执行，以指导主管层做出决策，但是现在，范围更为广泛的业务和财务分析员都可以利用此功能。通过将分析功能扩展到此类业务受众，那么也会将场景建模的假设情况分析移到更广泛的可能结果类型的分析。
业务分析软件 9例如，通过使用场景建模，对每种可能的战略进行的更为透彻的由于这种隔离以及不同的需求，高级分析员需要一种解决方案来详细分析，可确定与每个确定的场景有关的组织资源可用性、影简化统计分析的共享，从而支持利用更深入的洞察和检验做出业响和限制。预测性建模对组织的未来发展进行预测，并且根据每务决策。他们没有时间来应付多种工具、将数据导出到不同系统个场景的预期业绩进行基准评测。这种高度专业化活动的结果可的开销或者将结果整合到单一输出的复杂性。因此，供他们使用以为组织最高层的战略决策提供指导。的统计分析解决方案必须能够方便地将统计结果整合到核心业务报告中。这样的解决方案还应保证，支持关键业务决策的统计高级分析员证据必须准确无误，并且可通过仪表板和报告方便地提供给更广高级分析员是技能深厚的统计专家，他们发现需要以更短的时泛的业务团体。间为各种不同的受众执行更多的分析工作，因此感到压力不断增加。例如，高级主管希望他们对企业范围的重要问题进行详细分析，而业务分析员则依靠他们抽取并整合数据，以实现一致且充通过统计分析实现更好的治疗效果分的分析。此外，由于他们在统计分析方面的能力，因此通常不会Wesley Research Institute (WRI) 是一家独立的非盈利归入主流 BI 实施的范畴，这种条块分割会影响到他们工作的组织，位于澳大利亚布里斯班市的 Wesley 医院，该组织在有效性。其雄心勃勃的“治疗效果改进项目”中，实施了 IBM SPSS Statistics。该项目的目的是收集和分析患者数据以建立临高级分析员还需要能够消除通常会拖慢组织范围分析的隔阂。根床治疗基准，确定风险因素并改进治疗效果。该统计解决方据发出请求的人员以及特定需求的内容，高级分析员必须经常使案帮助这个组织快速而精确地分析来自多种来源、采用各种用单独的工具来访问数据。此外，他们需要经常为整个组织构建格式的大量数据 – 患者人口统计数据、离散过程、手术并和测试模型，以提高评估数据和改进决策的总体能力。发症、风险因素和术后跟踪，从而在完全透明的过程中提供独立、无偏见的信息。
10 通过商业智能来满足业务用户的分析需求对于具有更多高级需求的个人（如业务分析员），Cognos 分析功如何提供可满足所有用户需求的分析能可以深入挖掘和过滤实时数据，并整合范围更广的备选方案分正如我们在先前部分中所述，不同的用户具有不同的分析需求。析，以建立“假设情况”预测。他们还可整合与共享统计分析，以这些用户需要满足其需求的特定能力。某些功能已包含在 BI 解通过额外的洞察力和检验，支持业务决策；并使用可靠的趋势和决方案中，而另一些则以单独软件产品的形式提供。这些不同的模式，预测将来的事件，并根据这些洞察力采取措施，以实现更解决方案、信息壁垒、多平台以及电子表格的广泛使用，形成了好的业务结果。组织所面对的分析挑战。组织需要一种软件，使所有用户都能够以适合自己角色和活动的方式（功能既不多也不少）来分析信位于现场的员工以及不断扩大的远程通信人员和业务合作伙伴息。Cognos 分析功能可以助您一臂之力。（未连接到公司内部网）需要信息和分析，以便快速地做出决策并采取行动。为增进了解，加强与客户的合作，我们提供了用于Cognos 分析功能提供定制的工作空间，使组织中的每个人都可移动设备的 Cognos 分析功能。用户可以在未连接到 BI 基础以直接利用内部和外部信息源，从自己的角度和环境出发，获得架构的情况下对信息进行分片、分块以及交互，从而使关键的决期望的分析结果。每种类型的用户都可以从任何角度出发，查看策者能够洞察业务信息，而无论他们位于何处。他们甚至可以在 和访问所需的全部信息，从而促进明智的决策，而不会陷入无关Microsoft Office 应用程序中访问分析结果。基本上，所有业数据或复杂数据的“泥沼”中。他们可以将企业报表数据与电子务用户都可按照自己所需的任何形式来访问分析结果。表格、第三方或部门应用程序中的信息整合，并根据自己的思路，通过深入挖掘以及分片和分块，发现未知的洞察力。
业务分析软件 11总结关于 IBM Business Analytics 在组织本应更好更快地做出决策时，不同的且独立的分析工具、IBM 业务分析 (IBM Business Analytics) 软件可交付完整、难以访问的信息、多种环境，以及对电子表格的依赖性都可能会一致且准确的信息，决策制定者可以充分信任并利用这些信息来影响决策的有效性。Cognos 分析功能可以应对这些挑战，同时改善业绩。由商业智能、高级分析、财务业绩、策略管理和分析应满足所有用户的需求。用程序构成的完整产品服务组合可使您清晰、即时且实际地洞察当前业绩并预测未来成果。主管和业务用户可以方便地查看与组合信息，并对信息进行个性化，以便按照自己的思路进行分析，并形成独特的观点。通过确保通过组合各种行业解决方案、已经验证的实践以及专业的服务，要分析的结构正确无误，并简单地从查看数据转变为使用更为高各种规模的企业都能实现最高的 IT 生产力并获得更好的成果。级的预测性分析或假设情况分析，业务分析员和业务线经理可以了解更多信息分析事实数据，并预测策略和战略意义。利用企业的 BI 解决方如需了解更多信息或联系销售代表，请访问： 案，高级分析员可在报告中整入统计证据，更加快地满足各种请 Cognos 分析功能可帮助业务用户做出最好、更智如要拔打电话或提问，请访问 IT 部门提供所请求的信息。IBM Cognos 业务代表将在两个工作日内回复您。
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