从另一视角学习西方管理思想，这样会更清晰
新商业时代的到来，新概念、新理念铺天盖地而来，让人们应接不暇，但也出现
了学得越多越困惑的尴尬局面，其实今天的中国根本不缺乏思想，反而是“思想
过剩”，不仅有着两千多年的传统管理思想，还有着两百多年的西方管理思想，
问题在于如何运用这些思想。
在运用之前，首先要正确理解，虽然管理思想还没有到了浩如烟海的地步，但也
是流派众多，观念繁杂，因此有必要先集成在一起。本文将从另一个角度重新审
视西方管理学，塑造一种新的框架与脉络，让管理学爱好者能够更清晰的看到这
些思想的内核。
企业形态进化规律
在市场生态中，企业形态沿着产业价值链不断演变，经历了股东价值形态、精英
价值形态、客户价值形态、利益相关者价值形态等四种典型组织形态（见《图解
工业时代四种企业形态进化规律》），实现了从低级组织形态向高级组织形态进化。
四种企业形态特征分别可以用四种平面图形代表，股东价值形态形如三角形，一
般采取直线型组织结构；精英价值形态形如梯形，一般采取职能型组织结构；客
户价值形态形如链条形(八边形)，一般采取流程型组织结构；利益相关者价值形
态形如圆形，一般采取网络型组织结构。其中股东价值形态、精英价值形态就是
人们常说的“金字塔”形，这也是中国传统企业形态。
企业形态进化规律
一旦掌握了企业形态进化规律就可以很容易理解西方管理学思想，因为西方的管
理学也为组织形态进化提供了丰富理论支持。仔细研究就会发现，西方管理学从
古典管理理论开始与组织形态演变进行对接，要么是理论在实践中得到印证，要
么就是实践从理论中获得依据，其实西方管理学从来没有离开过组织形态的进化
规律，只不过人们以前从未以这个角度去解读罢了。
另一角度理解西方管理思想
到目前为止西方管理学的三个时期正好与组织的三个典型形态相对应。
西方管理学发展过程
股东价值形态的管理思想体现在西方管理学发展中古典管理理论阶段，管理学建
立在经济人假说基础上，企业管理强调纪律与效率，以奖惩为主要管理手段，早
产
业
价
值
链
市
场
生
态
股东价
值形态
精英价
值形态
客户价
值形态
利益相关者
价值形态
过渡形态
过渡形态
过渡形态
企业形态
上游
下游
时代 时代 时代 时代
传统企业互联网转型
互联网时代最佳形态
有顶无层
有顶有层
有层无顶
无层无顶
企业传承
传统企业
产
业
价
值
链
市
场
生
态
股东价
值形态
精英价
值形态
客户价
值形态
利益相关者
价值形态
过渡形态
过渡形态
过渡形态
企业形态
上游
下游
时代 时代 时代 时代
传统企业互联网转型传统企业互联网转型
互联网时代最佳形态互联网时代最佳形态
有顶无层
有顶有层
有层无顶
无层无顶
企业传承企业传承
传统企业
进化
古典管
理理论
行为科学
管理理论
现代管
理理论
未来
股东价值形态 精英价值形态 客户价值形态 利益相关者价值形态
进化
古典管
理理论
行为科学
管理理论
现代管
理理论
未来
股东价值形态 精英价值形态 客户价值形态 利益相关者价值形态
期美国管理学家泰勒的搬生铁实验、计件工资，甘特的甘特图等都是为提高工作
效率而提供的理论依据。德国管理学家马克斯·韦伯对组织管理模式进行了系统
研究，提出官僚型组织模型，法国管理学家亨利·法约尔从组织角度提出管理的
一般原则，这些理念都是对组织与人之间的关系进行探索。古典管理理论后期出
现一位管理学家，看到了组织的人性化特征，以“群体原则”的方式使生态、组织、
人之间建立起桥梁，她就是玛丽·帕克·福莱特，这四位大师是管理学的奠基人，
至此西方管理学基本研究框架形成。这个阶段在中国企业中已经有了丰富的实践。
精英价值形态的管理思想体现在西方管理学发展中的行为科学理论阶段，梅奥的
霍桑试验拉开这个时代的序幕，管理学主要以社会人假说为基础，强调职能分工
与专业化协作，维护精英的管理权威地位。在这个阶段管理学主要以领导力为核
心，对管理原则、权力关系、领导关系、协作关系、等级关系、组织结构进行系
统研究。贝利和米恩斯的委托代理以及两权分离理论促使企业建立管理原则，亚
当·斯密的劳动分工理论思想使精英价值体现在职能单元中，而巴纳德的经理人
职能与系统协作思想、穆尼和赖利的组织设计原理，西蒙的管理行为理念都为垂
直型组织管理模式提供强大的理论支撑。这个阶段的管理思想对中国企业发展影
响较大，但在新商业时代也会成为企业转型的障碍。
客户价值形态的管理思想体现在西方管理学发展中的现代管理理论阶段，这个时
期管理学主要以复杂人假说为基础，因此出现众多的管理流派，可谓百家争鸣，
达到空前繁荣。迈克尔·哈默与詹姆斯·钱皮的流程再造理论彻底把组织管理模式
与外部生态进行链接，客户价值得到前所未有的重视。这个阶段以职能分工与专
业化合作为核心的传统思想逐渐被以业务流程为核心的集成化、系统化的管理思
想取代，同时以客户价值为导向的管理技术、管理工具不断创新 ERP（资源计划
系统）、JIT（准时生产方式）、TQM（全面质量管理）、ABC（作业成本法）、BSC
（平衡计分卡）、WORKFLOW（工作流管理）、WORKTEAM（团队管理）等都
是为了体现这一目标。今天很多新概念其实都没有离开这个阶段管理思想的内核。
利益相关者价值形态的管理思想应该是未来管理学的研究领域，这个阶段管理学
主要是以自我实现人假说为基础，依旧组织形态管理理论与企业形态进化规律其
实可以判断，未来管理学与心理学的关系更加紧密，管理学将通过对人性的认知
来认知管理。
可以看出，四种组织价值形态对应了西方管理学的四个发展阶段，早期管理学思
想从社会学、经济学中汲取，后期管理学思想主要从心理学中获得，这也说明市
场、企业、人之间存在着必然的联系。从这个角度审视西方管理思想就会发现脉
络会更加清晰一些，同时也便于理解。
