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第8着 第 0期
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信息人与信息心理法贝Ij
卢 太 宏
(江西省政府经济研究 中心 )
摘 要
本文从^的信息行为和信息心理靖度，指出^具有信息^曲特质 介绍了国外对倍息^
的研究状况，阐述和总结了^的信息心理行为的五个基本法则。最小努力法则 期望法则，
匹配珐 ，适度满足法则，无意识法则。
在信息时代和信息文化的生态环境下，人逐渐形成某些具有共同性盼信息行为和信息心
理，它们构成了现代人的一种后天性的特质。当我们撇开人的其他方面而专门谈 这 种 特 质
时，我们把人看成或抽象为 “信息人”。圈此．信息人是信息文化对人作用的产物，它反映
出信息文化的微观络掏。当然，信息 凡并不是^的全部，它代表不了人的极其丰富，变幻莫
测、奥妙无穷的垒部内涵 (人本身是最永恒的探索对象， “凡论 ”成为了经久不衰的研究主
题)。但是，通过对信息人的认识，可以揭示出信息文化的社会一文化一心理结构，可以具
体把握信息文化，因而，这是有价值、有意义的探索。美同传播学大师w．宣伟伯的《传学
概论——传媒、信息与人 》一书的扉页上，醒 目地印着这样一句话：人既不完全像上帝，也
不完垒像野兽，他的传通行为，证明他的确是人“’
关于人的定义，在不少论著中有过多种答案 ．从人的信息传播行为来指出人的特质，有共
新意和独到之处。请设想一下，如果没有收昔机、电视机和电话，也得不到报纸，信函和书
籍，现代人的生活会变成什么状况。有人可能误认为，缺乏信息是完垒可以忍受的。但现代
心理学的一项实验表明：一个人如果处于隔离了一切信息的环境之- ，他的忍耐程度就变得
非常有限，远小于其所能忍受饥饿的程度。
信息人的提法可能很窘易使我们联想到在经济擘和管理科学中早已提出过的颇为类似的
概念术语—— “经济人 、 社会人 等。以 “经济人”和 社会人”{{匀假设为基础，构成了不
同的管理理论： 理论和 y理论，形成了一系列相背的管理原则和规则。从本质上讲 ， “经
济人 ， “社会人”对应了人的特定的经济、社会行为规范，对应了人的特殊的 文 化 价 值
观念。例如，经济人尤其追求经济上的利益，而社会人则很看重人际关系的心理满足。这两
种人耐同一事情就会有不同的态度和反应，对不同的事情有各自的侧重和选择。
与 “经济人 、 “社会人 这些专指名称相比， “信息人 还是一个崭新的提法，是～
性稿日期l lg88年10月lg日
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8期 信息人与信息心理法则
个尚未加以深入研究和系统讨论的概念。不过，信息文化离不开信息人，信息文化需要这个
轴心式的基本疆念。可以预料， “信息人”这一提法终将会越来越普遍，并将会引起大家的
研究兴趣，得以深化。
对 “信息人”的研究将是多学科、多角度、多目标的。从文化研究的方位，少不 了要探
讨人的信息意识、信息行为和信息心理，及其在不同信息环境下的比较和变化。为了具体描
述 “信息环境”，又引出了 “信息的社会钡j度”这样一个基本的问题。而关于后者，已经受
到一些社会学家和其他学科学者的注意，并且已经进行过一些研究，提出过一些框架和观点
， (尽管他们研究这个问题时并没有涉及到 “信息人”)“'。例如，有人已经将社会的信息化
程度作为衡量社会发展的一项重大指标。从1973年美国学者丹尼尔 ·贝尔发表后工业社会理
论开始，A．托夫勒、1．奈新比特、F．马克卢普、M．U．波拉特等人都非常凳注信息在 经
济和社会中所 占比重的变化，并以此作为社会变动的重要标志。 日本学者提出并推算出一些
国家的 “信息化指数” (Index of iⅡformatioⅡaIization)，用以衡量各国相对于绝对信息
环境的变化。他们曾用包括四组变量 n个因子的 “信息专用指数”统计过1965--1973年期间
日本、美国、法国、西德、英国这几个信息化程度高的国家的信息化 水 平 (详 把 表 1)。
K·厄斯分析了87个发展中国家的社会经济现状与信息活动之阃的相关性。他 共 用 49个 变
量，定义了 7个衡量社会经济发展的指标和 3个衡量国家信息活动的指标 ，并用前 7个指标
作为自变量，后 3个指标作为因变量进行了多元回归分析。联合国教科文组织 Ⅱ提 出了IUP
标准指标系统，称之为 “信息利用潜力指数”(Index oi IⅡioTmation Utilization Potent—
aI)。IUP的基础是230个变量 ，由此推导出一个国家总的IUP指数。这一方法已在一些国家
试用。
除了对信息人所处的外部环境～ 一信息环境加以测度之外，信息人的信息行为和信息心
裹 1 几 个 国 家 信 息 化 指 数 比 较
信息系 倍 息 黾 装 备 率 通信 E体水准
数
＼ 项 在就业
每人每 每人每 每 O 每一万 数每 平 每l0O 每】OO 每一万 人口中 每j。。 个人消
年发出 人每天 人每年 方公里 人中电 人中电 人中电 第三 产 人中大 费支出 信息化 强 肆 邮件流 年通话 发出报 人 口密 业占的 中杂费
通数 次数 纸数 出版书 度 话机数 视机台 子计算 比重 学生数 占比例 指数
名 度 ＼ (次) (份) (人) 机台教 t ) (人) ( ) (次) 籍数 (台) 数
日 1065 97 314 45 2．74 265 11 18 0 I7 45 t．1 4 2g lO0
本 I973 12l 4l6 52 2．g3 291 32 23 Z．1 6 50 2．06 33 221
美 1965 375 620 31 2．79 2l 48 36 1．35 63 2．8l 4 1 242
圈 ]973 14 894 30 3．88 22 65 52 6．33 67 4．25 41 53t
英 1965 204 127 48 4．82 224 1g 25 0 22 50 O．42 35 117
国 1973 207 267 53 5．93 229 34 31 1．51 56 0．95 37 209
西 1965 157 107 33 4．23 229 15 19 0．32 40 0．6l 28 104
德 1973 168 227 29 6．5l 249 29 30 1 85 45 0．97 32 211
法 1965 156 5D 25 4．96 89 12 13 0．27 4l 1．04 4l 110
国 1973 225 136 23 4．74 95 22 24 1．76 49 1．30 46 210
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210 情 报 学 报 8卷
理遵循哪些主要的规律?表现出哪些特征?如何加以利用等等问题显然都是重要的，而且具
有实际的意义和价值。可惜关于这些问题至夸还没有系统而完整的答案 。以往做过的工作大致
在两个方面。一方面是运用普通心理学的一般概念对用户或读者进行心理分析。由于用户是
千差万别的，心理活动是复杂多变的，这方面的分析工作往往只说明了局部的甚至是个别的
心理特性，而缺乏整体的包容。此外，信息心理学 (或情报心理学)作为心理学 的 一 个 分
支，其特殊性在一些文献中也常常投有很好地体现出来。另一方面的工作是进行了各种具体
的调查，例如，某一类型的用户或读者如何利用和获取情报的调查，情报需求调查，文献利
用调查等等。遵循科学方法得出的调查资料是宝贵而有价值的，因为它们提供了第一手的观
测和统计，描述了 “是怎样”的问题 ，奠定了进一步分析的基础。但是，这类工作往往只限
于表象的描述，并不要求追究现象背后的原因，也没有进入深层产生出形式化的 理 论 的 任
务。简言之，这类调查并不回答 “为什么”或 “会如何 的问题。
科学总是力图揭示出各种现象之后的支配原因，并提出能够解释未知的科学理论模型。
从牛顿提出万有引力到爱因斯坦探索时空关系，都不例外。人类的信息行为，到底受到哪些
原则的支配和指使呢?为了回答这个问题，我们尝试建立信息心理行为的五个基本法则。
法刚 1．最小努力法刚
人们在追求信息时，总有一种作出最小努力的趋向。这种趋向使他们躲开复杂、费事或
不熟悉的获得信息的途径，逃避那些相对来说需要更费力才能获得的情报源。人们已越来越
喜欢从电视中看新闻而更少从报纸上读新闻，因为看新闻比读新闻更省力。人们总是利用 自
己最熟悉的语种而绕过陌生的语言来获得情报，因为投有语言障碍要便捷得多。人们喜欢用
各种工具书，因为查工具书比查原始的文献要容易得多。人们有时偏爱 自己习以为常的获取
信息的方式(即使选种方式是传统式的)，因为他们感到这种途径不用再在 “程序”上花功夫
或作试探。文摘类的杂志或报纸受到欢赶，是因l为读者从得到信息的角度感到逸可以大量减
少他们所付出的劳动努力。最小努力法则使人们在情报行为中避繁就简，弃疏择熟。一切与
用户友好的情报源都是使用户趋向最小努力的情报源。相反，信息过量、信息泛滥有时会使
人失去心理平衡和追求的信心，甚至会干脆将一切信息都拒之门外。
法则 2．期蕾法则
不存在没有主体的信息价值。没有期望，信息行为就不发生，信息价值就等于零。恰如
成语中所说： 情人眼里出西施”。信息价值的熠熠之光产生于对信息的期望之中。从某种
意义上讲，期望法则也可理解成兴趣法则．目的法则、需求法则。明确的期望或兴趣是一种最
重要的心理动力，它导致了大量主动的信息行为。潜在的期望或兴趣则引发了另一部分信息
行为。
期望法则也影响} 人对信息的接受程度。传播学的研究及其他一些方面的研究 (如科学
家对实验和理论的选择研究)证明，人偏爱接受期望中的或与 自己期望相一致的信息，而对
于那些与自己期望相反的或矛盾的信息，会有拒绝、排斥或修正的心理倾向。期望与非期望
总是同时存在的，因此，期望法则带来了对信息的选择，通过选择实现期望。
法剐 5．匹配法则
一 份具体的信息能在多大程度上被接受或吸收?这主要取决于这份信息与特定的人之问
的匹配。其中包括三方面的匹配t与人的知识结构的匹配j与人的情绪等心理状态的匹配}
与人的个人经验的匹配。
荚国著名情报学家B．C．布鲁克斯着重指出过人的知识结构与信息接收的密切关系 ，这
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8期 信息^与信息心理法则 211
就是情报学中有名的布鲁克斯方程式。
K (S) +I—— ’K (S+△ S)
此式的含义是，信息与接收者原有的知识结构相作用，产生出接收者新的知识结构。其
关键是原有知识结构与外来信息的匹配程度。可能的情况有三种： (1)两者完全不匹配，
即接收者完全不能理解信息的涵义和内容，例如文盲面对文字信息 (或某种符号系统对于未
掌握其识破法则的人)，即使文字中含有他最需要、最期望的信息，也Bi不出任何信息行为
和后果。 (2)两者部分匹配，则发生部分的吸收。 (8)两者充分匹配，即引起最强的兴
奋，产生最积极的信息行为，达到最佳的信息吸收效果。所谓 “独具慧眼”： “机遇偏爱有
准备的头脑”，都是描述这种状态的。
情绪、注意、联想等种种随机的心理因素，也直接影响到信息行为和吸收效果，使面对
信息的人在特定时刻可能是积极的或消极的，是敏锐的或迟钝的，是盲目的或有 选 择 的 吸
收。当然，这种状态是随时变化的。
个人经验的不同导致对伺一份信息的不同理解和体验。这在形象信息和人对 文 学 、 艺
术 詈乐的接受中表现特别 明显，以至有 “一千个人就有一千个哈姆雷特 的典型现象，有
贝多芬的 “命运交响曲”对处在人生不同时期的人产生不同共鸣的事实。因为除知识以外的
个人经历和经验，也构成了影响信息行为和接受的心理结构。
法舅I 4．适度满足法则
一 在现实 对信息的追求几乎都是适可而 止。 “掌握一切有关的信息”或 “最完备地占
有垒部信息一只是一种理想状态，在实际的信息活动中， “求全 ”已被 “适度 所取代。由
于客观存张的种种限制(如时问、信息来源、信息的变化等等)，人不可能在获得垒部有关信
息之后再决策。即使利用先进的信息技术 ，例如利用联机检索，也逸不到这一点，因为在严格
的意义上，任何投入使用的数据库都是不完备的。另一方面，人们从方法论的角度已经认识
刊机械论世界观或机械决定论的贫乏，即社会并不是一架了解了所有零件就能推算出一切的
机器。在新的思维方式支配下，人们并不企望获得一切信息，甚至认定信息太多是一种危险
的 “陷井”，而只依赖关键的信息和 自己的理智、直觉和智慧。
由于适度满足法则，人们在各种信息环境中总有 自适应的趋向。例如在文化落后、生产
力不发达的社会中，人们不因为信息量少 获取信息困难而感到括不下去，相反，他们往往
心安理得。
法则 5．无意识法则 一
人的信息行为，有许多时候事先并没有清晰明确的 目标，有时只有一种朦胧的愿望，有
的甚至连模糊的期待也没有。例如我们在随意翻一本书，随手打开收昔机、电视，或者 日常
读读报纸等时，我们并不能说出自己在寻求什幺特定的信息。在研究如何为科学家提供情报
服务时，发现几乎所有的科学家都不放弃 自己直接去获取情报这一部分行为，因为除了那 些
已明确查找目标的情报可以委托专门人员去检索之外，科学家需要亲自去发现有用的情报，
他说不出他具体要的是什幺。所以， “定期浏览”某些期刊被列为获取情报的重要途径。一
旦在这个过程中出现了与接收者匹配的信息， 自然就产生有选择性的信息吸收。对其余大量
从眼前流过的信息，往往只有短暂的印象，很快就被抛弃。A们在收看电视新闻时，这一现
象也非常普遍和明显。
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212 情 报 学 报 8卷
用心理学的术语说，这是一种无意识的行为。在人类心理学史上产生过巨大影响的心理
学家西格蒙德 、弗洛伊德曾经开辟过无意识心理学的领域“ 。在弗洛伊德看来，意识 仅 仅
是人的整个精神活动中位于表层的一个很小部分；无意识才是人的精神主体，处 于 心 理 澡
层，这就如同一座漂浮的冰山，意识只是水面以上的部分，而水面以下的大部分 则 是 无 意
识。他认为，无意识对人的精神和行为都有重大的影响。
在某种意义上，两重性是人最本质的特性。人的信息行为也不佣外，一方面 ，依 赖 期
待 追求、渴望甚至不惜一切代价去获得信息j另一方面，叉得过且过，适可而止 ，总想省力，
对信息过剩不耐颊甚至抵翩潮水般的信息。信息人身上潜藏着这样两种对抗的行为动因和相
互矛盾的心理状态，信息技术象一个大砝码或一根大杠杆，促使人的信息行为在这两极之间
不断偏向积极 、进取的方向。
参 考 文 献
[1]w．宣伟伯著，余也鲁译述：《传学概论——传蝶、信息与^ 》，北京，中国展望出版社，1986
C 2]M．I．Mencu：An 07erview 0f 80cia1ⅡIeas te 0f informati0Ⅱ，Iournal of the Ameri一
、 c^ Ⅱ Society f。r Information Science， 1985， 38 (8 ) ， 160～ 177
[8]H．霍尔 《弗济伊德心理学入门≥，je京，商务印书馆，1e88
INFORMATION MAN AND THE PRINCIPI E OF
INF0RM A F10N PSYCHOL0CY
． I u Taihong
(Coatre o／ Eeon omic R P reh，Government 0，， d gxi Provlnce)
This paper poi
,
nts out tha￡ m an has the characteristics of inform ation man
from the angle of man s information hehaviour and psychology·The article intro—
duces the study status of information man in toreign countries，expoundG and flu—
mmarizes five basic principles of man s information behaxdour and psychology}
the principle of the least effort， the principle of expectation， the principle of
matching， the principle 0f moderate satisfaction， the principle ef uncollclOusn—
e8S．
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