沃尔玛折价百货连锁公司
1992年4月，74岁的山姆·沃顿因骨癌去世。去世前不久，他获得了美国总统亲自颁发的“总统自由奖章”——美国平民的最高荣誉。这是对他从无到有，在小镇上建起了当今美国最大、也是最成功的零售帝国的奖励。
山姆原本是一个农家子弟。他1918年生出俄克拉荷马州，美国经济大萧条时期在密苏进而长大，从小崇尚努力工作和勤俭节约。他的学业和体育均相当出色，靠发送报纸、作救生员和在廉价商店打工读完了大学经济系。1940年大学毕业后，他进入潘尼公司作一名销售人员，18个月后参军。
1、沃尔玛的创立和发展
第二次世界大战胜利后，山姆从军队复员。因战前他已有在零售店工作的经验，于是他决定经营零售店。他在阿肯色州的新港（Newport）小镇租下一个店面，加盟Ben Franklin小杂货连锁成为一个特许分店，开始经营自己的第一家零售店。1950年，由于房东要收回店面，山姆不得不将小店搬到班顿威尔，后来这里成为沃尔玛公司的总部所在在。在大约10年时间，山姆将自己名下的Ben Franklin连锁分店拓展到了15家，年销售收入达140万美元，是该公司中业绩最为突出的分店。
1962年，山姆听人们都在谈论折价百货商店（Discount Store），他亲自外出作了考察，然后到Ben Franklin公司的总部建议其投资折价百货店，但他的建议遭到了总部董事们的否决。回到阿肯色，山姆决定自己动手开创新的事业。
1962年7月，第一家以沃尔玛公司命名的折价百货店在阿肯色州的罗杰开业。由于得不到任何投资者的支持，山姆不得不以自己的全部财产作抵押，在银行借下高额贷款，支付开业资金。
商店获得了巨大成功，第一年营业额就达到70万美元，这在人口只有几千人的小镇上当时已称得上是奇迹。积累了两年的经验后，从1964年起，山姆开始在周围地区的小镇上开设沃尔玛分店。截止60年代末，沃尔玛已有18家分店，加上原有的14家Ben Franklin小杂货连锁店，总销售收入增至3000万美元，其中折价百货店的销售收入占了74%。
为了更迅速地发展，1972年沃尔玛公司的股票在纽约证券市场成功地公开上市。由于有充足的资金支持，沃尔玛在20世纪70年代以更快的速度发展。到70年代末，其分店数达276家，总营业面积1250万平方英尺，销售收入增至亿美元，净利利润410美元，年增长速度均超过40%。此时的沃尔玛已是全美最大的地区性折价连锁公司，并成为全美最年轻的（成立仅10余年）年销售收入超10亿美元的零售公司。
进入20世纪80年代，沃尔玛制定了进一步发展成全国性零售公司的目标。这对他来说，是具有极大挑战性的目标，因为必将遇到强劲的竞争——它要向全国发展，必然要打入别的企业占优势的地区；还因为它要成为全美第一，竞争对手从内心不服。
此前的折价百货业第一家是凯马特（K-Mart）。到1981年，凯马特分店数1772个，销售收入142亿美元；而沃尔玛的分店数仅330个，销售收入亿美元，相关8倍之多。沃尔玛与零售业第一的百年才统战部西尔斯相比，更是小巫见大巫。后者1981年的总营业收入273亿美元，而沃尔玛仅24仅美元。只有西尔斯的90%。
20世纪80年代，沃尔玛开始通过兼并向其他地区迅速扩展，每年新增100～150家分店，从9个州发展到35个州，特别是进入了西海岸和东北地区各州。另一方面，山姆开始尝试新的零售形式，进入大都会人口较为密集的地区。
他主要尝试了三种新形式：
（1）超级中心（Supercenter）。经营范围相当于一个传统沃尔玛折价百货店加上一个城区超市，面积当然较大。山姆的意图是通过增加食品部分吸引顾客更频繁地光顾商店。这种形式的沃尔玛店在20世纪90年代获得较大发展，1996年到239个。
（2）山姆会员俱乐部（Sam’s Club）。1984年开办第一家，至1991年发展到148家，20世纪90年代获得更大发展，且在沃尔玛集团的总销售额中所占比重上升到20%以上。其主要经营周转快的是家庭用品的批发，品种数只有一般折价百货店的5%，营业面积却比普通折价百货店大得多。
（3）特级市场（Hypermart USA）。1987年在得克萨斯州达拉斯市郊开设第一家特级市场，其规模更为巨大，营业面积超过20万平方英尺，不仅有百货、食品，还设有餐厅、美容院、修鞋店和干洗店等，类似一个购物中心，其构想是让消费者一次购齐所需的一切商品。但这种形式并不成功，后被放弃。
20世纪80年代的持续高速发展，使沃尔玛在1990年以326亿美元的销售收入超过凯马特和西尔斯而成为全美第一大折价百货连锁公司和第一大零售业公司。公司创始人和总裁山姆·沃顿被多份杂志评为全美最佳主管和第一富豪。
2.沃尔玛成功的经验
专家们认为，沃尔玛和成功可归于以下方面：
（1）将顾客和员工视做上帝。这一点是山姆一直强调的。在沃尔玛，员工被称做“合伙人”，而不是“雇员”。山姆重视公司内部由上而下的思想沟通，创造一种让员工感到自己是公司人的氛围。在公司内还设立了一项利润分享计划，使每位员工都能因公司盈利而获利。此外，公司员工还享有购买公司股票的优先权。
（2）在小城镇发展战略。沃尔玛是从偏远地区小城镇发展起来的，在其发展过程中一直遵循避开大城市的战略。在其高速发展的20世纪70年代和80年代，几乎所有的沃尔玛分店都开在人中只有几千人到万人以内的小镇。一般认为，这么少的人口的小镇难以支持折价店低度价竞争所需的销售规模。但山姆认为，只要价格确实低，品种确实多，就能吸引来周围几十英里范围内的居民.事实也确是如此.此外,,在小镇开店难得遇上竞争对手,因为大型连锁公司忽视这些小镇.
(3)利用新技术。沃尔玛的成功在很大程度上得益在技术上的连续投资，特别是在建立计算机通迅和配送系统上投资，使之成为领先于竞争对手的最大优势。公司20世纪80年代初就与休斯公司合作发射了一颗人造通迅卫星，先后投资近7亿美元建起了世界上最大的民用电脑与卫星通迅系统。
（4） 成本控制。沃尔玛实行严格的成本控制。
①严格控制进货成本。其主要做法，一是靠大量定购不断要求供应压低价格；二是超、越过中间商直接向制造商订货，
②严格控制配销成本。沃尔玛在全美有20个配送中心，有自己的送货车队，所供应的分店都在一天车程范围内，分店提出订货要求后，两天内货即可送到，各店85%的商品由配送中心直接供应，比一般竞争对手高过25—30个百分点。K—Mart和Target等著名连锁店公司均委托运输公司承担，送货时间平均在5天左右。
③较低的广告促销费。一般折价百货公司将销售额的2%—3%用于广告促销，而沃乐玛却低于销售额的1%，这一方面是由于多数沃尔玛分店开在小镇上。即使在大城市郊，沃尔玛也不像多数连锁店那样每周做广告。而是每月一次。
④人员精简的组织结构和山姆本人崇尚节俭作风的影响。
（5）“购买美国货”和保护环境。1985年，沃尔玛发起“购买美国货”的运动，尽可能采购美国制造产品，扶植国内企业。这一运动得到许多制造企业和普通消费者的响应，沃尔玛还督促生产企业改进产品和包装以保护环境，受到社会的欢迎。
问题：
1． 如果你是一家小五金店或小服装店的店主，你将怎么样在小城镇中与沃尔玛竞争？
2． 你认为是什么原因使特极市场示能如所期望的那样获得成功？
3． 你认为沃尔玛在今后的发展中会遇到什么问题？作为世界第一大零售公司，它今后应如何发展？
4． 一些人认为沃尔玛在小城镇的发展破坏了当地及周边地区原有小商业的生存环境，另一些人则争辩说沃尔玛使消费者得到了实惠。你赞成哪种意见？两者有可能统一吗？
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