2021-2025年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告.pdf

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2021-2025 年中国安防运营服务行业 市场定位策略研究报告 让每个人都能成为 战略专家 管理专家 行业专家 …… 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 2 报告目录 第一章 企业市场定位策略概述 ....................................................................................................................6 第一节 研究报告简介 ............................................................................................................................6 第二节 研究原则与方法 ........................................................................................................................6 一、研究原则 ..................................................................................................................................6 二、研究方法 ..................................................................................................................................7 第三节 研究企业市场定位策略的重要性及意义 ................................................................................8 一、重要性 ......................................................................................................................................9 二、研究意义 ..................................................................................................................................9 第二章 市场调研：2020-2021 年中国安防运营服务行业市场深度调研................................................10 第一节 安防运营服务概念及内涵 ......................................................................................................10 第二节 我国安防运营服务行业监管体制与主要政策 ......................................................................11 一、所处行业分类及依据 ............................................................................................................11 二、行业主管部门和监管体制 ....................................................................................................11 （1）行业主管部门 ......................................................................................................................11 （2）行业自律部门 ......................................................................................................................11 三、行业主要法律法规和产业政策 ............................................................................................11 （1）行业法律法规 ......................................................................................................................12 （2）行业主要产业政策 ..............................................................................................................15 第三节 我国安防运营服务行业主要发展特征 ..................................................................................16 一、行业进入障碍 ........................................................................................................................16 （1）技术和人才壁垒 ..................................................................................................................16 （2）行业经验壁垒 ......................................................................................................................17 （3）资质和市场准入壁垒 ..........................................................................................................17 （4）客户资源壁垒 ......................................................................................................................17 二、行业的技术水平及技术特点 ................................................................................................17 （1）大数据安防时代的来临 ......................................................................................................17 （2）图像智能分析技术开始普及 ..............................................................................................18 （3）物联网应用开始兴起 ..........................................................................................................19 三、行业的周期性、季节性和区域性特征 ................................................................................19 （1）行业的周期性特征 ..............................................................................................................19 （2）行业的季节性特征 ..............................................................................................................19 （3）行业的区域型特征 ..............................................................................................................19 四、安防运营服务所处行业与上下游行业的关系 ....................................................................20 （1）与上游行业的关系 ..............................................................................................................21 （2）与下游行业的关系 ..............................................................................................................21 第四节 2020-2021 年中国安防运营服务行业发展情况分析............................................................22 一、全球安防行业发展概况 ........................................................................................................22 （一）全球安防行业发展概况 ....................................................................................................22 （二）全球安防行业发展趋势 ....................................................................................................22 （1）市场重心继续向亚洲地区转移 ..........................................................................................22 （2）智能化解决方案是发展重点 ..............................................................................................22 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 3 二、中国安防行业发展概况 ........................................................................................................23 （1）设备提供商 ..........................................................................................................................23 （2）解决方案提供商 ..................................................................................................................23 （3）服务运营商 ..........................................................................................................................23 三、安防运营服务行业发展概况 ................................................................................................25 （1）国外安防运营服务行业概况 ..............................................................................................25 （2）我国安防运营服务行业概况及发展趋势 ..........................................................................25 第五节 2020-2021 年我国安防运营服务行业竞争格局分析............................................................26 一、行业竞争格局 ........................................................................................................................26 （1）监控报警领域 ......................................................................................................................26 （2）安检业务领域 ......................................................................................................................27 二、行业内主要企业 ....................................................................................................................28 （1）智能监控报警领域 ..............................................................................................................28 （2）智能安检领域 ......................................................................................................................29 第六节 企业案例分析：声迅股份 ......................................................................................................30 一、公司竞争地位 ........................................................................................................................30 二、公司市场份额 ........................................................................................................................33 三、公司主要竞争优势 ................................................................................................................34 四、公司主要竞争劣势 ................................................................................................................38 第七节 2020-2025 年下游需求应用行业发展分析及趋势预测........................................................38 一、安防所处细分领域市场概况 ................................................................................................38 二、金融领域 ................................................................................................................................39 （1）银行监控报警联网建设市场 ..............................................................................................39 （2）银行监控报警运营服务市场 ..............................................................................................40 三、城市轨道交通领域 ................................................................................................................42 （1）城市轨道交通安防综合管理平台建设市场 ......................................................................42 （2）城市轨道交通安检系统运营市场 ......................................................................................43 四、城市安防领域 ........................................................................................................................44 （1）城市安防监控报警网络体系建设 ......................................................................................44 （2）城市安防监控报警系统运营服务市场 ..............................................................................44 第八节 2020-2025 年我国安防运营服务行业发展前景及趋势预测................................................45 一、行业发展的有利因素 ............................................................................................................45 （1）与安防相关的一系列国家法律、政策推动 ......................................................................45 （2）智慧城市和轨道交通建设带动对智能安防需求快速增长 ..............................................46 （3）信息技术、智能技术的进步促进安防系统升级需求 ......................................................47 （4）居民消费能力和社会安防意识逐步提高推动安防需求提升 ..........................................47 二、中国安防行业发展趋势展望 ................................................................................................47 （1）市场需求保持稳定增长 ......................................................................................................47 （2）AI 生态推动市场格局变化 .................................................................................................48 三、行业的利润水平与变动趋势 ................................................................................................48 四、行业发展的不利因素 ............................................................................................................48 （1）安防行业两极分化严重 ......................................................................................................48 （2）规模化经营企业仍占少数 ..................................................................................................49 （3）行业竞争日趋激烈 ..............................................................................................................49 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 4 第三章 企业市场定位策略的基本类型与选择 ..........................................................................................50 第一节 企业市场定位的内容及必要性 ..............................................................................................50 一、市场定位的内涵 ....................................................................................................................50 二、市场定位的必要性 ................................................................................................................51 第二节 企业市场定位策略应用研究 ..................................................................................................51 一、认识市场定位 ........................................................................................................................52 二、实施市场定位策略 ................................................................................................................52 三、以市场定位为基础，开展营销组合策略 ............................................................................54 第三节 市场定位战略决策模型与战略选择 ......................................................................................54 一、市场定位决策的分析 ............................................................................................................54 二、定位战略决策的选择 ............................................................................................................56 （一）首位策略 ............................................................................................................................56 （二）提升战略 ............................................................................................................................56 （三）补缺战略 ............................................................................................................................57 （四）追随战略 ............................................................................................................................57 （五）特色策略 ............................................................................................................................58 （六）重新定位战略 ....................................................................................................................58 三、定位决策的控制 ....................................................................................................................59 第四节 在不同市场定位下竞争战略的选择 ......................................................................................59 一、成本领先战略的选择 ............................................................................................................59 二、差异化战略的选择 ................................................................................................................60 三、目标集聚战略的选择 ............................................................................................................60 第五节 企业市场定位对市场营销策略的影响 ..................................................................................60 一、对顾客需求的影响 ................................................................................................................61 二、对产品策略的影响 ................................................................................................................61 三、对价格策略的影响 ................................................................................................................61 四、对渠道策略的影响 ................................................................................................................61 五、建立以市场定位为核心的营销理念 ....................................................................................62 第六节 产品市场定位的方法及营销策略的选择创新 ......................................................................62 一、产品定位与市场定位 ............................................................................................................62 二、市场定位方法的选择 ............................................................................................................62 （一）准入市场定位 ....................................................................................................................63 （二）竞争市场定位 ....................................................................................................................63 （三）潜在市场定位 ....................................................................................................................63 （四）竞争市场抢夺 ....................................................................................................................63 三、市场定位方法的实际应用 ....................................................................................................64 四、营销策略创新选择的影响因素 ............................................................................................64 （一）宏观环境因素 ....................................................................................................................64 （二）微观环境因素 ....................................................................................................................64 六、营销策略创新的方向 ............................................................................................................64 第四章 2021-2025 年中国安防运营服务企业市场定位策略探讨与建议................................................66 第一节 安防运营服务行业市场定位的基本特征 ..............................................................................66 第二节 安防运营服务行业市场定位的基本内容及方法 ..................................................................66 一、目标市场定位 ........................................................................................................................66 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 5 二、商品组合定位 ........................................................................................................................67 三、商品价格定位 ........................................................................................................................67 四、企业品牌定位 ........................................................................................................................67 五、服务功能定位 ........................................................................................................................68 第三节 企业品牌的定位策略研究 ......................................................................................................68 一、品牌定位的重要性 ................................................................................................................68 二、品牌定位原则 ........................................................................................................................69 三、品牌定位策略分析 ................................................................................................................70 （一）抢占先机先定位 ................................................................................................................70 （二）见缝插针关联定位 ............................................................................................................71 （三）找准弱点置换定位 ............................................................................................................71 四、结论 ........................................................................................................................................71 第四节 精准定位理论下微信营销策略分析 ......................................................................................72 一、企业执行微信营销的必要性和条件以及优势分析 ............................................................72 二、微信精准营销的具体实施 ....................................................................................................73 （一）明确特征清晰的用户群体 ................................................................................................73 （二）基于 LBS 定位系统进行位置定位...................................................................................73 （三）合理的微信模块分类提高营销精准性 ............................................................................73 三、微信营销在实践中的不足 ....................................................................................................74 （一）一味追求粉丝数量，忽视了质量 ....................................................................................74 （二）前期大力推广，后期维护不足 ........................................................................................74 （三）盲目跟风，过度依赖 ........................................................................................................74 四、结论 ........................................................................................................................................75 第五节 实施经营定位应注意的问题 ..................................................................................................75 一、注意规避经营定位决策风险 ................................................................................................75 二、注意经营定位策略有效性的分析评估 ................................................................................75 三、注意经营定位策略的适当调整 ............................................................................................75 第五章 盛世华研总结 ..................................................................................................................................76 第一节 企业失败的原因及提高胜率的策略 ......................................................................................76 一、企业失败的原因 ....................................................................................................................76 二、提高胜率的策略 ....................................................................................................................77 第二节 盛世华研独创五大决策研究体系 ..........................................................................................78 一、基于“产业”的研究与决策体系 ........................................................................................78 二、基于“周期”的研究与决策体系 ........................................................................................78 三、基于“人性”的研究与决策体系 ........................................................................................78 四、基于“变化”的研究与决策体系 ........................................................................................79 五、基于“趋势”的研究与决策体系 ........................................................................................79 六、小结 ........................................................................................................................................79 第三节 致读者：商业自是有胜算 ......................................................................................................80 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 6 第一章 企业市场定位策略概述 第一节 研究报告简介 企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地，更好的生存与发展，就必须尽可能全面 准确地了解与本行业有关的信息，从而做出最科学有效的决策。行业研究和战略研究是揭示行业发 展的重要工具，通过深度的行业研究和战略研究报告，及时了解行业动态、未来发展趋势，及全面 系统、实用高效的战略，对企业的经营、发展与壮大，起着越来越重要而关键的作用。 本安防运营服务行业市场定位策略研究报告在大量周密的市场调研基础上，依据中国国家统计 局、国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公布和提 供的大量数据，综合采用桌面研究法、行业访谈研究法、市场调查研究法等多种研究方法，结合盛 世华研监测数据及知识体系，在对我国安防运营服务业市场发展进行深入的调研和分析的基础上， 对安防运营服务行业市场定位策略进行了全面系统的梳理，并提炼出一套可落地执行的实战解决方 案，为安防运营服务行业企业经营者及投资该领域的投资者提供重要的决策参考依据，为企业未来 市场定位策略提供可参考的路径与方向。 相信通过本报告对安防运营服务行业市场定位策略研究报告全面深入的研究和梳理，您对行业 及市场定位策略的了解和把控将上升到一个新的高度，这将为您经营管理、战略部署、成功投资提 供有力的决策参考价值，也为您抢占市场先机提供有力的保证。 与此同时，报告中还具有丰富的理论基础、研究体系、知识体系、决策体系以及方法论等丰富 内容，让您在了解行业的同时，也掌握研究的方法和技巧。 第二节 研究原则与方法 一、研究原则 1、真实原则 只有真实的信息资料才能做出正确的判断，真实是研究分析的第一要素，因此我们在做研究 中，需要辩证的去对待信息，需要大致判断信息来源的可靠性与真实性，尤其是对于过多的二手信 息，我们需要筛选和确认其信息的真实性。 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 7 2、全面原则 行业研究需要坚持全面原则，所谓的全面指信息搜集的全面性、分析过程与方法的全面性、思 考的内容的全面性等等，只有做到全面思考与分析才能做出有价值的结论。 3、客观原则 能够客观与准确的描述行业发展的过去、现在与未来并不易，但做研究需要谨记研究的客观是 基础，是能够为投资者做决策的前提条件。 4、逻辑原则 条理与逻辑清晰是行业研究的灵魂，没有逻辑的研究最多只能说是一堆资料的堆砌，毫无价 值。只有在大的逻辑框架下，提供客观真实全面的观点支撑，才算是一个好的行业研究报告。 5、思辨原则 行业研究要在各种可能性中选择未来必然性的结果，且在不断被验证中，是一个很有挑战的工 作，行业研究的成果要经得起推敲。世界是可知的，所有结果，都是人的行为产生的，数据也是结 果，要把人的研究，特别顺着产业从下游向上游逻辑顺序。 二、研究方法 本安防运营服务行业研究报告综合采用历史资料研究法、调查研究法、归纳与演绎法、比较研 究法、倒推法和穷举法、数理统计法等多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，对安防 运营服务行业进行深入研究。 本报告主要研究方法有： 1、历史资料研究法 历史资料研究法是通过对已有资料的深入研究，寻找事实和一般规律，然后根据这些信息去描 述、分析和解释过去的过程，同时揭示当前的状况，并依照这种一般规律对未来进行预测。这种方 法的优点是省时、省力并节省费用；缺点是只能被动地囿于现有资料，不能主动地去提出问题并解 决问题。只要是追溯事物发展轨迹，探究发展轨迹中某些规律性的东西，就不可避免地需要采用历 史资料研究法。各个行业都在不断地发展，如果从一个行业的发展历程来认识它，更有助于较为全 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 8 面深刻地认识和理解该行业，并把握它的发展脉搏。 2、调查研究法 调查研究法是一项非常古老的研究技术，也是科学研究中一个常用的方法，在描述性、解释性 和探索性的研究中都可以运用调查研究的方法。它一般通过抽样调查、实地调研、深度访谈等形 式，通过对调查对象的问卷调查、访查、访谈获得资讯，并对此进行研究。调查研究是收集第一手 资料用以描述一个难以直接观察的群体的最佳方法。当然，也可以利用他人收集的调查数据进行分 析，即所谓的二手资料分析方法，这样可以节约费用。这种方法的优点是可以获得最新的资料和信 息，并且研究者可以主动提出问题并获得解释，适合对一些相对复杂的问题进行研究时采用。缺点 是这种方法的成功与否取决于研究者和访问者的技巧和经验。 3、归纳与演绎法 归纳法是从个别出发以达到一般性，从一系列特定的观察中发现一种模式，在一定程度上代表 所有给定事件的秩序。值得注意的是，这种模式的发现并不能解释为什么这个模式会存在。演绎法 是从一般到个别，从逻辑或者理论上预期的模式到观察检验预期的模式是否确实存在。演绎法是先 推论后观察，归纳法则是从观察开始。 在演绎法中，研究的角度就是用经验去检验每一个推论，看看哪一个在现实(研究)中言之有 理，从而获得理论的验证。而在归纳法中，研究的角度则是通过经验和观察试图得到某种模式或理 论。由此可见，逻辑完整性和经验实证性两者都不可或缺。一方面只有逻辑并不够;另一方面，只 有经验观察和资料搜集也不能提供理论或解释。 4、比较研究方法。每个行业、每个公司都有人的行为产生，没有普适的法则套用，通过比较 研究方法，发现差别、解释差别过程中对已经发生的现象合理的解释。同时研究影响结果的因素和 作用机制，探寻哪些因素在发生变化，从而实现对未来的预测。 5、倒推法和穷举法结合。首先假设有 N种可能的结果，假设 A结果发生，倒退 A结果发生会 有哪些具备条件，如果目前条件不具备，即可排除 A结果。通过不断筛选，得出最大可能性的判 断。同时，正推穷尽法和二叉树三叉树结合，与倒推法配合。 第三节 研究企业市场定位策略的重要性及意义 一个企业如果想要永远利于不败之地，它必须有自己持久的竞争优势和清晰的经营发展战略。 企业战略是企业根据其外部环境和内部资源和能力状况，为求得生存和长期稳定的发展，为不断的 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 9 获得竞争优势，对企业发展的目标、达成目标的途径和手段的总体谋划和参考；企业战略是为了获 得持久优势而对外部机会和威胁以及内部优势和劣势的积极反应。 一、重要性 市场定位策略是企业经营发展战略中重要而必不可少的主要战略之一，企业必须高度重视！ 精准定位是制胜的关键 就企业和消费者而言，现在已不是传统的消费者单方面选择企业、产品，而是双向选择，企业 面对差异明显的巨大消费者需求，而消费者同样也面对着大量同类甚至同质产品的选择，信息的不 对称增加了双方的选择成本，这些又会变相转嫁到产品价格上，削弱产品竞争力，因而企业的营销 效果往往不尽如人意。要想在众多同类企业中迅速的抓住目标客户，并将产品信息传递出去，对于 企业科学合理的运用精准定位理论也提出了更高要求。 二、研究意义 除了有清晰的企业经营发展战略外，决定企业经营成败的一个极其重要的问题，还要看企业经 营发展战略的选择是否科学，是否合理。或者说，企业能否实现高效经营的目标，关键就在于对经 营发展战略的选择，如果经营发展战略选择失误，那么企业的整个经营活动就必然会满盘皆输。所 以企业经营发展战略实际上是决定企业经营活动的一个极其关键的和重要的因素。企业必须高度重 视。 通过对市场定位策略的研究，将为企业建立以市场为导向的经营发展模式提供指导，让企业的 经营发展战略更科学、合理、可行，减少失误带来的损失，有利于提高企业的整体水平和竞争能 力。 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 10 第二章 市场调研：2020-2021 年中国安防运营服务行业市场深 度调研 市场及竞争环境是制定企业市场定位策略的基础 市场及竞争环境分析包括行业现状分析、市场需求分析、市场增长速度、客户群分析、竞争态 势分析、技术发展、影响因素、发展趋势分析、政策环境分析等各方面。 第一节 安防运营服务概念及内涵 安防行业主要是以构建安全防范系统为主要目的的产业，安全防范系统以维护社会公共安全为 目的，运用安全防范产品和其它相关产品所构成的入侵报警系统、视频安防监控系统、出入口控制 系统、防爆安全检查系统等；或由这些系统为子系统组合或集成的电子系统或网络。安防行业是随 着现代社会安全需求应运而生的产业。社会中犯罪和不安定因素存在，使得安防行业存在并发展。 安防运营服务是根据客户的经营特性、安全防范的具体需求，由安防运营服务商集成关键产品 和核心系统平台开发，配合运营服务团队，向客户提供个性化、多样化的安防服务，以达到保护客 户人身及财产安全、保证客户安防设备和系统正常运转的目的。从发达国家安防行业情况来看，安 防运营服务主要包括监控报警运营服务和安检系统运营服务，其中监控报警运营服务是安防运营服 务最核心的形态，在整个安防产业链中居于首要地位。 监控报警运营服务由客户端监控报警设备、运营商 24小时监控报警运营服务中心以及运营服 务团队三部分组成，当客户端发生非法入侵、盗窃、紧急求助、火警等情况时，客户端监控报警设 备自动或人工按动紧急按钮，将警讯传输到运营服务中心，运营服务中心电子地图会自动显示警情 位置并发出警报，中心值班人员核准警情后，指挥就近 24小时巡逻人员或联系公安 110赶赴事发 现场进行处警或救助。监控报警运营服务是安防运营服务商以技术手段为主，结合高素质运营服务 团队建立的安全防范体系。 安检系统运营服务是安防运营服务商依托前端安检产品以及后端智能安检信息化平台，通过设 备的动态管理、完善的系统日常维护机制以及专业的技术人才团队为轨道交通、寄递等行业客户的 安检设备或系统提供维保、巡检管理、运行状态监测和信息数据管理等服务。 此外，还有大量已建成的其他安防设备与系统需要长期、稳定、专业的运营服务，而安防设备 商或安防集成与工程商提供的安防系统维保服务主要是以拉动设备销售或承揽工程为目的，因此具 有范围小、期限短的特点同时随着技术不断进步，安防设备以及系统技术含量不断提高，因此需要 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 11 专业的安防运营服务商为其提供运营服务，内容包括定制化检查、调试、清洁、维修等预防性维护 保养服务，以及针对突发性设备或系统故障提供 24小时紧急维修服务，以保障用户安防设备及系 统的正常运转。而且，部分技术实力较强的安防运营服务商可以借助运营管理系统和实时在线监控 系统对安防设备与系统的状态进行实时监控，实现安防运营服务的主动管理。 第二节 我国安防运营服务行业监管体制与主要政策 一、所处行业分类及依据 根据中国证监会颁布的《上市公司行业分类指引（2012年修订）》，安防运营服务所属行业为 “I信息传输、软件和信息技术服务业”下属的“I65软件和信息技术服务业”，具体行业为安防行 业下的安防服务行业。 二、行业主管部门和监管体制 （1）行业主管部门 我国安防行业的主管部门是公安部和各省市级公安机关，其主要负责对行业实施行政管理、研 究制定行业发展规划、参与行业体制改革、对安防产品及安防设计、施工、维修备案等。 全国安全防范报警系统标准化技术委员会、国家质量监督检验检疫总局等部门和机构负责对行 业企业进行产品质量及标准化的管理和规范。由于公司是以软件和信息技术服务为主要业务形式， 公司具体的经营活动与其他政府部门和行业有着一定联系，因此同时还接受工业和信息化部、国家 住房和城乡建设部、国家版权局等各政府部门和金融、交通等行业主管部门的指导和监督。 （2）行业自律部门 中国安全防范产品行业协会是受公安部监督管理的全国性行业自律组织，中国安全防范产品行 业协会及各级地方安防协会主要负责向政府提出行业规划和制订有关经济政策、法规的建议；开展 行业统计，收集、分析、发布行业信息；参与质量管理和监督工作，参与制定、修订国家标准、行 业标准和地方标准，并组织贯彻实施；开展安防产品认证及备案、企业资质认证和行业职业认证建 立安防行业诚信体系等。 三、行业主要法律法规和产业政策 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 12 （1）行业法律法规 目前国内与安防运营服务所处安防行业相关的主要法律法规如下表所示： 序号 法规名称 颁布机构及时间 主要内容 1 《关于加强安全防范产 品质量监督管理的通 知》 1995 年公安部、国 家质量技术监督局 规定了安防产品（包括：安全检查、防盗 报警、出入口控制、电视防范监控及安全 防范系统工程产品）质量监督的具体办法 2 《安全技术防范产品管 理办法》 2000 年国家质量技 术监督局和公安部 对安防产品按目录分别实行工业产品许可 证、安全认证、生产登记批准三种市场准 入管理制度，从而在安防行业引入了认证 制度。 3 《企业事业单位内部治 安保卫条例》 2004 年中华人民共 和国国务院令第 421 号 《条例》对关系全国或者所在地区国计民 生、国家安全和公共安全的治安保卫重点 单位提出了内部治安保卫工作要求，督促 落实单位内部治安防范设施的建设和维 护。 4 《关于加强对列入强制 性产品认证目录内 2005 年公安部、国 家质量监督检 对列入第一批实施强制性产品认证目录的 1 类 4 种安全技术防范产品自 2003 年 序号 法规名称 颁布机构及时间 主要内容 的安全技术防范产品质 量监督管理的通知》 验检疫总局、中国 国家认证认可监督 管理委员会 8 月 1 日起，列入新一批实施强制性产品 认证目录的 4 类 7 种安全技术防范产品自 2005 年 10 月 1 日起，未获得强制性产品 认证证书和未加施中国强制性认证标志 （以下简称 CCC 标志）的上述安全技术 防范产品，不得擅自出厂、销售、进口和 在其他经营活动中使用。 5 《城市轨道交通运营管 理办法》 2005 年住建部 《办法》对城市轨道交通的运营、安全、 应急管理及法律责任做出规定。安全管理 方面指出应当按照反恐、消防管理、事故 救援等有关规定，在城市轨道交通设施 内，设置报警、灭火、逃生、防汛、防 爆、防护监视、紧急疏散照明、救援等器 材和设备，定期检查、维护，按期更新， 并保持完好。 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 13 6 《强制性产品认证管理 规定》 2009 年国家质量监 督检验检疫总局 凡列入强制性产品认证目录内的产品，必 须经国家指定的认证机构认证合格，取得 相关证书并加施认证标志后，方能出厂销 售、进口和在经营性活动中使用。 7 《保安服务管理条例》 2010 年国务院 制定从事保安服务活动的相关规范，加强 了对保安服务单位和保安员的管理。 8 《放射性同位素与射线 装置安全和防护条例 (2014 修订)》 2014 年国务院 加强了在中华人民共和国境内生产、销 售、使用放射性同位素和射线装置，以及 转让、进出口放射性同位素的监管，对生 产、销售、使用放射性同位素和射线装置 的单位的备案许可、安全防护、辐射事故 应急处理、监督检查、法律责任等做出明 确规定。 9 《北京市轨道交通运营 安全条例》 2014 年，北京市人 民代表大会常务委 员会 《条例》规定轨道交通设计、施工、监 理、设备设施供应等单位应当依据法律、 法规、标准和合同约定，保障轨道交通运 营安全。新建、改建轨道交通项目的规 划、设计应当符合相关标准和技术规范， 遵循适度超前原则，满足轨道交通发展中 的运营安全需求。轨道交通设备设施存在 设计、制造或者安装缺陷的，轨道交通产 权单位、建设管理单位和运营单位对各自 采购的设备设施，应当督促设备设施生产 者、销售者或者安装者消除缺陷。 10 《中华人民共和国反恐 怖主义法》 2015 年 12 月 27 日 第十二届全国人 对安全防范工作做出明确规定，提出地方 各级人民政府应当根据需要，组织、 序 号 法规名称 颁布机构及时 间 主要内容 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 14 民代表大会常 务委员会第十八次 会议通过 督促有关建设单位在主要道路、交通 枢纽、城市公共区域的重点部位，配备、 安装公共安全视频图像信息系统等防范恐 怖袭击的技防、物防设备、设施。重点目 标的管理单位应当建立公共安全视频图像 信息系统值班监看、信息保存使用、运行 维护等管理制度，保障相关系统正常运 行。采集的视频图像信息保存期限不得少 于九十日。大型活动承办单位以及重点目 标的管理单位应当依照规定，对进入大型 活动场所、机场、火车站、码头、城市轨 道交通站、公路长途客运站、口岸等重点 目标的人员、物品和交通工具进行安全检 查。 11 《中华人民共和国 标准化法》 2017年 11月 4日，第十二届全 国人民代表大会常 务委员会第三十次 会议修订 明确所称标准（含标准样品），是指 农业、工业、服务业以及社会事业等领域 需要统一的技术要求。标准包括国家标 准、行业标准、地方标准和团体标准、企 业标准。国家标准分为强制性标准、推荐 性标准，行业标准、地方标准是推荐性标 准。强制性标准必须执行。国家鼓励采用 推荐性标准。生产、销售、进口产品或者 提供服务不符合强制性标准，或者企业生 产的产品、提供的服务不符合其公开标准 的技术要求的，依法承担民事责任。 12 《城市轨道交通运 营安全风险分级管控和 隐患排查治理管理办 法》 2019年 7月 27日，交通运输部 明确运营单位应当按照有关规定，完 善风险分级管控和隐患排查治理双重预防 制度，建立风险数据库和隐患排查手册， 对于可能影响安全运营的风险隐患及时整 改。将运营安全风险分为设施监测养护、 设备运行维修、行车组织、客运组织、运 行环境等 5大类，其中设施监测养护和设 备运行维修类风险应细化到各设施设备维 修工作单元和岗位，行车组织、客运组 织、运行环境类风险应细化到岗位或人员 的关键操作步骤。 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 15 （2）行业主要产业政策 安防行业为国家鼓励发展的重点行业之一，近年来国家制定与出台的相关产业政策如下： 时间 政策名称 主要内容 2012 年 《全国公安机关视频 图像信息整合与共享 工作任务书》 要求“全国公安机关以视频图像信息共享平台建设为核心，全 面建设和优化视频监控系统及共享平台，基本满足各部门、 警种以及情报研判、指挥通信、侦查破案、治安防控、社会 管理、反恐防爆、维稳处突等工作对视频图像信息的需求”。 2015 年 《关于加强公共安全 视频监控建设联网应 用工作的若干意见》 提出“全域覆盖、全网共享、全时可用、全程可控”的公共安 全视频监控建设联网应用，要求推动系统集成，运用数据挖 掘、智能预警等现代技术，加大在公共安全视频监控系统中 的系统集成力度，逐步建立国家级和省级公共安全视频图像 数据处理分析中心在视频图像领域建立和完善视频图像大数 据分析挖掘应用等若干创新平台。 2015 年 《关于加强社会治安 防控体系建设的意 见》 提出要“健全点线面结合、网上网下结合、人防物防技防结 合、打防管控结合的立体化社会治安防控体系”，“加快公共 安全视频监控系统建设”。高起点规划、有重点有步骤地推进 公共安全视频监控建设、联网和应用工作，提高公共区域视 频监控系统覆盖密度和建设质量。 2016 年 《“十三五”平安中国 建设规划》 提出积极适应社会治安新形势，在加快推进治安防控网络建 设的基础上，以建立健全常态高效的街面巡逻防控网、城乡 社区村庄防控网、单位和行业场所防控网、区域警务协作 网、技术视频防控网和网络社会防控网等“六张网”为支撑， 逐步形成和完善情报信息预警机制、警务实战指挥机制、实 战勤务运行机制和绩效考评机制等“四项机制”。 2016 年 《中国安防行业“十 三五”（2016-2020 年）发展规划》 提出“逐步树立以安防服务为龙头的产业格局，增加安防服务 业比重，调整优化产业结构。促进以金融、企事业单位、沿 街商铺、连锁店、餐饮、物流以及家庭入网用户为主的报警 运营服务快速发展；促进业务培训、管理咨询、风险评估、 施工监理、效能评估、展会展览等各类中介服务，推动专业 化维修维护服务实现更快的发展；支持鼓励一些具有较强实 力的运营服务公司结合智慧城市、智慧社区建设拓展运营业 务范围”。 2017 年 《“十三五”公共安全 科技创新专项规划》 2017 年 4 月 25 日，科技部发布了《“十三五”公共安全科技 创新专项规划》，该规划明确了“十三五”期间公共安全科技领 域的发展思路、发展目标、重点任务和政策措施，涵盖了社 会安全、生产安全、综合保障与应急等公共安全科技领域， 其中重点任务指出要发展社会安全监测预警与控制技术，如 只能视觉与警务物联网应用技术，危险品、违禁品和易制爆 制毒民用品的快速探测与鉴别技术，同时指出要推进平台建 设，强化创新能力等。 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 16 2018 年 《关于推进城市安全 发展的意见》 2018 年 1 月 7 日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了 《关于推进城市安全发展的意见》，明确指出“要强化安全科 技创新和应用，加大城市安全运行设施资金投入，加快实现 城市安全管理的系统化、智能化。”“促进建立以安全生 时间 政策名称 主要内容 产为基础的综合性、全方位、系统化的城市安全发展体系， 全面提高城市安全保障水平，有效防范和坚决遏制重特大安 全事故发生”。 2018 年 《促进新一代人工智 能产业发展三年行动 计划（2018—2020 年）》 工信部印发，提出要着重在多领域的智能产品取得突破，其 中包括“视频图像身份识别系统”，支持生物特征识别、视频 理解、跨媒体融合等技术创新，发展人证合一、视频监控、 图像搜索、视频摘要等典型应用，拓展在安防、金融等重点 领域的应用。 2019 年 《国家新一代人工智 能创新发展试验区建 设工作指引》 2019 年 8 月 29 日，科技部发布，指引指出国家新一代人工 智能创新发展试验区建设的重点任务是：开展人工智能技术 应用示范，探索促进人工智能与经济社会发展深度融合的新 路径，在制造、农业农村、物流、金融、商务、家居、医 疗、教育、政务、交通、环保、安防、城市管理、助残养 老、家政服务等领域开展人工智能技术应用示范，拓展应用 场景，加快推进人工智能与实体经济深度融合，促进人工智 能在社会民生领域的广泛应用。 第三节 我国安防运营服务行业主要发展特征 一、行业进入障碍 （1）技术和人才壁垒 现代安防运营的需求要求企业具备为客户提供包括整体解决方案设计、关键软硬件产品配套与 集成，以及安防运营在内的一体化服务的能力。行业内不同领域、不同客户类型、不同监管标准， 导致客户需求不同，需量身定制才能满足最终需求。以监控报警服务为例，企业需要掌握从底层平 台搭建、监控报警运营到设备维保的一系列核心技术，如智能识别算法、音视频编码算法、语音识 别技术、报警监控联网软件平台建设、爆炸物探测技术等，才能满足客户定制化的安防运营需求。 现代安防运营行业的技术开发需要大量资金和人才的长期投入和积累。并且，随着安防需求的 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 17 多元化、复杂化，相应的技术变化和更新速度较快，对企业技术创新、研发投入的持续性提出了更 高要求。随着技术迭代的加速，市场竞争的加剧，本行业的技术和人才门槛将越来越高。 （2）行业经验壁垒 具备足够的经营经验是参与安防运营服务行业竞争的重要要素。首先，核心技术的掌握和规模 化经营的形成在很大程度上需要企业长期的经营积累；其次，强大的资源整合能力和完善的运营网 络与服务体系需要企业在长期服务提供过程中不断总结演进，而这也是安防运营服务企业的核心价 值所在。此外，行业经验通常也成为企业投标相关项目的必备条件。企业只有经过长期经营实践， 才能够对行业特征深刻理解，对市场需求准备把握，才能形成技术可靠、体系完善、运营安全的经 营架构，从而具备为客户提供一体化服务的能力。所以，行业经验匮乏就成为部分具有充足投资实 力和技术研发积累的企业进入本行业的壁垒。 （3）资质和市场准入壁垒 安防行业是一个专业性很强的行业。金融、轨道交通、城市安防等领域客户多通过招投标方式 确定安防产品及服务供应商。安防运营服务行业涉及基础标准、技术标准、工程标准、公共管理标 准、服务标准等各种标准和协议，这些标准和协议跨越电子、通信、互联网、安防等不同领域，行 业产品及服务必须符合上述标准并经过相关检测或评测才具备安防运营服务项目招标入围资格。此 外，相关资质如建筑智能化工程设计与施工资质、建筑智能化工程设计与施工资质以及丰富的项目 实施经验，是大型项目招标的必备资质证明。安防运营服务行业的标准壁垒、资质壁垒形成了市场 准入壁垒。 （4）客户资源壁垒 安防运营服务具有典型的定制化特点。客户一旦与安防运营服务企业形成合作关系，基于更换 成本高、新旧系统的兼容难、更换周期长等因素的考虑，一般不会轻易更换合作方。同时对于高风 险等级客户来说，安防运营服务的稳定性和安全性是至关重要的，因此其倾向于选择具有长期稳定 性和经历了市场考验、具备一定知名度的安防企业。优质安防运营服务企业与客户的需求粘性对新 进入者形成客户资源壁垒。 二、行业的技术水平及技术特点 （1）大数据安防时代的来临 在大数据时代到来之前，安防行业的主要应用领域有着相对的“特殊性”，如监狱、政府机 关、军队等，也包括各企业针对内部信息及关键区域所进行的安全防护建设。随着大数据技术的逐 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 18 步渗入，安防行业的发展已经呈现出一个崭新的格局，安防行业各相关的企业也面临着新的机遇与 挑战。目前，已经有众多安防相关企业推出了“云存储”方案，将大数据相关技术及工具应用于对 海量数据（包括线性数据、非线性数据）的快速抓取、统计分析，以期能够获得更有意义、针对性 的数据统计结果，探索如何利用这些数据进行更深层次的安防应用。同时，随着大数据时代的来 到，越来越多的企业通过整合各方资源、利用多种技术手段将数据信息共享、解析，为用户（甚至 具体到公民个人）提供更具特性的安防服务，逐步完成“孤岛式”服务到“集群式”服务的转变。 在原来安防行业的格局下，由于大数据发展的影响，安防行业内的相关企业会发生可预见的三 种发展分化。首先，部分传统安防企业会继续面向特殊行业、领域，专注于特有安防产品、技术的 研究；其次，一部分安防企业将与 IT企业进行深度合作，专注提供安防类的集成、平台化服务， 如大数据分析与处理、安全云服务平台等；最后还有一部分企业将专注于研究安防服务的业务融 合，为安防企业与直接用户提供渠道资源及业务应用融合方案。 （2）图像智能分析技术开始普及 基于安防行业的巨大数据、本质诉求和多样算法，安防将成为人工智能应用最具应用空间的蓝 海。随着经济环境、政治环境、社会环境的变化和日趋复杂，各行业对安防的需求不断增加，同时 对于安防技术的应用性、灵活性、人性化也提出了更高的要求。从安防产业技术体系来讲，人工智 能技术呈现出“终端切入，逆向推进”的特点。人工智能技术在安防领域的应用是以技术体系终端 应用为起点逐步升级，最终拓展到技术体系顶端的整体解决方案。视频监控是安防技术体系最为前 端的技术应用，对于安防区域的各种情况识别，其中包含两种处理方式： 一种是识别一般或紧急情况，进行智能化的反应；另一种是面对复杂情况，需要经过后台操作 系统技术处理与评估做出应对。 图像智能分析是视频监控领域最前沿的技术之一，其发展目标在于将图像与事件描述之间建立 一种映射关系，使计算机从纷繁的视频图像中分辨、识别出关键目标物体。图像智能分析在安防行 业产品中有一项重要应用，就是人脸分析，抓取画面中的人员面部数据，通过智能分析获得如年 龄、性别、行进方向等信息。如轨道交通监控点众多，客流量大，仅仅依靠人力很难对各种突然情 况作出及时和正确的反应。图像智能分析技术可以借助计算机强大的数据处理能力，对视频画面或 视频中的海量数据进行高速分析和处理，从而完成人流量统计、拥挤检测、人脸识别、入侵检测与 报警、遗留物品检测等功能，大大减少人员的工作量，提高系统的准确性和及时性。该技术应用于 安防运营服务行业，使得安防运营服务不仅仅只局限于传统的传感器报警，而是将监控、报警有机 的融合在了一起，扩宽了整个安防运营服务行业的服务质量、服务功能和应用领域。 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 19 （3）物联网应用开始兴起 随着海量视频数据的涌现以及高清监控的发展，智能视频监控不仅局限在传统安防领域，越来 越多的应用于服务行业和其他新兴业态。与此同时，物联网技术的发展更加助长了这一趋势，安防 正在突破原来传统的圈子，“大安全”的概念将变成现实。 物联网的兴起以及与安防应用的融合，特别是与安防运营服务业结合，将为市场带来全新的安 防物联网技术。安防物联网系统将为城市建设一个符合物联网技术理念的综合城市治安防范体系。 这一体系覆盖了城市中各重要防控“点”，如重点单位、移动目标对象、敏感部位、重要基础设 施、大型活动场所，以及重要防控“线”，如重点行业、政府部门、企事业单位、中小学、幼儿 园、大专院校、门店商铺、住宅社区，进而整个城区社会治安综合防控形成“点、线、面”有机的 结合。物联网技术的应用让安防运营服务消费化、定制化、平民化，从而带动整个安防运营服务市 场的发展。 三、行业的周期性、季节性和区域性特征 （1）行业的周期性特征 近年来我国安防行业市场保持快速增长，随着政府、金融机构、社区等需求主体的投入逐年增 加，诸如安防设备制造、安防系统集成及应用等安防相关产业均获得了长足的发展与进步。 借鉴国外安防行业的发展历程可以看出，安防行业发展到一定程度，其产业结构将发生调整， 安防运营服务行业将成为安防产业链上新的增长点。在我国，满足定制化等多元需求的现代安防运 营服务行业正处于行业成长期，且其受经济周期的影响较小。伴随着技术进步、需求升级、认知度 提高、应用范围扩展等趋势，安防运营服务行业将步入快速发展阶段，进入较长的景气周期中。 （2）行业的季节性特征 安防运营服务行业的重点客户多以金融机构、轨道交通、政府机关等为主。就安防运营服务而 言，运营服务企业一旦与客户签订合同，即按固定周期收取服务费用，客户通常不会轻易更换服务 商，因此其收入具有持续稳定的特征，季节性并不明显。但是，安防系统集成服务的客户通常在每 年上半年制定投资预算与采购计划，然后经过一系列严格的内部审批和招标程序，年度资本开支如 工程建设和设备安装的验收和结算等主要集中在下半年，特别是第四季度实现，因此，安防系统集 成市场的季节性特点明显。 （3）行业的区域型特征 从安防行业发展格局来看，我国安防行业已经形成了以电子安防产品生产企业聚集为主要特征 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 20 的“珠三角”地区、以高新技术和外资企业聚集为主要特征的“长三角”地区，以及以系统集成、 软件、服务企业聚集为主要特征的“环渤海”地区三大产业集群。监控报警领域业务依赖于金融行 业发展、平安城市及轨道交通建设情况等，早期的监控报警系统集成多集中于华南、华东、华北等 经济发达地区，华南地区是国内安防行业的发源地和产品集散地之一，企业数量及其从业人数基数 大，市场基础雄厚；华东地区聚集了国内安防龙头企业，对国内安防企业的发展有着深远的影响； 华北地区以政府为主导的安防需求，促使该地区安防产业链逐渐完善，具有“集群”优势。数据显 示，2017年我国华南、华东和华北地区的安防行业产值占到全国总水平的 66%1。但随着中西部地 区经济的不断发展以及社会治安和反恐需求的上升，尤其是近些年新疆地区进入安防的高速建 设期，平安城市在全国范围内的推建，整体安防市场逐渐向内陆城市扩大。从监控报警运营服 务企业的区域分布情况来看，北京、上海、广东、江苏、浙江等省市监控报警运营服务业起步比较 早，企业数量较多，联网规模较大。目前业内发展领先的监控报警运营服务企业大多集中在这些地 区，区域化特征明显。 地铁安检系统领域的业务分布与城市轨道交通建设密切相关。在地域分布上，从 2008年奥运 会北京地铁开始逐步建立起安检设备配置及安检系统运营的安检体系，2010年上海世博会后上海 地铁的安检体系也逐渐完善，相较于其他地区，京津、上海等地区的安检系统及运维服务时间较 早，形成了良好的经营环境和市场效应。随着全国范围内的城市轨道交通建设及安防体系的完善， 安检系统服务业务正由上述地区逐渐扩延。 四、安防运营服务所处行业与上下游行业的关系 安防解决方案和运营服务提供商主要为终端客户直接提供系统集成、运营及维保服务于一体的 安防运营服务，或为已完成安防系统建设的终端客户提供后期运营及维保服务。声迅股份所处的安 防运营服务行业产业链条如下： 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 21 （1）与上游行业的关系 产品生产商是安防运营服务商的上游行业，主要向整个安防行业提供安防设备。具有较强实力 的安防运营服务商，能够针对客户需求设计出定制化解决方案并予以实施，往往具备了系统集成及 运营服务过程中的关键软硬件产品的技术和一定的生产能力，从而对产品生产商的需求主要集中在 通用型产品。目前，安防市场上通用型产品的竞争日益激烈，其技术和产品之间存在较大替代性， 对安防运营服务行业的影响不明显。 （2）与下游行业的关系 安防解决方案和运营服务提供商直接服务于下游终端客户，终端客户对安防运营服务的认知与 需求对安防运营服务行业的发展至关重要。目前传统安防领域如金融、文博、交通、司法等开始了 新一轮的系统技术产品的升级换代和深化应用，有的领域已经实现了行业系统内的大联网并建设了 大型的管理平台；另外，新兴应用领域如医院、学校、楼宇、场馆、能源、通讯、森林、环保、食 品、厂矿企业等市场的安防需求都有了快速的增长。在下游领域安防应用不断向深度和广度扩展的 形势下，安防运营服务行业蕴藏的市场潜力将获得有效释放。 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 22 第四节 2020-2021 年中国安防运营服务行业发展情况分析 一、全球安防行业发展概况 （一）全球安防行业发展概况 国外安防行业经过长期的发展和演变，逐渐发展成为一个市场规模庞大的成熟行业。（1）应用 领域角度，从最早的政治、军事敏感领域发展到办公楼、医院、学校等商业领域以及居民家庭领 域，不断拓展新的应用领域，应用领域的扩展拓宽了安防市场的发展空间。（2）安防供应角度，经 历了从单纯设备生产、销售的阶段，发展到提供系统集成解决方案和提供运营服务并行的阶段。 目前国外安防行业已经形成了较高的准入门槛，企业在市场的地位相对稳定，企业的收入来源 和经营模式实现了较大的转变，主要表现为：收入来源由以安防产品销售、安防集成与工程收入为 主转变为以收取运营服务费为主；经营规模由以小型单体的监控中心，转变为以大型联网监控中心 为主，实现了以联网报警为主线的“大串联”。 总体来看，全球安防市场规模庞大，市场领域和市场类型都已成熟，供应商不断向低成本地区 转移，客户也稳步增长。 （二）全球安防行业发展趋势 （1）市场重心继续向亚洲地区转移 亚洲地区安防电子产业虽然较欧美地区发展晚，产品技术水平与欧美等发达国家和地区尚有差 距，但其产品具备明显的成本优势，安防电子产业得到了快速发展。而欧美安防巨头为了降低成 本，抢占亚太地区的市场份额，或在亚太地区设立研发中心和制造工厂，将制造重心向亚太地区转 移，或在亚太地区以 ODM/OEM方式生产产品以降低成本。 （2）智能化解决方案是发展重点 由于解决方案提供商提供的产品是满足不同行业客户的要求，定制性较强，且产品丰富、多样 化，这需要企业不断创新，拓展产品线，进而增强企业市场竞争力。随着模拟化向数字化的过渡， 安防业的网络化、集成化和高清化普及率会越来越高。 另一方面，物联网技术推动安防智能化的发展，比如前端的全面感知、按需部署、中心的信息 共享联动等，都将促进安防智能化的发展。随着技术的成熟，智能化将成为市场趋势的发展重点。 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 23 二、中国安防行业发展概况 自 1979年“全国刑事技术预防专业工作会议”安防行业诞生以来，我国安防产业经过三十多 年的发展，目前形成了“设备提供商、解决方案提供商、服务运营商”三类企业形态，组成了安防 行业初具规模的集研发设计、生产、销售、工程与系统集成、报警运营与运维服务等为一体的基 础。 （1）设备提供商 2010年以前，我国安防市场主要以提供安防设备为主。上世纪 90年代，由于政策及渠道等原 因，国外安防企业无法直接深入中国大陆市场，安防产品都是由国外引进，市场以代理商为主导。 但随着市场的发展，外资安防企业调整中国市场战略，开始自己在中国建立公司或办事处，直接负 责和管理中国市场的渠道建设和产品销售，逐渐取消总代理商。与此同时，部分掌握技术的代理商 转型为制造厂商，中国安防市场的迅速崛起。但大部分企业产品单一，通常局限于某一类型的产品 或单一系统，市场规模迅速扩大的同时，市场产品同质化现象严重。随着外资安防企业通过并购等 形式开始进入中国市场，国内安防产品制造厂商为维持或增加市场份额竞争模式有所改变，加速了 国内安防企业的升级转型，使市场门槛和行业集中度大幅提高。 （2）解决方案提供商 2010年前后，转型升级后的大中型安防企业生产的产品能越来越实现全覆盖，同时日益专业 化的市场需求，从而催生出新一轮市场需求——解决方案市场。解决方案由于销售的是软硬件一体 的整套解决方案，相较于传统的设备制造有更大的利润空间，同时门槛更高，具有更高的品牌效 应，行业集中度进一步提高。 （3）服务运营商 2014年开始，安防市场逐渐开始从以硬件提供商、解决方案提供商为主向将运营服务商转 变，同时安防智能化成为安防行业新趋势。第二阶段的众多产品和大量解决方案均需后续运维，即 运营服务。未来，企业和机构的安防需求更多趋向购买第三方专业外包安防运营服务，随着民用安 防的深入，消费安防、智能家居等将成为消费热点，运营服务商将迎来发展黄金期。我国安防行业 目前已逐步形成了较为完整的产业链，囊括了实体防护、视频监控、报警运营、出入口控制、软件 与系统集成、防爆安检、咨询服务等业务类型。从技术因素划分，分为传统安防和现代安防，现代 安防以电子信息技术为特征；从业务形态上划分，分为安防产品制造业、安防集成与工程业、安防 运营服务业，其中 2018年，我国安防运营服务业市场规模达到 540亿元，占安防市场总体规模的 7%，但较欧美安防运营服务市场规模占比 35%的市场格局仍具有较大的差距，我国安防运营服务仍 有很大的市场空间。 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 24 图：2018年安防行业总产值分布（单位：亿元） 资料来源：CPS中安网，《2018中国安防行业调查报告》 2016年伴随经济效益下滑、转型等因素，以传统加工制造为主的安防生产商逐渐退出历史舞 台，新进入安防行业的生产商主要关注生物识别等高新技术领域。截至 2018年底，我国安防企业 数量大约有 3万家，从业人员近 160万，行业总收入额达到 6,900亿元，较 2017年 6,016亿元增 长 %。近年来国内安防行业产值及增长情况如下： 单位：亿元、% 项目 2011 年 2012 年 2013 年 2014 年 2015 年 2016 年 2017 年 2018 年 安防行业总 收入 2, 3, 3, 4, 4, 5, 6, 6, 增长率 图：2011年-2018年安防行业收入情况 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 25 资料来源：中国安全防范产品行业协会-《中国安全防范行业年鉴》 近几年内，安防行业收入总额保持了相对稳定的增加，2018年较上年增加 884亿元，年增加 额呈整体上升趋势。由于受到金融危机后续因素及近两年来国家宏观经济增速下行及产业变革转型 等的影响，2016年后安防行业总体增速有所放缓，安防行业进入更平稳的发展时期。 三、安防运营服务行业发展概况 （1）国外安防运营服务行业概况 美国、日本、法国等发达国家的安防产业在经过长期发展和培育后趋于成熟，其中安防运营服 务行业已经成为安防产业链条的核心环节，在安防产业中报警运营服务业约占行业总产值的 35%左 右。国外安防运营服务行业已产生了如美国 ADT、日本西科姆之类的全球性安防运营服务企业，其 中 ADT运营服务业务比重更高达 60%。 在国外，大型安防运营服务公司的业务发展历程，都是从报警运营服务开始，逐步开展网络化 报警运营体系的建设，最终构成了集信息采集、传输、甄别和服务为一体的报警服务网络。同时， 以联网监控报警服务作为贯穿整个安防行业的主线，实现了产品商、系统集成商、社区物业公司和 网络运营企业的相互融合、协同，通过市场收购兼并和特许经销商制度的建立完善，形成了以大型 监控报警运营企业为龙头的安防产业链条。 （2）我国安防运营服务行业概况及发展趋势 经过三十多年的发展，我国安防行业已经从初创期进入成熟期，野蛮生长时期已成过去，市场 增长率和产业利润率逐渐降低到一个合理的水平。伴随着行业内企业数量不断增加，竞争日渐加 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 26 剧，行业内企业谋求通过其他渠道使自身获得发展，安防运营服务市场已成为新方向。2018年， 我国安防运营服务业市场规模达到 540亿元，占安防市场总体规模的 7%1，但较欧美安防运营服务 市场规模占比 35%的市场格局仍具有较大的差距。我国安防运营在安防行业中比重较低，安防运营 服务仍存在很大的市场空间。 “十三五”期间，我国以金融、企事业单位、沿街商铺、连锁店、餐饮、物流以及家庭入网用 户为主的监控报警运营服务将获得快速发展。视频监控将作为复核手段在监控报警运营业务中被普 及使用，可以大大提升报警准确率，减少人员巡查成本，并可将服务内容广泛扩大到用户的综合服 务信息化管理、客流量测算、视频会议培训系统等。预计“十三五”期间，监控报警运营服务将保 持 15%以上的年增长率，运营服务增加值所占比重将由目前的 15%左右提升至 20%以上 2。不难预 见，凭借技术整合能力、软硬件开发能力具备为用户提供一站式服务的综合实力，安防运营服务将 得到迅速发展，2020年安防运营服务产值或将超过千亿。 第五节 2020-2021 年我国安防运营服务行业竞争格局分析 一、行业竞争格局 （1）监控报警领域 近年来，城市安全监控、轨道交通监控和金融场所监控对监控报警的需求量与日俱增，推动了 我国监控报警集成的快速发展。视频监控作为安防产品的主要类别之一，2018年市场总规模达到 3,900亿元，比 2017年增长 15%以上，占安防行业的比重超过 %1；然而，中国视频监控系统 和产品的复杂性决定了市场的分散格局，整体视频监控系统涉及到硬件、软件和网络在内的众多领 域。目前在国内市场具备一定规模的监控报警系统方案供应商包括海康威视、大华股份、苏州科达 等。 目前我国从事监控报警运营服务的企业大体可分为三类：区域性保安/物业公司、国内监控报 警运营服务企业、国外监控报警运营服务企业。其中，我国从事监控报警运营服务的企业超过 3,000家，但形成规模的企业较少，绝大部分企业的监控报警运营服务年收入低于 1,000万元，并 普遍存在本地化发展的局限性。随着产业的发展，部分监控报警运营服务企业在技术积累和市场规 模上具备了一定实力，实现了跨行业、跨区域的经营发展，在市场竞争中处于先发地位。 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 27 企业类别 竞争优劣势 区域性保安/物业公 司 随着安防技术的普及，传统的保安/物业公司在人防基础上增加了技防设 施，逐步具备了监控报警服务的功能。然而，保安/物业公司技术人员匮 乏现象较为普遍，技术支持难以满足业务需求，并且具有很强的区域 性，无法完成大规模报警网络的建设。 国内监控报警运营 服务企业 国内监控报警运营服务企业一般以技防为主，安防技术先进，能够针对 多元化需求提供解决方案，业务具有较好的拓展性，已成为国内监控报 警领域最具有竞争优势的群体。 国外监控报警运营 服务企业 以日本西科姆、美国 ADT 为代表的国外监控报警运营服务企业业务主要 集中在国内一线城市的外资连锁商业及部分银行机构。虽然在国际范围 内具备很强的业务竞争力，并较早地布局中国市场，但是由于行业的敏 感性，国内安防核心环节对于外资企业的进入壁垒较高，国外监控报警 运营服务企业在国内发展较为缓慢，市场渗透率仍然较低。 未来，随着监控报警运营服务商跨行业跨区域的发展，监控报警运营市场将产生一批规模大、 专业水准高、管理规范的监控报警运营服务商。在此过程中，具有领先技术和智能化产品，能提供 整体解决方案的安防运营服务商，将成为行业最具竞争力的主体。 （2）安检业务领域 随着《反恐法》的不断推向深入，我国一系列强制性安防规划的出台，各地区对于金融、轨道 交通、政府等部门和行业的安检配置需求也随之扩大。过去的安防市场竞争以分割的代理与产品制 造为主，进入门槛较低，竞争不断加剧，使整个行业迅速向供应解决方案转型。近年来，安检系统 解决方案市场暗流涌动，市场集中度将进一步提高，推动产业链进入深水整合期。在此格局下，全 产业链布局的公司将在竞争中占据巨大优势。 由于我国轨道交通以及寄递安检基础设施建设相对较晚，多数城市尚未建立现代化的安检体 系，绝大部门企业从事安检设备运维的业务，而专业从事安检系统运营服务的企业较少。目前国内 仅有包括声迅股份在内的少数公司在安检系统运营模式、规模化经营方面进行了积极探索与布局， 具备一定的技术积累。安检设备生产企业对安检设备的技术掌握、零部件配套供应等方面具有较强 优势，但在运营服务领域的积累较为欠缺，所提供的质保服务往往针对自己销售的产品，对于其他 厂商或其他标准的安检设备维保存在一定的局限性，一般无法搭建并运营系统化的服务体系。安检 设备生产企业目前未呈现出向运营服务领域延伸的明显趋势。 随着我国安检系统建设进入高峰期以及前期已投入使用的设备质保到期，安检系统运营服务需 求将大幅增加，部分拥有安检系统运营领先人工智能技术、物联网技术和搭建平台技术，并具备整 体智能安检解决方案能力、丰富运营经验的安防服务企业将是未来该领域的主要竞争主体。 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 28 二、行业内主要企业 （1）智能监控报警领域 视频监控业务的主要竞争对手包括竞业达、警视达、富盛科技、亚太安讯等企业，和已实现区 域内联网的保安公司，以及日本西科姆、美国 ADT等国外安防企业，其简要情况如下： 主要竞争对手 竞争对手简要情况 北京竞业达数码科技股 份有限公司 竞业达主要从事行业信息化系统开发、应用与服务，是一家系统集 成服务提供商，主要面向教育、考试、交通、军队、政府企业提供 业务设计、系统规划、解决方案、工程实施、定制开发、运营维护 等服务。公司竞争优势主要集中于教育行业如智慧教室、考试行业 如考务管理平台等领域。 北京市警视达机电设备 研究所有限公司 警视达是一家从事智能化系统、安全防范系统建设的集成服务商， 主要服务于城市轨道交通行业，同时涉及公安、军队、政府机关及 商业等各行业的现代化安全管理及智能化系统建设。包括安防监控 系统、自控系统、智能门禁系统、自动报警系统、广播音响系统、 楼宇对讲系统、OA 系统等建设。 富盛科技股份有限公司 富盛科技主要提供以图像系统为核心的解决方案和运营服务，服务 于城市安全、智能交通、能源安防等领域。 北京亚太安讯科技有限 责任公司 亚太安讯主要从事城市轨道交通网络视频安防监控及 GPS 运营监 控。 广州市浩云安防科技股 份有限公司 （） 浩云科技是以银行安防为核心领域的金融安防行业整体解决方案提 供商，主营业务为金融安防系统设计、集成和运维服务，以及相关 软、硬件设备的研发、生产和销售。公司主要产品分为金融安防系 统和金融安防设备。 主要竞争对手 竞争对手简要情况 北京国通创安报警网络 技术有限公司 国通创安成立于 1997 年，主要从事监控联网报警工程服务和运营服 务以及相关软、硬件的研发、生产、应用及销售。 区域内实现联网的保安 公司 具备联网报警服务能力的保安公司，例如：（1）河北安防报警网络 有限公司在河北省各地市发展的联网用户超过 2 万户。（2）河南华 安保全智能发展有限公司是郑州市唯一承担全市金融网点与 110 联 网的报警服务公司。 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 29 （2）智能安检领域 声迅股份形成的“轨道交通智能安检系统”以智能识别、设备互联及信息化管理为三大核心特 征，公司首创研发了禁带品智能识别机，并将传统相互分离的安检设备通过安检管理系统平台实现 在线联网，使轨道交通运营商首次实现了安检系统的智能化、信息化管理。结合自研安检设备，公 司已形成安检系统整体解决方案。通过智能化和信息化手段，公司有效提升禁带品安检识别率和安 检资源利用率；建立安检设备、安检人员及被检物品信息多级联网的信息化管理，能够对安检过程 进行全程记录和异常事件智能检索预警、安检员工作状态及设备运行状态的实时监控，实现后台远 程监控、警企联动处置、安检大数据分析的集成管理。而公司竞争对手目前仍处于安检设备制造阶 段。公司主要竞争对手包括同方威视、中盾安民、高晶影像、英迈吉东、天和时代等，其简要情况 如下： 主要竞争对手 竞争对手简要情况 技术有限公司 发、制造、工程、培训和服务于一体的企业，形成了涵盖各种通道尺 寸的包裹行李单/双视角 X 射线安检设备、炸药自动探测设备、集装 箱检测系统、液体检测设备、人体检测设备、金属探测门、手持金属 探测器等完整的安检产品系列。 西科姆（中国）有限公 司 1992 年日本西科姆就进入中国市场，主要面向家庭和政府、企业提 供报警运营服务。经过二十余年的发展，西科姆已在北京、上海、 天津、大连、杭州、青岛、西安、成都等国内主要城市建立了十余 个分公司。 泰科集成安防（ADT） 美国 ADT 是全球领先的一站式集成安防解决方案专家，2006 年进 入中国市场，在上海建成 ADT 中国第一个报警监控中心。目前， ADT 已在中国 20 多个城市设立了办事处，为航空、工商、港口、 交通、金融、石油/石化、零售业和个人用户等各个行业提供专业的 解决方案。 主要竞争对手 竞争对手简要情况 同方威视技术股份有限 公司 同方股份（）旗下控股子公司，公司定位为安检产品和安 全检查解决方案供应商。主要业务包括生产和销售直线加速器的集装 箱/车辆检查系统、集装货物/车辆检查系统、放射性物质监测系统、 X 射线检查系统、邮件电子束灭菌安全系统、铁路车辆检查系统、工 业无损检测系统、小型物品检查机等系列产品。威视系列安检产品及 服务已进入民航、海关、铁路、公路、城市轨道交通、邮政物流、公 安司法、大型活动赛事等众多领域。 北京中盾安民分析 中盾安民前身即为公安部第一研究所的安检技术事业部，是一个集研 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 30 上海高晶影像科技有限 公司 高晶影像是上海市高新技术企业。公司主要从事以影像技术为核心的 X 射线安全检查设备、X 射线异物探测设备及相关高新技术产品的研 发、生产、销售和服务。 上海英迈吉东影图像设 备有限公司 英迈吉东位于上海浦东金桥进出口加工区（国家级重点开发区）,是中 国影像技术产品的主要供应商和研发基地，主要从事以影像技术为核 心的医疗器械、安全检查检测系统以及与影像技术密切相关行业的高 科技产品的研发、生产与销售。 深圳市天和时代电子设 备有限公司 天和时代 2008 年注册成立，总部位于中国广东省深圳市，主要从事 排爆安检产品的研发、生产和销售。产品覆盖集装箱检查系统、小型 车辆检查系统、X 射线安全检查设备、爆炸物毒品探测仪、危险液体 检测仪等系列。 目前国内地铁领域安检系统运营服务处于起步阶段，专业从事地铁安检系统运营服务的企业尚 不多，公司在地铁安检系统运营服务业务上尚没有明确的竞争对手。公司在安检系统运营服务较早 进行了布局并实现了专业化、规模化经营，在标准制定、服务规范、专业队伍使用和建设方面走在 行业前列，争取结合公司的研发实力和整体智能安检解决方案及智能系统平台，整合兼容其它设备 和运营服务经验，以实现智能安检系统联网运营服务的突破。 第六节 企业案例分析：声迅股份 一、公司竞争地位 公司是中国安全防范产品行业协会副理事长单位、北京安全防范行业协会副理事长单位、“中 国安防百强企业”、“中国安防报警服务业三十强企业”。公司作为国家级中关村国家高新技术产业 标准化示范区首批试点企业之一、国家 SAC/TC100标委会会员单位，先后参加了公安部“3111工 程”和国标委“质检公益性行业科研专项标准化项目”、SAC/TC100标委会《城市监控报警联网系 统》系列标准、北京市《城市图像信息管理系统》系列标准的制修订，公司历年来主编、参编已发 布实施的国家标准、行业标准、北京市地方标准共计 60余项。完成国家和省部级科研课题 23项， 拥有 13项发明专利，165项软件著作权，8大核心技术。 公司持续创新，积极参与制定安防行业各项标准，引领行业向联网化、信息化、智能化方向发 展。 在安检领域，公司拥有核心安检设备、物联网平台及智能识别技术，通过不断迭代创新，致力 于建立多技术手段融合的安检技术系统，提供多层次、多维度的大客流场景的安检运营服务能力。 2017年及 2018年，公司重点推广以物联网及信息化管理为特征的第二代安检解决方案。该方 案应用物联网技术，将安检设备集成管理，并通过监控管理平台联网，实现信息的采集和交互。后 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 31 台人员可远程获取设备在线状态、安检口实时视频、安检包裹 X光透视成像、可疑液体/爆炸物探 测曲线等信息，实现安检设备运行状态的有效监测、安检数据的高效共享以及报警信息的及时响 应。 2019年，公司开始推广以智能识别技术为特征的第三代安检解决方案。公司拥有的禁带品智 能识别技术在国内处于领先地位。公司通过建立千万级的禁带品样本库，对禁带品的 X光成像形 状、颜色等特征进行智能识别研究。在机器学习对样本库进行训练得到特征模型后，利用模型实现 多姿态、各种背景重叠效果下的 X射线扫描图片的物品检测识别。X光机在加装禁带品识别机后， 可对疑似禁带品（刀、枪、液体物品）进行自动标识并警示，能够有效提高地铁安检效率，降低违 禁品漏检率。 此外，公司已开始在北京地铁三元桥站等试点第四代安检解决方案。该方案通过数字化、网络 化、智能化等多技术手段融合，包含智能化精确物检、智能化分类分级检人及信息化管理等特点， 可在大客流环境下实现安检效能与旅客通过率的提升。 图：公司智能安检系统技术迭代演化 在监控报警领域，公司拥有自主开发的核心系统平台、大规模视音频联网技术、视频智能分析 及诊断技术。 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 32 公司在北京地铁视频监控系统改造项目中，采用公司核心系统平台和大规模视音频联网关键技 术。该项目中定制开发的智能综合切换平台系北京地铁唯一的路网级大型视频联网管控平台，目前 已经接入 8条改造线路约 35,000路视频，平台设计规划为未来将北京地铁所有运营线路视频全部 接入，平台接入视频容量可达到 20万路以上。 该平台还拥有视频智能分析功能，可实现电梯（扶梯）异常监测、客流统计、乘客追逐及剧烈 运动监测、逆行监测、客流量拥挤及突变告警、入侵监测、逗留（滞留）监测、可疑物品遗留监测 等智能识别功能。智能平台的应用可有效减少北京地铁的人工巡检工作，使地铁视频监视系统实现 智能化运维和车站视频及存储系统一体化主动管理，大幅度提高轨道交通运营安全风险分级管控和 隐患排查效率。 公司自我评价具有以下核心竞争力： （1）具备关键硬件产品的研发设计能力、核心系统平台的开发能力及整体解决方案的定制化 能力 公司自设立以来一直将提高技术研发能力、更好地贴近客户现实和潜在的需求、更人性化作为 提升公司核心竞争力的关键。公司始终坚持技术创新、产品创新，始终保持较高的研发投入，形成 了一套完善的研发管理体系和一支优秀的科研队伍。 经过多年自主研发，公司已具备关键硬件产品的研发与设计能力、核心系统平台的自主开发能 力、整体解决方案的定制化能力。公司在安防系统平台技术、安检禁带品图片智能识别技术、视频 智能分析技术、视频质量智能诊断技术、微量爆炸物探测技术、非侵入式液体检测技术、接口整合 技术、报警快速复核技术等关键技术领域占据优势地位。 公司的自有产品包括双源双视角 X光机、上下双通道 X光机、便携式爆炸物探测仪、台式危险 液体检测仪、便携式液体检测仪、禁带品智能识别机、报警控制器、视频智能诊断存储服务器、视 频智能分析服务器、事件记录仪等多项关键产品。报告期内，公司自有产品在系统集成类项目中应 用比例逐步提高。 （2）在行业内属于标准制定者 公司作为国内安防行业的先行者，在标准制定修订方面一直走在行业前列，是全国安全防范报 警系统标准化技术委员会（SAC/TC100）委员单位。公司设立有专门的标准化部门从事安防行业相 关标准的研究和编制，先后承担了国家质监总局科研专项“社会治安重要场所安全技术防范标准研 究”、国家标准《银行安全防范报警监控联网系统技术要求》、《入侵和紧急报警系统技术要求》，行 业标准《自动柜员机安全性要求》、《报警运营服务规范》以及北京市地方标准《城市轨道交通安全 防范技术要求》、《图像信息管理系统技术规范》共计 60余项国家、行业、地方标准的制修订，为 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 33 金融、轨道交通、邮政快递、治安防范、安防服务等领域的安全防范工作提供了依据。 公司在行业标准制定上的优势一方面体现在对国家政策和安全标准的深入理解，能够更好的设 计符合国家和安全要求的产品和服务；另一方面，在行业标准制定上的权威性有利于公司品牌的打 造，是提高企业市场占有率和客户认可度的有力支撑。 （3）公司在行业内具备丰富经验，赢得客户认可 监控报警服务是公司较早开始的业务之一，借助于金融、轨道交通、平安城市建设的快速发 展，公司针对不同行业客户的应用需求，形成专门的解决方案，积累了丰富的监控报警服务经验。 1996年建立了国内第一张省级范围的金融单位联网报警系统-北京市金融单位紧急报警联网系统。 2005年建立了国内第一张全省范围的银行 ATM监控报警运营服务网。2015年，国内第一个 ATM智 能报警联网解决方案（ATM一号）在广州上线，并为广州市银行提供安防报警运营服务，基于该系 统建设了 ATM人脸识别系统和以二维码为入口的 ATM监管系统。公司先后为国内超过 20个省市的 金融、轨道交通、平安城市等行业客户承建不同规模的监控报警系统数量超过万个，包括北京中国 人民银行系统的金库项目、国家物资储备局所属仓库安防项目、陕西省公安系统项目、岳阳市平安 城市项目以及北京、长沙和宁波等地地铁项目等。 公司在安检业务领域较早进行了布局并实现了规模化经营，形成了稳定的客户关系，获得广泛 的客户认可度。公司 2011年承担了北京市科委重大科研专项“北京地铁车站安全运营技术防范系 统开发与安全运营管理平台”，2013年与北京地铁运营有限公司共同开展了地铁“人物同检”安检 管理系统的研制，2015年承担了北京市交通委重大科研专项“大客流快速安检系统技术研究”。公 司在 2016年进一步开发了“轨道交通智能安检系统”，并以北京为支点，向全国进行推广。公司在 监控报警和安检领域深耕多年，积累的丰富经验有利于公司推动技术研发，迎合安防市场的需求变 化，实现厚积薄发。 综上所述，声迅股份深耕安防行业多年，建立了长远的研发规划和储备，始终重视技术的持续 创新与前沿技术的探索，持续推动行业向安防新模式转化，有效的提升了公司的竞争地位。 二、公司市场份额 （1）声迅股份在北京地铁视频监控系统参与情况及市场份额 根据公开招标信息统计，2017年以来，北京地铁既有线路视频监控系统升级改造共有 10条线 完成招标，公司协助总包方中标其中两条线路，即北京地铁 10号线 1期视频监控系统改造项目、 北京地铁 13号线视频监控系统改造项目。北京新建地铁监控系统共有 6条线完成招标，公司协助 总包方中标其中一条线路，即北京地铁 3号线。 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 34 综上统计，按线路占有率计算，公司在北京地铁视频监控系统的市场份额超过 18%。 （2）声迅股份在北京地铁安检系统参与情况及市场份额 根据公开招标信息统计，2017年以来，北京新建地铁安检系统共有北京地铁燕房线（含设备 标、信息化标）、北京地铁 8号线三期、北京地铁 7号线二期、新机场线（含设备标、信息化标）、 房山线北延、北京地铁 17号线（含一标、二标）、北京地铁 19号线、北京地铁 3号线（含一标、 二标）、北京地铁 12号线（含一标、二标）、北京地铁 S1线、北京地铁 11号线实施了招标，共计 16个标段。 声迅股份中标北京地铁燕房线（信息化标）、北京地铁 8号线三期、北京地铁 7号线二期、新 机场线（含设备标、信息化标）、房山线北延、北京地铁 17号线（含一标）、北京地铁 19号线、北 京地铁 3号线（一标）、北京地铁 12号线（一标）、北京地铁 11号线项目（协助总包方中标），共 计 11个标段，按标段计算，市场份额超过 65%。 报告期内，北京地铁对于既有线路安检设备的大型升级改造项目均由公司实施完成，包括 2017年完成的北京地铁人物同检项目和 2019年完成的北京地铁八条线安检设备更新改造项目。 公司在北京地铁视频监控系统的市场份额在 18%左右，面临北京竞业达数码科技股份有限公 司、北京市警视达机电设备研究所有限公司等竞争对手的激烈竞争。公司将通过不断研发新产品和 发展视频智能分析技术、视频质量智能诊断技术，保持竞争优势，继续稳固和提升公司在北京地铁 视频监控系统领域的市场地位和市场规模。 公司在北京地铁新建线路安检系统和既有线路安检设备改造的市场份额保持领先。声迅股份将 持续加大智能安检领域的研发投入，通过技术创新和应用创新，保持竞争优势，稳固市场优势地 位。 三、公司主要竞争优势 1、技术研发优势 公司自设立以来一直将提高技术研发能力、更好地贴近客户现实和潜在的需求、更人性化作为 提升公司核心竞争力的关键。公司始终坚持技术创新、产品创新，始终保持较高的研发投入，形成 了一套完善的研发管理体系和一支优秀的科研队伍。公司设立了声迅研究院，坚持应用一代、开发 一代、研究一代的产品技术战略，将研发任务设置为研究、开发和应用三个板块，即满足了当前业 务需求，也保持了未来产品和技术的先进性。研发管理遵循 CMMIDV3和 ISO9001相关程序文件执 行，并持续改进。根据公司业务实际情况，制订并实施《项目立项管理办法》等系列管理规范，采 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 35 取技术管理、过程管理和项目绩效管理三管齐下、相互配合的研发管理手段。 经过多年自主研发，公司掌握了从底层平台搭建、系统运营到设备维保等诸多环节的一系列核 心技术，积累了一定的技术储备。目前公司已具备关键硬件产品的研发与设计能力、核心系统平台 的自主开发能力、整体解决方案的定制化能力。公司在安防系统平台技术、安检禁带品图片智能识 别技术、视频智能分析技术、视频质量智能诊断技术、微量爆炸物探测技术、非侵入式液体检测技 术、接口整合技术、报警快速复核技术等关键技术领域占据优势地位。 公司具有完善的研发组织机构、管理体系、研发基础设施和专业配套齐全的研发人才团队，同 时也注重与业务领域内的院校开展深入的合作进行前瞻性技术的研究、承接和产业转化。公司现有 研发人员 90余人，硕士、博士及以上学历 30余人，专业涵盖计算机应用、系统工程、通讯与电 子、信息技术等相关专业，专业技术涵盖全面，创新设计能力强。此外，公司与清华大学、中科院 声学所、北京航空航天大学、中国传媒大学等科研机构建立了长期广泛的合作关系，与上述科研单 位联合成立了安防大数据处理与应用北京市重点实验室，通过联合研发、委托研发和不定期交流等 方式，多方位多手段地强化和落实人才培养理念，为公司研发优势的巩固和提升提供了强大的支 持。 作为“北京市安全防范报警与安检工程技术研究中心”和“安防大数据处理与应用北京市重点 实验室”的依托单位，公司先后承担了国家科技部、公安部、北京市科委、北京市交通委等机构委 托完成的国家、地方等重要科研课题多项，如“炸药监控关键技术研究”、“化工园区公用管道安 全生产风险防范关键技术研究”、“针对安防监控多系统整合控制应用关键技术研究”、“北京市金 融单位紧急报警联网系统研究及示范工程”、“北京地铁车站安全运营技术防范系统开发与安全运 营管理平台”等。 2、服务体系优势 （1）建设与运营一体化服务模式 在服务模式方面，公司形成了系统建设与运营服务一体化服务模式，具备为客户提供包括前期 解决方案设计、核心软硬件产品配套到集成以及后续值机、监控、巡防、报警、处警、接警、设备 维保、咨询培训等运维服务在内的一体化服务的能力。公司可通过前期为客户提供系统集成及联网 服务，与客户沟通，建立客户信任，基于对设备系统及平台技术的熟悉和专业把控性，能够更准确 更高效提供后续运维服务；同时又通过为客户提供已建系统的运维服务，深度了解客户需求，为安 防设备系统集成系统的升级更新提供满足特定客户需求的定制化服务。公司通过打造包含系统集成 与联网运营服务的一体化服务模式，实现两大业务模块的循环互动，为客户创造良好的一体化服务 体验。 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 36 （2）快速响应的三级网络服务架构 在服务网络上，公司建立了以运营管理数据分析和质量监督为主的总部管理中心、以日常运营 管理为主的城市监控报警运营服务中心和服务于指定区域的响应处置工作站的安防运营服务三级网 络架构，全方位 24小时为客户提供快速响应的支持和服务。三级网络架构将服务的不同职能进行 了有效、清晰的划分，仅通过增加响应处置工作站即可增大服务覆盖面，降低了运营成本，保障了 服务质量，有利于业务拓展。 （3）服务标准化及服务队伍职业化 在服务专业性方面，公司拥有一支从事 20年运营服务的专业管理团队，有较为完善的组织架 构和管理规范，岗位职责明确，管理标准量化，形成了一套从值机、接警、处警、派遣、巡逻、救 助、维护保养到人员培训等高于行业要求的服务管理标准体系和利于职业化发展的服务人员分级培 训机制，包括《运营服务中心质量方针和质量目标》、《报警响应与处置管理流程》、《故障响应与维 修服务工作程序》、《报警处置预案的编制与实施》、《运营服务服务标准用语》、《运营服务信息记 录、统计、分析、报表、传送规定》等，这些标准体系和工作规范在实践中不断革新，使公司提供 的服务的专业性高于行业水平。 3、行业标准制定优势 公司作为国内安防行业的先行者，在标准制定修订方面一直走在行业前列，是中关村示范区标 准创新首批试点企业之一，是全国安全防范报警系统标准化技术委员会（SAC/TC100）委员单位， 公司设立有专门的标准化部门从事安防行业相关标准的研究和编制，先后承担了国家质监总局科研 专项“社会治安重要场所安全技术防范标准研究”、国家标准《银行安全防范报警监控联网系统技 术要求》、《入侵和紧急报警系统技术要求》，行业标准《自动柜员机安全性要求》、《报警运营服务 规范》以及北京市地方标准《城市轨道交通安全防范技术要求》、《图像信息管理系统技术规范》共 计 60余项国家、行业、地方标准的制修订，为金融、轨道交通、邮政快递、治安防范、安防服务 等领域的安全防范工作提供了依据。 公司在行业标准制定上的优势一方面体现在对国家政策和安全标准的深入理解，能够更好的设 计符合国家和安全要求的产品和服务；另一方面，在行业标准制定上的权威性有利于公司品牌的打 造，是提高企业市场占有率和客户认可度的有力支撑。 4、行业经验优势 监控报警服务是公司较早开始的业务之一，借助于金融、轨道交通、平安城市建设的快速发 展，公司针对不同行业客户的应用需求，形成专门的解决方案，积累了丰富的监控报警服务经验。 1996年建立了国内第一张省级范围的金融单位联网报警系统——北京市金融单位紧急报警联网系 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 37 统，该网首次将用户方、公安方、运营方的责任进行了区分，在系统运营机制上进行了尝试与革 新，促进了公安警务机制的改革，完成了北京市安全防范报警网络规划。2005年建立了国内第一 张全省范围的银行 ATM监控报警运营服务网，是联网银行最多、网点最多的实时在线监控联网系 统，该模式逐步扩展到重庆、广州等地区，一直保持 ATM监控报警运营服务的领先优势。2015 年，国内第一个 ATM智能报警联网解决方案（ATM一号）在广州上线，并为广州市银行提供安防报 警运营服务，基于该系统建设了 ATM人脸识别系统和以二维码为入口的 ATM监管系统。公司先后为 国内超过 20个省市的金融、轨道交通、平安城市等行业客户承建不同规模的监控报警系统数量超 过万个，包括北京中国人民银行系统的金库项目、国家物资储备局所属仓库安防项目、陕西省公安 系统项目、岳阳市平安城市项目以及北京、长沙和宁波等地地铁项目等。 公司在安检业务领域较早进行了布局并实现了规模化经营，形成了稳定的客户关系，获得广泛 的客户认可度。2011年，公司承担了北京市科委重大科研专项“北京地铁车站安全运营技术防范 系统开发与安全运营管理平台”，2012年在地铁 1号线天安门东门进行了试点，项目验收评价“在 地铁车站的条件下，首次构建了地铁车站安全运营技术防范系统与安全运营管理平台，实现高清和 标清图像在同一平台的调度控制，视音频、安检、核化爆等多种类型的信息实现综合分析深度应用 等方面具有创新性，达到国内领先水平。”2013年公司与北京地铁运营有限公司共同开展了地铁 “人物同检”安检管理系统的研制，并在北京地铁天通苑、八角游乐园、天安门东等十多个车站进 行了试点。“人物同检”在国内地铁行业率先应用，解决了地铁安检效率低、安检劳动强度大、事 件处置能力有限等问题，提供了从“人物同检”安检设备和系统到后期运营服务的一体化安防服务 的完整解决方案。2015年公司承担了北京市交通委重大科研专项“大客流快速安检系统技术研 究”，2016年进一步开发了“轨道交通智能安检系统”，并在北京 8条线 22个安检点开展试点应 用，目前已在上海、深圳、天津、南京、苏州等城市推广试点，并在北京燕房线全线使用。公司在 监控报警和安检领域深耕多年，积累的丰富经验有利于公司推动技术研发，迎合安防市场的需求变 化，实现厚积薄发。 5、客户资源优势 目前公司的监控报警及安检业务主要服务于金融、轨道交通、邮政等行业客户和公安等政府部 门，公司多年来凭借过硬的产品、系统集成和运营服务品质，已与中国银行股份有限公司、交通银 行股份有限公司、中国工商银行股份有限公司、中国邮政储蓄银行股份有限公司、北京地铁运营有 限公司等为代表的行业重点客户群体建立了稳固的合作关系，提高了市场知名度。 在长期的合作过程中，公司对各类客户的产品质量标准和运营服务要求有了更深入的了解，能 够及时捕捉市场需求的变化。同时，优质客户对安防运营服务商的选定有着严格的标准和程序，一 旦合作关系确立，不会轻易变更，公司将跟随原有客户的规模扩张及升级需求而共同成长，为公司 业绩的持续稳定增长提供了保障。 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 38 6、管理及人才优势 公司具有规范化和操作性强的各类管理办法及实施细则，工作流程顺畅合理，建立了执行、监 督和督导体系，管理制度体系和流程健全、完善，得到有效执行。公司核心团队专业能力强，刻苦 勤奋敬业，长期稳定。公司创始人谭政先生在安防行业从业经验超过 20年，是北京奥运会安全保 卫工作顾问、中国安全防范产品行业协会专家委员会专家。公司副总裁聂蓉是公安部视频监控专业 人才、中国安全防范产品行业协会专家委员会专家。优秀的管理团队和健全的制度流程体系，促进 了公司经营管理的高效。 四、公司主要竞争劣势 1、市场拓展能力有待加强 公司在安防运营服务行业的起步较早，然而受限于现有设施、人才等资源的不足，公司进一步 拓展市场的能力受到限制，未能实现业务在众多区域市场上的快速复制，制约了公司业务的快速发 展。 2、融资渠道较为单一 安防运营服务市场前景广阔，正处于快速发展之中，公司业务也有望实现跨越式扩张，但仅凭 借自有资金积累或银行贷款已无法满足公司业务发展的需求。另一方面，现代安防行业的进步根本 是技术驱动，而公司要想获得强大的持续研发能力和顶层服务设计能力，必须具备较强的融资能 力。所以，公司资金来源的局限性在一定程度上制约了公司的进一步发展。 3、公司的总体规模偏小 经过多年发展，公司的经营规模实现了较快增长，安防服务领域不断得到拓展，具备了较强的 风险抵御能力。但与国内领先的安防设备企业相比，公司的总体规模仍偏小，这主要归因于国内安 防运营服务市场尚未得到广泛开发，公司在诸多行业服务领域和国内较多区域市场上尚未形成规模 化经营。偏小的经营规模使得公司不能很好地实现规模经济，制约了公司盈利能力的提高。 第七节 2020-2025 年下游需求应用行业发展分析及趋势预测 一、安防所处细分领域市场概况 图：2018 年安防产品在各行业的应用情况 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 39 数据来源：CPS中安网《2018中国安防行业调查报告》 安防产品在各行业的应用一定程度上反映出该领域的市场需求状况，城市安防、交通、楼宇、 金融等仍是安防产品的主要应用领域，同时能源、司法监狱等特种行业的安防需求增长迅速。 安防系统及服务主要面向金融、轨道交通、城市安防等领域客户。各领域安防需求随着行业发 展趋势和安防技术进步呈现新的市场前景。 二、金融领域 金融是现代经济的核心。银行业作为现代经济的重要组成部分，不可避免的成为了不法分子侵 害的主要目标。安全问题历来是银行业和公安机关关注的重点。银行是最早规模应用安防设备的应 用主体，也是金融行业安防应用的主要领域。从一定程度上看，银行业的安防代表金融安防行业的 发展方向和技术水平。近年来银行业的安防产值占金融行业安防产值规模的九成以上。 （1）银行监控报警联网建设市场 在行业强制性规定约束以及自身需求的推动下，我国银行业前期已基本完成监控报警系统建 设，但各银行前期的监控报警系统大都自成体系，缺少政府的统一规划和技术协调，不能有效实现 网络信息资源共享，无法满足监控、报警专业化和社会化的要求，且重复建设，人力物力浪费严 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 40 重，响应不及时。随着安防行业数字化、网络化、智能化的不断发展以及银行业安防形势不断变 化，各级政府先后出台了相应政策，积极促进银行业联网监控报警系统平台的升级与改造，或把安 防及运营服务向第三方专业机构外包，以实现银行自身安防管理的升级以及政府对社会信息资源的 统一管理，从而提高公安部门治安防控的整体水平。 银行业监控报警联网平台的建设，将形成一个联接总行、分行、支行、营业网点的安全联网管 理系统，同时，远程网络监控体系将实现银行营业场所、金库、ATM等报警信息、监控系统巡检信 息、实时监控图像、历史图像的整合，并上传至公安机关 110指挥中心平台，实现了公安机关对银 行重点部位的实时掌握，提高治安防控整体水平。 “十三五”期间，随着银行业务多样化、营销渠道多元化的发展，金融安防在实现全方位安全 管理，以及集成平台、主动预警、业务管理等方面的需求仍有较大的提升空间。预计“十三五”期 间，金融安防市场年增长率将达到 12%左右的水平 1。未来银行业庞大的系统联网升级需求以及新 增网点的系统建设需求将带来巨大的监控报警联网建设市场。 （2）银行监控报警运营服务市场 根据安全管理的需要，大量银行网点、金库、ATM机、银行自助区紧急报警系统的前端设备将 全部接入各地公安机关 110指挥中心平台，安防运营服务商作为第三方接警中心平台，提供监控报 警复核服务以及日常巡检服务，可以有效提高银行安全管理效率、降低银行安防管理成本，同时通 过安防外包的形式转移银行安全风险。 ①银行营业网点的监控报警运营服务市场 银行具有跨地区经营、客户量大的特点，其必须设有大量分支机构和服务网点。银行营业网点 的监控报警运营服务是我国商业化报警运营服务最先涉足的领域，监控报警区域主要涉及营业网点 外部环境、营业大厅客户活动区域、运钞车停靠点、主要进出口、自助银行等。 根据中国银行保险监督管理委员会网站金融许可信息显示，截至 2020年 2月，中国银行业金 融机构网点总数达到 万个，即使不考虑未来新增网点数量，我国银行业营业网点每年监控报 警运营服务市场规模将数以亿计。 图：银行营业网点监控报警运营管理模式 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 41 ②ATM监控报警运营服务市场 ATM，特别是离行式 ATM，主要功能为客户自助进行现金存取业务。ATM因 24小时存有现金， 较容易发生入侵、盗窃、胁迫等犯罪事件，其安防风险系数显著高于普通营业网点，安防需求更为 特殊，包括安装异常情况智能识别系统，以及安排巡检队伍进行巡查守护等。 随着金融安防外包模式逐渐普及以及 ATM的大量应用，ATM的监控报警运营市场也获得快速发 展。根据中国人民银行发布的数据，截至 2019年第三季度末，我国 ATM设备达到 万台 1， 全国每万人对应的 ATM数量 台。 银行网点虽受移动支付业务发展影响增长放缓，自助银行、单独 ATM自助设备增长随之放缓， 但我国目前存量 ATM规模使 ATM监控报警运营服务市场具备巨大的需求空间。 图：2012年-2019年第三季度末我国 ATM机保有量情况 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 42 资料来源：中国人民银行 三、城市轨道交通领域 城市轨道交通具有高效、便捷的特点，在缓解城市交通拥堵等方面有着无可比拟的优势，因 此，世界各国都在大力发展城市轨道交通。我国的城市轨道交通目前也正处于快速发展阶段。随着 城市轨道交通的建设发展，其安全问题也越来越突显，城市轨道交通的安全问题已经成为世界各国 所共同面临的问题。轨道交通工具具有环境相对封闭、人员密集、客流量大、抗风险能力较弱、对 城市交通乃至社会秩序影响巨大等特点，更有可能被恐怖分子和极端分子所利用，如日本东京地铁 沙林毒气事件、英国伦敦地铁爆炸事件、俄罗斯莫斯科地铁爆炸事件等。因此其运营安全受到社会 各界的普遍关注和政府部门的高度重视。住建部 2010年 6月颁布的《住房城乡建设部关于加强城 市轨道交通安防设施建设工作的指导意见》中指出，“在城市轨道交通建设过程中，要严格按照国 家有关标准，同步建设有关安防设施。对安防设施未与城市轨道交通工程同步设计、同步建设或不 符合有关法律法规和强制性标准规定的城市轨道交通建设项目，不予验收”。随着城市轨道交通建 设的快速发展和安防技术的不断进步，轨道交通领域中的安防综合管理平台建设市场以及安检系统 运营市场将获得巨大发展。 （1）城市轨道交通安防综合管理平台建设市场 城市轨道交通安全防范系统可分为：传统系统和非传统系统。传统系统部分包括电视监控系 统、入侵报警系统、门禁系统和电子巡查系统等；非传统系统部分主要包括智能图像分析系统、危 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 43 险品检测系统、有毒气体探测系统、易燃物探测系统等。 目前，安防在城市轨道交通中的应用主要表现在视频监控系统、安检系统、入侵报警系统、出 入口控制系统、实体防护系统这几方面。随着技术不断进步，包括轨道交通领域在内的安防产业正 朝着数字化、高清化、网络化、智能化、集成化以及安防综合管理等趋势发展。根据网络化、集成 化、智能化的安防运营管理要求，将轨道交通安防系统统一部署，完善已有安防系统，实现视频智 能分析，建设全网运营、统一管理、统一配置的综合安防系统平台是轨道交通安防建设的目标和趋 势。 近年来，城市轨道交通建设进入“快车道”。根据中国城市轨道交通协会发布《城市轨道交通 2018年度统计和分析报告》指出，截至 2018年年底，中国大陆地区共 35个城市开通运营城市轨 道交通，共计 185条线路，运营线路总长度达 5,公里。其中，地铁 4,公里，占 %；其他制式城轨交通运营线路长度 1,公里，占 %，新增运营线路长度 公 里。2016年，新增运营线路长度首次超过 500公里，达 公里，2017年度线路长度增长突破 800公里，增速创新高。全年累计完成客运量 亿人次，同比增长 14%。拥有 4条及以上城轨 交通运营线路，且换乘站 3座及以上，实现网络化运营的城市已增加到 16个，占已开通城市轨道 交通运营城市总数的 %。运营线路增多、客流持续增长、系统制式多元化、运营线路网络化的 发展趋势更加明显。 根据国家发改委披露，截至 2018年年底，共有 63个城市的城轨线网规划获批（含地方政府批 复的 19个城市），规划线路总长达 7,611公里。在建、规划线路规模进一步扩大、投资额持续增 长，建设速度稳健提升。预计到十三五末，我国城市轨道交通总里程将达到 6,000公里。即“十三 五”期间我国城市轨道交通里程将增加 2,713公里，按照平均每 公里需要个站点的标准来 计算，将增加 1,863个站点。随着我国城市轨道交通事业的蓬勃发展，未来新建站点的系统建设需 求将促进大规模的综合安防管理平台建设市场的需求空间。 （2）城市轨道交通安检系统运营市场 国家公安部 2015年召开的全国公安机关紧急会议上要求：“要在每列地铁列车、每辆公交车 上推广安装安检安防新技术、新产品，提高识别违禁物品等基本技能，强化违禁物品查控措施”。 自 2016年 1月 1日起实施的《反恐法》也提出重点目标的管理单位应当依照规定，对进入大型活 动场所、机场、火车站、码头、城市轨道交通站、公路长途客运站、口岸等重点目标的人员、物品 和交通工具进行安全检查。基于我国城市轨道交通建设的放量增长及管理单位对轨道交通运行的安 防需求和强制要求，我国城市轨道交通存量及增量设施的持续运营，大量安检设备必然需要进行日 常的运营保养以及在出现问题时需要得到及时检修。同时安检设备具有技术含量高、结构复杂等特 点，涉及到离子迁移、化学发光、紫外荧光谱等微量检测技术，因此需要具备专业技术的安防运营 服务商来进行专业、系统的设备运营维护服务以及紧急抢修服务。 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 44 根据预计，到 2020年我国城市轨道交通总里程将达 6,000公里，对应站点数为 4,120个，我 国城市轨道交通安检系统运营市场的需求空间巨大。 四、城市安防领域 （1）城市安防监控报警网络体系建设 我国的社会治安形势随着改革开放的深入、经济转型以及政府职能转变发生了很大的变化，而 且不同层次的社会矛盾日益突出，使得治安问题成为我国公共管理的重要内容之一。自 2005年全 国开展监控系统试点城市以来，平安城市的建设发展已经逐渐走上正轨。近年来随着“平安城市” 建设的推进和“智慧城市”的提出，平安城市建设已成为国内安防行业第一大市场。联网监控和业 务融合技术的日渐完善，各级公安机关建立起城市视频监控报警系统以满足治安防控、反恐防爆和 指挥通信等方面需求。在平安城市建设的初期，由于城市各地方各部门之间系统的建设融合度不 高，视频信息共享性不强，无法实现城市的应急联动大平台。因此，对现有城市监控报警系统的联 网升级，实现公安视频资源统一管理，将社会视频资源有效的接入监控系统，并进行有效地集成是 现阶段平安城市建设重点内容之一。 2015年 4月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于加强社会治安防控体系建设的意 见》，明确了加强社会治安防控体系建设的指导思想，提出了“五张网”的建设理念，也就是社会 面治安防控网建设、重点行业治安防控网建设，乡镇（街道）和村（社区）治安防控网建设，机 关、企事业单位内部安全防控网建设以及信息网络防控网建设，构建了一整套的立体化治安防控体 系。平安城市在全国范围内的推进建设及系统升级，将为城市安防监控报警网络体系建设市场带来 持续的增长空间。 （2）城市安防监控报警系统运营服务市场 随着“平安城市”、“智慧城市”、“雪亮工程”的深入建设，视频监控报警已涵盖了社会方方 面面的众多领域，有民用街区、商业建筑、银行、邮局、道路监控、校园，也包含流动人员、机动 车辆、警务人员、移动物体等，面对前端监控点位的广泛分布，设备类型不一致，安装环境不相同 等问题，为保障视频监控系统的高效应用，运营维护服务已成为监控系统运行中的常规性工作。为 了提升视频监控报警系统海量设备的整体运营维护管理水平，未来监控系统运营维护服务将委托专 业的运维机构实施，视频监控报警系统业主单位则行使管理职能，各司其职，专岗专用。 2015年 5月，国家发展改革委、中央综治办、公安部等九部委下发了《关于加强公共安全视 频监控建设联网应用工作的若干意见》指出，到 2020年，基本实现“全域覆盖、全网共享、全时 可用、全程可控”的公共安全视频监控建设联网应用。 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 45 监管部门和应用客户对安防监控报警系统实时运行有效性和稳定性的要求的不断提高，可预见 未来专业的安防监控报警系统运行维护服务前景广阔。 第八节 2020-2025 年我国安防运营服务行业发展前景及趋势预测 一、行业发展的有利因素 （1）与安防相关的一系列国家法律、政策推动 国家对社会公共安全的高度重视，体现在一系列安防产业政策的出台，有力的推动了行业规模 和技术的快速发展。2010年《保安服务管理条例》的出台及安防行业主管部门公安机关“简政放 权”的推进，各地保安企业从安防机关脱钩改制，打破了公安系统分化出来的保安服务公司才能进 行安防运营的行业局限，使得提供安防服务的企业主体迅速增加，产业整合等资本运作趋于活跃。 2015年，发展改革委、中央综治办、科技部、工业和信息化部、公安部、财政部、人力资源 社会保障部、住房城乡建设部和交通运输部等九部委联合出台的《关于加强公共安全视频监控建设 联网应用工作的若干意见》中，明确提出到 2020年，基本实现“全域覆盖、全网共享、全时可 用、全程可控”的公共安全视频监控建设联网应用，在加强治安防控、优化交通出行、服务城市管 理、创新社会治理等方面取得显著成效。 2016年，公安部《“十三五”平安中国建设规划》提出积极适应社会治安新形势，在加快推 进治安防控网络建设的基础上，以建立健全常态高效的街面巡逻防控网、城乡社区村庄防控网、单 位和行业场所防控网、区域警务协作网、技术视频防控网和网络社会防控网等“六张网”为支撑， 逐步形成和完善情报信息预警机制、警务实战指挥机制、实战勤务运行机制和绩效考评机制等“四 项机制”。 2016年 1月 1日起开始施行的《反恐法》，第三十二条明确规定：“重点目标的管理单位应当 建立公共安全视频图像信息系统值班监看、信息保存使用、运行维护等管理制度，保障相关系统正 常运行。采集的视频图像信息保存期限不得少于九十日。”其中须履行的场所包含了政府机构、银 行、城市大型活动场所、机场、火车站、城市轨道交通站等重点目标，其视频录像由 30天以上须 调整为 90天以上。同时安检方面，规定对航空器、列车、城市轨道车辆等公共交通行业，营运单 位应当依照规定配备安保人员和相应设备、设施，加强安全检查和保卫工作；大型活动承办单位以 及重点目标的管理单位应当依照规定，对进入大型活动场所、机场、火车站、码头、城市轨道交通 站、公路长途客运站、口岸等重点目标的人员、物品和交通工具进行安全检查，强化对违禁品和管 制物品的管理。 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 46 根据 2017年 1月北京市发改委公布的《关于北京市轨道交通 17条运营线路实施“人物同检” 一期工程项目建议书(代可行性研究报告)的批复》（京改（审）[2016]671号），北京 17条运营线 路将全部实施“人物同检”，安检力度不断加强。随着北京地铁安检升级，形成对其他城市轨道交 通安保措施的示范和带动效应，上海、广州、福州等地的公安部门及地铁运营公司公布将启用人物 同检的安检模式，落实安检职责。 国家一系列安防法律法规、产业政策的颁布和实施，为安防服务行业营造了良好的外部环境， 将有力助推行业需求的快速增长和行业健康发展。 （2）智慧城市和轨道交通建设带动对智能安防需求快速增长 根据国家统计局发布的数据，2018年，我国的城市化率已达到 %。随着城市化进程的不 断加快，平安城市、智慧城市、雪亮工程相关建设的逐渐实施，与城市化配套的轨道交通基础设施 建设，安防行业迎来了新的发展契机。 据不完全统计，我国目前有超过 600个城市在推动智慧城市建设，在“智慧城市”的建设中， 最基础的环节之一是如何实现智慧安全防范功能。“平安城市”是“智慧城市”的重要组成部分， 平安城市建设已成为国内安防行业第一大市场。随着平安城市、智慧城市建设进入快速增长期，安 防系统应用范围不断扩大、产品不断细化，安防系统在建设中所占比例上升，将推动社会对智能安 防需求快速增长。 同时与智慧城市配套的城市轨道交通建设进入“快车道”。根据中国城市轨道交通协会发布 《城市轨道交通 2018年度统计和分析报告》指出，截至 2018年年底，中国大陆地区共 35个城市 开通运营城市轨道交通，共计 185条线路，运营线路总长度达 5,公里。其中，地铁 4, 公里，占 %；其他制式城轨交通运营线路长度 1,公里，占 %，新增运营线路长度 公里。2016年，新增运营线路长度首次超过 500公里，达 公里，2017年度线路长度 增长突破 800公里，增速创新高。运营线路增多、客流持续增长、系统制式多元化、运营线路网络 化的发展趋势更加明显。 根据国家发改委披露，截至 2018年年底，共有 63个城市的城轨线网规划获批（含地方政府批 复的 19个城市），规划线路总长达 7,611公里。在建、规划线路规模进一步扩大、投资额持续增 长，建设速度稳健提升。预计到十三五末，届时我国城市轨道交通总里程将达到 6,000公里。即 “十三五”期间我国城市轨道交通里程将增加 2,713公里，按照平均每 公里需要个站点的标 准来计算，将增加 1,863个站点。随着我国城市轨道交通事业的蓬勃发展，未来新建站点的系统建 设需求将促进大规模的综合安防管理平台建设市场的需求空间。 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 47 （3）信息技术、智能技术的进步促进安防系统升级需求 一方面，安防技术的快速发展为安防服务所依赖的技术平台提供了有力支持。另一方面，物联 网、互联网、云计算等技术手段的广泛应用，改进了安防运营服务手段，为“技防”为主的新型安 防服务领域的发展提供了更为广阔的市场。 监控报警方面，安防技术数字化、智能化、网络化、集成化以及各种实用视频处理技术的出 现，将进一步增强报警复核手段，提高报警运营服务的能力和水平；报警信号网络传输技术的发展 使得信息传输更具实时性、准确性和可扩充性，传输成本更低、传输效率更高；新的智能化技术将 被广泛应用于监控报警系统，并提高监控报警运营服务的反应速度和处理能力，能够为用户提供更 高水平的安全服务和其他个性化增值服务；安检方面，智能识别、智能分析、大数据技术的应用推 动禁带品智能识别机、安检门等核心安检设备的升级，安检点与安检系统平台整合联网，安检运营 的信息化管理，改变现有的地铁安检模式。 信息技术、智能技术的进步，随着在安防领域的渗透与应用，为现有安防系统的升级改造带来 巨大的需求空间。 （4）居民消费能力和社会安防意识逐步提高推动安防需求提升 近年来，我国经济不断发展，居民收入水平不断提高，消费能力不断增强，对于保护人身财产 安全问题更加重视。随着生活中各类安全隐患事件的爆发、安全责任制度的逐步推行、安防法制的 日益健全、安防宣传和管理力度的加大、居民生活水平提高和对生命财产安全的重视，社会整体安 防意识开始逐步提高，安防的市场需求和设施配置开始逐渐从被动式需求向主动式需求转变，并促 使安防报警开始步入家庭，家庭安防的需求日益扩大。 二、中国安防行业发展趋势展望 （1）市场需求保持稳定增长 近年来，中国安防行业快速发展的驱动因素主要来自平安城市、道路交通、金融、教育和军队 等领域的旺盛需求。现阶段我国正处于高速城市化进程之中，经济的发展，特别是与安防发展关系 密切的平安城市、智能化交通建设等政策的实施，以及公众安防意识的增强使中国安防业仍保持了 较好的增长势头。根据中国安全防范产品行业协会的预测，未来几年国内外对安防技术产品的基本 建设需求、系统的升级换代需求以及新业态的拓展都将保持稳定增长的趋势，安防市场需求依然旺 盛，预计“十三五”期间中国安防行业经济增长将保持在 10%-12%之间，到 2020年行业经济总收 入将达到 8,000亿元左右，安防行业增加值将达到 2,500亿元左右。 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 48 （2）AI 生态推动市场格局变化 虽然“安防+AI”的结合在国内处于初步发展阶段，但人工智能与产业需求将会以加速度的趋 势融合。超高清、热成像、低照度、全景监控、红外探测、平台集成融合技术等安防技术，与人工 智能、计算机视觉、AR/VR、生物识别、大数据、云计算、物联网、无线传输、ICT等新技术融 合，形成 AI生态与平台架构深度结合的新型业务形态。原本传统与封闭的安防行业也逐步走向开 放，开始建立生态环境。但安防市场仍面临两方面问题： 一是安防市场用户不集中、产品应用分散、客户定制化多，要求安防厂商具备较高的满足客户 碎片化需求的开发响应能力及快速建设交付的能力，在人工智能时代，其衍生的特定需求及影响力 将远超于过去的网络化、IT化、云化时代，进而要求安防厂商掌握智能技术，并能与碎片化需求 解决方案融合，及因经验积累形成的快速交付能力。 二是随着技术的融合，安防与其他行业的界限正在模糊，市场也出现了领先算法厂商，如商汤 科技、旷世科技等，这些新角色打破了传统由一个厂商提供解决方案的局面，算法厂商与专注行业 的应用厂商开始结合，同时也在催生各种类型的生态合作伙伴的诞生。 因此，拥有人工智能技术和搭建平台技术的公司具备构建智能生态圈的实力，将能满足市场需 求，同时也让缺乏研发能力的企业逐渐因技术迭代退出市场。 三、行业的利润水平与变动趋势 安防系统业务的需求主要来自招投标项目。对于技术含量高、建设规模大的项目，比如轨道交 通视频系统智能化升级改造相关项目、银行监控报警联网建设项目、安检系统集中采购项目等，该 类安防系统业务的准入门槛较高，利润率普遍处于较高水平；对于技术含量低、建设规模小的安防 系统集成项目，市场竞争较为充分，该类安防系统业务的利润率较低。 安防运营服务企业一旦形成成熟的运营服务体系，实现规模化经营后，即具备了一定的议价能 力，利润率将得到有效提高。基于安防运营服务的稳定性，一旦与客户签约，则将保持较为稳固的 合作关系，利润率能够长期维持在较高水平。 四、行业发展的不利因素 （1）安防行业两极分化严重 近年来，安防企业不断整合发展，市场竞争进入了白热化的阶段，大企业并购整合、垄断销 售，使得市场资源趋向于大企业，行业两极分化日趋明显。一线大牌企业综合实力突飞猛进，抢占 了市场大部分的份额；而三、四线品牌企业在市场竞争中处于劣势地位，缺乏核心竞争力和市场资 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 49 源。综合来看，两极分化的格局会催生一定程度的行业垄断问题，造成行业发展活力的缺失。 （2）规模化经营企业仍占少数 我国安防运营服务企业在运营规模上与发达国家企业相比差距较大。在监控报警领域，多数报 警运营网尚未完成规模化建设，拥有用户过万、跨省市运营服务网络的运营服务商仍占少数。对于 安防运营服务企业来说，实现规模效应是降低企业运营成本、提升服务质量与效率的关键因素，而 经营上普遍的零散化制约了整个行业的快速发展。 （3）行业竞争日趋激烈 安防运营服务行业作为一个发展空间巨大并正处于快速增长的新兴产业，除已有的数量众多的 竞争厂商外，势必会吸引到更多的企业进入，特别是诸如安防设备制造商与安防工程（集成）商等 具备相关积累与资源的上游行业厂商，近几年纷纷涉足安防运营服务领域，这进一步加大了该行业 的竞争压力。 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 50 第三章 企业市场定位策略的基本类型与选择 企业战略的类型与企业战略的定义是两个关系密切的问题。企业战略类型与企业战略定义一样 也是一个动态的范畴。至少到现在为止，企业战略的表现形式和具体的选择可以说是非常多种多样 的，每一种具体的选择都会有或大或小的区别，当然每一种选择都有其充分的理由和具体的条件。 我们之所以尝试对企业丰富多样的战略选择进行分类，不是想限制企业的战略限制，而是想在很短 的时间内告诉企业管理者，他们有多少种基本的选择以及每一种选择的基本理由是什么。 第一节 企业市场定位的内容及必要性 在人类已跨入 21世纪的今天由于信息科学技术高速发展消费方式发生巨大的变化现代市场行 情变得更为错综复杂市场竞争异常激烈。企业的经营者们逐渐意识到：必须建立一个以市场营销为 龙头的经营机制市场营销的成功与否是检验企业一切工作的最终标准而企业在营销上首先遇到的就 是“市场定位”问题。 一、市场定位的内涵 市场定位简单地说就是首先定在哪些“市场”、“场合”和选择哪些消费群体销售本企业的产品 是在南方市场还在北方市场？是在城市市场还是在农村市场？是在大城市市场还是在中小城市市 场？具体说来市场定位的内容包括： 第一，目标市场定位。企业必须根据自身优势锁定确定目标市场。这其中最大的忌讳是企业什 么市场都想做分散了企业资源最后导致企业在各个目标市场都未能有所建树。 第二，企业定位即树立企业品牌。企业销售出去的产品往往与其品牌紧紧相联系顾客认可你的 产品.实际上是从认可产品的品牌开始的。品牌定位必须以产品定位为墓础通过产品定位来实现但 一旦品牌定位成功品牌作为一种无形资产就会与产品脱离而单独显示其价值。一个良好的公司形象 和较高社会地位不仅应得到消费者认可而且还应得到与公司有关的所有人员和机构认可包括供应 商、批发商、零售商、政府、新闻机构等等公司活动的所有的环节――产品、生产、推销、广告、 价格等等也都会对公司定位产生影响。 第三，产品定位。产品定位是将某个具体产品定位在消费者心中如消费者产生类似的需求就会 联想起这种品牌的产品。产品定位是所有定位的墓础因为公司最终销售出去的是产品消费者对公司 的认可也是通过产品作为媒介没有产品在消费者头脑中的鲜明形象就不用再谈品牌及公司在消费者 头脑中的鲜明形象。例如当人们谈到大型计算机时，毫无疑问想到的是 IBM公司；谈到飞机，立即 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 51 想到波音公司等等。 二、市场定位的必要性 在今天同类产品太多了，消费者如何选择？消费者购买的理由是什么？靠企业的有效定位来解 决。因此市场定位具有重大意义，它在营销中的必要性主要体现： 第一、强化针对性。如今人们的购买和消费越来越注重个性，对产品的需求存在很大差异性。 因此，企业要确定具体的服务对象。对服务对象定位的前提是对市场进行细分，通过合理，严密的 市场细分，企业可以对各细分市场中的消费需求和市场竞争状况加以对比，这样既可以根据对比结 果了解和掌握各细分市场中服务对象的需求满意度，同时可以看出自身所具有的优势和劣势，这有 利于企业采取正确的营销措施。 第二，增强竞争力。任何企业都有自己的长处和短处、优势和劣势，准确的市场定位有助于企 业扬长避短、发挥优势，从而在竞争中取胜。如果没有明确的定位，识别优势与劣势，在市场上盲 目出击，极有可能导致营销失败。确定企业相对与竞争者的市场位置企业要准确分析产品与竞争对 手产品在成本及品质上的优势，以优势对劣势打击竞品占领市场。 第三，开发新市场。越来越多的企业家感到一种产品在市场上几十年不变仍然能够保持垄断或 寡头垄断地位的日子已经一去不复返了。现在产品的市场寿命越来越短产品两年一升级四年一换代 的现象实属屡见不鲜。真正的市场细分不是以瓜分为最终目的，而是以发现“处女市场”为最终目 的。企业通过市场细分，可以掌握消费者的不同需求情况，从而发现未被满足或未被充分满足的需 求市场。 第四，占领事业领域。由于人的欲望是无止境的，需求是多样的，因此，任何企业包括规模最 大的企业也不可能满足购买者的全部需要，而只能满足其一部分需要。为此，企业必须确定满足人 们的何种需要。也就是说，要确定企业的事业领域。例如人们一提起“一次成像”摄影技术时，便 立即想到拍立得公司；当人们谈起复印机时，就会想到施乐公司。 第二节 企业市场定位策略应用研究 激烈的市场竞争，标志着我国在大多数行业都进入到了买方市场，消费者有了选择权，消费者 的需求出现了差异性，消费者在选购商品时，有了自己的偏好，追求个性化的消费体验。消费者的 这一改变以及这种市场环境的形成，要求企业也要相应地做出变化，首先要在目标市场上有取舍， 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 52 不能再像以前一样服务所有的需求人群，其次在选定的目标市场上，也要树立自己鲜明的形象，也 就是市场定位。在目前激烈的市场竞争环境中，市场定位在企业整体的营销策略中占有举足轻重的 地位，可以说，市场定位策略是企业产品营销的第一步，是其他营销策略的基石。本文将对企业如 何应用市场定位策略进行研究，希望对企业有一定的借鉴意义。 一、认识市场定位 1.什么是市场定位。“市场”指的是消费者人群；“市场定位”，顾名思义，就是在消费者的心 目中确立企业或产品的地位，也就是树立起某种独特的个性和形象。这种独特的个性和形象，可以 成为企业的竞争手段，也便于目标顾客进行产品选择。例如：京东商城以其“正品、好货”的形象 在激烈地电商竞争中占据一席之地；脑白金以其“年轻态、健康品、礼品”的形象创造了世界保健 品的神话。独特的产品形象既可从商品实体上表现出来， 如形状、 成分、 构造、 性能等， 也 可从消费者心理上反映出来， 如豪华、 朴素、时髦、 典雅等， 还可从价格水平、 质量水准等 方面体现出来。市场定位的核心其实就是品牌个性化的设计与塑造。 2.市场定位的前提。市场定位是以目标市场选择为基础的。只有先经过市场调研，结合企业所 处的竞争环境以及自身的优势，确定好企业要服务的目标市场，接下来才会考虑在目标市场上如何 进行市场定位，树立什么样的形象来获得竞争优势。 3.市场定位成功的标志。好多企业通过市场调研，找到了消费者重视的属性，又结合竞争者的 市场定位情况和自身的优势，成功地设计出了本企业要在消费者心目中打造的形象。做到这样，有 的企业就认为市场定位成功了，笔者认为，其实这还远远不够，不要忘记，市场定位是在“消费者 的心目中”树立企业或产品的个性和形象，企业成功设计出来并不等于消费者认可，并且企业设计 出来和消费者认可，这中间要有很长一段距离，也只有消费者认可的市场定位形象，才能发挥出它 的竞争优势。因此，市场定位成功的标志是消费者认可，而不是企业成功设计出来，企业成功设计 出来，仅仅是企业市场定位策略实施的开始。 二、实施市场定位策略 1.选择市场定位策略。选择市场定位策略可以分为三步走： 第一步，通过调研，掌握充分的市场定位依据。市场定位一般依据三个方面的因素：一是消费 者的重视属性；二是竞争者的市场定位情况；三是企业自身的优势。因此，市场调研可以从这三个 方面着手，得到充分的调研数据后，综合分析，进而确定企业要树立的产品形象，即市场定位。第 二步，明确市场定位的内容。企业可以用产品、服务、人员以及形象标识等内容进行市场定位第三 步，选择市场定位策略。企业需要以前两步为基础，从竞争的角度确定市场定位策略。常用的市场 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 53 定位策略有三种：（1）老大市场定位策略。追求自己的品牌成为本行业中领导者的市场定位，常 用的有市场占有率第一， 销售量第一等。在信息爆炸的社会里，广告充斥，消费者会筛选掉大部 分的信息。据调查，一般消费者只能回想起同类产品中的第一品牌， 名列第二的品牌的销售量往 往只有第一品牌的一半， 名列第三的品牌的销售量往往是名列第二品牌的销售量的一半。名列第 一的品牌的知名度最高。（2）比附市场定位策略。比附定位是指企业借助顶级品牌的声望，即强调 自己是这些顶级品牌中的一员，进而提高自身品牌的形象和声望，多少有些“狐假虎威”的倾向。 蒙牛创立之初，当时在内蒙古乳业中的排名在几百名开外，可打出了“争做内蒙古乳业的第二大品 牌”“向伊利老大哥学习”等宣传广告，凭借此类宣传，蒙牛给消费者留下了“蒙牛是可以比肩伊 利的大乳业品牌”的形象，这一定位为蒙牛的飞速发展起了非常重要的作用。（3）空挡定位策略。 空挡定位策略是一种不如其他竞争者，尤其是强大的竞争者直接竞争，自身找特色道路独自发展的 策略，即企业寻找也受到许多消费者重视的、但尚未被占领的细分市场。如美国 M m M 公司生产 的巧克力，具有在手不易溶化的特点，该产品的广告语为 “只溶在口，不溶在手”，给消费者留下 了深刻的印象。 2.打造企业的市场定位。在前文已经阐述过，企业把市场定位设计出来并不等于市场定位成 功，设计出来仅仅是市场定位的开始，市场定位得到了消费者的认可，企业想打造的形象在消费者 心目中彻底树立起来，这才算成功。因此，企业设计出了市场定位，选择好市场定位策略后，还得 经过一系列地打造过程，才能把这种设计好的形象在消费者心目中树立起来，进而为其他营销策略 做基础。打造企业的市场定位常常从下面几方面入手。（1）市场定位渗透到企业的日常经营中。企 业刚设计出的“市场定位”形象，对于消费者而言，仅仅是“一句口号”“一个宣传”而已，是不 会当真的。但如果企业把要打造的這种形象渗透到企业的日常经营中，消费者有了切身的体验，那 市场定位就不再是“一句口号”“一个宣传”了，通过几次体验之后，这种形象也就树立起来了， 市场定位就成功了。比如，海尔定位在“服务好”上，没切身体验前，消费者会觉得“服务好”太 虚了，但当海尔真做到了“消费之后回访”“产品出问题后，维修人员快速，自带鞋套，佩戴工 牌，礼貌维修”，消费者对于海尔的“服务好”就有了真切的体验，这种“服务好”的形象就在消 费者心目中树立起来了。（2）广告宣传。好多市场定位成功的产品都离不开广告宣传的配合，例 如：特仑苏“优质、高端牛奶”的市场定位，就和“不是所有牛奶都叫特仑苏”的广告密切相关； 脑白金作为“礼品”的市场定位成功，其广告“今年过年不收礼，收礼只收脑白金”功不可没。 （3）企业视觉形象识别。企业的市场定位不仅需要渗透到企业的日常经营行为中，也同样需要在 企业视觉形象识别中有体现。举例来说，一家便利店如果想定位在“最便宜的便利店”这种形象 上，那其店内货品的摆放就不要太规整，店内的主色调、牌匾以及店名都要“俗气”一些；但相 反，如果想定位在“高档便利店”这种形象上，其店内的购物环境一定要好，主色调、牌匾以及店 名都要有一些艺术气息。 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 54 三、以市场定位为基础，开展营销组合策略 营销组合策略包括产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略，是企业整合营销策略的核心。 前文已经阐述过，市场定位策略是企业产品营销的第一步，是其他营销策略的基石。显然，市场定 位对营销组合策略也有同样的基础性作用。下面以蒙牛特仑苏牛奶为例，探讨一下企业是如何以市 场定位为基础开展市场营销组合策略的。2005年，蒙牛推出特仑苏牛奶，将其定位为“高端液态 奶”上，这一市场定位为特仑苏的营销组合策略奠定了基础，明确了方向。在产品策略上，品牌名 称“特仑苏”在蒙语中就是金牌牛奶的意思，特仑苏含有丰富的天然优质乳蛋白，每 100克牛奶中 蛋白质含量可以达到 克，比国家标准高 %，其整体营养含量更是高于普通牛奶。特仑苏的 产地又是我国最优质的牧场，中国乳都呼和浩特的核心区——和林格尔。在定价策略上，特仑苏牛 奶的价格基本上是蒙牛利乐枕牛奶价格的两倍，并且很少参与促销活动。在渠道策略上，特仑苏基 本上只在具有很好声誉的大型超市里铺货。在促销策略上，“不是所有牛奶都叫特仑苏”的广告 语，既凸显了神秘、自信与高贵的气质，又与其它牛奶划清了界限，为特仑苏“高贵”路线的品牌 定位作了铺垫。蒙牛特仑苏的营销组合策略都是以其“高端液态奶”的市场定位为基础的，反之， 特仑苏的营销组合策略也使得特仑苏“高端液态奶”的产品形象更加深入人心。 第三节 市场定位战略决策模型与战略选择 市场定位是指企业根据目标市场竞争状况，针对顾客的价值、利益、属性等方面的不同特征， 为本企业的产品和形象塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象生动地传递给顾客，求得 顾客的认同。市场定位的实质就是使本企业与其他企业严格区分开来，从而使其在目标顾客心目中 占有一个独特的位置。 要选择好市场定位，企业必须准确收集、分析外部影响因素，根据自身条件合理进行决策，并 针对内、外部环境的变化，在决策执行中及时反馈调整、严格控制。本文就是从上述三个方面做了 具体的研究，建立了市场定位决策分析框架，对竞争战略选择进行了探索，希望帮助企业获得一种 区别于对手的竞争优势，以期实现长期、稳定的发展。 一、市场定位决策的分析 定位决策分析，就是在对企业竞争能力与竞争环境态势的动态综合分析中，确定企业经营发展 战略的一种有效的决策分析方法。它作为一种企业竞争和管理的分析工具，其主要目的在于对企业 的竞争能力和市场定位进行客观公正的评价，并据此指导企业制定出相应的战略决策。 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 55 1.定位相关影响因素。定位决策分析主要依据两个变量，即企业能力和竞争环境态势。为了衡 量这两个变量，企业必须识别构成每个变量的各种因素，并且根据企业的具体情况将其合并成一个 综合指数。在评估时，应根据重要性对每个因素赋予不同的权数和因数评分，权数与因素评分相 乘，得到每个因素的评估值，再把各因素的评估值相加，就是一个变量的综合值。 2.定位决策评估组合模型。根据企业能力和竞争环境态势的不同，从获取竞争优势的角度出 发，建立了市场定位分类模型和战略决策选择模型，用纵轴表示企业能力，横轴表示竞争环境态 势，它们共同构成了定位决策评估组合模型。综合分析以上相关因素的影响，市场定位分类模型将 “企业―环境”竞争态势分为四类。 (1)优势类。这种类型的企业具有较强的竞争能力，所处的市场环境对企业的发展也极为有 利。该类企业一般具有技术、品牌、质量或服务等方面的独特优势，并且不易被竞争对手追赶或模 仿，能在市场上建立进步和领先的地位形象。较强的企业能力和非常理想的外部环境会为企业带来 大量的业务收入，市场增长率明显高于平均水平，生产规模和市场份额不断扩大，成本费用逐渐降 低，这些特点将使企业获得超越对手的竞争优势。但是应该注意到，企业获得发展的前提是存在外 部环境机会，如果外部环境突然发生变化，企业可能因为大规模的投入而陷入困境。 (2)机会类。这类企业能力有限，但外界环境却非常有利于企业发展。该类企业竞争能力和所 处市场地位一般，企业没有突出的特色和优势，但凭借外界环境提供的有利条件，企业获得了非常 理想的发展机会和成长空间，如果企业能够充分利用现有的优势条件进行生产经营，就能获得大量 收益，提高综合竞争实力，从而使企业转变为具有发展潜力的优势类企业。通常，机会类企业所处 的外部环境竞争对手较少，竞争程度低，发展空间大，在这种情况下，企业应注意及时抓住机会， 迅速提高自己的企业能力，否则市场优势会逐渐弱化，最终企业会被市场淘汰。 (3)问题类。该类型企业有一定的竞争能力，但外界环境却非常不利于企业发展。这通常是由 于企业在产品、技术、服务、质量等方面失去了竞争优势或者外界环境发生了重大变化，企业自身 经营却没有及时调整而产生的。企业向外界提供具有较高价值的产品和服务，但不能获得高额利 润，企业勉强支持经营，产品和服务缺乏对顾客的吸引力，顾客大量流失，其市场占有率和增长率 受到极大影响。在这种竞争态势下，企业用来维持经营的费用很高，而利润收入水平却很低，企业 陷入了进退维谷的困境。如何突破这种困难局面，将成为企业最为关心的问题。 (4)劣势类。该类型企业能力和外部竞争环境都不理想。在这种态势下，企业竞争能力下降， 外部发展空间减少，顾客满意度降低，市场占有率萎缩，市场份额大量流失，流失率能达到 40%- 80%。同时，企业为了维持经营，争取新的顾客，又不得不增加营销费用，这又降低了企业利润， 削减了企业的竞争实力。这种企业一般对市场变化重视不够，他们只是按照自己的想法去生产和销 售，对产品和服务是否满足市场需求漠不关心，他们在赢得消费者和与对手竞争过程中总是处于劣 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 56 势。这类企业必须着重考虑企业能力下降的原因以及如何扭转不利局面。 二、定位战略决策的选择 企业运用定位决策评估组合模型进行分析后，应该根据企业所处的具体竞争位置进行定位选择 决策。由于竞争环境的变化对不同类型企业的影响程度不同，每个企业所做出的决策选择也不会相 同，企业在进行定位决策时可以有以下六种定位战略选择。 （一）首位策略 在每一行业、每一目标市场都有一些公认处于首位的企业它们占据了首席的特殊位置。由于这 种无可替代的第一反应的效果，致使许多企业挖空心思地想占据首位。需要注意的是这个首位和第 一可以是差别性的，不一定非是规模上的最大不可，重要的是在某些有价值的属性上取得第一的定 位在某些选定的目标市场上争得第一。例如，在世界饮料市场上作为后起的“百事可乐”进入市场 时就采用守卫战略“你是可乐我也是可乐”，与可口可乐展开面对面的较量最终使自己争得一席之 地。七喜汽水不是饮料生产厂家的第一但它是非可乐型饮料的第一。采用这种方法品牌可深深地印 在人们心中，而不管其他品牌的广告如何像连珠炮一样向消费者狂轰滥炸。 （二）提升战略 该战略是指竞争企业应加强和提高企业在消费者心中的地位形象，从而提升企业的市场定位， 实现跳跃式发展。企业应继续致力于发展和扩大自己在产品、技术、服务、质量等方面的领先优 势，以领先竞争对手的优势来提高自己的定位。该战略的目的是保持和提升企业的定位，增加企业 的利润收入。奉行这一战略的公司必须加强自身优势项目的管理和发展，并且注意防止竞争对手的 追赶和模仿。这种战略特别适用于优势类企业，它会为企业带来快速的利润增长。 提升战略有以下三种选择，竞争企业可以根据自己的实际情况及行业特点，选择一种或多种定 位方法，但都应力求做到提高企业的市场地位，提升企业的品牌形象。 (1)产品或服务提升。这种提升通常是使企业的产品或服务在质量、品质、功能和档次等方面 追赶甚至超过竞争对手。 (2)品牌、形象的提升。这种提升是通过采用广告宣传、公关活动等不同形式，强化本企业品 牌、形象在消费者心中的地位，从而使企业的定位得到提升。 (3)企业竞争力的提升。这种选择通过对不同企业之间竞争能力的比较和研究，找出企业成功 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 57 的关键要素，使本企业的竞争能力得到进一步提升，从而获得比较好的市场竞争地位。 （三）补缺战略 该战略是指关注那些被大企业所忽略的或者未被占领的细分市场，并将这个市场空白作为本企 业的定位，力求在这些细分市场中通过专一化的定位经营来获得最大的收益。该战略的目的是使中 小企业避开与领先企业的直接竞争，在市场夹缝中求得生存与发展，中小企业可通过采用这种定位 战略成功地扮演了市场补缺的角色而赢得竞争优势。 竞争企业实施补缺战略有以下三种选择: 创造市场补缺空间。竞争企业应积极寻找市场需求空间，努力开发具有独特性、专一化的新产 品，挖掘出更多需要这种产品的市场需求者。 扩大补缺市场空间。竞争企业在开发出特定产品并在特定的市场获得一定的竞争优势后，还应 进一步提高产品组合的深度，增加新的产品项目，迎合更多具有特殊需求消费者的偏好，以提高市 场的忠诚度和占有率。 保护市场补缺空间。竞争企业在创造和扩大市场规模的同时，必须注意保护自己现有的市场补 缺发展空间，必须在产品、服务、成本等方面不断发展，使自己在这一补缺市场上具有优势竞争 力。 （四）追随战略 该战略是指在企业的竞争力不够强大，没有能力向市场领先者发起挑战时，企业首先应该做的 是，保持住现有的市场地位，并追随在市场领先者身后，待企业的竞争力增强或市场出现机会时， 再实现自己的突破和发展。 选择该战略有以下三个环节需要注意: (1)企业要紧紧追随市场“第一集团”，争做市场的“第二集团”或“第三集团”，不要被领先 者甩开。 (2)企业要努力提高自己的竞争力，努力在目标市场中树立自己的特色和优势。 (3)保护好自己的定位。选择该定位战略的企业容易成为优势企业的攻击目标。优势企业为了 保持高端定位领先优势，必定要攻击这些具有威胁的追随企业。因此，企业为了不在竞争中被淘 汰，就必须降低成本、提高质量和服务水平。当出现了新的市场需求时，这些企业必须迅速跟进， 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 58 确定一个避免竞争性报复的定位。、 （五）特色策略 采用这种定位策略的企业一般是中小企业或实力比较薄弱的企业，它们突出自己与众不同的特 色取得成功的有：“王守义的十三香”、“王致和的腐乳”、“老干妈酱”等企业品牌。比较典型的是 伊莱克斯的销售理念。伊莱克斯在广告中只反复传达一个概念：静音并将保修时间定为 10年。这 就意味着其整机寿命很可能长达 15年。结果伊莱克斯进入我国市场仅一年多市场占有率已跻身前 10位。 （六）重新定位战略 由于外部环境的不断变化，企业之间的竞争变得十分激烈，企业的市场定位随时会遇到挑战， 最初的定位优势随时可能不覆存在。当企业原有的定位受到了严重的威胁而又难以应付时，企业就 需要对现有资源重新进行整合，对市场进行重新评估，在此基础上重新寻找一个适合自己的定位， 从而避开与对手的正面冲突，扭转不利的竞争局面。不过，重新定位也可作为一种战术策略，并不 一定是因为企业陷入了困境，相反可能是由于发现新的市场空间引起的。 重新定位战略包括以下 5种选择: (1)关联定位。在企业定位与竞争对手定位相同，并因此失去竞争优势时，应充分利用企业现 有的资源和能力，将企业定位转换到一个与原定位相关联的市场定位上。这样，既可以发挥原有定 位所创造的企业能力，又可以使企业的定位具有个性化，从而使企业进入个新的发展空间 (2)避让/空白定位。企业可以根据市场需求，寻找一个竞争者少、竞争不激烈的细分市场，并 将企业定位于此，通过全力开拓这一市场空间，来获得竞争优势。 (3)攻击定位。企业可以将弥补竞争者的不足或缺点作为自己的发展方向，并将此作为自己的 定位。企业应根据市场的变化，寻找对手的薄弱环节，在这方面将其做大做强，打击对手的软肋， 获取市场竞争优势。 (4)差异化领先定位。在激烈的市场竞争中，企业应为自己制定具有高度差异化的定位，并且 专营这一定位，努力成为这方面的领先者。这种定位主要有“最高的质量”、“最佳的服务”、“最合 理的价格”“最先进的技术”等等，当企业坚持不懈反复强调这种定位，并且有效传播时，它就会 树立自己的定位形象，取得竞争优势。 (5)多重利益定位。单一定位并不是企业的唯一选择，企业可以选择多重利益作为自己的定 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 59 位。这样，就可以和竞争对手实现更大的区别，多重利益定位是把两个或两个以上的利益点作为企 业的定位，这种多重利益定位能使企业进入更多的细分市场，从而获得更多的发展空间。 三、定位决策的控制 企业在进行定位决策时，应注意控制以下 3个问题: 1.企业必须注意避免不恰当的定位。准确的市场定位，有助于提高企业营销活动的效率和效 益，有助于树立企业的形象，同时也有助于突出自身产品的竞争优势。企业必须高度重视定位的科 学性，否则脱离实际的定位将会使企业陷入自身也无法控制的局面。企业在定位时必须避免以下三 种主要错误:(1)定位过低，不能显示出企业的特色;(2)定位过高，不符合企业实际情况;(3)定位混 淆不清，在顾客中没有形成统一明确的认识。 2.定位必须配合有效的传播。企业做出定位决策后，必须准确有效地传播这一定位。企业必须 大力开展广告宣传活动，把企业的定位形象准确地传递给顾客，求得顾客的认同，以避免因不宣传 或宣传不当在公众心目中造成误解。顾客对企业的认识不是一成不变的，由于竞争者的干扰或沟通 不畅，会导致企业形象模糊、顾客理解产生偏差、消费态度发生转变等。所以企业的定位应配合有 效的宣传，及时向顾客传播新的信息和观点，纠正与企业定位不一致的行为，巩固企业形象，维持 和强化顾客对企业的看法和认识。 3.定位必须结合自身的实际情况。企业定位应根据目标市场竞争状况，顾客的消费特征与偏 好，结合企业的竞争优势，为本企业塑造强有力的、与众不同的鲜明个性。由于企业的竞争环境不 同，目标顾客群体不同，结合企业自身情况做出的定位也各不相同。因此，企业的定位必须从实际 情况出发，应注意产品属性、服务职能、企业特色、竞争优势等很多自身条件与企业定位的紧密结 合。有些定位即使很有吸引力，但如果企业能力所不及，也不能成为定位的目标。所以，企业的定 位要体现企业及其产品的地位形象，必须是符合实际的、多维度的、多侧面的。 第四节 在不同市场定位下竞争战略的选择 在充分分析企业所处内外部环境后，就需结合企业实际所处环境情况有针对性选择适合本企业 的竞争战略。由下图也看可以看出顾客认可度同市场价格的基本关系，及对战略选择的影响。 一、成本领先战略的选择 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 60 对市场价格越敏感的消费者就会更倾向于产品低价格的企业，面对这样的客户群体，成本领先 战略的优势就会充分的体现。一般来说当企业具备下列客观环境条件时就可以选择成本领先战略。 首次，行业中各企业竞争激烈，产品在市场中也基本是标准化状态，各企业想要实现产品差异 化均有很大难度，而消费者的品牌忠诚度也并不高，极易转向同质量但价格低的产品，且消费者均 有一定的价格谈判能力。此时，成本领先战略就可以帮助企业占有更大的市场份额。 此外，在企业内部环境条件方面，企业自身要具备一定的技能和资源，产品设计要方便制造维 修，并可为所有主要用户群服务，企业要有资金实力用于先进设备投资，以维持企业的低成本优 势。 二、差异化战略的选择 企业注重技术创新，在技术研发中愿意投入资金，企业的研发人员也具有一定的创新能力，能 够创新出差异化产品，最主要的是这些差异化产品在市场上能被认可。此外，行业中同样选择差异 化竞争战略的竞争对手很少，市场上消费者又存在差异化的需求，这时企业推出的特色产品，就会 迅速的给企业带来收益，差异化战略无疑是好的选择。 三、目标集聚战略的选择 行业中的各细分市场部门在规模、获利能力及成长率等方面均有差异，企业一些细分市场部门 竞争力突出，使企业能够在此细分市场发挥自己的优势，在相同的目标市场中鲜有其他竞争对手及 采取类似战略的企业，且市场上消费者群体差异明显，习惯于消费使用不同的产品。这样的环境 下，企业科优先选择目标集聚战略。 经营战略的选择会直接影响到企业未来的发展，战略定位的目的就是要使企业认识到在市场中 面临的机会及挑战，看清自身的优势和劣势，最后确定竞争战略并在市场中实践。在战略选择的过 程中，企业除了要运用科学方法，还应全面的考虑企业内外各种因素，做到细致谨慎、思虑周全。 第五节 企业市场定位对市场营销策略的影响 正确的市场定位利于企业制定科学的营销策略，从而可以促进企业实现产品占领市场份额的最 大化和经济效益的最大化。本文对业市场地位对市场营销策略的影响进行了分析，希望对相关工作 能够有所借鉴。 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 61 改革开放以来，市场经济体制在我国得到了逐步确立，这一方面促进了我国社会生产和生活的 发展，但同时也对企业的生存和发展提出了挑战。现阶段，市场经济中的企业竞争日益激烈，很多 企业为了在市场竞争中取得优势地位，对市场营销的重视不断加强。为了提升市场营销水平，进而 更好地依靠外部资源，企业需要提供优质的产品与服务，而要实现这一点，就需要企业找准并明确 自身的市场地位，从而为营销策略的制定提供充分依据。本文正是出于这一观点，就企业市场地位 对市场营销策略的影响进行了分析。 一、对顾客需求的影响 经过多年发展，我国人民群众的生活水平和消费能力都获得了长促的发展。当前人们的消费已 经不再仅仅满足于基本的消费需求，而是开始向着追求精神需求的层次转变。同时，在全球化的趋 势下，人们的消费习惯正逐渐开始发生改变，过去统一模式的消费习惯已经被差别消费所取代，消 费者追求个性化消费的趋势显著增强。最后，随着现代科学技术的发展，以互联网为代表的信息共 享时代已经来临，当前人们接触咨询信息的数量和实时性都是过去所无法比拟的，消费观念也开始 逐渐向着更为理性化的方向迈进，传统情感消费的驱动力正在明显减弱。消费者可以借助互联网等 媒介，对市场上琳琅满目的同类产品进行充分比较，在综合考虑质量、服务以及工业设计的基础 上，选购出最贴近自身需求的产品。 二、对产品策略的影响 上文已经提到，经济形势的改变使得过去那种大批量生产的模式逐渐遭到淘汰，当前的企业产 品开始向着小批量和多样化的方向发展，即大规模的市场会被细分为一个个更加小的市场（如图 1 所示）。但与此同时，总体的市场购买力和消费需求却还在增强，如果企业能够满足市场上消费者 的多样化需求，那么不仅不会受到经济形势改变的冲击，反而可以利用购买力上涨的需求来给自己 的营销提供更大的机遇。 三、对价格策略的影响 企业要根据不同的市场和消费者群体的定位，对消费者价值观念和价格理解进行充分的调研和 分析，并根据分析结果，结合不同的消费对象，来对产品的市场价格进行合理确定。这样做的好处 是可以满足不同层次消费者的价格需求，进而给企业创造更大的收益。 四、对渠道策略的影响 企业在进行商品销售的过程中，为了能够及时掌握市场资源信息，需要企业尽可能多地提高中 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 62 间商的数量和利用中间商在销售中的作用，通过多种营销手段，最大限度地协调产品在供给和满足 消费者需求上的作用。同时，在消费者与企业之间，可以利用营销手段和渠道来构建出一种有效的 联动机制，通过及时掌握市场变化的情况，来为企业实现产品调整和促进销售提供一种常态化的运 行机制。 五、建立以市场定位为核心的营销理念 现实中，有很多企业的生产和销售还停留在传统模式上，并没有随着市场经济形势的改变而发 展，而企业要想在当前激烈的市场竞争中实现持续发展，首先要做的就是改变传统的市场营销观 念，只有针对市场的需求，通过为产品和服务找到最恰当的市场定位，才能实现销售市场的扩大 化，进而也才能抓住市场发展所来的种种机遇。同时，对市场信息的及时掌握也对企业产品在市场 中的定位有着重要的作用，只有快速掌握市场变化的信息，并对产品的特征和属性做出调整，并及 时推送给顾客，才能实现企业效益的最大化。 综上所述，正确的市场定位利于企业制定科学的营销策略，从而可以促进企业实现产品占领市 场份额的最大化和经济效益的最大化。本文结合市场定位理论，分析了市场定位对企业市场营销策 略的影响，并对构建以市场定位为核心的营销理念进行了论述。 第六节 产品市场定位的方法及营销策略的选择创新 企业利润最大化是每一家企业所追求的最高目标。为实现企业利润最大化不仅要确定企业的经 营方向，即企业的产品选择；还要找准企业的产品定位以及市场定位。对企业来说，市场定位是企 业制定营销战略的基础，采用不同的市场定位方法会直接影响产品的市场营销战略的选择。因而选 择合适的市场定位方法极为重要。本文将针对不同的定位方法加以论述并讨论其对市场营销战略的 影响及应用分析。 一、产品定位与市场定位 对一家企业来说要想选择合适的市场定位方法应首先弄明白产品定位与市场定位的内涵及其关 系。简而言之，产品定位是根据竞争者在市场上所处的位置，针对消费者对产品的重视程度，强有 力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的个性或形象，从而使产品在市场上确定适当的 位置。即产品定位是为了弄清本产品在消费者心中的位置。 二、市场定位方法的选择 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 63 （一）准入市场定位 准入市场定位是指市场中并无同类或相似产品，没有竞争者。产品属于创新型产品，存在大量 消费需求。作者将此类市场称为“准入市场”，意为公司进入此类市场毫无压力，只需找准产品定 位，找准市场位置即可以面对高额利润。所谓找准市场位置是指确定适合本公司产品的消费人群， 最大限度的是产品定位满足消费需求。此方法很大程度上取决于企业市场调研的力度，以及产品定 位的准确度。应用此方法，公司前期应投入较多人力物力，采用合适的统计方法进行大规模调研， 并对调研加以分析以确定消费需求偏好。根据消费需求偏好制定合适的营销策略以推广产品。可以 说此种市场定位方法适用于创新型技术产品，应用过程较为简单，影响因素较少。只要前期调研结 果真实可信、误差较小，几乎可以不受其他因素的影响。 （二）竞争市场定位 竞争市场定位是指市场中存在竞争者，但是并未形成垄断，存在着一定的市场空隙。此时由于 公司为新进入公司，难以与竞争者正面匹敌。在质量和价格两个主要变量之间，企业必须合理搭 配。应用此方法的关键在于找准竞争者遗留的市场空位以及正确处理质量与价格的关系。市场空位 定位准确然而质量与价格的关系处理不当会导致无法实现企业的利润目标；反之则会使企业丧失竞 争力甚至会导致企业退出市场。 （三）潜在市场定位 潜在市场定位是指市场存在竞争者且竞争较为激烈，但是潜在消费人群基数较大，即潜在市场 前景广阔。此时新进入企业应把产品位置确定在潜在市场，以把潜在市场转变为现实市场从而实现 企业的利润目标。这就要求企业能够准确把握产品特质以及消费者偏好。应用此方法企业要注意前 期调研的力度以及竞争者所“控制”的消费人群，以确定潜在市场的规模并制定合适的营销策略以 实现潜在市场与现实市场的转变。 （四）竞争市场抢夺 竞争市场抢夺是指目标市场存在竞争者，但竞争者实力有限并没有形成规模经济。此时新进入 的企业可以采用直接而有效的方法击垮竞争对手，获得市场份额。此方法的应用存在限制。它要求 企业拥有强大的实力以及高效的策略运用能力。如果企业没有强大的实力作为保证则不能在竞争中 处于有利地位。没有高效的策略运用能力就不能通过产品策略、价格策略、分销渠道策略以及促销 策略的高效运用在竞争中取得决定性的胜利。 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 64 三、市场定位方法的实际应用 本文将通过实际分析对以上方法的运用加以说明。对一家企业来说首先要做的就是进行产品定 位，即确定本公司经营产品种类以及针对的消费人群。以沈阳恒太科技有限公司为例。该公司主营 产品为新能源创新型压力充电储电设备。该类产品在中国市场上可以说并没有同类或相似产品竞争 者故而宜选用第一种市场定位方法。 四、营销策略创新选择的影响因素 影响市场营销策略的因素有宏观环境因素和微观环境因素。 （一）宏观环境因素 宏观环境因素是指企业运作的外部客观环境，它对于企业营销策略的成功与否至关重要。 1.文化环境： 包括社会群体的主流文化、观念、信仰等。是社会群体中隐藏的无形环境。. 2.经济环境：是指构成企业生存和发展的社会经济状况，包括国民生产总值、恩格尔系数、国 际贸易的逆顺差情况等经济影响因素。 3.自然环境：某种自然资源的丰富或短缺，环境的破坏。 4.政治-法律环境：政治局势的稳定与否、不同国家不同的法律条例。 （二）微观环境因素 微观环境因素是指影响营销结果的各种微观群体，包括供应者、购买者、竞争者。 1.供应者：产品的质量、成本的价格。 2.购买者：购买量、购买产品的用途。 3.竞争者：竞争者的产品定位与营销方式。 五、针对产品市场定位确定营销策略 营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的 期望值，有计划地组织各项经营活动，即 4P原则：产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略， 为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。 六、营销策略创新的方向 （一）以顾客的需求为指导 工商企业和服务性行业的成功必须以顾客的利益和要求为导向。这是商品经济性质，也已为许 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 65 多社会组织的实践所充分证明。所以，要将企业内外部资源进行有机整合，了解顾客的需求，以顾 客的需求为指导，制定合理的营销策略。 （二）充分利用网络平台 以小米手机为例，小米手机的产品定位为最优性能的平价智能手机，号称“性价比之王”。以 互联网为依托。通过用户的互联网宣传，实现了极高的传播率和好评率。采取“秒杀”，在互联网 订货，不仅实现了生产成本的最低化，也进一步提高了传播率。 综上，为实现企业利润最大化找准产品定位，确定市场定位方法，制定营销策略极为重要。每 一个新进企业都应该综合考虑各方面因素的影响选定合适的市场定位方法和营销策略从而增强企业 竞争能力以实现企业最终目标。 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 66 第四章 2021-2025 年中国安防运营服务企业市场定位策略探讨 与建议 第一节 安防运营服务行业市场定位的基本特征 对经营定位理论的理解和应用必须正确把握以下五个基本特征： 1.赢得人心。经营定位最突出的理论贡献就在于突破了“满足消费者需求”的传统观念，提出 “在顾客心智中针对竞争对手确定最具优势的位置”的新观点，变被动应对为主动出击，是对现代 营销观念的重大创新和提升。 2.先行决策。经营定位是企业开展商品经营活动的重要前提和保障。在开展一切商品经营活动 之前首先进行明确且正确的定位，使各项经营活动有所遵循，大大增强了计划性，避免了盲目性。 3.策略组合。企业经营定位的内容不是单一的，而是紧紧围绕着扩大销售这一目的所采取的一 系列商品经营策略的组合。包括目标市场定位策略、商品组合策略、价格策略、店面设计策略、服 务功能定位策略等。并且这些经营策略的定位必须是依序操作的，前者是后者的基础条件，不可打 乱顺序。 4.优化品牌。企业凭借什么来打动人心，获得消费者的认同和忠诚？靠的是外在良好的信誉和 形象，内在良好的品质和实力，尤其在为顾客创造价值方面明显优于竞争对手。所以内强素质，外 塑形象，打造名优品牌，不仅是保证企业在众多竞争者中脱颖而出的有效途径，同时也是实施经营 定位的有力措施。 5.鲜明特色。企业要想吸引消费者，得到更多消费者的关注和认识，就必须避免同质化经营和 竞争，努力创出自身独特的经营风格，以便于消费者辨别和区分。 第二节 安防运营服务行业市场定位的基本内容及方法 一、目标市场定位 任何一个企业都不可能同时满足所有消费者的全部需求，这就需要进行目标市场定位，即确定 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 67 某个特定的消费群体及其某些方面的需求为其提供商品和服务。从而使企业能够集中力量满足其需 求，使其得到充分的服务，强有力地吸引更多顾客，达到扩大销售的目的。目标市场定位是在市场 细分的基础上进行的。先将消费者从不同的角度划分为若干类型，再从细化的市场中寻找和发现尚 未饱和或潜在的市场空间。确定目标市场主要考虑选择企业有能力占领及开拓，并且可为企业带来 最佳营销机会和最大经济效益的市场。伴随着商业竞争的加剧和消费水平的提高，市场细分呈现出 不断深化的趋势。 二、商品组合定位 企业的基本职能是直接为最终消费者提供商品和服务。顾客首要目的是为了购买商品，商品组 合定位就是确定为目标顾客提供哪些商品的决策过程。要在详细分析目标市场需求的基础上进行商 品规划，有针对性地确定经营范围及结构，明确经营哪些商品大类和小类，再确定商品品牌、品种 及其经营比重。力求通过商品组合定位优化商品经营结构，形成鲜明的经营特色，引领现代生活潮 流，让顾客购买到称心如意的商品，提高生活品质和品位。为达到这一目的，关键在于准确地把握 目标市场的需求，进而积极主动地创造和引导需求。在进行商品优劣分析的基础上做出稳定或扩大 经营、缩小或退出经营的抉择。 三、商品价格定位 企业的价格策略至关重要。商品价格直接关系到商品销售，在消费需求规律的作用下一般商品 只要价格下降购买量会明显增加，价格折扣已成为基本的促销形式，低价格可带来明显的市场竞争 优势。商品价格直接关系到企业的经济效益，销售额是企业利润的主要来源，而被消费者接受的合 理价格则是商品销售的重要保障。商品价格直接关系到企业的形象和信誉，在当前价格欺诈现象泛 滥频发的市场状态下，若能坚持做到商品质优价廉或质优价实，必然会赢得公众的高度赞誉。商品 价格定位应充分考虑消费需求、竞争状况和经营成本因素。并非只有低价格带来竞争优势，一定条 件下高价格也具有竞争优势。采取低价格策略必须有低成本作保障，采取高价格策略必须有名优品 牌作支撑。 四、企业品牌定位 品牌定位维度：市场定位、价格定位、形象定位、地理定位、人群定位、渠道定位等。品牌定 位最深层面是能在消费者心智中代表什么，即强势品牌烙印。 品牌定位是企业在市场定位和产品定位的基础上，对特定的品牌在文化取向及个性差异上的商 业性决策，它是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程和结果。换言之，即指为某个特定品牌 确定一个适当的市场位置，使商品在消费者的心中占领一个特殊的位置，当某种需要突然产生时， 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 68 比如在炎热的夏天突然口渴时，人们会立刻想到“可口可乐”红白相间的清凉爽口。品牌定位的理 论来源于“定位之父”、全球顶级营销大师杰克·特劳特首创的战略定位。 品牌定位是市场定位的核心和集中表现。企业一旦选定了目标市场，就要设计并塑造自己相应 的产品，品牌及企业形象，以争取目标消费者的认同。由于市场定位的最终目标是为了实现产品销 售，而品牌是企业传播产品相关信息的基础，品牌还是消费者选购产品的主要依据，因而品牌成为 产品与消费者连接的桥梁，品牌定位也就成为市场定位的核心和集中表现。 五、服务功能定位 企业的商品销售过程也即为顾客服务的过程，服务功能及其质量对企业的品牌价值和形象产生 影响，对顾客的满意度和商品销售有直接关系。企业服务功能包括商品经营质量、劳务服务质量和 营业环境质量三大方面内容。另外不同业态形式对于服务功能的要求各有不同，如大型综合超市、 大型专业店、购物中心、仓储商店等要求设有免费停车场，便利店要求延长营业时间，大型综合超 市要求满足一站式购物需求，大型购物中心要求同时满足一站式购物和一站式休闲享受消费需求 等。 第三节 企业品牌的定位策略研究 现今是品牌竞争的时代，品牌曾一度引爆过企业竞争的高潮，成为各企业关注的重点，企业对 品牌广告的研究也变得更加深入。当今的消费者越来越信任品牌，因为他们坚信品牌蕴含了对于产 品一切有利的信息，更赋予了自己独特的品位。品牌已经成为当今社会的关注点和品质的代名词。 品牌犹如产品的灵魂，包含许多产品所要传达的意义——可靠的品质、为人认可的形象、实在 的售价。经过适当的营销手段将品牌所蕴含的意义传播到位，品牌甚至会触发消费者心中强烈的感 情认同，从而强化消费者对于品牌的忠诚度。品牌本身会使消费者习惯于使用本产品，产生良好的 口碑效应，进而使更多人参与到产品的使用和传播品牌的意义中来。 品牌是企业将成本转化为绩效的转化器。品牌的建设和传播依赖于准确而有效的广告定位，要 打造良好的品牌形象，品牌定位的研究就显得尤为重要。 一、品牌定位的重要性 现代市场竞争的加剧导致同质化现象日趋严重，冒名顶替的劣质产品层出不穷。在同类产品的 生产经营中，企业自身产品的实际功效已没有明显的差异化特点。若企业想要获得消费者的认可， 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 69 就要在顾客的内心植入一个个性明晰、且符合自身品牌调性的形象，明确的形象定位有利于消费者 的准确识别和强化记忆。 1 品牌定位对企业竞争力的影响 品牌定位标志着企业将自身的产品从类似的产品比较中脱颖而出，树立起与竞争对手不同的品 牌印象，易于消费者去识别和接纳。在最近的中国市场上，真正能够称之为独特的产品已经少之又 少，依靠产品取胜的时代几乎走不通，而采取打折降价的方式又会使产品的质量和档次饱受质疑， 企业自身也获利甚微。精准的品牌定位有利于获取消费者自身的认同感，成为产品品质和身份的代 表，使企业在市场竞争中崭露头角。 2 品牌定位对市场营销的重要性 在度过了一个以产品为主导的旧时期后，产品定位已日渐捉襟见肘，品牌定位已成为一切企业 开创自身品牌的根本。企业只有紧紧围绕定位开展工作，思路和执行才会更加的清晰，组织的营销 能力才会充分展现。品牌定位是企业开展下一步营销工作，打造强势品牌至关重要的一步。后续的 广告活动、促销方式、公关组织、渠道铺货、代理开发商的选择等营销方式，必将与该定位相辅相 成，实现资源价值选择和利用的最大化，共同为企业注入强大的动力。这后续的一切整合营销也都 将加强产品的品牌定位。 品牌定位对企业开拓蓝海的帮助 品牌定位有助于企业开拓蓝海，为同类企业带来丰富的竞争优势。以饮用水市场为例，我国的 饮用水市场一直由本土企业牢牢把控，却鲜有国外品牌。这其中不乏本土资源优先占有的原因，但 同时也有着更重要的一点因素，那就是一个品类的良性竞争，推动了中国饮用水品类的快速发展。 同时，其每一个品牌定位都独具特色，农夫山泉主打自然的搬运工；乐百氏强调 27层净化；娃哈 哈强调纯天然；康师傅主打矿物质含量。这些定位都能给消费者以鲜明的印象，也与自身的产品调 性相符合，从而对外资企业实现了成功拦截。由此可见，只要是企业的品牌差异化优势符合市场的 需求，那么他就能在市场上获得强大的生命力，实现自身的发展和品牌经营的壮大。 二、品牌定位原则 1 品牌定位的准确性 品牌投资是一个循序渐进的历程，纵观国际各大企业均是经过长期的品牌运作以及资本积累。 品牌定位初期应多花时间进行市场调研，洞察市场的动向和消费需求。同时，市场也是一个动态的 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 70 体系，每一个企业家都应敏锐洞察到市场的反应，及时完善自身的品牌体系。 2 品牌定位的清晰性 当企业对品牌准确定位后，提炼并赋予品牌更深层次的内涵，才能在接下来的品牌运营机制中 制定出有效的广告策略。中小型企业无论是在规模体量上还是在资金周转方面都会受到遏止，必须 直击其核心价值，形成明确的品牌目标导向和品牌定位策略。 3 品牌定位的吻合性 多数中小型企业都惯以优美有品位的广告语来给自己的品牌定位，缺乏与自身产品的关联度。 这种“高品牌，低产品”的现状影响了顾客对产品的信任感，对产品的使用价值产生怀疑，用户体 验下降，直接导致顾客心生低落，失去对产品本该有的青睐。反之“高产品，低品牌”的印象，同 样对企业极其不利。据马斯洛需求层级理论研究得出，当最基本的那一层满足后，消费者就会将需 求转移到另一个更高层面。而“高产品，低品牌”会降低消费者对其产品的购买欲。 4 品牌定位的创新性 在同质化越来越严重的商业大红海中，创新几乎成为了不仅是中小型企业更是所有企业谋求自 身发展的强有力手段。创新的门道数不胜数，需要各企业根据实际情况实行，但创新也是有技巧可 循的。如在借鉴的基础上做到创新，其他企业有效的品牌经验我们大可借鉴，收为己用；失败的地 方也是前车之鉴，可以拿来比对以免重蹈覆辙。众人皆知小米 CEO雷军在发布会上向外界宣传他要 做“中国的苹果”，这给小米企业带来了巨大的好处。其一，利用苹果企业高端的形象光环衬托自 己的企业，达到了站在巨人肩膀上的强有力的宣传目的；其二，借着开发布会的模式发布新品，引 来媒体记者的跟踪报道，省去广告投放费用且集中了投放效果；其三，以发布会的形式吸引消费者 的眼球，比传统广告狂轰滥炸，让消费者疲于应对的广告形式更为巧妙。 运用前人的经验和创新形式固然可贵，但人群的不一样，市场行情、国家政策也都会有所不 同，盲目地照搬大企业先前使用过的定位策略或创新模式会导致自身企业的滞后性。 三、品牌定位策略分析 （一）抢占先机先定位 邓德隆在《2小时品牌素养》中提到“一旦占领了心智资源，对竞争对手的压力不仅是灾难性 的，而且是长期性的。”对于任何一个产品来说，品牌定位都存在着一个有价值的阶梯，当这些阶 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 71 梯还不被外界觅到，还不曾有品牌占据时，企业应该保持敏锐的市场洞察力去率先抢下这个区域， 开展所谓的市场圈地运动。在消费者眼中只有品牌才是他们赖以信奉的企业符号。当王老吉凉茶红 遍整个中国的饮料市场时，几乎无人知晓其背后的运营集团乃是“加多宝”，直至加多宝企业另起 炉灶时依然打着原王老吉品牌的幌子去引导消费者，这种看似不经意的引导则是企图从王老吉凉茶 品牌效应中抢到心智资源。可以说心智资源就像油井，一旦企业占领了油田，也就获得了源源不断 的动力。 （二）见缝插针关联定位 当先机没抓住，好的定位被大企业抢走时，我们应见缝插针主打关联性产品。其原理为竞争对 手的品牌定位已将品类的心智价位拔高，顾客受到心智阶梯的指引必然会联想到其他关联性品牌。 若再配以更具性价比的优势，部分消费者自会对中小型企业的产品青睐有加。前文提过的小米企业 就是运用具有影响力的企业进行自我品牌的定位。 （三）找准弱点置换定位 比较与价格昂贵的大企业领导品牌，中小型企业若能成为更优秀的替代角色，达到消费者预期 之上的购买体验，则有机会在消费者心中产生置换心理，取而代之做品类的领导者。如百事可乐对 可口可乐的拦截，百事可乐抓住了可口可乐消费人群面太广的弱点，实施更年轻更时尚的品牌定 位，将产品的人群定位为追求新时尚的现代年轻人。由此从常年全球品牌排行第一的大企业手中分 得一杯羹。可见，置换定位需要让消费者清楚地看出你要置换的目标品牌，找准对方典型的战略性 弱点。 四、结论 在信息飞速发展的现在，社会的进步、时代的发展、各行各业的兴起和角逐，加速了市场化前 进的步伐。早期市场的产品竞争、价格竞争、服务竞争、人才竞争的模式已升级成为了以品牌为核 心的企业综合实力的较量。品牌定位占据了企业发展和振兴的主导地位，中小型企业唯有事先对自 己的产品做好精准的品牌定位，才能在不断革新的时代浪潮中踏出有力的步伐，才能去发展、壮大 而去主宰或颠覆行业标准。 对于本土企业的发展，最终还得落实到品牌定位理论上，建立打造完善的经营体系。从品牌运 营开始，树立远大的商业抱负，不拘泥于眼前利益，将眼光放得更长远。中国企业登顶世界商务巅 峰，虽然前途充满了太多的未知和挑战，但这同时也是商业的魅力之所在。中国在当代落后于世界 很多国家已是不争的事实，对于企业的成长之道还需要在实际中进行反复的磨合和应验。 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 72 第四节 精准定位理论下微信营销策略分析 一、企业执行微信营销的必要性和条件以及优势分析 （二）微信精准营销的优势分析 1.目标客户的精确筛选。首先，做好用户细分。充分利用 LBS定位技术，企业可以搜集到用户 的地理位置，进而通过动态直观的把握客户的频繁活动位置、性别，初步定位客户类型。这在餐饮 业的营销中表现的尤为明显，企业可以通过 LBS功能在客户就餐之前主动出击，及时传递企业产 品、活动信息，实现“动态营销”，化被动为主动，大幅度提高营销效率。其次，利用促销、优惠 活动的开展积累人气。除了地理定位，信息推送的时间选择得当也是精准营销的必要因素，聪明的 营销者往往会选择周末、节假日等消费需求大的时间点提前做好宣传，在原有老客户的基础上网罗 新客户，没有需求也要创造需求，通过关注公众号、客户参与活动类型的数据分析也可以进一步了 解客户的需求类型，这是精准定位的第一步，往往决定定位的质量。 2. 制定有创意的营销策略。虽然精准定位意味着营销迈出了稳健的第一步，但是在具体制定 营销策略时也要通过利用微信带动好友互动的特性，展现出营销手段多样化的特点，刺激用户的购 买欲望。最近一年来比较常见的营销方式，如积满多少个赞或者分享到朋友圈抑或是分享给好友就 可以得到奖励、赠品，企业通过抓住用户喜欢“免费”的心理需求，不仅刺激了购买欲望，而且通 过朋友圈的扩散效应也很自然的让消费者乐意为企业做宣传，这就比传统的强制消费者购买一定数 量产品后给予打折优惠或者搭售更容易被消费者接受。而且对于微信用户，分享和点赞的过程中也 促进朋友间互动，可谓一举两得，从而分享的欲望也更强。也许一开始只是少数几个人的转发、分 享，但是越到后来，从众心理的趋势会使得本来并没有分享欲望的用户也加入进来，企业宣传以滚 雪球的速度传播开来。综上，随着微信功能的日益丰富，依托于功能的微信营销策略随之丰富，企 业只要结合自身产品的特点选择恰当的营销策略就能够有效的吸引潜在顾客。 3. 营销行为的经济性与效益性。企业最终追求的是利润，市场营销也是为了将品牌打响、产 品推广获取更多收益，在精准定位的基础上，微信有别于传统社交工具的优势就显现出来了。虽然 后来 QQ等效仿微信推出了支付功能，但是微信具有先动优势，占据了主要市场份额，打通了 O2O 模式的最后环节，连接了线上线下，做活了社交营销，真正做到营销活动和用户消费相挂钩，一定 程度上保证了企业营销资金的收回。可以说正是微信的这些日益丰富的性能特性，为精准定位、企 业获取利润的实现创造了条件，保证了营销的经济性，也赋予其巨大的商业价值。 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 73 二、微信精准营销的具体实施 （一）明确特征清晰的用户群体 微信虽然受众面很广，但是数据表明主要用户群体还是集中在 20-40岁的年龄段，其中又以学 生和上班族为主，他们普遍对于新信息、新技术的接受程度快，并且对于新事物有着强烈的好奇 心，产品信息通过以这两类人群的社交为载体能高效的传递出去，企业想针对年轻人这一消费主力 进行营销，通过微信进行线上营销要比线下更具有针对性，效率也更高。 具体说来，以人气颇高的星巴克为例，通过在咖啡杯的外包装上印刷二维码，借助活动、优惠 给予一定让利，在消费能力较高的年轻人或中年群体提高消费的积极性。同时，因为微信营销建立 在社交的基础上，这类优惠信息又通过扫描的用户分享名片或者链接，迅速通过人际网络扩散开 来，并且利用用户个人的判断帮助企业减少筛选的成本，因为用户往往在分享时会考虑对方的喜 好、消费能力再进行推荐，不知不觉中，用户就帮企业完成了目标定位的工作。 （二）基于 LBS 定位系统进行位置定位 微信通过 LBS系统可以对用户账号的时间、地点等特征进行精确的划分，将目标用户的范围缩 小，并有针对性的开展活动、促销，再通过微信平台人工系统一对一的交流反馈进一步深挖消费者 的实际需求，定向的开展促销、优惠活动。微信通过查找“附近的人”，可以准确的看到近至 1000 米，远至几公里以内的同时开启查找功能的用户，企业可以通过在验证信息中加入产品信息主动和 客户联系，通过推送消费者感兴趣的信息促成进店消费。同时通过 CRM系统进行客户管理，对于客 户的问题进行及时解答，保证了企业和消费者之间沟通的质量，了解各类消费者的心理需求，进而 为精准营销打下坚实的基础。 利用 CRM系统的企业中比较具有代表性的就是保健养生类的微信公众号，在用户关注后会提示 用户对于哪一方面的保健知识有疑问，通过输入关键字进行解答，并且在推送信息中就养生知识进 行科学的分类，方便用户选择感兴趣的版块，加深营销的深度，赢得顾客的好感。 （三）合理的微信模块分类提高营销精准性 尽管二维码的广布极大提高了宣传效率，但是对于企业来说并不能准确把握用户关注的侧重点 即真实需求。大量信息充斥着用户的视野，一开始可能会带来新鲜、刺激感，但是持续的信息轰炸 的结果只能是用户感到疲惫、厌倦。针对这种情况，就需要提高营销的精准性，不仅是针对用户， 更是针对用户的细分需求。 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 74 以移动公司为例，用户的关注点可能有话费、流量、套餐等不同优惠信息，侧重点各不相同。 一方面，通过合理的设计公众号界面，方便消费者清楚直观地了解企业产品、活动信息，从消费者 适用的体验方面进行考虑，为用户使用带来便利；另一方面，通过后台系统统计、分析消费者点击 不同模块的频率，将消费者进行细分，并且了解消费者倾向的优惠类型，针对消费者喜好定向制定 营销策略。 三、微信营销在实践中的不足 （一）一味追求粉丝数量，忽视了质量 微信营销在前期主要侧重于造势，吸引粉丝，但是到了后期侧重点应该有所转变。固然，用户 群体的庞大在初期看来能带来好的业绩，然而如果粉丝缺乏进一步分享，仅能带来一次性效益，那 么企业就没有真正获取表面数据显示的用户资源。而只有互动频率高的用户才是企业利润的真正来 源，所谓的僵尸粉带来的收益只是一时的，具有长远战略眼光的企业往往会注重培养“忠实”用 户，提高已有粉丝的质量而不是盲目拓宽用户群体。 要提高粉丝的质量，需要商家在后期注重和用户及时有效地互动、交流，在用户管理系统的运 作上结合企业自身特点构建信息反馈平台。 （二）前期大力推广，后期维护不足 微信之所以能在众多社交软件相继被淘汰的激烈竞争中逆流而上，就是不断发现用户需求，与 自身功能的开发相结合，不断创新以满足用户体验，而许多进驻微信的企业却没能在后期做到巩固 老用户，营销形式单一，往往在一开始声势浩大的宣传后就不再注意营销手段的革新，造成用户流 失，最后无利可图，只能选择退出。另外一些企业到后期出现战略失误，维护老用户时忽视了从消 费者角度去推送信息，而是仅凭自身产品推广需求、公司发展需要对用户采取“强制灌输”的营销 方式，违背了微信营销不露痕、不骚扰的营销原则，造成消费者的排斥。 （三）盲目跟风，过度依赖 虽然某些行业适合营销，但是并不意味行业内所有企业都适合参与微信竞争中来。微信营销适 用于能直接进行消费的终端服务行业，例如餐饮、服装、旅游行业，社区周边的小饭馆虽然有固定 的客户，但是由于服务对象有限，一般主要是社区周边的居民，如果加入微信营销平台，即使定期 开展活动吸引的顾客也有限，甚至不能收回成本，这种面对面的固定消费者的企业通常即使不需要 微信平台，对于老顾客也能准确地把握。而对于那些处在人流量大的繁华地段，或者是地理位置不 那么优越，想招揽顾客的企业相比之下更适合于微信营销，因为除了回头客，更多时候面对的是陌 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 75 生的新客户，在客流量大的前提下营销也会事半功倍。 四、结论 通讯、社交工具的急速发展也使得商业营销出现在各类社交工具上。微信作为当下最受欢迎的 通讯工具，对于其精准定位策略的分析以及企业以后进驻微信营销平台，与目标用户建立直接高效 的双向沟通具有重要战略意义。然而企业在精准定位理论的实践运用中还存在着一些误区，对此可 以做如下改进：首先，注重用户质量，不断创新，保持粉丝的新鲜感；其次，完善客户管理系统， 动态把握消费者的需求变化，包括通过大数据处理分析消费者的基本信息、偏好、消费水平，为不 同类型的消费者贴上标签，同时对于消费者的意见也要及时反馈，保证用户的体验质量；最后，要 做到在合适的时间、地点推送消费者最需要的信息，其实也是为了保证用户体验。在充斥着大量同 质服务、信息的今天，只有及时配合消费者需求的变化，才能留住用户，进而吸引新鲜血液的注 入，保持企业旺盛的生命力，这也是精准营销的最终要求。 只有抓住精准营销的核心理念，以用户为中心不断创新，企业才能真正在微信营销的平台上做 大做强，实现精准营销的价值。 第五节 实施经营定位应注意的问题 一、注意规避经营定位决策风险 不仅要明确定位，更要正确定位，否则将造成较高的机会成本，导致经营失败。因此，必须掌 握企业经营定位的规律和方法，科学地进行定位。 二、注意经营定位策略有效性的分析评估 必须明确经营定位的直接目的是赢得人心，最终目的是扩大销售。因此，经营定位绝不可流于 形式，一定了之。要在经营实践过程中随时了解经营定位策略的实施状况，定期分析评估，保证达 到预期效果。 三、注意经营定位策略的适当调整 经营定位并非一成不变、一定终身的。因为企业经营必须与内外部条件和环境相适应，保持动 态平衡。而企业内外部条件和环境均为不断发生变化的动态因素，因此经营定位策略也要随之调 整，以适应变化。 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 76 第五章 盛世华研总结 第一节 企业失败的原因及提高胜率的策略 一、企业失败的原因 我们每天都在面临各种可能性的变化，特别是当前经济、社会、技术等都处于剧烈变革的时 代，企业稍有不慎就面临破产倒闭的风险。 我们发现，大部分企业： 风口来了，大家一窝蜂的涌入，结果短短几年就将一个行业作死； 风口没了，很多企业就开始变卖资产、破产倒闭，迅速离场； 行业热时，大家拼命扩张，实施并购、多元化、国际化等战略； 行业冷时，大家又拼命收缩，资产贱卖、大砍特砍等痛苦离场； …… 殊不知：当大家都能发现的机会，可能最好的时机已经错过； 殊不知：风口有可能是利益集团人为操控的，你进去就是买单者； 殊不知：行业最火热时，应该准备逆周期调节，开始收缩，保证现金流，为接下来的衰退做准 备； 殊不知：行业进入寒冬时，才是逆势扩张的最好时机，因为这个时候成本最低，机会最多，可 以为公司占据最有利的地位； …… 十余年的商海观潮，看到了太多企业为此付出惨痛而巨大的代价！！！ 其他失败的原因还有： 1、行业属于赢家通吃，但竞争对手超级强大或已建立很深护城河 2、衰退的行业，失去用户需求的产品，被科技进步代替的行业 3、严重多元化，缺乏用户心智定位 4、商业模式或服务业态已经落后，被新模式代替 5、企业治理结构有问题，管理层不以股东利益为重，业绩作假。 6、对政策敏感，政策变化可以影响企业生死，或极大可能受到政策打压的企业。 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 77 7、重周期行业周期高峰大幅扩张的企业 …… 通过以上总结，我们发现这些企业失败的一个最重大的原因，就是对行业缺乏深度的研究和分 析。这也是盛世华研在十余年的研究咨询实践中，发现众多企业普遍存在的问题： 没有系统的研究方法； 行业信息没人搜集、整理； 对市场没有系统全面的调研； 对政策不了解，没有深入的解读； 对行业趋势判断不清晰； 没有成熟的战略规划； 组织管理体系混乱； …… 然而，行业研究与咨询管理，对学习能力、复杂问题分析能力、客观面对问题等能力要求越来 越高，行业研究也变得越来越难。众多企业、特别是中小微企业享受不到很好的研究、咨询、管 理、培训等服务，只能凭借个人能力在市场中摸爬滚打、闭门造车，最终大致失败。 二、提高胜率的策略 企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地，更好的生存与发展，就必须尽可能全面 准确地了解与本行业有关的信息，从而做出最科学有效的决策。行业研究是揭示行业发展的重要工 具，通过深度的行业研究报告，及时了解行业动态与未来发展趋势，对企业的经营、发展与壮大， 起着越来越重要而关键的作用。 作为一个负责任、有情怀、有担当的企业，盛世华研结合自身打磨了十几年的行业研究体系与 知识体系，以及借鉴了众多学者、专家以及前人的理论，将针对各个行业设计出百份以上的专题策 略研究报告（您可根据盛世华研的命名习惯+策略在平台上搜索，比如“【完整版】2021-2025年 中国安防运营服务行业企业发展方向及匹配能力建设/发展战略规划制定策略/转型升级战略/市场 竞争策略研究报告”），供每个热爱学习、研究的人学习，也供企业家、经营者、投资者、行业管理 者、政府等企事业单位参考决策，让每个人都能更早的理解经济和产业运行规律，并根据规律制定 策略。 盛世华研致力于让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家，研究专家、知识专家、成 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 78 功企业家…… 第二节 盛世华研独创五大决策研究体系 一、基于“产业”的研究与决策体系 盛世华研发现，我们在开始研究安防运营服务行业之前，我们必须先明白产业的本质是什么， 有哪些特征，发展逻辑和影响因素有哪些，产业驱动力是什么。任何行业的发展，都不能脱离产业 的本质，不然就有可能导致企业的失败。我们也要先明白行业有哪些特征、发展逻辑和影响因素、 当前的驱动力，这样我们才能更好的把握规律，制定可行的发展战略。基于此，盛世华研提出基于 “产业”的行业研究理论和战略决策体系，解决以上问题。 由于报告侧重点不同，您可以在平台上搜索《2021-2025 年中国 XX 行业基于产业本质研究与 战略决策咨询报告》进行阅读。 二、基于“周期”的研究与决策体系 盛世华研发现，随着我国市场经济不断完善，经济周期影响越来越大，成为理解宏观经济与行 业运行的重要逻辑。经济周期都有哪些？有什么规律特征？它的影响因素有哪些？产能周期的理论 基础和规律是什么？我们怎么判断行业当前所处的周期？基于此，盛世华研提出基于“周期”的行 业研究理论和战略决策体系，通过周期理论，来更充分的理解目前行业发展现状、市场格局、市场 规模、发展速度、经营效益、行业景气度、产业供需、价格走势等信息，让企业对整个产业周期及 产业结构有一个清晰、深入的了解和把控，从而制定科学可行的战略决策。 由于报告侧重点不同，您可以在平台上搜索《2021-2025 年中国 XX 行业基于产业周期研究与 战略决策咨询报告》进行阅读。 三、基于“人性”的研究与决策体系 盛世华研发现，经济的运行深刻反映了人性，然而人类的非理性恐惧和疯狂无法计算，人性在 某些时候也成为理解宏观经济与行业运行的重要逻辑。人性的弱点都有哪些？有什么规律特征？它 的影响因素有哪些？我们怎么根据人性判断行业当前所处的问题？基于此，盛世华研提出基于“人 性”的行业研究理论和战略决策体系。通过人性理论，来更充分的理解目前行业发展存在的困境、 问题、面临的制约、风险等信息，让企业对整个产业存在的问题有一个清晰、深入的了解和把控。 您可以在平台上搜索《2021-2025 年中国 XX 行业基于产业痛点研究与战略决策咨询报告》进 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 79 行阅读。 四、基于“变化”的研究与决策体系 这是个高速变化的世界，我们的产业在变，我们的环境在变，我们自己在变，我们的对手也在 变，……充满着各种变化和不确定性。盛世华研发现，我们周围的一切全在变化之中！面对各种无 法控制的变化，我们该如何去拥抱变化，如何在变化中发现关键变化，如何在变化中找到新的发展 机会？基于此，盛世华研提出基于“变化”的行业研究理论和战略决策体系。并通过变化理论，来 更充分的理解目前行业政策、经济、社会、技术等领域正在发生的深刻变化，让企业对整个产业以 及整个宏观环境有一个清晰、深入的了解和把控。 您可以在平台上搜索《2021-2025 年中国 XX 行业基于产业变化研究与战略决策咨询报告》进 行阅读。 五、基于“趋势”的研究与决策体系 盛世华研发现，行业的发展过程不是一成不变的，在不同阶段会呈现不同趋势。对于企业来 说，把握行业趋势， 及时做出调整，才能迎来更大的发展。那么影响及驱动安防运营服务行业未 来演化的主要因素有哪些？未来安防运营服务行业发展前景如何？有些什么样的变化趋势？投资机 会在哪里？影响企业生产与经营的关键趋势是什么？基于此，盛世华研提出基于“趋势”的行业研 究理论和战略决策体系。 您可以在平台上搜索《2021-2025 年中国 XX 行业基于产业趋势研究与战略决策咨询报告》进 行阅读。 六、小结 盛世华研提出的基于“产业”、“周期”、“人性”、“变化”、“趋势”的五大研究与决策体系，是 在前人的基础上总结出来的新的知识体系和方法论，理论部分通俗易懂，战略决策亦具有非常强的 可操作性和实战成果。 此理论是盛世华研第一次开创性的提出，必然存在不尽完善之处，但仍然是不可多得的新的研 究咨询理论体系和战略决策方法论，具有非常强大的理论创新和逻辑。 后续我们将会努力完善、推陈出新，不断迭代，研究出更多、更有用的知识体系和实操方法， 实现盛世华研的使命：让每个人都能成为行业专家、管理专家、投资专家，研究专家、知识专家、 2021-2025 年中国安防运营服务行业市场定位策略研究报告 让每个人都能成为战略专家、管理专家、行业专家、投资专家、成功企业家…… 80 成功企业家…… 第三节 致读者：商业自是有胜算 人生和事业有很多相似之处：两者本质上都充满不确定性，但又都具有提升长期胜率的方法。 决定人一生命运的，往往只是几个判断和决定，这很大程度上源自于你的认知；而认知能力的提 升，往往需要你长远的成长和坚持。我们也可能偶尔成功，但各种短期的偶然性终会被时间熨平， 最终的结果基本是公平的。 人与人之间智商的差别并不大，那么为什么人与人之间在人生与事业的成就上会有那么大的差 别呢？有一句话说的好：成功路上并不拥挤，因为坚持的人不多。人生和事业充满了一个又一个挑 战，在前进的路途中，我们需要坚持不懈、勇敢顽强和沉着冷静，才能不断突破自我，超越极限。 做企业也一样，如果没有坚定的信念，没有一种气魄和胆识，注定是无法成功的。 除了坚持，还有什么导致人与人之间最大的差距呢？天道并非一定酬勤，艰苦的坚持和勤劳固 然重要，然而更重要的是认知。你的人生高度，包括你的财富能达到的高度，不会超越你的认知高 度。认知能力的提升，是思维方式、思维层次的提升，是深度思考能力的提升，它能让你具备一眼 洞穿事物本质的能力。花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是 截然不同的命运。而能否抓住行业本质，是企业的一大核心竞争力。 人之所以痛苦，常在于追求错误的