第六章营销渠道信息系统
第一节 信息技术概述
第二节 数据处理
第三节 营销渠道中的信息系统
第四节 营销渠道信息系统的开发
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第一节 信息技术概述
一、计算机硬件技术
计算机组成、计算机体系结构、网络体
系结构等
二、计算机软件技术
文字处理、操作系统、数据库管理系统、
应用软件
三、数据通信技术
通信线路、通信协议
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第二节 数据处理
本节内容：
一、数据处理的概念
1.定义
2.目标
3.内容
二、数据组织
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一、数据处理的概念和发展阶段 -1
数据处理的概念
数据处理指把来自科学研究、生产实践
和社会经济活动等领域中的原始数据, 用一
定的设备和手段, 按一定的使用要求, 加工
成另一种形式的数据。
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数据处理的目的
1.把数据转换成便于观察分析、传送或进
一步处理的形式。
2.从大量的原始数据中抽取，推导出对人
们有价值的信息以作为行动和决策的依据。
3.利用计算机科学地保存和管理已经过处
理(如校验、整理等)的大量数据,以便人们能
方便而充分地利用这些宝贵的信息资源。
一、数据处理的概念 -2
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数据处理的基本内容
1.数据收集
2.数据转换
3.数据的筛选、分组和排序
4.数据的组织
5.数据的运算:指算术运算和逻辑运算
6.数据存储
7.数据检索
8.数据输出
一、数据处理的概念 -3
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（一）数据结构
数据结构是计算机信息处理中的一个重
要概念，包括数据的存储结构及结构上的
运算或操作。包括：
逻辑结构
物理结构
二、数据组织 -1
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逻辑结构
数据间的逻辑关系，逻辑结构 包括两大类：线性
结构 和非线性结构 ，线性表、栈、队列及串为线性
结构，而树和图则为非线性结构 。
物理结构
又称存储结构 ，指数据元素在计算机存贮器中的
存储方式，存储方式一般有四种：顺序存储、链接存
储、索引存储及散列存储。
映象
对于给定的逻辑结构需要寻找一种对应的存储结
构，以便在计算机中存储。通常把这种对应关系称为
映象。
二、数据组织 -2
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指针与链
在数据结构中，表征某一数据结构特点及其
连接方式的基本单位称为结构的结点(Node)。一
个结点通常有几个域，用来存放与结点有关的信
息。存放结点本身信息的域称为数据域，存放结
点与其他结点关系信息的域，称为指针域或链域，
其中存放有与结点有关的结点的地址称为指针。
若干带指针的结点组成的集合，称为链。 结点
的结构如下图：
二、数据组织 -3
NO. NAME AGE NEXT
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线性表
线性表是指数据的结构形式本质上是
一维的线性关系，其中的每个结点都是同
一类型的数据结构。
二、数据组织 -4
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线性表的顺序存贮
线性表的结点按逻辑次序依次存放在一组连
续的存贮单元里，用这种方法存储的线性表称为
顺序表。对于顺序表，若开始结点的存放位置为LOC
(k1)， 每个结点占用空间大小为L，则第i个结点
ki的存放位置可由下式直接计算得到
LOC(ki)=LOC(k1)+L*(i-1)
顺序表对于任何一个结点的检索都很方便。
二、数据组织 -5
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线性表的插入与删除
要在线性表中插入一个元素，由于插入后的
线性表仍要求有序，必须将插入位置以后的元素
依次向后移动一个单元。同样，若要删除元素，
则需把后面的元素 依次向前移动一个单元。
二、数据组织 -6
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序号 结点内容 序号 结点内容
1 9 1 9
2 15 2 15
3 17 3 17
4 25 4 23
5 39 5 25
6 6 39
插入前 插入后
序
号
结点
内容
序
号
结点
内容
1 9 1 9
2 15 2 15
3 17 3 17
4 23 4 25
5 25 5 39
6 39 6
删除前 删除后
二、数据组织 -7
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链表
链接方式存储的线性表称为链表 。
链表结构在每个结点设有链指针，用来
指示下一个结点的位置，结点本身则可
以存放在任意一组存贮单元中，这些存
贮单元可以是连续的，也可以是分散的。
结点之间的逻辑关系由指针表示。
二、数据组织 -8
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链表的插入与删除
在链表的插入和删
除操作中，只需改
变前后结点的指针，
而不需要进行大量
的数据移动。
H A B .C D ∧
H .A .B × C D ∧
(b) 插入结点
C .D ∧.H .A
B
C .D ∧.H .A
(a) 删除结点
二、数据组织 -9
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树
树是结点之间有分支的、层次关系的结
构，类似于自然界中的树。是最重要的一类非
线性结构。
反映不同规格的钢材的库存情况 的树结
构如下图
代码 直径指针1 直径指针2
直径 长度指针1 长度指针2 直径 长度指针1 长度指针2
长度 单价 库存量 长度 单价 库存量 长度 单价 库存量 长度 单价 库存量
二、数据组织 -10
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（二）数据文件
把数据按某种数据结构组织起来存放在
外部设备上，就构成数据文件。
常用的文件的组织方式：
顺序文件
索引文件
二、数据组织 -11
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本节内容：
一、数据库系统的产生和构成
二、数据库设计的主要内容
三、实体联系模型
四、数据模型
五、关系的规范化
六、数据库操作
七、数据库保护
第三节 营销渠道中的信息系统
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数据库系统的构成
计算机系统
数据库
数据库管理系统(DBMS)
人员
数据库管理员
系统程序员
用户
一、数据库系统的产生和构成
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按用户的观点对数据和信息建模。常
常首先将现实世界的客观对象抽象为某一
种不依赖于计算机系统和某一个DBMS的信
息结构即概念模型，然后再把概念模型转
换为计算机上某一DBMS支持的数据模型。
如E-R模型
二、数据库设计的主要内容
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（一）、概念模型
实体(Entity)、属性
联系
一对一联系(1:1)
一对多联系(1:n)
多对多联系(m:n)
（二）、E-R方法
（三）、数据模型
三、数据模型
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数据模型是对客观事物及其联系的
数据化描述。在数据库系统中,对现实世
界中数据的抽象、描述以及处理等都是通
过数据模型来实现的。数据模型在数据库
系统设计中是用来提供信息表示和操作手
段的形式构架,是数据库系统实现的基础。
目前，主要的数据模型是关系模型
（Relational Model）。
四、数据模型 -1
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关系模型
每一个关系为一张二维表，相当于一个文件。实体间的联
系均通过关系进行描述。
下表用m行n列的二维表表示了具有n元组(n-Tuple)的"付
款"关系。每一行即一个n元组,相当于一个记录,用来描述一个
实体。
结 算 编 码 合 同 号 数 量 金 额
J0012 HT1008 1000 30000
J0024 HT1107 600 12000
J0036 HT1115 2000 4000
四、数据模型 -2
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关系必须是规范化的关系，满足一定的约束条
件。称为范式（Normal Form）。
第一范式(1NF)
元组中的每一个分量都必须是不可分割的数据项。
第二范式(2NF)
关系不仅满足第一范式，而且所有非主属性完全依
赖于其主码 。
第三范式
不仅满足第二范式，而且它的任何一个非主属性都
不传递依赖于任何主关键字。
五、关系的规范化
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数据库操作主要有基本表的建立与删除、
数据查询及更改等。一般使用关系数据库标准
语言——结构化查询语言 SQL(Structured
Query Language)来完成上述操作。
如：SQL的核心语句是数据库查询语句，其一
般格式为： SELECT <目标列> FROM <表名>
[WHERE <条件表达式>][GROUP BY <列名1>]
[ORDER BY <列名2> [ASC/DESC]]
其功能是根据WHERE子句中的条件表达式，
从指定表中找出满足条件的元组 。
六、数据库操作
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为了保证数据的安全可靠和正确
有效，DBMS必须提供统一的数据保
护功能，主要包括数据的安全性、完
整性、并发控制和数据库恢复等内容。
七、数据库保护
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第四节 营销渠道信息系统的开发
本节内容：
一、计算机网络的概念与分类
二、局域网技术
三、网际互联-INTERNET技术
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（一）基本概念
计算机网络 用通信介质把分布在不同地理位置的计算机
和其它网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的
系统。
网络介质 数据传输的物理通道，有同轴电缆、双绞线、
光纤、微波、卫星信道等。
协议 网络设备间进行通信的一组约定。如TCP/IP，
,,FDDI,ATM等。网络协议具体规定了
设备间通信的电气性能、数据组织方式等。
节点 网络中某分支的端点或网络中若干条分支的公共汇
交点。
链路 是指两个相邻节点之间的通信线路。
一、计算机网络的概念与分类-1
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主机
主机
主机
主机
主机
主机
通信子网
通信链路
通信设备
通信子网
资源子网
网络拓扑结构是指网络的链路和节点在地理上
所形成的几何构形。计算机网络从功能上可分为两
部分，资源子网和通信子网。
一、计算机网络的概念与分类-2
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（二）计算机网络的分类
• 按照通信信道的类型：点-点信道网络（存储-转发）
和共享信道网络（CSMA/CD）；
• 按照网络拓扑结构：星形、树状、总线、环状和网状
等
• 按照用途分为：公用网和专用网；
• 按照数据的组织方式：分布式、集中式和分布集中式
一、计算机网络的概念与分类-3
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• 按照网络的覆盖范围分为：
局域网(LAN) 传输距离～10km，传送速率在
1Mbps～10Mbps。
广域网(WAN) 相距较远的局域网经由公共电信网
络互联而成，数据传输速率一般在~
，传输距离可遍及全球。
城域网（MAN）覆盖范围是一个城市，作用距离5-
50km
一、计算机网络的概念与分类-3
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二、网络体系结构
网络体系结构
OSI互联参考模型
TCP/IP模型
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OSI参考模型
ISO(国际标准化组织)提出了网络互联协议的
基本框架，称为开放系统互联(OSI)参考模型。该
模型把网络功能分为七个层次：
1.物理层 2.数据链路层 3.网络层
4.传输层 5.会话层 6.表示层
7.应用层
二、网络体系结构-2
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TCP/IP模型
传输控制协议TCP和网际协议IP协议是因特网
使用最广泛的协议，把使用TCP/IP协议簇的分层
模型称为TCP/IP体系结构。该模型把网络功能分
为四个层次：
1.网络接口层 2.网际层 3.运输层 4.应用层
二、网络体系结构-3
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三、几种典型的网络通信技术
典型的网络通信技术
以太网(CSMA/CD)
令牌环网(令牌)
快速以太网（100Mbps）
FDDI(光纤，100Mbps，双环备份方式)
ATM（信元，155Mbps，可携带任何信息）
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网际互联即通过主干网络把不同标准、不同结构甚至不同
协议类型的局域网在一定网络协议的支持下联系起来，实现
更大范围内的信息资源共享。
Internet（因特网） 在TCP/IP协议下实现的全球性的互联网
络，称为“Internet网际”，我国称之为“因特网”。
Intranet(企业内部网) 把Internet技术应用到企业内部建立的
基于开放技术的新型网络体系结构。
Extranet即扩展的Intranet(Extended Intranet) 通过Internet网
络把分散在不同地理位置的Intranet联系起来 ，采用通道技术
提高通信两端的安全性级别。
虚拟专网 采用加密、认证和通道技术，提供了Internet上两
点间的安全通信。这样，对采用Internet技术的企业而言，好
像是一个专用的广域网一样。
四、Internet/Intranet/Extranet/VPN
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五、多媒体网络
• 媒体：信息传递和存储的最基本的技术和手段。
• 多媒体技术：指能够提供多种媒体包括语音、文本
音乐、图形、图像、视频等输入、输出、传输以及综
和处理的技术。
• 多媒体网络：能够传送接收及处理多媒体数据的计算
机网络。
• 多媒体网络要求：1、带宽要求高 2 、数据压缩，减少
带宽占用 3 、采用ATM模式
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谢 谢
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