三、电子商务的环境
电子商务的内外部环境
电子商务环境
外部环境
内部环境
管理环境
技术环境
社会环境
社会经济环境：宏观、微观
社会人文环境：文化进步、消费需求
IT技术：通信、计算机、网络
标准：通信、网络协议、支付标准
电子商务法律法规：基本法、专法
电子商务政策：国家、行业、地区
企业领导的重视程度：观念、作风、习惯
企业信息化水平：决定电子商务开展的可能性
人员素质：专业技术与管理人员
电子商务环境
社会环境
社会经济环境
社会其它环境
宏观经济
微观经济
文化进步
消费需求
技术环境
IT技术
标准
通信技术
计算机技术
网络技术
通信标准
网终协议
支付标准
X、25等
TCP/IP协议等
SET、SSL等
管理环境
电子商务法律、法规
电子商务政策
基本法、专法
国家政策、行业政策、地区政策
宏观经济向国际化、全球化方向发展-需要国际化平台
需要电子商务来降低成本、增加效率、提高水平
人们认识提高、传统习惯逐渐打破，生活模式发生改变
消费需求追求个性化、多样化、方便性
基础通信技术、终端设施
硬件技术、软件技术
通信网、基础网、增值网、互联网
电子商务环境概述
目前电子商务的核心是电子交易，电子交易依赖于一个可信赖的安全电子交易支持环境。如下图所示。
Internet安全电子交易
交易过程在线监控
交易主体身份认证
安全交易技术平台
交易相关规程管理
信用保险机制保障
法律、法规保证
政府管理和行业自律
图：可信赖的Internet安全电子交易支持环境
电子商务法律环境
一、电子商务交易方面的法规
二、电子商务安全方面的法规
三、电子商务知识产权方面的法规
四、电子商务司法管辖方面的法规
一、电子商务交易方面的法规
联合国贸易法委员会先后颁布了一系列的规则，其中最引人注目的是《电子商业示范法》
我国在电子交易方面，没有专门的法律法规，仍然依靠原来的商事法律来调整。中国人民银行关于落实《网上银行业务管理暂行办法》有关规定的通知
我国的一些部门和行业也制定了一些规定，如在烟草行业的《关于卷烟网上交易有关问题的通知》
广东省2003年出台的《广东省电子交易条例》，它是我国第一个针对电子交易的地方性法规。
二、电子商务安全方面的法规
联合国贸易法委员会颁布了《电子签名统一规则（草案）》。
1.国际惯例或规则 ：如 联合国贸易法委员会电子签名统一规则（草案）
2.国内法规：如《信息技术安全标准目录（2003）
计算机信息系统安全保护条例(国务院，1994）
3.地方性法规（部分）
如广东省计算机信息系统安全保护管理规定（2003）
三、电子商务知识产权方面的法规
我国针对软件著作权和域名等问题制定了比较详 细的规定。
电子商务知识产权方面的具体法规如下：
1.国际惯例或规则
世界知识产权组织：版权公约
ICANN：统一域名争议解决政策
2.国内法规
《中国互联网络域名管理办法》（2002）
《互联网出版管理暂行规定》（2002）
中国互联网络信息中心域名注册实施细则（2003）
3.地方性法规（部分）
关于注册网站名称有关问题的补充通告(北京市工商行政管理局，(2001)
四、电子商务司法管辖方面的法规
由于电子商务的特性，电子商务在司法管辖方面出现了与原有司法管辖的冲突，特别是涉及到不同国家时，原来的解决国际冲突的一些国际私法已经不能很好解决这些问题。
目前还没有专门的法规，一些具体的规定也是散见于一些具体的法律规定中。
我国电子商务政策法律环境的基本状况
在立法领域先后出台了:
《电信管理条例》、《互联网信息服务管理办法》、《商用密码管理条例》、《互联网站从事新闻登载业务管理暂行办法》、《全国人大关于维护互联网安全的决定》
2004年8月28日在十届全国人大常委会第十一次会议上表决通过了我国首部“真正意义上的信息化法律”--《中华人民共和国电子签名法》
电子商务的民事责任
1．电子商务的合同责任形式主要有以下几种：
（1）违约金
（2）强制实际履行
（3）赔偿损失
（4）其他补偿措施
2．电子商务的民事侵权责任
（1）对隐私权的侵权 （2）对著作权的侵权
（3）对域名的侵权 （4）其他侵权
3．电子商务侵权责任形式
（1）停止侵害 （2）排除妨碍
（3）消除危险 （4）赔偿损失
（5）返还财产 （6）消除影响，恢复名誉
（7）赔礼道歉
电子商务的行政责任
电子商务中的行政责任是:电子商务活动的参与者在电子商务活动中由于出现了行政违法行为或某些法律事实所应承担的否定性法律后果。
包括两方面的内容：
一是行政主体的行政责任
二是行政相对人应承担的行政责任
电子商务中的行政责任内容包括：
电子商务安全制度中的行政责任
税收中的行政责任
知识产权所涉及的行政责任
消费者权益保护方面涉及的行政责任
电子商务的刑事责任
1.电子商务领域的计算机犯罪
破坏计算机信息系统功能的犯罪
破坏计算机信息系统数据和应用程序的犯罪
制作、传播计算机破坏性程序的犯罪
为窃取商业情况而非法侵入电子商务领域中的计算机信息系统的犯罪
2.与计算机犯罪相关联的电子商务的犯罪
盗用客户网上支付账号的犯罪
伪造并使用网上支付账户的犯罪
盗用电子商务身份证书诈骗的犯罪
侵犯商业秘密的犯罪
3.发生在电子商务领域中相对传统的商务犯罪
该类犯罪行为主要带有传统犯罪的特点，但由于以网络为犯罪空间，所以这也就使其呈现出无现场、跨地域、证据难以收集等特点
一、电子商务交易方面
电子商务法律环境
1、电子商务交易方面的问题
（1）电子合同成立的形式及效力
说明：
①电子合同具有法律认可的形式：书面形式
②大多数电子商务合同中，合同的达成是通过点击方式（1、2）确定的
代替
“签章”
（2）数字签字、认证及公共钥匙设施
说明：
①电子安全系统必须解决四个问题* ：
②加密软件在我国的使用较少，很多人发E-mail、文档等都是
明文发布，而不附具签名或加密（1，2）。
I.只有经授权的人方能进入信息库；
II.未经授权的人不能创作、修改或销毁电子数据；
III. 经合法授权的人在进入信息库时不会被拒绝；
IV.确保信息资源被用于合法目的。
（3）电子支付
说明：
①电子支付问题是阻碍我国B2C电子商务发展的主要因素；
②电子支付的可以分为三类：电子信用卡、电子支票和电子货币。 *
（4）电子邮件广告
说明：
①电子邮件广告是垃圾邮件的主要来源
②这些垃圾广告邮件给用户生活和国家发展带来巨大损失
2009年全球垃圾邮件平均占全部邮件数量的
用户每周处理垃圾邮件所需时间是分钟，每年损失亿元（2005）
③需要完善广告法
%。
（5）电子商务特定领域
说明：
①特定领域：比如网上赌博、网上武器销售等
②需要国际合作、执法机构介入方面法规
2、相关法规
（1）商务规范
（2）政策法规
（3）行为规范
《广东省电子交易条例》
——第一个针对电子交易的地方性法规。
《中国公众多媒体通信管理办法》
二、电子商务安全方面
1、电子商务安全性方面的问题
（1）用户隐私权
说明：
①每个人在互联网上的访问都是被记录的、可查的
②这些记录、尤其是个人资料的用处、保护是用户最为关心的
（2）加密解密系统：木马产业
（3）计算机犯罪
①类型众多
②增长迅速
③金额大
我国1986第一次发现，当年9起，2000年2700余起，2005年4500起，（2009年上海599起）
网上欺诈、侵权、诽谤、非法销售、个人/商业/国家机密等
银行抢劫案平均金额4900美元，计算机犯罪50万美元
2、相关法规
是否完善关系到电子商务发展的前途
三、电子商务知识产权方面
1、电子商务安全性方面的问题
（1）网上著作权
谷歌图书侵权案件（1，2）
10月13日，央视《朝闻天下》栏目中报道称，谷歌数字图书馆涉嫌大范围侵权中文图书，从中国文字著作权协会获悉，570位权利人17922部作品在未经授权已被谷歌扫描上网。谷歌公司将面临中国权利人的侵权指控。
（2）网上商标的保护
域名——企业的网上商标
2、相关法规
（1）国际惯例或规则
（2）国内法规
（3）地方性法规
国际上向来重视知识产权保护，比如美国历届总统访问中国必然会讨论知识产权的保护问题。
四、电子商务司法管辖方面
说明：
（1）由于电子商务（网络）的空间无限制特性，导致某一事件发生时无法确定准确地点；
举例：百度被黑；
比如问题网站的处理问题
（2）一旦发生法律争议，必然会涉及到司法管辖问题；
伊朗网军
反百度联盟
美国黑客
一、税收政策方面的影响
电子商务经济环境
1、国际上对电子商务税收的观点
（1）以美国为代表的温和派
说明：
①对于电子商务不开加新税，应当与有形交易一视同仁
②对于电子商务贸易居于领先地位的国家有利，但对于电子商务落后国家而言则是变相打压了税收收入。
可以以相对低的税率抢占国外市场
（2）以“比特税”方案为代表的“严厉派”
说明：
①
②比特税也就是对国际互联网信息传输的每一个数字单位征税（不仅仅是商业交易，包括所有的数字信息）；
③显然，比特税虽然短期增加了税收，但是非常不利于电子商务的长远发展。
最小的信息单位。
二进制中的0或1就是一个比特bit
2、电子商务给税收管理带来的冲击
（1）身份确认变得困难
互联网网址/网名的不可确定性造成。
网络实名制
解决方法？
（2）动摇了凭证审计稽查的基础
②电子记录无痕迹修改，查无实据
①无纸化操作，无证可查
（3）加密技术的发展增加了税务机关获取信息的难度
②互联网（交易）监控/保护私人隐私（商业信息）
①合理成本获取有用信息
（4）商业中介作用弱化
②避税地的网上银行提供的“税收保护”
①中介代缴税款；举例：房产中介
（5）通过将站点设在低/免税国轻松避税
交易在低/免税国完成，交货在国内完成。
存/取货仓库
利税来源
（6）网络信息服务/信息咨询类活动费用难以稽查
网上影院（付费）
（7）网上知识产权的销售活动难以稽查
学生网店卖刘谦魔术
（8）广告收入应征税款存在流失风险
网络广告的价格低廉造成营业税降低
3、对策建议
（1)现有税收政策的灵活性
（2）发展新技术，提高征管水平
（3）加强国际税务合作
（4）在发展中成熟
二、货币政策方面的影响
（略）
一、网上消费者市场发展与购买行为
电子商务市场环境
1、网上消费者市场
说明：
（1) 网上消费者特指主动上网搜寻商品信息的人（消费者）
（2)网上消费者≠互联网用户
2、网上消费者市场的发展
说明：
（1)清楚地掌握网上消费者市场的发展对于任何一家开展（将）电子商务的企业至关重要
（2)网上消费者市场的发展包括规模、基本特征、使用特征、购买行为特征四个方面
①网络市场规模的发展
网民达到1000万时就形成了规模市场，也是ISP、ICP的盈亏点
②我国网民的基本特征
I、性别结构
：
II、年龄结构
整体、均衡
电子商务开展的方向
III、学历结构
低学历增加
结构更均衡
IV、职业结构
弱势群体增加
③我国网民的上网使用特征
I、宽带上网用户
II、手机上网用户
④我国网民购买行为特征
I、网购用户比例
II、网络服务使用
3、网上消费者的购买行为（与传统购买行为的变化） * *
（1)、 消费者可以货比多家
（2)、 消费者理智型的价格选择（更追求性价比）
（3)、 消费者主动表达对产品的需求
（4)、 消费者和企业告别两难境地的广告宣传
二、网上产业市场发展与购买行为
1、网上产业市场
说明：
（1)、 产业市场指为企业生产提供的包括劳务和产品的市场
（2)、网上产业市场主要是指电子商务中的B2B市场
2、网上产业市场的发展
说明：
（1)、 站点数量
（2)、 注册域名数量
3、网上产业市场的购买行为*
（1)、 交易（更）直接化
（2)、 市场全球化
（3)、 合同格式化，实务操作无纸化
（4)、 需求个性化
三、网上一般组织机构市场发展与购买行为
1、网上一般组织机构市场
说明：
（1)、 组织市场指组织机构对企业产品和劳务需求的市场
（2)、主要讨论政府采购市场
2、网上政府采购市场的发展
说明：
（1)、 网上政府采购的优势主要有：
①公平、公开、公正
②少花钱、多办事
③效率高
④调控市场（风向标）
（2)、 网上政府采购规模
单位：亿元
问：政府采购规模大好不好？
3、网上政府采购的购买行为* *
（1)、资金来源的公共性
（2)、采购主体的特定性
（3)、 采购活动的非营利性
（4)、采购对象的广泛性
（5)、 政策性
（6)、规范性
（7)、 影响力大
税收
公共服务机构
非卖，为了更好服务而消费
货物、工程和服务
不依赖个人偏好
采购活动、程序规范
政策解读的来源
还有另外一个问题，就是人权问题
*
