供应链管理
第10章 供应链的组织与运行管理
第1节 传统企业组织结构特征分析
第2节 供应链管理的组织结构
第3节 供应链管理过程监控与协调
第4节 供应链执行管理系统
第1节 传统企业组织结构特征分析
一、传统企业典型的“金字塔”型组织结构
职称
名职称
销售部 制造部 财务部
总经理
用户
需求
订单
落实
图10-1 传统企业典型的“金字塔”型组织结构
第1节 传统企业组织结构特征分析
二、传统企业采用计算机管理后的“金字塔”型
组织结构
职称
名
职称
销 售
部
制 造
部
财务部
总 经
理
用户
需求
订单
落实
：采用
了计算
机管理
的部门
图10-2 传统企业采用计算机管理后的“金字塔”型组织结构
第2节 供应链管理的组织结构
一、传统物流管理组织结构
总经理
制造财务 市场营销
库存控制
订单处理
信贷授权
管理信息系统
设施计划
物料需求计划
采购
物料仓储
制成品工厂仓储
运输
工业工程
生产计划
预测
顾客销售服务
制成品场地仓储
图10-3 传统型组织结构
第2节 供应链管理的组织结构
二、简单功能集合的物流组织形式
总经理
制造财务 市场营销
库存控制（除场地
以外的所有地点）
订单处理
信贷授权
管理信息系统
设施计划 物料需求计划
采购
物料仓储
工厂仓储
物料管理
工业工程
生产计划
预测
顾客销售服务
制成品场地仓储
图10-4 简单功能集合的物流组织结构
物资配送
运输
制成品库存控制
第2节 供应链管理的组织结构
三、物流功能独立的组织形式
总经理
制造财务 市场营销
库存控制（除场地以
外的所有地点）
订单处理
信贷授权
管理信息系统
设施计划
物料需求计划
采购
物料仓储
配送系统计划
物料管理
工业工程
生产计划
预测
顾客销售服务
制成品场地仓储
图10-5 物流功能独立的组织结构
运输
制成品库存控制
物资配送
物料库存控制
第2节 供应链管理的组织结构
四、一体化物流组织形式
总经理
图10-6 一体化物流组织结构
物流经理
控制计划
物流支
持
物流资
源计划
包装 原料装
卸工程
某省市
场预测
仓储 库存
控制
运输和
交通
订单
处理
需求
计划
功能
计划
能力
计划
原材料
需求计
划
生产
计划
物流运作
采购 制造支持（物料配送） 产品分拨
第2节 供应链管理的组织结构
五、从功能一体化向过程重构转移
自从BPR提出后，适应供应链管理的组织
结构变化逐渐从过去的注重功能集合转向注重
过程（或称流程）的重构上来。传统组织改变
的只是集权和分权的权重或是顾客、地区或产
品之间的合作，而未对基本工作流程进行任何
重大的重新设计。在新的环境下，功能一体化
对企业获得优秀绩效的作用仍嫌不足，因为现
在所处的经营环境和所依赖的信息技术都与几
十年前大不一样，不彻底改变原有流程就不能
实现新的目标。
第2节 供应链管理的组织结构
实施新的管理模式时应注意的问题
实现从职能管理到面向业务流程管理的转变
注重整体流程最优的系统思想
建立“扁平化”组织
充分发挥每个人在整个业务流程中的作用
面向客户和供应商整合企业业务流程
利用IT手段协调业务分散与管理集中的矛盾
第3节 供应链管理过程监控与协调
为了改善供应链伙伴合作关系、提高预测的
准确和供应链效率、减少库存、提高消费者满意
程度，必须有效加强供应链管理过程的监控与协
调。面向供应链的策略——合作计划、预测与补
给（Collaborative Planning，Forecasting and
Replenishment，简称CPFR）就是为了实现对供
应链的有效运作和管理，某省市场变化的科学预
测和快速反应而应运而生的一种技术（见第七章
的有关内容）
第4节 供应链执行管理系统
一、供应链管理的实施方式
中枢式的供应链管理实施通常由重点的某个
或少数几个企业巨头牵头
平台式的供应链管理实施通常由某行业协会
或行业联盟牵头
第4节 供应链执行管理系统
二、供应链管理实施的核心内容
协同商务
• 协同商务在业务流程层面主要包括以下方面：
• 需求和预测数据的协同、
• 采购订单作业协同、
• 生产计划和供应能力协同、
• 质量管理与品质认证协同、价格与成本信息共享等
供应链高级计划与ERP的缺陷
• 计划太片面
• BOM表并非任何企业都适用或者并不是影响计划的重要约束
三、供应链执行管理系统模型
决策支持系统
合作对策决策模型 合作伙伴基础数据处
理
潜在的合作伙
伴
确定合作对象
合同决策模型
订单、预测
交货期
品种
数量
数据处理模型 供应链企业运作状况
分析与判断
知识库
原因分析与预警
例外管理规则
专家系统,
知识推理
放弃原有合作伙伴，
重新进行选择
OK？
委托
实现
决策
层
执
行
信
息
管
理
层
管理层
图10－12 供应链系统运行管理的整体解决思路框架模型
N
Y
销售计划
物料需求计划
自制/外包决策
车间作业管理
供应商
（1）
供应商
（n）
分销商
(1, …, n)
外包计划
(1)…(n)
运
作
管
理
层
ERP软件系统
分销计划
成品库存
主生产计划
对
合
作
伙
伴
评
价
的
数
据
第4节 供应链执行管理系统
来自合作
伙伴的信
息
决策支持系统
合作对策决策模型 合作伙伴基础数据
处理
确定合作对象
合同决策模型
委托实现决策层
为制定合作对策决策提
供支持系统，建立相应
的推理机制
通过合作对策决策支持系统,
完成委托-代理的决策过程,
建立适当的供应链
图10-3 供应链委托实现决策的主要功能描述
体现win-win思想的合同决策支持模
型。从供需双方的利益出发，建立
使交最小的合同模型，使供应链企
业都能获益。
根据决策理论、对策论、供
应链管理的基本原理，建立
企业间合作模型，提供决策
程序和方法、决策支持平台
建立一个包含合作
伙伴各种信息的数
据库，以反映其核
心能力和竞争力
委
托
实
现
决
策
层
的
主
要
功
能
第4节 供应链执行管理系统
运作管理层
图10-14 供应链系统运作管理功能描述
销售计划
物料需求计划
自制/外包决策
车间作业管理
供应商
（1）
供应商
（n）
分销商
(1, …, n)
外包计划
(1)…(n)
ERP软件系统
分销计划
成品库存
主生产计划
与供应商
的接口
与 分 销 商
的接口
该ERP系统是面向整个供
应链系统的，它的制定能
够协调供应链企业间的生
产计划，使整个供应链系
统在一个计划指导下运作
上游的供应
商按照统一
的计划准时
供货
下游的分销
商按照统一
的计划准时
得到补充库
存的产品
运
作
管
理
层
的
主
要
功
能
第4节 供应链执行管理系统
交货期
品种
数量
数据处理
模型
供应链企业
运作状况分
析与判断
原因分析与
预警
例外管理规则
专家系统,
知识推理
例行管理
规则
OK
？
执行信息管理层
管理层
。
图10-15 供应链系统执行信息管理功能示意图
N Y
反
馈
根据对供应链运作
情况监督的要求，
建立若干关键数据
要素。
建立专家推理系统、
学习系统等,支持对
执行信息的分析
决策者根据供应
链运作状况，做
出相应决策。
通过信息反馈数据
处理模型，随时反
映出供应链执行中
的具体状况
根据反馈信息处理模型
及相关算法，对供应链
运作状况做出判断。需
要建立专家推理系统。
建立专家系统,对产生
异常情况的原因做出
分析,同时发出预警信
号,提供决策参考信息。
执
行
信
息
管
理
层
的
主
要
功
能
第4节 供应链执行管理系统
四、供应链协议
供应链协议文本（SCP文本）
供应链协议标准（SCP标准）
供应链协议网（SCPNet）
