第11章
企业公共关系促销策划
企业公共关系促销策划程序
公关策划的范畴
公关策划是公关人员通过对社会公众进行系统
分析，利用所掌握的知识和手段对共哦能够关
系的整体活动及其所采用的战略、策略的运筹
规划。
公共策划要遵循公共活动自身规律性的
原则
1.求实原则
2.创新原则
3.弹性原则
4.伦理道德原则
5.效益原则
公关策划的一般步骤
1.收集公关信息
2.确定公关目标
3.公关对象策划
4.公关策略策划
5.公关时机策划
6.公关决策及效果评价
企业公关专题活动策划
公关专题活动策划的内容
公关专题活动是指服务于组织整体公关目标的
各项准提活动的总称。公关专题活动策划是对
公关专题活动的5w进行策划。5w即何事
（what）、何时（when）、何地（where）、何
人（who）以及什么（why）等五个方面。
公关专题活动策划的要求
1.诚信可靠
2.富有吸引力
3.新颖别致
4.影响力大
5.切实可行
企业公关新闻和谈判策划
企业公关新闻策划
企业公关新闻是指对有利于企业的建设、维持、
发展和完善的新近发生事实的报道。
（一）企业公关新闻媒体策划
新闻媒体包括印刷类传播媒体（报纸、杂志）和
电子视听类（如广播、电视）。公关新闻媒体策
划就是选择合适媒体的谋划。各类媒体各有特点，
对新闻媒体的策划就是在充分认识各类媒体有缺
点的基础上，对企业所需要的媒体进行选择，选
择是一般依据企业公关目标、新闻传播内容以及
社会效益和经济效益等原则，使新闻媒体选得切
实、经济、可行、并收到预期的效果。
（二）企业公关新闻稿件策划
1.新闻题材策划
2.新闻结构
3.新闻结构中重要成分写作策划。
（三）新闻报告策划
1.记者招待会策划
2.新闻发布会策划
3.接待新闻界的参观访问策划
（四）新闻事件策划
制造新闻事件必须遵循的原则是真实性和不损害
公众利益。一般是在一定时期内的热闹话题，
要抓住“新”、“奇”、“特”去创意。
企业公关谈判策划
（一）对谈判双方情况的调研、分析
1.对甲方情况的专题调研
2.对乙方情况的营销状况的调研
3.背景情况调研
（二）谈判班子策划
在公众中有良好的形象和较大的影响力
有较强的应变力、判断力、睿智、敏捷
有丰富的谈判经验，熟悉业务情况
知识素养好，具有渊博而又专业的知识
熟悉有关法律知识
（三）精心进行谈判计划设计
1.实事求是并有分寸地确定谈判目标
2.设定谈判策略和应变措施
3.选择有利的谈判地点。
4.谈判相关活动策划
（四）模拟谈判预演设置
模拟谈判预演设计是对谈判计划的假设活动的设
计，其目的是检验谈判计划是否周密，谈判人员
是否能适应。模拟谈判语言是要假戏真做，以便
暴露甲方谈判计划中的薄弱环节和疏漏，段里和
提高谈判人员的技巧和心理素质，使谈判人员能
娴熟自如、信心百倍地投入正式谈判。
（五）正式谈判环节策划
1.开局
2.概谈
3.报价
4.交锋
5.妥协
6.签约
（六）评估和总结策划
1.成功率极目标分析：目标实现程度
2.情报准确性及使用情况分析
3.谈判策略分析：策略是否妥当
4.谈判队伍分析：整体配合情况和个人素质
习题
1.公关策划要遵循那些原则？
2.公关策划一般包括那些步骤？
3.公关专题策划大致有哪些内容？
4.公关专题策划要满足哪些要求？
5.企业专题新闻策划的职能及内容各是什么？
6.企业专题新闻策划主要围绕哪些问题展开？
