通过IT来实现商业价值尹飞企业战略顾问（Enterprise Strategy Consultant）Microsoft Corporation
自我介绍北京大学化学学士(1994)美国威斯康星大学计算机硕士(1997)现在美国西北大学Kellogg商学院攻读MBA2001年加入微软, 现任资深企业战略顾问（ESC），为美国最大的金融服务业公司（银行，证券，保险）提供IT战略咨询服务。
讲题目录IT的商业价值？通过几个基本的问题来回答IT与业务间的辩证关系。IT服务的管理与SOA。IT的治理模式。微软科技战略服务(MTSS)。问答
IT的商业价值?Gartner 北美CIO 2003 十大担忧： and Demonstrating the Business Value of Management of Warehousing and Business Intelligence Reduction/Cost Containment –Doing More with Strategies and Integration and Staffing/Retention/Personnel Services Issues and Concerns* Source: Gartner
企业因为什么而存在？产品？市场？销售？员工？都不是！在市场经济的条件下，一个企业存在的最终目的是利润，长远的，可以经久保持的利润。
怎样才能有长远的利润？优质的产品？优良的品牌？领先的科技？先进的管理？团结的员工？还缺一点什么？在市场竞争中，一个深思熟虑的商业战略是长远利润的唯一保障。
更好，还是不同？Starbucks 并不一定做得更好，而是选择去重视与众不同的东西Starbucks其他咖啡店高中等低量便尚择氛格点务度质方时选气价地服速SOURCE: Renee Mauborgne重点
什么是商业战略？Michael Porter, HBR 1996企业要超越对手只能靠建立可以保持的差异。高战略的精髓就在于选择效率前沿质量去做与竞争对手不同的事情。要有长远的竞争优势，低企业内部的所有活动要高低价格与战略协调。包括IT。
IT的商业价值提高效率，降低成本。推动创新。推动企业转型。
IT与企业的竞争力亲近客户CRM,电子商务,客服系统。。。。兴旺成功生存产品领先卓越运作AutoCAD,知识管理,BI,SCM,系统整合。。。。业务系统。。。。
IT与商业业绩的动力灵活度速度利润流程标准化信息透明度电子化策略和集成BI部署电子商务移动计算门户网站CRM下一个点子授权数据交换日历对象定位认证IT 服务软件分布通告搜索工作流VPN身份索引开发环境IT技术目录及安全平台数据集成应用集成数据库消息应用程序存储网络管理
转变到面向服务的架构(SOA)从到面向功能面向流程为了能经久为了能应对变化漫长的开发周期增量的开发部署局部应用协同的解决方案紧耦合松耦合面向对象面向消息了解执行情况图示性的抽象
对IT服务管理的重新定位信息类战略类用管理投资组合的角度来看IT，IT一交易处理类共有四类资产基础设施类基础设施类：提供多部门多系统共享的IT服务（服务器，网路，公共数据库等等）。交易处理类：自动化处理，降低处理成本。（订单处理，账单生成，等等）信息类：为公司内外提供管理，会计，报表等信息。（决策支持，会计，审计，预算，核算，等等）战略类：支持进入新市场，开发新产品，开拓新渠道等等。（80年代ATM，90年代的电子商务）Source –MIT Sloan Center for Information Systems Research
IT的投资组合增强监控增长销售重力提高透明竞争优势快速决策竞争必须改进质量市场定位信息类战略类降低成本交易处理类提高吞吐量业务整合提高灵活度基础设施类降低IT单位成本标准化Source –MIT Sloan Center for Information Systems Research
IT治理管理与治理的区别管理：怎样来做决定？做怎样的决定？治理：谁有权利来做什么样的决定？赋与权利的同时又要负什么责任和义务？什么是IT治理通过权利义务的划分来鼓励理想的IT行为。对重要的IT决策谁有发言权，谁有决定权？怎样来处理治理过程中的矛盾？什么是理想的行为？对治理的实施采用什么机制？怎样来衡量商业价值？
IT治理模式企业业绩利润型财产利用率型发展型强调全企业协同，注重企业提高财产利用率，最大限度尽量减少框框架架，鼓励各战略宗旨核心能力来实现利润。的共享及再用IT资源。部门创新，发明。共同的产品，客户以及后台部门协同后台统一处理几乎没有处理衡量指标ROI/ROE, 业务流程的成本ROA, IT单位成本销售额的增长IT与业务部门共同来做决全企业的协同管理机制。定。预算批准，风险管理。（譬如：行政委员会）业务/IT关系经理责任在各部门。架构流程治理机制IT参与业务流程的设计提供门户网站及其他信息投资的批准与审核SLA, Chargeback资源跟踪IT的商业价值IT决策的领导实体集中协作，集中架构，模块局部定做，基本没有共享的IT基础设施一层层的共享的IT服务化服务。降低IT单位成本，使用共享鼓励创新发明，以后再集块化IT主要原则需要流程标准化，IT模服务。成。更集中混合型更分散治理独裁制，联邦制联邦制，两方集权制诸侯制Source: MIT Sloan Center for Information System Research
微软科技战略服务（MTSS)执行期发现期落实1.评估企业科技现状IT发展路线图2.鉴定IT与重要商业战项目管理价值保证略定位的机遇企业级架构IT与业务的协调定位3.制定IT发展路线图以知识推广及执行计划书。风险管理继续发现
微软科技战略服务的价值业务与IT的协同定位+ve企业级架构及计划批准程序提高商业价净值收更快地实现价益值软件周期运营降低成本与风险启动部署计划建造-ve降低风险，实现收益
倡议与业务方达成沟通与共识。找到适合自己的IT战略。把IT治理摆上议事日程。制定IT发展的蓝图。采纳SOA。使IT成为业务变化的平台(而不是绊脚石)。通过IT来实现商业价值。
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