数码相机营销调研方案
①调研目的与内容
①了解北京地区数码相机市场有关情况，估计消费者对数码相机不
同品牌的认知度。
①了解消费者的购物习惯（购买时间、购买地点）和购买动机，发现潜在购买力。
①了解购买和拥有数码相机的主要客户群体，为网络营销经营者制定营销策划提供科学
依据。
⒉调研的对象和范围
①朝阳门外大街电脑市场，18-50 岁个人消费者。
①中关村地区电子市场，18-55 岁个人消费者。
①电脑网吧，一些网络生活族人群。
⒉调研的方法与实施计划
①调研方法
①采用网络调研法，利用搜索引擎在网上进行搜索，快速、全面的了解相关市场信息。
①采用访问法，即拦截访问法，口头访问和书面问卷访问相结合。
①调研实施计划
组织成立调研项目组，组长一人，组员若干人。按调研人员的选拔条件，选择具有一定
的文化素质、专业知识，严肃、认真的工作态度，举止文明、性格大方、开朗的人员，并进
行培训。
⒉调研信息的整理与分析方法
①审核问卷：检查回收的调研问卷是否齐全，有无重复、遗漏，保证记录的一致性和统
一性；
①分组整理：对经过审核的问卷，分别归入适当的类别，根据调研问卷中的问题，进行
预先分组分类。
①统计分析：对于分组整理的信息，计算频数与百分比，作出所需的表格与分析图。
⒉调研日程安排和时间制限
① d1-d2 确定调研方案，组织调研人员；
① d3-d4 设计调研问卷；
① d5-d8 调研实施，取得数据；
① d9-d10 调研数据整理、分析；
① d11-d12 撰写调研报告。
⒉调研费用预算
调研费用预算如下：
①获取前期相关市场真实资料的费用 占总体调研费用预算的 10%
①参与调研人员工资 占总体调研费用预算的 30%
①调研执行期间执行费用（除人员工资外） 占总体调研费用预算的 13%
①数据整理及调研报告费用（包括请专家费用）占总体调研费用预算的 22%
①调研所用相关工具费用 占总体调研费用预算的 15%
①调研期间发生的其它费用（包括小礼品） 占总体调研费用预算的 10%
《数码相机市场需求》调查问卷
尊敬的朋友：
您好！我们是某电子商务网站的调研人员。为了更好的了解您对购买数码相机的需求，
我们特开展本次调研活动。我们计划在网上开设数码产品的销售店铺，为了更好的进行产品
定位，以及消费群体定位，请您帮助我们完成这份调查问卷，并有小礼物馈赠。如果您能支
持，我们将真诚的感谢。
①您现在是否已经拥有一台数码相机 ①A、有 ①B、没有
①若已有您打算多长时间更换数码相机 ①A、1 年 ①B、两年 ①C、半年 ①D、更
长
①您如果购买数码相机主要考虑多少价位 ①A、1500 元以下 ①B、2500 元以下 ①
C、3500 元以下 ①D、3500 元以上 ①E、无所谓
①您如果购买数码相机主要考虑多少像素 ①A、400 万 ①B、500 万 ①C、600 万 ①
D、700 万以上
①您如果购买数码相机主要考虑多大的存储卡 ①A、128MB ①B、256MB ①C、512MB
①D、1G ①E、越大越好
①您如何选购数码相机 ①A、网上资料介绍及评价 ①B、厂家介绍 ①C、朋友推荐 ①
D、杂志介绍
①您使用数码相机的目的是 ①A、生活家用 ①B、艺术创作 ①C、送给朋友 ①D、
其他
①您首选的数码相机品牌是 ①A、SONY ①B、奥林巴斯 ①C、东芝 ①D、富士 ①
E、佳能 ①F、卡西欧 ①G、柯达 ①H、柯尼卡 ①I、美能达 ①J、理光 ①K、尼康 ①
L、三星 ①M、松下 ①N、其他
①您购买数码相机主要考虑（可多选，限选 3 项） □A、价格 □B、外观 □C、功能
□D、配置 □E、品牌 □F、成像质量 □G、售后服务 □H、其他
①您想购买数码相机的主要原因是（可多选） □A、只需一次性投资，节约胶卷成本 □
B、我的朋友都有了，我也觉得应该拥有一个 □C、拥有数码相机非常时髦 □D、拍摄效
果即拍即得 □E、方便拍摄、储存和传送
①您在网上购买数码相机时需要哪些帮助（可多选） □A、信息 □B、在线问答 □
C、产品比较 □D、使用效果 □E、与使用者交流
①您会到哪些地方选择购买数码相机（多选） □A、百货商场 □B、网上订购 □C、
专卖店 □D、他人赠送 □F、电脑城
①您对网络购物是如何看的（多选） □A、经常访问购物网站 □B、从来不访问购物
网站 □C、最近一年内通过购物网站购买过商品 □D、从没在购物网站购买过商品 □F、
未来也不打算网络购物
①您觉得如果把数码相机产品放在网上进行销售应注意哪些问题？
谢谢您参与此次问卷调查活动，一份小小礼物，送给您留作纪念。再次感谢您的配合。
真心希望您以后对我们网上销售的产品感兴趣，能成为我们网上店铺的忠实消费者！
请留下您的个人信息：
您的性别： ①A 、男 ①B、女
您的年龄是： ①A 、20 岁以下 ①B、 20—30 岁 ①C、 30—40 岁 ①D、 40—50 岁 ①
E、50 岁以上
您的学历是： ①A 、初、高中 ①B、大学专科 ①C、大学本科 ①D、研究生以上
您的职业是： ①A、 机关、事业干部 ①B 、企业管理人员/厂长 ①C、专业技术人员/教
师 ①D、职员 ①E、工人 ①F、 家庭妇女 ①G、学生
数码相机市场调研分析报告（正文部分）
①调研目的
①通过对数码相机有关资料的收集与整理，使数码相机销售市场的状况得到充分挖掘，
为经营者提供第一手资料。
①通过对北京市 18 岁以上年龄段人群抽样调查，了解了数码相机市场的主要客户群体，
了解了消费者的购物习惯（包括购买时间和购买地点）和购物心理。为数码相机经营者的营
销策划提供真实有效的依据。
①通过对具有上网能力的中青年消费者的调查，了解到网络购物群体的消费需求，在网
上购买数码相机所需的价格、品牌、功能等要求，使网络经营者能够更好的进行产品定位。
①调研背景
近年来，数码产品越来越多地进入了人们的生活。从早期的 MD 机到小巧的 MP3 播放
器，从五寸软盘到移动存储设备，现在，照相机也从以前的光学相机向小巧精致的数码相机
过渡，无一不在显示高科技在改变人们的生活。
选择数码相机做市场调研，主要是希望了解数码相机具有哪些消费群体，消费者希望购
买一个什么样的数码相机，已经拥有数码相机的用户对数码相机未来的希望。进行本次调查，
旨在更加有效的了解数码相机市场及市场潜在购买力，确定消费人群的个人偏好、对各个品
牌的认知度。同时了解消费人群在网上购买数码相机的可能性。
①调研的主要内容
调研内容涉及到数码相机的品牌、分辨率、价格等消费者关心的问题，同时还涉及到有
关网络营销数码相机的问题，问卷选择的 14 个问题基本可以涵盖消费者在选购数码相机时
必要或可能考虑的各种因素。
在设计调查问卷时，选择了封闭式问题与开放式问题相结合的形式。后期整理数据时大
部分较为简单和容易，同时还会得到一些有新意、有创意的想法。
在设计问卷时，将被访问者资料放在相关问题之后，这样被访问者在做完访问后，容易
按惯性思维模式，将个人资料填写完整。
①调研方法
①拦截式访问法：本次调研主要采取拦截的访问方式进行调查 ，成功率较高。
①网络调研法：为了使调研信息更加丰富，增加信息量，还采用了网络调研法为辅助方
法。
①调研对象
①数码相机经销商
①数码相机消费者
①网络购物客户群体
①调研结果
中国电子消费市场调查报告显示：数码产品在未来五年都将会有旺销势头；
我国统计局报告预测：2005 年国内数码产品的市场消费潜力将达到 2000 亿元人民币，
其中，数码相机、数码摄像机、MP3 播放器等数码产品都维持着三位数的增长速度。
通过此次数码相机的市场调研活动可以看到，目前中国数码相机的消费呈现以下几方面
特点和趋势：
①数码相机产品普及率较低，市场发展空间巨大，具有潜在的市场。
由图 1-5 说明：在调研中发现有 54%的人还没有数码相机，数码相机的普及率还较低，
46%的人虽然已经拥有数码相机，但其中还有 38%的人想在两年内更换新的数码相机，所以
可以看出数码相机的销售市场发展空间巨大，存在着很大的潜力。
图 1-5 数码相机的拥有率
①关注数码相机基本功能要素，消费需求仍停留在初级层面上。
由图 1-6 说明：消费者在购买数码相机时考虑最多的因素是功能占 62%、价格占 38%和
质量占 25%等这些基本功能要素上，消费的需求仍停留在初级层面上，有待于提高。
图 1- 6 调查购买数码相机时考虑的主要因素
①网络营销与传统营销对比，更容易让年轻人接受。
在 18-35 岁的年轻人中仅有 10%的网民从来不访问购物网站（包括“网上商城”、“网上商
店”等），即多达 90%的网民访问过购物网站，其中经常访问购物网站和有时访问的网民的数
量超过总数的六成；有 40%用户在最近一年内通过购物网站购买过商品或接受过服务。仅
有 5%的用户未来一年内肯定不会进行网络购物。由此说明，网络购物、网络营销方式，更
容易使年轻人接受，但随着电脑上网的普及，网络购物必将得到进一步的发展。
①数码相机消费群体年龄分布呈现集中与分散化态势。
由图 1-7 可以说明：数码相机消费群体年龄分布呈现出集中与分散化态势，即主要消费
群体集中在 20-30 岁的青年中约占 52%，在其他年龄段且呈现出分散化，随着生活的不断改
善，必将出现对数码相机需求的整体提高。
46%
54%
已有数码相机 未有数码相机
图 1-7 数码相机消费者的年龄分布情况
调研结果：由以上的调研数据分析不难看出，近年来数码相机销售市场成长非常迅速，
销售渠道的多元化更显现出数码产品的魅力，尤其在网络营销方面更体现了数码产品的时代
特点。因此，选择数码相机作为网上经营的产品定位是正确的，是符合消费者需要的。
⒉结论与建议
通过此次数码相机市场调研活动，我们收集到有关数码相机市场的大量第一手信息，并
经过信息数据的处理与分析，得到如下结论：
①近年来国内外数码相机品种规格越来越多，销量越来越好。数码相机销售数量的增长，
说明消费者对数码相机的认知已经进入了一种生活状态，这种状态是助推力。
①数码相机销售具备十分巨大的市场潜力，其消费者年龄分布呈现出集中与分散化态势，
但可看出中短期内中青年人还将是数码相机的主要消费群体，而中老年人将是数码相机潜在
的消费群体，因此，市场发展空间巨大。
①消费者对数码相机的关注主要是满足基本功能要素，消费需求仍停留在初级层面上，
主要的产品定位还是价格适中、具有基本功能、方便操作的中低端数码相机。
①有过网上购物经历的网民中，接近一半的人网上购物是因为体验到了节省时间、节省
费用和操作方便的优势。因此，我们开设的网上店铺作为网上销售的渠道，必须站在消费者
的角度，满足消费者的需求，给消费者良好的服务与保证，让网络消费者满意、放心，只有
这样经营者才能占领网络销售市场，获得好的收益，真正作到双赢。
近年来数码相机产品在国内发展趋势令人可喜，同传统营销方式相比，电子商务网站也具有
很多无法比拟和超越的优势，如建站成本低、销售成本低、交易方便快捷等。这些优势，不
但会对传统的营销方式与行为产生巨大的补充作用，而且已经迅速地成为一种成熟、独立的
营销方式。在未来营销中，这种优势作用将更加明显。
20岁以下
7%
20- 30岁
52%
40- 50岁
10%
50以上
4%
30- 40岁
27%
