会计信息化与信息悖论
口 李希富 (兰州商学院 会计学院 730020)
摘要：会计信息化是信息化社会发展的必然，但信息悖论现象的存在，却制约着会计信息化的进程，丈章在论述
了会计信息化的发展趋势和信息44悖论现象存在的基础上，分析了信息悖论的戍因，进而就企业流程重组和会计
软件 系统实施的总体思路进行 了探讨。
关键字 ：会计信 息化；信息悖论 (Information Paradox)； 企业流程重组 (Business Process Reengineerin
g)：会计软件 (accounting software)
- ^ 人类社会进入21世纪之际，由现代
1][信息技术引发的全球信息化浪潮冲
击着传统社会生活的每一个角落 ，信息化
已成为这个时代的主旋律。在企业内部，
基于因特网的计算机和电子商务正促使会
计电算化向会计信息化的转变。然而，由
于 “信息悖论”现象的存在，我们必须清
醒、全方位地看待与利用信息技术，改变
传统的管理思想，建立新的利益实现理
念，才能真正发挥信息技术的效用。
信息化社会与会计信息化
“社会越发展，会计越重要” ，会计
作为社会经济计量的支柱，从其内容到形
式体现着各个时代经济发展的主要面貌 ，
它的不断发展标志着社会文明和经济管理
的进步。传统的会计模式需要打破 ，作为
社会科学的会计需要 与系统工程学 、电子
计算机科学和信息科学等学科融合，才能
有所发展。特别是随着网络技术和电子商
务的发展与应用，以作业 自动化为 己任的
会计电算化已凸显出来，一些有识之士敏
锐地认识到这种发展趋势，并把实际工作
与理论研究的焦点聚集到一个新的领域一
— 会计信息化。
会计信息化是采用现代信息技术，对
传统会计模型进行重构 ，并在重构的现代
会计基础上建立技术与会计高度融合的现
代会计信息系统。也就是说，会计信息化
是会计与信息技术融合的过程 ，是将会计
信息作为管理信息资源 ，全面运 用以计算
机 、网络与通讯为主的信息技术对其进行
获取、加工．传输 、存储 、应用等处理 ，
为企业经营管理、决策提供充足、及时的
信息。
通过建立现代会计信息系统 ，将会计
与信息技术完美地结合起来，进而为整个
管理工作的信息化和现代化奠定基础。
信息悖论
信息技术正革命性地改变着供应 、生
产、管理、分销、营销和服务，其影响决
不亚于大部分行业整体供应链的根本性重
构和重大的经济转型。然而 由信息技术造
成的快速的、范围广泛的变革带来了管理
上的困境，人们难于看到信息化投资与经
营成果之间的直接关联，这就是 “信息悖
论”。这一悖论在20世8E8o年代就引起了
人们的关注。人们原本认为 ，信息以及对
信息技术的投资是件 “好事”，然而 ，人
们见到的大多数情况却是 ：信息化投资与
商业利益关联模糊甚至毫不相关。
根据有关方面调查，在前两次管理信
息化热潮中，我国企业在应用MRPII系统
方面已投资过 8 0亿元人民币 ，但是应用
成功率不到 1 0％，达到预期 目标的更是
寥寥无几。此外，还有一大批企业组织开
发适用于自己的管理信息系统 (MIS)，
几乎 无一成功 ，开发 者称 之为MIs “泥
潭”。时到今时，仍有一大批继续在 “泥
潭”中跋涉的企业还不明白其中的缘由，
一 大批尚未尝试 “泥潭”滋味的企业还准
备踏上通往 “泥潭”的道路 。
根据美国的一项统计，在80年代，美
国 企业 在 电子 信 息技 术 应 用 上 投资 了
10000亿美元。尽管投资巨大，但管理效 ．
率实质上并没有发生变化。企业在 电子信
息技术应用上的 巨额投资并没有达到预期
目标。经济学家们称这为 “生产率悖
论”，而众多的企业则认为他们在电子信
息技术应用方面的投资掉进了 “黑洞”。
为了更好地理解信息悖论，可以从
“信息技术价值观”的角度就信息技术在
会计中的应用 (会计信息化)进行分析。
根据前面所述，在早期，会计电算化
的重点在于改善人工核算，在于利用计算
机代替人工进行算账，记账和报账工作，
对价值 的测量不甚重要 。随着信息技术
“能 力”的增长 ，会计信息化的发展，就
产生了问题：用于获取、加工、存储和传
播的能力不断提高 ，使信息的数量急剧增
长。与自动化的帐务核算系统相比，基于
业务重组的ERP和因特网的计算机、电子
商务更令人振奋 ，后者有更为广泛的商业
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理 论敷
影响 ，也是充满风险的信息技术应用 。此
时的利益是潜在的 ，但也比较模糊 ，难以
预测。
信息悖论的成因分析
在当前全球企业投资电子信息技术应
用已超出其他资本投资的情况下，这种现
象尤其不合情理。毫无疑问，电子信息技
术应 用提 高业 务处 理效率的潜 能是存在
的，但问题是如何才能释放这种潜能。这
里笔者从思维理念和业务两个方面进行了
探讨。
1、传统的利益实现思维。工业时代
的思维和理念被称为对信息技术商业力量
的 银弹思考 ，即孤立地考虑信息技术
与商业价值。通过急速购买商品化的商务
方案、企业级 (管理型)会计软件和其它
能用的信息技术解决方案，认为利益就在
技术之 中 ，投入 了技 术就会产生 利益。
“银弹思考”忽略了关于复杂性的关键难
度 ：连接 (预期投资回报与企业战略和其
他活动的关系)，延伸 (投资引起变革的
宽度)，人员 (对不同的人进行激励与干
预)，时间 (对实现利益的所有方面设定
时间)，这些基于不完全的信息和未经验
证的假设，被认为是许多大规模经营活动
成败的原因之一。
在会计核算领域，人们应有差异地工
作的 “思想集合”是简单而易行的。因为
这一阶段对环境的要求简单，业务处理流
程规范，系统的结构化水平高。随着工业
经济转向知识经济，以及会计信息化的进
程，业务处理流程越来越复杂，出现了很
多半结构化或非结构化的管理决策问题，
对环境的要求变的越来越苛刻，而此时就
需要一种新的利益实现理念。
2 简单的业务流程重组。电子信息
技术应用没有释放其潜能的原因之一就是
企业在应用信息技术时 ，总是沿用旧的或
业 已存在的方式做事 ，而不是注重工作应
该怎样做，然后考虑应用电子信息技术手
段来辅助实现它。
在应用电子信息技术为顾客提供服务
方面，由于人们必须按照计算机的要求工
作而不是按 照顾客的要求办事。在应用电
子信 技术之后，通常都又因改变计算机
系统的成本太高和太费时间而被搁置。
在应用电子信息技术实现管理信息方
面更是伤痕累累。改变各部门原有工作流
程 、协调各部门间的工作方式阻力重重 ；
对原有的手工业务处理模式难以更新，信
息一致性与共享机制难以形成；原有业务
处理流程与计算机信息处理流程间的矛盾
难以解决；员工素质难以大幅度提高 ，团
队精神难以形成。种种原因最后导致管理
软件 系统难正常运行 ，众多企业最后不得
不丢弃计算机而恢复手工作业。
．会计软件系统实施的总体思路
信息悖论告诉我们，对信息化的利益
实现不能想当然，如何提高对信息技术投
资的胜算是一个严峻的管理难题。会计软
件系统是一个功能强大，数据关联非常复
杂的一种应用软件 系统，需要正化培训才
能掌握操作 。只有通过有 步骤 规范化的
“实施”过程 ，会计软件系统才有可能真
正运行起来。会计软件系统的实施不仅仅
是技术问题 ，更重要的是要面 向管理 ，在
实施过程中应将两者结合在一起，以期真
正改善企业管理绩效。
第一，企业在手工管理方式下应用现
代化计算机手段，需要考虑计算机化管理
的特点对传统的管理模式进行改造 ，这就
是会计软件系统实施过程进行业务流程重
组的内容之一。另一方面 ，任何一个会计
软件系统内含的先进 管理模式也未必完全
符合特定企业的管理要求，因此需要考虑
行业背景与行业管理模式对软件功能作适
当调 整 ，以适应特定 企业管理的特 殊要
求 ，这就是会计软件系统实施过程客户化
工作的内容之一。从两个方面的改造与调
整最终建立企业先进的管理模式。
第二，企业手工业务处理流程必然存
在很多重复或无效的业务处理环节 ，处理
方式也不符合计算机信息处理的要求，为
此需要对手工业务处理流程进行重组 。另
一 方面，在重新设计出企业新的业务处理
流程后，需要对软件功能按新的业务处理
流程进行客户化设置或调整 ，这也是会计
软件 系统实施过程中客户化工作的内容之
一
。 从两个方面的改造或调整，最后达到
在计算机业务处理方式下的”人机合一”的
和谐境界 。
因此，会计软件系统的实施过程既要
精通软件产品，还要精通管理理论与管 ．
实务，熟悉行业管理模式。会计软件开发
商一般只能注重技术产品，传统的咨询公
司只通晓管理而不懂电子信息技术，惟有
既精通管理模式与业务流程又精通会计软
件产品的现代管理咨询公司组织对会计软
件系统的实施，才能实现会计软件系统应
用的预期目标。凼
主要参考文献：
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