商管总部与各公司管理职能
第一节 商管总部各部门职能
1 商管总部各部门职能
招商中心职能
负责筹备万达广场租赁决策文件的拟定和审批，并根据股份公司批复意见制定招商执行文件
负责制定筹备期万达广场招商管理和招商推广制定，监督指导各分公司建立招商管理和招商推广规范。
负责筹备期万达广场主力店和非主力店的招商工作，负责首次招商商户进场日、起租日的确定，负责首次招商商户首期租金、保证金的催缴。
参与同股份公司规划研究院对接商户的规划设计条件和技术要求。
负责筹备期万达广场招商合同的拟定和审批。
负责制定筹备期万达广场招商方案、招商计划及时间进度计划，并全面完成满铺招商工作。
负责筹备期万达广场招商宣传推广。
营运中心职能
负责运营期万达广场租赁决策文件的审核和报批。
负责制定商管系统营运管理制定，并监督区域公司、各地商管公司落实和执行。
负责指导、监督和检查区域公司的营运管理工作。
负责建立商管系统营运决策信息平台，汇总、分析运营期万达广场的经营数据，为营运工作提供决策依据和指导意见。
负责指导和审核运营期万达广场的业态规划和招商调整。
负责指导审核和监督检查运营期万达广场的多种经营和广告位租赁管理工作。
负责商管系统运营管理团队的组建、指导、培训与绩效考核。
负责指导审核和监督检查区域公司企划活动、美陈装饰的计划和费用预算，并建立商管系统企划信息资源库。
负责指导审核和监督检查期各广场开业前企划推广活动、开业美陈的策划和实施。
人力资源行政部职能
负责制定商管系统人力资源规划，并组织实施。
负责制定商管系统人力资源及行政管理制度，并监督指导各公司人力资源行政管理工作。
负责核定各公司组织架构与人员编制，监控与优化各公司人力成本。
负责根据集团战略，建立科学的招聘体系，保障优质人才供给，确保各项战略目标落地。
负责建立商管系统培训体系和员工职业生涯规划并指导和支持区域及各公司组织、实施培训工作。
负责建立合理的薪酬福利体系和中长期激励计划，保证人才市场竞争力。
负责商管系统考核体系建立与完善，负责各公司副总经理级（含）以上管理人员考核工作和后备干部的考核管理工作。
负责商管系统各类会议的筹备、组织和实施。
负责商管系统规章制度的建立、更新。
负责商管系统党建、工会、妇联、社团等工作。
负责商管系统的企业文化建设工作。
负责商管系统月刊及网站建设工作。
负责商管体系档案、印章和后勤保障工作。
信息部职能
全面负责商管公司信息化规划、系统研发与整体运维管理；负责商管系统信息化建设的各项工作。
负责商管系统信息化建设合作厂商（包括咨询单位、系统建设单位、运营商、软硬件提供商等）的选择和招标。
负责业务需求调研、协助各业务部门进行流程梳理及优化，并根据绣球，调研试试新的信息化应用。
负责商管系统信息管理系统的安装、调试、运行、维护、应用和推广等。
负责商管总部各业务部门关键用户的信息化组织、管理工作。
负责对地方公司IT部门和人员工作进行业务指导。
负责商管总部的网络和IT终端日常维护工作
财务部职能
负责商管系统预算管理工作，完成预算管理体系。
负责商管系统财务管理工作，完善内部控制制度。
负责商管系统会计核算管理工作。
负责商管系统财务团队的管理跫哦
负责商管系统的资金管理工作。
负责商管系统租金、物管费收缴管理工作。
负责商管总部的日常核算及财务管理工作。
负责核算筹备期公司租赁决策指标完成情况。
负责运营公司租赁决策文件及商户调整的租费审核。
负责租金收支核算、审批及管理工作。
负责租金户资金预测工作。
负责标志、报送“月度经营报告”及其他各类报表。
成本部职能
负责建立与晚上商管系统成本管理制度。
负责商管系统的集中采购及招投标管理工作。
负责各公司的成本审核及管控工作。
负责设和各公司招投标及采购的合规性。
安全管理部职能
负责建立和完善商管系统消防安全、品质、客服监督制度、标准和流程；
负责编制商管系统年度安全、品质、客服监督工作方案和计划，审核批准各区域公司年度安全、品质、客服监督工作计划；
负责对各区域公司安全工作进行检查与考核，按制度规定对安全责任单位人提出处罚意见；
负责组织实施上官系统安全及品质管理培训，监督各区域公司安全、品质培训执行情况；
负责督导各区域公司建立和完善管理体系文件，实施三标一体化认证；
负责跟进安全重点工作落实、安全隐患整改及突发事件处理；
负责商户投诉渠道的建立、维护和推广，受理商户收到商管总部的投诉。监督各区域公司客户投诉处理工作，定期向股份公司提交客户投诉分析报告；
负责监督、知道筹备期公司的消防管理工作，组织个筹备期公司开业前消防检查、培训，督导开业前消防演练；
负责组织商管系统的第三方客户满意度调查工作；
负责都定期向领导汇报商管系统安全、品质及客服监督状况。
.拓展部职能
负责商管系统筹备期计划和设计管理制度的编制、
负责筹备期项目模块化管理的审核、实施、监督、考核。
负责筹备期项目设计审核的组织和管理。
负责组织各类建造标准的审核。
负责组织筹备期项目计划和设计管理培训。
工程部职能
负责制定商管系统的工程管理制度和标准，监督指导各区域公司实施。
负责监督指导各区域公司设施设备的运行和维护保养工作。
负责监督指导各区域公司能源管理工作。
负责监督指导各区域公司筹备期工作计划的编制和落实。
负责监督指导各区域公司项目移交工作。
负责对区域公司工程管理团队进行专业培训和绩效考核。
负责审核商管系统维修基金预算，监督指导各区域公司实施。
商业物业部职能
负责制定商业物业管理之都、规范及考核标准。
负责指导、监督各区域公司按照之都、规范、标准执行。
负责检查筹备期万达广场的商业物业的筹备工作和开业庆典准备工作。
负责指导、监督商业物业管理团队的专业培训。
物业管理部职能
负责制定和修订销售型物业的各项服务标准，并监督执行。
负责监督指导销售型物业日常服务品质管理，协调处理特大投诉事件、
负责监督指导各物业公司日常业务培训。
负责监督指导各公司物业费缴纳。
负责豪宅项目的全面物业管理工作。
负责自持写字楼项目的租赁服务工作。
负责自持写字楼项目的全面物业管理工作。
第二节 区域公司各部门职能
1 区域公司各部门职能
招商营运部职能
负责配合招商中心完成区域内各广场的商业定位和商业业态规划，编制区域内新建广场的招商方案，根据项目定位进行品牌落位和报批，全面组织和实施各项招商工作。
负责区域内运营期各广场租赁决策文件的编制并上报营运中心。
负责落实与执行商管系统营运管理制度及相关要求，并指导、监督和检查区域内各广场的落实与执行情况。
负责指导、监督和检查区域内各广场的营运管理工作。
负责汇总、分析区域内各广场的经营数据，为区域营运工作提供决策依据和指导意见。
负责组织与落实区域内各广场的业态规划与招商调整。
负责组织与落实区域内各广场的多种经营和广告位租赁管理工作。
负责区域内各广场招商运营管理团队组建、培训与绩效考核。
负责编制和上报企划活动、美陈装饰的计划和费用预算，并指导审核和监督检查区域内各广场营销企划方案的策划和实施，建立区域企划信息资源库。
负责组织与落实区域内筹划各广场开业前企划推广活动、开业美陈的策划和实施。
工程管理部职能
负责制定区域内各广场工程管理标准及规范，并确保落实与执行。
负责监督指导区域内各公司设施设备的运行和维修保养工作。
负责监督指导区域内各公司能源管理工作。
负责编制和落实区域内筹备期的广场工作计划。
负责组织实施区域内公司的项目移交工作。
负责对区域内各公司工程管理团队进行专业培训和绩效考核。
负责区域内各公司维修基金或维修基金预算的审核，并组织实施。
物业管理部职能
负责按照集团制度和商管总部要求完成区域内各广场业务管理标准及规范的制定，并确保落实与执行。
负责区域内各广场物业管理的日常运行管控及疑难问题的协调解决。
负责建立区域内各广场物业团队的培训和绩效考核体系。
负责制定和修订各类物业及停车场的收费标准及服务规范，并负责物业费收缴管理。
负责跟进区域内自持写字楼项目的租赁服务工作，并确保进度及工作的落实与执行。
负责组织区域内筹备期万达广场的筹备工作和开业庆典准备工作。
安全管理部职能
受区域总经理直接管理，负责区域内安全监管、品质管理、客户服务监督工作。
负责落实集团、商管总部安全管理制度，建立本区域安全管控实施细则。
负责建立、完善区域公司三标一体化管理体系文件，组织区域内各公司三标一体化认证及各类审核活动。
编制区域公司年度落实安全、品质、客户监督工作方案和计划，审核批准所属各单店公司年度落实安全、品质、客户监督工作计划，提交升官总部安全管理审核批准，并监督各公司落实。
负责受理区域内各住宅物业客户投诉，监督区域内自持物业的商户、消费者投诉处理工作，每月汇总投诉处理情况报商管总部安全管理部。
负责跟进区域内各公司的重点安全工作落实、安全隐患整改及突发事件处理。
负责对区域公司进行安全、品质检查、考核，召开区域安全、品质分析会议，按制度规定对安全问题责任单位（人）提出处罚意见；
组织实施区域各公司员工安全培训，监督区域内各公司对商户及其他相关方安全培训执行情况。
负责监督、指导区域内筹备期公司的消防管理工作，组织各筹备期公司开业前消防检查，督导开业前消防演练，并报商管总部安全管理部备案。
人力资源行政部职能
负责制定区域内各广场的人力资源规划，并组织实施。
负责制定区域内各广场人力资源及行政管理体系，并确保有效运行。
负责区域内各广场招聘、培训、考核体系建立于与完善，并确保有效实施。
负责建立区域内各广场员工企业文化体系，并确保有效运行。
财务部职能
负责区域内公司财务管理工作，严格执行财务内控制度。
负责区域内公司会计核算工作。
负责区域内公司预算编制、执行、分析工作、完善预算管理体系。
负责区域内公司资金管理，保障资金安全。
负责区域内公司采购及招投标统筹管理。
负责区域内公司各项经济业务的审批。
负责区域内公司财务团队管理工作。
负责区域内公司租金、物业管理费、停车场收入的收 缴及台账建立工作。
负责区域内公司各项报表审核、上报工作。
负责区域内公司商户调整的租费审核工作。
负责区域内公司采购及招投标的流程及合规性审核。
负责完成商管总部下达其他工作。
第三节各地商管公司职能
1 目标规划
落实商管总部及区域公司确定的年度经营目标。
2 制度建设
负责落实商管体系各项管理制度及业务管理标准。
3 安全管理
制度万达广场的安全管理方案，全面负责万达广场的安全管理
负责制定各项安全管理预案，每年组织不少于2次的消防演练.
建立专职的安全管理队伍，确保通过培训持证上岗。
4 业务管理
拓展管理
参与万达广场的商业定位和商业业态规划，根据商业业态和商家的需求提出各项房产技术条件，并与项目公司进行技术及工程对接。
组织和实施新建万达广场的各项筹备工作，保证万达广场顺利开业。
营运管理
负责万达广场的各类经营数据的汇总分析，根据经营数据进行营运管理调整。
负责万达广场的日常商业经营管理，并在经营过程中进行商业定位调整和招商品牌调整。
建立和维护万达广场的经营秩序，保障万达广场的经营环境。
工作及物业管理
负责万达广场物业和设施设备的维护及保养，保证物业的完好性和设施设备的安全运行
设备的安全运行。
组织万达小寿星物业的销售配合和入伙管理，做好小寿星物业的物业管理。
负责万达广场各项物业基础档案盒物业租赁档案的建立于管理。
5综合管理
人力资源管理
负责本公司主管以下的人员招聘、培训、考核、认识管理等工作。
行政管理
负责规范本公司刑侦管理工作，包括办公环境、固定资产、档案、印章、合同、车辆等。
财务成本管理
负责本公司基础财务数据的处理并监督业务部门各项费用。
负责后自行本公司权限内的各项招标工作。
6 完成商管总部及区域公司交办的其他工作
7商管公司总经理责任
商管公司总经理室本公司第一责任人，同事是本公司业绩指标、团队管理、安全工作、廉洁管理的第一责任人。
