2021年在线协同办公行业
研究报告
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极光观点
用户逐步适应协同办公：经历了疫情初期的爆发性增长，过
去一年协同办公行业MAU均值仍有亿的量级，行业渗透
率保持在60%以上；说明在线协同办公行业并不只是短期内
的爆发，而是已经形成了长期的发展趋势
宏观环境向好：疫情短暂刺激以及政策的持续推动下，国内
企业纷纷走向数字化转型之路以应对时代的趋势，包含协同
办公在内的企业服务需求不断扩张
竞争格局未定：协同办公主要分为一站式协作平台、文档协
作、云视频会议、企业管理平台等细分赛道，目前每个细分
行业都还处于高速发展阶段，还未出现绝对的领导者，现有
的主要玩家更多的是在特定的领域里占有一定的优势
永久化远程办公成新趋势：后疫情时代下长期化远程办公已
成为全球的发展趋势，目前国内有超过八成的企业员工表示
愿意进行居家远程办公，对于企业来说，建立完善的协同办
公系统是解决员工远程办公效率下降的重要手段
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目录
在线协同办公平台运营情况
在线协同办公行业展望
在线协同办公行业发展概况01
02
03
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在线协同办公行业发展概况
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• 在线协同办公是指基于互联网云计算等技术，通过连接互联网的电子
设备载体可实现跨地域沟通、多方资源共享与协作等功能的一种工作
模式，而有助于实现这种工作模式的软件称为在线协同办公平台
• 根据功能的不同，目前在线协同办公平台主要分为四种类型，分别是
以钉钉为代表的一站式协作平台，WPS为代表的文档协作平台，腾讯
会议为代表的云视频会议平台，及金蝶云之家为代表的企业管理平台
在线协同办公平台是指搭载了云计算技术、能
够实现异端协作的办公商务类应用
在线协同办公行业定义
资料来源：极光研究院
钉钉 企业微信 飞书 WeLink
一站式协作平台
集多种办公工具为一体的协作平台，
能够同时满足即时通讯、视频会议、
文档协同、OA等办公功能
文档协作平台
支持多终端设备及多人在线共享、
储存、审阅、协作编辑的文档平台
WPS
Office
有道云笔记 印象笔记
云视频会议平台
支持多人在线连接视频会议，并能
够实现实时屏幕共享、远程演示、
直播等功能的平台
腾讯会议 小鱼易连
企业管理平台
为企业组织提供考勤、财税、人事、
流程审批、ERP等多种功能的智能
管理服务的协同平台
云之家 m3 E-Mobile
在线协同办公应用分类
腾讯文档
好视通
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• 对比传统的桌面本地办公模式，在线协同办公最基本的特征是在于云
计算、云端储存等SaaS技术应用在办公软件上，用户可以利用移动应
用、电脑软件或网页等终端实现在线文档编辑与协作、远程视频会议
沟通、移动考勤、流程审批等多种在线办公场景，突破了传统办公模
式在地域、时间、终端设备上的限制，既简化了员工与团队的办公流
程，给用户带来灵活、方便快捷、低成本且高效的云端办公体验，同
时也有助于提升企业或组织的运转效率
在线协同办公行业的发展不仅意味着工具与技
术的迭代，更是组织环节与业务流程的进化
在线协同办公行业特征
资料来源：极光研究院
无地域限制，可脱离实体办公室实
现远程办公
无时间限制，24小时运转，随时
响应
多终端共享与协同，提升办公效率
多功能模块整合，办公流程简化
降低企业管理成本，系统应用服务
更新更快
传统办公模式 在线协同办公模式
文档编辑工具
电子邮箱
即时通讯软件
多数情况下受地域及
时间上的限制
办公工具割裂，无法
实现协作，工作与业
务流程繁杂
传统办公管理系统管
理、维护和升级费用
高昂
SaaS技术
赋能
传统OA
一站式协作平台
智能化企业管理
在线文档协作
云视频会议
……
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• 如果从传统OA系统在PC端的应用作为起点，国内的在线协同办公行
业已有20多年的发展历史，SaaS服务也从10多年以前就进入中国市
场，但在中小企业SaaS转型意愿不强等因素影响下，行业一直处于相
对缓慢的发展阶段，在线协同办公平台更多的是作为企业辅助管理的
工具出现
• 2020年初疫情的爆发则是加快了在线办公行业齿轮的转动速度，在线
协同办公软件被大范围应用，行业朝着纵深领域、细分场景方向发展，
一方面是继续推动企业数字化转型，另一方面应用场景向满足企业组
织内部即时沟通、文档协作、视频会议等多元化的工作需求拓展
疫情加速在线协同办公市场教育，行业全面进
入快速成长的发展阶段
在线协同办公行业发展脉络
资料来源：公开资料整理
2008年开始，移动互联网带动云计
算发展，SaaS开始进入中国市场，
部分软件企业率先提供SaaS服务，
企业管理应用范围横向延伸，渗透
到组织内各个业务系统，ERP、
CRM等系统初现
中国在线协同办公行业发展重要节点
2020年初，疫情爆发使得
远程居家办公需求迫切，在
线办公平台全面爆发，众多
互联网玩家切入赛道，在线
协同办公行业提速发展
90年代开始，随着商业电脑逐渐普及，
政府、国企部门采用管理软件工具对
文件、信息实行统一管理，随后OA
系统工具的应用逐步渗透至各大企业
组织中，“无纸化”办公时代开启
2015年，SaaS进入发展元
年，SaaS初创公司涌入赛
道，公有云厂商巨头出现，
各细分领域企业服务提供商
崛起，企业对于SaaS服务
的接受度逐渐提升，开始大
量使用第三方服务，促使在
线办公工具向专业化、垂直
化方向发展
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• 在疫情短暂刺激以及政策的持续推动下，国内企业纷纷走向数字化转
型之路以应对时代的趋势，包含协同办公在内的企业服务需求不断扩
张，而国内企业端市场正处于高速成长的初期阶段，每个细分行业背
后都是蓝海市场，为在线协同办公行业发展提供巨大空间，同时在5G
以及创新技术的加持下，在线办公平台的应用场景将愈发成熟，市场
普及程度有望持续加深
企业数智化转型为时代发展“刚需”，在线协
同办公将成为下一个增量市场
在线协同办公行业发展前景
资料来源：公开资料整理
在线协同办公行业发展驱动力
企业数字化转型大势所趋，协同办公
需求繁荣
《“十四五”国家信息化规划》释放
出我国加快数字化建设进程的信号，
特别是推进数字产业化和产业数字化
5G技术加速落地为在线办公
提供更快更稳定的网络
2021年末的中央经济工作会
议定调2022，对运营商基础
设施建设提出了新目标，运营
商纷纷出台举措加快构建以
5G为代表的数字新
基建
ToC市场红利释放殆
尽，资本向ToB市场
流动，中小企业对于精细化与数智化
运营需求日趋增强，企业市场展现繁
荣发展状态；但国内ToB市场仍远未
达到饱和的状态，加之细分领域具备
较高的行业壁垒，互联网巨头难以形
成垄断，意味着ToB市场细分领域都
具备极大的发展空间
随着越来越多玩家涌入赛道，
互联网与科技巨头向在线办公
领域深入布局，激烈的市场竞
争有利于带动行业技术发展，
如区块链、云计算、AI、大数
据等创新技术将快速迭代，在
线办公平台的功能及使用体验
得到持续优化
技术赋能
需求释放
市场空间
此外，许多中小企业经
过疫情之后认识到了数
字化的重要性，对于专
业企业服务需求增强
ToB市场具备较大发
展空间创新技术迭代赋能软
件及服务升级
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在线协同办公平台运营情况
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2020 2021
• 2020年初疫情爆发期间在线办公平台呈现流量井喷的增长态势，行业
MAU在2020年2月开始大幅增长，并在4月达到峰值亿
• 随着疫情好转以及线下办公恢复常态，在线协同办公平台的用户活跃
度有所回落，但在2021年1月-12月，行业MAU均值仍有亿的量
级，行业渗透率保持在60%以上；说明在线协同办公行业并不只是短
期内的爆发，而是已经形成了长期的发展趋势，在未来将会持续大规
模地普及，与各行各业进行深度融合
过去一年在线协同办公平台平均月活为亿，
已形成较大规模的普及
在线协同办公平台整体运营情况
在线协同办公行业包括一站式协作、企业管理、文档协作、视频会议等平台
数据来源：极光iAPP (Aurora Mobile, NASDAQ: JG)；取数周期：
%
% %
%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
0
1
2
3
4
5
6
1 3 5 7 9 11 1 3 5 7 9 11
MAU
在线协同办公行业渗透率及活跃用户规模
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• 目前使用在线协同办公平台的用户性别分布较均衡，男女比例接近
1:1,；从年龄分布上看，主要以35岁及以下的用户为主，占比接近
80%，其中26-35岁占到%，是职场上相对活跃的年龄层
• 从地域分布上看，在线协同办公平台的用户主要分布在新一线及二三
线城市上，占比均在20%左右，而四线城市也有接近16%的占比，超
过一线城市，说明下沉市场对于在线协同办公的需求在释放
35岁及以下用户为在线办公的中坚力量，新一
线及二三线城市人群对移动办公应用需求大
在线协同办公平台整体运营情况
数据来源：极光iAPP (Aurora Mobile, NASDAQ: JG)；取数周期：
%
%
性别分布
男性 女性
%
%
%
%
46岁以上
36-45岁
26-35岁
25岁以下
年龄分布
%
% % %
%
%
一线 新一线 二线 三线 四线 五线及以下
城市等级分布
在线协同办公平台用户画像
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• 目前在线办公的一站式协作平台入口，已形成以互联网头部企业占主
导位置的竞争局面，这类互联网企业孵化出来的协同办公平台在流量
上具备天然的优势，目前承载着大部分的企业端用户；尤其是早期通
过免费模式积累了大批流量的钉钉，以及与微信生态互联互通的企业
微信，目前（截止2021年12月）分别以亿和万的MAU位
列行业第一梯队；而飞书的月活在过去一年更是处于飞速发展态势，
在2021年12月MAU同比增速达到%
互联网头部企业流量优势显现，钉钉成为一站
式协同办公第一入口
一站式协作平台运营情况
数据来源：极光iAPP (Aurora Mobile, NASDAQ: JG)；取数周期：
17,
14,000
19,000
9,
5,000
10,000
100
300
500
80
130
180
50
100
150
10
30
2020/12 2021/03 2021/06 2021/09 2021/12
钉钉
企业微信
飞书
WeLink
和飞信
如流
主流一站式协作平台MAU对比（单位：万）
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• 不同于ToC业务，ToB业务的成功关键因素并不在于流量体量，而是
高价值付费客户的沉淀，因此钉钉、企业微信等平台正从简单的“协
同办公工具”迭代成为能够深入适配组织职能与业务的“协作生态平
台”，头部平台间云技术、云服务以及业务场景的竞争显得尤为关键
• 由于国内在线办公行业正处于快速成长的阶段，中小企业尚未养成牢
固的付费习惯，而企业的数字化建设又是一个长期的过程，因此一站
式协作平台市场竞争格局尚未定型
云服务生态以及业务场景的落地是头部平台间
的竞争关键点
一站式协作平台运营情况
资料来源：公开资料整理
一站式协作平台覆盖的功能板块
即时通讯
视频会议
文档协作
云盘存储
企业管理
功能
…
ToC
ToB
一站式协作平台特点：
一个平台聚合多类
办公工具
C端与B端保持一致
的账号体系与产品
体验
基础功能免费，增
值服务及专业功能
付费
一站式协作平台SaaS生态布局
ISV（独立软
件厂商）
企业
政务
教育
SaaS厂商 医疗
…
OA
获客营销
人事财税
课程培训客服
教育
法律
医疗
通用云服务
进存销
垂直云服务
电子签约 … 交通
旅游
餐饮
金融
…
服务提供商
进驻
获客
B端客户开放平台
入口
触达
钉钉、企业微信等互联网企业下的平台虽有流量优势，但对于企业内部业务方面的
经验及专业度不够，因而开放SaaS生态，让更专业的企业服务SaaS厂商入驻到平台，
有助于发挥更高的中小企业赋能价值
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• 目前有越来越多的传统企业管理软件厂商转型成为SaaS服务提供商，
可为企业客户提供更加细分化的标准服务产品或定制服务产品，从厂
商提供的网页端/PC端/移动端工作台，到第三方应用的嵌入与集成、
定制专属应用等方式，企业可以根据自身的需求来购买特定的产品，
以更低的成本实现员工个体与组织间、不同部门与业务间、企业内部
与外部间的协同，提升企业内部的办公效率以及企业整体的业务运营
效率等
企业管理向云端化、移动化及智能化方向发展
企业管理平台运营情况
资料来源：公开资料整理
SaaS：软件即服务，提供
商将应用软件部署在自己
的云端服务器上，通过互
联网提供服务，客户按照
需求购买服务
PaaS：平台即服务，把软
件研发平台作为一种服务
提供给客户，即为软件应
用程序的生成、测试和部
署提供一个环境
嵌入钉钉第三
方应用中，集
成企业工作台移动应用
PC端软件
IaaS：基础设施即服务，
客户通过租用的方式使用
基础设施服务，包括计算
能力和存储能力
网页系统 低码化赋能企
业自主搭建个
性化应用
细分化功能满足客户多方面的企业管理服务需求，提升企业办公、业务运营效率
标准化服务产品，客户根据
需求付费购买特定的业务功
能，成本相对较低
定制化服务产品，客户可自定义
配置专属智能工作平台，具备更
高灵活性与扩展性
SaaS+IaaS PaaS+IaaS
企业管理服务提供商
以“人员”为基础的
办公室管理，涉及办
公过程中的流程控制
与公文扭转，如招聘、
培训、公文、财务、
项目管理等
侧重于企业业务流程
管 理 ， 更 多 的 是 以
“物”为基础，体现
企业的业务经营效率，
如生产管理、进销存、
订单管理等
以“客户”为中
心，帮助企业发
现销售商机，管
控销售过程及维
系客户关系等
专注于企业人力管
理，覆盖招聘、入
职、人事、薪酬、
假勤、绩效、学习、
离职等员工生命周
期
OA
办公自动化
ERP
企业资源管理
CRM
客户资源管理
HRM
人力资源管理
..…
15
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• 企业管理服务提供商可根据业务类型划分为OA、ERP、CRM、HRM、
财税管理、供应链管理等不同专业领域的厂商，但目前厂商的业务边
界趋于模糊化，如泛微、致远互联、金蝶等头部厂商，均建立起了以
OA系统为中心、集成ERP/CRM/HRM等多项管理业务、能够提供统
一协作入口的一体化云办公平台，实现企业管理全链路覆盖
• 对比主流的OA平台来看，目前金蝶旗下的云之家app在活跃用户规模
上占据领先的地位，截止2021年12月MAU达万，同比增长
%
以OA为中心的一体化企业管理平台成主流，金
蝶云之家月活规模在OA平台中领先
企业管理平台运营情况
数据来源：极光iAPP (Aurora Mobile, NASDAQ: JG)；取数周期：
OA
CRM
HRM
ERP
SCM
财税
…
90
140
190
240
290
2020/12 2021/03 2021/06 2021/09 2021/12
主流OA平台移动应用端MAU对比
云之家（金蝶） m3（致远互联） E-Mobile（泛微）
OA
ERP
CRM
HRM
企业管理代表厂商列举
单位：万
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• 已有30多年发展历史的金山办公旗下产品WPS Office凭借“功能全
面”、“性价比高”、“第三方平台兼容性高”等优势获取大批用户
青睐，其独立应用端月活超8500万，领先其他文档协同平台
• 由于在线文档依赖即时通讯类媒介的传播，因此部分文档协作平台在
小程序端也有较大的流量入口；其中，小程序月活规模最大的为金山
文档，MAU达万，其次是属于“东道主选手”的腾讯文档，
小程序MAU达万
金山办公称霸文档协作赛道，WPS Office独立
应用端和金山文档小程序端MAU分别领先
文档协作平台运营情况
数据来源：极光iAPP (Aurora Mobile, NASDAQ: JG)；取数周期：
WPS Office
8,
印象笔记
金山文档
有道云笔记
腾讯文档
石墨文档
App MAU（万）
金山文档
7,
腾讯文档
6,
WPS Office
有道云笔记
印象笔记
石墨文档
小程序 MAU（万）
文档协作平台app及小程序MAU对比
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2020年疫情期间，《接力编辑，关注新型冠状病毒
的可靠信息与谣言》、《各地发热门诊清单（开放收
集）》等在线文档被广泛传阅，成为公益帮扶与民间
自救的及时工具
• 基于可共享及共同编辑的产品属性，备受年轻、高线城市用户欢迎的
在线文档，在近年来成为了大众获取及交换信息的重要载体，从“救
命文档”到日常生活中“实用清单”，在线文档在社交媒体传播渠道
的加持下使用价值得到拓展，应用场景的广度及普及程度具备较大的
想象空间
在线文档突破商务应用边界成为公众信息传播
的新载体，普及程度将进一步加深
文档协作平台运营情况
数据来源：极光iAPP (Aurora Mobile, NASDAQ: JG)；取数周期：
文档协作平台用户画像统计范围为WPS、金山文档、印象笔记、石墨文档等主流平台的用户画像均值
2021年7月郑州洪灾发生期间，由
一位大学生发起的《待救援人员信
息》腾讯文档在社交媒体上流传，
人们通过这张表格不断交换着救援
和求助的信息，成为受灾地区抗洪
资源对接的重要平台
社会公益
消费
相亲
外卖
2021年双11第一波预售开启前，李佳琦在社
交媒体平台发布实时更新的《双十一攻略文档》，引领新的
营销方式；此外，大促期间也有不少品牌官方平台发起各种
“爆款清单”、“购物指南”等在线文档
2021年12月，一份名为《北京外
卖大推荐》的金山文档在北京高校
学生圈层内流传，在大批学生的持
续共同编辑下，该文档已集合
了数百家餐厅的上千条点评内
容，成为北京广大高校学生的
“饮食指南”
2021年11月，一份汇聚了
大批互联网单身青年个人
资料的《互联网大厂er相
亲文档》在网上得到广泛
传播，搭建起在线文档形
式的“相亲角”
在线文档向非商务应用场景拓展
文档协作平台用户画像
%
%
%
%
%
%
%
%
%
≤25 26-35 36-45 ≥46
年龄分布 地域分布
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腾讯会议异军突起快速收割流量，云视频会议
中大型客户服务市场竞争格局未定
云视频会议平台运营情况
数据来源：极光iAPP (Aurora Mobile, NASDAQ: JG)；取数周期：
云视频会议独立应用MAU对比
3,
1,000
2,000
3,000
4,000
0
20
40
60
80
100
2020/12 2021/03 2021/06 2021/09 2021/12
单位：万
腾讯会议
小鱼易连
云视讯
瞩目
好视通云会议
钉钉 企业微信 飞书 WeLink腾讯会议 小鱼易连 瞩目 云视讯 好视通
… …
云视频会议市场
云视频会议独立应用 一站式协作平台视频会议功能
• 顺疫情爆发之势以及Zoom退出中国市场后留下的市场空白，于2019
年底上线的腾讯会议得以快速崛起，且在过去一年仍在持续收割流量，
目前MAU超3000万，同比增长%，远超小鱼易连、好视通等已
在云会议垂直领域深耕多年的平台
• 背靠互联网巨头的腾讯会议以及钉钉等综合协作平台在流量及云资源
上优势显著，而小鱼易连等SaaS厂商在通信编解码技术、定制化服务
等专业能力上更胜一筹，且在教育、医疗、金融、政务等细分领域已
建立广泛的中大型客户资源；整体来说ToB市场未出现一家独大的竞
争格局，随着视频会议的普及程度加深及应用场景不断拓展，未来赛
道竞争将愈发激烈，各大玩家需要扩大差异化优势抢占市场份额
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在线协同办公行业展望
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• 在线协同办公平台通常需要联动移动端与网页/PC端来使用，常见的
应用场景是用户利用移动端扫码登录PC端软件或在碎片时间里利用移
动端处理工作事务，而大部分的时间则是在PC端进行工作，因此除了
视频会议之外的在线办公app用户使用时长普遍较低，工具属性明显
• 而对比app使用率来看，一站式协作平台以及企业管理类平台的app
使用率相对较高，对用户来说这些app的刚需性更强；总的来说，目
前在线协同办公市场上还没有出现绝对的领导者，现有的主要玩家更
多的是在特定的领域里占有一定的优势
在线协同办公行业“绝对领导者”席位空缺，
未来格局有待进一步分化
在线协同办公行业发展趋势
数据来源：极光iAPP (Aurora Mobile, NASDAQ: JG)；取数周期：
App使用率=当月使用过该app的用户数量/当月该app的安装量
App使用率
人均单日使用时
长（分钟）
视频会议平台 一站式协作平台 文档协作平台 企业管理平台
钉钉
企业微信
飞书
WeLink
如流
印象笔记
有道云笔记
腾讯文档 WPS Office金山文档
腾讯会议
瞩目
小鱼易连
云视讯
E-Mobile
m3
云之家
0
10
20
30
40
50
60
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
在线协同办公平台用户使用特征
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掌控终端用户即掌控了未来，PLG或将成为在线
协同办公平台发展的重要路径
在线协同办公行业发展趋势
资料来源：公开资料整理
美国ToB市场已出现大批采用PLG模式的新一代企业
PLG 产品驱动增长
更重视广告营销
及销售能力
更注产品功能及
终端用户的产品
使用体验
由企业组织关键
决策人决定，企
业统一购买产品
由组织内个体用
户使用和传播，
自下而上形成产
品口碑，最终驱
动企业购买
以产品直接接触
终端用户为增长
引擎
以销售接触企业
组织的决策层为
增长引擎
用户增长速度更
快、产品知名度提升快，
且用户忠诚度更强
数据驱动
决策，拥有更敏
捷的反馈回路
采购话语权从买方
转移到终端用户
提供免费版本降
低使用门槛，通过升级
付费等模式形成转化
节省营
销成本，提
升转化效率
SLG 销售驱动增长
• PLG是“以终端产品体验”作为增长引擎的一种产品策略，相对传统
的SLG销售驱动增长模式，其具备用户增长速度快、忠诚度高、转化
效率高等优势，在SaaS产业发展相对成熟的美国市场中已成为较为主
流的趋势；而在国内市场，企业仍以SLG为主导模式，因此“向PLG
转型”具备较大的发展潜力，是包含协同办公在内的SaaS企业未来的
新增长点
• 但PLG模式并非适用于所有企业，相对来说更适合使用门槛不高或使
用场景更贴近C端用户的平台，如即时沟通、视频会议、文档协作等
..…
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• 未来十年，随着我国5G基站建设完成以及5G技术发展完善，将会推
动AI、物联网、云计算、数字孪生、AR/VR、元宇宙等新型数字技术
在社会化应用中的普及程度不断加深；在这基础之上，国内的大部分
企业和单位将陆续完成数字化转型，同时在线协同办公行业的发展也
将趋于成熟，有利于更多样化、更复杂的协同办公场景在日常工作中
落地并成为主流
未来十年元宇宙等新型数字技术发展将推动更
多协同办公应用场景落地
在线协同办公行业发展趋势
资料来源：《中国5G发展和经济社会影响白皮书》、IDC《2022 年中国元宇宙市场十大预测》、《“十四
五”信息通信行业发展规划》，极光研究院整理
2021
2022
2030
2025
在线协同办公平台及工
具使用率进一步加深，
企业和员工逐步接受和
适应协同办公工作模式
中国信息通信研究院指
出，“2021年5G手机
在新上市手机中的渗透
率突破75%，5G商用获
得重大突破”；5G产业
进入快速发展阶段
元宇宙概念出现，硬件、
软件科技企业纷纷入局
新赛道
据 IDC预测，“2022
年元宇宙相关动向将
温和推进，以运营商、
底层硬件公司、互联
网大厂为主的元宇宙
基础设施建设参与者
会领衔发力，相关的
产品研发、操作平台
创新、内容升级节奏
加快；培训和远程办
公有望成为最先落地
的元宇宙商用场景”
工信部称，“到2025年
力争每万人拥有5G基站
数达到26个，实现城市
和乡镇全面覆盖、行政
村基本覆盖、重点应用
场景深度覆盖” ；5G社
会化应用迎来爆发
元宇宙技术或将首先在
远程会议场景落地，支
持远程办公人员在3D虚
拟空间内进行远程会议
预 计 中 国 5G 及
SaaS产业进入成
熟发展期，协同
办公所需的基础
设施建设及技术
发展基本完善
元宇宙技术将满
足更多元化、更
复杂的协同办公
工作场景
在线协同办公技术发展趋势
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• 后疫情时代下长期化远程办公已成为全球的发展趋势，虽然目前在国
内尚未普及，但如携程、钉钉等部分互联网企业已开始“跃跃欲试”，
试验混合远程办公的模式（如部分员工、部分时间在家办公）
• 极光调研结果显示，目前有超过八成的企业员工表示愿意进行居家远
程办公，但有35%的人认为远程办公会降低自身的工作效率；对于解
决远程办公降低工作效率的问题，%的企业员工认为可以借助完
备的协同办公工具来提升效率，其次，部门给员工制定清晰的工作目
标、定期通过远程会议汇报工作等，也是帮助提升效率的方法
企业员工远程办公意愿强烈，配备完善协同办
公工具是企业未来实现远程办公的标配
远程办公未来发展趋势
数据来源：极光调研(Aurora Mobile, NASDAQ: JG)；取数周期：
样本说明：本次调研采集到180份有效样本，被访者为不同行业领域内的企业员工
极光调研发现，有%的企业员工表示愿意远程办公
为员工配备完善的协同办公工具 %
部门给员工制定明晰的工作目标 %
定期通过视频会议等方式汇报工作 %
定期到办公室开会/与同事聚会等 %
在家办公时划分好工作与生活界线 %
公司/单位加强对员工办公状态管控 %
企业员工认为远程办公对
工作效率的影响
企业员工认为能够提升工作效率的方法
%
%
%
%
%
明显降低
稍微降低
没有影响
稍微提升
明显提升
企业/单位方
• 节省开支（如租金、人力
成本等）
• 不受地域限制找到合适的
人才
• 具备基础应对突发事件，
保证企业正常运转
员工方
• 节省通勤时间及成本
• 对购房、租房等居住地的
选择更灵活
• 平衡家庭生活/解决部分
育儿问题等
• 可灵活规划工作时间
实行远程办公
的优势
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• 事实上，远程办公落地的难度还体现在企业对于损失风险与成本下降
之间的权衡；对于企业来说，实行远程办公虽难以保证员工的工作效
率，需要承担员工绩效下降所带来的损失风险，但另一方面，远程办
公也或许可以给企业带来一定程度的人力成本降低，如对实行远程办
公的员工进行合理调薪等；极光调研显示，有%的企业员工表示
可接受降10%以内的薪水来实现远程办公，还有%的员工可接受
10%-20%的降幅
企业或可通过合理调薪等方式与实行远程办公
的员工达成相互一致的利益
远程办公未来发展趋势
数据来源：极光调研(Aurora Mobile, NASDAQ: JG)；取数周期：
样本说明：本次调研采集到180份有效样本，被访者为不同行业领域内的企业员工
%
有%的企业员工表示不
接受通过任何程度的降薪来
实现远程办公
不接受
是否接受降一定比例的薪水来实现远程办公？
%
%
有%的企业员工表示可
接受通过降薪来实现远程办
公；其中，%的员工可
接受不超过10%的降薪幅度，
% 的 员 工 可 接 受 10%-
20%的降薪幅度
可接受
可接受降薪
10%-20%
可接受降薪
10%以内
不接受降薪
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报告说明
1．数据来源
1）极光 (Aurora Mobile, NASDAQ:JG)，源于极光云服务平台的行业数据采集及极
光iAPP平台针对各类移动应用的长期监测，并结合大样本算法开展的数据挖掘和统计
分析；2）极光调研数据，通过极光调研平台进行网络调研；3）其他合法收集的数据。
以上均系依据相关法律法规，经用户合法授权采集数据，同时经过对数据脱敏后形成
大数据分析报告。
2．数据周期
报告整体时间段：2020年1月-2021年12月。
3．数据指标说明
具体数据指标请参考各页标注。
4．免责声明
极光JIGUANG所提供的数据信息系依据大样本数据抽样采集、小样本调研、数据模
型预测及其他研究方法估算、分析得出。由于统计分析领域中的任何数据来源和技术
方法均存在局限性，极光JIGUANG也不例外。极光JIGUANG依据上述方法所估算、
分析得出的数据信息仅供参考，极光JIGUANG不对上述数据信息的精确性、完整性、
适用性和非侵权性做任何保证。任何机构或个人援引或基于上述数据信息所采取的任
何行动所造成的法律后果均与极光JIGUANG无关，由此引发的相关争议或法律责任
皆由行为人承担。
5．报告其他说明
极光数据研究院后续将利用自身的大数据能力，对各领域进行更详尽的分析解读和商
业洞察，敬请期待。
6．版权声明
本报告为极光JIGUANG所作，报告中所有的文字、图片、表格均受相关的商标和著
作权的法律所保护，部分内容采集于公开信息，所有权为原著作者所有。未经本公司
书面许可，任何组织和个人不得以任何形式复制或传递。任何未经授权使用本报告的
相关商业行为都将违反《中华人民共和国著作权法》和其他法律法规的规定。
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关于极光
极光（Aurora Mobile，纳斯达克股票代码：JG）成立于2011年，是中国
领先的开发者服务提供商，专注于为开发者提供稳定高效的消息推送、一
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光的行业应用已经拓展至市场洞察、金融风控与商业地理服务，助力各行
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