如何塑造优秀的企业文化
企业文化作为企业根据自身特点形成包含价值观念、行
为准则的意识形态，发挥着调节企业内部人际关系、创造工
作气氛、辅助企业发展决策等方面的重要功能。营造企业文
化要有自己特点的价值体系和研究方法，进而把握好计划、
组织、实施、协调、控制五方面的管理因素、重视企业成员
不同层次上的需求，才能实现让员工认同企业、关心企业与
企业的利益保持一致的目标。
营造富于个性的企业文化，是一种创造性的群体劳动。
企业只有形成正确的经营管理理念，才能合理而科学地架设
企业文化的内部结构，处理好物质、行为、制度、精神各层
上的关系。形成自己的企业文化模式，使企业的外在形象和
内部凝聚力得到迅速提升，为企业的拓展再造空间。
一．企业物质文化建设
工作场所、生产资料、生产技术、生产设备和产品质量、
服务内容等等都是企业文化中的物质层。在企业文化中，人
是主体，承载精神和意识，物质是客体，是人活动的对象。
人们谈起企业文化，想到的只是人的精神风貌而忽视工作的
条件对象，这是一种错觉。其实企业文化的建设不是以人的
思想和心理活动的规则为依据的，而是以生产资料作为研究
的出发点的，这与经济理论的研究相符合。
进行企业物质文化建设要形成以下认识：
1.企业的效益主要是控制企业物质性的生产成本产生
的；
2.企业的行为规范是建立在对物质存在研究的基础上
的；
3.企业物质文化的建设是以提高企业成员对产品、技术、
服务等方面的审美能力为目的的。
二．企业行为文化建设
企业行为文化建设，就是对企业成员行为的规范。人的
行为，总是交互作用着的，就象一个情绪不好的人遇到另一
个人难免要流露出不高兴，而被他遇上的这个人一看他这样，
也难免会受影响。企业之所以要规范行为，其初衷就在于不
想让工作情绪稳定者受到工作情绪不好者的影响，更不想让
工作情绪不好者去影响企业的客户或关系对象，以使企业形
象受损。然而企业行为文化的建设光重视行为的交互作用和
企业的形象还是不够的，下面几个问题也是应该考虑到的：
1.在企业行为文化建设中应侧重于企业成员之间与企
业成员对外行为的哪一方面？
2.有没有把握好“控制—自由”之间的关系？或者说，
企业在给其成员约束的同时有没有考虑到其成员还需要什
么样以及何种程度上的自由？
3.如何消除员工对制度和规范的抵触情绪？（员工对
制度和规范的抵触情绪最好的来源是制度和规范自身的不
稳定）
4.企业的制度和规范有没有一点人情味？能不能加入
一点人情味？
5.在大部分人的意识里，制度和规范都是其制定者维护
自身利益约束他人的工具，在“以人为本”的知识经济时代，
如何不让制度和规范延续传统的冷铁形象呢？
三．企业精神文化建设
企业精神文化的建设在于在多少程度上考虑到了人的
价值和社会的需求，而不是在多少程度上考虑到了企业的利
益和团体的需求。精神是心理活动的参考，是行为举止的座
标。企业精神文化的建设要以社会经济的发展为导向，重视
企业成员对企业活动的参与和协作能力，既要考虑到内在的
环境要素，也要考虑到外在的环境要素，才能形成企业创新、
奋进、团结、奉献的企业精神风貌。
企业的'精神文化对企业成员的潜移默化作用主要依赖
于：
1.企业的精神与社会所倡导的精神风貌相适应；
2.企业的精神与个人和企业发展的价值观念相适应；
3.企业的精神在领导层中得到了很好的体现；并且，在
基层中有可被其他人效仿的具体典型。
四．企业文化与品牌战略
品牌是企业文化的外层，一个企业的品牌战略体现出该
企业企业文化的外在张力。同理，一个企业的品牌是该企业
企业文化的外延。品牌战略的制定，往往是以企业文化的现
状为参考依据的。实施品牌战略，就不得不考虑向外界展示
的是一个什么样的企业。因为一个企业要让外界了解自己以
及外界了解自己的介质、外界评判自己的依据就是企业文化，
这对不管是实施品牌战略还是实施名牌战略都是一样的。相
应地，实施品牌战略应有助于企业文化的巩固和发展。另外，
企业文化在实施品牌战略中的体现不止是公关宣传上的，也
是产品质量、销售和服务上的；不止是物质上的还是精神上
的；不止是体现在外界，更体现在企业内部。
一个企业，在已做好经营管理上的总体规划实施品牌战
略时还要考虑到以下几点：
1.实施品牌战略要与企业文化相互兼容补充、相互调整
促进；
2.实施品牌战略要首先要在企业内部加强企业文化的
发展力度；
3.实施品牌战略要在企业内部先行开展“企业品牌战略
文化”活动。
五．企业文化与广告、营销
广告和营销是展示企业文化的又一个窗口，也是树立企
业品牌的重要手段，为解决品牌文化在发展中存在的问题，
应重视企业营销文化和广告文化的建设，目的就是要树立企
业成员的品牌意识，以文化促营销，从以下几个方面找感觉：
1.广告的投放是否达不到预期效果？
2.对产品周期的预计是否正确？
3.在技术上的竞争是否落后于人？
4.服务的理念是否深入人心，服务的意识和规范是否到
位？
5.市场规划和细分是否得当？
6.是否有盲目扩张的嫌疑？
六．企业文化与企业形象
到目前为止，企业 CI还是塑造企业形象的最佳选择，
然而在中国的企业里 CI战略的实施却缺乏新意，模仿和克
隆的结果使企业患上了软骨病，企业的总体效益仍徘徊在原
有的水平，企业的形象也没有因过多的投入产生质的改变。
究其原因，是缺乏以下几个方面的认识：
1.只有富于个性的企业文化才能产生富于吸引力的企
业形象；
2.企业和产品的形象比企业和产品本身及其价值（价格）
重要；
3.企业文化应以培养卓越人才为目标；
4.最富有生命力和竞争力的企业是学习型的企业。
企业文化是企业中物质和精神文化的总和，是企业管理
软硬件的结合，是以物质为载体的各种精神现象的具体反映。
要营造富于个性的企业文化，必须充分认识到只有员工的工
作效率和对企业的认同与融合才对企业文化起到支撑和发
展作用。员工需要的不再是思想政治教育，不再是大棒和香
蕉，而是企业在多少程度上考虑到了人的价值、需要和自由。
如同企业文化是员工耳濡目染企业领导的行为作风形成的，
人力资源部工作成绩的取得同样是靠影响企业每一个成员
达到的，人力资源部的工作者首先应是一个不断超越自我的
人，明白管理是以影响为手段的，协调是以发展为目的的。
而从事企业文化的工作者，最重要的能力应是最大限度地使
企业与员工的利益时刻保持一致。人力资源管理是一种创造
性的全员运动，只有领导层的表率作用才能影响员工的工作
和思维方式，也只有员工的工作效率和对企业的认同才对企
业文化起到支撑和发展作用。
