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主讲：培训与开发
员工职业化提高培训教程
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大纲目录
前言
计划工作意义
如何制定计划
如何执行计划
如何检查计划
预算制定依据
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职业化员工的基本业务素质
• 目标制定能力
• 工作计划能力
• 行动执行能力
• 合作沟通能力
• 工作控制能力
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一、计划制定的意义
什么是计划
计划的误区
计划的目的
计划与目标
计划的特点
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什么是计划
计划是为完成一定的目标而事前对措施
和步骤作出的部署，让工作变得更为有序。
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• 从性质上分
• 从范围上说
• 从内容上说
• 从时间上说
计划的类别
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• 计划赶不上变化
• 做了再说，先斩后奏
• 质＞量，工作应尽善尽美，计划时间超过了应该
没关系吧
• 充分授权＝放手；工作追踪＝干涉,做好计划就可
以了，等待最终结果吧
计划的误区
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计划的目的
计划工作 流程化 好习惯
解决问题
有序化
节约时间
工
作
高
效
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• 计划是用来解决问题的
低值经历 高值经验
复杂问题简单问题
低 高
经验值
问题
难易度
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• 我是要按轻重缓急来排序的
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• 我所做的事使我更接近目标
目标
计划
达成空洞
盲目混沌
空
洞
盲
目
达
成
混
沌
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计划与目标
计划是目标的度量仪；
计划是目标的实施过程；
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计划的特点
预见性和可行性；
指导性和可变性；
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• 你会先救谁
• 有一天，你正走在一个道口上，在一条正在使用中的铁轨
上发现一群小孩在的玩，而另一个小孩在另一边一条废弃
的铁轨上玩，他们玩得这样专注，以至一列火车开来也不
知道，司机想刹车已来不及了，火车直向那群小孩冲去，
而你的旁边，恰好是一个改变火车轨道的拉杆，只要你推
一下，火车就会改变轨道，不会撞向一群小孩，救下他们
的生命，但是会撞向在废弃轨道上玩的小孩。
• 讨论一下，你会怎么办？
案例分析
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案例分析
精神胜利法
牛仔大王李维斯的西部发迹史中的一段传奇:
当年他像许多年轻人一样，带着发财的梦想前往西部淘金。
困难
方法
结果
河水 被人欺侮 遭受不公
太好了，这样的事情竟然发生在我的身上，上天又给了我一
次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。
摆渡 卖油（水） 牛仔裤
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二、如何制定计划
计划的要素
目标的制定
科学的计划方式
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• 目标
• 阶段目标
• 时间
• 步骤
• 合作沟通
计划的要素
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• 目标的制定：SMART原则
• 目标的分解：鱼骨图
• 目标的计划：甘特图
目标的制定
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• 一切目标均可量化
S—— 具体的（Specific）
M—— 可衡量的（Measurable）
A—— 可达到的（Attainable）
R—— 相关的（Relevant）
T—— 基于时间的（Time-based）
（1） SMART原则
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1、加强人力资源管理建设，建立关键绩效指标体系，
在全公司推行绩效考核。
2、合理化建议和QC活动持续深入开展，全员参与率
达到60％。
3、加强组织建设，改善士气，形成一支团结向上的团队。
4、四月份之前在部门内实施一次《计划工作管理》培
训课程。
5、…… ……
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（2） 鱼骨图
KPI（Key Performance Index）：关键绩效指标。
KRA1
目标
KRA3
KRA2KRA4
KRAn
。。。
KPI11KPI12
KPI13
KPI21
KPI23
KPI22
KRA（Key Result Area) ：关键结果领域。
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相遇条件
你的条件
对象条件
能力
品格
生理条件
工作
他可能期望你达到的条件
如何吸引他
如何找到他
如何创造缘份
收入
未来
感情长期维系的条件
个人条件
个人观念
家庭条件
基本条件
应自我塑造的条件
他会在哪里
如何处理竞争者
如何接触到他
事业条件
如意配偶
（量化标准）
练习
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（3） 甘特图
制定计划的科学方式
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序
号
工作内容 阶段目标
达成目标时间
责任人
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
年度工作计划
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月度工作计划
序号 工作内容 阶段目标
目标达成时间（月）
责任人
第一周 第二周 第三周 第四周
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周度工作计划
序号 工作内容 阶段目标
目标达成时间（周）
责任人
一 二 三 四 五 六 七
1 各部门人员招聘 与各部门负责人沟通 黄利俊
编制招聘职位说明
黄利俊
生产部招聘2人、销售
部招聘2人、支援部招
聘2人
2 制度建设 员工手册编纂 钱上达
人力资源部各岗位的工
作程序和工作标准
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日工作计划
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示例
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• 培训：外语学习计划、社内培训计划
• 总务：社规集计划、办公用品计划、手机费用计划
• 人事：人员招聘计划、职务说明书计划
练习
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三、计划的执行
对内容的评估
对工作量评估
计划的调整
计划的沟通
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• 与整体目标的对应
• 是否按要素分解，是否分解充分
• 目标是否量化
对内容的评估
对工作量的评估
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T字型评估法
B方案
缺点 优点
1. 1.
2. 2.
3. 3.
4. 4.
5. 5.
A方案
缺点 优点
1. 1.
2. 2.
3. 3.
4. 4.
5. 5.
例如:目标，发挥能力，锻炼能力
是浑浑噩噩还是精勤不倦
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• 调整的内容
• 调整的原因
• 影响程度
• 替代方案
计划的调整
计划的沟通
• 领导的确认
• 同事的支援
• 属下的配合
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示例
推进时间
1日～5日 接受课题
具体内容 支援帮助评价要素
3月
记录指示相关点 付部长
8日～12日 资料收集，分析整理 素材库 －
15日～19日 沟通磋商，大纲确认 形成大纲目录 付部长
22日～26日 演示文稿制作 PPT课件 －
29日～02日 教材商议并确定、备课 教材修改后确定 付部长
4月
05日以后 实施培训 • 确定人员、场地
• 实施
• ……
付部长
李秋红
本课程推进计划
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案例分析 诸葛亮的烦恼？
问题
小组讨论
1．诸葛亮在让下属参与计划问题上究竟犯了
什么错误？
2．如果你是诸葛亮，该如何摆脱眼下的困境
？
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四、计划检查与监督
对执行情况的检查
• 完成时间
• 阶段成果
• 工作配合
• 进展汇报
• 对计划调整的检查
• 合理性、真实性
• 对整体造成的影响
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• 主管：这就是你的周计划吗，5项任务中有4项是我
在三周的周计划里都看到的，而且还都是写着准备，
我不知道情况？怎么解释？怎么认定自己的工作量
的。讲太多，恐怕不好吧？
• 员工：我也不想的，但计划赶不上变化
角色扮演
请根据自己的理解，延续故事。。。。。
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• 员工：这是我个人的费用清单，可以报销吗，只有1000元，包括一些
交际费和打车等费用。还有整个计划下星期就能思考成熟，再给您。
• 主管：什么，这么多费用，为什么不给我先打招呼。
还有你的计划这么晚，如果有变动怎么办？
• 员工：不是让我全权负责吗，还要这样干涉？我的计划也
是想全面考虑的，才拖一点时间，应该没有问题的！……
角色扮演
• 主管：年轻人愿意接受挑战，应该给小刘一次学习锻炼的机会，就让
他去南苑饭店组织一次“新时代的LG甬兴人”主题的沙龙研讨会，差
不多三个月时间应该够了吧。
• 员工：嗯，主管让我全权负责，这确实是一个机会，我会充分准备的，
但是先制定一个好的全面的计划很重要。
•一个月后
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预算计划制定的依据
• 事业计划
• 历史数据
• 信息收集
• 借鉴参考
• 专家建议
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检查对比
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