组织氛围调查问卷
说明：
1、 本次调查的目的是从不同的角度了解公司的组织氛围，以为公司的企业
文化建设和落地提供更为全面的信息。
2、调查采用无记名的方式。参加调查的人将有机会表达您对您公司组织氛
围方方面面问题的看法和评价。您的意见对公司企业文化建设非常有价值。请您
仔细地阅读下面的每一个问题，并把您个人的意见用“√”标在答案的相应选择项
上。
3、系统并不保留您的姓名，我们将对您提供的答案严格保密，请您在答题
时不必有什么顾虑。为了公司未来的健康成长，也为了您个人的发展，请您实事
求是地认真回答。
4、本次问卷估计需要花费您 40 分钟的时间，对于您在百忙之中抽出时间来
填写问卷，我们深表感谢！
宁波分公司人力资源部
2007 年 6 月
一、 您目前所在的职类：
A、 管理（有直接下属，如部门经理等）
B、 营销（如市场分析人员等，包括市场策划、市场管理和市场销售等）
C、 技术（如研发、运维和信息技术人员等）
D、 客户服务（包括客户服务管理和直接从事客户服务的人员，如营业员等）
E、 行政支持（无直接下属，如财务会计、人力资源管理等）
二、 您的职级是：
A、 三级经理（如地市公司的部门经理，县营业部经理等）
B、 班组长、县营业部两办主任或相当
C、 基层员工
三、 请认真阅读题干，给出您的评分，题干中的描述有正向也有反向，您打的分数代表您认为的
实际情况与题干描述的符合程度，而不代表您在该项目上的评分（1 分与实际情况最不符合，
5 分与实际情况非常符合）：
评分（5 分最符合）序
号
描述
1 2 3 4 5
1
在公司，想客户所想、做客户（外部客户和内部客户）所需是绝大多数员工
秉承的工作原则之一
2
就我的了解，公司的大部分产品都很好地满足了客户的需求，即使是很细微
的地方，公司也能照顾到
3 对客户需求的变化，公司总是能快速反应并找到对策
4
公司每年都花费巨大的精力改善客户服务，从不放过任何一个环节和任何一
个改善的机会
5 就我的了解，公司各级领导对客户服务非常关注，经常到一线检查工作
6 公司建立了比较完善的客户服务监控制度，总是能及时发现问题
7
看到同事做错了，不是直接指出来而是向领导领导打小报告或在背后指责，
这样的事在公司比较多
8 总体来说，公司里同事之间相互提防的多，真诚合作的少
9
在我所在的单位（职能部门/分公司），同事之间在工作上能互帮互助，在学
习上互促互进
10
在我所在的单位，部门内部的合作非常顺畅，有什么事情的话，大家都会尽
力帮忙
11 在我所在单位，部门内部的成员彼此信任，关系融洽，十分团结
12 整体来说，公司员工的工作效率很高，彼此之间很少扯皮
13 公司和部门经常会搞一些活动以增进员工之间的感情
14
在公司，部门本位主义相当严重，跨部门之间的合作很难有效开展，总是会
出现扯皮和推诿的
15 在公司，当需要跨部门的协助时，通常情况下工作很难推进
16 公司合作是基于关系而非流程的，也就是说，别人合不合作、帮不帮忙，更
评分（5 分最符合）序
号
描述
1 2 3 4 5
多地是看他和你的私人关系
17
遇到什么样的事情该找谁、要做什么准备、以什么程序去找以及他/她应当做
些什么，这些在公司都是明确的
18 公司有实实在在的、行之有效的措施鼓励员工进行创新
19
在公司，如果你的创新失败了，没有人会笑话你，你也不会因此感到难堪或
抬不起头
20 对竞争对手与市场环境的变化，公司通常能做出很好的反应
21 绝大多数员工在工作中都是循规蹈矩，很少有人敢“闯”敢“冒”
22
在内部管理上公司每年都有新意，敢于推行可能会触及部分人的利益的重大
改革如裁员等
23 在公司，局部的创新成果能得很快在全公司里得到有效推广
24 很少有员工在业余时间“充电”
25 公司的学习氛围很浓，绝大多数员工都能自觉地学习
26
公司里的绝大多数员工都非常看重自身能力的提升，大家都想方设法提高自
己的能力
27 在公司，同事间分享各自的心得和经验，很少有“留一手的师傅”
28
公经常组织一些活动，让团队成员毫无顾忌的提出自己的看法和建议，大家
在思想碰撞中学到了很多东西
29 公司有切实的信息管理措施和平台，每个员工都可以根据需要分享这些信息
30 公司现在推行的有很多做法是来自于员工经验和心得的总结提炼
31 公司有很多信息和资料供员工学习和参考
32 公司的福利很人性化，解决了员工很多生活问题
33 公司采取了很多促进员工工作生活平衡、保障员工健康生活的活动
34 在公司，任何人生活上有困难，都可以从公司得到帮助
35
在公司，绝大多数管理者都很关心员工的生活和心理，经常与员工沟通，致
力于提高员工的生活质量
36 公司视员工为最大财富，舍得在培训上花钱
37 据我所知，大部分员工对自己在公司的学习机会相当满意
38
我所了解的领导都非常注重培养下属，舍得在提升下属的能力下功夫，如指
出下属的存在不足和改进方向等
39 公司非常注重发挥员工的潜能，不断给有能力的员工提供更大的发展平台
40 公司与绝大多数合作伙伴都建立了长期的合作关系，而且合作都很顺利
41 公司不会为了自己的短期利益而损害合作伙伴的利益
42 合作伙伴遇到困难时，公司总是能提供力所能及的帮助
43 公司非常注意同社会的和谐发展，从不为了自身的发展而损害社会公众利益
44 公司有很强的社会主人翁意识，愿意回报社会、作优秀的企业公民，并有很
评分（5 分最符合）序
号
描述
1 2 3 4 5
多的实际的行动
45
“只要结果，不问过程”，工作成果比工作方法更重要，只要能达成目标，什
么方法都成
46 以达成目标为原则，以完成结果为标准，不为困难所阻挠，不找理由和借口。
47
各级领导强调的绩效都是看得见的绩效如市场占有率等，对那些看不见的绩
效如组织氛围和员工成长，往往说得多做得少
48
就我了解的情况看，绝大多数员工都知道自己的工作职责和绩效标准（即做
到怎样才能得优/才算完成目标）
49 “干好干坏一个样/或大体一样”，这句话在公司基本上是成立的
50 公司赏罚分明，且赏罚主要是以员工的实际工作业绩为依据
51
“干得好不如说得好，说得好不如和领导的关系好”这句话在公司大体上是成
立的
52 公司绝大部分工作都有相应的流程和制度，员工在工作中“有章可依”
53 公司的规章制度和公司的实际结合得很好，制度的可执行性很强
54 在工作上，我和上下游同事（包括别的部门的同事）的接口清晰，规则清楚
55 在公司，关注细节是一种普遍的做法
56
公司有工作跟踪制度，各级管理者经常据此对工作进展情况进行追踪，定期
或不定期地检查工作
57 据我了解的情况，有很多员工对工作都粗枝大叶，只要求差不多就行
四、 您觉得公司在组织氛围中还存在什么问题？请列举三个。
