内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015
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内部管理制度系列
物业公司保安部运作程序
制度
（标准、完整、实用、可修改）
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物业公司保安部运作程序制度
Operation procedure system of security department of property company
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工
作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
物业公司保安部运作程序概述
安全是公司各种服务活动的基础，只有在安全的环境内，
各种服务活动才能得以开展，并确保其质量。从法律角度来
说，公司的经营者有义务制定出能保证客人安全的服务标准，
提供能保证客人安全的服务设施。
为保护公司正常的经营活动和维护良好的秩序，在公司
里应建立起健全的安全保卫机构和安全工作网络，制定切实
可行的饭店安全计划。
公司保安部是公司经营者管理公司安全工作的职能部
门。它代表公司经营者来督察及保证公司安全计划的实施，
协调公司内各部门的安全工作，总体上保证公司宾客人身及
财物的安全、公司员工人身及财物的安全和公司财产的安全，
其主要职责为:
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(1)协助公司经营者制定、实施和管理本公司的安全计划。
根据实施中所发现的问题或各种变化的因素，向公司管理层
提出修改或完善有关公司安全的政策、程序等方面的建议。
在得到公司经营者认可后，负责对公司安全计划的修订。
(2)指导并协助公司内各部门的安全工作，使安全工作与
各工作部门及各工作岗位的职责、任务有机地结合起来，从
而在整体上保证公司安全计划的实施。
(3)对公司员工开展安全教育，进行安全工作程序及技术
的训练。不仅使每个员工认识安全工作的重要性，了解并掌
握与各自工作岗位有关的安全工作程序与技术，还要使全体
员工都懂得如何应付可能出现的紧急事故。如水灾、停电等，
明了在当时当地自己所应起的作用及应采取的措施，并学会
使用各种安全设备的方法及技术。
(4)保证公司的各种安全设备及机具始终处于良好的使
用状态。通过定期或经常的检查，及时提出修理、更换或添
置的要求。
(5)执行日常的安全任务，对公司的前台各部位、工作区
域及周围地区进行巡逻及保持监视。发现有不安全情况，及
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时向有关部门通报联系，以求解决。负责调查和处理客人及
员工报告的各种及安全问题的事件。
(6)保存有关公司安全工作的完整记录和档案。这包括日
常的安全工作记录、涉及公司安全的事故及事件的调查处理
报告、安全设备及设施的使用、维修及更换的记录、对各部
门安全工作及整个公司安全工作的定期分析报告等。
(7)与当地的公安、消防部门及其他执法机关保持良好的
效的工作关系，以取得他们对本公司安全工作的协助。
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