第7章 人身保险营销
人身保险营销的概述
人身保险营销的产品开发
人身保险的营销模式
人身保险营销的策略
人身保险的客户服务
人身保险营销的信息管理
人身保险营销的概述
人身保险营销的定义
人身保险营销的特征
人身保险营销的意义
人身保险营销的环境分析
1.宏观环境
2.微观环境
人身保险营销的产品开发
产品开发的概述
1.新产品的涵义
2.产品开发的意义
3.产品开发的原则
4.产品开发的程序
人身保险营销的产品开发
产品开发的策略
1.技术策略
2.组合策略
3.时机策略
人身保险的营销模式
人身保险营销的传统渠道
1.直接渠道
2.间接渠道
人身保险营销渠道的创新
人身保险营销的策略
广告宣传策略
保险推销策略
公共关系策略
优质服务策略
公司形象设计
人身保险营销的策略
价格策略
1.低价策略
2.高价策略
3.优惠价策略
4.差异价策略
人身保险的客户服务
售前、售中服务
售后服务
1.续期保险费的收取
2.保险合同变更的服务
3.保险合约的复效
4.保险单的迁移
5.保单遗失、污损补发
6.保险费自动垫交
7.保单贷款
8.减额缴清保险
9.利差返还和红利领取
10.退保
11.保单附加值服务
人身保险营销的信息管理
人身保险营销信息的含义和进行信息管理的意义
1.信息的含义
2.人身保险营销信息管理的意义
人身保险营销信息的收集途径与传递方法
人身保险险营销信息系统的建立
