WHITE PAPER：OPPORTUNITIES FOR THE CLOUD IN THE ENTERPRISE 企业‘云’机遇 2010年1月 作者：Sam Somashekar 白皮书：企业“云”机遇 1
目录 摘要 3 云计算 – 意义何在？ 4 云计算定义 ................................................ 4 企业IT发展 ................................................ 6 安全与符规 ................................................ 7 性能与可靠性 ............................................ 8 失控 ........................................................... 8 生产过渡 ................................................... 9 解决IT资源交付的瓶颈问题..................... 10 内部云 ..................................................... 11 云爆发 ..................................................... 13 云灾难恢复 .............................................. 14 云构建与测试 .......................................... 15 走向弹性IT 16 结束语 16 参考资料 18 关于作者 18 ©2010 CA版权所有。保留所有权利。本文所引用商标、商号、服务标志与标识均属各自公司所有。本文件仅供参考。在适用法律允许范围内，CA“按原样”提供本文件，不含任何担保，包括但不限于有关适销性、特定目的适合性或者不侵权的任何默示担保。任何情况下CA都不对由于使用本文件造成的任何直接或间接损失或损害承担任何责任，包括、但不限于利润损失、业务中断、商誉或数据丢失，即使CA收到此类损害的明确通知亦如此。 白皮书：企业“云”机遇 2
摘要 挑战 私有云和公共云将对为企业提供IT服务方式带来革命性发展。能够提高企业级应用与服务的效率与灵活性的前景无疑极具魅力，但是企业客户在为云服务如何安全地增加真正的业务价值而烦恼。采用外部云服务会遇到安全性、符规性与服务水平管理方面的挑战，其中会涉及多方面的控制问题。另外一个问题是技术锁定，因为不同厂商会提供大相径庭的云计算产品（而且您还得了解其它厂商）。现实是外部云服务在企业市场仍然有待成熟。 机遇 让关键云计算用户情景与创新IT管理解决方案完美相配能够让您为员工和客户提供灵活、优化的IT服务。您可以缩短开发与推出新服务的时间，而且在需求波动期间还能够符合当前服务SLA的要求。利用高效管理并且作为整体IT供应链组成部分交付的资源，您可以简化IT操作。您可以继续无缝进行应用与服务的运营、性能与安全管理，而无论其位于何处以及何人执行其具体管理。另外，IT部门可以集中精力进行创新。 优势 作为IT副总裁或总监，您可以机智地利用云计算模型将基础架构转换成灵活的业务响应引擎。只要首先在内部采用上述模型，您就可以高枕无忧地享受云计算的所有优势。通过在此后进一步利用外部云计算服务，资本开支在降低的同时可以逐渐转变为运营开支，而基本物理资源的管理在确保服务质量的情况下也可以逐渐转交给服务提供商。通过降低资源消耗，云计算也有助于实现绿色IT目标。另外，您还可以更好地保持业务服务与IT及业务目标的一致性，从而促进企业灵活应对经济的起起落落。 白皮书：企业“云”机遇 3
云计算 – 意义何在？ 云计算是过去15年IT工业化趋势不断发展的成果。其部分源于日益工业化的服务定义、成本结构和定价的外包与托管的盛行。云计算模型是基本技术（如：虚拟化、服务导向架构（SOA）、Web ）不断标准化的成果。这极大促进了公共因特网和企业内联网作为企业服务可靠交付模型的广泛应用。这些技术能够以低成本的方式大范围交付IT服务。我们了解这种转变涵盖诸多基本概念，如：及时获取 (Just-In-Time)、按使用收费（Pay-as-you-go）、精简资源、联合以及组合应用与服务。客户极力追求更低成本、更高可用性与灵活性以及受控风险，而当前全球衰退引发的经济冲击也在促进这些要素。 云计算定义 我们认为，“云”是比喻能够通过因特网或内联网公开或非公开访问的计算资源网络。它是最终用户所看不到的复杂基础架构的抽象。更明确而言，“云计算”一词代表着一种计算方式，其可以通过因特网技术作为一种服务提供能够动态扩展的资源。这些云服务一般按使用付费业务模型提供；服务类型包括：系统与安全基础架构、应用基础架构、信息、应用和业务流程。上述模型使客户能够按照相关业务政策更好地使用服务。 有三种常用云类型：内部云、外部云和混合云。内部云是基于一池共享资源（无论是大型机、分布式还是虚拟化），其访问仅限于机构边界之内。资源通过专用、安全的内联网访问，而且全部由企业的IT部分拥有和控制。其实，云计算业务模型的引入与管理旨在实现共享IT服务。外部云是采用公共因特网获得云服务。构成此类服务的资源由相应的云服务提供商拥有。例子包括、Google App Engine与Google 搜索、Microsoft Azure、以及Amazon的系列Web服务（如：EC2）。混合云是内部云与外部云的组合，其以综合方式使用来自各个领域的服务，并且其中包含与精选的外部服务提供商建立的延伸关系。 任何上述云计算服务的访问可以采用公共方式（通过因特网）或私密方式（通过因特网或专用网向有限的用户提供）。我们觉得“外部云”和“内部云”说法可以取代“公共云”和“私有云”，因为后者没有很好的表达物理资源位置与访问权限的组合。 内部云和外部云是各种不同云计算服务模型的基石。可以看出，业界已经成功采纳白皮书：企业“云”机遇 4
三种常用云计算服务模型。基础架构即服务 (IaaS)（有时候称为硬件基础架构即服务 (HIaaS)），是一种基于服务器（计算能力）、存储容量和网络带宽的服务模型。所提供的资源主要利用虚拟化技术的机动灵活性，不过也可以是物理资源，例如（EC2 与 S3）、Rackspace、AT&T与Verizon。 平台即服务（PaaS）提供一个由外部管理的平台，以便构建和部署应用与服务。此模型一般提供用于配合所提供框架的开发工具（如：数据库和开发套件），而且还提供用于容纳所构建应用的基础架构，例如、Microsoft Azure与Google App Engine。软件即服务 (SaaS)涉及能够从用户角度隐藏辅助基础架构的应用或服务，而且其可以进行伸缩，以满足变化的需求，例如 与 NetSuite。 云服务实现者或云实现者可以帮助建立和维护具体业务模型。云实现者所提供的技术又称为软件基础架构即服务 (SIaaS)，其中包括建立基础架构的技术（如：VMware、Citrix Systems 和 3Tera）或者提供必要IT管理能力的技术（如：CA）。云实现者还可能集成多家云服务提供商的核心产品，以提供组合应用与服务。云实现者是云计算应用的重要推动者，因为他们努力简化多种云服务的使用并确保其安全性。 除了云服务提供商，云服务用户还可能与云服务代理 (Cloud service procurer)打交道。这种个人、机构或实体可以代表您获取具体云服务。云服务代理可以协商更低的价格和选择满足用户需求的最佳云服务。服务代理可以为您推荐向其它公司或个人外包部分项目、同时与客户保持直接联系的总承包商。 服务代理的一个特例是云经纪人。我们把它定义为与多家云服务提供商建立和维护相应关系的机构或实体。这样使您以一致的用户体验和最低配置访问多家提供商提供的服务。云经纪人提供超出云服务代理所提供范围的更多服务。云经纪人可能提供统一计费、云计算服务之间的无缝切换、不同云计算服务的同时接入、联合身份管理或者其它附加服务。 云经纪人还可以调查云服务提供商，以了解其能力、负债、业务模型与成本。这样可以让您避免多重关系，而只需与了解您具体IT服务需求的云经纪人建立单一关系。云经纪人进而可以为IT部门选择最佳云服务并且代表该部门实施服务监督。云经纪人可以为您节约大笔成本，并且使您能够更好地利用云计算提供业务价值。我们相信，在您产生多种云服务使用需求时，上述关系的重要性会随之提高。值得注意的是，它仍然是一种不断发展的角色，可能会在不远的将来改头换面。 图1 云服务模型协作 白皮书：企业“云”机遇 5
企业IT发展 图2 企业IT基础架构成为由内部及外部IaaS、Paas和SaaS提供商组成的供应链 白皮书：企业“云”机遇 6
IDC指出，到2013年，客户在IT云服务方面的开支与2009年相比将增长一倍多，达到442亿美元。1 云计算会对您的IT基础架构产生深远影响，如图2所示。这可能源于实现了内部云计算服务或使用外部云计算服务，或者两者。IT基础架构正在逐步发展成为一种由多个服务领域组成的服务供应链，其融合在一起更好地为业务服务目标提供支持。因此，云服务提供商（同时包含内部与外部）之间的关系会成为您业务成功的关键。 我们认为，云计算模型融合了四重复杂性： • 应用与服务会进一步从单一、静态向复合、动态发展。这进而会提高对网络性能的依赖性和促进与传统数据中心的分离。 • IT基础架构会继续从物理向虚拟化过渡，而更多变动成分会使IT布局复杂化。 • 控制方面的操作会从单一、双层过渡到多重，这会造成操作决策与基于管理层的政策隔离，并且使SLA与性能管理复杂化。 • 业务模型从逐例许可授权向按使用付费许可授权过渡，其要求更好的项目财务管理以及对退款方式有深入的了解。 实际上，动态应用、虚拟IT基础架构、多重控制操作以及按使用付费业务模型的上述发展特点是云计算环境的共同特征。云服务本质上包含比单纯的按需占用IT资源更多的东西。采用云计算模型时一般需要考虑四个方面的问题：安全与符规、性能与可靠性、失控、以及生产过渡。 安全与符规 在身份以及信息传输与保存安全性方面存在明显顾虑。Sarbanes Oxley、HIPAA等法律法规推动了严格数据保护方面的白皮书：企业“云”机遇 7
需求，数据泄露时会产生严重法律后果。某些国家还在向国外传输数据方面规定了严格限制。由于身份跨越多个领域，因此需要采用始终一致的访问权限，而且必须实现单点登录。许多公司与政府机构也对数据处于超出其直接控制（包括地理边界）的硬件感到不安。如果您进一步指出云计算本质上具有多用户性（也就是说其它公司、甚至竞争对手共享相同硬件资源），那么上述不安会很快变成恐惧。信任、风险管理和保密成为云计算IT环境的头等大事。 性能与可靠性 另一个最担心问题是大多数云服务提供商缺乏成熟性。虽然可以采用服务水平协议 (SLA) 满足各种业务需求，不过永远存在出错漏洞。内部IT部门评判标准往往是其最重要应用的正常运行时间。云服务提供商（如：Amazon与Google）提供%正常运行时间保证，这有可能远远高于大多数应用能达到的内部水准。不过许多IT部门担心上述其中一家提供商出现停机或性能下降情况下时其应用的健康。由于云服务提供商无法保证一家公司内部因特网连接的正常运行时间，而断线会切断对相关资源的访问，这一点使上述问题显得更加突出。目前，需要极高性能的关键任务应用不可能部署到外部云中。 失控 云计算的最大优势之一是降低客户内部IT基础架构的运营与维护成本。但是，公司中占据重要地位的IT部门与CIO不愿意通过把公司的大部分IT应用与基础架构外包给云服务提供商而相应削弱自己的重要性与相关预算。公司不愿意把关键任务应用与数据（如：ERP与电子邮件）交付给自己的控制权弱很多的外部白皮书：企业“云”机遇 8
企业。云服务提供商的任何麻烦（如：破产）都可能给客户的业务带来巨大风险。即使谷歌、微软这样的公司存在这样的风险性很低，企业仍然不想过度依赖这些庞大、稳定的云服务提供商。对于新技术的采用，组织惰性和文化冲击已经证明往往是比技术可行性大得多的障碍。 云应用可行性方面还存在另一个挑战。传统软件模型允许企业针对业务特点部署定制业务应用。而云应用至少目前还无法达到同一定制水平。相关知识产权不归客户公司所有，而且相关应用是由多个用户共享。这会限制能够单纯托付给外部云服务的应用类型。专有应用开发环境还会妨碍实现云应用“内部化”的能力，而且会造成对某家特定云服务提供商的“锁定”。 生产过渡 您如何把自己的生产环境部分或全部过渡到云环境？这是一个需要回答的关键问题，而迁移是不中断业务的一种可靠、有效的流程。此流程的部分元素包括： • 采集应用与服务器状态与数据； • 上述信息的存储与保留，以实现必要的恢复； • 应用与服务器的实际转移，基本上实时进行； • 物理与虚拟环境中应用与服务器状态及数据的恢复与重建。 这一切都需要在用户不察觉情况下进行，而且确保其可用性。云环境的类型应当无关紧要。应用和系统应当连同其数据与状态信息一起转移。在过渡失败情况下上述流程应当可逆。 白皮书：企业“云”机遇 9
解决IT资源交付的瓶颈问题 过去，提供业务服务的提供商完全拥有IT资源决定着此服务的支持。这样会在系统、网络、安全与IT治理等服务管理方面会产生各自为政的方法。但是，采用云计算之后业务服务架构会跨越组织边界，并且能够融合由不同领域单独管理的各种特性。传统IT管理解决方案简单把功能扩充到此模型中，这并不够用。如图3所示，我们认为IT管理人员必须自上而下审视相关业务服务，在以下关键领域提供相应功能。 • 动态云服务自动化：在支持应用与数据的多地点异构IT基础架构中自动执行控制、更新与转移。这样可以打造更灵活的白皮书：企业“云”机遇 10
环境，其能够在维护SLA的同时支持变化的最新业务需求。 • 云服务质量与可扩展性：从最终用户角度乃至可见的基础架构端到端地管理复合事务。这样可以保证云服务性能与可用性达到预期。 • 端到端云服务可见性：可能存在于多个组织领域的复合应用组件的可见性。这样可以优化资源管理，提高利用率，优化IT流程和降低成本。 • 安全管理与联合：当身份与信息在组织领域之间流动时可管理其安全性与符规性。这样可以统一身份和集中管理策略访问与控制。 新业务服务仍然需要利用流行多年的关键管理功能。不过，部分管理功能的服务交付模型需要根据业务服务的动态、多域特性进行调整。 随着IT与业务服务的交付越来越趋近于一种供应链，为了实现跨组织边界的互连，IT管理重要性提高到了前所未有的高度。必须实现并且控制IT资产与相关数据在内部与外部基础架构、以及在服务提供商之间的流动性。但上述的实现不可牺牲企业增长所依赖的治理、管理与安全要旨。上述转移的例子之一就是SaaS应用不断使用在非战略性业务用途中（如：电子邮件、项目与资产管理等）。我们相信某些关键客户情景会进一步推动其逐渐成熟。 内部云 面对外部云的性能与经济优势，您自然而然会问是否能够在充分利用这些优势的同时克服相应挑战。有一种方法、当然也是建议实现云计算的第一步是在企业自己的数据中心内部构建与云类似的架构。显然，如果商业托管实体能够开发这种平台，则您可以在企业内部建立具有同等性能与经济性的“内部云”。 白皮书：企业“云”机遇 11
值得庆幸的是，目前已经出现可能帮助您改造现有异构数据中心、使其成为内部云的解决方案与技术。理想预期是所有内部云架构都应当不对现有资产与流程产生不利影响。我们认为对这种内部架构的部分要求包括： • 管理现有异构计算、存储与网络平台（包括每个平台有多个版本、更新与补丁等级）。 • 管理多个异构虚拟化平台。 • 提供以服务为中心的特性（设计、测量和维护一系列服务、退款等）。 • 不干扰安全流程与程序、现有应用架构以及现有应用代码库或配置。 • 兼容现有配置管理流程。 • 兼容现有跟踪、记录与符规系统。 • 提供按用量资源收费指标与用量指标。 根据上述操作要求，内部云将产生与外部云相同的容量“弹性”、规模经济、容错性和成本透明性。基本上其唯一区别是云处于您的防火墙保护下，位于机构内部，并且在您的控制之下。最吸引人之处是它能够利用您的现有资源和支持现有应用。 为了把IT基础架构发展成内部云并且实现对现有IT基础架构的管理，您需要相应的IT管理解决方案。其中包括利用云相关功能，如：快速配置与资源自助服务。虚拟化的有效与自动管理、适当工作量分配以及按需配置只是此类解决方案所提供功能的一小部分。我们预计多种内部云会根据具体业务功能（如：金融）而不断增加，从而进一步提高对跨越这些内部控制域的切实管理解决方案的需求。我们认为采用内部云模型是向外部云服务智能化应用以及建立混合云发展必不可少的第一步。 值得注意的是，预计不但是可以在分布式硬件上创建内部云。大型机也可以用作您的首选平台，以大幅降低成本和取得竞争优白皮书：企业“云”机遇 12
势。管理良好的大型机在能耗方面具有96%的优势，而且在可靠性、可扩展性和虚拟化方面也是黄金标准。尽管不断变化的劳动力导致硬核大型机知识方面的“技能短缺”，但是“Mainframe ”解决方案在市场中日渐流行，因为它能够隐藏复杂性而又不丧失控制或者对大型机利用方式的动态修改。因此，我们另外预测大型机会成为云计算的重要平台。 构建内部云与使用外部云服务提供商之间仍然有几处差别。主要是，对于内部云，数据中心的资源容量会受到限制，而收费流入内部“厂商”（可能是中心IT机构）而非外部实体的腰包。因而无法降低当前内部资本开支或者资本运营开支。不过，可以密切监控总可用容量、总占用容量和相关费用指标。由于可以简化实时全局容量使用（而非每应用使用）的跟踪工作，从而使您的IT操作部门能够更容易地预测新容量与资本追加。最后，在此过程中您更接近成为自己企业的IT服务提供商（内部云服务提供商）。 云爆发 云爆发是按照需求、在短时间内利用外部云服务的能力。它是您扩展自己现有IT基础架构或内部云的一种途径。例如，如果您很快需要在短时间内使用更高计算容量，则可以从云服务提供商那里租用所需容量，在需求降低时解除协议。其一般用于会使您的现有IT基础架构超出其容量、但是并不持续、因此没有必要追加大部分时间会闲置的软硬件投资的周期性或者事件引发的峰值流量。资源从云服务提供商那里采购，在有安全保证、经过配置之后添加到负载平衡程序，从而使其能够接受更多请求。此方案可以采用批准、调度或按需方式实现。 目前市场上供应可以把您的IT扩展到云环境的解决方案。我们认为需要一种“协调层”，它能够了解内部和外部有哪些可用白皮书：企业“云”机遇 13
资源。然后根据预定业务策略自动执行内部与外部计算基础架构的动态重新配置，以提供最佳服务水平。您必须把安全水平扩展到位于外部云资源的信息以及用于访问这些信息的角色的身份。这些安全措施必须成为您的配置过程的组成部分，而不能亡羊补牢。为了保证客户的SLA，您需要有能力管理分散在内部与外部资源上的应用或服务的性能。如果出现问题并且定位到外部云资源，则必须采取适当措施、根据您与云服务提供商的关系排除问题。最终您还需要确保服务的使用可以对机构内适当部门计费和收费。 云灾难恢复 利用内部或外部云可以优化您的灾难恢复程序。这种模型能够避免采用重复的专用服务器作为备份或者使用承诺在一定期限内让您恢复联机的高昂外包服务，至少对于某些应用如此。外包站外灾难恢复程序可以降低维护备用站点的高昂费用。需要牢记的是，单纯实现虚拟化并不能保证虚拟服务器成为灾难恢复计划的组成部分。由于采用以应用为中心的灾难恢复，基于云的备份服务可以保证相关组合中包含VM。云服务提供商之间的连接可以实现提供商之间的数据复制。 管理解决方案可以帮助您使用这些外部云服务并且把它们集成到您现有备份与灾难恢复程序。此类解决方案必须利用卷级快照、成像等技术。由于您需要传输的数据量和所用传输通道之间存在争用情况，因此重复数据删除功能也有其重要性。与身份及访问管理解决方案集成在一起可以确保安全访问企业外部的数据。如果您需要脱离某项云服务，这些解决方案允许您正确地把应用与数据转移到内部，或者转移到另一个云服务，同时始终确保服务的可用性。 白皮书：企业“云”机遇 14
云构建与测试 当前的云服务是您着手完成开发与测试项目的理想选择。它们能够让您快速采购从基础架构到开发栈与工具等必要资源。之后，您构建的应用或服务可以托管给云服务提供商，也可以迁回继续使用。上述情况的最大问题是把应用或服务转移回内部或者转移到另一个云服务提供商。原因是开发基础架构在云服务提供商之间并不一致，而且具有专有性。我们认为，需要相应解决方案帮助为所开发的应用或服务提供共用接入点，或者提供一种将您的云应用转移到内部或另一个云服务提供商的基础架构中的机制。请注意：这对独立项目在短期内并不构成问题（如：在开发过程中采用租用的平台测试应用）。 利用最佳云服务 在您建立了内部云并且对使用外部云服务有一定信心之后，下一个合理步骤是建立混合云。关键是部署正确的管理解决方案，以确保您可以跟踪所使用的外部资源和遵守与云服务提供商达成的财务协议。管理解决方案必须确保任何变更管理更新都能够传达到外部资源；其中包括身份与策略更新。在混合云模型中，IT资产和数据会在内部、附近和外部地点之间转移。IT管理解决方案必须能集中管理这些地点，同时确保IT资产与数据得到正确转移、激活和保护。其目的是把混合云看成一个庞大的资源池进行处理，用户并不察觉背后实际由供应商拥有的资源。 随着IaaS、PaaS与SaaS服务的选用与用量不断提高，不同提供商之间关系的管理需求也随之增加。正如当今我们所看到的，云经纪人是理想选择，因为您作为客户只需维护单一的关系。此角色在根据您的明确需求为您提供综合服务方面具有巨大作用。云经纪人可以恰当地提供简化、优化和最大化您的云服务应用所需的要求。 白皮书：企业“云”机遇 15
走向弹性IT 内部云可以显著提高您现有IT资产的效率。进而可以实现灵活的IT环境，更好地适应业务变化。更快的价值实现时间可以加快新计划的实施。通过降低物理占地空间和限制高功耗的计算与存储资源，您可以促进绿色IT目标的实现。 采用外部云服务可以解决采购和维护硬件所需要的高额前期费用问题。作为云服务用户，您只需为所用容量付费，可以在无需附加资本开支情况下轻松扩容。这样就能够实现及时获取的使用，而无需投资需要众多始终在线资源的辅助设施。您的成本可以从固定的资本支出转变成可变的运营成本，并且更准确匹配您不断发展的业务需求和动力。如果您的企业刚刚起步，则使用外部云服务使您能够更快建立IT运营，而且需要更少的内部IT专业技能。 利用正确的管理解决方案，您有机会解决云计算问题。这样可以同时在IT与业务两方面带来巨大优势。另外，您还可以采用供应链式IT方法，利用最佳解决方案作为链点支持您的计划。结束语 云计算代表着向弹性IT发展的下一步。借助基础架构、平台与应用等方面的消费服务，它可以给IT基础架构的构建与管理方式带来变革。这可使您的IT基础架构从“工厂式”转变成一个“供应链”。 此模型的采纳会存在一系列问题，主要是涉及成熟度、安全与符规、性能与可靠性、丧失对机构外部的IT资产的控制权、以白皮书：企业“云”机遇 16
及生产环境的过渡。IT资产及其相关数据流动性也会明显提高。随着应用动态性与组合性的不断提高，基础架构实现虚拟化，控制的操作领域融入多重性，按使用付费方式多样化，而业务服务更多涉及关系、更少涉及技术问题。解决上述问题和满足云相关企业的具体管理需求需要采用下一代管理解决方案。 如果您已经建立内部IT基础架构，则实现内部云可以带来云计算的部分预计经济效益与灵活性优势。此方法可以为您的企业业务提供诸多通过其它方式无法获得的未来IT商机。它也是您着手采纳不同云服务提供商所提供的外部云服务之前的理想第一步。在联系云服务提供商之前，关键是考虑对您的业务最重要的用户情景。另外，关键是制定出在出现需求时能从服务提供商转移的计划。需要那些可以帮助同时管理现有IT基础架构和围绕云计算架构组建架构的有经验IT管理解决方案提供商，因为治理、管理和安全原则会具有更高重要性。 最终目标是降低成本，提高业务机动灵活性和控制风险。我们相信您采用手动或者各自为政的方式根本无法做到这些。这涉及需要了解所有可用资源（服务器、存储器、网络、应用等）及其用户、这些资源的状态、相互关系、对它们的约束、以及其依赖性。上述操作必须以近实时方式进行，能够在用户体验与基础架构自动化层之间沟通反馈信息。总之，需要为整个系统提供一个经过全局优化的闭路自动过程。发挥内部云和外部云的最大价值需要这种闭路方法。 云计算为针对您的业务优化IT服务带来巨大潜力。不过，关键是您需要寻找有助于云计算模型正确采纳和扩大其使用的下一代管理解决方案。 白皮书：企业“云”机遇 17
参考资料 1 IDC eXchange，IDC IT云服务的最新预测：2009 – 2013年, 网址： 发布时间：2009年10月5日 Sam Somashekar： 关于作者 产品管理顾问 Sam Somashekar是CA的产品管理顾问。Sam在企业软件产品管理与开发、业务开发、战略、市场营销和市场研究等方面积累了超过15年的成功经验。他在高效团队的组建、发展与激励，产品前景预测以及为客户带来最佳价值方面也拥有丰富经验。Sam目前主要负责根据绿色IT、云计算等重要技术趋势制定CA的企业IT管理战略与远景规划。 Sam拥有纽约大学计算机学与生物学士学位及产品管理PMC认证。另外，他还是AFCOM数据中心研究所(Data Center Institute)理事会成员，而且还为《CA顾问》、《智能企业杂志》等刊物撰写了多篇有关企业IT管理方面的论文与白皮书。《信息世界》、《计算机世界》等行业主导刊物的文章也引述了Sam的观点。 白皮书：企业“云”机遇 18
CA是全球最大的信息技术管理软件公司之一，致力于为提高企业绩效而统一和简化企业IT管理。我们的愿景是依托自身丰富的工具与精湛的专业技能帮助客户依其业务需求管理风险，改进服务，以及控制成本与IT投资。 白皮书：企业“云”机遇 19
