（48页PPT）某着名企业海通项目海通集团职能小组培训教材.ppt

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　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 职能小组培训教材 上海某某著名企业 　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 秘书组 要解决要解决 的问题的问题 工作目标工作目标 工作日工作日 程程考核方法考核方法 解决的问题解决的问题 障碍是什么障碍是什么 考核方法考核方法 工作目标工作目标 工作日志工作日志工作计划工作计划 　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 要解决的问题                   明确确立秘书或办公室的职权利明确确立秘书或办公室的职权利 责任：传达上级工作指示责任：传达上级工作指示 收集、下级意见建议收集、下级意见建议 协调各部门之间的工作协调各部门之间的工作 信息收集，归档信息收集，归档 文案写作文案写作 组织会议组织会议 日常事宣处理日常事宣处理 权利权利 权益权益 　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 要解决的问题       分析自己的工作流程并作改善分析 自己的工作方法，并作改善和学习 沟通技巧的学习 传统工作习惯方法的分析和改善 自己的性格分析和心智改善 　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 障碍是什么       传统的不科学的工作习惯和工作方 法        没有正确领会上级指示之意图        没有合理的传达流程       会议通知单的不健全、不完善 　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 障碍是什么       固有的体制和组织架构、责、权 利不明确        秘书成为勤杂工，先去应有的监 督，建议功能        激励机制不明确工作考核标准不 完善        工作计划性不强       出了问题，找不到责任人，互相扯皮 　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 障碍是什么       自身的某些能力不强        操作电脑能力        文案写作能力        合作能力        不能将战略战术人        公司的度在执行中不了了之   　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 工作目标             建立顺畅的信息传递平台建立顺畅的信息传递平台               正确领会决策，公司发展战略正确领会决策，公司发展战略 * * 学习并熟悉公司战略学习并熟悉公司战略               有效的传达沟通方式有效的传达沟通方式 **基本工作方法之学习基本工作方法之学习 **沟通的技巧沟通的技巧               信息收集信息收集 **深入基层，了解员工的工作、心理深入基层，了解员工的工作、心理 **工作中出现问题，并分析工作中出现问题，并分析 **书写报告上交领导书写报告上交领导               向社会，同行发布良好的企业信息向社会，同行发布良好的企业信息 　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 工作计划 支持配合各部门的工作   工作通知单    部门说明书 有效思想工作 　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 考核方法 明白了现有问题和欲达之目标后制定“工作 项目及日程表”        对领导意图理解的正确性 信息传播的速度         传播后下属对其的理解程度认可程度执行 程度 　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting ？ 秘书组的思考 　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 诊断组 要解决要解决 的问题的问题 工作目标工作目标 工作日工作日 程程考核方法考核方法 解决的问题解决的问题 障碍是什么障碍是什么 考核方法考核方法 工作目标工作目标 工作日志工作日志工作计划工作计划 　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 要解决的问题 从五个小组各自的工作重点 依海通7大问题来做诊断分析 参照五个小组中各自要解决的问题 　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 障碍是什么 长期养成的思维观念、工作习惯和方法 触动了某些人的利益，面子和不良风气、 不正当工作 固有的经验 部分人员的消极虚假配合 说容难的常理 组织架构的影响 原有弊短，隐患的阻力 历史遗留问题的阻力 　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 工作目标 全面彻底地了解海通现有经营实态 建立自我诊断的工作习惯，工作制度 提高自我诊断的能力 　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 工作计划 《企业诊断工作项目及时间表》 　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 考核方法 企业诊断的全面程度 企业诊断的准确程度 　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 培训组 要解决要解决 的问题的问题 工作目标工作目标 工作日工作日 程程考核方法考核方法 解决的问题解决的问题 障碍是什么障碍是什么 考核方法考核方法 工作目标工作目标 工作日志工作日志工作计划工作计划 　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 要解决的问题 以往培训效果的反思 内容 对象 时间、地点 方式 培训师 培训效果检核 　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 障碍是什么 培训的效果由哪些因素制约 *分析 *改善方案 形成培训制度和完善的培训计划、培训方 案 培训计划、目的不明确 *流于形式 *虚假现象 *领导不重视并有认识偏见 　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 工作目标 提高员工的行业专业知识水平 了解行业发展某省市场动态 　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 工作计划 依《工作项目及时间表》 　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 考核方法    培训制度可行性 培训计划的执行程度 培训方案的有效性 培训效果的适用程度 　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 培训效果十要点 .明确认知对话的主角是听众明确认知对话的主角是听众 .说话时要充满热情说话时要充满热情 .整理后再说清晰条理整理后再说清晰条理 .先谈概况，再阐述各部分，后总结先谈概况，再阐述各部分，后总结 .多举具体实例，生动多举具体实例，生动 .高潮迭起高潮迭起 .观察对方的反应观察对方的反应 .配合听众配合听众 .身体语身体语 .根据内容，根据内容，调调整音量大小，速度和整音量大小，速度和强强弱弱 　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 沟通七原则 1.目的是否明确 2.是否恰当（内容、方法、次数、语速） 3.时机是否恰当 4.内容是否正确，理论是否明了 5.是否 6.条理 7.对方态度 　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 培 训 宗旨 内容 影响培训的因素 　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 宗旨 培训就是将现状提升到目标水准 　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 内容 更正确，迅速地处理目前所担任的工作 有能力处理以前无法胜利的工作 进一步端正对工作的态度（责任心、协 调性、积极性） 　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 影响因素 培训环境 受训者 培训讲师 受训者 人事制度人事制度 工作氛围工作氛围 态度态度 素质素质 指导方法指导方法 意 愿意 愿 是否适合当事人是否适合当事人 能力是否相符能力是否相符 　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 管理者对下属的培训管理者对下属的培训 要解决要解决 的问题的问题 工作目标工作目标 工作日工作日 程程考核方法考核方法 调查现状调查现状 观察下属观察下属 反省评估反省评估 思索培训计划思索培训计划 向下属陈述向下属陈述工作中培训工作中培训 对下属的了解有多少 　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 培训流程 阐述概况阐述概况 详细说明详细说明 负效果负效果 重点强调重点强调 总结检核总结检核正效果正效果 管理者对下属的培训管理者对下属的培训 在工在工 作中作中 学习学习 运用运用 指导指导 　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 战略管理组 要解决要解决 的问题的问题 工作目标工作目标 工作日工作日 程程考核方法考核方法 解决的问题解决的问题 障碍是什么障碍是什么 考核方法考核方法 工作目标工作目标 工作日志工作日志工作计划工作计划 　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 要解决的问题 要明确确立公司的发展战略 见战略决策树（附）产业分析图 制订科学的组织架构        原组织架构的分析        新组织架构图的制订、分析、确立        领导自我素质检测表（附） 　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 障碍是什么 军工企业之机制产权问题，分配方式问 题导致思想因循守旧，组织架构牵一发 而动全身，不纳新 旧有的用人机制和考核机制阻碍了企业 之竞争和发展 　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 工作目标 学习如何制订公司发展战略并战术化 提高领导者的决策水平，管理水平 提高领导者的领导技术 发挥组织应有的作用 　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 工作计划 依《海通工作项目及时间表》而定 　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 考核方法 公司发展战略的科学性，可行性员工 认识程度 组织架构的科学性，规范性，组织机 能的作用力 　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 企业决策树 相对应的可行性项目计划及检核手册出台相对应的可行性项目计划及检核手册出台   确认公司的优劣势确认公司的优劣势 采取措施、增强优势、改善劣势采取措施、增强优势、改善劣势 制定公司的发展战略，依时间、部门细化制定公司的发展战略，依时间、部门细化 从从公公司司的的组组织织架架构构、、管管理理、、营营销销、、广广 宣、人力、观念等方面细化落实宣、人力、观念等方面细化落实 因素分析因素分析 　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 产业 因素 市场 因素 竞争 因素 公司 因素 客户 因素 其它 因素 *类型 *范围、特征 *发展趋势 *生命 *现状 *上下游分析 *市场环境 *经济水平 *政策 *人文 *行业特征、 状况 某省市场 *竞争对手 概况 *产品因素 *营销能力 *时间 *相对地位、 份额 *思想观念、 战略 *架 构 /管 理 *营 销 /科 研 *广宣 *人力资源 *时间 *产品 *资金 *社会资源 关系 *类型 *特点 *对付策 略 *运作方 式   因素分析因素分析 　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 领导素质检测 . 十四个十四个战战略方面的年度和月度略方面的年度和月度计计划划的执行的执行 . 对领导对领导授授权权的做法的做法 . 自我管理技术自我管理技术 . 教练能力教练能力 . 性格分析性格分析 . 对下属的期望与落实对下属的期望与落实 . 人才观的目标的设定与追求人才观的目标的设定与追求 . 判断精制管理的能力判断精制管理的能力 . 难以着手做的事及阻碍原则难以着手做的事及阻碍原则 . 沟通表达能力及观念心里状态的测试沟通表达能力及观念心里状态的测试                  　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 战略管理方面的问题 企业如何设定组织架构？ 企业如何检讨架构的科学性？ 企业如何确定架构运作的障碍点？ 企业如何检测改变组织？架构带来的影响 ？ 企业如何设立部门责、权、利 企业如何检讨部门责、权、利带来的奖罚 制度？ ？ 　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 管理组 要解决要解决 的问题的问题 工作目标工作目标 工作日工作日 程程考核方法考核方法 解决的问题解决的问题 障碍是什么障碍是什么 考核方法考核方法 工作目标工作目标 工作日志工作日志工作计划工作计划 　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 要解决的问题 树立科学的管理对企业发展有重要意义 观念 掌握科学的管理方法和管理工具 制订各部门科学的管理制度、管理手册 并在落实中不断检核 　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 障碍是什么 旧有体制和组织架构工作流程的习惯性思 维的方法将会对新制度产生拒抗 员工传统的工作方法思维习惯的巨大惰性 会对新制度的产生形成巨大阻力 多年的传统运作制度的混乱无序导致整顿 的艰难性 触动部分人员现有的地位和利益 　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 工作目标 制订科学的管理制度 建立制度落实督导部门和检核部门 *依托思想观念的改善，战略的明确和新的 组织架构保障实行。 　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 工作计划 依《海通工作项目及时间表》而定 　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 考核方法 管理制度扣同工认同程度、执行度， 管理制度在工作中的程度、效用度 　　ChinaChina－－coco 　　　　　　　　　　　　ConsultingConsulting 管理组的问题 企业如何向部门授权？ 企业如何设计授权幅度？ 企业如何设计岗位描述 ？ 企业如何定义企划部门工作性质， 工作内容 ？