制图 | 心阳读书成长
英雄之旅
每个人都要走属于自己的英雄之旅
来源 |
应用 | 人生意义、认识自我、故事写作等
模块 | 认知模块
01
01
神话学大师约瑟夫·坎贝尔的《英雄之旅》
一次旅程+两个世界（平凡+非凡）+三幕剧（启程、
启蒙、归来）+12个组成部分
英雄在平凡的世界
受到历险召唤
拒绝召唤
跨越门槛
遇见智者
1
2
3
4
5
6
接受挑战遭遇苦难 生死一线
探索到最深处
7
8
9
11
10
12
取得胜利 获得嘉奖
带着宝藏回归
开始重生
觉悟 平凡中升华
平凡的世界
非凡的世界
制图 | 心阳读书成长
萨提亚冰山模型
认识自己的冰山，看到对方的冰山
来源 |
应用 | 认识自我、团队管理等
模块 | 认知模块
02
美国著名心理学家麦克利兰与1973年提出
水平线
指责、讨好、打岔、超理智、一致性
表面可见的事件、现象
对事物的反应态度和模式
行为引发的内在感受
行为
行为、故事内容
应对方式
姿态
情绪/感受
喜悦、兴奋、着迷、悲伤、愤怒、恐惧
感受的感受
关于感受的决定/为什么会有这种感受
观点
信念、假设、预设立场、主观现实、认知
期待
对自己的、对对方的、对方对自己的
渴望（人类共有的）
被爱、被接纳、被认同、有意义、有价值、自由
自我：我是谁
生命力、精神、灵性、核心、本质
对内心感受的评价
内在的信念系统
我想要的、一种具体的需求
内在真正在意的价值
如何评价自己
意识
潜意识
02
制图 | 心阳读书成长
人生定位模型
NLP思维层次：你想成为什么样的人？
来源 |
应用 | 自我发展、人际关系、企业决策、解决问题等
模块 | 认知模块
定位
03
03
格雷戈里·贝特森和罗伯特·迪尔茨提出
外部条件
环境
身份
信念、价值
能力（选择）
行为
精
神
凭什么是你？ 思考的核心 对应人群
抱怨
多说无用
干就用了
找到对方法
再行动
选择对的事做
我是XX，所
以我要做XX
为改变世界而行动
使命
身份
战略
战术
行动
顶级人才
一流人才
• 追求自我成长和
人生的意义
领袖 |
二流人才
• 有好的方法/技术来
做一个问题解决者
三流人才
• 做对的选择，做
重要的事情
四流人才
• 行动派，不断努
力，切实执行
五流人才
• 哪些人可以依靠，
哪些资源可以利用
觉醒者 |
战略家 |
战术家 |
行动派 |
抱怨者 |
从
上
往
下
思
考
从
下
往
上
执
行
• 赋予意义，
利他思维
• 我与世界的关系，
我如何影响世界
• 明确身份
树立目标
• 选择方向，
明确价值
• 寻找方法
• 付出实践，
勤奋努力
• 逃避问题，
怨天尤人
不抱怨 勤努力 找方法 做选择 建身份 明意义
制图 | 心阳读书成长
人生价值韦恩模型
如何找到热爱事业？如何找到人生的意义
来源 |
应用 | 人生意义、情绪管理等
模块 | 认知模块
04
04
埃克托尔·加西亚和弗兰塞斯克·米拉莱斯
Ikigai来自日语，用来表达一个人生命中价值的来源
你喜爱的
世界
需要的
你擅
长的
他人愿意
付费的
使命
Mission
Vocation
工作
Profession
专业
Passion
热情
充实愉悦，
但收入甚微
兴奋满足，
但不确定舒适，
但感到空虚
满足，
但缺乏意义感
Ikigai
《IKIGA：冲绳岛幸福长寿的秘密》
制图 | 心阳读书成长
人生成长破圈模型
人生是一场场破圈游戏
推荐 |
应用 | 人生意义、个人管理等
模块 | 认知模块
05
05
顾及《破圈：如何突破认知局限并实现终身成长》
舒适圈 恐惧圈 学习圈 成长圈 自在圈
熟悉的事
有把握的事
无压力的事
假想生活
建立身份
不熟悉的事
没把握的事
接纳不足
写下恐惧
拥抱可能性
克服恐惧
直面困难
归纳方法
刻意练习
寻求反馈
大量试错
目标感强
思考意义
执行力强
全局思维
明确目标
合作共赢
调动资源
接受现实
看淡得失
自在逍遥
开启新篇
平和心态
抓大放小
提高要求
制图 | 心阳读书成长
冰山胜任力模型
更重要的是问问自己独特的优势是什么？
来源 |
应用 | 认识自我、HR团队管理等
模块 | 认知模块
06
06
美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出
基础知识
专业技能
个性特征
价值观
动机
通用能力
知识
在学习和实践中获得的认知和经验信息
如，管理知识、运营知识等
技能
对完成某项工作或任务所具备的技术如
办公软件、英语/小语种等
通用能力
对完成某项工作或任务所具备潜在的能
力素质如，学习力、沟通力、领导力等
个人对事物是非曲直的判断如奉献精神、合
作精神等。
性格特质
个人持续稳定的行为特性如正直、乐观等
动机
内在的自然而持续的想法和偏好，驱动、引导和
决定个人行为如成就动机、权利动机等
价值观隐性
70%
显性
30%
制图 | 心阳读书成长
个人商业模式画布
要把自己当成一家公司来经营
来源 |
应用 | 个人精进、个人商业模式等
模块 | 认知模块
07
07
蒂莫西· 克拉克和布鲁斯· 黑曾《商业模式新生代》（个人篇）
谁帮我
⑧
重要伙伴
⑦
关键业务
⑥
核心资源
④
客户关系
③
渠道通路
①
客户细分
⑨成本结构 ⑤收入来源
提供什么价值？我要做什么
我要付出什么？ 我能得到什么？
②
价值主张
为哪些客户
服务？
如何留住客户
• 家人
• 朋友
• 同学
• 同事
• 同行
• 老师
……
• 白领
• 新人
• 单身
• 主妇
• 老年
• 享乐族
• 企业
……
• 创新需求
• 性能改善
• 物美价廉
• 优化服务
• 节约成本
• 控制风险
• 情绪价值
• 身份成就
• 节约时间
• 提高效率
……
• 提供产品
• 提供服务
• 提供平台
……
• 信息
• 技能
• 渠道
• 资金
……
我拥有什么？
• 资金
• 物资
……
• 时间
• 精力
• 广告费
• 租赁费
• 会员费
……
• 商品销售收入
• 使用服务费
• 许可使用费
• 私人服务
• 自助服务
• 自动化服务
• 与客户协作
……
我该如何宣传
• 平台宣传
• 私域
• 线下门店
……
制图 | 心阳读书成长
达克效应
认识认知偏差和感知缺陷，打破自信泡沫
来源 |
应用 | 认知偏差、自我认知等
模块 | 认知模块
08
大多数人
大卫·邓宁和贾斯汀·克鲁格根据实验得出的认知法则
高
自
信
程
度
高
狂妄
轻佻
自负
不知道自己不知道
低
愚
昧
混
沌
区
绝望低谷
谦卑
焦虑
挣扎
自
信
崩
溃
区
自
信
重
建
区
开悟之路
积累知识
增加经验
提升认知
谦逊平原
情形通透
看透本质
平和随缘
智慧
知识+经验
（巨婴）
知道自己不知道
（愚者）
知道自己知道
（智者）
不知道自己知道
（大师）
愚昧之巅
08
制图 | 心阳读书成长
普拉奇克情绪轮模型
没有坏情绪，只有有用的情绪
来源 |
应用 | 认识情绪、管理情绪等
模块 | 认知模块
09
09
【美】心理学家普拉奇克于1980年设计出的情绪分类模型
狂
喜
警
惕
狂
怒
相信
憎恨
悲
痛
惊
奇
恐
惧
钦佩
接受
惧
怕
忧
虑
诧
异 涣
散
哀伤
忧
虑厌烦
厌恶
愤
怒
烦
恼
期
待兴
趣
欣
喜
平
静乐
观
爱
顺
从
敬
畏
反
对
懊悔
轻蔑
攻
击
外边缘：低强度情绪
中心圆：高强度情绪
向中心：情绪渐强
无色区：混合情绪
制图 | 心阳读书成长
高效人士7个习惯
修身励志没有捷径！
来源 |【美】史蒂芬·柯维《高效能人士的7个习惯》
应用 | 自我认知、管理等
模块 | 认知模块
10
习
惯
决
定
性
格，
性
格
决
定
命
运
互赖期
4
知彼解己
5
统合综效
6公共
领域的成功
知彼解己
要事第一
个人领域的
成功
积极主动
不
断
更
新
3
1 2
以终为始
独立期
依赖期
信
念
决
定
行
为，
行
为
决
定
习
惯
10
制图 | 心阳读书成长
五步流程愿景图
用五步流程实现你的人生愿望
来源 |
应用 | 自我认知、管理等
模块 | 认知模块
11
11
• 描述你的目标
• 设置优先顺序
• 不要混淆“目标”与“欲望”
• 学会调和“目标”和“愿望”
• 永远不要因为你觉得某个目标无
法实现就否决它
• 有逻辑地发现问题
• 不要逃避问题
• 不要容忍你的问题
• 不要把问题的某个原因误认
为问题本身
• 及时对问题做出反应
• 先把问题是什么弄明白，再决定怎么做
• 区分直接原因和根本原因
• 认识到了解人的特性，有助于对
其形成合理预期
• 知道阻碍实现目标的根本原因
• 前进之前先回顾
• 把你的问题看做一部机器产生的一系列结果
• 谨记实现你的目标通常由很多途径
• 先写大概
• 再完善细节
• 用具体的任务和时间表来完善方案
• 越具体越好
• 规划做得再好，不执行也
无济于事
• 良好工作习惯的重要性常
被大大低估
• 建立清晰的衡量标准来确
保你在严格执行方案
【美】华尔街投资大神瑞·达利欧《原则》
制图 | 心阳读书成长
SMART 原则
一个合理的目标必须明确具体到行动
来源 |
应用 | 制定个人、团队等目标
模块 | 认知模块
12
12
1954年现代管理学之父彼得·德鲁克《管理的实践》中提出
原则
Specific
可测量的
Measura
-ble
具体的
Agreed
-upon
能得到
认可的
Realistic
可实现的
Timely
有期限的
制图 | 心阳读书成长
PDCA循环
持续改进的循环迭代模型
来源 |
应用 | 自我认知、管理等
模块 | 认知模块
13
13
由美国质量管理专家戴明提出（《PDCA循环工作法》）
检查
P
la
n计
划
D
O
执
行
提出
新问题
总结
经验
C
heck检
查
/确认
目标
Ac
ti
on
行
动
处
理
制图 | 心阳读书成长
4F总结框架
4F总结框架：事实-感受-收获-未来
来源 |
应用 | 自我认知、管理等
模块 | 认知模块
14
• 陈述事实
由英国学者罗贵荣（Roger Greenaway）提出【动态回顾循环】
（又称4F动态引导反思法）
Goal
Future
未来
Facts
事实
4F Feeling
感受
Finding
收获
• 说出情绪
• 表达想法、发现、收获
• 未来运用
14
制图 | 心阳读书成长
结果思维模型
对结果不同程度的追求，决定个体的价值
推荐 |
应用 | 自我认知、管理等
模块 | 认知模块
15
15
国际象棋大师加里·卡斯帕罗夫的《棋与人生》
结果是什么？
做
做完了还远远不够
结果是否有交付价值？
交付结果，是否可复制？
做完了
有结果
可交付
可复制
做了
制图 | 心阳读书成长
SCQA模型
表达不清楚，不是讲话没重点，是没结构
来源 | 芭芭拉 明托 《金字塔原理》
应用 | 自我认知、管理等
模块 | 认知模块
16
16
开门见山式（ASC）
得了灰指甲！
3种SCQA模型变式
Situation Complication AnswerQuestion
情景 冲突 问题 答案
陈述情景
突出忧虑式（CSA）突出信心式（QSCA）
描述冲突 提出疑问 解决方案
一个传染俩！ 问我怎么办？ 马上用亮甲！
制图 | 心阳读书成长
学习金字塔
被动学习是压力，主动学习是动力
来源 |
应用 | 学习方法、知识学习与管理等
模块 | 认知模块
5%
【美】埃德加·戴尔提出学习金字塔理论
学习内容平均留存率
听讲
lecturing
教人
Teach others
实践
Practice by doing
讨论
Discussion
演示
Demonstration
视听
Audio /Visual
阅读
Reading
10%
20%
30%
50%
75%
90%
被
动
学
习
主
动
学
习
17
17
制图 | 心阳读书成长
布鲁姆教育分类
认知领域的6层次目标
来源 |
应用 | 学习方法、知识学习与分类等
模块 | 认知模块
【美】教育心理学家本杰明·布鲁姆提出
记忆
Remember
理解
Understand
应用
Apply
分析
Analyze
评价
Evaluate
创造
Create
在长时记忆中提取知识
从教学信息中构建意义
在给定的情景中运用相关知识
材料分解确定相互关系
基于准则标准做出判断
将要素重新组合成一个新的整体
低
阶
思
维
高
阶
思
维
18
18
制图 | 心阳读书成长
DIKW知识管理
知识不是繁星点点，而是一片闪耀的星空
来源 |
应用 | 知识学习、知识管理等
模块 | 认知模块
《掌控24小时：让你效率倍增的时间管理术》
DIKW模型
数据
搜集
建
构
认知
建立
连接
系统
整合
人知
合一
搜索 内化 应用 影响
经验
创新
数据
信息
知识
智慧
Wisdom
DIKW知识转换模型
Knowledge
Information
Data
(DIKW, Data Information KnowledgeWisdom)
19
19
制图 | 心阳读书成长
费曼学习法
学习的内容用自己的话讲出来能达到事半功倍
来源 |
应用 | 高效学习、学习方法等
模块 | 认知模块
查理德·费曼提出
目标
理
解
输出
回
顾
简
化
费曼
学习法深
度
分
析
20
20
制图 | 心阳读书成长
五星笔记法
五个角，5个问题回答完，笔记才算做完
来源 |
应用 | 知识管理、阅读等
模块 | 认知模块
成甲《好好思考》
• 会议
• 培训
• 演讲
• 讨论
预判核心内容
五星提问
1
2
34
5 记录讲解逻辑
记下疑问启发提炼思维模型
变成具体行动 五星
笔记法
研究问题
• 预判内容
• 关注逻辑
• 记录启发
• 提炼模型
• 采取行动
21
21
制图 | 心阳读书成长
刻意练习
你与大师的距离，只差刻意练习
来源 |
应用 | 自我认知、管理等
模块 | 认知模块
【美】安德斯·艾利克森博士《刻意练习：如何从新手到大师》
• 极度专注是学习的关键，
也是灵感的来源
• 目标越明确、越具体
越能有效地练习
刻意
练习
明确目标
遵循SMART原则
专注练习
专注在自身练习上
关注反馈
获得及时高质量的反馈
舒适区
1
2
3
4
走出舒适区
• 跳出舒适区
• 避开挑战区
• 处在拉伸区
• 找到一位优秀导师或设
计一套有反馈的训练方
式，依此强化练习、提
升效率
22
22
制图 | 心阳读书成长
范例循环模型
用精巧的循环设计改造学习
来源 | 采铜《精进2：解锁万物的心智进化法》
应用 | 自我学习、管理等
模块 | 认知模块
范例
我
仿作
对
比
就是先找到学习对象的范例（一般为大师之作），
再从实践中不断仿作
23
23
制图 | 心阳读书成长
RIDE说服模型
风险演示（避害）
人有趋利避害心理，对自己越不利的事情越关注
来源 | 徐大维《超级个体：打造你的多维竞争力》
应用 | 向上说服领导、横向说服同事、向下说服职员等
模块 | 认知模块
风险-
R I
ED
模型
R I
DE
风险 利益
差异影响
如果不这么做，
会有什么样的
损失！
利益陈述（趋利）
Interest
利益-
如果这么做了有
什么样的好处 。
Risk
点出差异（差异）
Differences
差异-
这么做和其他方
式有什么差异！
强调影响（影响）
Effect
影响-
这么做也会有一些无
关紧要的影响
理解受众 建立共鸣 强调利益 提供证据 使用合理语言注意点
▼
▼
▼
▼
24
24
制图 | 心阳读书成长
福格行为模型
3个促使行为发生的必然条件：动机/能力/提示
来源 |
应用 | 自律、行为改变等
模块 | 认知模块
25
25
强
【美】.福格的《福格行为模型》
兴趣
能力
▶
• 知识博主
• 职场精英
• 自律达人
巧用“如果……那么”
• 每天1个俯卧撑
怎么做？
动机
行为
提示
Motivation
是什么
角色扮演
• 对某件事的渴望程度
渴望程度
Prompt
是什么
怎么做？
让你做某件事的
触发机制
• 如果今天不想跑，那
么就跑5分钟吧！
Ability
是什么
怎么做？
完成某件事的
难易程度
培养微习惯
弱
难以做到 容易做到
动
机
动机越强越有可能做到
没有提示行为不会发生
行为越容易越有可能成
为习惯
操作流程
行为 动机
Behavior = Motivation*
能力
Ability *
提示
Prompt
搜索合适行为明确目标 匹配具体行为 从微习惯开启 找到合适提示 奖赏小成功 循环往复▶ ▶ ▶ ▶ ▶
制图 | 心阳读书成长
心流模型
提升学习效率的终极武器
来源 |
应用 | 高效学习、练习等
模块 | 认知模块
26
26
高
【美】心理学家米哈里.契克森米哈赖的《心流》
思考
低 技巧水平 高
挑
战
水
平
心流达成条件: ①明确目标 ②及时反馈 ③难度和技能匹配
焦虑
高
低 技能
挑
战
高
无聊
心流体验
验证
思考
验证
思考
验证
成就
焦虑 唤起
掌控
放松无聊
无感
担忧
根据任务挑战难度和技能水平的匹配
程度，将内心状态细分成8个等级心流模型
心流是一个人对某项有挑战性、有难度的活动投入忘我的状态
心流
制图 | 心阳读书成长
结构罗盘
结构罗盘从内到外主要分成3个部分：配、得、上
来源 | 李忠秋的《结构思考力》（升级版）
应用 | 思维、思考力等
模块 | 战略模块
01
01
【配】
关系
3个呈现步骤
• 简化
• 类比
• 引用
• 整合
【得】
图示
【上】
包装
结构
罗盘
制图 | 心阳读书成长
金字塔原理
建立重点突出、逻辑清晰、条理分明的思维方式
来源 |
应用 | 企业管理、经营、思维、思考力等
模块 | 战略模块
芭芭拉·明托 《金字塔原理》
◆ 不重复不遗漏
中心结论
论据A 论据B
分
论
据
分
论
据
分
论
据
分
论
据
分
论
据
分
论
据
分
论
据
分
论
据
分
论
据
B2A1 A2 A3 B1 B3 C1 C2 C3
收集信息
形成论点
得出结论 结论先行
论点支撑
论据论证
思
考
过
程
表
达
过
程
思考遵循MECE原则 表达使用SCQA原则
◆ S-背景；C-冲突
Q-疑问；A-答案
论据C
02
02
制图 | 心阳读书成长
MECE原则
Mutually
M
相互
E
独立
E
穷尽
C
完全
Exclusive
Collectively Exhaustive
ME
C E
不重复
不遗漏
相互独立且完全穷尽，也就是不重不漏
(MECE,Mutually Exclusire Collectirely Exhaustire)
来源 | 芭芭拉·明托 《金字塔原理》
应用 | 策略规划、业务分析、问题解决等
模块 | 战略模块
03
03
制图 | 心阳读书成长
业务领先BLM模型
BLM是一套非常完整的战略规划方法论
来源 | 哈佛大学提出，被IBM发扬光大，由华为引入并推荐
应用 | 战略规划、人力资源、战略咨询等
模块 | 战略模块
( BLM, Business Leadership Model )
价值观
市场
结果
差距
分析
战略意图
市场洞察
业务设计
创新焦点
文化氛围
关键任务 正式组织
人才
战略 执行
2
1战略规划
2战略解码
3战略执行
3 5
2
8
6 91
7
4战略复盘及迭代
10
统一企业战略思维框架 有效拉通战略到执行
领导力
04
04
制图 | 心阳读书成长
思考战略罗盘
老板如何制定战略？
来源 |
应用 | 战略规划、企业管理等
模块 | 战略模块
王成《战略罗盘》
战略好
如何和竞争对手在战略上
形成差异；为目标客户创
造什么价值
内部稳定性
战
略
设
计定
位
视
角
外部适应性
战
略
执
行
规
划
视
角
学
习
视
角能
力
视
角
竞
争
优
势
产
业
生
态
战
略
意
图
战
略
地
图
核
心
能
力
变
革
进
化
与众
不同
由外
及内
跨越
鸿沟
认知
升级
人
才
驱
动
敏
捷
组
织
有
实 快战略 战略
战略
如何制定业务发展的战略目标
如何管理业务战略的执行过程
如何围绕战略
目标有效配置资源
如何提升组织能力
支撑战略落地
如何识别、重塑
管理者的心智模式
如何在快速变化的
环境中进化战略
05
05
制图 | 心阳读书成长
人、 货、 场
重新定义“人、货、场”，激发零售新增长
来源 | 阿里
应用 | 新零售
模块 | 战略模块
人
货 场
产品
消费者
渠道（传播
+销售）
06
人的变化在于消费者由被动转为主动，新时代消费者追求品质感与精
致化、细分化与个性化、重视便利性，以及体验和参与。由此，人成
为了“货”和“场”的核心。
消费场景无处不
在。新零售线上
线下各个“场”
之间的界限已经
模糊“场”的变
化体现在消费旅
程各个环节的全
渠道融合，激发
全场景消费体验
直接反映消费者
需求变化，由单
一的有形、实体
商品向“产品
+体验/服务/社交”
等结合有形与无
形双重形式的
“产品+”转变
06
制图 | 心阳读书成长
波特五力
全面剖析企业和个人的竞争环境
来源 | 管理学大师迈克尔·波特 《竞争战略》
应用 | 企业外环境分析、战略规划等
模块 | 战略模块
潜在竞
争者进
入能力
供应商
讨价还
价能力
购买者
讨价还
价能力
替代品
替代能力
直接竞
争对手
能力
五力
07
07
制图 | 心阳读书成长
PEST模型
P
E
分析企业、行业所处背景及面临的状况
来源 |Johnson G 和 Scholes K于1999年提出
应用 | 公司战略规划、市场规划、产品经营发展、研究报告撰写
模块 | 战略模块
宏观
环境 经济
PESEEL模型
+E 环境
Environmental
+L 法律 Legal
Politcs
政治
T
Economy
Technology
技术
Society
S
社会
08
08
制图 | 心阳读书成长
VRIO分析
可持续竞争优势依赖于从企业内部寻求资源
来源 | 1991年由杰恩·巴尼提出
应用 | 企业发展、战略规划、竞争优势分析等
模块 | 战略模块
Value
经济价值
Rareness
稀有性
组织
Organization
不可模仿性
Imitation
• 公司是否具备整合和支持资
源和能力的组织结构和文化
• 资源或能力是否具有难以模
仿的特点，即其他竞争对手
是否能够轻易地获得和复制
公司的资源或能力
• 资源或能力是否是稀缺的即公
司拥有的资源或能力是否比竞
争对手更加难以获得
• 资源或能力是否能够帮助
公司创造价值，并为公司
带来竞争优势
09
09
制图 | 心阳读书成长
单一要素
通过单一要素10倍速变化识别破局点
来源 | 李善友教授《第二曲线创新》
应用 | 新消费品牌、战略规划等
模块 | 战略模块
未来
相关
未来
不相关
关注 单一要素
割肉无视 （增长）
10
10
制图 | 心阳读书成长
SWOT
用来确定企业自身的竞争优势、劣势、机会、威胁
来源 | 美国管理学教授韦里克提出
应用 | 战略规划、竞争优势、企业管理等
模块 | 战略模块
weakness
外部机会
内部优势
外部威胁
内部劣势
WO SO
WT ST
杠杆效应
增长型战略
问题性
多元化战略
抑制性
扭转型战略
脆弱性
防御型战略
opportunity
Threat
strength
发展型战略扭转型战略
调整型战略防御型战略
11
11
制图 | 心阳读书成长
数据预测模型
通过定性定量方法预测出数据走势与数值
来源 |
应用 | 数据分析、数据预测等
模块 | 战略模块
直觉
网络
数据逻辑
12
12
制图 | 心阳读书成长
战略杠杆模型
给我一个支点，我可以翘起地球
来源 |
应用 | 战略规划
模块 | 战略模块
李善友教授《第二曲线创新》
战略指北针
牵引增长的
关键指标
战略引擎
能力与资源的聚焦
战略杠杆
产业红利带来的增长机遇
战略支点
创始团队赋予企业的使命、愿
景、第一性原理、基石假设
13
13
制图 | 心阳读书成长
产品市场匹配模型
PFM是产品和市场的最佳契合点
来源 |
应用 | 市场和产品的匹配分析、产品上市等
模块 | 战略模块
创始人马克·安德森 Netscape
Product Market
Fit
产品 市场
验证产品是否能够满足市场需求并获利
用户
体验
产品
功能点
产品价
值定位
目标
用户
未被
满足的
需求
（产品市场匹配模型，又称P/FM）
14
14
制图 | 心阳读书成长
产品画布MVP
Minimum
MVP指对用户有价值的最小可用产品
来源 |
应用 | 产品验证、产品设计、产品运营等
模块 | 战略模块
埃里克·莱斯《精益创业：新创企业的成长思维》
• 功能
最小
M
V
P
用最小的代价来验证商业的可行性
可行
Viable
• 卖点
• 构成
• 关系
• 整体性
• 关联性
• 共鸣性
• 情感性
( MVP, MinimumViableProduct )
15
15
制图 | 心阳读书成长
3个维度（商业、技术、需求）让产品可实现
来源 |
应用 | 产品上市、产品运营等
模块 | 战略模块
商业
可行性
科技公司
技术
可实现
用户
有需求
Product
产品可实现模型
16
16
制图 | 心阳读书成长
快来钱模型
验证一组新的价值主张是否被用户接受
来源 |
应用 | 价值主张验证
模块 | 战略模块
快
用户增长是否快
李云龙&曾楠 《增长战略》
破局点
来 钱
用户是否因
为口碑主动
找上门来
用户是否愿
意为其付款
17
17
制图 | 心阳读书成长
单店盈利模型
设计一套可复制可盈利、简单化单店模型
推荐 |
应用 | 战略定位、标准化体系搭建、门店裂变等
模块 | 战略模块
陈国圹《如何开一家小而美的店》
单店
盈利
模型
团队
管理
人员招聘
人员培养
人员晋升
人员激励
财务
模型
团队
管理
门店投资概算
门店利润概算
投资回报周期
客户
营销
集客营销
转介绍
会员服务
公司定位
门店SI
终端体验
选址模型
建店流程
开店流程
产品规划
服务组合
商品
服务
开店
系统
18
18
制图 | 心阳读书成长
科学运营
科学理解自己的生意，科学设定阶段目标
来源 |
应用 | 企业管理、运营等
模块 | 战略模块
干嘉伟《高水平运营不只是做事，更是带人》
从时间、空间、业务等维度
解构生意，并设定目标
对关键指标进行
持续观测，了解
情况并改善
寻找历史上同样
事做得最早、最
好的企业
学习对标企业的
经验和教训，依
葫芦画瓢
将解构的指标
拼接成完整的
运营策略
解构
观测
对标学习
重构
19
19
制图 | 心阳读书成长
品牌增长模型
HBG用户购买和销售增长模式
来源 |
应用 | 企业战略/营销战略
模块 | 战略模块
渗透率
Dyron Sharp 《How Brands Grow》
大品牌 大媒体 大渠道
x 想得起 买得到
=
x
品牌增长（How Brands Grow）
20
20
制图 | 心阳读书成长
竞争对位模型
通过“对位竞争”，确保差异化竞争优势
来源 | 迈克尔 波特 《竞争战略》
应用 | 战略规划
模块 | 战略模块
竞对强
行业拐点远
竞对弱
灰犀牛
对位
竞争力
组织
进化力
黑天鹅
行业拐点近
21
21
制图 | 心阳读书成长
价值护城河四象限
困难越大，护城河越深
来源 |
应用 | 战略规划
模块 | 战略模块
护
城
河
商业价值
穷清闲 国富民安
穷折腾 战火连连
Peter Thiel 《如何创业》公开课
你为世界创造了X美元的价值，然后获取了其中的Y%（0-100
都有可能），X和Y都是完全独立变量，Y值就跟护城河有关
护城河低、门槛低、
商业价值高
贫瘠、价值低
护城河高
门槛低、价值低
坪效低如线下咖啡馆
价值高、护城河高
如百度的搜索
22
22
制图 | 心阳读书成长
跨越鸿沟
跨越鸿沟第一步是理解技术采纳生命周期
来源 | 杰弗里·摩尔 《跨越鸿沟》
应用 | 战略定位、高科技产品营销等
模块 | 战略模块
早期市场
2%
创业者跨越鸿沟的关键是理解“竞争性定位罗盘”
初步是瞄准重视技术的创新者和早期使用者。
主流市场
创新者 早期
采用者
早期大众 后期大众 落后者
13% 35% 35% 15%
23
23
制图 | 心阳读书成长
业务判断模型
通过“对位竞争”，确保差异化竞争优势
来源 | 迈克尔 波特 《竞争战略》
应用 | 战略规划、产品运营等
模块 | 战略模块
竞对强
行业拐点远
竞对弱
灰犀牛
对位
竞争力
组织
进化力
黑天鹅
行业拐点近
24
24
制图 | 心阳读书成长
竞争3大通用模型
针对 “五力”竞争，波特提出3种基本战略
来源 | 迈克尔 波特 《竞争战略》
应用 | 竞争战略
模块 | 竞争模块
①
总成本
领先战略
追求竞争优势的类型
目
标
市
场
的
范
围
以专门市
场为目标
以扩大目
标为目标
低成本 差异化
差异化战略
目标集聚战略
比竞争对手便宜，叫总成本领先战略
和竞争对手不一样，叫差异化战略
占领一个对手忽视的局部市场，目标集聚战略③
②
01
01
制图 | 心阳读书成长
边缘分化模型
创新总来自于边缘，边缘的创新动力更强
来源 |
应用 | 运营、企业优化、解决问题等
模块 | 竞争模块
李善友《第二曲线创新》
鱼
爬行动物
哺乳动物
灵长动物
直立人
智人
高风险
低利润规模小
边缘市场3特点
边缘分化可以分为“边缘”和“分化”两部分，边缘指
主流价值网的边缘用户，或用户的一部分边缘需求；分
化则是指发展路径上两端的分化。
边缘分化模型
02
02
制图 | 心阳读书成长
错位竞争五步法
错位竞争本质在于差异化，认知自身优势
来源 |
应用 | 战略规划、企业管理等
模块 | 竞争模块
李善友《第二曲线创新》
步
骤
step1
错位竞争五步法
确认赛道 了解巨头 寻找机会 组合产品 尝试测验
选择行业，依
据自己爱好、
特长、资源做
做选择
step2 step3 step4 step5
了解在位企业，
要从各个环节
拆分、分析
真机会的核心
是市场大、利
润高，可持续
性增长
三个维度（红
利、优势、错
位）确认一个
能满足市场需
求的新产品
打造一个MVP，
测试、改进、
再测试，从0-
1，从1到100
步
骤
分析竞争
对手的价值
主张
错位竞争方法论
找到谁是我们
的竞争对手
为此竞争
对手做了
什么行为
这些行为给
用户带来了
什么新的麻
烦？未能满
足用户什么
需求？
我们如何能
够解决这些
新的麻烦，
满足用户新
需求，建立
核心能力
1 2 3 4 5
03
03
制图 | 心阳读书成长
POM模型
影响消费者购买决策的三大因素
来源 |
应用 | 产品、服务市场定位、营销等
模块 | 竞争模块
个人感知
李善友《第二曲线创新》
Perception
04
用户将个人感觉、经验作为
消费决策的依据,通常具有极
高不稳定性
O
P
M
企业营销
Marketers
企业运用营销手
段，自我宣传，
来影响用户的购
买决策，可信度
较低
他人评价
0theres
用户将他人的口
碑、体验和经验
等等作为消费决
策的依据，可信
度较高
04
制图 | 心阳读书成长
品牌绝对价值象限
品牌价值是品牌资产的一种衡量标准
来源 |
应用 | 品牌、服务市场定位等
模块 | 竞争模块
网络
品牌绝对价值象限需结合POM模型进行分析
人设强
技术
创新强
人设弱
品牌驱动
技术
创新弱
爱马仕、宝马、茅台、
徕卡、小罐茶
产品驱动
戴森、苹果、小米、
喜茶、特斯拉
渠道驱动 市场驱动
P O:高性价比营销M O:品牌驱动
（时间积累）
P&G、伊利、永辉
M M:渠道驱动 M P:市场驱动
每日优鲜、Luckin、
盒马 Sowy
（难以驱动P和O）
（①饱和式打
击，确定出、
有钱人打仗
【Luckin、盒
马 】
②）剑走偏锋
【拼多多、微
商、社群】）
05
05
制图 | 心阳读书成长
报酬矩阵
从支付表中抽象出来由损益值形成的矩阵
来源 |
应用 | 方案、决策等
模块 | 竞争模块
日本AND株式会社《商业框架图签》
先分别设定各个方案在不同自然状态下的收益，然
后按客观概率条件下，加权平均计算出各方案的期
望收益值，通过比较，从中选出一个最佳方案。
效果好
可行性高
小 大
差
好
难度
效
果
效果好
可行性低
效果差
可行性高
效果差
可行性低
06
06
制图 | 心阳读书成长
马斯洛需求理论
揭秘人类行为的内在驱动力
来源 |
应用 | 定位、营销策略等
模块 | 竞争模块
马斯洛 《动机与个性》（1970年版）
亚伯拉罕·马斯洛从人性动机角度分析，提出7层需
求层次理论，他认为人的动机是人的需求决定的。
吃、喝、拉、
撒、睡
成
长
需
求
自我实现
超越
审美需求
认知需求
尊重需求
归属与爱需求
安全需求
生理需求
安全、就业、资源、
健康、财产
家庭、友谊、归属、情感
自尊、自信、成就、尊重
思维、知识、探索、好奇心
美感、平衡解构、规律
成就自我、梦想、价值实现
天人合一、神秘经历、高峰体验
基
本
需
求产品高端化
技术、设计、质量
品牌高端化
内涵、价值、责任
07
07
制图 | 心阳读书成长
焦糖布丁理论模型
用户不需要产品，只是雇用产品完成任务
来源 |
应用 | 产品创新、新消费品开发等
模块 | 竞争模块
克莱顿·克里斯坦森《创新的两难》
任务（目标）
（即用户任务理论Jobs To Be Done, JTBD）
1 2 3
克里斯坦森的用途理论建议创新者从用户行为目的
出发，深入场景，帮助用户完成他想要完成的任务。
用户希望完成
的目标
期待（ 限制条件
用户对于这个目
标的具体期待、
衡量/考核指标
用户在完成目标、
达成期待过程中
会遇到什么障碍，
需要克服什么
困难
08
08
制图 | 心阳读书成长
零售三角
零售三角是对用户需求的具象提炼
推荐 | 刘润《新零售：低价高效的数据赋能之路》
应用 | 新零售（2016年马云提出的概念）
模块 | 竞争模块
用户的本质需求
新零售非常强调以用户为中心，通过对需求的满足，
打破了线上线下的边界，重构供给和连接的生态位
和服务形态。
挖一层
廉价
多选 便利
价格信息
商品
信息
位置
信息
优惠
优选 体验
教育后
需求
被电商往下
在同成本的逻辑下，优选为先，多选为次
09
09
制图 | 心阳读书成长
大前研一战略三角
成功战略的3个关键因素
来源 |
应用 | 企业经营战略、营销等
模块 | 竞争模块
成本差
日本战略研究的领军人物大前研一
3C
公司
自身
Corporation
竞争
对手
Competition
公司
顾客
Customer
公司战略的3C模型
顾客
竞争
对手
公司
自身
价格前提下
最佳效益及
资金利用
加入营销思维的
3C模型
只有将公司、顾客与竞争者整合在同一个战略内，可持续
的竞争优势才有存在的可能。
10
10
制图 | 心阳读书成长
安索夫矩阵
以产品和市场作为两大基本面向
来源 |
应用 | 市场营销
模块 | 竞争模块
11
策略管理之父安索夫博士于1957年提出
市场渗透老
市
场 已有产品
新
市
场
过去
老产品 新产品
安索夫矩阵的主要内容为：市场渗透、市场开发、产品延
伸、多样化经营、市场巩固
1 2 3
已有顾客 产品市场组合
焦点 市场
占有率
现在 未来
市场开发
使用者
顾客
不同的
市场
相同产
品需求
市场开发 多元化经营
新产品
已有
顾客
借力
延伸
利用
自己优势
向纵深一
体化发展
11
制图 | 心阳读书成长
市场模式识别模型
以新市场和新模式为纵横轴进行分析
来源 | 网络
应用 | 新零售、运营等
模块 | 竞争模块
新市场
新模式
复制既有模式 突破路径依赖
提升运营能力 加速高位变化
12
12
制图 | 心阳读书成长
增长战略选择
增长型战略鼓励企业的发展立足于创新
参考 |
应用 | 企业增长
模块 | 竞争模块
需求频次
低 高
高 低
打广告 > 黑客增长
决策成本
打广告 > 黑客增长
从企业发展的角度来看，任何成功的企业都应当经历长短
不一增长型战略实施期，因为从本质上说只有增长型战略
才能不断地扩大规模，是企业从竞争力弱小发展成为实力
雄厚的大企业
13
13
《哈佛商业评论》中文版（2023年第4期）
制图 | 心阳读书成长
AARRR
用客户生命周期来理解获客和维护用户
来源 |
应用 | 商业、决策、用户增长、社群运营等
模块 | 竞争模块
拉新，成为用户
该模型描述的就是使用户进入产品的流量池，然后通过促
进其使用习惯，想办法收割用户价值，并且在过程中鼓励
其进行传播
传播
Referral
变现
Revenue
留存
Retention
激活
Activation
Acquisition
获客
让用户跟产品产生互动
让产品留住用户
让用户产生购买行为
让用户传播、推荐产品
Dave McClure 2007年提出
（因其“掠夺式”增长方式，又称海盗模型）
14
14
制图 | 心阳读书成长
KANO 模型
对用户需求分类排序的工具
来源 |
应用 | 产品运营、了解客户需求等
模块 | 竞争模块
15
东京理工大学教授狩野纪昭发明
客户满意度高
需求实现
兴奋需求
客户满意度低
2
5
3
4
1
程度高
需求实现
程度低
期望需求
反向需求
基本需求
无差异
需求
15
制图 | 心阳读书成长
过程结构和产量要求之间的关系
来源 |
应用 | 产品决策
模块 | 竞争模块
随着产量的增加和产品结构变窄（水平方向），专用设备
与标准物流（垂直方向）变得经济可行
威尔莱特和克拉克提出沿着两个维度标准绘制的项目组合图
产品结构，产品生命周期阶段
产品过程矩阵
单件小批
非标准化
定制生产
Ⅰ
多品种
部分标准化
较低产量
少数品种
标准化
高产量
大宗商品
高标准化
大量生产
Ⅱ Ⅲ Ⅳ
方向混杂
的流动
加工车间
Ⅰ
间断的
顺序流动
批量生产
连续的
顺序流动
装配线
连续流动
Ⅱ
Ⅲ
Ⅳ
效果
度量
过
程
结
构
，
过
程
生
命
周
期
阶
段
高柔性
高单位成本
低柔性
低单位成本
不可行
区域
可行
区域
商业
印刷机
重型
设备
汽车
组装
制糖
工业
16
16
制图 | 心阳读书成长
3X3矩阵，9个单元，代表不同业务类型
来源 |
应用 | 企业规划、决策等
模块 | 竞争模块
高市场吸引力+高竞争优势=企业黄金地段，应充分利用资源
美国通用电气公司（GE）于70年代开发的新投资组合分析方法
麦肯锡矩阵
产
业
吸
引
力
专业化
采取并购
策略
竞争优势
集中于可能
盈利的业务
或退出
市场细分
追求主导
地位
扩大投资
谋求市场
主导地位
选择细分
市场进行
专业化
选择细分
市场
大力投入
维持地位
必要时
减少投资
准备退出
减少投资
准备退出
高
中
低
高中低
专业化
谋求在小型
市场上的
市场份额
（又称九盒矩阵法、电气公司法、行业吸引力矩阵）
17
17
制图 | 心阳读书成长
波士顿矩阵
通过业务优化组合实现企业现金流量平衡
来源 |
应用 | 战略规划、产品销售等
模块 | 创新模块
01
波士顿咨询集团BCG于70年代初开发出来的
波士顿矩阵，通过销售增长率和市场占有率两个维度对
企业的产品进行分析，思考如何分配企业的优质资源。
市场占有率较高，
销售增长率也高的
产品
从导入期到成长期
过程中的产品
成熟期的产品，不需
要太多的投资就能够
获得很大的受益
市场占有率和销售
增长率都低的产品
销
售
增
长
率
高
低
高 低
明星产品 问题产品
金牛产品 瘦狗产品
01
制图 | 心阳读书成长
SCAMPER
SCAMPER是一种创新方法
来源 |
应用 | 商业模式、产品服务、产品改进等
模块 | 创新模块
美国心理学家罗伯特·艾伯尔创作
通过7种方式有助于检验是否有更好的改进现状的
新想法
S
Subsititute
替代
M
Modify/Magnify
修改/扩大
C
combine
合并
A
Adapt
调适
Put to
anotheruses
转用
P
反转/重组
Reverse /
Rearrange
E
Eliminate
消除
R
02
02
制图 | 心阳读书成长
微笑曲线
价值的高点位于产业链两端：研发和营销
来源 |
应用 | 战略规划
模块 | 创新模块
产业链
宏基集团创办人施振荣于1992年提出
价值的高点位于产业链的两端：研发和营销
生产则处于价值的低洼点
研发设计 品牌运作
渠道建立
代工
零件生产
组装
销售
附加值（增值率）
高
低
上游 下游
（又称产业微笑曲线）
②
①
03
03
制图 | 心阳读书成长
二要素模型
最朴素、最简单的商业模式
来源 |
应用 | 战略规划
模块 | 创新模块
左仁淑主编《创业管理：慕课与翻转课题》
商业模式最基本的表述是我们一定要发明一种交
易结构，这种交易结构首先一定是让顾客获得价
值，然后同时我们企业也要获得价值。
商业模式
顾客价值 企业价值
04
04
制图 | 心阳读书成长
三要素模型
任何一个商业模式都要研究至少3个问题
来源 |
应用 | 战略规划、商业模式等
模块 | 创新模块
05
盈利模式只是商业模式里面的一部分，最重要的
反而是前面2个问题
第一
个问题
客户价值 盈利模式资源能力
第二个问题
第三个问题
你为什么人提供什么价值？ 你的利润（钱）从哪里来？凭什么是你？
05
左仁淑主编《创业管理：慕课与翻转课题》
制图 | 心阳读书成长
四要素模型
你不该只关注客户，还要关注总价值创造
来源 |
应用 | 战略规划、商业模式等
模块 | 创新模块
过去战略体系
日本早稻田大学三谷宏治《商业模式全史》
用户顾客
价值提供
盈利方式
战略/资源
顾客所动
顾客价值
产品服务
定价/目标成本
价值链/流程
人力/物力/财力
利益相关者
总价值/
创造
收益流
收益方程式
价值/网络
商业模式体系
创造者 经销商
用户
价值
创造者
价值
批发
价值
广告
模式
免费-
收费模式
刀片-刀
架模式
参与者
用户
创造者等
竞争
对手等
让所有利益相关者，加在一起都能获得价值即总价值创造
06
06
制图 | 心阳读书成长
六要素模型
6要素模型第一要素是：定位
来源 |
应用 | 战略规划、商业模式
模块 | 创新模块
07
07
定位
定位即你为什么客
户提供什么价值
关键资
源能力
运行机制
现金流
结构
盈利
方式
业务
系统
企业
价值
有了定位之后，就必须要搭建一个业
务系统去做这个事
在搭建系统过程中利用你的关键资源
即你的核心竞争力
梳理出你的现金流
结构，完成你的盈
利模式——最终实
现企业价值
左仁淑主编《创业管理：慕课与翻转课题》
制图 | 心阳读书成长
商业模式画布模型
商业模式就是利益相关者的交易结构
来源 |
应用 | 战略规划、商业模式
模块 | 创新模块
08
08
亚历山大·奥斯特瓦德 伊夫·皮尼厄《商业模式新生代》
商业模式画布侧重于公司层面的商业模式
谁帮我
⑧
重要伙伴
⑦关键业务
⑥核心资源
④客户关系
③渠道通路
①
客户细分
⑨成本结构 ⑤收入来源
为客户做什么
为什么是我
花什么钱 挣什么钱
②
价值主张
对用户有何用 为哪些客户
服务
留住客户
寻找客户
（又称九要素模型）
制图 | 心阳读书成长
精益画布模型
商业模式就是利益相关者的交易结构
来源 |
应用 | 战略规划、商业模式、产品运营等
模块 | 创新模块
09
09
商业模式画布侧重于产品层面的商业模式
用户当下最
需要解决的
三个问题
①问题
⑤重要伙伴
⑦竞争壁垒
⑥关键指标
④解决方案 ③独特卖点
⑨成本分析
⑤渠道
产品最重要的
三个功能
KPI
应该纳入考核的
核心
市场费用、销售费用、硬
件成本、人力成本等
定价及盈利模式、收入、
毛利：用户长期价值
②用户细分
用一句话简明
扼要但引人注
目的话阐述为
什么你的产品
与众不同
目标用户及
客户群体
无法被对手轻易复制
或者买去的竞争优势
如何找到客户，以
及推广触达渠道是
什么
用户有哪些
痛点
指标 【用一句话描述产品】
这些目标用户
有哪些关键
特征
亚历山大·奥斯特瓦德 伊夫·皮尼厄《商业模式新生代》
制图 | 心阳读书成长
技术成熟度曲线
技术从出生到成熟会经历波峰波谷
来源 |
应用 | 投资、商业、公司经营等
模块 | 创新模块
10
10
东京理工大学教授狩野纪昭发明
期
待
技术萌芽期 时间
产品研发
第一轮VC
第一代产品，需
要大量定制化
大规模媒体宣传
供应商增多 负面报道出现
供应商合并或倒闭
第二/三轮VC
少于5%受众
已经完全接纳
第二代产品
定制化和
最佳做法 第三代产品
20-30%高速发展： 受众
完全接纳
过高期待 低谷期 复苏期 成熟期
新技术的发展往往呈现一条“N”形曲线，经历一
个由于过度期望造成的小高峰，之后进入泡沫破裂
的低谷，再稳步上升，最终成为新常态。
制图 | 心阳读书成长
产品创新不是只有颠覆式创新
参考 |
应用 | 产品运营、了解客户需求等
模块 | 创新模块
11
11
• 品类创新的竞争力是出生即第一，
• 其关键是找到新用户、新场景与新
需求
亚德里安·斯莱沃斯基 大卫·莫里森 鲍勃·安德尔曼《发现利润区》
场景创新
产品创新金字塔
品类
创新
功能创新
体验创新
美学创新
• 场景创新洞察用户新场景，
如车载智能化妆镜子——用
户补妆的第二大场景
• 功能创新帮助用户
解决更多生活问题
• 体验创新让用户生
活更简单
• 审美需求是
用户永无止
境追求的
五种创新思维实现产品竞争力
制图 | 心阳读书成长
体验优化与业务流程
体验优化——体验优化嵌入到业务流程
推荐 |
应用 | 体验设计、品牌设计等
模块 | 创新模块
12
12
腾讯公司《在你身边为你设计Ⅲ:腾讯服务设计思维与实战》
体验优化嵌套入业务流程是成功的关键
用户体验全局指标/
用户声音
用户旅程地图
追踪 改善
沉淀
NPS/成效提升
设计思维
Design Thinking
调研
洞察 方案
原型
测试开发
A
B
场景体验
持续优化
“设计思维”帮助企业基于用户
核心需求进行创新方案的设计
通过定性深访，深度理解用户需求，发散各种
可能针对用户痛点的解决方案，再依照可行性
筛选方案，并将最可行方案制作成可测试原型
用以用户验证，再上新功能、产品或服务。
锁定/定
义核心体
验创新点
输出/提
出针对性
创新方案
体
验
优
化
与
业
务
流
程
模
型
设
计
思
维
创
新
输
出
模
型
制图 | 心阳读书成长
分形理论
分形的本质是进化
来源 |
应用 | 战略规划、企业创新等
模块 | 创新模块
13
13
分形概念由美籍数学家曼德布罗特于1967年首先提出
分形理论即整体与局部形态的相似性
生物学上的“分形进化”
生物进化
分形
进化
遗传 变异
自然
选择+ +=
分形
进化
传承 创新
市场
选择= + +
现代企业的“分形进化”
DNA基因 随机突变 适应环境
组织进化 优良传统 业务破局 市场环境
制图 | 心阳读书成长
企业分形创新
企业“分形创新”5要素驱动企业增长
来源 |
应用 | 战略规划、企业创新等
模块 | 创新模块
14
14
分形概念由美籍数学家曼德布罗特于1967年首先提出
梳理业务能力
是否处于第一曲线高速期，盘点业务，规划子业务
甄别并把握外界时机
持续关注竞争、市场、行业与政策，判断时机
匹配用户新需求
关注用户需求演变，尤其是“变异”的新需求
MVP快速迭代
用最简单的解决方案测试种子用户，快速迭代
单点破局，轻装上阵
把单一要素当做分形创新“核心”，先聚焦再开拓
制图 | 心阳读书成长
需求三角
一切交易都是始于需求
来源 |
应用 | 产品营销、需求分析等
模块 | 组织模块
15
15
理想与现实之差
混沌大学李叫兽（李靖）提出
缺乏感
目标物 能力
填补落差的方案 采取行动成本
（消费者需求的起源）
避免3大陷阱：
• 目标物过小，缺乏感很大
• 目标物过大，缺乏感很小
• 目标物与缺乏感连接不当
• 金钱成本
• 形象成本
• 行为成本
消费成本6种：
• 学习成本
• 健康成本
• 决策成本
需求三角形是最简单最底层的消费需求逻辑
动机=缺乏感+目标物
唤醒消费者潜藏的缺乏感，给他一个改
变自己的理由——好的营销必须要与用
户的缺乏感建立关联
制图 | 心阳读书成长
冲突层模型
发现客户的真实需求
来源 |
应用 | 客户运营、项目管理等
模块 | 创新模块
16
16
网络
任何表象的立场对立，细细分析之后可能会发现，内在的
需求可能是一致的，只有找到内在需求，才能达成双赢
所声称的
真正需求
利益出发点
表层需求
为什么声称
必须满足
制图 | 心阳读书成长
Ashridge使命模型
使命感产生于员工个人价值与组织价值中
来源 |
应用 | 使命宣言创作、组织、公司管理等
模块 | 创新模块
17
17
你坚信
你的使命
你擅长 被需要
由Ashridge战略管理研究中心负责人 Andrew Campbell提出
制图 | 心阳读书成长
零售成功战略模型
两个维度：零售主张与竞争优势取向
来源 |
应用 | 新零售、用户需求等
模块 | 创新模块
18
18
产品功能
美国宾夕法尼亚大学华顿商学院营销教授卡恩《零售的逻辑》
品牌
低价 无阻力
体验
零售主张 用户体验
增加愉悦感
竞争优势取向
避免痛点
零售品牌不可能在每一个象限都做到最好
信心 趣味
效率省钱
制图 | 心阳读书成长
组合创新进阶模型
组合创新的应用步骤：问题—目标—拆解
来源 |
应用 | 战略规划、产品运营等
模块 | 创新模块
19
19
组合式创新来源于“创新理论之父”约瑟夫·熊彼特的创新理论
（核心能力圈）
生产出一种新产品、采用一种新的生产方法、开辟一个新的市场、获
得一种新原料或半成品的新的供应来源、实现一种新的企业组织形式。
目标
元起点
定义问题
目标
导向型
找到KEY
随机
探索型
基于
目标
选择
框架
拆解 找到十倍好
(Pest)
(波特五力)
找到十倍速变化
匹配单一要素
对内：核心能力
对外：错位竞争
组合答案
（错位竞争五步法）
基于问题 · 打开结构
(十倍好)
错位竞争五步法
单一要素核心能力分析
选拔收拢· 聚焦答案
制图 | 心阳读书成长
运营管理是战略执行的主体
来源 |
应用 | 企业经营、管理等
模块 | 组织模块
01
网络
企业经营管理模型
愿景
使命
战略定位
模式 品牌 营销
机制设计标准制定 人才发展
管理文化 价值观 执行文化
战略
层面
运营
层面
文化
层面
01
制图 | 心阳读书成长
管理者角色/职责模型
管理者核心职责：管理者要带领团队达成目标
来源 |
应用 | 企业管理、组织发展等
模块 | 组织模块
刘澜《极简管理学：成就管理者的四大心智模式》
管理者要胸怀目标，放眼团队
团队 目标管理者
人才 业绩
谁
来
做
选对人
培养人
用好人
激励人
明确目标
跟踪过程
评估结果
总结改进
胸
怀
目
标
做
什
么
放
眼
团
队
02
02
制图 | 心阳读书成长
价值网矩阵图
一般新行业的发展都是呈现螺旋式上升
来源 |
应用 | 企业组织、企业发展等
模块 | 组织模块
Q1
市场/客户
新兴
市场
成熟技术产品
2016年出自《管理科学技术名词》第一版
企业的基本要素技术、产品、市场、资本和组织一
旦组合起来，就构成了企业的价值网——价值网络
Q2
Q3Q4
新市场创新 颠覆式创新
连续性技术 突破性技术
技术突破或迭代
产生的业务类型
主流
市场 现有主流市场中通过成
熟技术或工艺形成的业
务类型
通过成熟技术和工艺的
产品抢占新市场的业务
类型，如跨境电商、海
外市场
通过新技术变革抢夺新
兴市场或新领域的业务
类型
技术/产品
新型技术产品
03
03
制图 | 心阳读书成长
时间管理优先矩阵
掌握时间，要抓关键事项，分清轻重缓急
来源 |
应用 | 企业组织、管理、发展等
模块 | 组织模块
重要
史蒂芬·柯维《高效能人士的7个习惯》
关键就是要基于“重要性”为导向来进行时间与任务的管理
0
重要不紧急
多做
要事
重点
去做
重要紧急
避免
急事
马上
去做
不重要不紧急 不重要但紧急
少管
闲事
不做 拒绝 授权
紧
急
不
紧
急
危机象限推进象限
瞎忙象限浪费象限
04
04
制图 | 心阳读书成长
组织心智
一个企业也有自己的心智，就是组织心智
参考 | 李善友教授《第二曲线》
应用 | 企业管理、团队运营等
模块 | 创新模块
他人知道
心智模式是指深植我们心智关于我们自己、别人、组织及周
围世界每个层面的假设、形象和故事，并深受习惯思维、思
维定时和已有知识的局限
公开 隐私
盲点 潜能
他人不知道
自己
知道
自己
不知道
05
05
制图 | 心阳读书成长
组织罗盘
让变革持续发生，给企业带来无限能量
来源 |
应用 | 战略规划、企业管理等
模块 | 战略模块
王秀梅《组织罗盘》
牵引组织
激
发
动
力赋
能
人
才
组
织
设
计
绩
效
管
理
投
产
薪酬
企
业文
化
招聘
保
留
梯
队
培
养
方向盘
加油
站
红
绿
灯
方向盘
企业文化
CEO是第一责任人
把价值观渗透到员工心中
锻造使命驱动的员工
组织设计
坚决推动企业转向流程型、
平台型组织；
CEO必须减少管控、加强
授权
运行系统灵活高效，同时
具有较强的创新能力
作用红绿灯
绩效管理
绘制企业战略地图
为员工提供成长平台
KPI+OKR，结果与过程
并重
绩效结果与奖金、晋升、
福利等全方位挂钩
先算大帐，企业营收、利
润目标等
后算小帐，薪酬结构、中
短期奖金方案等
实现345薪酬激励机制，
形成正向循环
投产薪酬
加油站
招聘保留
招聘到高度匹配的人
外聘到优秀人才
更关注人才价值观
组织设计
清晰的人才画像
九宫格人才地图、继任者
人才地图
“店面结合”的人才培养
方案
作用
作用
实施组织
罗盘的方法
涌现性变革、欣赏式探寻
让变革持续发生，给企业
带来无限能量
作用
战略
06
06
制图 | 心阳读书成长
RPV框架
流程可以提高效率，规则固化制约灵活性
来源 |
应用 | 组织、企业管理等
模块 | 创新模块
克里斯坦森《创新者的解答》
越成熟、规模越大的企业，流程和标准越完善，会有一种无
形的力量支持企业向既定的连续性的方向推进。对创新、差
异化、不一致的事物反是一种禁锢
Resources
• 资源和人才，包括：
人员、设备、技术、产
品设计、品牌、现金以
及供应商、分销商、客
户关系等。
资源 流程 决策价值观
Process Values
• 流程和KPI,为了保
障出好产品的流程。
为了企业共同的目
标的KPI，依据人类
误判心理学也会成
为创新的禁锢• 拥有的越多，越不
容易创新和放弃
• 每个组织默认的决
策标准、领导权威
型、价值观正确型、
财务标准引导型
（又称组织能力框架）
07
07
制图 | 心阳读书成长
组织能力三角框架
塑造员工思维模式，助公司建立组织能力
来源 |
应用 | 组织、企业管理等
模块 | 创新模块
杨国安《组织能力的“杨三角”：企业持续成功的秘诀》
核心聚焦点：愿不愿意
（又称组织能力框架）
• 精英招聘
• 人才培训
• 人才保留
• 快速淘汰
组织
能力
员工
思维
（愿不愿意）
（会不会做）
员工
治理
员工
能力
（容不容许）
• 内在激励
• 公司使命
• 工作价值
• 明确任务
• 流程清晰
• 权责清晰
• 鼓励创新
核心聚焦点：容不容许
核心聚焦点：会不会
使用杨三角模型，帮助公司建立组织能力，实现打造一个价
值观优秀、能力优秀，能为公司持续创造可能性的团队。
08
08
制图 | 心阳读书成长
麦肯锡7S模型
共同价值观是企业DNA，也是最难改变的
来源 |
应用 | 组织诊断、标杆分析、组织复盘等
模块 | 创新模块
麦肯锡顾问公司研究中心设计的企业组织七要素
7S分析是指企业的经营资源由“硬件3S” 和“软件4S” 七
个要素组成，通过对这7个要素之间的相互关系进行分析，使
组织顺利运转起来的管理工具
销售能力“硬件3S”
“软件4S”
Structure
组织结构
System
内部系统
Style
组织文化
Strategy
战略
Staff
人才
Skill
组织技能
Shared Value
共享的价值观
09
09
制图 | 心阳读书成长
不管业务和组织架构怎么变，六个盒子跑一遍
来源 |
应用 | 组织诊断、管理等
模块 | 创新模块
2
目的/目标
1976年宾夕法尼亚大学组织动力学教授韦斯伯德提出
“六个盒子”是一个组织整体性的框架，具备可复制可延续
的特性；同时让你从不同的视角切入，看清楚问题的本质所
在；并提供一系列的诊断表，让效果可衡量
我们为谁创造什么价值？
组织所处的内外部环境
Box
关系/流程
我们如何处理冲突？
组织/结构
我们如何进行分工？
领导/管理
我们为谁创造什么价值？
回报/激励
如何激发员工动力？
支持/帮助
有足够的协调手段吗？
Box
BoxBox
Box
韦斯伯德六盒模型
1
4
6
5
3Box
输入 输出
10
01
制图 | 心阳读书成长
组织设计的五星模型
全面系统思考，设计适合公司实际的组织体系
来源 |
应用 | 企业管理、经营等
模块 | 组织模块
加尔·布雷斯在1960年代提出的
• 怎么去成长
• 怎么去竞争
• 创造独特的价值
（产品/体验和解决方案）
战略
能力
结构
流程激励
人员
• 具备什么独特的差异优势
（组织需要具备的能力）
• 最佳组织架构
必须应对的首要战
略任务
向高级领导者汇报
的角色及权力分配
如何打破边界
• 衡量标准与激励的
一致性
• 塑造行为
• 强化行为
• 我们需要什
么样的人？
• 工作如何流通于
不工作小组
• 如何制定决策
（仅改变组织结构图是
不足够的）
11
11
制图 | 心阳读书成长
AISAS模型
一种新的消费者行为分析模式
来源 |
应用 | 消费者行为、营销效果分析、流量获取等
模块 | 组织模块
2005年日本电通集团
AISAS模型是将消费者从认知商品到购买的心理过程提炼为
一种购买行为模型
Attention
引起注意
Interest
产生兴趣
Search
搜索
Action
购买行动
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分享
12
12
制图 | 心阳读书成长
3 D赋能模型
企业未来的核心不是管理，而是赋能
来源 |
应用 | 组织管理、团队建设等
模块 | 组织模块
蒋小华《赋能工作法》
• 解放团队，让团队自主决定
释放团队潜能。人才共同成就和让团队自主驱动，正好构建
三维赋能模型车，或叫3D赋能模型
D1：自决定
D3：自驱动D2：自发展
——释放团队潜能
——与人才共同成就——让团队自主驱动
• 让团队主动奔跑起来• 让团队获得自我发展
13
13
制图 | 心阳读书成长
高效赋能感模型
赋能的核心工作就是创造赋能感
来源 |
应用 | 组织管理、团队建设等
模块 | 组织模块
蒋小华《赋能工作法》
• 核心不是目标本身，而是指
员工能以目标为行动指引的
意识和信念
目标感、支持感、参与感、认同感和获得感，这五感缺一不
可，进行团队赋能，可以让团队自主驱动
目标感
支持感
认同感 • 员工感到自己真正参与到
了工作中，在工作中发挥
了自己的作用的感受
• 员工的自我认同感，即在工
作中感到自信和感受到领导
与同事的认可
参与感
获得感
• 员工所感受到的来
自组织和主管方面
的支持
• 员工在团队中觉
得有所收获，如
能力、绩效、福
利、待遇等
赋能感
14
14
制图 | 心阳读书成长
OODA模型
“调整”步骤在整个OODA循环中最为关键
来源 |
应用 | 组织管理、团队建设等
模块 | 组织模块
美国陆军上校约翰·包以德发明
OODA循环真正的秘诀在于“快”，撇开一切，瞬息进入，
快速观察、快速定位、快速决策，立即行为。在行动中，进
入下一个循环
• 观察讯息万变
的环境
Observe
观察
Orient
调整
Act
行动
Decide
决策
（又称包以德循环）
• 根据观察结果调整
自己的行为
• 制定行动方案• 把握时机，迅
速采取行动
15
15
制图 | 心阳读书成长
一个能创造高绩效的人是适合该岗位的人才
来源 |
应用 | 组织评估、绩效管理等
模块 | 组织模块
中坚力量、绩效员工、潜力员工和超级明星都是很好的赋能
对象，也就是说，绩效和能力平衡是赋权的进阶标准
美国通用电气公司（GE）于70年代开发的新投资组合分析方法
绩效能力九宫格
绩
效
熟练员工
能力
问题员工
绩效员工 超级明星
中坚力量 潜力员工
待发展员工差距员工
高
中
低
高中低
基本信任
（又称人才盘点的九宫格模型）
• 现任岗位发展
• 稳定激励
• 扩大职责
• 给于历练机会，
扩大职责
• 考虑晋升、加薪重
点保留、合理激励
• 承担更大责任
• 晋升、加薪
• 激励倾斜、重点
保留
• 确保业绩稳定
• 调整/留任现岗
• 辅导与培训
• 设置业绩挑战目标
• 考虑晋升、加薪
• 挖掘正确的激励点
• 分享原因，辅导
• 帮助业绩提升
• 资源支持，给于
机会
• 确保继任者
• 直接淘汰
• 给予挑战性的任务
• 给予关注与辅导
• 分享原因，支持鼓励
• 降职降薪，绩效辅导
• 调整岗位，继续观察
16
16
制图 | 心阳读书成长
GROW模型
围绕设定目标和寻找解决方案的有效工具
来源 |
应用 | 企业管理、转换行业/职业、会谈等
模块 | 组织模块
约翰·惠特默《高绩效教练》
目标设定
成功使用GROW模型的关键是首先要花费足够的时间
来探索目标
管理者通过一系列启发式的问题
帮下属找到自己真正期望的目标
Goal
现状分析
围绕目标搜索相关事实，有困难、有
资源，这个过程需要管理者帮下属拓
展思路，找到超出自己目前所能看到
的内容与维度，发现更多的可能性
Reality
方案选择
Option
行动意愿
Will
帮下属看到了更多的可能性，能
够开启思路探索到更多的方案选
择，从而找到最佳的方案
1 2
3 4
在实际的辅导过程中，管理者将采取
更多方法激发下属充满热情地去行动，
并予以支持和检查，再次进行阶段性
的辅导，直到达到最终目标
17
17
制图 | 心阳读书成长
上瘾模型
设计一套让用户连续循环的行为模型
来源 |
应用 | 企业管理、用户运营等
模块 | 组织模块
尼尔·埃亚尔、瑞安·胡佛《上瘾》
“触发—行动—多变的酬赏—投入”让用户在不知不觉中对
产品上瘾
追求快乐，逃避痛苦
追求希望，逃避恐惧
追求认同，逃避排斥
动机M
触发 行动
酬赏投入
Trigger Action
Reward-ment
Invest
时间、金钱、体力、脑力、
社会偏差、非常规性
能力A
B=MAT
触发T
认同、被喜欢、被尊重
社交酬赏
具体资源、信息
猎物酬赏
成就感、自我实现、满足感
自我酬赏
越投入、越认同
投入与重视成正比
内容、数据资料、关注者、
信誉、技能
存储价值
加载下一个触发、重新开始
上瘾循环
下一个触发
回馈型触发：媒体、公关报道
人际型触发：朋友圈点赞、口碑传播
自主型触发：用户主动愿意使用产品
外部触发
正面情绪
负面情绪
内部触发
付费型触发:打广告、电视、电梯、搜索引擎
18
18
制图 | 心阳读书成长
领导梯队模型
BLM是一套非常完整的战略规划方法论
来源 | 哈佛大学提出，被IBM发扬光大，由华为引入并推荐
应用 | 战略规划、人力资源、战略咨询等
模块 | 战略模块
首席执行官
集团高管
平衡短
期和长
期利益，
设定公
司发展
方向，
培育软
实力，
执行
到位
管理和
培养总
经理，
评估资
金和人
员配置，
评估自
己核心
能力，
评估业
务投资
组合
策略
评估盈
利和长
远发展，
重视所
有部门，
管理复
杂关系，
分析和
反思
长期战
略目光、
授权、
沟通、
全局
意识
选用育
评下属、
跨部门
思考及
协作
管理团
队时间，
协助团
队工作
专业化
职业化
事业部总经理
管理职能部门
管理经理人员
管理他人
管理自我
角
色
权衡
决策者
协调
沟通者
善于
思考者
间接
成功者
个人
贡献者
团队
领导者
纯粹
管理者
19
19
制图 | 心阳读书成长
情景领导力
有效领导风格是是适应下属的“成熟度”
来源 | 行为学家保罗·赫塞（Paul Hersey ）于20世纪60年代创立
应用 | 面对不同阶段的下属，可根据此模型，采用不同的领导模式
模块 | 战略模块
影响行为
支
持
性
行
为
高支持
低指导
高
低
高低
• 有能力
• 有意愿
被领导者主导
S1S4
S3
关
系
行
为
工作行为
指导性行为
▶
低支持
低指导
▶ 高指导
低支持
▶
高指导
高支持
▶
D1D2D3D4
• 有能力
• 没意愿
• 没能力
• 有意愿
• 没能力
• 没意愿
领导者主导评估下属的“成熟度”水平
D1D4
D3
S2
D2
不成熟
成熟
20
20
制图 | 心阳读书成长
管理4C模型
4个行为有效提升团队执行力
来源 |
应用 | 提升团队执行力、团队管理等
模块 | 组织模块
网络
辅导员工要到位
澄清
胜任 承诺
Clarity
控制胜任
Control
Competence Commitment
承诺工作要真心
岗位要求 |员工能力 |差距弥补 意愿热情 |资源条件 |风险挑战
控制工作要全面
• 事前 |事中 |事后
布置任务要清晰
• 高效沟通 |风险预判
|达成共识
21
21
制图 | 心阳读书成长
TOPIC模型
TOPIC模型是团队管理的五大要素
参考 |
应用 | 组织管理、团队沟通、团队领导力等
模块 | 组织模块
刘宏伟：需要掌握的思维模型——团队TOPIC模型
Trust Objective Process Commitment
建立
信任
目标
导向
管理
流程
共同
承诺
以身作则
共同参与
言出必行
用于承担
平等透明
SMART
原则
前瞻性
共赢目标
目标激励
做好计划
分工执行
检查纠偏
总结优化
责任清晰
公平合理
充分沟通
达成共识
氛围营造
高效
沟通
Communication
高效自由
的沟通平台
注意聆听
鼓励表达
结论总结
22
22
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