引言
隨着多項防疫抗疫措施陸續放寬，本港就業市場逐漸重回軌
道，上班族對未來的職場狀況，感到樂觀嗎？
是次《香港上班族工作快樂指數問卷調查2023》由CTgoodjobs
主辦，旨在探討本港職場快樂指數的現狀及影響因素，同時讓
各大機構的僱主明白員工福利及職場文化，對僱員的工作態度
及情緒健康有莫大關係。
CTgoodjobs為HR設立了一個CTHR專頁，提供全方位資訊包括人力資源新聞、相關活動及培訓
課程、調查及報告，令HR更緊貼市場趨勢。此外，CTHR專頁亦提供有關人才管理的策略性建議
和技巧，以協助HR在制訂未來的人力資源政策上能作全盤的考量，達到最大的效益。
1.分析疫情下不同行業上班族的工作壓力
2.分析工作環境/上班時間/地點對快樂指數的影響
3.疫情下公司的員工福利政策
4.香港上班族的平均工作時數
5.香港上班族對工作前景的看法
6.香港上班族有沒有情緒問題
7.香港上班族的旅遊計劃
調查目的
主要調查結果
* （1分最低分; 10分滿分）
香港上班族的平均工作快樂指數為分*，較去年
提升分
香港上班族的平均工作壓力指數為分*，較去年
下跌分
公司有自行選擇工作時段及在家工作彈性安排的上班
族，其工作快樂指數相對較高
最影響上班族決定離開公司的原因是薪酬待遇
曾出現情緒問題的上班族，只約1 3 %受訪者選擇求醫
逾一半上班族有計劃在未來三個月出外旅遊，最受歡
迎的目的地依次為日本、泰國及中國內地
調查方法
調查日期︰2023年2月
樣本數量︰共1,587份問卷，分別來自24個行業
數據收集方法︰
以網上問卷形式訪問，對象主要為來自不同行業的香港上班
族。由CTgoodjobs研究小組負責整理及綜合調查結果。
問卷調查分析結果顯示，受訪者大多為31至
40歲（3 1 %）及41至50歲（2 8 %），23至
30歲的比率為24%；年齡超過50歲的受訪者
則有16%；而年齡界乎18至22歲的佔2%。
學歷方面，受訪者多為大學畢業生（4 3 %），
其次為大專及文憑課程學歷（2 2 %）；擁有中
學或以下學歷的有18%，而具備碩士及博士學
歷的受訪者比率，分別為16%及1%。
受訪者中多為女性，佔整體的64%；
男性則佔36%。
年齡
41 - 50 歲
31 - 40 歲
%
18 - 22 歲
> 50歲
23 - 30 歲
%
%
%
%
學歷
1%
43%
22%
16% 18%
博士
中學或以下
大專及文憑課程
大學學位
碩士
性別
64%
36%
女
男
受訪者的基本資料
受訪者的基本資料 所屬行業
問卷調查中，受訪者主要來自 銀行/保險/證券/金融 (%)，
其次為 建造/工程/建築 (%)
及 快速消費品/貿易/分銷/批發/零售 (%)。
0
2
4
6
8
10
12
%
銀
行
/保
險
/證
券
/金
融
建
造
/工
程
/建
築
快
速
消
費
品
/貿
易
/分
銷
/批
發
/零
售
教
育
/培
訓
資
訊
科
技
/電
子
商
務
政
府
/公
共
部
門
/公
用
事
業
人
力
資
源
管
理
/諮
詢
廣
告
/公
共
關
係
/市
場
營
銷
物
業
/地
產
建
設
/物
業
管
理
/顧
問
慈
善
機
構
/非
政
府
組
織
/社
會
服
務
會
計
/審
計
/稅
務
醫
療
/製
藥
貨
運
代
理
/物
流
/速
遞
/運
輸
媒
體
/出
版
餐
飲
觀
光
/旅
遊
/酒
店
製
造
服
裝
/成
衣
/紡
織
設
計
電
訊
保
健
/美
容
/健
身
實
驗
室
試
驗
娛
樂
/休
閒
其
他
%
%
%
6% % % %
% %
% % %
% % %
%
% % % %
%
%
%
受訪者的基本資料 所屬的工作地區
觀塘區、東區及中西區
受訪者的資料顯示，首三個他們所屬的工作地區為
，各佔13%；
其次為油尖旺區 (12%)。
北區
1%
大埔區
2%
沙田區
5%
黃大仙區
2%
九龍城區
4%
西貢區
2%
觀塘區
13%
東區
13%
中西區
13%
南區
3%
深水埗區
5%
油尖旺區
12%
灣仔區
9%
荃灣區
3%
屯門區
2%
元朗區
2%
葵青區
6%
離島區
3%
所屬的工作地區
工作人口佔比
受訪者的基本資料
中層管理
職位
級別
%
% %
%
%
%
%
老闆
管理層
自僱人士
專業職系
普通員工
待業
普遍受訪者均為 普通員工，佔整體職位級別的%，
其次為 中層管理 (%)，亦有%的 專業職系 打工
仔 完成是次《2023年香港上班族工作快樂指數問卷調查》。
公司
規模
23%
21%13%
11%
9% 10%
8%
5%
10人以內規模
11 - 50人規模
201 - 500人規模 51 - 200人規模
在公司規模方面，受訪者多數來自 51 - 200人 (23%)
及11 - 50人 (21%)的公司。
501 - 1,000人規模
1,001 - 5,000人規模
多於10,000人規模
5,000 - 10,000人規模
以上的圖表顯示，主要受訪者的每月平均收入為
$10,001至$20,000 (佔32%)；
有30%受訪者每月平均收入是
$20,001至$30,000，
而薪金高於$50,000亦佔 11%。
受訪者的基本資料
每月平均收入（港元）
每月平均收入
(港元)
30%
32%
11%
7%
4%
16%
$10,000或以下
$10,001 - $20,000
$20,001 - $30,000
$50,000或以上
$40,001 - $50,000
$30,001 - $40,000
CTgoodjobs 2023香港上班族工作快樂指數問卷調查
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每周平均工作時數
(不包括食飯時間)
66%
15%
12%7%
39小時或以下
40 - 49小時
60小時或以上
50 - 59小時
大多數受訪者的每周平均工作時數為
40至49小時 (佔66%)；
以五天工作制為例，即是他們每天工作的時數
約8至小時。
報告亦顯示有7%的受訪者，
每周平均工作時數60小時或以上，
可見不少港人處於長工時的職場環境中。
受訪者的基本資料
每周平均工作時數 (不包括食飯時間)
CTgoodjobs 2023香港上班族工作快樂指數問卷調查
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香港上班族平均工作快樂指數*
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
分
（比去年提升 分）
*1分最低分; 10分滿分
CTgoodjobs 2023香港上班族工作快樂指數問卷調查
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所有年齡層上班族的工作快樂指數均較去年上升，
當中 41至50歲 及 50歲以上 人士增長最多，均提升 分。
除博士外，其他學歷水平上班族的工作快樂指數均較去年上升，
當中以 大專及文憑課程 增長最多，提升 分。
上班族工作快樂指數
0 4 5 6
18 - 22 歲
工作快樂指數
23 - 30 歲
31 - 40 歲
41 - 50 歲
50歲以上
0 4 5 6
工作快樂指數
中學或以下
大專及文憑課程
大學學位
碩士
博士
各年齡層上班族的工作快樂指數*
年齡層
*1分最低分; 10分滿分
不同學歷上班族的工作快樂指數*
學歷
CTgoodjobs 2023香港上班族工作快樂指數問卷調查
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0 4 5 6
職位級別
工作快樂指數
待業
自僱人士
普通員工
中層管理
專業職系
管理層
0 4 5 6
薪酬範圍（港元）
工作快樂指數
$10,000或以下
$10,001 - $20,000
$20,001 - $30,000
$30,001 - $40,000
$40,001 - $50,000
$50,000以上
各職位級別上班族的工作快樂指數*
*1分最低分; 10分滿分
各薪酬上班族的工作快樂指數*
上班族工作快樂指數
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*1分最低分; 10分滿分
不同工作時數的上班族工作快樂指數* 不同公司規模的上班族工作快樂指數*
0 3 5 6
工作時間
4
工作快樂指數
0 4 5
39小時或以下
10人以內
11 - 50人
40 - 49小時
51 - 200 人
201 - 500 人
50 - 59小時
501 - 1,000 人
1,001 - 5,000 人
60小時或以上
5,001 - 10,000 人
10,000人以上
6
公司人數
工作快樂指數
上班族工作快樂指數
CTgoodjobs 2023香港上班族工作快樂指數問卷調查
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從以上幾個圖表顯示，各階層受訪者的工作快樂
指數普遍只得4分至5分左右，但擁有碩士學歷
（分）、職位級別為管理層（分）及每
月薪酬達至或高於$50,000 （ 分） 的上
班 族、每周工作時間等於或少於 39小時（
分），或在保健/美容/健身（ 分）、
製造
（分）及人力資源管理/諮詢（分）行
業工作，其工作快樂指數相對較高。
相反，年齡界乎23至30歲（分）、職位為普
通員工 （ 4 . 7 7分）、平均月薪相等或低於
$10,000（分）、每周工作時間等於或多於
60小時（分），其工作快樂指數較低，可見
職位及月薪較高及工作時間較短的上班族，工作
快樂指數相對高。
值得留意的是，具備博士學歷（分）的打工
仔，快樂指數較中學或以下（分）的低，可
見擁有較高學歷的人，工作快樂指數不一定高。
人力資源管理/
1. 保健/美容/健身
2. 製造
3. 諮詢
*1分最低分; 10分滿分
01 實驗室試驗
02 貨運代理/物流/速遞/運輸
03 設 計
平均工作快樂分數 平均工作快樂分數
上班族工作快樂指數
最快樂與最不快樂的三個行業
最快樂的三個行業 最不快樂的三個行業
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1. 北區
2. 東區
3. 大埔區
平均工作快樂分數
1. 荃灣區
2. 元朗區
3. 黃大仙區
平均工作快樂分數
*1分最低分; 10分滿分
最令打工仔滿意的3個上班地點 最令打工仔不滿意的3個上班地點
上班族工作快樂指數
最滿意及最不滿意的上班地點
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*1分最低分; 10分滿分
0 5 6 7
薪酬待遇及福利政策
老闆對員工的態度
在眾多員工福利及措施中，受訪者對公司的
上班族工作快樂指數
你滿意以下的工作設施/政策/環境嗎？
上班地點及公司附近的環境
(包括交通、飲食等)
薪酬待遇及福利政策（分）
工作時間 最不滿意，其次為公司設備（分）。
公司設備
(包括電腦、文具、軟件等)
公司整體環境
相反，普遍受訪者都滿意現時
上班地點及公司附近的環
公司的薪酬待遇及福利政策
(包括年假、獎金、康樂活動、年度晚宴等)
境，滿意指數達分。
與同事及管理層的關係
CTgoodjobs 2023香港上班族工作快樂指數問卷調查
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上班族工作快樂指數
3個最令打工仔滿意的職場文化 3個最令打工仔不滿意的職場文化
上班地點及公司附近的環境
（包括交通、飲食等）
公司的薪酬待遇及福利政策
（包括年假、獎金、康樂活動、年度晚宴等）
工作時間
公司設備（包括電腦、文具、軟件等）
及娛樂設備/設施（例如健身室）
01
02
03 公司整體環境
01
02
03 老闆對員工的態度
CTgoodjobs 2023香港上班族工作快樂指數問卷調查
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上班族工作快樂指數
你曾擔心在疫下失去工作嗎？
問卷調查報告顯示，年齡介乎於41至50歲（4 6 %）及自僱人士（4 9 %）最擔心在疫下失去工作，相反年齡介乎18至22歲（7 6 %）及專業
職系(72%)的受訪者是眾多群組中，最不擔心會失業的一群。至於學歷方面，擁有博士及中學或以下學歷的受訪者（各 44%），擔心失業
的人數比例都較高；當中具備大學學位以上學歷的受訪者（31%），普遍較少擔心失業，顯示工作快樂指數與學歷高低沒有很大的關係。
44% 56%
41% 59%
31% 69%
35% 65%
44% 56%
中學或以下
大學學位
碩士
博士
學歷
0 20 40 60 80 100 %
大專及文憑課程
0 20 40 60 80
18 - 22 歲 24% 76%
25% 75%
35% 65%
46% 54%
38% 62%
23 - 30 歲
31 - 40 歲
41 - 50 歲
大於50歲
年齡層
100 %
待業
自僱人士
普通員工
中層管理
專業職系
管理層
職位級別
0 20 40 60 80 100 %
75% 25%
49% 51%
36% 64%
34% 66%
28% 72%
35% 65%
有 沒有 有 沒有 有 沒有
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上班族工作快樂指數
你公司有雙糧嗎？
工作快樂指數
分
沒有
71%
29%
有
工作快樂指數
分
工作快樂指數
分
沒有
56%
在2022年，你公司有花紅/年終獎勵嗎？
有
工作快樂指數
分
44%
*1分最低分; 10分滿分
公司福利會影響員工的工作快樂指數嗎？從是次問卷調查報告得出結果，假如公司發放花紅/
年終獎勵，上班族的工作快樂指數相對較高，有分。
若公司同時提供雙糧及花紅/年終獎勵，工作快樂指數有分，比兩樣均沒有的高分。
問卷調查中，公司會發放花紅
及年終獎勵金額的3大行業
01 快速消費品/貿易/
分銷/批發/零售
02 建造/工程/建築
03 物業/地產建設/
物業管理/顧問
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上班族工作快樂指數 *1分最低分; 10分滿分
新冠肺炎疫情稍緩，部分公司要求員工重回辦公室工作，亦有的維持彈性工作安
排。從是次問卷調查發現，公司有自行選擇工作時段及在家工作安排的上班族，
其工作快樂指數分別達分及分。至於公司沒有任何彈性工作安排的上班
族，工作快樂指只有分，可見上班族頗重視公司的彈性工作安排。
A/B Team
76%
11%
4%
9%
分
沒有
工作快樂指數
在家工作
工作快樂指數
分
工作快樂指數
分
自行選擇工作時段
工作快樂指數
分
公司現時有甚麼彈性工作安排？
公司人數
10人以內 11 - 50人 51 - 200人 201 - 500人 501 - 1,000 人 1,001 - 5,000 人 5,001 - 10,000人 10,000人
以上
A/B Team
在家工作
沒有
自行選擇
工作時段
平均數
彈
性
工
作
安
排
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上班族工作快樂指數
下班後需要回應工作訊息/電郵嗎？
不需要
工作快樂指數
分
需要
工作快樂指數
分
44% 56%
職位級別 待業 自僱人士 普通員工 中層管理 專業職系 管理層
需要
不需要
平均數
報告顯示5 6 %上班族在下班後仍需回應工作訊息/電郵，其工作快樂指數為
分；不需要的則有分。在職位階級中，下班後不需回應工作訊息/電郵的
管理層快樂指數高達分，比下班後需回應工作訊息/電郵分為高。其次
是中層管理層、專業職系及普通員工在下班後不需回應工作訊息/電郵的快樂指
數由至分不等。
*1分最低分; 10分滿分
CTgoodjobs 2023香港上班族工作快樂指數問卷調查
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上班族工作快樂指數
各年齡層受訪者認為最影響他們的主要壓力來源是（可選多於一個選項）
*1分最低分; 10分滿分
18 - 22 歲 23 - 30 歲 31 - 40 歲 41 - 50 歲 50歲以上
壓力指數
第一位
個人發展 工作內容/模式 上司/老闆的態度 上司/老闆的態度 上司/老闆的態度
% % % % %
第二位
公司士氣/氣氛 工作量 公司士氣/氣氛 公司士氣/氣氛 公司士氣/氣氛
% % % % %
第三位
工作內容/模式 公司士氣/氣氛 工作內容/模式 工作量 工作量
% % % % %
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*以上只屬問卷調查報告結果
最快樂的群組
50歲以上 碩士學歷
管理層
從事保健/美容/健身行業
在北區工作
有雙糧 + 花紅/年終獎勵
下班後不需要回覆訊息
最不快樂的群組
23 - 30歲 博士學歷
待業
從事實驗室試驗業
在荃灣區工作
沒有雙糧及花紅
下班後需要回覆訊息
結果分析顯示
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香港上班族平均工作壓力指數
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
分
（比去年下跌 分）
*1分最低分; 10分滿分
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上班族工作快樂指數
最影響上班族離開公司的原因
18 - 22 歲 23 - 30 歲 31 - 40 歲 41 - 50 歲 50歲以上
壓力指數
第一位
薪酬待遇 薪酬待遇 薪酬待遇 薪酬待遇 薪酬待遇
% % % % %
第二位
行業前景 工作內容/工作量 工作內容/工作量 人際關係 工作內容/工作量
% % % % 14%
第三位
工作內容/工作量 人際關係 人際關係 工作內容/工作量 人際關係
% % % % %
*1分最低分; 10分滿分
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上班族工作快樂指數 *1分最低分; 10分滿分
你滿意自己的生活嗎？
分
比去年提升 分
在過去一年，你的收入能應付日常開支嗎？
能
不能
81%
19%
上班族最想改善的三個現況？
32%
11%
22%
就業與收入
居住條件
工作與生活平衡
及財富
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上班族工作快樂指數
過去三個月，香港上班族最常出現的10個身體徵狀
0
20
40
60
80
%
100
0
200
400
600
800
人數
1000
967
61%
46% 45% 44%
40% 38%
34% 34% 33%
28%
727 717 691
642
602
537 535
518
443
容易疲累 失眠 不想應酬
只想獨自一人
頭痛 對所有事情 情緒波動 自信心下降 肌肉緊張
都提不起勁
難以 胃口變差/
集中精神 過量進食
*受訪者可選多於一個選項
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上班族工作快樂指數
你有曾因為情緒問題就醫嗎？
有
沒有
沒有情緒問題
56%
13%
31%
從問卷調查中發現，上班族對自己的生活快樂指數為分，比去年
提升分。有超過700名受訪者，過往三個月曾出現容易疲累
（967人）、失眠（727人）及不想應酬，只想獨自一人（717人）
的情緒及身體徵狀。只有1 3 %上班族曾因情緒問題而就醫。
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*以上只屬問卷調查報告結果結果分析顯示
最受情緒困擾的組別
31 - 50歲
女
普通員工
建造/工程/建築
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上班族工作快樂指數
你有計劃未來三個月出外旅遊嗎?
沒有
0 10 20 30 40 50 60 70 %
日本
泰國
中國內地
韓國
歐洲
你計劃會到哪裡旅遊？
*受訪者可選多於一個選項
62%
27%
21%
19%
15%
你將會花多少旅費？
0 5 10 15 20 25 30 %
港幣$5,001至港幣$10,000
港幣$10,001至港幣$15,000
港幣$20,001或以上
港幣$15,001至港幣$20,000
少於港幣$5,000
29%
26%
22%
17%
6%
49%
51%
有
各地陸續放寬入境限制，從問卷調查中發現，約一半上班族（49%）有計劃在未來三個月出外旅遊。最受歡迎的目的地是日本（62%），
其次是泰國（27%）及中國內地（21%）。最多上班族預計花港幣$5,001至港幣$10,000（29%）作旅費。
CTgoodjobs 2023香港上班族工作快樂指數問卷調查
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在現今高度競爭和節奏急促的社會中，香港的精神健康問題日益嚴
重，據報道，香港有超過200萬人患有情緒病，其中包括躁鬱症、焦
慮症和抑鬱症等。這些情緒病不僅對患者本人造成負面影響，還對其
家庭和社會造成了巨大的壓力和負擔。
現為精神健康慈善機構香港心聆的「心聆大使」Coby，是一位躁鬱
症康復者，她曾擔任招聘顧問和會計師，但由於長期處於高壓環境
下，最終患上了躁鬱症。但通過治療和自我管理，她成功地戰勝了疾
病並重拾了生活的信心和快樂！躁鬱症康復者Coby
躁鬱症康復者 由會計師到心聆大使個案分享
呼籲：將自我照顧放在優先地位
CTgoodjobs 2023香港上班族工作快樂指數問卷調查
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不少人對於自己的婚禮都很緊要，準備的工作可能需要早
一兩年前開始，加上工作的壓力，很容易就會令人喘不過
氣來，Coby分享道：「在被診斷為躁鬱症之前，我是一個
積極、主動和堅定的人。然而，在接受診斷後，我變得越
來越易怒和憤怒。我當時正正因為工作壓力和婚禮籌備工
作，令我變得焦慮和敏感，情緒亦變得不穩定。」
她指當時的自己開始把自身的問題歸咎於他人，「對同事
在背後講我壞話，我非常的偏執，這使我感到焦慮並不願
意去辦公室；當躁鬱症使我感到過於自信且脫離現實時，
我辭去了招聘顧問的工作。」不過Coby指，儘管遇到了這
過去的自己積極、主動和堅定
個挫折，她沒有放棄工作，反而在後來的面試中表現
出色，成為一名負責管理三人團隊的專案會計師。
然而，她的壓力沒有因此而減少，「不幸的是，我在
英國被迫入院接受治療導致我失去了這份工作。此
外，我服用的藥物導致我體重增加並且失去動力去做
運動。我經常與丈夫吵架，並因各種問題的出現而指
責他，這導致我們的關係出現了巨大的壓力。」
躁鬱症康復者Coby個案分享
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她補充，在看家庭醫生後被轉介給一位精神科醫生，後者
診斷她經歷由壓力引起的精神疾病並為她處方藥物，「起
初，我對雙相情感障礙的診斷有所猶豫並拒絕服藥。然
而，最終我接受了診斷並開始服用處方藥物。」
及早求醫 治療順利
有很多人知道自己在情緒上遇到問題，覺得自己常常被負
面的氛圍所困住，但卻遲遲不去求醫，因為害怕被標籤，
又或是覺得慢慢會好過來。幸運的是，Coby並沒有如此的
包袱，她說：「就個人而言，我在尋求醫療幫助上沒有遇
到任何難題。當我經歷焦慮和恐慌發作時，我立即去尋求
家庭醫生的協助以解決我的健康問題。」 C o b y指這個過程幸得她的丈夫支持，「在患病和治療期
間，我更感激我的朋友和家人的愛和支持，他們對我在過
去四年中實現穩定是非常有幫助。」她指還與丈夫一起參
與了夫妻治療，幫助他們克服了這些挑戰，「我們現在仍
然幸福地在一起。幸運的是，我的朋友們在這段期間都給
予我很多支持，我們現在仍然保持聯絡。」
躁鬱症康復者Coby個案分享
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她笑言很滿意現時的生活，「我在這4年間已經沒有再出現
任何狂躁發作的情況，我現在是一名心理社交康復教練和
高級心理健康支持工作者，利用自己的經驗幫助其他正在
努力解決精神健康問題的人。」她更透過運動如健身、羽
毛球、網球和划獨木舟，以及正念練習，例如瑜伽和冥
想，學會將自我照顧放在首位。
躁鬱症康復者Coby
滿意自己現時的生活
Coby表示，治療的過程需要花上時間和耐性，並不是一食
藥就立即好轉，「我在治療初期曾任職每周工作2至3天的
兼職會計師，但我發現服用藥物會影響我的腦部功能。我
一共花了6個月的時間才使我的腦部功能回復正常，此後我
亦曾任職合約員工，最終可以重回全職工作。」 「我希望鼓勵患有雙相情感障礙或其他精神健康問題的
人，優先考慮自我照顧並在有需要的時候尋求支援。我們
都有可能達到穩定狀態，並擁有充實的生活條件，我希望
與大家一起並肩面對這個挑戰。」Coby的目標是繼續運用
心理健康的知識來協助需要幫助的人，她更計劃攻讀社會
工作碩士學位並成為一名心理健康社工。「我還想學習其
他的治療技巧，例如認知行為治療和方案導向治療。最重
要的是，我會繼續把自我照顧放在優先地位！」
個案分享
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臨床心理學家貼士
香港打工仔最常患抑鬱、焦慮
臨床心理學家：職場夾心層最大壓力！
香港的精神健康一環成了社會近年所關注的問題，尤其這幾年社會和政治環境的變化，
對大家的精神健康都造成了嚴重影響。香港打工仔更是面臨着許多壓力和挑戰，如經濟
壓力、家庭問題、就業困難、政治不穩定等等。這些因素對個人的精神健康產生負面影
響，導致越來越多的人在情感和心理上出現問題。
臨床心理學家張傳義博士指，香港打工仔最常見的情緒問題乃抑鬱症和焦慮症，「他們
經常會因為家庭壓力、工作壓力、伴侶不理解自己、子女管教問題等等原因而有失眠、
飲食失調，如暴飲暴食或沒有胃口、甚至酗酒、濫用藥品或毒品的情況。」 臨床心理學家張傳義博士
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臨床心理學家貼士
擔當多重角色 非常辛苦
張博士指因為一般打工仔都擔當了很多角色，如兒子/女
兒、老公/老婆、爸爸/媽媽、上司/下屬等，「這些角色都
有不同的要求，很花時間和精力去維繫，當中若有不平衡
就會產生壓力。以職場為例，在同事相處上，很多時會有
是非、亦有一些含冤受屈的情況、更有時會被同事誤解等
等；另一方面，上司的要求多、自己的想法被上司曲解、
不明白上司的指示，以致經常犯錯；而中間的管理層即夾
心層，有時更會承受雙重的壓力，上司管束和下屬的不受
管束。」
他補充指，有些病人分享，覺得新世代的自主性較強，比
較難相處，用不了自己以往的經驗來教新世代，所以會不
知所措，上司亦會給予壓力，說現時難請人，所以不能鬧
如果發現自己已經連續幾天睡得差、很多思緒睡不好、半
夜扎醒、發惡夢、睡覺中途冒冷汗或尖叫，就要多多留意
了，張博士指：「另外，覺得自己生活和工作上的表現下
跌、力不從心、睥氣變得古怪，如突然想喊、驚恐、情緒
波幅大、不想見人，沒精打采等，都是生活上可見、有機
會是情緒病的症狀。此
外，香港心理衛生會及
香港精神康復者聯盟等
機構都有提供一些網上
的壓力測試和精神健康
評估，大家不妨自我測
試一下。」
香港心理衛生會
壓力測試
香港精神康復者聯盟
精神健康評估
臨床心理學家張傳義博士
走新人，「夾心層即使承受很大的壓力， 不過找不到
出 路，加上生活上的其他壓力，打工仔就很容易掉入一
個死 循環之中。」而在這個情況不斷循環下，就會令到
自己緊 張、焦慮，甚至是抑鬱，並有一些異常的行為。
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臨床心理學家貼士
及早治療 就如發燒要食藥一樣
如果發現自己有上述的情況，應該怎樣做呢？是否不去看醫生，就只會惡化而不
會痊癒？張博士表示：「有些人發現自己有上述的行為，不過與身邊人如家人、
伴侶、朋友傾訴，得到支持就可以慢慢度過。現時亦有不少企業很重視員工的精
神健康，不時會安排精神健康講座和教HR怎樣在政策上和輔導上幫助有情緒問
題的員工，多關心夾心層的感受。」
不過如果與身邊人傾訴無太大改進，張博士建議還是及時處理為妙，「正如大家
發燒會懂得食退燒藥一樣，有情緒問題其實不需要避忌，不及時處理的話，代價
可能更大！我曾經有一位患有驚恐症的病人，他由初發現到求醫大約用了1至兩
個月時間，之後見了我大約4至5次就已經康復，復發率低；相反，我亦遇過有一
位病人，拖了好幾年才求醫，之後都要治療好幾年才真正康復。」
臨床心理學家張傳義博士
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臨床心理學家貼士 臨床心理學家張傳義博士
點樣安慰人先啱？有咩說話難聽過粗口？
不過為作身邊人，張博士
指最重要是懂得聆聽，
「當對方有情緒問題，最
緊要有抒發的機會，被了
解、明白對方處境，在心
理上已經得到了很大的支
持！亦可以提議陪伴他去
見心理學家或精神科醫
生，鼓勵亦很重要，因為
很多人怕被標籤。」所以
做一個好好的聆聽者和支
持者，都要多加留意。
張博士強調，作為聆聽者要抱着「嘗試了解」的心態，而非扮作明白、預判對方處境、預估
情況，並不要以自己的立場去胡亂提供建議。而張博士亦指出有不少安慰說話確實「難聽過
粗口」！下列為幾個例子：
張博士指切忌試常淡化當事人的情緒和淡化事件，亦不要亂作建議：「你給予的意見，難道
當事人就沒有想過嗎？只是他做不到呀！當你亂作建議，然後當事人反駁，你又再建議，然
後大家只會爭吵，令當事人不想再說下去，這是一個很危險的狀況，因為當事人已經不想再
講下去，決定壓抑在自己中裡，這些應對就只會令當事人更加難受。」
他續道：「只要抱着真心『嘗試了解』的態度，自然就會懂得怎樣發問，例如『有咩唔開心
呀？』、『點解嘅？』、『你覺得點呀？』等等。」
你唔好唔開心啦！
都唔係好大件事啫。
好多人都慘過你啦！
係你諗多咗啫。
你應該咁咁咁。
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臨床心理學家貼士 臨床心理學家張傳義博士
不追求無壓力生活 只求平衡
然而生活和工作一定會有壓力，張博士指：「我們不是要追求無壓力的生活，而是要懂得怎樣平衡。我們首先要認清現實
與自己的想像，如上司叫你『完成文件，不是很趕，不過盡快。』很多時作為員工就會解讀為『上司話唔趕，但其實都要
盡快，不盡快做的話，一定會被罵』然後就給予自己壓力。這時，其實你可以搞清楚現實可能是上司真的不是叫你立即完
成，你可以進一步問他『幾時需要』這份文件，讓自己有一個清晰的界線。分清楚自己想像與現實要求。」
此外，張博士亦指要考慮工作是否適合自己，「很多打工仔覺得，全公司的人都承受到這種壓力，如果
只有自己承受不到，哪自己豈不是很廢？每個人都不同，不一定人人都可承受都一樣的壓力，有時要承
認這份工作未必適合自己，那就轉工呀，不一定要困住自己，給予自己無形的枷鎖。」
同時，張博士覺得，因為疫情的這3年間，很多人都習慣了困在家中，減少了正常和適量的社交和運
動，所以籲大家是時候重拾這些興趣，如去旅行、做運動、行山、攝影等，亦可以發掘更多不同的興
趣，這才可以有效平衡壓力，「還有是訂立有規律的作息，別過量進食咖啡因，這都有預防之效！」
張傳義博士
臨床心理服務
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人力資源專家建議
萬寶盛華大中華高級副總裁
徐玉珊
員工精神健康狀況直接影響去留
公司可以做啲乜？
經歷了一個疫情，社會大眾都更加關注個人精神健康這個議題，而員工的精神健康對於一
個公司的運營和發展至關重要，坊間亦有不少企業都開始着重員工的精神健康。作為公司
的人力資源部門，又可以怎樣做，才可以為員工提供良好的工作環境和精神健康支援呢？
人力資源顧問萬寶盛華（下稱ManpowerGroup）大中華高級副總裁徐玉珊表示，員工的
精神健康狀況不但會直接影響其工作表現，更會影響他們對公司的歸屬感，從而選擇去
留。她指：「全球都面對日益嚴重的人才短缺問題，ManpowerGroup 2023年就此題目訪
問了510名香港僱主，有高達85%的僱主表示在招聘遇到困難，人才短缺率達至17年以來
的最高點。所以僱主需要更關注員工的精神健康，為員工提供釋放壓力及舒緩身心的方
案，讓他們可於工作及日常生活中取得平衡，才可激發員工的工作動力，以及留住人才，
減少人才流失。」
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人力資源專家建議 萬寶盛華大中華高級副總裁徐玉珊
徐玉珊表示，如果員工的精神健康狀況不良，例如出現焦慮及情緒波
動等狀況，不但影響個人工作表現和效率，更會影響團隊氣氛，造成
負面影響，導致團隊的工作效率下降；工作品質下降更會直接令企業
的聲譽和形象受損；另一方面，亦可能導致缺勤、病假等問題，增加
企業成本。「因此，企業需要關注員工的精神健康問題，提供相應的
支持和資源，以幫助員工維持良好的精神健康狀態，才可提高工作效
率和生產力，維護團隊氣氛，增強企業形象，並減少成本。」
作為HR 可怎樣為員工提供支援？
徐玉珊認為每間企業的 HR都可以為員工提供支援，確保員工的精神健
康，不僅對員工的健康有益，也有助於提高員工的生產力和工作表
現，達成雙贏局面。
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人力資源專家建議 萬寶盛華大中華高級副總裁徐玉珊
以下為一些相關支援的建議
01
宣傳精神健康訊息
02
建立支持系統
03
培訓和教育
04
提供資源
通過公司網站、內部通 建立支持系統，例如員工 提供精神健康的培訓和工 為員工提供有關精神健康
訊、員工手冊等方式宣傳 小組、員工互助計劃等， 作坊，幫助員工學習管理 的資源，例如心理健康醫
精神健康，提高員工對精 讓員工有機會與其他員工 壓力、提高情緒智商等技 生、諮詢服務、心理健康
神健康的認識和重視程 分享自己的經驗和感受， 能，以提高員工的心理健 網站等。這些資源可以幫
度。 並得到支持和幫助。 康水平。 助員工於需要時獲得相應
的支援和幫助。
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人力資源專家建議 萬寶盛華大中華高級副總裁徐玉珊
以下為一些相關支援的建議
05 06 07
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建立健康的企業文化
例如鼓勵員工運動、提供健康飲
食選擇、舉辦健康活動如瑜伽班
等，以提高員工對健康的認識和
重視程度。
提供保險和福利
提供健康保險和其他福利，例如
健身俱樂部會員資格，以幫助員
工維護身體健康和心理健康。
鼓勵休假
鼓勵員工利用年假、病假等休假
制度，以幫助員工放鬆心情、
減少壓力、提高工作效率和
生產力。
人力資源專家建議 萬寶盛華大中華高級副總裁徐玉珊
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改變工作模式或能令員工愉快
疫情期間，不少企業都已經嘗試多途工作模式，如遙距在
家工作、4天工作周、混合工作模式等，原來這些轉變都能
為打工仔帶來愉快的心情，徐玉珊指：「疫情令大家於人
生及工作上經歷了很多，一眾打工仔，新世代與否，都開
始反思自己的人生。而疫情亦令工作環境及模式起了革命
性的發化，大家對現過往的工作模式及於工作上的需求亦
有所不同。所以，要創造一個能令員工愉快的工作環境，
我們必需先了解員工需要什麼，才可對症下藥。」
她分享道，「ManpowerGroup訪問了7個國家共7,000名員
工， 6 1 %的受訪僱員認為異步工作，非同步辦公
（asynchronous work）可以創造更好的work-life-balance，
有42%受訪僱員更認為異步工作是未來職場的新常態。」
另外，有64%受訪僱員表示如果要重回全職辦公室模式，
會考慮找一份新工作；有31%的受訪僱員表示如果能夠有
更好的work-life balance模式，便會盡快轉工；另外，更有
4成受訪僱員願意用5%的工資換取一星期工作4日。
「所以混合工作模式將成為職場常態，亦可令員工有更大
的工作靈活度及work-life balance，提升其工作環境滿足
感。亦有不少研究表明，每周工作4天可以提高生產率，減
少開支，提升福利，吸引和留住人才，還可以刺激及增加
就業機會。所有企業亦要去計劃公司可以如何於work from
home及work-life balance上，就行業、員工職位及公司營
運模式及實際情況，制定方案，配合員工需求。」
人力資源專家建議 萬寶盛華大中華高級副總裁徐玉珊
提升員工愉快度
另 外 ， 徐 玉 珊 指 ， 調 查 顯 示 ， 57%受 訪 僱 員 認 為 公 司 的
培 訓 計 劃 沒 有 提 供 他 們 需 要 學 習 的 相 關 技 能 ， 未 能 幫 助
職 業 發 展 ， 及 保 持 競 爭 力 ， 從 而 尋 求 工 作 之 外 的 地 方 進
行 培 訓 。 另 外 ， 比 起 純 粹 的 職 業 發 展 ， 員 工 更 看 重 個 人
成 就 、 學 習 與 成 長 。 所 以 ， 企 業 不 但 要 制 定 明 確 清 晰 的
晉升制度，為員工提升目標外，亦要為僱員提供相關培
訓，尤其針對技術崗位，增強員工技能同知識，以助員
工職業發展，令其工作更有成功感，增強工作動力。
最後，徐玉珊建議指，企業可以可根據員工的喜好、需求及年齡，設計各項活動，以提升員工的愉快度及增進員工之間的
情感聯繫和互動；促進員工的健康和創造力，同時也有助於提高員工的工作效率和生產力，如Team Building、員工嘉年
華、健康活動、創意比賽及慈善活動等。
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總結
新冠疫情持續三年，雖然香港防疫措施鬆綁，但香港人的工作及生活壓力仍然
沒有得到舒緩 ，從CTgoodjobs是次《2023年香港上班族工作快樂指數問卷調
查》發現，香港上班族的平均工作快樂指數只得分，而平均工作壓力指數
則達分，可見香港上班族正活於壓力非常高 的環境中。
香港人長期受壓，無論是上班族或僱主，都不妨參考康復者、臨床心理學家張
傳義博士及萬寶盛華大中華高級副總裁徐玉珊的建議，共同度過艱難時期，提
升工作及生活快樂指數。
