人人都需要激励
激励是什么？
人的行为都是由动机支配的，动机产生
于需要的不满足，人的行为都是在某种动机
的驱动下为达到某个目标的有目的的活动。
当引发的动机指向管理者期望得到的组织行
为时，激励才算是有效的。
激励的意义？
1）主观能动性；
2）摒弃固有惰性；
3）激发潜力和创造力；
4）企业发展的加速器，使“用人”、“留人”
等问题不攻自破。
拿什么来激励员工？
1、需要层次理论
生理需要
安全需要
自我实现的需要
尊重的需要
归属需要
生存（existence）
关系（relatedness）
成长（growth）
三种需要
2、ERG理论
权利需要
亲和需要
成就需要
3、
成
就
动
机
理
论
激励因素
保健因素
双因素
4、双因素理论
高薪真的能激励员工么？
• 期望理论
M=ΣV﹡E M(Motivation)=激发内部力量的强度
V(Valance)=效价，即目标价值；
E=期望值，即个人判断的达到目标的概率；
• 公平理论
公平感用公式可描述为：Op/Ip=Oo/Io
OP所得回报；
Ip所做努力；
Oo他人回报；
Io他人努力。
对公平/不公平情况的反应：
（1）减少或增加努力程度；
（2）改变回报（进行沟通）；
（3）曲解，即主观合理化并接受现状；
（4）更改参照对象，自我激励；
（5）改变工作环境，如离职，但需付出较多
努力。
• 目标理论
目标制定SMART原则：
1）Specific明确性，即要达成的目的
2）Measurable，可衡量的实现标准；
3）Acceptable 可接受性；
4）Realistic 在现条件下的可行性；
5）Timed 目标的特殊性在于其时间限制。
奖惩的艺术
•操作性条件反射
特点：强化刺激随着反应
发生（即在行为后发生）
•强化理论
强化分正强化和负强化
员工的学习方式
员工学习与奖惩策略
人们渴望得到赞赏，没有人从内心里认
为自己受到的赞赏太多
• 奖赏的策略
（1）荣誉，组织内心理环境营造；
（2）公平性，对象要有真正的先进性；
（3）时效性，通常用即时强化，推荐技巧性
采用不定比强化法；
（4）奖励内容符合对象需要；
（5）长期奖励计划，建立稳定工作兴趣；
（6）灵活的奖励标准，达到高效率目标
• 惩罚的艺术
惩罚可强化劳动纪律意识；不良的后果较多
（呼唤灵活的惩罚机制？）
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