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时代变革引发
一场全球性企业管理革命
北京银河泰克
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一、从工业经济时代
到知识经济时代的变革
工业经济时代的特征
l社会商品短缺，生产能力不足
l以“生产”为导向的“卖方市
场”
l商品种类有限，变动缓慢
l低成本取得竞争优势
l品种少，“规模化”大批量生
产
l竞争空间受地域限制
l竞争程度有限，可多元化发展 3
一、从工业经济时代
到知识经济时代的变革
工业经济时代管理的特征
l实现劳动分工以提高生产效率
l并行建立“科层制”管理模式
l合理控制库存以降低生产成本
l注重改善单个环节管理
l手工业务处理或部分信息化
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正在变革的时代背景
全球经济一体化进程加快
IT技术飞速发展
Internet/Intranet广泛应用
电子商务扑面而来
这些使得人类社会
从 工业经济时代
跨进 知识经济时代
一、从工业经济时代
到知识经济时代的变革
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一、从工业经济时代
到知识经济时代的变革
知识经济时代的特征
l社会商品过剩，生产能力过剩
l以“客户”为导向的“买方市
场”
l商品种类丰富，生存周期缩短
l持续创新以取得竞争优势
l多品种，小批量“个性化”生
产
l竞争空间不受地域限制
l竞争激烈，难以多元化发展 6
知识经济时代的特征——“ 3C”
顾客 （ Customer ）
竞争 （Competition）
变化 （ Change ）
一、从工业经济时代
到知识经济时代的变革
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一、从工业经济时代
到知识经济时代的变革
知识经济时代对管理的要求
l对市场变化快速反应
l以客户满意为目标
l建立企业供应链
l在细分市场上竞争
l建立扁平化和学习型组织
l建立集成化管理系统
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一、从工业经济时代
到知识经济时代的变革
知识经济时代对管理的核心
要用现代化管理手段武装自己！
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一、从工业经济时代
到知识经济时代的变革
问题的关键是什么管理手段？
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ERP系统的提出
• 90年代初美国IT分析公司Gartner
Group
• 根据时代变化、IT技术发展及企业对
供应链管理的需要
• 提出今后企业管理信息化发展趋势和
即将发生的变革，需要ERP系统
• ERP——Enterprise Resource Planning
一、从工业经济时代
到知识经济时代的变革
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二、适应时代变革之一
应用ERP提升企业竞争力
适应知识经济时代的ERP系统
l 把客户需求和企业内部活动、以及供应商的资源
整合在一起，体现了完全按用户需求制造或为
客户提供个性化服务的思想，增强了企业适应
市场与客户需求快速变化的能力；
l 将企业的业务流程看作是一个在全社会范围内紧
密连接的供应链，包括供应商、制造工厂、分销
网络和客户等；
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二、适应时代变革之一
应用ERP提升企业竞争力
适应知识经济时代的ERP系统
l 支持全球范围内的多工厂、多地点、多分支机
构的跨地域经营动作；
l 企业为了紧跟市场变化，纷纷从单一生产方式向
混合型生产发展，ERP能很好支持和管理混合型
制造环境，特别是多品种、小批量生产模式；
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适应知识经济时代的ERP系统
lERP强调企业的事前控制能力，它可以将设计、
制造、销售、运输等通过集成来并行地进行各种
相关的作业，为企业提供了对质量、适应变化、
客户满意、绩效等关键问题的实时分析能力。
二、适应时代变革之一
应用ERP提升企业竞争力
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二、适应时代变革之一
应用ERP提升企业竞争力
ERP应用
适应了知识经济时代企业运营的需要
适应了知识经济时代企业管理的需求
从而ERP应用将会
极大地提升企业市场竞争力
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三、ERP应用面临 “IT黑洞”的危险
警惕IT “黑洞”
• 美国八十年代IT投资1万亿美
元
• 蓝领减少6%，产出增长15%，
表面上劳动生产率提高21%。
• 但白领增长21%，生产率下降
6%
• 中国八十年代MRPII投入80亿，
成功率不到10%
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生产率悖论
企业投资信息技术，
感觉如同把钱丢入一个
深不见底的黑洞！
?……!
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三、ERP应用面临 “IT黑洞”的危险
对IT “黑洞”的研究
• MIT自1984至1991年的
研究：《九十年代的
管理》
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三、ERP应用面临 “IT黑洞”的危险
对内，IT被用在老的流程上，
没有改变原有的工作方式。
对外，在向顾客提供服务的过
程中，将原有的无效果任务“自
动化”，往往会把这些任务坚固
地锁定在流程里，只会使企业更
僵化。 19
三、ERP应用面临 “IT黑洞”的危险
本地化应用
集成化应用
业务流程
重新设计
供应链
重新设计
业务范围
重新定义
革命性的
渐进性的
潜在收益面
业
务
变
化
程
度
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