电子商务--化妆品网上营销设计
小组成员
伍一 20062301093
王婷 20062301094
蔡杏花 20062301095
曾蕾 20062301100
聂梓剑 20062301096
为什么要使用化妆品？？？
• 爱美之心人皆有之
• 我们的皮肤是很脆弱的。每天都要面对来
自灰尘，紫外线，和各种辐射的攻击。要
想使我们的皮肤年轻美丽有光泽，必须对
它进行护理。如果皮肤不护理，还很可能
导致皮肤癌。
• 我们不仅要给它补充营养，补充水分，还
要给它上一层隔离，使它免于各种有害物
质的攻击。
化妆品行业的市场前景分析
• 中国的化妆品业在改革开放以来得到了迅速发展，化妆品
市场销售额平均以每年%的速度增长，最高年份达41%。
目前全国化妆品生产企业有近3000家，其中包括美国宝洁、
日本资生堂等外资企业约500家，从业人员约24万人。
2000年化妆品市场的销售额为350亿元，2001年为400亿元，
预测到2010年，国内化妆品市场销售总额将达到800亿元。
• 进入二十一世纪，随着国际互联网络的普及和应用，美容
化妆品业又面临着新情况和新挑战。互联网络正在不断改
变着人们的生活方式和生产方式，同样也在改变着美容化
妆品业传统的生产方式和服务方式，美容化妆品企业只有
适时而变，才能免遭淘汰。
化 妆 品 品 牌
小蕾小依的化妆阁之化妆品收入分析
• C2C平台上就业人口的月收
入平均值达到了2080元。
不过从月收入分布来看，
有%的就业人口月收入
在800~1500元区间内，有
%的就业人员月收入在
1500~2000元区间内，即有
近四分之三（%）的就
业人口月收入在2000元以
下。月收入在6000元以上
的就业人口仅占%。
化妆品的网上销售优势
• 化妆品的品牌认知度比较高。
• 化妆品是需要频繁购买的产品。
• 化妆品是有标准规格的产品。
• 有些化妆品是可以试用的，一般来说，
化妆品都是大家比较熟悉的产品，不
打开包装可以购买的产品。
消费者定位
• 女大学生。因为一般女大学生都没有自己挣钱，可是在化
妆品方面的需求量也比较大，她们会选择优质低价的化妆
品，而网上购物无疑是一个最好的选择。据调查，一般相
同的化妆品，网络和实体的价格相差从5元到30元不等。
• ~28岁的工资不高的上班族。这一类人群虽然自己开
始赚钱，可由于工资不高，20~28岁之间是一个爱打扮的
年龄，她们想用一些效果好，性价比高的产品，网络热销
品成了她们热衷的追求。
• 喜爱网上购物的宅女。这类人群不喜欢外出购物，一般都
在网上购买。
• 一些时间较少，或者讨厌人多，喜欢上网淘货的消费者。
出售的化妆品的选择
• 我们在大三学生中做了一次问卷调查，根据我们
的问卷调查，
• %的女生偏爱日韩和国产品牌，10%的女生主要是听
导购员的介绍，5%的女生表示喜爱欧美品牌，剩下10%
的女生没有特别的偏爱，比较喜爱跟着流行走。
• 大部分女生的面部问题有面色暗沉，有黑头，眼袋，黑眼
圈，和唇纹。少部分女生脸上已经开始出现了细纹。
• 大部分女生一个季度，差不多也就是一整套护肤品的价格
在100-200之间，接受的单只护肤品的消费最高在40-60之
间，属于中档偏下。彩妆消费普遍较低。
出售的化妆品的选择
• 根据这些调查，我们了解了大学女生对于护肤品的需求，
进而差不多可以了解到我们的顾客的需求。根据这些需求，
我们对我们要销售的货物进行选择。
• 国产品牌的选择，国产品牌普遍的价格较低，比较满足需求。选择了
国产品牌中性价比较高的昭贵，莱思美等品牌。
• 在日韩产品中，韩国的护肤品价格要比日系的偏低一些，因此，选择
了一些中档和中档偏高的韩国护肤品品牌。例如现在大热的the face
shop,skin food，missha，JUJU，韩菲等品牌。
• 彩妆品牌选择了国产的查明，火烈鸟，还有韩国的爱丽小屋，忆自美
等。
• 欧美品牌较贵，为了满足一些消费者对于欧美品牌的偏爱，但是在价
格上有些高的，我们选择了一些小样给这样的消费者。
• 网络热销品。很多的网络热销都是从韩国和台湾过来的，因为大家比
较喜欢看一些台湾，日韩的关于护肤的综艺节目，这些东西的牌子也
许不出名，但是某一方面做的相当好。
小蕾小依的化妆阁之平台选择
• 调查数据显示，淘宝用户选择购物网站时的粘度非
常高。多数网上购物用户只在一个购物网站购物，
其中只在淘宝购物的用户占淘宝购物用户的%，
占全部购物用户的%，这一比例大幅高于其他网
站用户中单一用户的比例。
•
小蕾小依的化妆阁之网 店 介 绍
网店名称：小蕾小依的化妆阁
成立时间：2008-04-01
运营模式：C2C
商品件数：126
卖家信誉：86
信誉好评率：100%
淘宝网店
淘宝批发网店
小蕾小依的化妆阁
伊人丽园精品阁
小蕾小依的化妆阁之网店特色
• 以韩妆，网络热销，正品小样为主要销售
品
• 网店里全部采用实体拍摄照片，统一的照
片格式，以及网店水印，给人视觉美感，
整体，专业
• 依据消费者的皮肤特性制定符合消费者的
化妆品组合
小蕾小依的化妆阁之产品介绍
• 成分：海带提取液、透明
质酸钠、甘油、精炼大豆
油、皂化椰油醇、蜂蜜、
维生素C
• 特色：特别添加了海带萃
取液能持续补充肌肤水分，
保持肌肤水润。温和的海
洋配方糅合植物抗氧化保
护，使肌肤从内到外透出
亮白，明显改善肤色。适
合各类肤质使用。
•
小蕾小依的化妆阁之品牌介绍
• 韩菲
• 韩菲-韩国极品品牌。
以满足女性追求滋润
有光泽的皮肤为基础，
强化细胞结合水的功
能，采取液晶乳化技
术、三重保湿效果、
科学的认证，开发出
专门性的高保湿化妆
品
小蕾小依的化妆阁之SWOT分析
• 优势
• 物美价廉，购买群庞大，而且
时间性,地域性,都不受限制；
• 优质服务，留给顾客更多自由
考虑的空间，避免冲动购物，
帮助消费者了解有关产品的信
息，使沟通人性化、个别化
• 成本优势，前来访问的大多是
对此类产品感兴趣的顾客，受
众准确，避免了许多无用的信
息传递，还可根据订货情况来
调整库存量，节约成本。网上
销售与网下销售同时进行，扩
大销售量。
• 劣势
• 没有自己的独立的品牌优势，
淘宝上的搜索机制和信用机制
使得像我们这样的新生网店在
初始阶段生存的空间狭小，面
临有好的商品和便宜的价格却
卖不出去的困境，因此我们只
好打价格战。
• 网上的信息只有等待顾客上门
索取，不能主动出击，实现的
只是点对点的传播，而且它不
具有强制收视的效果，主动权
掌握在消费者的手中，他们可
以选择看与不看，商家无异于
在守株待兔。
小蕾小依的化妆阁之SWOT分析
• 机会
• 我国网络购物发展迅速，
有足够的人流，淘宝的官
方数据显示有4000多万的
买家，加上卖家70多万和
直接转账交易的那些买家，
应该不下5000万家，而且
这个数据又在以每天5万
的速度在增加，有足够强
的聚集效应，只要我们做
好推广，适时调整优惠，
把网店发展壮大也不是没
有可能。
• 威胁
• 网上信息的充分，使消费
者不必再走东窜西的比较
价格，只需浏览一下商家
的站点即可货比三家，而
对商家而言，竞争激烈，
易引发价格战，使行业的
利润率降低。对一些价格
存在一定灵活性的产品，
如有批量折扣的，在网上
不便于讨价还价，可能贻
误商机。
推 广 方 案之顾客方面
• 为每一个购物过的顾客填写客户资料，详细填写关于顾客
的皮肤状况，购买偏爱。
• 为顾客提供一系列的服务，包括一些护肤的步骤，护肤的
小方法，以及护肤品的储藏方法。
• 记得顾客的生日，在生日时送去祝福，让她知道你还记得
她。
• 分析顾客的购买意图之类的东西。每次到了新货可以先向
老顾客介绍，以及提供一些优惠给老顾客。
• 在淘宝上，大家一般都会觉得邮费很贵，可以定制一些买
多少免邮费的制度，和定时上架一些包邮的产品，这样会
吸引更多的顾客。比如说这次顾客购买了东西，然后就说
下次再来买就免邮费，这样顾客下一次又会光临。
• 定时推出新品试用，当新货回来后，可以推出新品试用的
优惠。
推 广 方 案之其他方面
• 充分利用旺旺沟通与宣传
• 利用其他聊天工具，进行宣传
• 多用拍卖，提高访问量
• 多点优惠和赠品，增加回头客
• 善用价格战，组织团购
• 在注册论坛时，用个性签名推广
• 友情连接，进行推广
• 搜索引擎，进行推广
• 利用橱窗，充分展示与推荐
• 印制名片，适时推广
• 利用博客等推广
推 广 方 案 之博客
• 博客
• 我们可以在博客上写一些关于美容护肤方
面的知识，结合网店上的产品进行宣传，
由此吸引顾客。
• 新浪博客
p
• 和讯博客
推广方案之校内网
• 校内网
• 由于我们的顾客以学
生为主，校内网就是
以学生为主打的真实
的互动平台。由此我
们可以在校内网上，
利用自己的同学关系
和校内网上的互动来
推广我们的商品。
推广方案之贴吧
• 我们可以在贴吧上面
贴我们的商品，可以
做到广告推广的效应。
推广方案之腾讯QQ 群
• 我们可以利用腾讯QQ
的对话群和发送群邮
件对我们的网店进行
宣传。
推广方案之论坛发帖
• 在浏览一些美容化
妆品论坛时，或者
某个论坛的美容时
尚专栏里发表帖子，
宣传我们的网店
推广方案之搜索引擎
推广方案之名片推广
小蕾小依的化妆阁之前期发展策略
• 在淘宝网的推广要加强，等销售一步步增
加以后，将注册消保联盟，店铺推广，独
立域名，淘客推广。
• 联系更多的化妆品生产厂家，建立批发系
统，注册阿里巴巴。扩大经营范围，建立
实体+网店零售+网络批发的三方经营模式。
小蕾小依的化妆阁之远期发展策略
• 销售模式：从淘宝网等中介平台脱离出来，建立
属于自己的网络销售平台。开始实体店经营，创
造自己的品牌。最终是网络销售+实体经营的销售
模式。
• 经营范围：不仅是化妆品的经营，还会和伊人丽
园服饰等女性用品商家合作，将经营范围扩大到
所有女性用品。
• 销售人群：不局限于对象仅是学生，上班族等，
而是将我们的销售人群扩大到全部的女性。
谢谢！！！Thank you！
！
