职业 道德
与职业素养
20XX
企业培训工作总结 工作计划
目录
01 职业素养的概念
02 职业道德的含义
03 员工要有良好的职业道德
05 做具有高素养的技能人才
04 遵守职业道德，珍惜工作机会
C O N T E N T S
职业素养的概念
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职业素养的概念
（一）什么是职业素养
1. 职业素养是指一个人在从事某项工作时应具备的
素质与修养。它是指一个人在品德、知识、才能和体
格等诸方面先天的条件和后天的学习与锻炼的综合结
果。
2. 职业素养专业是第一位的，此外，敬业和道德是必
备的。体现在职场上就是职业素养；体现在生活中就
是个人素养或叫道德修养。
职业素养的概念
职业素养是人类需要遵守的行为规
范，个体行为的总合构成了自身的职
业素养。
职业素养是内涵，个体行为是外在表现。
职业素养是一个人职业生涯成败的关
键因素，职业素养量化而成职商。也
可以说一生成败看“职商”。
职业素养的概念
职业素养包括五个方面的内容：
职业意识；
职业道德；
职业心态； 职业行为；
职业技能。
职业素养的概念
（二）职业素养包含哪些方面
前三项是职业
素养中最根基
的部分，而职
业技能是支撑
职业人生的表
象内容.
65%
35%
概括的说包含以下四个方面：
1、职业道德
2、职业思想
3、职业行为习惯
4、职业技能
职业素养的概念
职业道德、职业思想、职业行为习惯属世界
观、价值观、人生观的范畴，从出生到退休或死
亡逐步形成完善。而职业技能是通过学习培训比
较容易获得。
企业认同的道理是：
如果一个人基本的素养不够，比如说忠诚度不
够，那么技能越高的人其隐含的危险性就越大。
（三）职业素养的意义
有德有才是正品；有德无才是次品；
无德无才是废品；无德有才是毒品。
职业素养的概念
大树理论：
每个人都是一棵树，原本都可
以成为参天大树，就是一个人的职
业素养，枝干、叶形、就是其显现
出来的职业素养的表象。要想枝繁
叶茂就要根系发达。
职业素养的概念
（四）如何养成职业素养？
反思：
为什么经历丰富的我，专业很好，工作却屡受打击
？
为什么工作很多年，我却总是找不到前进的方向？
为什么我对工作总是没有成就感，总是厌倦工作？
为什么我总是得不到提升，也得不到高薪？
为什么总是陷入人际关系的危机中？
为什么我总是缺少职业竞争力？
为什么我做事，领导总不满意？
……？
需要职业道德教育与职业素养培训
故事：女外相川口顺子刷马桶
职业素养的概念
美国学者的调查表明：
绝大多数人在工作中仅发挥了10—
30%左右的能力。如果受到充分的职
业素养教育与职业素养培训，就能发
挥其能力的50～80%。
以“人事相宜”为追求，优化职业资质；
以“胜任愉快”为目标，保持职业体能；
以“创造绩效”为主导，开发职业意识；
这个叫“职业素养”的东西到底是什么呢？
职业素养的内涵至少包括四个方面：
以“适应市场”为基点，修养职业道德。
职业素养的概念
故事:乾隆皇帝宣御医看病
一个员工的工作价值等于个人能力和职业素养
程度的乘积
即：工作价值=个人能力×职业素养程度。
处理问题能机智灵活的同时，他的职业
素养态度、职业素养技术和职业素养水
平, 也反应出他的职业素养程度。
职业道德的含义
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职业道德的含义
（一）什么是职业道德？
职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在
特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手
段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为
原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的
过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。
职业道德的含义
（二）职业道德的特征：
1、范围上的有限性；
2、内容上的稳定性和连续
性；
3、形式上的多样性。
（三）职业道德建设的
核心：为人民服务
（四）职业道德建设的
原则：集体主义
职业道德的含义
（五）职业的分类
按产业分：第一、第二、第三、其他产业等四类
我国目前社会职业定为：1838种，分为8大类、
66中类、413小类
1、国家机关、党群组织、企事业单位负责人
2、专业技术人员
3、办事员和有关人员
4、商业、服务业人员
5、农、林、牧、渔、水利业生产人员
6、生产、运输设备操作人员及有关人员
7、军人
8、不便分类的其他从业人员
职业道德的含义
2、五类行业特点：
（1）国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人：忠于祖国、服务人民、淡泊名利、廉洁奉公
（2）专业技术人员：尊重科学、刻苦钻研、质量第一、精益求精
（3）商业、服务业人员：顾客至上、公平交易、优质服务、信誉第一
（4）农、林、牧、水利业生产人员：尊重自然、保护水土、科技致富、富而思进
（5）生产、运输、设备操作人员：团结协作、坚持标准、保证质量
1、职业道德是建立在公民基本道德的基础之上，结
合各行业职业特点而产生。
（六）行业职业道德
员工要有良好的
职业道德
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员工要有良好的职业道德
常常用制度、章程、条例的形式表达出来，具有纪律的规范性，
它是介于法律和道德之间的一种特殊的规范。它具有道德色彩，要求
人们自觉遵守，又带有部分法律特性，具有一定的强制性。一方面遵
守纪律是一种美德，另一方面，遵守纪律又带有强制性。
做人有做人的基本道德准则
（一）职业道德带有纪律规范性
员工要有良好的职业道德
（二）职业道德标准能让我们拥有和谐的工作氛围
它可以调节从业人员内部关系：
职业道德规范要求从业人员团结、互助、爱岗、敬业，齐心协力
为发展本行业、服务。若都能自觉遵守，内部关系就会协调；
再如，对热情服务道德标准的遵守与否。不同标准的人会有不同态度 。
可以调节从业人员与服务对象之间的关系：
如果你遵守了职业道德，服务到位了，那么顾客肯定愿意接受你，你
与服务对象之间的关系就会和谐。
员工要有良好的职业道德
高的经济效益源于高的员工素质。员工素质主要包含知识、
能力、责任心三个方面，其中责任心最为重要
如果从业人员职业道德水平不高，很难生产出优质的产品，
提供优质的服务，单位的信誉就逐渐丧失，经济效益逐渐下滑，
从业人员没有了展示自己的地方，甚至连饭碗也要从新去找了。
（三）职业道德有助于维护和提高信誉和经济效益
员工要有良好的职业道德
1、从国家的角度来看如果从业人员都讲职业道德，会给我们带来什
么样的结果：
倘若每个工厂都任意倾倒废弃物，受到迫害的不仅是自然环境，更是每一个
人的健康问题；倘若贩卖酒类的商人，大肆贩卖添加甲醇的假酒，将使消费
者的生命财产权受到威胁；倘若司机没有职业道德，超速、闯红灯、甚至强
行穿越平交道，那么死神就可能在刹那之间夺走许多人的生命。倘若每个人
都拥有职业道德，世界会更加美好，我们的生活会更加福。
2、从企业与职业的关系来说职业道德对个人的影响：
个人利益的获取首先是建立在为他人和社会服务的基础上的 “顾客是我们的
衣食父母”
（四）职业道德是维护国家集体和个人利益的保证
遵守职业道德.珍
惜工作机会
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遵守职业道德.珍惜工作机会
（一）不要忽
视自己所从事
的这份工作的
价值。
（二）尊重和
做好本职工作，
是对自己的尊
重。
（三）岗位就
是机会，做到
最好等于把握
机会。
遵守职业道德.珍惜工作机会
（一）不要忽视自己所从事的这份工作的价值。
我的岗位很普通遵不遵守职业道德无关紧要？每位员工都
是单位的一个窗口，“细节决定成败”。
不要以为自己不重要，每一个从业人员的一举一动，一言
一行，都是这个单位整体水平的体现。我们岗位上的工作
也是很有价值的，有可能决定这个单位的命运。
遵守职业道德.珍惜工作机会
“每个人都被赋予了工作的权利，一个人对待工作的态度决定了这个人对
待生命的态度，工作是人的天职，是人类共同拥有和崇尚的一种精神。当我
们把工作当成一项使命时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就
能从全身心投入工作的过程中找到快乐，实现人生的价值。这种工作态度或
许不会有立竿见影的效果，但可以肯定的是，当‘轻视工作’成为一种习惯时，
其结果可想而知。工作上的日渐平庸虽然表面看起来只是损失一些金钱或时
间，但是对你的人生将留下无法挽回的遗憾。”
（二）尊重和做好本职工作，是对自己的尊重。
遵守职业道德.珍惜工作机会
每一个岗位都可以使自己得到锻炼，增长本领；
每一份工作都是一个舞台，可以展示或者开发出自己的能量。
笑话
习惯
心态养成行为，行为练就习惯，
习惯成了性格，性格决定命运。
做一个称职的员工，首先要遵守道德。随着现代社会分工的发展和专业化
程度的提高，对从业人员的职业观念、态度、技能、纪律和职业作风的要
求越来越高。要想在本岗位上有所作为，在事业上有所收获，就要遵守职
业道德，认真对待每一个工作机会。
（三）岗位就是机会，做到最好等于把握机会。
做具有高素养的
技能人才
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PA RT 05
做具有高素养的技能人才
1、应具有极强的逻辑推理能力
2、具有一定的英语基础
3、机、电、液有机地结合
（一）员工应具备的基本素养
4、掌握一定的计算机知识
5、会使用并延伸设备的用途
6、逐步建立创新意识
做具有高素养的技能人才
俗话说，“三百六十行，行行出
状元。”太阳的能量比一束激
光不知大多少倍，却不能穿透
一张薄薄的纸，而激光却可以
穿透一块钢板。
“因为专业，所以优秀，因为优
秀，所以成功。”要想非常专
业就得告别职业“万金油”
（二）专业才能优秀
做具有高素养的技能人才
“人生是一个不断剔除枝叶、走向竹竿的过程。
”
“我专故我在”应该是现在职场生存的基本法则。
惠普公司CEO奥菲莉娜说：
做具有高素养的技能人才
让自己不可替代才能使自己的职业
价值保值增值。员工的价值不是老
板或别人施舍的，而是由市场需求
和自己的能力决定的。
假如明天我离开了公司
我对公司有什么影响？
（三）让自己不可替代
做具有高素养的技能人才
防止“半瓶醋” 不妨问自己
我是否走在一条正确的职业道路上？我的职业方向清晰吗？
我是否像艺术家一样，仔细地对待工作的每一个细节？
为给莱钢创造更多的价值，我坚持学习有关的专业知识吗？
我所做的每一件事是否都尽心尽力、做到了极致？
在我所从事的专业领域，是否有自己的独特见解？
具有一定的影响力？
搞清楚：我想干什么？我会干什么？社会和企业需要我干什么？
1、登高望远—“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望断天涯路。“
做具有高素养的技能人才
“艰难困苦，玉汝于成”，世界上没有免费的午餐，要
成为某一方面的专家需要我们付出非常的努力，甚至
要承受非凡的痛苦，但成功往往就是在你承受常人难
以承受的痛苦之后，才会在某个方面有所突破，实现
最初的梦想。
2、忍辱负重——“衣带渐宽终不悔， 为伊消得人憔悴：”
做具有高素养的技能人才
（三）不断提高职业素养的方法
学习
反思
自律
慎独 乐趣
职业 道德
与职业素养
PROFESSIONAL ETHICS AND PROFESSIONAL
QUALITY
20XX
企业培训工作总结 工作计划
