电子商务－现代化贸易手段
王健 副教授
对外经济贸易大学经贸学院
王健－对外经济贸易大学（）
外贸企业面临困境
企业外部因素（不可控）：
东南亚经济危机
国际市场需求不稳
国内需求不振
进出口经营权逐渐放开
缺乏传统的贸易机会
王健－对外经济贸易大学（）
外贸企业面临困境
内部的因素（可控）：
业务运作尚待规范和优化
对业务各环节的监督措施不得力
缺乏维系国内外客户的有效手段
业务有很大的任意性
公司业务与人同在
王健－对外经济贸易大学（）
电子商务与企业发展
电子商务能否使外贸企业走出困境？
如何理解“电子商务”？
问卷调查结果：显示的误区
王健－对外经济贸易大学（）
电子商务与企业发展
王健－对外经济贸易大学（）
图表1
图表13
图表14
96
84
79
79
44
33
12
百分比
外贸行业电脑应用情况
Sheet1
全部抽样企业
文字处理 96
电子邮件 84
数据处理 79
国际互联网信息浏览和查询 79
传真发送 44
在互联网上设主页发布信息 33
其他 12
图表2
图表15
百分比
外贸企业内部联网使用情况
图表18
51
49
外贸企业内部联网比例
图表19
51
49
外贸企业电脑内部联网比例
Sheet2
电脑联网情况
内部联网情况
全部抽样企业 国有外贸企业 其他外贸企业
已联网 51
未联网 49
联网传输的信息情况
全部抽样企业 国有外贸企业 其他外贸企业
内部信息查询 75
一般文件传输
打印机共享
邮件传输 59
代替纸面办公程序
其他
未联网
图表3
图表4
47
全部抽样企业
国有外贸企业
其他外贸企业
百分比
外部联网企业联网网络情况
Sheet5
图表6
41
25
22
18
16
15
百分比
对电子商务概念的理解程度
图表12
70
44
33
24
17
12
百分比
企业开展电子商务的困难与障碍
Sheet12
企业开展电子商务的困难与障碍
对电子商务了解较少，缺少这方面的教育培训 70
担心实施电子商务会遇到商业保密的问题 44
担心实施电子商务会遇到新出现的法律问题 33
实施电子商务的投资成本太大 24
企业实施电子商务的硬件条件不具备 17
其他困难和障碍 12
图表11
2
1
7
58
32
百分比
对接受电子商务教育培训的态度
(问题:我希望能有机会接受电子商务方面的教育培训)
Sheet11
对电子商务教育培训的态度
非常不同意 2
不同意 1
不知道 7
同意 58
非常同意 32
图表10
8
49
28
13
2
百分比
对电子商务是否能够带来具体好处的态度
(问题:我不太了解电子商务能给我们带来什么具体好处)
图表21
32
35
33
外贸企业发展电子商务的倾向
Sheet13
发展电子商务的倾向
抓紧采用 32
近期可能发展 35
尚无计划 33
Sheet10
对电子商务是否能够带来具体好处的态度
非常不同意 8
不同意 49
不知道 28
同意 13
非常同意 2
图表9
30
26
24
23
22
16
非常同意
百分比
对电子商务所起作用的认同(非常同意的比例)
Sheet9
对电子商务的认知态度
非常同意
电子商务可以给企业带来更多的贸易机会 30
电子商务能使企业提高竞争优势 26
电子商务可以提高企业的计算机应用水平 24
实施电子商务是开拓未来市场的必备手段 23
电子商务能给企业带来长期战略性的好处 22
电子商务的实施可以提高企业的管理水平 16
图表8
14
62
15
7
2
电子商务还是很遥远的事情
百分比
电子商务还是很遥远的事情
Sheet8
对电子商务的认知态度
电子商务还是很遥远的事情
非常不同意 14
不同意 62
不知道 15
同意 7
非常同意 2
图表7
1
1
5
56
37
电子商务是未来的商业发展趋势
百分比
电子商务是未来的商业发展趋势
Sheet7
对电子商务的认知态度
电子商务是未来的商业发展趋势
非常不同意 1
不同意 1
不知道 5
同意 56
非常同意 37
Sheet6
对电子商务概念的理解
通过电脑网络完成从接洽到交易的全过程 41
没有能够回答 25
22
18
其他 16
15
图表5
91
50
全部抽样企业
国有外贸企业
其他外贸企业
百分比
外部联网企业的联网应用情况
图表16
全部抽样企业
百分比
外贸企业外部网络使用情况
Sheet4
外部联网企业的联网应用情况
全部抽样企业 国有外贸企业 其他外贸企业
一般信息查询 91
电子邮件往来
贸易机会查询 50
与客户之间订单传输
向上级管理部门传送数据报表
图表17
83
17
外贸企业电脑外部联网比例
Sheet3
全部抽样企业 国有外贸企业 其他外贸企业
已联网 83
未联网 17
外部联网传输的信息情况
国有外贸企业 其他外贸企业 全部抽样企业
国际互联网
中国国际电子商务网 47
系统专用网
电子商务与企业发展
电子商务能否使外贸企业走出困境？
“电子商务”对企业发展所起的作用
问卷调查结果：显示的误区
王健－对外经济贸易大学（）
电子商务与企业发展
王健－对外经济贸易大学（）
图表1
图表13
图表14
96
84
79
79
44
33
12
百分比
外贸行业电脑应用情况
Sheet1
全部抽样企业
文字处理 96
电子邮件 84
数据处理 79
国际互联网信息浏览和查询 79
传真发送 44
在互联网上设主页发布信息 33
其他 12
图表2
图表15
百分比
外贸企业内部联网使用情况
图表18
51
49
外贸企业内部联网比例
图表19
51
49
外贸企业电脑内部联网比例
Sheet2
电脑联网情况
内部联网情况
全部抽样企业 国有外贸企业 其他外贸企业
已联网 51
未联网 49
联网传输的信息情况
全部抽样企业 国有外贸企业 其他外贸企业
内部信息查询 75
一般文件传输
打印机共享
邮件传输 59
代替纸面办公程序
其他
未联网
图表3
图表4
47
全部抽样企业
国有外贸企业
其他外贸企业
百分比
外部联网企业联网网络情况
Sheet5
图表6
41
25
22
18
16
15
百分比
对电子商务概念的理解程度
图表12
70
44
33
24
17
12
百分比
企业开展电子商务的困难与障碍
Sheet12
企业开展电子商务的困难与障碍
对电子商务了解较少，缺少这方面的教育培训 70
担心实施电子商务会遇到商业保密的问题 44
担心实施电子商务会遇到新出现的法律问题 33
实施电子商务的投资成本太大 24
企业实施电子商务的硬件条件不具备 17
其他困难和障碍 12
图表11
2
1
7
58
32
百分比
对接受电子商务教育培训的态度
(问题:我希望能有机会接受电子商务方面的教育培训)
Sheet11
对电子商务教育培训的态度
非常不同意 2
不同意 1
不知道 7
同意 58
非常同意 32
图表10
8
49
28
13
2
百分比
对电子商务是否能够带来具体好处的态度
(问题:我不太了解电子商务能给我们带来什么具体好处)
图表21
32
35
33
外贸企业发展电子商务的倾向
Sheet13
发展电子商务的倾向
抓紧采用 32
近期可能发展 35
尚无计划 33
Sheet10
对电子商务是否能够带来具体好处的态度
非常不同意 8
不同意 49
不知道 28
同意 13
非常同意 2
图表9
30
26
24
23
22
16
非常同意
百分比
对电子商务所起作用的认同(非常同意的比例)
Sheet9
对电子商务的认知态度
非常同意
电子商务可以给企业带来更多的贸易机会 30
电子商务能使企业提高竞争优势 26
电子商务可以提高企业的计算机应用水平 24
实施电子商务是开拓未来市场的必备手段 23
电子商务能给企业带来长期战略性的好处 22
电子商务的实施可以提高企业的管理水平 16
图表8
14
62
15
7
2
电子商务还是很遥远的事情
百分比
电子商务还是很遥远的事情
Sheet8
对电子商务的认知态度
电子商务还是很遥远的事情
非常不同意 14
不同意 62
不知道 15
同意 7
非常同意 2
图表7
1
1
5
56
37
电子商务是未来的商业发展趋势
百分比
电子商务是未来的商业发展趋势
Sheet7
对电子商务的认知态度
电子商务是未来的商业发展趋势
非常不同意 1
不同意 1
不知道 5
同意 56
非常同意 37
Sheet6
对电子商务概念的理解
通过电脑网络完成从接洽到交易的全过程 41
没有能够回答 25
22
18
其他 16
15
图表5
91
50
全部抽样企业
国有外贸企业
其他外贸企业
百分比
外部联网企业的联网应用情况
图表16
全部抽样企业
百分比
外贸企业外部网络使用情况
Sheet4
外部联网企业的联网应用情况
全部抽样企业 国有外贸企业 其他外贸企业
一般信息查询 91
电子邮件往来
贸易机会查询 50
与客户之间订单传输
向上级管理部门传送数据报表
图表17
83
17
外贸企业电脑外部联网比例
Sheet3
全部抽样企业 国有外贸企业 其他外贸企业
已联网 83
未联网 17
外部联网传输的信息情况
国有外贸企业 其他外贸企业 全部抽样企业
国际互联网
中国国际电子商务网 47
系统专用网
对电子商务缺乏统一认识
王健－对外经济贸易大学（）
图表1
图表13
图表14
96
84
79
79
44
33
12
百分比
外贸行业电脑应用情况
Sheet1
全部抽样企业
文字处理 96
电子邮件 84
数据处理 79
国际互联网信息浏览和查询 79
传真发送 44
在互联网上设主页发布信息 33
其他 12
图表2
图表15
百分比
外贸企业内部联网使用情况
图表18
51
49
外贸企业内部联网比例
图表19
51
49
外贸企业电脑内部联网比例
Sheet2
电脑联网情况
内部联网情况
全部抽样企业 国有外贸企业 其他外贸企业
已联网 51
未联网 49
联网传输的信息情况
全部抽样企业 国有外贸企业 其他外贸企业
内部信息查询 75
一般文件传输
打印机共享
邮件传输 59
代替纸面办公程序
其他
未联网
图表3
图表4
47
全部抽样企业
国有外贸企业
其他外贸企业
百分比
外部联网企业联网网络情况
Sheet5
图表6
41
25
22
18
16
15
百分比
对电子商务概念的理解程度
图表12
70
44
33
24
17
12
百分比
企业开展电子商务的困难与障碍
Sheet12
企业开展电子商务的困难与障碍
对电子商务了解较少，缺少这方面的教育培训 70
担心实施电子商务会遇到商业保密的问题 44
担心实施电子商务会遇到新出现的法律问题 33
实施电子商务的投资成本太大 24
企业实施电子商务的硬件条件不具备 17
其他困难和障碍 12
图表11
2
1
7
58
32
百分比
对接受电子商务教育培训的态度
(问题:我希望能有机会接受电子商务方面的教育培训)
Sheet11
对电子商务教育培训的态度
非常不同意 2
不同意 1
不知道 7
同意 58
非常同意 32
图表10
8
49
28
13
2
百分比
对电子商务是否能够带来具体好处的态度
(问题:我不太了解电子商务能给我们带来什么具体好处)
图表21
32
35
33
外贸企业发展电子商务的倾向
Sheet13
发展电子商务的倾向
抓紧采用 32
近期可能发展 35
尚无计划 33
Sheet10
对电子商务是否能够带来具体好处的态度
非常不同意 8
不同意 49
不知道 28
同意 13
非常同意 2
图表9
30
26
24
23
22
16
非常同意
百分比
对电子商务所起作用的认同(非常同意的比例)
Sheet9
对电子商务的认知态度
非常同意
电子商务可以给企业带来更多的贸易机会 30
电子商务能使企业提高竞争优势 26
电子商务可以提高企业的计算机应用水平 24
实施电子商务是开拓未来市场的必备手段 23
电子商务能给企业带来长期战略性的好处 22
电子商务的实施可以提高企业的管理水平 16
图表8
14
62
15
7
2
电子商务还是很遥远的事情
百分比
电子商务还是很遥远的事情
Sheet8
对电子商务的认知态度
电子商务还是很遥远的事情
非常不同意 14
不同意 62
不知道 15
同意 7
非常同意 2
图表7
1
1
5
56
37
电子商务是未来的商业发展趋势
百分比
电子商务是未来的商业发展趋势
Sheet7
对电子商务的认知态度
电子商务是未来的商业发展趋势
非常不同意 1
不同意 1
不知道 5
同意 56
非常同意 37
Sheet6
对电子商务概念的理解
通过电脑网络完成从接洽到交易的全过程 41
没有能够回答 25
22
18
其他 16
15
图表5
91
50
全部抽样企业
国有外贸企业
其他外贸企业
百分比
外部联网企业的联网应用情况
图表16
全部抽样企业
百分比
外贸企业外部网络使用情况
Sheet4
外部联网企业的联网应用情况
全部抽样企业 国有外贸企业 其他外贸企业
一般信息查询 91
电子邮件往来
贸易机会查询 50
与客户之间订单传输
向上级管理部门传送数据报表
图表17
83
17
外贸企业电脑外部联网比例
Sheet3
全部抽样企业 国有外贸企业 其他外贸企业
已联网 83
未联网 17
外部联网传输的信息情况
国有外贸企业 其他外贸企业 全部抽样企业
国际互联网
中国国际电子商务网 47
系统专用网
电子商务不再是技术问题
IT行业角度 vs 商业角度
王健－对外经济贸易大学（）
电子商务的特点
电子商务的支撑体系－现代信息技术服务
电子商务的运作空间－电子虚拟市场
电子商务的市场范围－全球市场
电子商务的渗透范围－全社会参与
王健－对外经济贸易大学（）
电子商务的发展层次
初级层次－建立易于实施的可操作系统
中级层次－维系牢固的商业链
高级层次－实现全方位的数字自动化
王健－对外经济贸易大学（）
企业电子商务战略
供应链管理－全面提升企业管理层次
有效整合业务流程
加强业务伙伴间的合作
提高客户满意度
保持竞争地位
稳固市场份额
王健－对外经济贸易大学（）
企业电子商务战略
国际贸易供应链：
生产商
出口商
进口商
批发商
零售商
生产
消费
物流
资金流
信息流
王健－对外经济贸易大学（）
电子商务战略实施步骤之一
业务整合：无缝整合企业内部业务流程
70年代：供应链管理出现在制造业
物料要求计划（MRP）
制造资源规划（MRPII）
80年代：供应链管理在零售业
分销资源计划（DRP）
－90年代：供应链管理在各行各业应用
企业资源规划（ERP）
王健－对外经济贸易大学（）
电子商务战略实施步骤之二
企业间的协作：建立有效的贸易网络
贸易伙伴间业务流的对接
信息分享
快速反应与决策
外贸公司
供货商
国外市场
政府机构
银行
运输公司
保险公司
王健－对外经济贸易大学（）
企业电子商务战略
国际互联网与全球市场概念
二十一世纪商业运作模式
电子商务所达到的目标：
王健－对外经济贸易大学（）
实现电子商务目标
提高操作效率与减少成本
规范业务流程
有效实施企业监督
维系业务关系
预测与快速市场反应
增加贸易机会
获得业务的成长性和稳定性
王健－对外经济贸易大学（）
谢谢大家
对外经济贸易大学
王健
王健－对外经济贸易大学（）
