Sheet1
XX公司绩效考核流程草案
调查岗位分布情况 业绩计划制定
经营目标：如销售额、利润、投资回报、资产回报
确定岗位分布 高层领导制定公司战略目标
人力资源部招聘 岗位说明书 制定考核方案 公司环境调查分析 高层经理讨论并制定公司年度业绩指标 市场、客户方面的目标：市场份额、市场渗透力、客户满意度、客户保留率、质量、交货日期
向下分解部门绩效指标
内部流程方面的目标：改进产销流程、激励机制、客服流程
品行考核 态度考核 能力考核 业绩考核
向下分解至 个人绩效指标
内部能力建设目标：科学技术、员工能力、企业文化
业绩计划审批、 备案存档
人品、个性，内部 工作交接环节，部门之间工作配合，对公司制度遵守程度 对工作的态度 以及对工作的热情 ，处理客户投诉的态度和能力 业绩跟踪反馈
回顾业绩实现结果
专业知识 技能和技巧 工作经验 体力 自我学习能力、对下属的培训教育能力
目标偏差 对有成绩的员工做到积极反馈
分析目标偏差原因 成功经验推广
调整目标
制定下一部跟踪计划
根据考核标准评分
评估结果备案
间接上级复核
正式业绩评估
回顾整个考核周期目标实现结果
不客观的评分要求重新评估
员工业绩评估记分
绩效反馈面谈
直接管理者与下属一对一面谈 管理者与员工评估结果有分歧 员工上诉 上级领导与人力资源部积极跟进解决
双方观点统一
人力资源部审阅做必要修正 正确的个人绩效考核结果 存档备案
绩效考核结果实施
部门经理提出建议 人力资源部统筹分配
分配方案报批实施 上岗工作
培训合格
物质或非物质的奖励/惩罚 发展机会
加薪/减薪 薪酬管理 额外假期 培训机会 培训部
２次培训不合格
奖金分配 罚款 升职／降职
股权激励获取资格 晋升培训 招聘部
存档备案 淘汰
制表人：朱丰朝 人事行政部
Sheet2
Sheet3
