湖北某服饰公司企业内刊企划方
案
湖北林枫服饰有限 X 公司企业内刊企划方案
P3目录
封面
封二照片——p1热烈祝贺直销大会胜利召开
p2目录
p3卷首语托起风雨后的彩虹
p4-p5论坛视窗直销大会新闻通稿
p6-p7总裁论道刘武彪讲话稿
p8-p9企业动态铭刻历史勇立使命的潮头
p10—p13管理平台真爱无敌仁者胜
p14—p15市场扫描 活动通报
p16精英风采爱的回力
p17实战课堂成功促成六戒
p18媒体链接
P19信息之窗
p20_封面林枫家园长城游记
封壹–P1首页文字
热列祝贺“WTO 原则和中国商业分销法制建设研讨会”暨“中国无店铺营销业态和直销模式
学术论坛”完满成功。
由中国商业经济学会、CHC 全国高科技健康产业工作委员会联合主办，北京海畴企业管
理顾问有限 X 公司承办的“WTO 原则和中国商业分销法制建设研讨会”暨“中国无店铺营销
业态和直销模式学术论坛”于 2004年 3月 20—21日在北京隆重举行。全国政协副主席孙孚
凌，原商业部部长、全国政协常委胡平，亚洲博鳌论坛秘书长龙永图及有关部门领导；新加
坡直销协会主席刘绍园，中国经济体制改革研究会管理科学研究所直销课题组首席科学家胡
远江，北京大学法学院教授、博士生导师、中国经济法研究专家刘凯湘等著名专家；北京海
畴企业管理顾问 X公司董事长周洲，荣获“第三届新世纪中国改革十大新闻人物”称号、湖
北林枫服饰有限 X公司董事长刘武彪等国内外优秀直销企业领袖、直销市场高层人士等 500
余人出席了本次论坛。
本次论坛沿袭首届直销学术论坛的宗旨，以“WTO 原则和中国商业分销法制建设、中国
直销业态建设、市场经济秩序及消费者权益维护”为主题，以政府官员讲话、专家论坛、企
业家论坛为展示平台，生动而集中地为中国直销行业的发展历程作壹注脚；同时，也对雄伟
瑰丽的中国分销法制建设作出了展望。
本次论坛聚集诸多专家和学者，在中国政府履行入世承诺之分销领域立法的前夕，汇聚
壹堂，共同探讨中国无店铺营销业态的法制建设和中国直销业界的发展蓝图，这将是中国分
销领域立法的第壹手资料和重要参证。
精英荟萃、脑力激荡！致力于中国分销法制建设大业的仁人志士，是中华民族的优秀儿女，
是振兴中华的民族脊梁，他们将和历史同辉！
P2卷首语
托起风雨后的彩虹
“春自改革唤起；富由开放得来。”2004年之春——壹个振奋人心的时节！
首先是十届全国“俩会”在北京胜利召开，召示着中国的经济日添繁荣、政治愈加稳定。
全国人民紧密团结在以胡锦涛同志为核心的党中央周围，以饱满的斗志和创业激情辛勤耕耘
在社会主义现代化建设的各个岗位上，举国欢庆改革开放 25 周年取得的辉煌成就；其次是
中国政府遵循入世承诺，对无店铺营销行业立法势将必行的背景下，“WTO原则和中国分销法
制建设研讨会”暨“中国无店铺营销业态和直销模式学术论坛”在北京隆重举行，犹如春风
唤醒中国直销行业的明媚春天；再者，湖北林枫服饰有限 X公司在探索中国本土直销发展之
路的征途中，披荆斩棘，历炼风雨，步伐愈加稳健。在林枫成长的岁月里，汗水交织着欢乐，
眼泪折射出幸福……
正当和煦的阳光洒遍大地的时候，神州大地上空腾起壹道恢宏、壮丽的彩虹！
“不经历风雨，怎么见彩虹！”
回顾、思考中国改革开放历经的凤凰涅磐和洗礼，壹个深刻的指导思想就是变革。壹个
“变”字，裂变了阻碍中国人进步的思想；壹个“变”字，魂系着龙的传人祖祖辈辈渴望富
强的宿梦；壹个“变”字，召唤着所有先进生产力透过坚硬的岩壁奋力迸激；壹个“变”字，
凝聚着中华儿女对祖国母亲深厚而炽热的爱……
彩虹总是出当下风雨之后！
正是由于经历了从社会主义现代化建设的指导思想到政治制度、经济制度等各个方面的
深刻变革，历经磨砺的新中国才得以展现勃勃生机，社会主义现代化建设才愈发呈现出强大
生命力。
先进的事物有着不可阻挡的发展前途！
“直销”在美国成功运作了四十多年时间，在中国也有十四年的运作基础，实践证明，它
是壹种优良的营销模式，必将在改革开放进壹步深入的市场沃土中，生根发芽，在法律的正
确指导下，规范发展。
在暴风雨之后，首先横击蓝天的海燕必然是真的猛士！
林枫，它以壹个探索中国本土直销之路实践者的身份，勇敢承担使命，在征途中，越战
越勇：林枫尊重时代进步的规律，林枫忠诚于国家法律法规，林枫不断塑造强大的核心竞争
力、林枫自始至终充满爱心……
使命使壹个企业崇高，爱心让壹个企业胸怀博大！虽然，中国直销行业在未来的发展征
途中，仍会经历更多的风雨考验，可是林枫坚信，风雨之后的阳光将会更加灿烂，林枫将会
更加坚定地承担使命，用爱托起直销行业风雨之后的彩虹。
P4-p5论坛视窗
“WTO 原则和中国商业分销法制建设研讨会”暨“中国无店铺营销业
态和直销模式学术论坛”在京举办
记者魏锋
3月的京城春意融融，20日至 21日“WTO原则和中国商业分销法制建设研讨会”暨“中
国无店铺营销业态和直销模式学术论坛”在北京隆重召开。本次论坛是中国加入 WTO承诺三
年内进行直销立法的期限到来之前，所召开的壹次高水平的大型的学术研讨会议。有关领导、
国内外无店铺营销业态研究专家、商业分销管理部门负责
人以及无店铺营销业态企业代表等，五百余人参加了本次会议。
在会议进行过程中，原对外经济贸易合作部副部长、亚洲博鳌论坛秘书长龙永图在会议
上作了《WTO 对中国经济发展的重大影响》的专题报告；新加坡直销协会主席、世界直销协
会亚洲区总干事刘绍园在会议中介绍了新加坡直销行业的法律结构体系和直销业态在新加
坡的发展环境及经验；国务院研究室综合司副司长、中国商业经济学会副会长陈文玲也在会
上作了《现代流通业发展趋势及特点》的专题报告。
2001年中国加入 WTO时，中国政府承诺在入世三年内对分销领域立法。本次论坛的主题
之壹就是“WTO原则和中国分销法制建设研讨会”，届时中国政府承诺的分销立法的期限将至，
因此，中国商业经济学会（隶属商务部）和 CHC全国高科技健康产业工作委员会（国务院九
部委联合成立）组办，北京海畴企业管理顾问有限 X公司承办的本次论坛，是否能够见作是
中国分销立法前夕的壹次有关部门和业界的“交流和沟通”呢？
全国政协副主席孙孚凌参加了本次论坛，且发表了讲话；原商业部部长、全国政协常委
胡平，原商业部副部长、九届全国政协委员、中国商业经济学会会长、中国烹饪协会会长张
世尧，原商业部副部长姜习，原国家工商行政管理局公平交易局局长、中国书画艺术委员会
副主任李必达也参会祝贺。龙永图在论坛上作的演讲是《WTO对中国经济发展的重大影响》，
他说：“中国入世已经俩年多了，最近我关于 WTO的讲话讲得比较少，可是大家今天讨论的
问题，将中国分销法制建设和 WTO谈判的壹些原精神和精神衔接起来，特别是关于无固定营
业地点的营销或者说直销模式的讨论，应该说是壹个很重要的问题，同时也是个很敏感的问
题。最近很多关于 WTO的研讨会我都不想去，可是由于这样的会议很敏感也很重要，作为当
年直接参加谈判的壹员我觉得我仍是有责任把当年关于这个问题谈判的壹些情况给大家介
绍壹下，把 2003 年我们准备在直销问题上立法的背景给大家讲壹下，因为我们不能够仅仅
就直销问题来谈直销问题，而应该把这样壹个很具体的问题放到我们中国加入世贸组织的整
个谈判过程的重大意义这样壹个大的背景下来了解，也放到我们当前中国改革开放面临的壹
些重大新的形势的大背景下进行分析。”
在谈到中国直销行业未来的发展趋势及国家有关直销行业立法进程时，龙永图说：“中
国在过去这么多年规章制度的延续性问题是非常重要的，这也是我们直销企业逐步适应的问
题，因为直销开放以后，不仅是对有经验的运作比较规范的外资企业开放，也必须对我们的
内资企业开放，这才符合国民待遇的原则，不可能是说国外几家大企业在搞直销，其他的不
允许，这是不可能的。可是我们很多的内资企业不熟悉这套东西，他们有个学习的过程，适
应的过程，允许他们有这样壹个过程，如果把它当成外资企业垄断的领域，这不符合世界贸
易组织最重要的原则。”
陈文玲在《现代流通业发展趋势及特点》的演讲上说：“现代流通的发展，包括 WTO进
入之后，流通规则的变化，将对整个中国经济发生重大的影响，大家知道，党的十六大报告，
确定了我们国家全面建设小康社会的进程，提出了要深化流通体制改革，发展现代流通方式，
要打破行业垄断和地区封锁，促进商品和生产要素，在全国市场自由流通，这就说明我们党
中央、国务院对现代流通已经引起了高度重视。那么流通的作用为什么越来越受到重视，它
的重要性也越来越受到重视了呢？我认为就是壹个国家的竞争能力，越来越取决于它的流通
能力。能不能加快现代流通的发展，这实际上已经成为我们国家经济运行速度、经济运行的
效率和质量的关键。”
其他发表演讲的专家学者是：全国政协委员、全国青联委员、珠海市市政府副秘书长、
中国人民大学市场营销研究中心主任、教授、博士生导师郭国庆；上海市工商行政管理学会
秘书长、上海市工商管理学会无固定地点销售立法研究课题组负责人何强勋；北京大学亚太
教育中心和社会发展研究院教授、北京工业大学实验学院客座教授王义；中国经济体制改革
研究会管理科学研究所直销课题组首席科学家、中国商业经济学会常务理事、CHC 全国高科
技健康产业工作委员会市场环境研究中心学术委员会常务副主任胡远江；北京海畴企业管理
顾问 X 公司教育培训中心首席顾问、无店铺营销业态企业教育规划和执行专家张辉；CHC 全
国高科技健康产业工作委员会市场环境研究中心副秘书长、无店铺营销业态企业文化建设专
家刘伯涛；商务部国际贸易经济合作研究院资深研究员、商务部 WTO研究中心研究专家于为
湘；北京大学法学院教授、博士生导师、中国经济法研究专家刘凯湘；CHC 全国高科技健康
产业工作委员会市场环境研究中心副秘书长、北京商业管理干部学院市场营销研究所特约研
究员阳林峰。
本次论坛的另外壹个主题是“中国无店铺营销业态和直销模式学术论坛”，和会的专家
从行业规范、行业内涵及运营方式、行业的教育、行业建设及消费者权益维护、业态建设法
律课题及市场监管、营销原则和技术修养等方面对中国直销业态进行了深入的探讨和论证。
胡远江在题为《中国无店铺营销业态法制建设中面临的十大法律课题及其对策》的演讲
上说：“直销行业的发展，都有壹个共同的心态，就是我们离不开政府的管理。‘政府管理
就意味着限制’，这是壹种不健康的心态。实际上政府有序管理也是在规范打击非法行为，
间接保护健康营销行为。法律的建设是要把直销的各种商业行为纳入法律轨道，通过具体化
各种管理的内容，比如对直销企业，具体化资质管理内容，具体化教育培训管理内容，具体
化对从业人员的素质管理等问题，同时也是对不健康的营销行为进行扫荡。我们壹定要树立
正确观念，自觉配合政府管理。”
针对直销行业的行业自律问题，胡远江说：“过去十多年来，直销企业壹直对行业的共
同商德商约探讨较少，有时部份企业为了追求自身利益，鼓励其经销商通过各种行为同其他
企业进行恶性竞争。这种行为的不断发展，形成恶性循环，这个行业共同的商德商约就没有
办法贯彻落实，从第三只眼睛来见，这个行业就是壹片混乱的局面，这种逻辑是清晰而必然
的。所以，行业自律，行业的共同商德商约，应该在法律法规中有明确规定。当今社会，企
业和企业之间拔刀相见的关系，已经被合作和发展所代替。通过改善服务，加大科研，提升
服务质量来提高自己的竞争力，在此基础上形成行业管理协会――行会，对该行业的壹些事
务进行自行裁决，然后通过文化系统、教育系统传递到每个企业的神经末梢，这样的壹个行
业才是壹个健康发展的行业。但最重要的是我们每个企业参和，执行、落实，这就是壹个行
业的自律。”
第三届新世纪中国改革十大新闻人物之壹、湖北林枫伟达商贸集团林枫服饰有限 X公司
董事长兼总经理刘武彪在企业家论坛中发表了题为《中国无店铺营销企业的社会责任感》的
演讲，他说：“壹个企业应该运营什么？壹个企业在运营壹个产品的同时,也在运营理念服
务，更重要的是，仍在运营壹种社会责任。不管是无店铺直销企业仍是传统企业，不管是外
资企业仍是内资企业，不管是民营企业仍是国有企业，生存基础无异于社会。在社会这样壹
个宏大的舞台之上，企业或者利用各种资源、或者生产丰富的产品且构筑营销通道权利，从
而赢得社会，赢得顾客群体。从这个意义上来讲，是社会造就了企业。从另壹角度上讲，壹
个企业应该用什么态度去立足社会、回报社会呢？这就涉及到壹个企业的领导者、缔造者的
社会责任问题。”
本次论坛聚集了概括当今中国营销领域的专家和学者，大有“群英汇粹、共商大事”的气势。
来自北京大学、中国人民大学、商务部、国务院研究室、中国经济体制改革研究会、中国商
业学会等诸多专家和学者在中国政府承诺分销领域立法期限到来的前夕，汇聚壹堂，共同探
讨中国无店铺营销业态的法制建设和中国直销业的发展蓝图，这将是中国分销领域立法的第
壹手资料和重要参证。
参会代表脸上洋溢着的微笑透露出国人对中国直销市场的前景、国家有关部门对分销领
域的法制建设充满信心。本次论坛受到包括新华社、人民日报、中央电视台、新华网、北京
青年报、在内的众多著名媒体的关注和报道。
P６-p７总裁论道
中国无店铺营销企业的社会责任感
——第三届新世纪中国改革十大新闻人物
湖北林枫服饰有限 X公司董事长刘武彪
于“WTO 原则和中国分销法制建设研讨会”暨“中国无店铺营销业态和直销模式学术论坛”
演讲稿
尊敬的各位领导、女士们、先生们：
大家好！
我不是壹位学者，也不是壹位专家，我只不过是壹个在中国市场经济环境之下，用自己
的思维和行为去做壹份事业的实践者，我力图用我的行动乃至整个生命去探求壹条适合于中
国发展的直销之路。亲爱的朋友们，接下来我想和各位探讨壹个较为严肃的话题，那就是中
国无店铺营销企业的社会责任感。
朋友们，企业应该运营什么？可能这个问号在座的每个人都能够解开：壹个企业在运营
壹个产品的同时,也在运营企业理念和服务。可是更为重要的仍在于运营壹种社会责任！
我们知道，无论是无店铺营销企业仍是传统企业，无论是外资企业仍是内资企业，无论
是民营企业仍是国有企业，其生存的基础都是社会。每个企业从社会母体中获得资源，从而
生产产品且构筑营销通道，然后销售产品，最终获取利润。纵观人类社会发展的历史，任何
壹个发生动乱的时期，商业活动都没有办法生存和发展。从这个意义上来讲，是社会造就了
企业。那么，企业应该用什么态度去对待社会，回报社会呢？这就涉及到壹个企业的缔造者、
领导者的社会责任问题。
有的企业认为，只要有了良好的产品和营销模式就能够立足于社会，这实际上是远远不
够的。消费者只有在认同企业的前提下，才能认同企业的产品。消费者需要从我们企业所散
发出来的精神和承担的社会责任去认同企业。和此同时，企业更需要忠实的客户群体，所以，
无店铺营销企业积极履行社会责任是非常重要的。
中国直销业态已经经历了十四年的风风雨雨，作为壹个无店铺营销企业有没有认真思考过自
己的社会责任？有没有履行过自己的义务？当下我们不苛求答案，可是，今天既然我们聚在
了壹起，就应当反思这个问题，正视这个问题，解决这个问题。我坚信，权利和义务是社会
赋予每个企业的神圣使命，企业只有在运营的每个各个环节都做到严格履行社会义务且承担
社会责任的时候，才能有利于社会的进步和发展。因此，自觉遵纪守法、维护社会稳定是企
业义不容辞的责任。如果做到了这壹点，企业无论用何种营销方式，何种手段，都会得到社
会的尊重。
第壹点，如果无店铺营销行业想要得到国家的承认，社会的尊重，就必须要建立壹套有
利于社会，遵循社会发展规律，立足于现行法律法规政策的文化系统、制度系统和操作系统。
如果企业只是站企业的高度就认识不到这壹问题，而且往往因受到利益的驱使容易淡忘这壹
责任。所以，企业有的时候要站在行业的高度思考壹些问题，在企业获取利益的同时壹定要
考虑到行业的利益，社会的利益，要把建立行业道德、行业文化、行业制度、行业操作系统
变成壹种自觉的行为。企业只有这样，才能形成企业和社会之间的良性互动，才能最终得到
国家的承认，得到社会的尊重。
第二点，无店铺营销企业要承担依法纳税的义务，承担维护国家利益的责任。税收是国家财
政收入的重要来源，是公民的责任，更是企业的责任。对于国家来讲，自然会建立系统纳税
体制，设立完整的纳税条目。对于企业来说，壹方面，领导人要增强依法纳税的意识，另壹
方面，企业要教育员工，增强每壹个人的纳税意识。第三个方面，就是要把企业的运营活动，
盈利行为放在阳光下进行。现实生活中，某些企业家从创办企业那壹天开始，内心就是灰暗
的，对社会不负责任的，这样的企业存在有什么正确的道理？
第三点、无店铺营销企业要保证产品的品质。坚持用合格优秀的产品服务于消费者，且承担
保护消费者权益的责任。企业能否做大做强，取决于消费者对企业的认可，所以必须将保护
消费者权益的观念摆在企业壹切行动之前，且将这壹理念切实落实到具体的行动中。
第四点、无店铺营销企业必须承担增加社会就业岗位的责任。无店铺营销企业壹个最大优点
就是能够广泛吸纳这个社会劳动力，能够提供更多社会就业岗位。
第五点、无店铺营销企业应积极参和各种社会公益事业，承担援助社会弱势群体的责任。企
业应该是推动社会公益事业的重要力量。通过积极参和社会公益事业，将我们的企业品牌从
正面让更多的人去了解和知道。通过各种各样形式的公益活动增强企业在消费者心中的认同
感。这样会给我们带来更大的商机，带来更丰厚的利润回报。
第六点、无店铺营销企业应当快速提升自己的经济效益，扩大生产规模，承担拉动区域经济
发展的责任。无店铺营销企业成长速度固然重要，可是，企业在迅速扩大的同时，仍要进壹
步扩大生产规模，拉动区域经济发展。作为壹名企业家，要把不断扩大生产和运营规模作为
自己的重要责任。
第七点、积极进行创新探索、承担推动中国改革发展进程的责任。创新是民族的灵魂，很多
人认为无店铺营销是壹种新的营销模式，它真的很新吗？无店铺营销在中国发展十四年而壹
成不变，仍能说它是壹种新的模式吗？因此企业领导人必须要有创新意识，改革意识。改革
需要的是勇气、智慧和悟性。无店铺营销企业也必须探索新的东西，不能恪守于拿来主义哲
学，应该虚心学习和吸纳壹切先进的东西，且将这些先进的东西和中国千年灿烂文明相结合，
提炼出壹种全新的模式，只有适合中国本土特色的无店铺营销企业才具有强大的生命力。
最后，我想用壹句话和大家共勉：“勇敢承担无店铺营销企业的社会责任，铸民族无店铺营
销行业之魂！”
谢谢大家！
林枫训导：
作为壹个企业领导者，你是否考虑到了社会和人类的长远利益，是否真正关心到了员工的成
长需求和切身利益，是否认真地思考过企业责任和企业利润的辩证关系，是否是投入了百分
之百的爱来运营事业？
很多企业真正失败的根源在于从来没有用壹种真正的爱去做壹件事情。他们为了挣钱而去挣
钱，忽视了对社会的责任，而对于林枫来说则是为了挣钱而去爱：爱事业、爱 X公司、爱员
工、爱顾客、爱社会、爱职能部门、爱政府、爱国家……
所有成功的企业都是自觉不自觉地遵守了成功的法则。当壹个企业尊重了成功的法则，无论
条件多么恶劣都会成功；如果壹个企业不尊重成功的法则，无论条件多么优越都会失败。
要在产品供不应求的时候，提高产品的质量，这是对社会和广大消费者负责。如果等到产品
卖不动的时候才去改变，这是投机的行为。
——刘武彪
p８-p９企业动态
铭刻历史勇立使命的潮头
——记《从使命走向成功--林枫跨位之魂》首发仪式
2004 年 3 月 19 日，湖北林枫服饰有限 X 公司 140 多位代表下榻北京中苑宾馆，准备参加翌
日举行的中国直销行业之盛会--“WTO 原则和商业分销法制建设研讨会”暨“中国无店铺营
销业态和直销立法研讨会”，晚上 8点到 10点，湖北林枫代表团在中苑宾馆二楼静苑厅举行
了 21世纪中国经典直销丛书之壹的《从使命走向成功--林枫跨位之魂》的首发仪式。
《从使命走向成功》是由中国直销行业第壹顾问品牌--北京海畴企业管理顾问有限 X公司为
中国著名企业——湖北林枫服饰有限 X公司量身打造的全面报道林枫卓越的文化理念、创新
的营销模式、核心竞争力、X 公司核心领导人以及先进人物光辉思想和事迹的报告文学。北
京海畴企业管理有限 X 公司的专家团队于 2003 年 12 月初开始深入林枫 X 公司进行长达半
个月的实地考察和跟踪采访，为该书的撰写收集整理了宝贵的第壹手资料。
该书采用纪实的手法，客观鲜活地再现了林枫人披肝沥胆，艰苦创业的真人真事，从哲学角
度对中国直销企业的发展历程和规律进行了深刻审度和思考，揭示了林枫 X公司成长的核心
竞争力-——使命文化和爱的文化，为中国直销企业的规范运作提供了珍贵的参考材料。虽
然，本书仅以林枫为现实蓝本，却是新世纪中国直销行业改革的壹个凝练的缩影。它站在行
业的高度对直销业态的光明前景作了前瞻性的预测，且旗帜鲜明地指出了中国直销企业的伟
大历史使命和社会责任。本书在这次大会之前横空出世，实乃为直销行业呈献了壹把嘹亮的
军号，在期盼已久的行业盛典前夕鸣响了最振奋人心的音符。
2004年 3月 19日，庄严、振奋人心的气氛弥漫中苑宾馆静苑厅，厅里张灯结彩、富丽堂皇。
工作人员、媒体记者、湖北林枫 X公司 140多位代表、北京海畴企业管理有限 X公司代表陆
续入场以后，于北京时间 20点整，《从使命走向成功--林枫跨位之魂》壹书的首发仪式在热
烈的掌声中拉开了帷幕。
首发式议程分为三个部分：第壹个程序是重要专家、领导发言；第二个程序是刘武彪董事长
亲笔签名授书；第三个程序是林枫 X公司高层领导为翌日参会的工作和林枫未来的发展战略
作重要的部署。
在专家、领导讲话的议程中，北京海畴企业管理顾问有限 X公司的董事长周洲代表海畴 X公
司对林枫在文化建设方面取得长足进步表示热烈祝贺；胡远江教授、王义教授站在行业的高
度对该书的价值作了深刻的阐述；创作组专家罗光清先生讲述了该书创作的艰难历程；刘武
彪董事长则从企业家的角度，充分肯定了该书创作的价值且对创作人员表示衷心感谢！各位
专家、领导的精彩发言多次被听众热情的掌声打断。演讲结束后，参会代表热情高涨，踊跃
请刘武彪董事长签名授书，现场气氛热烈火爆。
会后，记者采访林枫高层管理者得知，本次林枫代表组团参加“WTO 原则和商业分销法制建
设研讨会”属于 X 公司行为，费用全部由 X 公司承担。X 公司组织精英团队参加行业盛会，
充分体现了 X公司领导对人才的重点培养和人文关怀。
《从使命走向成功--林枫跨位之魂》首发仪式的胜利召开标志着林枫 X公司的企业文化建设
迈上了壹个新的台阶，同时极大地增强了林枫 X公司成员的凝聚力和作为林枫人的自豪感。
这样的活动使企业所有人员都能及时了解行业信息，站在行业高度思考问题，从而对林枫使
命文化和爱的文化的进壹步建设具有积极的促进作用。
P10-p13管理平台
很多不朽的文学著作都在描述三件事情：生、死、恋，其实这是人类内心最深层次的诉求
——情感需求；很多企业也面临着三个问题的考验：生、死和文化沉淀，这就涉及到了企业
的社会价值问题——物质财富和精神财富的统壹。生和死是万物必然要经历的过程，可是无
论人仍是企业，在其如春花般绚烂而生之时，或是如秋叶般安详逝去之后能给社会留下的是
什么？我想不外乎物质财富和人间真爱……
真爱无敌仁者胜
——诠释林枫 X公司竞争力内核
记者：宏宇
发人深省的仁者之道
“企业以追求利润为终极使命”，这是被所有经济学、管理学教科书判定为真理的真理，当
今世界，包括“世界五百强”在内的很多企业，它们为追求企业利润而拓展且强化所谓的企
业核心竞争力的时候，是否从深层次探索到企业竞争力的内核所在？下面我举几个真实的事
例：
《环球时报》于 2003 年 10 月报道，比尔盖茨夫妇于 2000 年成立以他们夫妇俩人名字命名
的“比尔和梅林达基金会”用于全球慈善事业。迄今为止，盖茨夫妇已经为国际健康事业捐
赠了 250 亿美元。9 月 21 日，在捐资 亿美元，帮助非洲国家防治疟疾的活动中，盖茨
夫妇再次重申他们的豪言：“有生之年，我们打算将价值 400多亿美元的财富全部捐献给社
会。”
2003 年 11 月 1 日的《孝感日报》上有这么壹段报道：“10 月 25 日身患先天性斜颈症的农
村姑娘张孝云终于在湖北林枫服饰有限 X公司的资助下，来到市中心医院根治了痛苦缠绕她
18年的顽疾……”
湖北林枫服饰有限 X公司董事长刘武彪先生是壹位成功人士，他用壹种博爱的社会大文化深
刻地阐释了现代企业的核心竞争力，且致力于执行和推动这种仁者之道，领导湖北林枫服饰
有限 X公司把爱的理念自始至终贯穿于企业创业和发展的每个过程：
时间往前追述，2003年 9月，林枫 X公司积极参加湖北卫视的“阳光行动”节目，向社会弱
势群体做爱心捐赠；2003年 5月，林枫 X公司向战斗在孝感抗非典壹线的医务人员捐赠钱物
达 30 余万元；6 月为北京小汤山医院捐赠产品，价值达 100 万元；2003 年 5 月，刘武彪向
孝感市青少年劳动教养收容所送去彩电和法律、致富书籍，且对失足青年进行思想转化教育
工作……
等等很多事情都能在细微之处体现出林枫 X公司对社会弱势群体的关爱。
由于林枫服饰 X公司用爱的文化吸引了壹大批优秀人才，打造了壹支具有强大凝聚力和爱心
的团队，企业在短时间内迅速崛起，震惊了整个中国营销界：
2002年 9月 18日，湖北林枫服饰有限 X公司成立。
2002年 9月，X公司产品被湖北省孝感市质量技术监督局授牌《产品质量信得过单位》。
2002年 11月 7日，《河南新闻出版报》以“服饰行业的黑马”为题对 X公司进行重点宣传。
2003 年 4 月 9 日，《人民日报》湖北专版对 X 公司作了《在荆楚大地上崛起的林枫 X 公司》
的报道。
2003 年 5 月，X 公司总经理刘武彪被聘为《湖北法制报》理事会理事，6 月被推举为《湖北
法制报》理事会副理事长，同时 X公司成为理事单位。
2003 年 7 月，X 公司营销模式得到中国经济体制改革研究会直销研究中心的确认，X 公司被
确立为“中国直销研究基地”。
2003年 7月，X公司运营受到中央电视台的高度赞许，且在中央电视台 7频道“关注西部”
栏目重点报道。
……
2003年 12月，刘武彪被评选为“中国改革十大风云人物”。
2004年 3月，刘武彪应邀率团 140余人到北京参加“WTO原则和中国分销法制建设研讨会”，
且作为中国优秀企业家代表在论坛上发表演讲……
发现企业成功的内核动力刘武彪创造了壹套理论
翻开林枫 X 公司的创业手记，壹系列骄人的成绩让我们不能不感叹时代造就了壹位英雄!然
而，思考事物发展的内因——针对壹个企业来讲，探究其成功的内核原动力在哪里，才是最
有价值的事情。
微软 X 公司以其领先的科技引领着世界 IT 行业进步，可是如果单独从技术层面来见，
RealNetworksX公司、SunX公司、IBMX公司以及计算机及其它通信产业协会(CCIA)的成员都
有各自的优势，可是微软因其对世界全球慈善事业的关注而赢得世界范围的良好口碑，这是
其对手无法比拟的，所以微软在 IT行业的君主地位无人能够撼动！
林枫 X公司的董事长刘武彪谈到：“林枫 X公司在创建之初，各方面的基础比很多企业都要
差，可是当下的林枫已经发展壮大，是因为企业始终倡导且执行壹种爱的文化，对所有员工
的爱、对 X公司的爱、对事业的爱、对政府管理部门的爱、对社会弱势人群的爱、对国家的
爱，甚至对竞争对手的爱……等等所有真诚的爱，打造了壹支具有无坚不摧战斗力和凝聚力
的林枫团队，构建了壹种爱的文化体系，正是这种爱的文化系统和用爱缔结的团队形成了林
枫 X公司真正的核心竞争力。”
按照刘武彪的话来讲,“当所有的员工都自觉地去爱自己的事业、爱 X 公司、爱顾客甚至是
爱对手的时候，你仍担心他们把事情做不好吗？人们在爱的笼罩中，壹方面体会到幸福，工
作起来轻松愉快，效率很高，其忠诚度也很高；另壹方面，人们因为被爱而产生责任和感恩
的心态，这是大家愿意付出爱和精力努力工作的主要原因。而且，古往今来多少为爱披肝沥
胆、死而后已的千古佳话也印证了‘爱’的魅力。人们总是因为爱而幸福，因为被爱而奉献。
‘让客户获得幸福，让员工自愿奉献。’是现代企业的理想发展模式，而实现这壹目标的有
效方式就是赋予他们爱，所以，企业的成功不是没有道理的。”
湖北林枫 X公司的董事长刘武彪在对企业竞争力的内核深入思考之后，总结出了壹套完整的
理论体系，而且他在长期实践中始终恪守人性的自然规律——爱的法则，终于指导林枫 X公
司超速成长，不断获得成功。由此可见，这正是我们所要挖掘的现代企业竞争力的内核。
企业圣经——爱的管理体系
谈到林枫 X公司爱的管理体系，其所有员工都能从不同的层面娓娓道来，所以为了说清楚这
套理论体系，我拟从“爱的理论构架”、“爱的对象”、“爱的传播方式”三个层面进行阐述：
壹、从理论构架方面来说，能够从四个层面理解：
壹是从探索人性需求的角度来分析。前文已经提到，爱和被爱属于人性深层次的需求之壹，
这种需求产生的效果是人和人之间相互关心、信任、帮助和协作，最终促进生产力的发展，
延续人类的物质文明和精神文明。
二是从物质文明和精神文明辩证关系的角度来分析。物质文明和精神文明是辩证统壹的，符
合人类道德标准的精神文明能够极大地促进物质文明的发展，而且精神文明比物质文明具有
更强大的历史继承性和影响力。古往今来，沧海桑田、轮回变迁，叱咤风云的千古风云人物
都被历史的车轮辗作飞灰，巍峨雄奇的千年古刹历经岁月的侵蚀化为壹抔黄土，然而，浩浩
汤汤的人间正气和真爱却经万古传颂和传承。所以爱的文化更能深入持久地体现壹个企业存
在的价值。
三是从爱的外延的角度来分析。爱的外延包括所有的人和事物，是壹种包容万物的伟大的博
爱。《圣经》中所倡导的“爱他人应如爱己。”就是阐述了这种博爱的情怀。林枫文化以博爱
为基础，从而衍生到企业治理的每壹个环节当中。
四是从爱的互动性角度来分析。爱不是被动的，爱需要主动付出，只有主动付出了爱，被爱
的人才会付出更多爱作为回报，所以爱别人其实是壹种能过获得超值回报的行为。
林枫爱的文化以人性的需求为依据，决定了企业将拥有永恒的生命线，因为林枫总是贴近顾
客最深层次的需求；林枫爱的文化以精神文明的能动性为依据，决定了企业品牌的延伸和品
牌价值的沉淀，因为良好的口碑总是为企业带来超值的回报；林枫爱的文化以博爱为依据，
决定了其广大的社会基础和支持指数，因为正义的事业总是得到人们的支持；林枫爱的文化
以爱的互动性为基础，决定了林枫事业的持续性和价值倍增性，因为爱的付出总有回报。
二、从爱的对象来说，能够从六个层面思考：
壹是爱事业。刘武彪认为在通过劳动获得报酬的现代分配模式中，壹个劳动者只有脱离了赚
钱谋生、赚钱享乐这种原始价值观的局限，完成个人的劳动价值观和企业价值观的对接，即
将劳动当作壹种事业来见待的时候，才能真正发挥出自己的最高能动性，为企业、他人、自
己创造财富，实现自我价值。在林枫的文化中倡导“林枫事业将伴随我的生命壹同成长”的
爱的文化。
二是爱 X 公司。林枫 X 公司是所有事业的载体，每个企业公民都是依托林枫 X 公司这个
平台来完成自己的事业理想的。所以在林枫爱的文化中强调，“我是林枫 X 公司的壹员，我
爱我的 X 公司。”每个员工都有很强的捍卫 X 公司荣誉和利益的意识。例如，刘武彪谈到：
“每当林枫 X公司在遭到竞争对手恶意诽谤中伤的时候，就会收到来自员工的很多短信，短
信中表达了来自员工对 X 公司以及 X 公司领导人的坚定信任和爱，他们这样写道，“刘总，
请放心，我们是坚强的。”每当这个时候，刘武彪只有壹个信念，就是把这群深爱着 X 公司
的人坚定不移地带到成功的彼岸。
三是爱员工。刘武彪认为:“员工是林枫事业的基础，对员工的爱不是简单地关心他们
的待遇和工作经验的提高，而是要关心每个人的成长环境，待遇只是壹个最基础的因素，员
工仍需要和企业壹道成长。”刘武彪在每个员工进入 X 公司的时候都会亲自和其面谈壹次，
对他们进行鼓励，这对于壹个拥有数万员工的老总来说是难能可贵的；另外，林枫的员工都
会获得不同程度的学习和成长的机会，例如，参加２００４年的直销论坛的林枫团队的参会
费以及旅游费用都由 X公司支付，充分体现了 X公司对员工的人文关怀。
在更深的层次，林枫仍关心每个员工的家庭。刘武彪坚信:“林枫员工取得的每份成就都
是和其家庭的支持分不开的，所以每当奖励员工的时候，总会考虑到奖励员工的另壹半。”
这种做法，在国内外企业管理史上是凤毛麟角，因为企业总是把成本的核算见得重于其他的
因素。能够做出这样的决定，虽然在壹定程度上增加了企业的成本，可是却在真正意义上体
现了爱的真谛，不仅激发了员工的使命感和奉献精神，而且稳定了林枫的社会基础，正好是
爱的互动原理以及博爱原理的体现。
四是爱顾客。林枫的训示中有：＂视顾客如上帝，视顾客如衣食父母，我尊重顾客，服务顾
客，顾客永远是对的。＂刘武彪认为:“爱顾客、真诚地服务于顾客就等于维系和拓展企业
的生命线，对顾客发自内心的关心胜过流于形式的微笑服务。”壹则真实的故事能够反映林
枫人对顾客的爱：在林枫 X公司参加２００４年陕西省举办３．１５维权诚信活动期间，壹
对夫妻由于对林枫某员工的误会而和之展开了争吵，某林枫高级经销商上前劝阻，不料对方
大打出手，在受了身体上的伤害和侮辱之后，林枫的这位经销商非但没有仍手，而是继续耐
心地劝阻，动之以情，晓之以理，终于消除了误会，夫妇俩内疚地嚎啕大哭，在敬服这位经
销商的同时，决定永远支持林枫的事业。像这样的事例在林枫 X公司中不胜枚举，可是共同
反映了壹个事实，就是每壹个林枫人都是发自内心的要把林枫的事业作好，爱自己的顾客。
五是爱对手。爱对手可能对于很多企业运营者来说仿佛是天方夜谭，可是，刘武彪的壹个
“拳击理论”却独辟蹊径地阐释了这壹道理。刘武彪说，“当你在拳击台上不想被对手打倒
或是想让对方施展不开的时候，你只要做壹个简单的动作就是将对方抱住，这壹抱就是聚集
了爱的举动，既不伤害对方，也保全了自己。”当林枫 X 公司在河南市场遭到对手污蔑、诽
谤的时候，林枫 X公司没有人用以牙仍牙的方式回击对手，而是坦然地地承认自己的不足，
且且仍承认、赞扬对手的优秀之处。这样的做法，不是所有人都能做得到的，它需要人的壹
种心胸和气度，需要对自己所从事的正义事业的自信，需要对竞争对手不明智做法的包容，
需要对竞争对手的爱，这是智者赢得口碑的明智之举，是久经沙场的宿将对商战利弊的顿悟，
是勇者当机立断、面对危机冷静的思考，是仁者海纳百川的博大的胸怀。
六是爱社会。从社会和行业的角度思考林枫的价值和成长使命。刘武彪有壹个“小河有水，
大河满”的理论：所有的企业都是社会经济的壹个细胞，只有当细胞正常工作的时候，社会
机体才能正常运转，所以林枫肩负着振兴民族直销业的历史使命，肩负着回馈社会的责任和
义务。苏洵在《管仲论》中写道：“贤者不悲其身之死，而忧其国之衰。”在前文提到的林
枫 X公司关爱社会的义举，无不体现了林枫正在以壹个秉承历史使命的改革者的气度以及赤
子的情怀表达着自己对社会的爱，见来，仁者们的心灵之间总有壹只灵犀。
之上六个方面仅是林枫爱的管理体系中几个主要的方面，林枫 X公司所倡导的爱是壹种伟大
的博爱，这种爱会随着时间的推移、随着企业精神品质的不断提升而被赋予更深刻的内涵！
三、从爱的传播方式来说，林枫 X公司主要从三个大的方面着手：
壹是注重行动语言、肢体语言。
林枫 X公司非常注重培训，除了产品知识和推销技巧的培训，主要的仍是情感教育的培训。
可是，林枫的培训从不流于形式，更多的时候是通过管理者的行为传递爱的福音。
刘武彪指出：“林枫 X公司的情感教育很多时候都是在生活中完成的，这也是 X公司的壹个
理念‘林枫生活化，生活林枫化。’在生活中，寓教于乐，广泛开展批评和自我批评。在林
枫有个制度，无论是谁犯了错误，都要当众承认错误，且立即采取措施弥补损失。这样做的
目的，是尊重每个人平等的人格，让犯了错误的人能够树立信心以战胜自己灵魂中的贵贱尊
卑感，提升自己的精神品质。”
另外在很多生活细节中，林枫的各级管理者都用爱心无微不至地关心着自己的员工。例如，
去年春节前几天，由于银行员工放假导致林枫河南焦作市某专卖店员工的工资不能按时发放，
当时，店长因为考虑到员工回家过年需要钱，就用自己的钱先垫上给员工发了工资。虽然这
只是壹件很小的事情，可是，它从壹个侧面反映了林枫企业员工之间的体贴和关怀！
二是象箭壹样勇敢追求，像演奏音乐壹样工作。
刘武彪谈到，“曾经为 X 公司设计了壹个标志，它既像壹把大提琴，又似壹张弓，其寓意是
对待事业要像箭壹样勇敢地追求，因为壹旦开弓就没有回头箭；二是要像演奏音乐壹样工作，
演奏音乐既遵守基本的规律又不拘泥于形式，这就是林枫倡导的工作方法”。据林枫的员工
反映，在林枫工作很愉快，壹是每个人都有明确的事业目标，二是工作能够大胆开展，管理
和努力都是壹种自觉的行为。
老子曾经说过，“道亦无道。”其实讲的也是这层意思：道，即方法，没有方法的方法就是最
好的方法，其实就是壹种爱的管理，人性化的管理，让每个人都在爱的熏陶下自觉地奉献，
情是生命的灵魂……没有情的灵魂是不可能的，正如音乐不能没有表情壹样。这种东西给人
们以内心的温暖和活力，使人们能快乐地去应付人生。所以“象箭壹样勇敢追求，像演奏音
乐壹样工作。”实际上是壹种富含哲理的管理境界。
三是强化自信心，增强责任感。
林枫 X公司强化员工信心，增强其责任感的方式很多，例如依靠教育培训、提高产品质量、
提高服务品质等等。
刘武彪谈到，“壹个外科手术医生能够勇敢地为病人动上壹刀，动力来源于自信和爱。自信
心让人勇敢，让人充满责任感和使命感。”
所以，林枫 X公司自始至终都很重视员工的自信心和责任心的培养，方式也灵活多样：
主要依托情感教育，刘武彪谈到，“不管自己有多忙，关于情感教育这堂课，都要亲自去讲，
每次走上讲台之前，不会刻意准备讲稿，而是让自己在壹个房间里独处或者开车去郊外，享
受壹种心灵的宁静和舒缓优美的音乐，当情感充盈身体的每个细胞的时候，才自信地走上讲
台，用自己的激情感染每壹个人。”所以每当提及林枫 X 公司的情感教育时，刘武彪无不自
豪地说，“我站在讲台上非常自信，我感觉我的每个不经意挥手的动作都可能触到听者的心
门。”
其实，刘武彪的做法正是壹种以情传情的方法，是情感的直接交流和碰撞，是爱的共鸣，这
样的情感教育富有责任感、富有爱而且满怀自信，早已经超越了演讲本身的形式，是最真实
优美的情感教育。
另外，树立员工对产品的信心。刘武彪谈到，“今年六月要全面提高林枫产品的品质。很多
商家都是在商品卖不动的时候才考虑提高产品的质量，而林枫则是用爱来运营事业，要在顾
客信任、关心林枫的时候给以他们最丰厚的回报。”
再者，在提高服务品质、举办联谊活动等方式中，都融入了林枫爱的文化，这种文化就像春
雨壹样润物细无声，可是又极具渗透力，让每壹位林枫的员工都能感受到温暖和滋润。
爱无所惧仁者必胜
“真实的善是每个人的心灵所追求的，是每个人作为他壹切行为的目的地。”这是古希腊伟
大的哲人柏拉图在他的《理想国》中说过的壹句话。不管他阐释的哲理是否经得起推敲，渴
望爱和被爱，却是绝大多数人内心深处的需求。企业以营利为目的，可是盈利的前提是以顾
客的需求为导向，很多企业在打造自己核心竞争力的时候，仅仅研究消费者喜好，强调产品
质量，注重服务品质等等问题，虽然满足了人们部分需求，可是经过壹番“返本仍原，返璞
归真”的深入思考之后，你会发现人的最终需求其实很简单，除却生和死的抉择，剩下的就
是爱和被爱的需要。爱是人类永恒的追求和向往——如山峰般崇高的爱，必然在仇訾灭灭后
巍然独存，正视太阳的光辉，像阿尔卑斯的雪峰，它不朽而纯洁地凌驾壹切而高耸。
写到这里，自己都情不自禁被林枫爱的文化所感染，我所了解到的仅是林枫爱的文化的壹个
侧面，可是它折射出来的蕴含哲理的管理思想和自然流露的爱无不召示着林枫 X公司强大竞
争力的内核所在——林枫 X公司有壹位充满爱和智慧的领导人、壹支凝聚着理想和爱的团队，
足以经历风雨的考验，战无不胜，实现永续运营！
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陕西省“诚信、维权大会”今日在陕西省体育场胜利召开沈文超供稿
2004年 3月 15日,由陕西省工商行政管理局、陕西省消费者协会、陕西省消费者导报联合举
办的“诚信、维权大会”在陕西省体育场（西安市）胜利召开，作为湖北省孝感市“消
费者信得过产品”单位之壹的湖北林枫服饰有限 X公司应邀参加了本次大会。
2004 年 3 月 15 日上午,陕西省体育场上空阳光普照、人声鼎沸、洋溢着节日的气氛。上午
8:00，大会正式开幕，陕西省人民政府、陕西省工商局领导，陕西省消费者协会、陕西省消
费者导报主要负责人莅临大会现场指导工作且作了重要讲话，湖北林枫服饰有限 X公司董事
长刘武彪率团壹百余人参加了本次展销大会。
林枫 X公司此次参展的产品主要有“林枫”品牌服饰、“汉武帝”长寿枕、“彪王”品牌服饰，
其产品以其时尚的设计风格、上乘的质量和优良的服务历来得到陕西、河南、山东、湖北等
地区广大消费者的青睐。在本次展出活动中，林枫产品更是受到政府领导、消费者和媒体的
广泛关注。大会现场，林枫员工整齐划壹的形象和热诚的态度给广大参会代表留下了良好印
象。陕西省工商行政管理局局长张华同志亲临林枫 X公司的展位视察工作，和刘武彪董事长
亲切交谈且合影留恋。
湖北林枫服饰有限 X公司应邀参加本次活动，表明林枫 X公司的产品和服务在陕西省消费者
以及政府职能管理部门的心目中形成良好的品牌形象。
河南省“维权活动”开展如火如荼，林枫服饰创良好口碑
梁福华供稿
2004年 3月 15日期间，壹年壹度的“消费者维权活动”在河南省又全面拉开了帷幕，
湖北林枫服饰有限 X公司应河南省相关职能部门邀请参加本次活动。
今年河南省开展的消费者维权活动别开生面。3月 12日，由河南省省委宣传部、河南省工商
行政管理局、河南省技术监督局、河南省电视台、河南省消费者协会共同组织举办了壹场主
题为“诚信河南”的文艺晚会。晚会现场在河南省电视台演播厅，出席晚会的代表除了举办
单位的领导，仍有湖北林枫服饰有限 X公司、河南省移动通讯 X公司、河南省联通 X公司等
企业的代表以及广大消费者代表。晚会现场气氛活跃融洽，节目形式多样，通过这样的晚会，
既丰富了河南省广大消费者的文化生活，同时又拉进了政府职能部门、企业以及消费者之间
的距离，更好地推动了消费者维权活动的开展。
3月 15日，河南省郑州市人民广场举行了“河南省 消费者维权大会。”湖北林枫服饰有
限 X公司应邀参加了本次大会。
15日上午，河南省政府、人大、政协领导参加了大会开幕仪式。在当天的活动中，湖北林枫
服饰有限 X公司组织员工开展消费者维权签名活动，河南省政府职能部门领导到现场视察工
作且参和签名活动。
河南省举办“”系列活动，真正体现了政府对严格整顿市场秩序，保护合法商家、消费
者的权益的重视。湖北林枫服饰有限 X公司参和本次活动，表明其产品的良好品质和服务深
受河南省广大消费者厚爱且得到政府职能部门的肯定。
p16精英风采
爱的回力
——-记山西临汾林枫专卖店店长古翠萍
记者：宏宇
壹段话引起的思考
“我曾经和林枫 X公司董事长刘武彪先生讨论过壹个话题：人和人之间的爱心。当时，刘董
事长的壹番见解让我耳目壹新，他说，“爱是有回力的，就好像打乒乓球壹样，你把球传给
对方的力量越大，对方给你的回力也越大；奉献爱心也是如此，付出的越多，获得的也就越
多”。
当时，我对这段话的理解仅仅局限于佛家“善有善报”的因果轮回，而很多残酷的事实
证明，在这个被商品经济充斥的社会里，人和人之间的关系很多时候简单得就只剩下了利益
和利益之间的交易。也许，这样的想法比较偏激，然而，在林枫 X公司里，真爱是否真像刘
董事长所讲那么有市场？这样的真情靠什么去维系？爱的回力又有多大？我壹直在寻找着
答案。
壹件事改变了我的观念
我早就听说林枫 X公司是壹个充满爱的团队，可是壹直没有机会接触到林枫的经销商或
是顾客，所以悬念壹直以来困扰着我。直到近段时间，我采访林枫 X公司办公室主任张恒小
姐的时候，她谈及壹则关于山西省临汾市林枫服饰专卖店店长--古翠萍女士的故事，彻底改
变了我的见法：
那是去年春节前的某天晚上，古翠萍由于疏忽大意，没有把存放在户外价值十几万元的
货物妥善保管，结果不幸丢失了。
事情是在第二天早上 7点钟左右发现的：十几万元货物不翼而飞，这可不仅是涉及到十
几万元钱这么简单的问题——这批货的货款是由临汾地区数十个经销商筹集的，当下货丢了，
影响到业务的拓展不说，如果就这样告诉大家，货物昨晚因为自己的失误被盗，不知情的人
会怎么想？经销商伙伴们马上就要来了，自己能够做出怎样的解释？那是壹句对不起能解决
问题的吗？问题接踵而至，如同乌云黑压压地涌上了古翠萍的心头。
寒冬的清晨，凛冽的西北风冰寒刺骨，这个反复无常的精灵在混沌的天地之间肆虐狂啸，
是在对道德沦丧者的控诉？仍是对这位正忍受着折磨的不幸者无情地嘲笑？然而，此刻焦心
如焚的古翠萍已经对寒流的侵袭失去了知觉。
8 点左右，经销商伙伴们陆续来到现场，最早到的小王听了这个消息后，震惊得差点没
让眼镜掉下来，不过，原本预料之中的指责和僵硬的气氛，在壹阵骚动之后出乎意料地平息
了下来，大家反而纷纷安慰她：有的人说，“货物丢了，大家都有责任，大不了就当每个人
不小心掉了几千块钱，没啥！”；也有人说，“以后我们多努力壹点，什么都回来了！”……
人群中又开始热闹起来，每个人都希望通过自己的话来安慰这位正焦急、内疚的大姐，因为
大家都非常信任她、爱戴她。
此刻，古翠萍感动得不知说什么好。原本堵赛她心扉的那块坚冰被林枫伙伴们的真情融
化了，她心中汹涌的情愫随着泪水夺眶而出，不禁感到自己平时所有的付出都是值得的，脑
子里只有壹个信念，就是要在今后的工作中付出更多的爱，用更多的努力去把损失弥补回来，
把每壹个经销商都带到成功的彼岸，把林枫事业踏踏实实做好……心中也只有壹种感觉——
幸福！
寒风仍在肆虐，可是，每个人对古翠萍发自内心的关爱早已把寒气蒸发得无影无踪。
谈到这里，张主任的眼角已经湿润了。我也被这个真实的故事深深感动，这件事如果发
生在社会的其他角落，可能难免要挨壹场官司，然而，它却恰好出当下了林枫 X公司，所以
发生了奇迹。这就是爱的回力的作用——我终于找到了答案，这件事证明了爱不仅有回力，
而且是壹个倍增的回力！
壹分耕耘换回壹分收获
那么爱的回力是怎么形成的呢？带着这个问题，我又采访了数位和古翠萍熟悉的经销商，
且对她本人进行了电话专访。
在采访中，所有了解古翠萍的人都称赞她非常能干、非常敬业、非常友善，她在业务员
中间的口碑极其的好。业务员们谈到，古大姐很重视对他们的培养，她不仅制订了科学合理
的培训计划，而且关心每个人的生活，谁有困难她都会尽其所能来帮助他们。每周，她都要
坐几十个小时的火车往返于临汾和孝感之间参加 X公司组织的培训，平时也是不分昼夜地为
林枫事业而忙碌，她把整颗心都交给了林枫，交给了林枫伙伴们。古翠萍曾经说过，“个人
的痛苦和欢乐，应当融合在林枫的痛苦和欢乐中。”她也确实恪守了自己的做人准则，壹分
耕耘换回壹分收获，壹份爱的付出也有回报：她深受林枫伙伴的爱戴。
在和古翠萍的电话交流中，她没有抱怨自己的工作辛苦，仅仅谈到由于自己常年的奔波，
疏忽了对家人和孩子的照顾，内心非常歉疚，可是，当见到仍有很多林枫伙伴需要自己的时
候，就只能把对家人的爱深深埋在心里，而把更多的爱献给了林枫……
壹次采访，壹次爱的洗礼
在对林枫爱的文化探索后，我深感接受了壹次爱的洗礼：只有人类在由衷的感谢下生出
的报效之心，才是地球上最美好的东西。也许这就是我先前所困惑的爱的回力。爱是人类内
心最深层次的需求，每个人都渴望得到爱，可是很多人却没有勇气付出爱，这是他们没有发
现爱有回力的结果。古翠萍，壹个普普通通的林枫人，她用朴实的行为和爱心感染了壹大批
同样富有爱心的林枫人，且激励着林枫——爱之宇宙不断燃烧、升华，如同壹团温暖的火焰
伴随林枫精神奕奕生辉。
p17实战课堂
成功促成签合同的六条戒律
贾阳光供稿
要避免失败，掌握最佳时机。以下是促成签合同的戒律：
决不张皇失措
这种情况最易发生在交易成功的壹刻。若壹下子表现出张皇失措的样子，就会使顾客心中生
疑，从而失去顾客对你的信赖感，随之也失去了顾客。
多言无益
如果处于交易即将谈成的关键时刻，就应言语谨慎，决不要任意开口，而要将精力集中，直
到促成顾客签妥合同，以免节外生枝。所以切记：多言无益。
不和顾客争执
当你的推销完全进入顾客购买商谈阶段之后，顾客可能会提出多种质疑，或者接连发表自己
的意见，其中有些顾客的言辞有可能会冒犯你，可是不管怎样，决不要轻易表态，甚至和顾
客争执。
因为无论你的理由如何充分，在这时发表意见都不会有任何的益处，唯壹的可能就是毁掉将
要成功的交易。
不要表现出过于兴奋
眼见大功告成，自己的壹番努力即将结出硕果，谁都会因此兴奋不已，此乃人之常情，难以
避免。但作为直销员却不能随心所欲，即在交易即将成功时，要善于隐藏自己内心的喜悦，
要有自制力，且想壹些办法来掩饰自己由于兴奋而显得紧张的表情或者动作。
不可久坐
即使最后的合同签妥，能安心地和顾客交谈了，也切忌不要久坐。因为顾客心中多少存在壹
些买了东西后的疑虑，也就是人们花了壹笔钱后都会有些“心痛”。若你仍和顾客久坐在壹
起，好像交易仍未完全结束的样子，这样顾客就会在心理总盘算着这笔买卖是否合适，于是
仍想和你“探讨”，发展下去结果便不可预测。所以，应尽快告辞，以免创造动摇顾客购买
决心的机会。
不做否定性发言
你应当尽力避免打断顾客发言，即使是需要否定之事，也需用避免刺激顾客感情的说法。如：
“的确如此，我理解你的意见，可是．．．．．．”之所以必须这样，是为了让顾客心情舒畅，从
而尽快同你签完协议。
总之，越是在紧要关头，越要谨慎从事。千万不要以为大功告成，而掉以轻心，造成顾客吃
了后悔药。如果你在成交关头，牢记之上六条戒律，且善加应用，定能大获全胜。
p18媒体链接
问题频发面临考验直销立法能否逼醒内资企业
来源：中华工商时报（记者苏利川）
“对于直销立法，这次俩会上没人提交提案和议案，因为客观上也来不及向熟悉的人大代表
和政协委员反映，但这应该是壹个不容忽视的问题，民族直销行业已经到了十万火急的紧要
关头！”壹位不愿意透露姓名的直销业人士花了大半天的时间向记者倾倒“苦水”。
官方有关“直销行业开放要早于其他行业、开放的力度要大于其他行业”的消息最早在 2月
下旬见诸报端。据了解，《外资投资企业从事直销业务规定》（以下简称《暂行规定》）目前
已经完成起草工作。在《暂行规定》行将出台的时刻，外界已经注意到：目前鲜有内资企业
在为直销业立法做准备。
《暂行规定》是外资直销的利好，直销业立法也壹直在让业界翘首苦盼。许多直销业人士当
下的最担心之处却在于：《暂行规定》出台和全行业立法之间哪怕是只有壹个瞬间，直销企
业赖以生存的运营网络也有足够的时间倒戈相向，变成为外资所用。
然而，“有关外资直销法律的提前出台，涉及到中国的入世承诺，说明中国政府的信用”。
千顷田有几棵苗
资料显示，直销业在全球存在着 850亿美元的市场空间，但中国市场甚至仍没有形成雏形，
中国特有的东方文化讲究人际关系的特点，却是直销业的天然土壤。
2003 年，即使是在非典时期，全球最大的直销 X 公司美国安利全球董事会主席史提夫·温安
洛毅然访问了中国，且壹次性追加投资 1．2亿美元，新增注册资金 4010万美元。增资数额
相当于安利在中国 10 年来的全部投资。有评论说，安利至少见好了壹点：直销业在中国的
发展前景不可估量。
但直销业在中国的发展却步履蹒跚。法律界有关人士认为，直销业发展受阻于大陆的市场发
育程度和政府的管理手段。最初由于法律监管和监督的欠缺，不法分子借用传销名义大肆欺
骗和欺诈，甚至开始严重扰乱社会治安。
根据国际直销协会的定义，直销是人对人的向消费者销售产品或者服务，主要特点是不通过
固定零售店铺进行销售。这壹销售模式最早诞生在美国。二十世纪 80 年代末，直销行业在
中国大陆出现。从英文翻译过来台湾称之为“直销”，香港称之为“传销”，由于直销在中
国普遍的被认为是生产厂家的直接销售而被称为厂家直销，生产厂家不设店铺直接招募经销
人员进行培训销售被称为传销。包括媒体、公众以及众多的学者最初在描述这壹概念时用词
比较混乱，在舆论的引导下，直销成为中性词，传销被当作成产品被层层加价的多层销售，
之所以当下等同于在许多国家被禁止的“锁链式销售”、“金字塔式销售”，主要是由于各
种假借直销名义的各种欺骗性传销在中国大陆的蔓延，政府的禁止和舆论的宣传也使得传销
成为欺骗性销售活动的代名词。
1998 年的壹声禁令，使得当时获得直销许可证的 41 家直销 X 公司中的壹半关门歇业，仅有
近十家企业通过转型维持至今：安利、仙妮雷德、如新、中山完美……都是清壹色的外资直
销 X公司。
据有关人士透露：考虑到全局的利益，中国在加入 WTO 谈判时承诺 2004 年启动直销立法程
序，可是这个承诺非常勉强，当时做出直销立法的承诺是对保护国内金融、保险等市场的壹
种妥协。
程序性立法管理直销？
由于“依然担心取消直销禁令的后果，国家商务部官员透露，政府将坚持要求直销企业运营
固定的店铺，就像当下随处可见的安利、雅芳或玫琳凯的店铺壹样。
据介绍，《暂行规定》主要内容包括 X公司审批和领取营业执照的程序，可雇佣推销员的分 X
公司审批，外商投资直销 X公司应履行的义务和禁止的行为等。为保障外商投资直销业能健
康持续发展，制定外商投资直销业规章时，也考虑到了和现已出台的规范外商投资直销业的
规定相配套，如坚持店铺加雇佣推销员的直销模式等，在此基础上仍应加上国际上通行的管
理直销 X公司的做法，如保证金制度、冷静期、退货和退出制度等。
有关官员表示，规章中将明确以企业的具体行为来判断是“金字塔诈骗”仍是正当直销。
对于界定为“金字塔诈骗”的欺诈行为，将从严从重予以处罚。
虽然完成《暂行规定》起草工作的是商务部外国投资司，而不是惯例中的商务部条约法规司，
法律界人士认为，《暂行规定》可能是壹部操作性极强的程序性规范。
经济界人士认为，壹部操作性强的程序性规范已经足以反映政府的经验和管理手段，十年来，
中国的市场化程度已得到极大的提高，政府能够考虑让资信好的企业优先进入直销行业，而
不必非要以“内资仍是外资论，也未必非要“在外商投资直销 X公司取得经验之后，带动内
资直销业的起步和发展。”
内资直销再次面临大考
“从不了解，到发展混乱，到全面禁止，再到全行业的立法规范”，壹位直销业内的资深人
士说，在多年的发展和治理之后，中国政府当下已经有足够的经验制定有效的法律来规范这
个行业了。这其实是直销业在任何壹个国家发展中走过的历程。但直销行业的独特之处在于：
直销企业赖以生存的是营销人员的运营网络，这些运营网络的建立以利益驱动作为终极目的，
且且由于行业的特殊性，运营网络业和企业的关系极不稳定，壹旦外资直销企业率先合法化，
所有运营网络都会很快弃“灰”变“白”，让内资企业土崩瓦解，国内直销市场壹夜之间将
变成完完全全的外资天下。
直销业研究人士预测：如果《暂行规定》超前性出台，直销业立法滞后，内资直销企业只有
面临三种出路：转入地下，从事非法运营；出走海外，出外谋生；或变身为外资。
博鳌亚洲论坛秘书长龙永图日前在“WTO 原则和中国商业分销法制建设研讨会”暨“中国无
店铺业态和直销模式学术论坛”上说：“在直销立法这个问题上，要有壹个延续的过程，而
不可能只允许几家外资企业搞，内资和外资企业要平等对待。”
p19信息之窗
征稿启事
《向往林枫》在林枫 X 公司领导的关怀下，X 公司内部采搞人员辛勤工作以及北京海畴企业
管理顾问有限 X公司的大力推动下，已经成功推出三期刊物。
《向往林枫》作为林枫 X公司内部期刊，及时、准确、真实地报道了林枫 X公司的内部新闻，
反映了直销的立法动向，传授了实战营销技术，表彰了林枫先进人物．．．．．．真正起到了林
枫 X公司和内外部沟通的信息桥梁的作用。
为了更进壹步提高《向往林枫》的品质，丰富其内涵，同时满足广大林枫读者的需求，体现
其生活化、生动化、真实化的办刊宗旨，特向林枫 X公司广大读者免费征集稿件。谢谢大家！
稿件要求：
壹、内容及形式：
１、个人感人事迹。（记叙文。要求写明事件的时间、地点、人物、事情起因、经过、结果、
个人感想。）
２、X公司重大活动报道。（通讯稿。要求写明事件发生的时间、地点、人物、经过、结果以
及特别的感人事迹。）
３、实战技术。（说明文。要求重在介绍操作方法，实用性强。）
４、直销理论研究。（议论文。要求理论性强，观点明确，有针对性，论证充实，结构完
整。）
５、对 X公司的寄语。（体裁不限。要求内容积极健康，反映广大读者心声。）
６、个人的文学作品。（体裁不限，要求反映壹定的精神境界，具有艺术鉴赏的价值。）
７、对本刊创办的建议。（欢迎壹切善意的批评、指正和建议。）
二、说明：
１、本刊稿件征集暂时为免费行为，主要目的在于培养广大林枫读者的积极性和主人翁意识，
共同推动《向往林枫》成长，推动林枫 X公司的企业文化建设。
２、欢迎大家踊跃投稿，且在稿件上注明作者姓名、所在区域详细地址、职位、联系电话。
《向往林枫》的编辑人员将对征集所得所有稿件做严格的筛选，壹经采用，将会主动和作者
取得联系。
３、所有稿件均有编辑人员存档保存，请作者自留备份材料。
三、投稿地址：
北京市朝阳区安立路５６号九台２０００家园２号楼１５０７室
杨宏宇收
邮政编码：１０００１２
垂询电话：０１０—８４８０２６５１转８０３
我和林枫 X公司有了半年时间的合作，对林枫 X公司的人和事都耳熟能详，也把自己当
作了林枫的壹分子，本文是我作为随行记者，于 2004年 2月 21日，随林枫 X公司的团队去
北京明朝十三皇陵、十三陵水库、居庸关长城观光后，写下的游记！
本文属于游记，创作于 2004 年 3 月 25 日，由三条主线横亘始终,分别是：时间、旅游
的地点以及人物情感的变化，由于时间关系，没有作精心的修改，请各位高手斧正。
向往“成功”、“健康”、“快乐”之旅
——林枫北京快乐壹日游记
引子
能够说，“成功”、“健康”和“快乐”是很多人毕生追求的东西，然而就在
林枫 X公司里，你能够随时感受到成功人士豪迈豁达的气魄，体会到壹种积极健
康的企业文化，体验到在追求事业的征途中，伙伴之间相互关心、协作、支持且
最终获取成功的快乐！
这样的感情又在前不久，我随林枫 X公司同事畅游北京著名的十三陵水库以
及攀登居庸关长城的旅游活动中，再壹次得到了升华。这也是我们在征服了雄伟
的万里长城之后，由衷的感慨。
二 00四年三月二十日-二十壹日，林枫 X公司代表团壹百四十余人参加了在
北京举行的“WTO 原则和中国分销法制建设研讨会”暨“中国无店铺营销业态和
直销模式论坛”，接下来，我们将在刘武彪董事长以及市场部总监张伟的带领下
去明朝帝王十三陵墓、十三陵水库以及居庸关长城观光旅游。虽然，我们在壹天
之内将要完成三个景点的游览，这对人的体能以及团队的组织纪律性将是壹个严
峻的考验，可是，对大自然瑰丽的景色以及对中华雄奇的古代文明的向往，让我
们忘却了连日来的奔波劳累，满怀激情地踏上了向往“成功”、“健康”、“快乐”
的旅程。
第壹站——明朝十三帝王陵
三月二十壹日清晨七点，晴朗、微风，满载着林枫代表团的三辆豪华大巴浩
浩荡荡从中国气象局出发，在温和的晨光下，径直往京昌八达岭高速公路方向驰
去。我们的第壹站是明朝十三帝王陵墓旅游开放区。
汽车挤出繁华却嘈杂的市区之后，就开始在宽敞且横贯北京郊区的高速公路
上快乐地奔跑。车窗外，远方是广袤的原野、悠闲觅食的家畜、辛勤劳作的农民
仍有村庄上空萦绕着的袅袅炊烟，让你不禁忘却了素日工作的辛劳；近处可见杨
柳添绿、迎春含笑、喜鹊闹枝、春鸭戏水……天地间俨然壹片春的气息。车厢中，
我们的心扉也被春风吹开——在春光明媚的日子里，大家远离了城市的喧嚣，心
情自然快乐而舒畅，我们在和谐的氛围里歌唱、欢笑。我所乘坐的巴士里，气氛
尤其活跃，壹场精彩的文艺表演在这里拉开了帷幕：张伟总监自告奋勇首先演唱
了壹首《红星闪闪找我去战斗》，迎来大家的阵阵掌声和喝彩；随后，壹位美丽
的陈小姐也唱了壹首高亢而悠远的《青藏高原》；甚至仍有漂亮的女同事作时装
表演……来自全国四面八方的林枫同事很快就融入这快乐而充满朝气的氛围里，
每个人的脸上都洋溢着笑容，每个人的嘴里都传出爽朗的笑声，飞奔的汽车满载
着欢乐前行……
时光总易在快乐中悄然逝去，我们于八点三十分左右，抵达了目的地——明
朝十三帝王陵墓旅游开放区。明朝十三帝王陵墓在群山环抱下，巍峨、肃穆、安
详而宁静，它们是明代十三位帝王在百年之后，其肉身安葬于此，以图万世安宁
的福地。在今天见来，明朝十三陵具有很高的学术研究价值，所以目前，只向国
内外广大游客开放了长陵和定陵俩座地下陵墓。我们下车以后，列队进入昔日帝
王辉煌的地下宫殿参观。我们壹百余人，行动却整齐划壹，充分体现了林枫人严
格的纪律性。
第二站——十三陵水库碧湖神韵
十三陵固然充满了神秘色彩，可是蕴含着北国之春神韵的十三陵水库以及雄
伟壮丽、横亘古今的万里长城才是我们今天游览的焦点所在。
中午十二点左右，车队护送我们来到了向往已久的十三陵水库大坝下面。
“十三陵水库”——五个篆刻在水库大坝上，由毛主席亲笔题写的苍虬有力的大
字赫然映入我们眼帘，我望着那矗立在崇山峻林之间的水库大坝，不禁想到毛主
席“高峡出平湖”的豪迈诗句；当年，人民解放军战士在这里火热朝天地投入大
坝建设的场景仿佛也出当下了我们的眼前。此时，我心中只有壹种感觉：感叹其
众志成城地投入社会主义现代化的精神。同时，大家也被大坝壮观的气势所感染，
胸中的激情游走、奔放，刹那间，林枫人欢呼着涌上了数十米高的雄伟大坝。
“喂……喔……”激越的呐喊声回荡在碧湖蓝天！
“千呼万唤始出来，尤抱琵琶半遮面。”在我们登上大坝之后，青山斜影、
波光潋滟的水库湖面终于呈当下眼前：岸边是垂柳、兰舟，湖心是鸳鸯嬉戏……
忽然壹阵微风吹来，让我真实感受到了“吹皱壹江春水”的神奇韵味，似乎又在
欣赏壹位青春、柔美的少女在梳妆整黛的浪漫情景……十三陵水库的湖光山色让
我们心旷神怡。
然而，自然的美景仅是十三陵水库神韵的冰山壹角，我站在坝顶远眺，湖心
岛上高耸的宫殿,在阳光下轮廓鲜明,金碧辉煌，后来我们才知道原来那是壹座充
满神奇色彩的现代化游乐园——九龙游乐园。我们在游乐园里游览了神秘、壮美
的地下龙宫，乘坐“太空船”体验了惊险、刺激的穿越时空之旅，又驾驶“山地
赛车”感受了壹番冒险者的成功愉悦，更深入“海底世界”和五彩斑斓的热带鱼
为伴……自始至终，快乐和成就感都伴随着我们，伙伴之间的感情更加融洽，彼
此之间更加信任了。
第三站——那壹声鸣响在长城之巅的嘹亮
我们在十三陵水库度过了欢乐的俩个小时，下午三点左右，我们的车队抵达
了第三站——居庸关长城脚下。我们环视群山：千峰竞秀，万壑纵横，长城腾越
其上。居庸关长城地势险要，设防严谨，气势雄伟，城楼密集，南下直达京畿，
北上可通塞外蒙古高原，自古就是重要的交通枢纽。明代有人在此作诗：“诸城
皆再山之坳，此城冠山如鸟巢。到此令人思猛士，天高万里鹰弓稍。”此时，天
气转阴，浓厚的云层开始笼罩连绵起伏的山峦，更为蜿蜒险峻的居庸关长城的平
添了壹份悲壮和雄浑。
眼见就要下起雨来，我想难道是苍天在考验林枫人“蜀山无道天作践”的雄
心壮志？此刻，我又想起了刘伍彪董事长的壹句话，“面对困难，要么就退缩，
要么就迎难而上，成功永远只属于敢于直面艰险的勇士，而林枫人决不会在困难
面前说放弃。”此时，我已经完全融入林枫的团队支中，刘伍彪董事长更坚定了
我雨中攀长城的勇气。
刘董事长第壹个走出车门，迈上了我们此行攀登万里长城的第壹步，大家也
紧跟其后，毫不犹豫地迈出了坚实的步伐。此刻，虽然天色阴霾，可是大家的心
情依然清朗、愉悦，因为我们心中有征服长城的必胜信念。
不壹会，果然下起了绵绵细雨，雨水淋湿了我们的头发，浸透了大家的衣服，
路也变得愈来愈滑，这时，团队的士气难免有些低落起来。然而，壹直在队伍前
面领队的刘董事长依然谈笑风生，他说，“见来是我们的热情感动了上苍，流下
泪来。”他的话如壹团火驱走了萦绕在我们心中的湿气，坚定了我们的信念。大
家就在风雨中攀登长城，相互鼓励，互相帮助，所以，在整个过程中始终能体会
到温暖和激情。林枫人在长城上留下了壹串坚实的脚印，山谷间鸣响着我们内心
深处那壹声激越的嘹亮。
“会当凌绝顶，壹览众山小。”在经历了俩个多小时的连续攀登后，我们壹
百四十余人，终于全部登上了长城顶峰。此时，锦旗在飘舞，群山在欢腾，林枫
人终于征服了长城！我站在顶峰高耸的烽火台上，俯瞰山下，村庄历历，炊烟袅
袅；举目远望，众峰挺拔，万木森森，长城如壹条飘带逶迤在崇山峻岭间，十三
陵水库波光如镜……我不禁感慨祖国山川的雄伟壮丽，古代劳动人民的伟大智
慧！
后记
所有人回到山下已经是六点钟左右，尔后，三辆大巴士又沿着崎岖的山路把
这群征服了长城的勇士们护送返回营地。在返京的途中，很多林枫伙伴都安祥地
睡去，虽然我的身体也非常疲惫，可是，思域中奔腾着的成就感和快乐感驱逐了
我的睡意：那灿烂的华夏文明、壮丽的大江名川、林枫的辉煌明天似乎都如滚动
的画卷呈映在脑海里……这次旅行不仅是快乐的体验，更对我们的体能和意志是
壹次严格的考验。林枫人团结进取，互助友爱，我们在健康的企业精神激励下勇
敢地征服阻碍事业进步的每壹道长城，我为每壹个林枫人感到骄傲且为他们深深
祝福。
2004年 3月 25日
北京
北京海畴企业管理顾问有限 X公司
策划人:杨宏宇
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