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中国中钢集团公司信息化规划方案.ppt

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丁艳超

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中国中钢集团公司信息化规划方案北大纵横管理咨询公司二零零四年十一月信息化规划方案阶段工作计划第1-7天 04/11-11/11 08/11-19/11 第15-12天 19/10-26/11 第22-24天 26/11-28/11 管理模式设计报告和管理诊断报告修订与高层沟通报告内容访谈职能部室的现有职责、信息化需求就信息化规划报告草稿和主要内容与中钢集团主要负责人进行交流完善和充实报告撰写中钢集团对外技术招标书、商务招标书形成信息化规划正式报告信息化规划报告宣贯信息化规划报告框架设计集团信息化规划报告子公司流程梳理子公司信息化需求提炼访谈情况职能部室访谈：20人次子公司访谈：28人次报告撰写集团信息化框架确定集团信息化规划报告撰写子公司流程梳理指导集团信息化需求明确第4－15天报告修订与高层交流报告框架及主要内容。对报告进行修改完善审查、确定中钢招标书汇报目录信息化需求分析信息化规划信息化战略技术架构集团管控模式实施规划信息化评估风险防范投资评估信息规划概述内部信息化现状信息化蓝图信息化概述信息化体系介绍从国际来看，2003年全球信息产业市场规模已经发展到了5000多亿美元，增长速度超过10% IT系统的结构设计选型和整合 IT和业务咨询项目规划网络集成(例如：LAN或WAN集成) 系统规划和集成(例：ERP实施) 为客户定制的软件开发支持服务硬件支持和维护软件支持和维护网络支持技术培训业务流程外包外包业务流程 (例如：独立的电话中心) 系统运营外包台式机应用外包网络运营外包应用托管应用服务供应商ASP B 2B供应链或交易市场(market place) 资料来源：IDC,麦肯锡专业服务维护服务运营服务解决方案和结构设计实施和集成从信息化发展历史来看，自60年代至今，信息化经历了从MRP到MRPⅡ再到ERP的转变过程 21世纪市场&速度 90年代个性需求 80年代质量产品竞争焦点生产战略特点信息系统形式 70年代市场大批量低成本系统稳定产品集中内部协调信息集成工序控制加快物资周转降低管理费看板管理新产品投入应变能力强企业重组优化供应链敏捷制造知识含量高的环保产品狭义MRP MRP MRP II JIT ERP (MRPII、SCM) CRM E－Business MRP是一个供销和制造集成系统，主要应用领域是生产制造企业。 MRP Ⅱ是一个制造、供销、财务的集成系统，主要应用领域是生产制造型的企业。 ERP广泛应用于各个行业，各种类型的企业。企业根据自己的业务需求选择ERP模块。成本 60年代信息系统特点资料来源：北大纵横资料整理技术方面，ERP体系已经细分为基础平台、应用系统和客户化方案三个层面，信息化技术已经日趋成熟数据库优化引擎 Oracle、SQL-Server、DB2… 跨平台快速部署技术 UNIX、LINUX、WIN NT/XP/2000… 核心技术平台 J2EE、XML、N-Tie、数据总线、控制总线、商业适配器、中间件、组件化技术… 应用平台预警平台、流程配置平台、审批流平台、动态会计平台、质量平台、报表工具、建模工具、参数配置平台、注册管理平台、GUI配置平台… 应用组件客户化工具、财务管理、SCM、生产制造、销售/分销、HR、CRM、BI、OA、电子商务… 行业解决方案制造、金融、电力、流通、传媒… 专项解决方案集团财务、协同供应链、先进制造… 协同商务、集中管理企业个性化解决方案操作系统数据库应用开发环境 ERP软件商功能产品 ERP实施商工作内容今天的ERP已经适应于不同地域、不同行业、不同规模、不同职能管控模式的企业 1 2 3 4 支持跨地域管理 -支持多语种 -支持多币种 -支持多种度量衡转换 -支持不同法律环境支持多行业多领域管理 -冶金行业解决方案 -化工行业解决方案 -建筑工程行领域解决方案 -金融行业解决方案 -…… 支持不同规模企业管理 -跨行业企业集团 -跨地域企业集团 -母子公司管理模式 -总分公司管理模式 -…… 支持不同职能管理的集成 -业务管理系统 -财务管理系统 -生产管理系统 -与政府、银行对接 -…… ERP 并覆盖了企业动态管理、静态管理的各个角落人员资产设备产品物料资金资金流工作流物流增值流信息流客户供应商业务过程管理过程决策过程管理者静态管理动态管理 ERP 以及业务流程管理和职能管理的各个环节供应商采购生产仓储设计施工外部运输内部运输外部运输仓储客户销售财务管理人力资源管理全面质量管理办公事务管理战略管理与企业经营决策决策层管理层执行层采购管理生产管理销售管理职能管理业务流程管理各种信息化专业系统成为企业管理的有效工具，企业门户成为企业利益相关者与企业沟通的桥梁供应商采购生产仓储设计施工外部运输内部运输外部运输仓储客户销售财务管理人力资源管理全面质量管理办公事务管理战略管理与企业经营决策决策层管理层执行层采购管理生产管理销售管理职能管理业务流程管理企业门户企业门户供应链管理系统SCM 供应商关系管理系统客户关系管理系统仓储管理系统仓储管理系统生产管理系统项目管理系统采购管理系统业务管理系统财务管理系统 FI 人力资源管理系统 eHR 质量管理系统 QC 办公自动化系统OA 决策支持系统DSS/商业智能系统BI SRM CRM PM 股东、董事会、经营者供应商供应商供应商供应商供应商客户员工企业信息化是围绕企业的业务流程和企业职能管理来进行集成企业信息门户（对内、对外）财务管理人力资源管理行政管理党群事务管理经营发展管理全面质量管理采购管理仓储（含库存）管理生产管理销售管理售货服务业务流程管理系统辅助管理系统利润利润财务管理系统人力资源管理系统质量管理系统办公自动化系统决策支持系统/商务智能系统采购管理系统仓储和库存关系系统生产计划和排程系统销售管理系统客户关系管理系统信息化系统企业管理信息化各系统形成了有机的统一企业信息门户供应商、合作伙伴企业信息门户客户、分销采购管理供应链管理业务系统：生产排程项目管理决策支持知识管理战略财务人事组织客户企业信息门户企业信息门户员工董事会、股东、公司领导工作流人力资源管理文档管理库存管理销售管理客户关系管理办公自动化平台协同控制平台信息化软件主要从四个纬度对其进行划分和打包 4 与使用者的关系地域 3 行业 2 功能 1 客户关系管理系统销售管理系统生产管理系统采购管理系统质量管理系统财务管理系统人力资源管理系统企业门户系统决策支持系统办公自动化系统知识管理系统校园管理解决方案服务行业解决方案电信行业解决方案金融行业解决方案 … … … 本国/跨国语言货币单位法律实用性强，但是不好进行二次开发对软件灵活性和功能的要求很高通用性强，容易标准化标准化差，最不成熟的部分，未来IT完善和发展方向从国内来看，企业对信息化建设重视程度进一步提高，投入也在进一步加大，企业信息投入产生管理效益和经济效益显著，企业的信息化建设已经成本企业竞争的基本工具资料来源：国家经贸委信息中心2002年对640户重点企业调查结果 83％企业设立信息主管 89％企业建了专门信息化领导机构 94％企业制定企业信息化总体规划 77％企业建了统一信息管理制度 80％企业制定了“十五”信息化建设投入预算。 89％企业设有专职信息系统管理和维护人员 86％企业进行系统改造和升级。 74％企业把“信息化人才培训”列为工作重点。计算机拥有率得到提高每百人拥有计算机7台，管理人员达到了人均台,接近国外先进水平网络的覆盖率得到提高内网外网企业门户网站普及率提高，接入网络的计算机已占总数的% 网络接入方式、带宽达到先进水平％的企业内部网主干带宽在100兆至1000兆，％的企业桌面带宽达到10兆至100兆，大多数企业外部网接入访问带宽在1兆以上，达到高速传输通道水平信息化建设与应用给企业生产、经营、管理带来了积极的变化 1 信息化给企业带来了直接经济效益 2 ％的企业降低了成本 67％的企业缩短了生产周期和作业时间％的企业扩大了产品销售收入％的企业提高了流动资金周转率％的企业提高了按期交货能力 570户中填报效益数据的279户企业截至2001年末信息化累计投入71亿元，累计产生直接经济效益117亿元，每投入1元产生元的效益％负责人对信息化效果感到满意企业对信息化的重视程度得以提高 1 2 企业对信息化基础投入力度加大02年信息投入占总资产比重达到% 中国企业信息化现状全国企业信息化工作领导小组办公室、国家经贸委经济信息中心于2002年对国有重要骨干企业、520户国家重点企业、120户试点企业集团和地方重点企业的信息化建设与应用水平进行了第4次问卷调查，共收回有效问卷570份。资料来源：国家经贸委经济信息中心提供企业对信息化建设的重视程度进一步提高 1 信息基础设施建设水平提高，信息化应用环境改善 2 信息化建设与应用给企业带来了积极变化和明显效益，企业对信息化效果的满意度提高 3 企业信息化预算增加，投入力度加大 4 下一步规划建设的重点开始转向ERP等集成应用、信息共享和数据整合 5 企业对信息化建设的重视程度进一步提高大多数企业信息系统运行、维护和升级有了保证。％的企业设有专职信息系统管理和维护人员；％的企业根据技术发展和业务需求适时进行系统改造和升级。企业信息化“以人为本”的理念深入人心，％的企业把“信息化人才培训”列为工作重点。 80％的企业制定了“十五”信息化建设投入预算。 94％的企业已经制定、正在制定或计划制定企业信息化总体规划; ％的企业建立了统一的信息管理制度。 % ％的企业建立了专门的信息化领导管理机构 14% ％的企业设立了副总裁、副总经理级的信息主管大多数企业已经为信息化建设做了组织机构、规划、投入预算、人员培训等方面的准备。比2001年增长比例 2002年情况资料来源：国家经贸委经济信息中心提供信息基础设施建设水平提高，信息化应用环境逐步改善计算机拥有率和入网率提高每百人拥有计算机7台管理人员达到了人均台,接近国外先进水平接入网络的计算机已占总数的％大多数企业建立了内部网、外部网、企业门户网站各类网络的覆盖率和业务应用范围加大，已支持到企业的各个层面，尤其是企业的管理部门和核心业务。大多数企业的网络接入方式都达到了一定的先进水平，带宽加大％的企业内部网主干带宽在100兆至1000兆％的企业桌面带宽达到10兆至100兆大多数企业外部网接入访问带宽在1兆以上，达到高速传输通道水平 1 2 3 资料来源：国家经贸委经济信息中心提供信息化建设与应用给企业带来了积极变化和明显效益，企业对信息化效果的满意度提高信息化建设与应用给企业生产、经营、管理带来了积极的变化 1 信息化给企业带来了直接经济效益 2 ％的企业降低了成本 67％的企业缩短了生产周期和作业时间％的企业扩大了产品销售收入％的企业提高了流动资金周转率％的企业提高了按期交货能力 570户中填报效益数据的279户企业截至2001年末信息化累计投入71亿元，累计产生直接经济效益117亿元，每投入1元产生元的效益％负责人对信息化效果感到满意资料来源：国家经贸委经济信息中心提供企业信息化预算增加，投入力度加大资料来源：国家经贸委经济信息中心提供（预计）投入比增长呈现快速增长投入占总资产的比重有比较大的增长 % % 四大瓶颈制约中国信息化发展 % 8-10% 中国IT投入绝对额占总资产的比重只有％，与国外大企业一般8％至10％的比重相差甚远。信息化人才特别是复合型骨干人才匮乏且流失严重。企业信息技术人员只占企业员工总数的％，每百人中，信息技术人员还不到一人，其中既懂IT技术又懂业务流程和企业管理的复合型骨干人才更加稀缺，在很大程度上制约企业信息化建设的质量和速度。系统建设与应用总体水平仍然不高，系统集成和资源共享水平低。全部实现信息共享的企业只有41户，所占比例仅为％，部分实现信息共享的企业336户，占59％，尚未实现信息共享的企业仍有193户，占％。国内IT产业产品结构不合理、基础薄弱、技术水平低，不能满足企业信息化建设的需求。除PC机、财务应用软件之外，高端技术和产品仍然受控于国外企业。 1 2 3 4 资料来源：国家经贸委经济信息中心提供企业信息化建设必须通过系统规划，逐步推进，不断改进和完善来实现正式运行改进运行、维护和持续改进阶段维护实现系统上线阶段实施和集成试运行选择实施商信息化规划阶段系统选型项目准备信息化规划建立项目组织拟定项计划组建项目团队项目队伍培训项目启动信息化环境分析企业发展战略分析企业信息化现状分析明确信息化需求确定信息化系统蓝图架构实施规划信息化评估拟定招标文件确定考核和评价指标体系发布招标公告投标方资格审查、投标技术评审与考核企业和典型用户考察商务和技术谈判签订合同系统基本配置流程测试设计接口和报表系统测试确定与完善外部接口及报表开发方案建立用户权限和系统管理机制广泛收集软件商资料分析软件商的各方面情况比较软件商产品及特点对比分析企业需求及软件商产品选择和确定购买产品及具体功能模块 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 信息化规划是企业信息化建设的基础，是信息化建设最重要的一个环节，必须系统分析和科学规划正式运行改进运行、维护和持续改进阶段维护实现系统上线阶段实施和集成试运行选择实施商信息化规划阶段系统选型项目准备 1 4 5 信息化环境分析企业发展战略分析企业信息化现状分析明确信息化需求确定信息化系统蓝图架构实施规划信息化评估信息技术战略明晰信息系统实施规划信息技术管理规范信息系统蓝图架构企业发展方向系统与IT资产评估信息技术规划管理模式信息系统架构应用系统架构企业应用集成基础软件架构网络安全管理信息实施计划信息技术规范企业内外部环境分析信息管理模式信息化规划 2 3 信息系统架构硬件网络架构网络安全管理信息化规划要解决战略规划、技术规划和技术实的三大层面问题，实现三层面的统一、匹配和一致。高层领导的强力支持、全体员工的积极参与、与咨询公司的密切合作、合理的期望目标、全面的培训五个方面是信息化建设取得成功的关键因素企业高层管理的强力支持高层管理的坚定支持是信息化成功的基础。信息化过程中需要协调和充分了解各个部门的情况，更需要这些部门和员工的配合，这就注定了信息化是“一把手工程”，必须由公司高层直接来抓。业务部门及全体员工的积极参与信息化建设是一个系统工程，涉及企业的方方面面，从战略决策到具体业务操作执行，从日常事务的办公自动化到非常专业的财务管理和人资源管理。为了使信息化满足企业需求，需要所有业务部门和全体员工的积极参与。合理的期望和明确的项目目标信息技术永远是一个支撑的手段，并不是万能的。信息化建设必须建立在企业的业务现状和管理现状的基础上，不可能脱离企业的管理现状和业务现状，建立理想化的信息化系统。 1 2 4 企业与咨询方的密切合作和相互理解据统计，通过专业咨询公司的参与，企业实施ERP的风险可以降低70%。ERP供应商只是提供ERP产品，而真正的实施和业务模型的建立是由专业咨询公司负责的。 3 全面的培训培训是转变员工观念，统一员工思想的重要手段，同时又是教会员工如何应用信息化系统的有效手段。 5 项目组从五个方面分析中钢集团内部信息化现状中钢集团IT组织及人员配置现状中钢集团（含子分公司） IT组织不健全、大部分的公司没有专门的IT管理部门设有专门IT管理部门的公司，IT部门职能偏弱、组织划分和岗位设置不够全，人员配备偏少。网络管理处应用开发处信息管理处信息管理部（10人）集团总部 IT部门（4人）信息管理员通讯管理员系统管理员网络维护员绘图员中钢设计院鞍山热能院 IT部门（3人）信息管理处网站建设与维护郑州金属制品 IT部门（2人）管理岗技术岗其他无中钢期货 IT部门（2人）软件应用硬件网络马矿院 IT部门（1人）主管安环院 IT部门（2人）信息管理线路维护中钢集团企业信息化现状——集团本部钢加公司业务管理系统 2004/10 Lotus Notes 总裁办公室办公自动化系统实施中外购 2004/10 Java 经营发展部客户管理系统 2003/11 经营发展部海关数据统计系统 2004/1 资产财务部财务快报系统 2004/1 .Net 经营发展部业务快报系统 2004/3 SQL Server Windows 2000 焦碳业务部焦碳市场信息系统 2004/6 / 信息管理部财务远程传输监控系统自主开发 2003/11 VB / 信息管理部财务远程传输系统自主开发 2002/11 VB、Java 经营发展部、集团高层领导在线管理信息平台自主开发 1998/7 VB、C++ 集团总部考勤管理系统外购（用友） 1995/1 VB 资产财务部财务系统（总帐、工资、资产、报表）使用中外购 2004/1 Java SQL Server Windows 2000 人力资源部人力资源管理系统状态开发方式启用时间系统开发语言操作系统与数据库使用部门系统名称其中，中钢集团信息管理部目前拥有的系统软件如下： Windows2000\ Windows 2003\SQL Server\ Ms Visual Studio .Net\ Ms Visual Studio 6\ KV2004 中钢集团企业信息化现状——子分公司信息化应用软件部分财务系统邮件系统、收发文 OA系统安环院 2004年8月启用分公司财务数据上传自主开发财务系统 2003年12月启用员工信息管理自主开发CRM 2001年1月1日启用总账、固定资产、报表、现金流量、现金、应收、应付、工资金蝶财务系统马矿院财务系统、网站中钢期货 2003年3月启用交易、结算、营业部、网上交易系统外购的期货电子化交易结算系统正在使用报表、总账用友财务系统华北炉料 2000年启用基本帐套金碟财务系统郑州金属制品 2002年6月启用科研项目统计管理自主开发项目管理有自己开发的网站和内部网站 2004年11月12日总帐、报表、固定资产、应收应付、工资用友财务系统中钢设计院 2004年1月起试用进、销、存委投开发的ERP 2001年起使用总帐、工资、报表用友财务系统华东炉料购进、资源、业务、财务、查询、报表、总部报表、客户关系管理（CRM）、即时通讯（ICS）、数据控制、基础资料钢材营销管理信息系统中钢钢铁（钢加公司）启用总帐、报表、固定资产、应收应付、工资用友财务系统鞍山热能院 2004年8月启用电子公告、公文流转、内部电子邮件系统等 OA系统总帐、UFO报表、应收应付、固定资产、工资管理、财务分析、资金管理、成本管理、合并报表、行业报表、决策支持、Web财务用友U8管理软件（版）中钢货运（中钢国际货运公司）已经过几次升级，目前正在使用内部办公自动化、合同管理、工资查询办公自动化系统（OA系统）中钢工程（中国冶金设备总公司）使用状况主要功能模块系统名称子分公司中钢集团企业信息化现状——子分公司操作系统部分 Office（28套） Win XP （3套）中钢期货广厦结构CAD （1套）、 CAXA电子绘图软件（ 1套）、有限元分析等科学计算设计软件（ 12套） Win XP （3套）、Win98 （19套）马矿院 WPS （17套） WinXP （7套）、Win2000 （ 10套）、Win98（ 5套）郑州金属制品 SQL Server （2套）华北炉料 SQL Server （1套）华东炉料 CAD（10套） Win XP （20套）、PKPM（网络版）、TBSA（网络版）、人事金益康软件（网络版）中钢设计院 Win98 （2套）鞍山热能院 Office （30套） SQL Server （1套） WinXP （8套）、 Win2000 （1套）、Win98 （20套）中钢钢铁（钢加） SQL Server （1套） Win2000 （1套）中钢工程（中国冶金设备总公司）其他应用系统数据库操作系统子分公司中钢集团企业信息化现状——子分公司硬件和基础设施部分 15 12 50 HP服务器（２台），DO-704P 路由器（1台）DEC-1016R+,Any Switch 2000 Series 交换机（3台），VPN NL-10 网关（2个）鞍山热能院 10 4 180 HP370ML服务器（２台），STAR-R2614路由器（1台），DLINK DES-3326交换机（1台）中钢设计院 9 1 30 INTEL D24000服务器（1台），KINGNET路由器（1台），3COM交换机（1台）中钢钢铁（钢加） 8 4 32 Dell/HP服务器（7台）， Cisco2650路由器（2台），Cisco2950交换机（2台），DELL网关（2个），防火墙（1个）中钢期货 2 15 40 中钢进出口 15 10 90 IBM205E服务器（２台），DELINKDF1024交换机（3台）郑州金属制品 6 22 2 50 3台COMPAQ服务器华北炉料 38 20 57 Alpha1200小型机服务器（1台），宽带路由器（1台），3COM （4台）马矿院 13 5 51 Dell服务器（1台），Cisco1720路由器（1台）， 3Com 4226交换机（3台）华东炉料 12 14 中钢货运（中钢国际货运公司） 43 95 112 IBM服务器（1台），Cisco路由器（1台），防火墙， Cisco交换机（6台）中钢工程（中国冶金设备总公司）传真机（台）打印机（台）笔记本电脑（台）台式PC机（台）网络硬件子分公司信息化安全现状（系统安全、数据安全）客户端服务器网络应用程序客户端操作系统其他应用程序数据文件程序文件数据库应用程序操作系统设备传输被动防主动防 1. 客户机安全设置 • 从操作系统来说，建议使用具有登陆控制的操作系统，如果是win9X的客户端，则可以考虑通过开机密码设置来增强其操作性 • 通过登陆客户机用户级别限制，使一般客户机使用者不能对某些特定设置进行私自改动 • 客户端需要安装统一的病毒防治软件，并且由服务器端及时定期更新病毒库 2. 服务器层安全设置 • 通过Sever Hardening来增强服务器的安全控制，不同系统的Hardening方式各不相同，对于微软平台来说，其增强方式主要通过及时安装系统的Service Pack、hot fixes • 加强系统层面的事件记录。事件记录对服务器上用户的活动进行跟踪，典型的记录包括系统登陆、政策修改、用户活动以及登陆WEB服务器的客户机IP地址、用户名、端口号等 • 安装入侵检测系统，通过检测登陆活动及管理活动、文档系统、记录等来自动检测任何异常的攻击及非正常活动，一旦发现可能的攻击，会主动向系统管理员提供警示。入侵检测系统应当被安装在任何有关键数据的服务器上安全架构 • 应用程序的用户认证可以通过储存与关系数据库内的加密用户名/密码来进行验证，用户名密码的传输都是加密传输系统安全数据安全防范方式现有安全措施中钢集团目前的IT情况总体评价从整个中钢集团看，院所的信息化程度比其他类型的公司普遍高。从应用系统类型应哟上看，大部分局限在财务系统，其他应用系统很少。 IT组织：中钢集团（含子分公司） IT组织不健全、部门职能偏弱、组织划分和岗位设置不够全，人员配备偏少。基础设施：基础设施相当差，硬件设备和软件数量比较少，先进性也不足。信息化应用：信息化应用没有得到足够的重视，应用范围也相当的窄，即使是非常成熟的财务管理软件，在中钢集团的应用也没有普及，其他应用系统基本没有。人力资源：人力资源数量少，专业单一，自主开发能力弱，大部分是委托专业公司开发或者直接购买。信息化安全：信息安全防范较弱，防范手段比较少应用系统、硬件设备、软件系统、安全系统分散，体系不建全，IT能力与IT资产状况与同行相比存在一定的差距。现状改进建议制定明确的信息化发展战略，把信息化建设当作企业发展的一部分重要内容来做。加强信息化组织的建设，逐步建立和培养一支精干的信息化队伍。加大对信息化建设的投入，统一规划及团信息化发展的步骤，并稳步推进集团信息化建设。拓宽信息化系统的应用范围和业务，加强系统的集成建设。加大对员工的培训，使更多的员工能够更好了解信息化。 1 2 3 4 5 目录信息化需求分析信息化规划信息化战略技术架构集团管控模式实施规划信息化评估风险防范投资评估信息规划概述内部信息化现状信息化蓝图信息化概述信息化体系介绍通过分析及调查，项目组初步提炼了中钢集团信息化战略建立统一、全面、集成、实时共享的管理信息平台实现资金流、信息流和业务流的高效整合满足跨区域进行集中管理的需求在这种资源整合条件下中钢集团需要发挥集团整体优势，强化资源物流一体化…… 中钢集团中钢地方公司中钢海外专业公司中钢贸易中钢工程中钢招标中钢期货中钢货运中钢投资中钢钢材中钢炉料 - 非核心产品的购销 - 执行专业公司的核心产品采购/销售计划 - 执行内部生产订单 - 客户商/供应商服务 - 区内市场研究 - 内部职能管理 - 非核心产品购销 - 执行专业公司的核心产品采购/销售计划 - 执行内部生产订单 - 客户商/供应商服务 - 区内市场研究 - 内部职能管理 - 专业市场研究 - 区域布局、资源整合 - 制定采购/营销计划 - 产生内部生产订单 - 核心产品的购销 - 客户商/供应商管理 - 区域间资源调配 - 内部职能管理 - 市场研究、战略制定 - 专业、区域布局优化 - 重大经营、投资、金融、人事决策 - 内部职能管理中钢其它海外公司 - 专业市场研究 - 海外区域间资源调配 - 产生内部生产订单 - 客户商/供应商管理 - 内部职能管理 - 区域布局、资源整合 - 内部职能管理 ……科研实业一体化的核心能力中钢集团中钢地方公司中钢海外专业公司中钢贸易中钢工程中钢招标中钢期货中钢货运中钢投资中钢钢材中钢炉料中钢其它海外公司洛耐院鞍山热能院天津地质院郑州金属院马鞍山矿山院安环院 - 集团科研领域战略执行 - 冶金产业链技术研究 - 承接集团重大科研项目 - 技术成果的产品化设计 - 技术资源整合 - 内部职能管理 - 科研领域战略制定 - 资源整合与优化 - 重大经营、投资、金融、人事决策 - 科研项目立项管理 - 技术成果管理 - 技术成果转化激励机制的拟定与执行 - 内部职能管理 - 在整体战略的指导下，完成科研领域的资源整合 - 关注与集团整体发展方向一致的技术成果培育与管理 - 发挥中钢集团实业与贸易领域的优势资源，推进科研成果的产业化进程 - 强化市场拉动、实业支撑、技术领先的科研实业一体化核心能力科研领域发展针对各业务领域特点集团整体采用以管理型模式为主，对海外业务和培育业务以战略与职能型组合的方式，集中资源，培育核心能力贸易实业科研服务京内京外海外管理管理管理管理管理金融金融战略战略战略职能职能职能职能职能北大纵横主要从各业务领域在集团战略层面的定位、发展方向出发，分析该业务领域目前所处的阶段（如成熟期、成长期或衰退期等）；再综合匹配管理能力、管理成本后，建议中钢集团采用以管理型为主的复合型管理模式。复合型管理模式的实施中，北大纵横建议中钢集团总部需要重点强化实现以下四项管理功能通过信息的准确及时传递，了解下属公司经营情况，达到防范风险的目的市场运行信息财务信息经营信息审计信息通过权限控制，下属公司的重大活动均能达到控制的目的，同时部分授权，发挥下属公司的积极性对外投资权重大资本性支出权重大资产处置权开设孙公司权重大合同、担保、重大信用政策年度预算重大技术改造和基建投资等权限通过董事监事的选派工作，及对外派董事监事的相关制度安排和设计，实现对下属子公司重大经营活动的监控作用法人治理结构基础上的董事、监事的任免下属公司经营层及财务负责人的任免人事通过业绩考核最直接、真实反映下属公司的经营情况，是最重要的控制手段业绩考核控制考核激励解决问题功能描述管理功能对职能型管理模式的主要职能在地方公司、海外公司、科研院所之间的运行描述负责重大合同的审核负责法律事务的处理负责定期和不定期的内部审计工作负责纪检监察工作信息技术整体规划的拟定信息技术应用项目方案审核、选型指导、实施审核和指导应用系统维护指导负责科研领域的人力资源制度审核高管与重要岗位人员的任免专业人员的管理负责会计核算制度的建立与监督执行负责财务分析负责预算、决算审核资产配置与管理负责拟定战略和分解计划的审核负责业务绩效评价负责科研项目的立项审核、进度监督和资源调配科研领域负责对区域公司进行定期不定期的内部审计工作对区域公司纪检监察工作负责重大合同的审核负责法律事务处理负责信息系统建设项目审批日常维护管理制度的审批负责信息技术应用设备、应用系统的选型负责高管人员的任免负责组织架构、人员定岗定编审核，工资总额管理负责人力资源相关制度的审核负责预算、决算审核、财务分析资产配置与管理资金管理与监督负责财务指导监督检查重要公司的财务经理管理负责拟定战略和分解计划的审核负责业务绩效评价负责协调与专业公司关系地方公司负责海外公司的人力资源制度的审核高管与重要岗位的人员任免人力资源管理负责重大合同的审核负责法律事务的处理负责海外公司信息技术应用选型、项目实施的审核和指导负责会计核算制度的建立与监督执行负责财务分析负责预算、决算审核资产配置与管理负责拟定战略和分解计划的审核负责业务绩效评价负责协调与各专业公司、科研领域间业务关系海外公司监督管理信息管理财务管理业务管理　　管理功能公司范围管理型管理模式的主要职能在专业公司、地方公司之间的运行描述负责对区域公司进行定期不定期的内部审计工作负责对区域公司纪检监察工作负责区域公司信息系统建设项目审批负责日常维护管理制度的审批负责信息系统应用开发审批负责信息技术应用设备、应用系统的选型负责区域公司领导班子人力资源全面管理负责区域公司组织架构、人员定岗定编审核，工资总额管理负责人力资源相关制度的审定负责预算、决算审核、财务分析负责资产配置与管理负责资金管理与监督负责财务指导监督检查财务经理管理负责审定战略负责业务指导负责区域公司业务绩效评价负责协调区域公司与专业公司关系负责大宗业务审批地方公司负责专业公司的人力资源规划、招聘、培训、考核、激励、职业生涯规划负责人事档案等事务性工作负责专业培训与考核执行由专业公司负责负责重要岗位的人员任免人力资源管理负责对专业公司进行定期不定期的内部审计负责对专业公司的纪检监察工作负责专业公司信息化系统建设、日常维护管理负责信息化系统应用开发的负责信息技术应用规划负责信息技术应用设备、应用系统选型负责业务结算、会计核算、财务分析负责预算、决算审核负责资金集中管理负责资产配置与管理负责财务经理管理负责审定战略负责指导业务负责专业公司业务绩效评价负责协调各专业公司间业务关系负责大宗业务的审批专业公司监督管理信息管理财务管理业务管理　　管理功能公司范围对战略型管理模式的主要职能在海外公司、地方公司、科研院所之间的运行描述负责法律事务的处理负责定期和不定期的内部审计工作负责纪检监察工作信息技术整体规划的拟定信息技术应用项目方案审核、选型指导、实施审核和指导应用系统维护指导负责科研领域的人力资源制度审核高管与重要岗位人员的任免专业人员的管理负责会计核算制度的建立与监督执行负责财务分析负责预算、决算审核资产配置与管理负责拟定战略和分解计划的审核负责业务绩效评价负责科研项目的立项审核、进度监督和资源调配科研院所负责法律事务的处理负责海外公司信息技术应用选型、项目实施的审核和指导负责海外公司的人力资源制度的审核高管与重要岗位的人员任免负责会计核算制度的建立与监督执行负责财务分析负责预算、决算审核资产配置与管理负责拟定战略和分解计划的审核负责业务绩效评价负责协调与各专业公司、科研领域间业务关系海外公司负责法律事务处理负责信息系统建设项目审批日常维护管理制度的审批负责信息技术应用设备、应用系统的选型负责高管人员的任免负责组织架构、人员定岗定编审核，工资总额管理负责人力资源相关制度的审核负责预算、决算审核、财务分析资产配置与管理负责财务指导监督负责拟定战略和分解计划的审核负责业务绩效评价负责协调与专业公司关系地方公司人力资源管理监督管理信息管理财务管理业务管理　　管理功能公司范围中钢集团最高管理层职能部室附属机构业务单元 (下属企业) * 总裁办资产财务部人力资源部企业发展部国际合作部信息管理部投资管理部物业管理公司中钢贸易 -原燃料进出口海外法人企业 1 参股公司地方公司中钢集团的目标组织模式中钢炉料 - 炉料进出口 2 中钢钢材 - 钢材销售 - 钢材加工 3 中钢投资 - 资产管理 - 投资 4 中钢工程 -设备进口 -工程项目 5 中钢招标 - 招标服务 6 中钢货运 - 货运代理 - 保险 8 中钢期货 - 期货服务 7 科研院所审计部党群工作部法律事务部在管理模式发生变化的同时，建议中钢集团总部也需要考虑搭建与发展思路和管理模式相适应的组织结构总裁副总主管专业公司副总主管地方公司副总主管科研院所副总兼纪委书记、党委副书记企业发展部资产财务部副总主管国际国际合作部投资管理部人力资源部总裁办信息管理部审计部党群工作部法律事务部 / 人力资源部、总裁办、信息管理部、审计部、法律事务部、党群工作部副总兼纪委书记、党委副书记中钢六大研究院所 / 副总（主管科研院所）中钢国内地方公司投资管理部副总（主管地方公司）中钢炉料、中钢贸易、中钢钢材、中钢投资、中钢招标、中钢货运、中钢期货、中钢工程 / 副总（主管专业公司）中钢海外业务单元国际合作部副总（主管国际）企业管理部、资产财务部总裁中钢主要管理职能在集团、专业公司、地方公司、海外公司间的划分————主要战略管理职责科研领域战略调整方案的提出科研领域的战略草案拟定集团整体战略规划的执行战略规划执行的信息收集与提供市场信息收集与提供科研院所集团战略调整方案的审定集团战略审定 / 集团高层专业公司战略调整方案的提出专业公司的战略拟定集团战略规划的执行战略规划执行的信息收集与提供市场信息收集与提供专业公司海外公司战略调整方案的提出海外公司的战略拟定集团战略规划的执行战略规划执行的信息收集与提供市场信息收集与提供海外公司地方公司战略调整方案的提出地方公司的战略拟定集团战略规划的执行战略规划执行的信息收集与提供市场信息收集与提供地方公司集团战略调整的拟定专业公司战略调整方案的审核海外公司战略调整方案的审核地方公司战略调整方案的审核科研领域战略调整方案的拟定集团战略的拟定集团战略目标的分解专业公司战略审核海外公司战略审核地方公司战略审核科研领域战略方案拟定信息收集与分析集团职能部室战略调整战略制定信息收集与分析　管理功能中钢集团主要职能在集团、专业公司、地方公司、海外公司间的划分————经营管理职责经营计划执行数据提供年度经营计划调整的申请科研院所对年度经营计划草案提出建议对年度经营计划的分解，拟定草案执行审定的年度经营计划科研院所年度经营计划执行数据的参阅年度经营计划调整方案的审定年度经营计划的审定集团高层经营计划执行数据提供地方公司经营计划执行数据的采集与分析年度经营计划调整的申请地方公司年度经营计划调整申请的审核对集团年度经营计划草案提出建议对地方公司年度经营计划分解，拟定草案执行审定的年度经营计划专业公司经营计划执行数据提供年度经营计划调整的申请海外地方公司年度经营计划调整申请的审核对年度经营计划草案提出建议海外公司对年度经营计划的分解，拟定草案执行审定的年度经营计划海外公司经营计划执行数据提供年度经营计划调整的申请地方公司对专业公司分解的年度经营计划草案提出建议执行审定的年度经营计划地方公司集团整体年度经营计划执行情况的信息采集集团整体年度经营计划执行数据的分析年度经营计划调整方案的拟订地方公司年度经营计划调整申请的审定海外公司年度经营计划调整的审定科研院所年度经营计划调整的审定专业公司年度经营计划调整的审定对集团年度经营计划的拟定对地方公司年度经营计划的审定对海外公司年度经营计划分解的审定对专业公司年度经营计划分解的审定对科研院所年度经营计划分解的审定集团职能部室经营信息采集与分析经营计划调整经营计划制定　管理功能中钢集团主要职能在集团、专业公司、地方公司、海外公司间的划分————投资管理职责推出项目相关信息提供投资项目相关信息提供投资项目方案提出科研院所投资项目退出方案的审定投资项目退出过程进度审定投资项目退出过程调整的审定投资项目阶段进度审定投资项目过程中调整审定投资项目中风险处理投资项目可行性研究报告的审定集团高层退出项目相关信息提供投资项目相关信息提供投资项目的方案提出专业公司退出项目相关信息提供投资项目相关信息提供投资项目方案提出海外公司退出项目相关信息提供投资项目相关信息提供 / 地方公司投资项目退出方案的拟定投资项目推出方案的执行投资项目推出方案执行情况的信息采集与分析投资项目的运作信息采集与项目报告的拟定投资项目过程控制与风险预警投资管理部对投资项目可行性研究报告的拟定集团职能部室投资项目退出投资项目的运作投资项目可行性研究　管理功能中钢集团主要职能在集团、专业公司、地方公司、海外公司间的划分————财务管理职责实地管理仓储物资台帐记录实地管理仓储物资台帐记录仓储物资实地管理仓储物资台帐记录仓储管理制度拟定仓储物资盘点仓储管理制度审定仓储物资管理资产购置申请资产管理资产购置申请资产管理资产购置申请资产管理集团资产管理计划外资产购置审核小额资产购置审定大额资产购置审定计划外购置审定资产管理集团财务中层、高层人员的考核、任免资金计划的审定计划外资金支出审定预算方案审定预算调整方案审定财务制度审定财务制度修订方案审定集团高层财务普通工作人员的聘用财务经理聘用申请与建议财务普通工作人员的聘用财务经理的聘用财务普通工作人员的聘用申请财务经理聘用申请与建议专业公司、地方公司财务负责人的考核、任免海外公司财务负责人的备案财务人员管理资金计划草案拟定计划外资金指出申请资金计划执行信息提供资金计划草案拟定计划外资金支出申请资金计划执行信息提供资金计划草案拟定计划外资金支出申请资金计划执行信息提供资金计划拟定计划外资金支出审核资金计划执行情况信息采集与分析资金管理专业公司预算草案建议预算调整的提出预算执行信息提供财务制度修订申请专业公司海外公司预算草案建议预算调整的提出预算执行信息提供财务制度修订申请海外公司地方公司预算草案建议预算调整的提出预算执行信息提供 / 地方公司预算方案拟定预算调整方案拟定预算执行情况信息采集与分析财务制度拟定财务制度修订方案拟定集团职能部室预算制定与调整财务制度制定与修订　管理功能中钢集团主要职能在集团、专业公司、地方公司、海外公司间的划分————人力资源管理职责中层人员人事任免普通员工招聘/解聘中层人员人事任免普通员工招聘/解聘中层人员人事任免普通员工招聘/解聘集团职能部室人员任免方案拟定专业公司、海外公司、地方公司高层人员人事任免方案拟定人员变动记录的备案任免方案的审定人事任免年度培训计划的审定计划外培训的审定高层管理人员招聘结果的审定绩效方案审定绩效考核结果审定薪酬制度审定薪酬计划方案审定薪酬计划调整审定人力资源规划审定人力资源规划修订方案审定集团高层招聘组织计划外招聘申请的拟定招聘组织计划外招聘申请的拟定计划外招聘申请的拟定招聘组织集团职能部室招聘申请审定与招聘组织海外公司、地方公司、专业公司的计划外招聘申请的审定招聘管理培训计划草案拟定培训组织培训计划执行数据提供培训计划草案拟定培训组织培训计划执行数据提供培训计划草案拟定培训组织培训计划执行数据提供年度培训计划拟定专业公司、海外公司、地方公司计划外培训的审核集团职能部室培训组织集中培训的组织培训管理绩效草案提出绩效草案提出绩效草案提出绩效执行绩效方案拟定绩效考核结果的初定绩效考核组织绩效管理薪酬计划草案拟定薪酬计划的执行人力资源规划建议专业公司薪酬计划草案拟定薪酬计划执行薪酬发放信息提供人力资源规划方案拟订海外公司薪酬计划草案拟定薪酬计划执行薪酬发放信息提供人力资源规划方案拟订地方公司薪酬制度拟定薪酬计划方案拟定薪酬计划调整拟定海外公司、地方公司薪酬总额控制人力资源规划方案拟定海外、地方公司人力资源规划方案审定集团职能部室薪酬管理人力资源规划制定与修订　管理功能中钢集团主要职能在集团、专业公司、地方公司、海外公司间的划分————信息管理职责信息内容管理制度的审定信息内容管理制度调整方案审定信息技术应用项目维护制度审定信息技术应用项目维护制度调整的审定信息技术应用项目实施方案审定信息化规划方案审定信息化规划调整方案审定集团高层信息技术应用项目维护制度的执行信息技术应用项目维护制度的执行信息内容管理制度执行信息内容管理制度的拟定信息内容管理制度执行效果检查与评价信息内容管理制度调整草案拟定信息内容管理信息技术应用项目维护制度的执行信息技术应用项目维护制度的执行信息技术应用项目维护制度的执行信息技术应用项目维护制度的拟定信息技术应用维护工作效果检查与评价信息技术应用项目维护制度调整方案拟定信息技术应用项目维护信息技术应用项目需求提出信息化应用需求提出专业公司信息技术应用方案拟定信息技术应用项目执行情况汇总上报信息化应用需求提出海外公司信息技术应用方案拟定信息技术应用项目执行情况汇总上报信息化应用需求提出地方公司信息技术应用项目方案拟定海外公司、地方公司信息技术应用方案审核海外、地方公司方案执行情况的审定信息化规划方案拟定信息化规划调整方案拟定信息化规划执行集团职能部室信息技术应用项目实施信息化规划编制与修订　管理功能中钢集团主要职能在集团、专业公司、地方公司、海外公司间的划分————审计职责审计结果审定审计计划审定计划外审计审定审计需求的提出审计制度审定审计制度修订方案的审定集团高层对审计结果意见的提出审计改善措施的执行对审计结果意见的提出审计改善措施的执行对审计结果意见的提出审计改善措施的执行审计结果初定审计改善措施的提出审计改善措施执行的监督审计结果应用配合审计计划执行配合审计制度执行专业公司配合审计计划执行配合审计制度执行海外公司配合审计计划执行配合审计制度执行地方公司审计计划拟定计划外审计的申请审计计划执行审计制度拟定审计制度修订方案的拟定执行审计制度集团职能部室审计计划制定与调整审计制度制定与修订　管理功能通过流程描述、管理目标明晰、输入、操作、输出及表单的梳理，明确信息化需求管理目标操作处理战略信息分析报告经营发展部总经理对战略信息分析报告进行审阅，并存档 6. 行业/市场信息和竞争对手信息外部机构提供行业/市场信息和竞争对手信息 2. 投资项目运营信息投资企业部提供投资项目运营信息 4. 财务信息资产财务部提供财务信息 3. 相关表单战略信息分析报告转战略制定与选择流程 7. 战略信息分析报告分析报告下级公司运营信息投资项目运营信息财务信息行业/市场信息竞争对手信息经营发展部将上述信息整理和汇总，并进行行业/市场分析、企业现状评估和优劣势分析 5. 下级公司运营信息下级公司提供其运营信息 1. 重要输出重要输入工作内容的简要描述流程步骤信息化需求分析过程中需要按公司按部门对业务及管理职能进行抽象总结管理目标建构增加修改查询计算、分析静态结点/元素状态信息动态过程变动信息抽象删减 ERP技术信息化需求报告报表采购管理仓储管理仓储管理服务管理销售管理生产管理财务管理办公事务管理人力资源管理研发管理其他战略管理信息化需求分析方法：按照管理模式的需求和业务优化需求将各单位对信息系统的需求按照系统效益与实施风险进行排序，确定系统实施的优先级 - + + - 效益风险/成本 F1：集团财务系统 F11：贸易类专业公司财务系统 F12：服务类专业公司财务系统 F13：地方公司财务系统 F14：科研院所财务系统 F15：海外公司财务系统 C1：集团客户关系管理系统 C11：贸易类专业公司客户关系管理系统 C12：服务类专业公司客户关系管理系统 C13：地方公司客户关系管理系统 C14：科研院所客户关系管理系统 C15：海外公司客户关系管理系统 HR1：集团人力资源系统 HR11：贸易类专业公司人力资源系统 HR12：服务类专业公司人力资源系统 HR13：地方公司人力资源系统 HR14：科研院所人力资源系统 HR15：海外公司人力资源系统 E1：贸易类专业公司业务系统 E2：地方公司业务系统 E3：科研院所业务系统 E4：工程公司项目管理系统 E5：科研院所项目管理系统 E6：电子商务系统 E7：知识管理系统 E8：货运公司物流系统 E9：集团视频会议系统 E10：办公自动化系统目录信息化需求分析信息化规划信息化战略技术架构集团管控模式实施规划信息化评估风险防范投资评估信息规划概述内部信息化现状信息化蓝图信息化概述信息化体系介绍中钢集团IT规划蓝图－总体决策支持系统 DSS 企业门户企业门户财务系统库存管理生产管理项目管理设备管理销售管理质量管理采购管理物流管理业务系统客户关系管理系统人力资源系统总帐管理预算管理资金管理应收帐款管理报表管理固定资产管理工资管理应付帐款管理备用金及费用管理工程项目管理人事管理薪资管理考勤管理人力资源规划业绩评估培训自助服务招聘能力匹配客户信息管理客户 / 供应商等级管理组织与产品类别管理客户 / 供应商合同管理经营信息统计与分析知识管理信息技术基础架构办公自动化视频会议系统电子商务在线培训中钢集团总部信息系统整体框架中钢集团总部信息系统整体框架企业门户企业门户财务系统客户关系管理系统人力资源系统总帐管理预算管理资金管理应收帐款管理报表管理固定资产管理工资管理应付帐款管理备用金及费用管理工程项目管理人事管理薪资管理考勤管理人力资源规划业绩评估培训自助服务招聘能力匹配客户信息管理客户 / 供应商等级管理组织与产品类别管理客户 / 供应商合同管理经营信息统计与分析决策支持系统 DSS 知识管理信息技术基础架构办公自动化视频会议系统在线培训中钢集团贸易专业公司信息系统整体框架中钢集团贸易领域专业公司信息系统整体框架企业门户企业门户财务系统库存管理生产管理销售管理采购管理业务系统客户关系管理系统人力资源系统总帐管理预算管理应收帐款管理报表管理固定资产管理工资管理应付帐款管理备用金及费用管理人事管理薪资管理考勤管理业绩评估培训自助服务招聘能力匹配客户信息管理客户 / 供应商等级管理组织与产品类别管理客户 / 供应商合同管理经营信息统计与分析决策支持系统 DSS 信息技术基础架构办公自动化电子商务在线培训中钢集团物流专业公司信息系统整体框架中钢集团物流专业公司信息系统整体框架企业门户企业门户财务系统销售管理采购管理物流管理业务系统客户关系管理系统人力资源系统总帐管理预算管理应收帐款管理报表管理固定资产管理工资管理应付帐款管理备用金及费用管理人事管理薪资管理考勤管理业绩评估培训自助服务招聘能力匹配客户信息管理决策支持系统 DSS 信息技术基础架构办公自动化信息统计分析在线培训中钢集团工程公司信息系统整体框架中钢集团工程专业公司信息系统整体框架企业门户企业门户财务系统库存管理项目管理销售管理采购管理业务系统客户关系管理系统人力资源系统总帐管理预算管理应收帐款管理报表管理固定资产管理工资管理应付帐款管理备用金及费用管理工程项目管理人事管理薪资管理考勤管理业绩评估培训自助服务招聘能力匹配客户信息管理客户 / 供应商等级管理组织与产品类别管理客户 / 供应商合同管理经营信息统计与分析决策支持系统 DSS 信息技术基础架构办公自动化在线培训中钢集团服务领域专业公司信息系统整体框架中钢集团服务专业公司信息系统整体框架企业门户企业门户财务系统项目管理业务系统客户关系管理系统人力资源系统总帐管理预算管理应收帐款管理报表管理固定资产管理工资管理应付帐款管理备用金及费用管理人事管理薪资管理考勤管理业绩评估培训自助服务招聘能力匹配客户信息管理客户 / 供应商合同管理经营信息统计与分析决策支持系统 DSS 信息技术基础架构办公自动化在线培训中钢集团科研院所信息系统整体框架中钢集团科研院所信息系统整体框架企业门户企业门户财务系统库存管理生产管理项目管理设备管理质量管理采购管理业务系统客户关系管理系统人力资源系统总帐管理预算管理资金管理应收帐款管理报表管理固定资产管理工资管理应付帐款管理备用金及费用管理工程项目管理人事管理薪资管理考勤管理人力资源规划业绩评估培训自助服务招聘能力匹配客户信息管理客户 / 供应商等级管理组织与产品类别管理客户 / 供应商合同管理经营信息统计与分析决策支持系统 DSS 知识管理信息技术基础架构办公自动化在线培训中钢集团地方公司信息系统整体框架中钢集团地方公司信息系统整体框架企业门户企业门户财务系统客户关系管理系统人力资源系统总帐管理预算管理应收帐款管理报表管理固定资产管理工资管理应付帐款管理备用金及费用管理人事管理薪资管理考勤管理业绩评估培训自助服务招聘能力匹配客户信息管理客户 / 供应商等级管理组织与产品类别管理客户 / 供应商合同管理经营信息统计与分析决策支持系统 DSS 信息技术基础架构办公自动化电子商务库存管理生产管理设备管理质量管理采购管理业务系统在线培训中钢集团海外公司信息系统整体框架中钢集团海外公司信息系统整体框架企业门户企业门户财务系统库存管理生产管理项目管理设备管理销售管理质量管理采购管理物流管理业务系统客户关系管理系统人力资源系统总帐管理预算管理资金管理应收帐款管理报表管理固定资产管理工资管理应付帐款管理备用金及费用管理工程项目管理人事管理薪资管理考勤管理人力资源规划业绩评估培训自助服务招聘能力匹配客户信息管理客户 / 供应商等级管理组织与产品类别管理客户 / 供应商合同管理经营信息统计与分析决策支持系统 DSS 信息技术基础架构办公自动化电子商务在线培训目录信息化需求分析信息化规划信息化战略技术架构集团管控模式实施规划信息化评估风险防范投资评估信息规划概述内部信息化现状信息化蓝图信息化概述信息化体系介绍中钢集团信息化系统将通过企业信息总线实现各系统之间的规范…… 旧有的点对点的客户化集成模式客户管理供应商管理业务财务数据总线(Data Bus)的集成方式客户管理供应商管理人力资源管理财务业务 Oracle SQL 人力资源管理 ……实现不同信息系统间的快速整合和数据的实时同步依照信息总线标准，对构思进行规划产生新系统开发构思遵照信息系统规划，设计新系统具体开发方案帮助企业进行信息系统规划  实现不同信息系统之间的快速整合  实现数据的实时同步  数据库A 数据库B …… …… 在数据方面，对业务信息和财务信息进行统一管理，以实现信息资源的共享与优化配置采购结算运输仓储业务信息数据库财务信息数据库业务信息运输：由中钢货运公司负责信息更新结算；由中钢进出口公司负责信息更新数据库采购：由中钢进出口公司负责信息更新举例：进出口业务财务信息仓储：由中钢货运公司负责信息更新根据中钢集团信息系统整体框架并结合考虑成本与外部环境的影响，项目组建议采用双数据中心…… 数据中心北京地方公司中钢集团总部工程公司 VPN VPN 人事数据经营数据供应商数据客户数据库 VPN 员工档案数据工资福利数据考核指标 …… 供应商档案材料供应商供货产品供应商评价档案 …… 客户档案联系人购买信息 …… 合同管理合同执行情况数据经营情况数据 …… 财务数据销售收入数据应收应付数据财务情况数据资金计划 …… 专业公司 VPN 科研院所 VPN ……考虑到海外公司的具体情况，独立设置数据中心数据中心海外人事数据经营数据供应商数据客户数据库员工档案数据工资福利数据考核指标 …… 供应商档案材料供应商供货产品供应商评价档案 …… 客户档案联系人购买信息 …… 合同管理合同执行情况数据经营情况数据 …… 财务数据销售收入数据应收应付数据财务情况数据资金计划 …… 数据中心北京 internet 在充分考虑了连通性、安全性、可靠性以及可扩展性等因素的前提下设计技术基础架构，以保证应用系统高效安全的运作。中钢集团总部应用服务器财务管理系统人事管理系统业务管理系统 PC客户机可以访问：业务管理系统电子邮件系统办公自动化系统 DNS 服务器 SMTP网关 SMTP网关/邮件服务器病毒检测服务器 WEB服务器文件打印机服务器内部防火墙与交换机路由器 Si 外部防火墙入侵检测系统应用服务器数据库服务器办公环境业务环境磁盘阵列磁盘机备份业务环境 …… OA 服务器移动办公用户地方公司海外公司研究院所集团总部专业公司工程公司 Internet/VPN Internet/VPN 建立以中钢集团总部为核心的广域网架构集团总部灾备系统光纤数字电路10M LAN 专业公司地方公司科研院所海外公司 Internet/VPN Internet/VPN Internet ISDN（备份）网站托管光纤数字电路2M ISDN（备份）邮件服务器托管 ISDN备份光纤数字电路2M 工程公司 LAN ISDN（备份） ISDN（备份）备份系统考虑到业务特点与地域因素，建立相对独立的局域网地方公司、研究院所、海外公司业务环境办公环境企业局域网主干主营业务应用及数据库服务器网管服务器病毒服务器 PC客户端文件/打印服务器 PC客户端中钢集团的安全架构重点考虑客户机安全、服务器安全及网络层安全三个因素…… 客户机安全设置从操作系统来说，建议使用具有登陆控制的操作系统，如果是win9X的客户端，则可以考虑通过开机密码设置来增强其操作性通过登陆客户机用户级别限制，使一般客户机使用者不能对某些特定设置进行私自改动客户端需要安装统一的病毒防治软件，并且由服务器端及时定期更新病毒库服务器层安全设置通过Sever Hardening来增强服务器的安全控制，不同系统的Hardening方式各不相同，对于微软平台来说，其增强方式主要通过及时安装系统的Service Pack、hot fixes 加强系统层面的事件记录。事件记录对服务器上用户的活动进行跟踪，典型的记录包括系统登陆、政策修改、用户活动以及登陆WEB服务器的客户机IP地址、用户名、端口号等安装入侵检测系统，通过检测登陆活动及管理活动、文档系统、记录等来自动检测任何异常的攻击及非正常活动，一旦发现可能的攻击，会主动向系统管理员提供警示。入侵检测系统应当被安装在任何有关键数据的服务器上应用程序的用户认证可以通过储存与关系数据库内的加密用户名/密码来进行验证，用户名密码的传输都是加密传输客户端办公自动化应用程序客户端操作系统服务器办公自动化办公自动化程序文件操作系统应用程序办公自动化数据文件关系数据库网络层网络设备安全架构数据传输 ……抵御来自公司外部与内部的恶意攻击网络安全架构中应注意下方面：防火墙的架构采用双防火墙架构。外部防火墙主要是为了通过以下一些手段来保护内部网络，包括：通过指定网络协议来过滤网络流量通过指定端口来过滤网络流量 NAT(网络地址翻译)，对外部网络遮蔽内部网络地址而内部防火墙一般选取与外部防火墙不同的品牌，其作用除了抵抗已经通过外部防火墙的攻击以外，还能监控及防治来自企业内部的恶意攻击,对一些内部的重要网段进行保护防火墙的设计可以保护内部网络不受外部侵害，但是客户机、服务器及网络外部之间的重要数据传输也需要通过加密以防治数据的窃取。例如，外部互联网进入的信息传输、远程拨号进入的外部数据传输可以通过SSL加密对数据进行保护。内联广域网之间的数据传输可以依靠加密硬件对重要数据进行加密通过外部网络（主要为Internet连接方式）访问总部数据库及内部网络时，通过VPN方式来对数据进行加密，保证访问的安全性路由器，可以通过ACL的设置来保证IP地址层次及端口层次的控制，并进行监控及活动记录 SMTP网关 SMTP网关/邮件服务器病毒检测服务器 RAS服务器远程接入 WEB服务器路由器 Si 入侵检测系统集团总部同时建立入侵监测系统，以提高安全性没有监控活动的防火墙，就如同没有任何附加安全措施的保险箱，只要有足够的时间和不受监控的访问权，即使最坚固的保险箱也可能遭受破坏有了活动监控和审核，便可以探测、隔离和阻止可疑的、恶意的活动，有效的保护企业的信息资源攻击损害攻击损害   识别阻止监测建议中钢集团建立基于网络的联机入侵监测系统建立数据分级体系，在数据的共享性和保密性中确立平衡点核心机密数据的访问必须严格控制内部业务数据与外部批露信息应区别对待应充分考虑业务发展的需要，确保业务相关数据的访问效率处理好数据效率与数据风险之间的平衡数据分级原则数据分级方案公共信息：可以向公众清楚透露的信息，主要的授权渠道包括印刷品的发布、杂志文章以及公司主页出版物广告报纸文章等内部信息：没有向公众公开透露的信息内部电子邮件机密信息：若信息受到威胁，会对金瀚公司及客户、员工产生不利影响，就属于机密信息会计数据供应商数据库客户数据库等限制信息：若信息受到威胁，会对金瀚公司及客户、员工造成严重的财务、法律、规章条例上的损失，就属于限制信息 HR系统中的薪资数据法律文本等对不同级别的数据，从管理制度上和技术上进行区别对待所有事件和警报对用户访问、文件更改、失败登陆企图、警报系统级别审核和监控对用户访问、失败登陆企图、警报系统级别审核和监控对事件和警报系统级别审核和监控审核与监控要求严格的更改控制措施。必须保留信息领域级别的更改历史记录。要求有创建者和检查者的数字签名要求严格的更改控制措施。必须保留系统级别文件的更改历史记录。要求数字签名必须保留最低限度文件的历史更改纪录需要更改控制措施更改控制由业务单位或者部门进行授权，要求详细的基于角色的访问控制措施由业务单位或者部门进行授权，要求详细的基于角色的访问控制措施由业务单位或者部门进行授权，要求访问控制措施修改时要求进行访问控制授权与访问控制增强的认证（加密的用户名、密码、令牌和证书）增强的认证（加密的用户名、密码、令牌和证书）加密的基本认证无识别与认证需要进行病毒扫描、定期备份、冗余机制和高可用性解决方案。还需要坚固的系统配置、更改控制措施、定期备份/恢复措施需要进行病毒扫描、定期备份、冗余机制和高可用性解决方案需要进行病毒扫描和定期备份需要进行病毒扫描可用性通过所有通信渠道传输时均要求加密。在用户电脑及工作站中的机密级数据必须保持加密。这种限制级数据只能在制定人员必须了解的情况下才能对其透露通过所有通信渠道传输时均要求加密。在用户电脑及工作站中的机密级数据必须保持加密通过公用通信媒体(Internet、基于ISP的连接和拨号连接)传输时要求加密无机密性限制机密内部公共安全服务建立本地备份或同城异地备份的数据备份方案，确保数据的安全性在正常业务运作情况下每天利用磁盘阵列对数据进行一次增量备份每周利用磁带机进行一次全备份在业务数据进行较大调整或数据结构发生变化时立即对磁盘阵列和磁盘机分别进行一次全备份总部灾备系统光纤数字电路10M ISDN（备份）本地统一备份磁盘阵列磁盘机备份数据库服务器异地备份在总部以外（例如：城市近郊）建立专门的灾备系统总部数据库与灾备系统之间通过10M光纤数字电路连接，并以ISDN作为备份电路，确保数据传输高效、无障碍的进行每天夜间对业务数据进行一次全备份海外 internet 增量备份对于海外数据中心，每天夜间对北京数据中心进行增量备份总部目录信息化需求分析信息化规划信息化战略技术架构集团管控模式实施规划信息化评估风险防范投资评估信息规划概述内部信息化现状信息化蓝图信息化概述信息化体系介绍建议中钢集团通过12-18个月的时间，分三个阶段实现集团信息化的整体性飞跃…… 第0阶段：2个月信息化规划及准备工作第1期：6个月理顺核心业务流程，实现以财务为核心的集团管理模式运行，同时在集团总部与部分下属单位建立集成的经营信息平台第2阶段：6个月第3 阶段：6个月流程优化与管理创新，扩展ERP功能以及信息化实施范围，逐步实现包含集团总部、专业公司、地方公司、科研院所等全集团范围的主要业务信息集成第4阶段：6个月实现海外其它业务版块的精细化管理，启动集团的决策分析系统，转向科学决策阶段 2004年12月25日 2005年6月30日 2006年6月30日项目实施原则总体规划，分步实施信息集中，数据分布业务整合，流程优化财务+经营信息管理整体规划业务优化管理科学决策支持 2006年12月31日 ……逐步实现中钢集团信息化阶段性目标－中钢集团信息化实施阶段性计划（1 /2）地方公司业务系统客户关系管理人力资源管理财务管理海外公司科研院所专业公司集团职能部室 2005年6月30日前完成 2005年12月31日前完成 2006年6月30日 1、总帐管理 2、应收帐款管理 3、应付帐款管理 4、固定资产管理 5、资金管理 6、预算管理 7、备用金及费用管理 8、工程项目管理 9、报表 1、人事管理 2、薪资福利 3、业绩评估 4、人力资源规划 5、招聘 6、培训 7、考勤管理 8、自助服务 9、能力匹配 1、客户信息管理 2、客户/供应商等级管理 3、客户/供应商合同管理 4、组织与产品类别管理 5、经营信息统计与分析 1、采购管理 2、销售管理 3、物流管理 1、采购管理 2、库存管理 3、生产管理 4、项目管理 5、销售管理 6、设备管理 7、质量管理 1、库存管理 2、生产管理 3、项目管理 4、设备管理 5、质量管理 2006年12月30日集团应用阶段目标 l通过在中钢集团构建以财务管理为核心的架构，达到可以实时了解掌握专业公司财务及经营信息的目的，实现资金流与信息流、业务流的集成。 l客户关系管理系统的建立，达到可以对集团整体的客户信息进行统一和分权限共享的目的，解决客户资源私有化的问题。 l随着项目实施，因此而带来的附加收获则是在集团内建立一套关于IT建设的标准及规范，为将来建设全面的信息系统打下基础。第一阶段（财务+经营信息管理）在集团总部实现财务和客户管理，建立信息管理标准化体系下属单位ERP系统（贸易X2）财务管理采购管理销售管理系统特点 - 打破现行的分散式财务管理模式，顺应企业财务管理集约化趋势。多成本中心、多利润中心的管理，理顺企业组织机构的权责关系。强化的预算管理与财务控制体系，有效控制及管理下级单位的运营。 - 共享的客户信息管理，最大程度挖掘企业客户资源价值，优化客户服务。下属单位ERP系统（货运）财务管理用中钢集团层应用逻辑清晰体现集团总部在信息系统中的角色和定位结算中心在线查询综合统计总帐决策分析分析资金应收应付资产预算工资项目报表客户档案信用等级组织与产品合同管理客户分析工作流管理公文管理行政管理电子邮件人事管理绩效管理考勤管理薪酬与福利人力资源规划能力匹配招聘管理培训管理自助服务中央备份数据库物流管理在线查询功能具有实时登录异地远程数据库的功能，能够在任何地方了解到集团的各种信息资源；而综合统计则建议采用数据挖掘技术，可以实时或脱机统计出各种需要的报表或分析表，是未来构造决策支持系统的有力工具。可以查询的信息可以概括为以下几类： 1．辅助决策的信息：这些信息不是直接对基础数据进行查询，而是根据决策者的需要由中层加工后提供。 2．财务信息：包括财务报表，财务预算执行情况，总帐，明细帐，日记帐，会计凭证，原始凭证等信息。 3．销售信息：包括销售计划执行情况，销售业绩，应收款，客户档案及客户关系，销售分支机构信息，业务员信息等。 4．库存信息：包括库存余额和收发存汇总表，入、出库料单，库存告警表，物料分布表，库存资金等信息。 5．采购信息：包括采购计划的执行情况，采购业绩及成本，应付款，采购员，供应商等信息集团总部客户机或外部移动PC 查询结果：data 查询语句：SQL 查询结果：…… 查询要求：…… XX单位数据库DB Internet 通过在线信息查询实现管理控制职能下属单位应用阶段目标 l试点单位建立起财务管理和业务过程中的采购、营销、仓储管理高度集成的应用系统，达到资金与业务信息的基本集成功能。 l随着项目的实施，带来的附加收获是规范了企业的业务过程中的信息流转程序，提高信息质量和管理水平。建立专业公司的业务系统，提高经营信息质量和管理水平信息流销售发票回款单折旧分配表工资分配表采购发票付款单发票提货单入库单领料单入库单发票产品产成品产成品原材料原材料原材料资金流采购库存生产库存销售供应商客户工资管理固定资产应付款应收款结算中心物流总帐资产应付应收报表预算工资客户关系管理第一阶段下属单位应用逻辑体现了在中钢集团中的角色和定位供应链管理分析报告会计核算存货核算往来管理辅助管理成本核算固定资产工资管理帐务处理报表管理现金流量表财务分析财务预算管理仓储管理采购管理销售管理材料费用单据凭证提货单入库单凭证折旧费,工资费用凭证在线查询综合统计财务软件除完成总帐、明细帐核算的业务之外，需要考虑加强财务管理方面的功能： 1、原始凭证的管理功能，将业务系统与财务系统有机关联 2、与预算充分结合，将预算控制贯穿在日常工作中 3、除科目帐体系外，建议增加部门、个人、业务台帐等辅助帐管理 4、发票与入库单核对完成以后自动形成采购成本 5、可以处理直接发货以及根据订单发货的多种发货方式发票发票中央备份数据库客户关系管理客户档案客户等级客户分析组织与产品第一阶段下属单位主要实现业务与财务、客户关系管理的集成职能，支持管理模式的实施结算中心在线查询综合统计总帐决策分析分析下属单位ERP系统财务管理采购管理销售管理资金应收应付资产预算工资项目报表客户档案信用等级组织与产品合同管理客户分析工作流管理公文管理行政管理电子邮件人事管理绩效管理考勤管理薪酬与福利人力资源规划能力匹配招聘管理培训管理自助服务人力资源管理项目管理中央备份数据库仓储管理第二阶段通过各业务单元的业务优化，加强集团对各业务单元的运作过程的管理和信息共享供应链管理分析报告会计核算存货核算往来管理辅助管理成本核算固定资产工资管理帐务处理报表管理现金流量表财务分析仓储管理采购管理销售管理材料费用单据凭证提货单入库单凭证折旧费,工资费用凭证在线查询综合统计发票发票人力资源管理薪酬福利绩效管理人事管理招聘管理培训管理考勤管理人事报表财务预算管理中央备份数据库客户关系管理客户档案客户等级客户分析组织与产品第二阶段下属单位实现人力资源管理系统与财务系统的对接，形成系统的集成目录信息化需求分析信息化规划信息化战略技术架构集团管控模式实施规划信息化评估风险防范投资评估信息规划概述内部信息化现状信息化蓝图信息化概述信息化体系介绍项目投资软件投资应用软件系统软件（数据库软件、网络安全、入侵检测、网络管理）咨询投资信息化咨询软件实施硬件设备投资服务器（IBM、HP）网络设备（Cisco、华为）说明： 1、硬件维护费用未计算；二次开发的费用未计算；硬件设备投资和系统软件投资按照固定值进行估算。 2、培训费计入实施费用之中； 3、测算中钢在购买一期实施服务后，二期与三期自主实施，不再另行购买实施咨询服务国内应用软件（浪潮）国外应用软件（SAP\PEST\Oracle) 中钢整体信息化投资预算将根据不同的支出类别和实施计划，进行多种方案的组合比较系统维护国外软件维护（18%——22%）国内软件维护（15%）国内实施商(汉普、神州数码、高维信诚）国外实施商(IBM、凯捷、HP、毕博）规划咨询实施监理流程优化国外主要软件产品比较按照购买软件的22%收取年度软件维护费按照购买软件的20%收取年度软件维护费按照购买软件的18%-20%收取年度软件维护费服务费用与国内、国外的实施商合作进行项目实施；主要实施伙伴为凯捷等。与国内、国外的实施商合作进行项目实施；主要实施伙伴为IBM、毕博、凯捷、汉普等。与国内、国外的实施商合作进行项目实施；主要实施伙伴为IBM、毕博、凯捷、汉普、HP、高维信诚等。服务模式 People Soft产品按照企业规模决定软件系统购买费用，不限制用户数量；但人力资源系统按照员工人数计费。 ORACLE产品以用户数和所购买的软件系统计费；人力资源系统按照员工人数计费。 SAP产品以用户数和所购买的软件系统计费；人力资源系统按照员工人数计费。为适应中小企业推出了100-200万的实施服务包，收费模式沃尔玛、中油国际、神龙汽车、百胜中国等北方工业公司、湘钢、通用技术集团等首钢、涟钢、光大银行等成熟客户 People Soft起源于服务产业，逐步扩展到其他行业，主要优势体现在对员工和客户的管理方面；产品设计采用同类最佳的理念，其人力资源、集团财务和客户关系管理为主导产品，产品覆盖HR、SCM、CRM、FM等管理模块。 ORACLE主要提供数据库产品和行业解决方案，开发了数百个产品软件包；提供从底层系统软件到高端应用的全线产品，产品覆盖ERP、SCM、CRM、IP、BI等。其中包含了财务、采购、生产、仓储、项目等管理模块。 SAP为21个行业提供了最佳业务实践解决方案；在中国主要提供以R3系统为核心的企业解决方案产品覆盖ERP、SCM、CRM、HR等，其中R3包含了MM、PS、SD、PP、QM、PM、FI、IM、HR、CO模块。解决方案 People Soft成立于1987年，总部位于美国加洲，是全球第三大企业管理软件商。 ORACLE成立与1977年，总部位于美国加洲，是全球第二大企业管理软件商，全球第二大独立软件供应商 SAP成立于1972年，总部位于德国沃尔多夫市，是全球最大的企业管理软件商，全球第三大独立软件供应商公司背景 People Soft Oracle SAP 国内主要软件产品比较中国烟草进出口集团、中国航空技术进出口等按照软件购买费的10%-15%支付年度维护费用，第一年可以考虑免服务费自己拥有实施团队，提供实施服务和后续维护服务。以用户数和购买的软件系统计费；个性化定制服务比较多南北主要提供面向外贸行业的解决方案。主要产品为N6ERP、N6外贸、N6集团财务等管理软件。成立于1994年，总部在北京；最早进入中国国内软件的十大厂商之一，主要领导人来自于科研院所。南北按照软件购买费的10%-15%支付年度维护费用，第一年可以考虑免服务费按照软件购买费的10%-15%支付年度维护费用，第一年可以考虑免服务费按照软件购买费的10%-15%支付年度维护费用，第一年可以考虑免服务费服务费用自己拥有实施团队，提供实施服务和后续维护服务。自己拥有实施团队，提供实施服务和后续维护服务。自己拥有实施团队，提供实施服务和后续维护服务。服务模式以用户数和购买的软件系统计费；人力资源系统按照员工数量和用户数合并计算收费以用户数和购买的软件系统计费；人力资源系统按照员工数量和用户数合并计算收费以用户数和购买的软件系统计费；人力资源系统按照员工数量和用户数合并计算收费收费模式中国兵器装备集团、依春烟草等四联集团、深圳中航、韶钢等西安车辆厂、广州五十铃、湖南烟草等成熟客户浪潮主要提供企业管理软件、电子政务和烟草行业、税务管理软件。主要产品为浪潮myGS 、 myGS gServie、 myGS pServie等管理软件金蝶提供以面向大、中型企业为主的商业操作系统和面向中小企业的K3系统。主要产品为K3、EAS和BOS等管理软件。用友提供以企业管理软件、电子政务软件和软件外包服务。主要产品为U8和NC为主体的ERP、SCM、CRM等管理软件。解决方案成立于1992年，总部在济南；2001年2月通过资产重组，更名上市；浪潮通过PC产业进入网络和软件产业。成立于1993年，总部在深圳；2001年2月在香港联交所上市，中国国内管理软件排名第二位。成立于1998年，总部在北京；2001年5月上海证券交易所上市，中国国内管理软件排名第一位。公司背景浪潮金蝶用友中钢贸易中钢炉料在线查询综合统计中央备份数据库中钢钢材中钢货运中钢工程专业公司服务领域科研院所决策分析系统地方公司海外公司中钢集团信息化推进进度图例项目管理人力资源系统质量管理设备管理仓储管理采购管理人力资源系统生产管理客户关系系统原业务系统对接项目管理项目管理财务系统财务系统质量管理设备管理生产管理仓储管理采购管理人力资源系统人力资源系统人力资源系统人力资源系统人力资源系统仓储管理采购管理销售管理销售管理客户关系系统财务系统质量管理人力资源系统设备管理生产管理销售管理仓储管理采购管理客户关系系统第一阶段 2005/6/30完成第二阶段 2005/12/30完成第三阶段 2006/6/30完成第四阶段 2006/12/30完成客户档案信用等级组织与产品合同管理客户分析财务系统总帐预算费用资产应付项目资金应收报表全球办公自动化系统货运管理客户关系系统财务系统财务系统财务系统财务系统财务系统仓储管理采购管理销售管理客户关系系统客户关系系统客户关系系统客户关系系统人事管理绩效管理考勤管理薪酬与福利人力资源规划能力匹配招聘管理自助服务培训管理人力资源系统客户关系系统中钢集团信息化推进分解——第一阶段（2005/1/1——2005/6/30）中钢货运中钢贸易中钢炉料中钢贸易中钢炉料中钢贸易中钢炉料中钢贸易中钢炉料中钢钢铁中钢货运中钢招标中钢投资中钢期货中钢工程中钢贸易中钢炉料中钢钢铁中钢货运中钢招标中钢投资中钢期货中钢工程专业公司无无无无企业发展部人力资源部财务部集团职能部室无无无无无无无海外公司无无无无无无无科研院所无无无无无无无地方公司采购管理业务系统仓储管理销售管理货运管理客户关系管理系统人力资源系统财务系统范围系统无无无中钢工程无项目管理 3家公司无无无设备管理业务系统 3家公司无无中钢工程无采购管理 3家公司无无中钢工程无仓储管理 3家公司无无中钢工程无销售管理 3家公司无无无生产管理 3家公司无无已完成已完成客户关系管理系统中钢贸易中钢炉料中钢钢铁中钢货运中钢招标中钢投资中钢期货中钢工程已完成专业公司无已完成已完成集团职能部室无无无海外公司无无洛阳耐火马鞍山矿山武汉安环鞍山热能郑州金属天津地质科研院所 3家公司无 3家公司地方公司质量管理人力资源系统财务系统中钢集团信息化推进分解——第二阶段（2005/7/1——2005/12/30）范围系统无无 3家院所已完成无项目管理生产型企业无 3家院所无无设备管理业务系统 3家公司已完成；其余公司进行无 3家院所已完成无采购管理 3家公司已完成；其余公司进行无 3家院所已完成无仓储管理 3家公司已完成；其余公司进行无 3家院所已完成无销售管理生产型企业无 3家院所无无生产管理 3家公司已完成；其余公司、进行无洛阳耐火马鞍山矿山武汉安环鞍山热能郑州金属天津地质已完成已完成客户关系管理系统无已完成已完成专业公司无已完成已完成集团职能部室无无无海外公司 3家院所洛阳耐火马鞍山矿山武汉安环鞍山热能郑州金属天津地质已完成科研院所生产型企业 3家公司 3家公司已完成；其余公司进行地方公司质量管理人力资源系统财务系统范围系统中钢集团信息化推进分解——第三阶段（2006/1/1——2006/6/30）无生产型海外企业 3家院所已完成已完成无项目管理已完成生产型海外企业 3家院所已完成无无设备管理业务系统已完成全部海外企业 3家院所已完成已完成无采购管理已完成全部海外企业 3家院所已完成已完成无仓储管理已完成全部海外企业 3家院所已完成已完成无销售管理已完成生产型海外企业 3家院所已完成无无生产管理已完成全部海外企业已完成已完成已完成客户关系管理系统无已完成已完成专业公司无已完成已完成集团职能部室生产型海外企业全部海外企业全部海外企业海外公司 3家院所已完成已完成已完成科研院所已完成已完成已完成地方公司质量管理人力资源系统财务系统范围系统中钢集团信息化推进分解——第四阶段（2006/7/1——2006/12/30）中钢集团信息化投资方案比较综述项目成本低，对国内企业的个性化需求适应度较好；产品界面相对友好；操作和维护简单；产品成熟度高，对国内企业的运行特点有一定了解，项目成本居中；成熟产品与实施经验的最佳组合项目管理体系、项目团队相对成熟；项目知识传递体系比较成熟；优点 22（15%） 54 - 154（18% - 22%） 54 - 154 （18% - 22%）年度维护费 850 1650 - 2350 2100 - 2700 一次性投入小计 200 700 - 1000 1000 - 1200 软件实施 150 150 300 信息化咨询 150 300 - 700 300 - 700 应用软件产品成熟度低，大型企业整体运作的经验少，项目团队的实施经验少，项目管理和知识传递体系不完善。项目管理和在流通行业的实践经验有欠缺，解决方案的个性化程度偏低；知识传递体系不完善。投入高，中钢实际运作与产品之间有可能出现不融合；对中钢项目团队和操作人员要求较高；产品界面的人性化较弱。缺点 150 200 200 系统软件 200 300 300 硬件设备国内软件产品（人民币万元）国外软件产品+国内实施商（人民币万元）国外软件产品+国外实施商（人民币万元）说明： 1、测算基于一期实施购买咨询服务，二期、三期由中钢集团项目组内部实施，不再计算实施服务费用； 2、本测算中不包括二次开发费用，建议中钢集团项目组自主承担二次开发任务； 3、本测算中不包括硬件维护费用和机房装修费用；中钢信息化一期投资估算方案一：国外软件产品 + 国外实施商一期总投资硬件设备投资 RMB300万软件投资咨询投资应用软件 RMB300万- 700万系统软件 RMB200万信息化咨询 RMB300万软件实施 RMB1000万 - 1200万应用软件维护（软件购买费的18%—22%） RMB 54万/年 - 154万/年 2100万 - 2700万 1、成熟产品与实施经验的最佳组合 2、项目管理体系、项目团队相对成熟 3、项目实施风险风险相对可控4、项目知识传递体系比较成熟 1、整体投入较高 2、规范管理与对中钢实际情况的理解可能出现差距 3、对国内企业的运行特点了解不一定全面 4、对项目人员和操作人员要求较高，内部人员成本高 5、产品界面可能人性化弱建议： 1、可以考虑缩小实施职能范围，重点考虑财务系统的实施，首先完成财务管理标准化的工作推进 RMB 500万 - 900万 RMB 1300万 - 1500万中钢信息化一期投资估算方案二：国外软件产品 + 国内实施商一期总投资硬件设备投资 RMB300万软件投资咨询投资应用软件 RMB300万- 700万系统软件 RMB200万信息化咨询 RMB150万软件实施 RMB 700万 - 1000万应用软件维护（软件购买费的18%—22%） RMB 54万/年 - 154万/年 1650万 - 2350万 1、产品成熟度较高 2、了解国内企业运营特点和需求 3、具有一定的实施经验 4、项目成本居中 1、对流通行业的项目经验可能会出现欠缺 2、项目管理方法论成熟度居中 3、知识传递和团队培养方面效果难以保障 4、解决方案的个性化需求满足度低建议： 1、选择实施商+监利的模式，提高项目成熟度 RMB 500万 - 900万 RMB 850万 - 1150万中钢信息化一期投资估算方案三：国内软件产品一期总投资硬件设备投资 RMB200万软件投资咨询投资应用软件 RMB150万系统软件 RMB150万信息化咨询 RMB150万软件实施 RMB 200万应用软件维护（软件购买费的15%） RMB22万 850万 1、产品对国内企业个性化需求适应度较好 2、项目成本低 3、产品界面相对优化 4、维护便捷 1、产品成熟度较低 2、产品线覆盖范围与集成性低 3、大型集团企业的成熟应用少 4、项目实施团队经验欠缺 5、项目管理体系严谨性和完整性欠缺 6、具有一定的项目风险建议： 1、降低项目需求和期望值，重点实现财务标准化管理 2、作为过渡产品考虑 RMB 300万 RMB 350万中钢集团信息化招标方式比较评选透明度不够，容易引起争议。范围过宽，容易出现评选意见无法达成一致。邀标范围的选择方面容易出现意见不一致。缺点邀请纪检、法律人员参加项目组，进行评标的组织工作和监督工作。北大纵横制定评标流程和评标标准，配合中钢集团通过分数评定方法进行评选。北大纵横制定评标流程和评标标准，通过分数评定方法，配合中钢集团进行应标文件的评选。中钢集团需要预留大约10天的时间进行评标。北大纵横制定针对接触的软件商、实施商的初次评标标准，组织项目组和主要决策者对其进行分数评定，确定入围软件商和实施商。制定正式招标标准，通过分数评定方法，配合中钢集团完成评标。解决方案投标者范围可控，评选的基准一致。投标者范围不可控，评选的基准无法保持一致，评标标准的范围需要界定清晰。投标者范围相对可控，评选的基准相对一致。优点企业自主设定评标标准，组织评标成员。最低应标数量可以由企业事先约定。招标公司与企业共同制定评标标准，招标公司负责对评标成员的组织。应标者不可以低于3家。内部制定评标标准，招标公司负责对评标成员的组织。应标者不可以低于3家。评标要求企业自己设定开标周期，招标结果没有公示期的要求。招标公告发出20天后才能正式开标。招标结果需要有公示期。可以由企业与招标公司协商确定开标周期。招标结果没有公示期的要求。周期企业自主设定邀请的软件商和实施商名单，企业自己发出投标邀请。企业内部评标项目组承担对招标的组织工作。企业将招标需求委托招标公司，招标公司发出招标公告，由软件商和实施商自己选择是否投标。招标公司承担对招标的组织工作。企业自主设定邀请的软件商和实施商的名单，企业通过招标公司发出邀请。招标公司承担对招标的组织工作。组织模式企业内部议标企业公开招标企业内部邀标中钢集团信息化项目组建议结构高层领导委员会信息化推进项目组财务系统组 X6 贸易业务组 X6 人力资源系统组 X2 技术组 X5 管理组 X3 进出口业务货运业务数据准备二次开发环境准备资源协调建议： 1、设立项目总监和各项目组组长 2、建立项目定期会议制度，定期检查项目进度、成果质量和问题交流 3、管理组负责项目中人力资源调配、问题处理和对进度的整体控制 4、建立文档的版本管理和专项管理制度 5、培训组不单独成立，将职能划分在各业务系统组中技术标准文档管理中钢货运中钢贸易中钢炉料中钢贸易中钢炉料中钢贸易中钢炉料中钢贸易中钢炉料中钢钢铁中钢货运中钢招标中钢投资中钢期货中钢工程中钢贸易中钢炉料中钢钢铁中钢货运中钢招标中钢投资中钢期货中钢工程中钢贸易中钢炉料中钢钢铁中钢货运中钢招标中钢投资中钢期货中钢工程专业公司无无无无企业发展部人力资源部财务部集团职能部室无无无无无无无海外公司无无无无无无无科研院所无无无无无无无地方公司采购管理业务系统仓储管理销售管理货运管理客户关系管理系统人力资源系统财务系统范围系统说明： 1、人力资源系统实施京内8家公司和职能部室（王总建议）中钢集团信息化推进分解——第一阶段（2005/1/1——2005/6/30）中钢集团信息化推进进度表财务+经营信息管理业务优化管理科学决策支持整体规划持续改善时间系统成果 2004/12  集团管控模式  集团信息化总体规划  软件选型  实施商选型 2005/6  职能部室财务系统  职能部室人力资源系统  职能部室客户关系管理系统  中钢8家专业公司财务系统  中钢8家专业公司客户关系管理系统  中钢贸易业务系统  中钢炉料业务系统  中钢货运物流系统 2005/12  中钢8家专业公司人力资源系统  其它5家专业公司的业务系统  3家地方公司的财务系统  3家地方公司的客户关系管理系统  3家地方公司的业务系统  6个科研院所的财务系统 2006/1——  其它地方公司的财务系统  3家地方公司的人力资源系统  其它地方公司的客户关系管理系统  6家科研院所的人力资源系统  3个科研院所的业务系统实施范围集团总部专业公司专业公司 3家地方公司 6个科研院所 3家地方公司 6个科研院所预计投入产品购买实施咨询部分购买内部实施部分购买内部实施目录信息化需求分析信息化规划信息化战略技术架构集团管控模式实施规划信息化评估风险防范投资评估信息规划概述内部信息化现状信息化蓝图信息化概述信息化体系介绍在ERP实施过程中需要密切关注风险控制，总结信息化失败的案例，大多由于风险管理不当，其主要表现在软件、实施、变革、环境影响四大因素上实施风险软件风险实施风险内部环境软件功能软件选择实施队伍实施时间实施成本需求分析系统安全系统集成变革风险管理理念转变业务流程再造管理持续改善高层领导支持企业政策稳定满足企业需求的程度主要通过听取项目建议书和看软件演示来选择软件商的实施顾问和企业内部的管理、业务以及技术人员的配合可能在合同规定时间内无法完成，造成实施成本升高硬件费用、软件使用许可费用和软件培训费用、实施咨询费用及维护费用等等反映企业独特性的个性化需求可能难以满足或二次开发成本太高数据访问权限、病毒的预防、非法入侵的监督、数据更改的追踪、数据的安全备份与存档等分步实施可能会发生接口困难信息系统会带来的新的管理思想、方法内部人员可能很难适应牵涉到人员变动、权力重新分配、组织机构改变都会遇到阻力对信息系统试行、维护期应有思想准备高层管理必须经常监控系统实施的进度，指明方向企业战略的调整，资金、人事以及对信息系统的政策变更信息化项目实施的重点是控制好风险，保证信息化项目的成功实施风险软件风险实施风险内部环境变革风险经过战略明晰和内部分析，基本确认了主要需求；但在软件实施中对一些具体需求尚待明确，而且大量的细节问题需要系统使用人员提出；软件功能的实现质量的要求，也需要操作人员提出实施过程需要调动公司所有的人员进行参与，如何在保障公司正常运转的条件下，业务人员能够积极的配合和参与，保证实施的进度和质量系统实施过程中出现的新的需求，以及对系统性能的要求对整个系统架构和实施范围是否产生重大的影响本阶段不强调技术对管理的改造，以实现现行流程为目标系统实施是对员工工作模式的重大转变，也会间接导致部分员工角色转换甚至下岗信息化建设将触及到企业的各个方面，企业的资源能否保证，企业高层能否积极地参与和推广，是信息化实施关键成功要素同时，也要对信息化建设引起的变革做好充分的准备，积极地参与和支持信息化项目实施过程信息化项目的成功，一定是双方努力的结果，企业也要建立相应的信息化小组，配合项目的进展，保证项目所需资源和相关人员及时到位，项目能够按计划进行同时要注意相关人员对信息化建设的态度，积极宣传、培训和引导大家参与到项目中，避免信息化建设引起的变革风险 + 0 - 好奇漠不关心害怕拒绝接受负起责任以主人翁的态度参与时间 ERP实施过程中的风险项目规划流程重组系统实施持续改进实施ERP的经验不足，不了解可能出现的风险和阻力，缺乏应对策略没有企业变革的整体规划，ERP的角色不清晰，ERP目标不明确，缺乏吸引力没有建立领导层的共识，得不到领导的重视，或者领导缺乏支持ERP的经验没有建立起有效的沟通和激励机制，无法取得员工的广泛参与和支持咨询公司选择失当，没有建立起彼此的信任关系，双方都存在短期行为软件系统选择失当，软件功能不够，或者不能根据业务的变化进行调整不了解管理的变革涉及到企业的战略、组织、流程和绩效的协同变革，对流程重组期望太高，资源准备不足不了解流程重组中阻力，激化矛盾或者无法决策和推行流程重组的策略和ERP策略不一致，造成两张皮情况流程重组仅仅是ERP中标准流程的翻版，缺少优化员工的观念未发生变化，新的工作流程渐渐被废弃管理培训不足，员工不具备新的工作环境所需的技能工作热情已耗尽，变成纯IT项目 ERP客户化与业务调整出现矛盾领导支持减弱，预算等问题出现项目管理的难点技术问题优秀的业务骨干和专业人才流失缺少足够的资源和重视咨询公司或软件公司的支持减少运用科学的项目管理技术项目管理周期分类项目管理过程阶段管理项目计划项目完成计划控制完成控制和报告工作管理资源管理质量管理配置管理计划管理质量管理风险管理团队管理文档管理始终贯彻的知识转移在实施过程中不仅帮助客户建立先进的管理体系，优秀的信息系统，而且将顾问的知识、经验、思考方法转移给客户和员工，从而使企业拥有一批中坚力量。在项目初期，以顾问为主。同时注重对企业人员进行培训和知识的传授在实施阶段，顾问重点培养企业项目组成员，进行实际演练。企业成员将越来越重要在项目的后期，企业项目组成员将扮演重要角色。顾问只负责指导。项目贡献和知识结构设计过程实施过程推广过程咨询项目成员企业项目成员企业可持续发展知识转移能力培养理念培训项目工作组的培训软件功能操作的培训 IT技术培训新流程运行的培训数据分析的培训对管理监控与持续改善的培训强化项目培训计划的执行现场 ERP项目组成员 ERP实施中需要准备哪些基础数据如何准备基础数据如何使用基础数据准备模板 ERP系统实施中基础数据准备培训现场模块负责人和相关人员模块系统参数设置 ERP系统实施中系统参数设置培训到培训机构 DBA和开发人员数据库和开发工具关于DBA和开发工具的培训现场或异地 ERP项目组成员各模块标准功能标准功能培训现场与异地专业相结合 ERP项目组实施骨干、技术骨干二次开发的应用与实施高级培训（异地培训）现场甲方分散业务部门最终用户最终用户的操作培训和业务流程培训最终用户的培训现场与异地专业相结合 ERP项目组技术开发人员开发工具开发工具的培训现场集中高层领导、各部门主要负责人、项目小组成员信息化建设管理理念信息化建设实施方法 ERP应用概念培训培训方式参加人员培训内容培训课程关注企业变革的管理为了克服阻力，降低风险，企业可以借鉴咨询公司变革管理的系统性方法，对变革过程进行有效的管理，推动员工观念和行为的转变。变革管理领导支持员工参与紧迫感培训持续沟通考核意愿技能认知掌握强化营造紧迫感领导支持考核激励持续沟通员工参与培训成功变革的前提具备变革的意愿 1。营造并且传递变革的紧迫感 2。领导的支持和表率 3。考核、奖惩、必要的人事安排掌握新环境所需的技能 1。持续的沟通和教育 2。员工的积极参与、体会、了解 3。专题培训、强化培训成功变革的三个阶段 1－认知 2－掌握 3－强化变革过程中面临的问题需要解决的主要问题认知管理层和员工对于未来2－3年的大范围管理和信息化变革的了解和理解现有体制的限制，管理和信息化动力因素和阻力因素，主要对策国有企业管理和信息化的经验和教训，正面、及时、有效的沟通机制掌握领导层的参与、支持、表率、监控，资源保证，方向把握核心员工的参与、理解、锻炼、成长跨部门团队的协作，管理理念与企业实际的结合强化管理层和核心员工的知识和技能管理和信息化成效的评价有力的奖惩措施变革管理的解决方案解决的方法和步骤认知紧迫感：充分分析和研讨，制定整体的“变革策略和计划”，营造紧迫感持续沟通：制定“沟通策略和沟通计划”，建立双向沟通渠道，增强员工的认知掌握领导示范：制定“领导者参与计划”，确保公司领导对变革过程的把握和支持员工参与：制定“员工参与计划”，增加共识，降低阻力，并获得所需的知识和技能强化培训：根据业务目标和变革计划，制定“培训计划”，强化员工的核心能力考核激励：建立支持管理变革的“考核合奖惩办法”，通过必要的人事安排推进变革必将赢得企业信息化的胜利谢谢! 通过人事任免、通过权力授与、通过考核激励、通过信息监控。

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