《如何执行》专题培训
主 讲 袁 雄 骏
海上皇饮食集团系列课程
开设本课程目的
是为了使您
继续完善ISO标准化管理
认真落实<目标管理与绩效考核>
不断提升管理执行能力,完善自我
课程目录
第一讲:什么是执行
◆什么是执行
◆什么是执行力
◆执行的主要困惑
第二讲:如何执行
◆上级执行前、中、后注意事项
◆下级执行前、中、后注意事项
第三讲：执行之道
◆有效执行七条品格
◆执行的八大要素
◆九术执行之法
◆执行十个关键词
第一讲
什么是执行力
☆执 行——贯彻施行 、 实际履行
☆执行力——就是管理者为实现目标而具有的计划、指挥、跟进和协调的能力．
执行不力的主要困惑
1.下不了狠决心、无强烈的企图心
2.受客观影响，付诸不了行动,无主动改变
3.执行不力时找借口而不是方法
4.缺乏信心，怕失败
５.责任感不强，消极情绪
第二讲
如何执行
执行力追求的最高境界是一切都在管理者的掌控之中，就是“管到每个人每天的每一件事”。知道每个人在干什么，干的如何，需要哪些帮助……
那么, 如何做到这一切呢？
说到这个问题,在座的各位，我们企业学习ＩＳＯ标准管理已两年半了．
先看看ＩＳＯ９０００管理系统的运作,ＩＳＯ９０００是国际标准化组织制定的一套“质量保证体系” ，其核心是什么呢？
该说的要说到
说到的要做到
做到的要见到
“该说的要说到”是指：企业要求员工做到的一定形成制度、指令，按照规范的要求来运作；
“说到的要做到”指的是：凡是企业制定形成的制度、规范、流程，一定要不折不扣地执行下去；
“做到的要见到”是指：执行的过程和结果一定要留下记录，没有记录就没有发生。
我们学习了ＩＳＯ９０００标准，这同样可以成为“执行力的保证体系”。如何保证执行者“该说的要说到、说到的要做到、做到的要见到”呢？我们管理者要提高团队的执行力,首先要领导和员工要在执行前、执行中、执行后注意以下三点．
领导需注意的事项——执行前
1. 根据目标制定执行计划，谁来执行，何时完成？谁来监督验收？
2. 下达命令并和执行者深度沟通，明确任务的执行先后顺序，执行的关键点。重要的任务要明确奖惩条例。
3. 向监督验收者下达命令，明确任务的验收标准和时间。
工作分析从以下6个W着手
工作的地点、自然环境和人文环境
工作的时间,计划时间、执行时间、完成时间、检查时间、审核时间的要求
为什么做.即职务对其从事者的意义所在,上下级保持深沟通
为谁做，即顾客是谁.这里的顾客不仅指外部顾客，也指企业内部顾客，包括与从事该职务的员工有直接关系的人(上级、下级和同事)
做什么.即本职工作或工作内容是什么，负什么责任、赋予什么权利
谁从事此项工作.责任人是谁，对人员的文化程度、专业知识与技能、经验以及职业素质等资格要求
Where
When
Why
Whom
What
Who
领导需注意的事项——执行中
1.随时跟踪，询问任务的执行情况;
2.和执行者深沟通，看存在哪些问题，需要领导提供哪些帮助;
3.应该注意改进的地方和事项。
领导需注意的事项——执行后
1. 总结执行情况，作出评判;
2.根据执行情况,当奖则奖,当惩则惩;
3. 总结经验，形成共识，重要的经验要普及宣传。
员工要注意的事项——执行前
1.听清弄懂领导的指令;
2.向领导反映：你需要的资源;（人、财、物、权）
3.需要向领导说明的事项和建议。
员工要注意事项——执行中
１.重要的任务作好执行记录，及时向领导汇报任务的执行情况 ;
2.执行时存在的问题，需要领导提供的帮助;
3.请示领导有没有改进的地方和事项 。
员工要注意事项——执行后
1.报请领导或监督验收者及时验收;
2.根据验收情况，总结经验得失;
3.向参与工作的同事和提供帮助的领导表示感谢。
第三讲
执行之道
有效执行七条品格
1.服从,全心全意地贯彻
2.执行,不折不扣地落实
3.主动,不总等领导交待
4.勤劳,总是多做一点点
5.尽职,把分内事干漂亮
6.坚持,不达目的不罢休
7.合作,团结协作成大业
执行力的八大要素
1 . 周密的计划
2 . 明确的目标
3 . 差距的分析
4 .循环修正
5 . 坚强的毅力
6 . 良好的习惯
7 . 管理时间
8 . 多管齐下
九术执行之法
１.得道多助
爱民,以收揽天下人之心。
与人同忧、同乐、同好、同恶者,义也,义之所在,天下赴之。
2.各司其职
朝忘其事,夕失其功.邪气入内,正色乃衰.
君不君,则臣不臣.上失其位,则下逾其节.
无以规矩不成方圆.
3.最佳距离
近之则不逊,远之则怨.
4.激励制度
重赏之下必有勇夫.
授人以鱼形而下,授人以渔的形式上.
5.先正其身
克制欲望,先正其身
其身正,不令则行,其身不正,虽令不行.
6.胸怀宽广
唐太宗容忍魏征才有唐朝盛世.
察纳雅言,兼听则明
开诚布公,虚心纳谏
以责人之心责己，以恕己之心恕人
7.用人为本
进贤勿避嫌,退不肖勿避 怨.
用恩莫如用人.
——曾国潘
8.合理授权
将能而君不御者胜.
——孙 子
有人不用，谓之妒；
用而不信，谓之伪；
用而不帮，谓之过。
9.心术之治
观人必先心术,次才学.
——《康熙政要》
论才则必以德为本,故德胜才谓之君子,才胜德谓之小人.
——《康熙政要》
善善而不举,恶恶而不去,赏不足劝,罚不足惩,虽二帝三王难以为治.
——《康熙起居注》
执行力的十个关键词
1. 了 解
了解企业、部门、岗位
了解你的上级风格
了解你自己的风格
了解你的下属风格
2. 赋 予
赋予下属财、人、物、权、责
赋予下属知、术、能
3.坚 持
坚持以事实为基础
坚持确立明确的目标和实现目标的先后顺序
4.强 制
确定了执行目标后，各部门统一部署下开始行动，明确各部门的分工、责权、时间与进度、执行纪律和奖惩办法、汇报与反馈办法。要切实建立“不同意，但也要全力以赴”的执行纪律。对组织决策，不论理解与否、同意与否，都要不折不扣地执行，绝不允许当组织决策与个人意见不一致时就不执行或阳奉阴违。
▲运用强制性权力时,在原则问题上或遇到紧急情况时，必须果断坚决.
▲发问的方式布置工作，以商量的口吻下达任务.
▲强制并非“制”而是“靠影响力去推动”.
5. 沟 通
决策层事先要与执行层深度沟通，包括参与执行的每一个人，明确执行过程的每一个环节的关键点，以及会出现的问题，如何去解决，还需要哪些资源，是否有应急方案等等。
6 . 跟 进
7. 反 馈
在执行过程中，参与执行的每一个人要及时把执行的情况反馈给你发布指令的人。有问题及时解决，下级对上级负责。
8. 检 查
执行过程中要及时检查，发现错误及时改正，上级对下级负责，并提供必要的资源帮助。
9. 奖 惩
A.奖惩原则:扬善于公堂,归过于内室.
B.执行过程中用奖励权去激励下级或员工的进取心和创造精神,经常即兴表扬员工
C.执行结束后，参照执行标准，当奖则奖，当惩则惩。
10. 提 升
评估和考核下属,提升其能力和素质
为下属前景规范,如岗位前景,职业前景,赋予希望
煸动员工的忠实度,从敬业上升到忠实
总 结 回 顾
一个信念：
两级明白：
三项注意：
四大能力：
五种困惑：
六个 W词：
七条品格：
八大要素：
九术执行：
十个关键：
