项目十：仓储管理信息技术
教学目的：通过学习，掌握仓储管理信息系统的基
本功能、作用；了解条形码技术、RFID技术、EDI、
EOS、 POS等信息技术的基本原理及其在仓储管理中的
应用。
教学重点：WMS的作用和功能，条形码技术、 RFID
技术、 EDI、EOS、 POS等信息技术
教学难点：仓储信息技术的核心思想和原理
教学时数：6学时（含实训2学时）
教学方法：课堂讲授、案例教学
仓储管理信息系统
1、仓储管理软件系统
• 仓储管理软件系统（Warehouse Management System, WMS）目
标是提高仓储管理的质量和效率，降低库存系统成本，以合理
库存量控制库存和采购。
• 仓储管理软件系统功能包括采购申请、物品收发与报废、库存
管理、往来单位、部门及人员管理等；仓储管理软件系统主要
用于企事业单位的物品、成品仓储、原料仓储管理等。
2、仓储管理信息系统的基本功能
• 仓储管理系统由许多的功能软件子系统组合构成。
• 仓储管理系统有计划和执行两个主要功能。
• 计划功能：订货管理、运送计划、员工管理和仓库面积管理等
• 执行功能：进货接收、分拣配货、发货运送等。
• 其他细分功能：
• 系统功能设定模块、 基本资料维护模块、采购管理模块、仓库管
理模块、销售管理模块、报表生成模块、查询功能。
3、仓储管理信息系统的使用
• 企业使用WMS出现的问题
• 企业需要加深对WMS的深刻认识
• 网络基础建设不足常常使WMS的实施效果差强人意
• 企业在成功实施WMS应该注意以下几点内容：
• 物流企业要选择好理想的系统开发商
• 物流企业要选择符合企业自身情况的系统软件
• 企业决策要量体裁衣，保证需要
• 考虑产品本身的功能选择仓储管理系统时应该注意的原则：
• 系统开放性与可扩展性
• 客户经验
• 相关产品线和发展方向
条形码概述
1、条形码概述
（1）条形码的概念
• 条形码是由宽度不同、反射率不同的条和空，按照一
定的编码规则（码制）编制成的，用以表达一组数字
或字母符号信息的图形标识符。
• “条”（bar）是指条码中反射率较低的部分，“空
”（space）是指条码中反射率较高的部分。
（2）线号定义
• 逻辑单元0、1组成的序列构成一个二进制数，通过某些编码处
理，可用来表示字符，如ASCII。条形码中的黑线条与白线条构
成的序列，通过编码处理后，也可以用来表示字符。
• 在编码之前，首先我们必须将不同宽度的黑线条或白线条量化
成0、1或其它确定的一个逻辑值。条码由黑线条和白线条构成，
一个条形码中含有多种宽度的黑线或白线。各种不同宽度的黑
线用1，2，3，4表示，各种不同宽度的白线用a，b，c，d表示。
• 表示线条宽度的基本单位是“模”，这不是一个绝对的单位，
而是相对某个条码规定的单位，这个条码中各线条的宽度就用
这个单位来度量的，比如我们可以规则定1模为3像素，那么
模就是像素，在使用标准大印时，1模是毫米。
• 条码字符集：条形码的码制不同，所使用的字符集也不同。
• 连续性与非连续性：每个字符都用某一特定的条码表示，
这些条码按一定的规则排到一起才构成完整的条形码。如
果排列的时后，每字符条码之间还需要白色间隙条分开，
那么这类条码就是非连续的，间隙大小往往也不是一个确
定的数，而只是给出容许的范围。
• 定长条码与非定长条码：EAN、UPC等是定长条码，如EAN13
表示13个数，不能多也不能少。而39码、93码、128码、25
码、库德巴码是非定长条码。
（3）编码方法
利用条纹和间隔或宽窄条纹（间隔）构成二进制的
“0”和“1”，并以它们的组合来表示某个数字或字符，
反映某种信息。
宽度调节法
按照这种编码方式，窄单元（条纹或间隔）表示逻辑值“0”，
宽单元（条纹或间隔）表示逻辑值“1”。
宽单元通常是窄单元的2—3倍。
25条码：只有条表示信息的非连续型条码。
宽单元窄单元
模块组合法
条与空是由标准宽度的模块组合而成。
一个标准宽度的条模块表示“1”，一个标准宽度
的空模块表示“0”。
条模块
（条纹）
空模块
（间隔）
商品条
码模块
标宽
表示一个条码字符
（4）条形码的特点
• 输入速度快：条形码输入速度是键盘输入的5倍
• 可靠性高：键盘输入数据出错率（三百分之一）、利用光
学字符识别技术（万分之一）、条形码技术（百万分之一）。
• 采集信息量大：传统一维条形码（几十位字符）、二维条
形码（数千字符）。
• 灵活实用：作为识别手段单独使用、和有关识别设备组成
系统实现自动化识别、和控制设备联接实现自动化管理。
• 易于制作：对设备和材料没有特殊要求，识别设备操作容
易，不需要特殊培训，且设备也相对便宜。
（5）条码符号的组成
一个完整的条码的组成次序依次为：静区（前）、起始符、数据符、
（中间分割符，主要用于EAN13码）、(校验符)、终止符、静区（后）
，如图：
指条码左右两端外侧与空的反射率相同的限定区域，它能使阅读器进入准备阅
读的状态，当两个条码相距距离较近时，静区则有助于对它们加以区分，静区
的宽度通常应不小于6mm（或10倍模块宽度）。
指位于条码开始和结束的若干条与空，标志条码的
开始和结束，同时提供了码制识别信息和阅读方向
的信息。
位于条码中间的条、空结构，它
包含条码所表达的特定信息。
有些码制的校验字符是必须的，有些码制的校验字符
是可选的。
校验字符是通过对数字符进行一种运算而确定的。
构成条码的基本单位是模块，模块是指条码中
最窄的条或空单元：一
组条或空
组成
（6）条码识别系统的构成
条形码扫描仪
• 实际应用中，扫描器按扫描方式：固定光束式和移动光束
式。
• 固定光束式：又称接触式扫描仪，就是指扫描器的光束是
相对固定的，靠手动和接触条形码符号才能读取条形码符
号信息。
• 下图是固定光束式光笔扫描器结构示意图。
电荷耦合扫描仪
扫描器
（8）条码的识读原理
基本工作原理
电路
放大
光电转
换器
光线
光学
系统
成像 电信号 模拟电压
方波信号
滤波
整形
译码器
数字信号
接口电路
光强信号
电信号（模拟信号）
整形后信号（数字信号）
条码识读系统的组成
（3）放大、整形与计数
2、条形码的分类
条形码按照不同的分类方法，可从不同的角度进行分类。
• 按码制分类（6类）
• ①UPC码
UPC条形码
商品代码
长度固定、连续性数字式码制
字符集：0~9
• ②39码
条、空均表示信息
非连续、非定长、具有自校验功能
字符集：0~9，26个大写字母、7个特殊字符（— 。 Space / % ￥$）
用于工业、图书及票证
• ③库德巴码
Codabar码示意图
条、空均表示信息
非连续、非定长、具有自校验功能
字符集：0~9，4个英文字母（A-D （起始） ）、6个特殊字符（- ： / 。 + ￥）
用于医疗卫生、图书馆行业、仓库和航空快递包裹
每个字符由4条黑色线条，3条白色线条组成。字符间有一个间隙做区隔。
• ④EAN码
商品代码
连续、定长
字符集：0~9
EAN13、EAN8
• ⑤交叉25码
连续、非定长、自我校验
字符集：0~9
用于仓储、物流管理
• ⑥128码
连续、非定长、自我校验
字符集：0~9
用于生产流程控制、仓储管理、车辆调配、货物追踪、医院样本管理
• 按维数分类
• ①一维条码：UPC、EAN、Codebar、Code93、Code128
、 Code39
• ②二维条码：纵向和横向两个方向表达信息。
射频识别技术
1、射频识别技术概述
（1）射频识别技术的概念
• 射频（Radio Frequency），就是射频电流，它是一种
高频电流。
• 射频技术：利用这种高频电流的传输能力，进行数据
传输的相关设备和技术。
• 射频识别（ Radio Frequency Identification）：是
射频技术在信息识别中的应用，也叫射频识别。
• 射频识别技术：利用无线电波或微波进行非接触的单
向或双向通信，达到数据采集和数据交换的目的的自
动识别技术。
每秒变化小于1千次的交流电
称为低频电流，大于1万次的
称为高频电流。
电流流过导体，导体周围会形成
磁场；交变电流通过导体，导体
周围会形成交变的电磁场，称为
电磁波。在电磁波频率低于
100khz时，电磁波会被地表吸收，
不能形成有效的传输，但电磁波
频率高于100khz时，电磁波可以
在空气中传播，并经大气层外缘
的电离层反射，形成远距离传输
能力，我们把具有远距离传输能
力的高频电磁波称为射频，射频
技术在无线通信领域中被广泛使
用。
（2）射频识别技术的发展背景
• 起源：第二次世界大战的军事通信
• 跟踪军用物资
• 跟踪受伤士兵
• 发展：1985以后进入商业领域
• 生产管理、仓库管理、运输管理、物料跟踪、运载
工具和货架识别
• 超市中商品防盗
（3）射频识别技术的特点
• 快速扫描且同时识别多个物体
• 体积小、形状多样
• 抗污染能力强、耐久性强
• 可重复使用
• 穿透性好，可无屏障阅读
• 数据记忆容量大
• 安全性好
2、射频识别系统的构成和工作原理
（1）RFID的构成
• 信号发射器（射频标签）、信号接收器（阅读器）、
发射接收天线
• 信号发射器
• 在RFID系统中，信号发射机为了不同的应用目的，会以不同
的形式存在，典型的形式是标签（TAG）。
• 标签相当于条码技术中的条码符号，用来存储需要识别传输
的信息。
• 与条码不同的是，标签必须能够自动或在外力的作用下，把
存储的信息主动发射出去。
• 标签一般是带有线圈、天线、存储器与控制系统的低电集成
电路。
• 标签分类：主动式标签、被动式标签、只读标签与可读可写
标签、标识标签与便数据文件
• 主动式标签、被动式标签
• 按照标签获取电能的方式不同划分
特点 优点 缺点
主
动
式
主动式标签内部自带电
池进行供电。
电能充足，工作可靠性高，
信号传送的距离远。主动
式标签可以通过设计电池
的不同寿命对标签的使用
时间或使用次数进行限制，
它可以用在需要限制数据
传输量或者使用数据有限
制的地方。
使用寿命受到限制，
而且随着标签内电
池电力的消耗，数
据传输的距离会越
来越小，影响系统
的正常工作
被
动
式
被动式标签内部不带电
池，要靠外界提供能量
才能正常工作。被动式
标签典型的产生电能的
装置是天线与线圈，当
标签进入系统的工作区
域，天线接收到特定的
电磁波，线圈就会产生
感应电流，在经过整流
电路给标签供电。
被动式标签具有永久的使
用期，常常用在标签信息
需要每天读写或频繁读写
多次的地方，而且被动式
标签支持长时间的数据传
输和永久性的数据存储。
数据传输的距离要
比主动式标签小。。
• 只读标签与可读可写标签
• 根据内部使用存储器类型的不同划分
特点
可读标签 只有只读存储器ROM和随机存储器RAM。
ROM用于存储发射器操作系统说明和安全性要求较高的数据。
RAM用于存储标签反应和数据传输过程中临时产生的数据。
可读可写标
签
除了ROM、RAM和缓冲存储器之外，还有非活动可编程记忆存
储器。
这种存储器除了存储数据功能外，还具有在适当的条件下允
许多次写入数据的功能。
• 标识标签、便携式数据文件
• 根据标签中存储器数据存储能力的不同划分
特点
标识标签 标识标签中存储的只是标识号码，用于对特定的标识项目，
如人、物、地点进行标识，关于被标识项目的详细的特定的
信息，只能在与系统相连接的数据库中进行查找。
便携式数
据文件
便携式数据文件就是说标签中存储的数据非常大，足可以看
作是一个数据文件。这种标签一般都是用户可编程的，标签
中除了存储标识码外，还存储有大量的被标识项目其它的相
关信息，如包装说明，工艺过程说明等等
Tag构造示例
RFID芯片卡构造示例
• 信号接受器
• 在RFID系统中，信号接收机一般叫做阅读器。
• 根据支持的标签类型不同与完成的功能不同，阅读器的复杂
程度是显著不同的。
• 阅读器基本的功能就是提供与标签进行数据传输的途径。
• 阅读器还提供相当复杂的信号状态控制、奇偶错误校验与更
正功能等。
RFID读卡器示例
• 天线
• 天线是标签与阅读器之间传输数据的发射、接收装置。
• 在实际应用中，除了系统功率，天线的形状和相对位置也会
影响数据的发射和接收，需要专业人员对系统的天线进行设
计、安装。
（2）RFID的工作原理
• 基本流程：
• 阅读器通过发射天线发送一定频率射频信号，当射频卡进入
发射天线工作区域时产生感应电流，射频卡获得能量被激活。
• 射频卡将自身编码等信息通过卡内置发送天线发送出去。
• 系统接收天线接收从射频卡发送来的载波信号，惊天先调节
器传送到阅读器，阅读器对接收的信号进行解调和解码，然
后送到后台主系统进行相关处理。
• 主系统根据逻辑运算判断该卡的合法性，针对不同的设定做
出相应的处理和控制，发出指令信号控制执行机构动作。
RFID 读取流程
读卡器读卡器
外部天线外部天线RFIDRFID芯片芯片
资料中心资料中心
标签标签
RadioRadio
FrequencyFrequency
资料显示资料显示
RFID运作原理
RFID运作原理
以汽车收费站监控的例子说明。 RFID 系统由 Tag 芯片、天线、
读卡器所组成，接收信息并传至计算机系统处理
（3）RFID的分类
• 按工作频率：低频、高频
• 按读写次数：可读写卡、一次写入多次读出卡、只读卡。
• 按射频卡的有源与无源：有源、无源
• 按调制方式：主动式、被动式。
（4）RFID的应用
• 物流和供应管理
• 生产制造和装配
• 航空行李处理
• 邮件/快运包裹处理
• 文档追踪/图书馆管理
• 动物身份标识
• 运动计时
• 门禁控制/电子门票
• 道路自动收费
• 城市一卡通的应用
• 高校手机一卡通的应用
• 仓储中塑料托盘、周转筐中的应用
• 食品安全管理
• 猪肉RFID追溯系统，即生猪自入栏起就戴上电子耳标全程记
录养殖状况；在屠宰场一宰完，猪肉就加挂RFID无线芯片，
监控屠宰和物流环节；到了门店和超市，电子秤就将芯片内
容读取保存；零售环节在顾客购买时给肉贴上电子标签，注
明猪肉重量、价格、出厂条码号和销售门店号，一旦出现问
题，即可溯源追查。
具体
实例
RFID 应用示例：物流领域
• 从航空公司到邮局
RFID物流应用
无缝集成、透明的
可视性和数据
收集：
包裹行程安排/跟踪
ULD 行程安排/跟踪
集装箱跟踪
分拣/包装/上架
地点/位置/堆放
码垛堆集
物流物流 – – 叉车读取器系统叉车读取器系统……
在配送中心当推车经过 RFID Readers时，
获取每一箱货物的数据
RFID Reader #1 有标签的的推车 RFID Reader #2
• Step 1: 推车
经过Reader门户
• Step 2: 解决
方案从reader抓
取每个箱子的数
据
• Step 3: 解决方
案 生成业务相
关事件，传送到
数据中心
EDI、EOS、POS技术
1、EDI技术
（1） EDI的发展
• 20世纪60年代末 欧洲和美国
• 1968 美国运输业公司成立了运输数据协调委员会。
• 发展的背景：
• 信息技术的高速发展——通讯网络发展——经济全球化
——获得最佳经济效益必须提高效率，而EDI可以帮助实
现。
• 全球贸易额的上升致使贸易单证、文本数量增多——降
低成本，必须要提高处理单证文本的速度和效率——EDI
• 20世纪八十年年代 德、加、英、法、澳、新纷纷制定自己
的EDI标准。
• 1985 新的国际标准”EDIFACT“ 用于行政管理、商业、运
输的电子数据交换。
（2）EDI的概念
• EDI是Electronic Data Interchange的缩写，即电子数据互换。是一
种在公司之间传输订单、发票等商业文件的电子化手段。
• 电子数据交换是按照协议的标准结构格式，将标准的经济信息，通过
电子数据通信网络，在商业伙伴的电子计算机系统之间进行交换和自
动处理。由于使用EDI可以减少甚至消除贸易过程中的纸面文件，EDI
又被人们通俗地称为“无纸贸易”。 。
• 国际标准化组织：贸易（商业）或行政事务处理，按照一个共认的标
准，形成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的数
据传输。
• 美国国家标准局EDI认证标准委员会：独立组织之间通过电脑，以标准
的语意结构来传输明确的业务或策略性信息。
• UN/EDIFACT定义：贸易伙伴电脑系统之间，以最少的人工介入方式交
换标准格式的资料。
• 在计算机之间，以商务的标准格式进行的商业或行政业务数据的电子
传输。
• 从上述EDI定义不难看出，EDI包含了三个方面的内容，即计算机应用、
通信网络和数据标准化。其中计算机应用是EDI的条件，通信环境是
EDI应用的基础，标准化是EDI的特征。这三方面相互衔接、相互依存，
构成EDI的基础框架。
• EDI系统模型
（3）EDI的特点
• EDI是在企业与企业之间的传输商业文件数据
• EDI是传输的文件数据都采用共同的标准
• EDI通过数据通信网络（增值网、专用网）来传输数据
• EDI数据的传输是从计算机到计算机的自动传输，不需要人工的介
入操作。
增值网络是将制造业、批发业、物流业、零
售业等之间的信息，通过计算机服务网络来
相互交换的信息系统。
VAN最大的特点是通过计算机服务网络,使不
同企业、不同的网络系统可以相互连接，从
而使不同形式的数据交换成为可能。
（4）EDI产生的效益
• 改进企业间的通讯，加速处理问题的效率，减少纸面通讯，降
低成本。
• 通过对数据进行电子式的记录可以减少错误，提高总体质量，
降低数据对人的依赖性。
• 减少库存。和MIS连接，能更快更精确的填写订单，减少库存。
• 能是贸易双方更迅速有效的进行贸易，简化了订货或存活过程，
是双方能充分利用各自的人力和物力资源。
• 改善客户服务。EDI的战略效益在于通过发展与客户和供应商的
密切联系，巩固和增强企业的竞争地位，使企业能为客户提供
优质服务，从而提供销量和利润。
2、POS技术
（1）POS系统的概念
• POS（Point of Sale），是销售时点信息系统的简称。是指
在销售商品时，通过自动读取设备（如收银机）直接读取商
品销售信息，并通过通讯网络和计算机系统，传送至有关部
门进行分析加工，以提高经营效率的系统。
• 该系统在销售的同时，采集每一种商品的销售信息并传送给
计算机，计算机通过对销售、库存、进货和配送等信息的处
理和加工，为企业的进、销、存提供决策依据。
如商品名、单价、销售数量、销售时间、
销售店铺、购买顾客等。
（2）POS系统的特点
• 分门别类管理
• 零售业的单品管理是指对店铺陈列展示销售的商品以单
个商品为单位进行销售跟踪和管理的方法。由于 POS信
息即时准确地反应了单个商品的销售信息，因此 POS系
统的应用使高效率的单品管理成为可能。
• 顾客管理是指在顾客购买商品结账时，通过收银机自动
读取零售商发行的顾客ID卡，或顾客信用卡来把握每个
顾客的购买品种和购买额，从而对顾客进行分类管理。
• 职工管理是指通过POS终端机上计时器的记录，对职工的
出勤状况和工作效率进行考核。
• 自动读取销售时点的信息
• 在顾客购买商品结账时，POS系统通过扫描读数仪自动读
取商品条形码标签或OCR标签上的信息，在销售商品的同
时获得实时的销售信息，这是POS系统的最大特征。
• 实现信息的集中管理
• 在各个POS终端获得的销售时点信息以在线联结方式汇总
到企业总部，与其他部门发送的有关信息一起由总部的
信息系统加以集中并进行分析加工。
• 如把握畅销商品和滞销商品以及新商品的销售倾向，对
商品的销售量和销售价格、销售量和销售时间之间的相
关关系进行分析，对商品店铺陈列方式、促销方法、促
销期间、竞争商品的影响进行相关分析等。
光学字符识别技术
• 有力连接供应链
• 供应链参与各方合作的主要领域之一是信息共享领域，而
销售时点信息是企业经营中最重要的信息之一。
• 在具有POS系统、EOS系统并能使用VAN网络的现代化企业
中，通过POS-EOS-VAN-MIS，将商品销售信息转化为订货
信息，并通过VAN网络自动传至上游供应商的管理信息系
统。
• 通过把握销售时点信息能及时把握顾客的需要信息，供应
链的参与各方可以利用销售时点信息，并结合其他的信息
来制定企业的经营计划和市场营销计划。
（3）POS系统的结构
• POS系统硬件的结构
• 前台收款机
• 网络
• 计算机网络系统可采用高速局域网为主、电信系统提供的广域
网为辅的整体网络系统。
• 硬件平台
• 大型商业企业的商品进、存、调、销的管理复杂，账目数据量
大，且须频繁地进行管理和检索，选择较先进的客户机／服务
器（C/S）结构，可大大提高工作效率，保证数据的安全性、
实时性及准确性。
• POS系统软件的结构
• 前台POS销售系统
• 后台的管理信息系统
4、EOS的概念及类型
（1）EOS的概念
• EOS是Electronic Ordering System的简称，即电子订货
系统。是指企业间利用通讯网络（VAN或互联网）和终端设
备以在线连接方式，进行订货作业和订货信息交换的系统。
发出订单企业的物
流配送中心
发出订单零售商
订货商品的检查、订货请求
发出订单批发商
汇总订单、检查核对、发出
订单
接受订单生产商
接受订单、发出订
单。
EOS基本框架
（2）EOS的分类
• 根据EOS所涵盖的范围来分，可分成狭义EOS与广义EOS：
• 狭义的EOS是指零售商将订单传送到批发商、供应商为止的自
动化订货系统；
• 广义的EOS则是从零售点下单开始经批发商接单后,再经验货、
对帐、转帐等步骤，完成所有商品交易动作为止。
• 从结构上看包括订货系统、通讯网络系统和接单系统三大部
分。
（3）EOS的类型
• EOS按应用范围，以及整体运作程序来划分，大致可以分为
以下三种类型:
• （1）连锁体系内部的网络型（一对多和多对一的结合）
• （2）供应商对连锁门店的网络型（直接的多对多、间接多对
多）
• （3）众多零售系统共同利用的标准网络型（利用标准化的传
票和社会配套信息管理系统完成订货作业）
（4）EOS的应用
• 销售订货业务过程
• 采购订货业务过程
（5）EOS的效益
• 给零售商带来的好处
• （1）下单简便，且迅速正确
• （2）交货期缩短，减少缺货
• （3）降低库存
• （4）管理方便
• 给供应商带来的好处
• （1）减少接单处理作业并缩短时间
• （2）减少退货率
• （3）保持适当的库存量
