内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015
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内部管理制度系列
写字楼电梯故障困人救援
程序制度
（标准、完整、实用、可修改）
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写字楼电梯故障困人救援程序制度
Rescue procedure system for people trapped in office elevator failure
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工
作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
写字楼电梯故障困人救援程序
1 目的
及时排除电梯故障，确保被困人员安全。
2 适用范围
电梯中发生困人事件。
3 职责
电梯维修人员负责电梯困人的营救工作。
中控室安保员负责发现电梯困人事件后及时通知工
程营救人员。
4 工作程序
工作程序
中控室安保员实行电梯 24 小时运行监控。通过闭
路电视观察轿厢内状况。
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a.如发生故障困人，用对讲电话安慰被困人员并迅速通
知电梯维修工及时处理，必要时联络电梯公司处理。
b.将每班运行情况记录于《中控室交接班记录》。
电梯维修工、电梯操作工
a.把电梯主电源拉断，防止电梯意外的启动，但必须保
留轿厢照明。
b.设法弄清电梯轿厢的位置。
c.当电梯停在距某平层位置约±60CM 范围的位置时，维
修人员可以在该平层的厅门外使用专用的厅门机械匙打开
厅门，并用手拉开轿厢门，然后协助乘客安全撤离轿厢。
d.当电梯停在非上述的位置时，则必须用机械的方法移
动轿厢后救人。
e.步骤如下:
(a).轿门应该保持关闭，如轿门已被拉开，则要乘客把轿
门手动关上。通知被困乘客轿厢将会移动以救出他们，要求
他们静待轿内，不要乱动(此步工作如电梯有对讲电话时可充
分利用之)。
(b)拆去牵引电动机轴尾罩盖，将盘车手轮装上。
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(c)两人把持盘车旋柄，防止电梯在机械松抱闸时意外或
过快地移动，然后另一人采用释放杆一撬一放地松抱闸，注
意仅当要轿厢移动时，才可松开抱闸，否则应马上撤消松抱
闸的动作。
(d)按正确方向使轿厢断续地缓慢地移动到平层的±
150MM 位置上。
注:当电梯未超出顶层或底层的平层位置时，可向较省国
的方向移动电梯。而电梯超出顶层(或底层)平层位置时，则
应向顶层(或底层)方向移动电梯。必要时利用盘车手轮盘动
电梯。
(e)使抱闸恢复正常，然后在厅站对应层门外用机械匙打
开厅门，拉开轿门，并协助乘客安全撤出轿厢。
注意:当按上述方法和步骤操作时发现异常情况时，应即
停止救援，并及时通知日立电梯南京分公司维保部作出处理。
相关质量记录:
1.《安保(中控室)交接班记录》ZC-11/B08
2.《紧急情况处理记录》ZC-16/B01
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